VAP: Управление ИТ-активами (ITAM + SAM) (интенсив с тренером)

Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770 и российского проектного опыта тренера

  • Не записьОнлайн-занятия с тренером в группе единомышленников (не вебинар, не запись и не «гибрид»)
  • Корпоративный форматВозможность проведения курса только для вашей компании в удобные даты онлайн и очно
  • Длительность курсаТри полных дня (с 10:00 до 17:30 по Москве)
  • Курс аккредитованТренер - Андрей Боганов, ведущий эксперт по ITAM в России
  • СертификацияГотовит к экзамену Proven Practices Expert: IT Asset Management
  • Обучение через действиеВключает выполнение упражнений на основе сквозного бизнес-кейса
  • ПлатформаНа собственной образовательной ИТ-платформе
49 500 руб для организаций
49 500 руб42 075 руб для частных лиц
Обучение проводит профессиональный тренер. Это не вебинар и не запись — это полноценный учебный курс. Мы не комбинируем очный и онлайн-форматы вместе в «гибридный формат», так как наши клиенты убеждены, что это будет профанация, а не обучение. Мы с ними полностью согласны. Нам важно, чтобы слушатели получили знания, а не потратили своё время непонятно на что.


ИТ-инфраструктура современной компании сложна и разнообразна, а в компаниях с долгой историей – нередко ещё и запутана. При этом перед ИТ-менеджерами стоят задачи обеспечения эффективности ИТ-деятельности, контроля расходов и объективной оптимизации затрат. Как и за счёт чего этого можно достичь? Какое влияние это окажет на результаты бизнеса?

Необходимо понимать какими ИТ-активами располагает компания, какова стоимость владения ими, как можно оптимизировать расходы. Это требует полноценной разработки и внедрения группы процессов управления ИТ-активами:

  • учёт и контроль ИТ-активов (аппаратных средств, программного обеспечения, ИТ-систем)
  • управление ИТ-закупками
  • управление ИТ-контрактами
  • управления ИТ-финансами

Данный учебный курс разработан с учётом требований профессиональных стандартов:

  • 06.014. Менеджер по информационным технологиям
  • 06.026. Системный администратор информационно-коммуникационных систем

Курс знакомит с ключевыми принципами и практикой управления ИТ-активами. Теоретическая часть курса построена на основе материалов современных источников (IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000, ISO 19770-1), адаптированных для российской действительности. На протяжении всего курса по мере освоения теоретического материала проводятся практические занятия.

Поскольку полноценное изучение ITAM и управления активами ПО, SAM невозможно уместить в два дня, длительность нашего курса составляет три дня. По просьбам слушателей мы добавили ещё больше практических упражнений, а также реальные примеры средства автоматизации Altevics.

За 3 дня обучения участники курса:

  • систематизируют знания о задачах и структуре деятельности по управлению ИТ-активами, а также современных источниках информации изучат жизненный цикл ИТ-активов и особенности каждого этапа цикла
  • познакомятся с организацией контроля ИТ-активов в течение всего их жизненного цикла
  • попробуют на практике элементы изучаемого подхода
  • познакомятся со средством автоматизации процессов управления ИТ-активами на примере решения Altevics

На протяжении всего курса проводится ряд взаимодополняющих друг друга связанных между собой упражнений на базе общего бизнес-кейса, содержащего перечень оборудования, ПО и ИТ-систем. Упражнения выполняются последовательно по мере освоения теоретического материала курса.

Управление ИТ-активами – область деятельности по планированию, учёту и отслеживанию состояния ИТ-активов, обеспечивающих ценность для основной деятельности организации, предоставляющая контроль финансовых потоков на протяжении жизненного цикла ИТ-активов, что является важной, но не простой задачей. В рамках курса я стараюсь дать целостную картину, подход к решению. Курс основан на изучении теоретических знаний, отработки навыков применения теории на практике, а также примеров из моего собственного проектного опыта.

— Андрей Боганов, автор курса

Хотите пройти обучение на этом курсе, но не знаете, как убедить работодателя оплатить обучение? Воспользуйтесь нашими аргументами, перейдя по ссылке или загрузив памятку.

Обязательно пройти

  • CheckКонсультантам и аудиторам ИТ (процессное управление)
  • CheckЭкономистам в ИТ и специалистам по бюджетированию
  • CheckРуководителям ИТ
  • CheckМенеджерам ИТ-проектов
  • CheckБизнес-аналитикам (технолог) и аналитикам команды разработки
  • CheckМенеджерам конфигураций, мощностей, каталога услуг, изменений, релизов
  • CheckМенеджерам по управлению ИТ-активами
  • CheckМенеджерам по учёту аппаратных или программных ИТ-активов

Настоятельно рекомендуем

  • CheckСотрудникам и руководителям отдела качества
  • CheckРуководителям структурного подразделения ИТ
  • CheckАдминистраторам (системный, сетевой, баз данных, безопасности)
  • CheckМенеджерам доступности, непрерывности ИТ, уровня услуг (SLM), финансов ИТ
  • CheckМатериально-ответственными лицам (МОЛам)
  • CheckМенеджерами по управлению закупками и контрактами

Также полезно

  • CheckМенеджерам по работе с клиентами (account manager / IT Business Partner / BRM)
  • CheckМенеджерам проблем
  • CheckМенеджерам безопасