39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT (online с тренером)

4 дня
Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
57 500 руб для организаций
57 500 руб48 875 руб для частных лиц

Проект Феникс – как добиться ускорения в ИТ

Почувствовать идеи. Попробовать техники. Понять суть.

Apollo 13 — ITSM на практике

Service Desk, управление инцидентами, проблемами, изменениями

Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес

SLM, BRM, управление ИТ-бюджетом, управление изменениями

The Challenge of Egypt — управление проектами

Календарь, бюджет, риски, качество. Что может пойти не так?

2020 — Организационные изменения

Крупные преобразования – как изменить всю компанию?

Proven Practices Expert: ITSM Foundation

Экзамен дистанционно: основы ITSM
15 000 руб для организаций
15 000 руб12 750 руб для частных лиц

Proven Practices Expert: IT Services Support

Экзамен дистанционно: управление поддержкой ИТ-услуг
15 000 руб для организаций
15 000 руб12 750 руб для частных лиц

Proven Practices Expert: Service Level Management

Экзамен дистанционно: управление уровнем услуг
15 000 руб для организаций
15 000 руб12 750 руб для частных лиц

Proven Practices Expert: Change and Configuration Management

Экзамен дистанционно: управление изменениями и конфигурациями в ИТ
15 000 руб для организаций
15 000 руб12 750 руб для частных лиц

Proven Practices Expert: IT Economics and Finances

Экзамен дистанционно: экономика и финансы ИТ
15 000 руб для организаций
15 000 руб12 750 руб для частных лиц

Proven Practices Expert: KPI Balanced System

Экзамен дистанционно: сбалансированная система KPI
15 000 руб для организаций
15 000 руб12 750 руб для частных лиц

Proven Practices Expert: IT Asset Management

Экзамен дистанционно: управление ИТ-активами
15 000 руб для организаций
15 000 руб12 750 руб для частных лиц

Опция второго шанса экзамена Proven Practices

Пересдача экзамена в течение 6 месяцев после первой попытки.
5 000 руб для организаций
5 000 руб4 250 руб для частных лиц

ITIL® 4 Foundation

3 дня
Аккредитованный учебный курс о новой версии ITIL
29 500 руб для организаций
29 500 руб25 075 руб для частных лиц

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (online с тренером)

4 дня
Как организовать эффективную работу по созданию, внедрению и поддержке услуг
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (online с тренером)

4 дня
Системный взгляд на совместное создание ценности на основе путешествия заказчика (customer journey)
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (online с тренером)

3 дня
ИТ на высокой скорости: что такое современная цифровая организация
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (online с тренером)

4 дня
Руководство, планирование и совершенствование: как правильно формировать цели и обеспечивать их достижение
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (online с тренером)

4 дня
Как разработать и реализовать цифровую и ИТ-стратегию
49 500 руб для организаций
49 500 руб42 075 руб для частных лиц

Трансформация ИТ в традиционных компаниях (online с тренером)

3 дня
Как организовать высокоэффективную производственную систему
57 500 руб для организаций
57 500 руб48 875 руб для частных лиц

Продуктовый подход в ИТ в традиционных компаниях (online с тренером)

3 дня
Как получать максимальную ценность от производственной системы
57 500 руб для организаций
57 500 руб48 875 руб для частных лиц

Kanban Flow Metrics: управление потоковым производством на основе данных

Работа с метриками скорости и производительности на примерах реальных команд
19 500 руб для организаций
19 500 руб16 575 руб для частных лиц

Канбан-метод: практика построения быстрого потока (online с тренером)

3 дня
Равномерное, быстрое и предсказуемое выполнение задач без лишней суеты
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

Scrum: практика организации работы продуктовой команды (online с тренером)

3 дня
Концентрированное руководство по запуску и перезапуску продуктовых команд в реальном мире
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

Technical Excellence: современные технические практики разработки ПО

Все ключевые понятия, их смысл, уровни зрелости и просветления для немедленного практического применения
19 500 руб для организаций
19 500 руб16 575 руб для частных лиц

Deployment Pipeline: самое главное о конвейере развёртывания

Конвейер CI/CD: что это такое на самом деле, зачем и кому нужно, как сделать и как получить настоящую пользу
9 500 руб для организаций
9 500 руб8 075 руб для частных лиц
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB) (online с тренером)

4 дня
Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг (online с тренером)

3 дня
Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

VAP: Экономика и финансы ИТ (online с тренером)

3 дня
Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ (online с тренером)

3 дня
Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
57 500 руб для организаций
57 500 руб48 875 руб для частных лиц

VAP: Управление ИТ-активами (ITAM) (online с тренером)

3 дня
Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

ITIL 4 Foundation (дистанционно, самостоятельно)

Дистанционный учебный курс для самостоятельного изучения
5 000 руб для организаций
5 000 руб4 250 руб для частных лиц

Agile: основы гибких подходов в управлении разработкой ПО (online с тренером)

1 день
Самое главное про Agile без воды и маркетинга
19 500 руб для организаций
19 500 руб16 575 руб для частных лиц

Актуальные вопросы ИТ-менеджмента

Избранные публикации портала Digital Enterprise
Cкачать бесплатноУже скачали 1028

Управление услугами на основе измерений

Практическое руководство по построению системы измерения и оценки качества услуг
650 руб для частных лиц

12 шагов к гибкому бизнесу

Новая модель потока
650 руб для частных лиц

DevOps для ИТ-менеджеров

Концентрированное структурированное изложение передовых идей
650 руб для частных лиц

Запуск и масштабирование DevOps на предприятии

Масштабирование подходов и принципов DevOps для крупных предприятий
650 руб для частных лиц

Real ITSM: проверено временем

Свежие идеи для эффективного бизнеса на основе реальной консалтинговой практики
650 руб для частных лиц

Спасите сервис!

Руководство по организации и совершенствованию управления инцидентами
650 руб для частных лиц

ITSM. Руководство по измерению

Формулы, списки и диаграммы
650 руб для частных лиц

Иллюстрированный ITSM (audio)

Наблюдения тренера-консультанта, читает автор и команда Cleverics
650 руб для частных лиц

Иллюстрированный ITSM (ebook)

Наблюдения тренера-консультанта
650 руб для частных лиц

Управление ITSM-проектами от лукавого

Сборник вредных советов
650 руб для частных лиц

Овладевая ITIL

Скептическое руководство для ответственных лиц
650 руб для частных лиц

Введение в реальный ITSM

Управление ИТ-услугами, как оно происходит в реальном мире
650 руб для частных лиц

Комплект электронных книг Cleverics об ITSM

Восемь книг Cleverics, наиболее выгодное предложение
4 150 руб для частных лиц

Комплект электронных книг Cleverics о DevOps

Три книги Cleverics по привлекательной цене
1 650 руб для частных лиц

Полный комплект электронных книг Cleverics

Все книги Cleverics по специальной цене
5 100 руб для частных лиц

Карта учебных программ

Частые вопросы

Мы разработали специальную линейку курсов VAP (Value Added Products). Они дополняют ITIL, но не требуют покупки и сдачи экзамена. Уже есть курсы о поддержке, об изменениях, об уровне услуг, об экономике, о KPI и об управлении ИТ-активами. Это авторские курсы, аналогов которых нет в других учебных центрах. Мы не пересказываем теорию, не ходим кругами вокруг практик ITIL 4, а объясняем и передаём наш проектный опыт.

Рекомендуем аккредитованный курс по PRINCE2. Он содержит концентрированное руководство по управлению проектами без необходимости изучать десятки книг и проходить множество учебных программ.

С 2017 года мы проводим популярный учебный курс Трансформация ИТ в традиционных компаниях, ранее он назывался «Основы DevOps». Он объясняет DevOps не с технической, а с управленческой точки зрения: что меняется, каковы новые принципы организации труда, зачем всё это нужно, что означает работать на высокой скорости, при чём тут конвейер развёртывания и как понять хороший конвейер или плохой, и многое другое.

Лучше всего начать с базового курса Трансформация ИТ в традиционных компаниях. Он не про технологии, а про управление. Затем переходите к Продуктовый подход в ИТ в традиционных компаниях. Данные учебные курсы являются стартовой площадкой для изучения последующих тем: Канбан-метод, Scrum, Kanban Flow Metrics.

Для изучения управления потоком создания ценности на основе данных мы разработали специальный тренажёр Kanban Flow Metrics. В нём подробно разбираются все ключевые метрики потокоа, рассматирваются десятки паттернов, а затем анализируются реальные кейсы.

Корпоративный формат удобен и выгоден, если у вас больше 7 человек. Мы можем адаптировать программу и предложить удобные даты обучения. Обратитесь к любому менеджеру, чтобы обсудить подробности.

У нас есть пять серьёзных деловых игр. Каждая игра проводится для команды от 8 до 12 человек и занимает полный день. Мы уже провели более 430 игр. Если вы затрудняетесь с выбором - обратитесь к любому менеджеру, он свяжется с вами и всё расскажет.

Сейчас экзамены по ITIL и PRINCE2 сдать из России невозможно — компания PEOPLECERT ввела ограничения на непонятный срок. Тем не менее, знания всё ещё востребованы, поэтому можно начать с курсов по ITIL 4 — самой современной версии. Начните с ITIL® 4 Foundation, если ещё его не проходили.

Обратите внимание на экзамены Proven Practice — современные престижные экзамены, подтверждающие знание и уверенное владение проверенными практиками и методами.

Мы занимаемся профессиональным обучением ИТ-менеджменту с 2009 года, за это время мы обучили более 23 000 слушателей.

Если вы не нашли то что искали - обратитесь к любому менеджеру, он обязательно вам поможет!

Помощник по планированию обучения для вашей карьеры

Ваша должность
Сейчас, либо планируете занять в ближайшие 1-3 года
Ваши роли
Чем вы занимаетесь в своей компании?
Пожалуйста, расскажите о себе

Канбан-метод: практика построения быстрого потока (online с тренером)

Равномерное, быстрое и предсказуемое выполнение задач без лишней суеты
Важность:

Управление проектами на основе PRINCE2 (online с тренером)

Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
Важность:

VAP: Управление ИТ-активами (ITAM) (online с тренером)

Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
Важность:

Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT (online с тренером)

Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
Важность:

Трансформация ИТ в традиционных компаниях (online с тренером)

Как организовать высокоэффективную производственную систему
Важность:

ITIL® 4 Foundation

Аккредитованный учебный курс о новой версии ITIL
Важность:

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (online с тренером)

Как организовать эффективную работу по созданию, внедрению и поддержке услуг
Важность:

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (online с тренером)

Руководство, планирование и совершенствование: как правильно формировать цели и обеспечивать их достижение
Важность:

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (online с тренером)

Системный взгляд на совместное создание ценности на основе путешествия заказчика (customer journey)
Важность:

ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (online с тренером)

ИТ на высокой скорости: что такое современная цифровая организация
Важность:

ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (online с тренером)

Как разработать и реализовать цифровую и ИТ-стратегию
Важность:

Scrum: практика организации работы продуктовой команды (online с тренером)

Концентрированное руководство по запуску и перезапуску продуктовых команд в реальном мире
Важность:

VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг (online с тренером)

Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
Важность:

VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB) (online с тренером)

Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
Важность:

VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг (online с тренером)

Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
Важность:

VAP: Экономика и финансы ИТ (online с тренером)

Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
Важность:

Продуктовый подход в ИТ в традиционных компаниях (online с тренером)

Как получать максимальную ценность от производственной системы
Важность:

Kanban Flow Metrics: управление потоковым производством на основе данных

Работа с метриками скорости и производительности на примерах реальных команд
Важность:

Получите бесплатную персональную консультацию о своей карьере в области ИТ-менеджмента!

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская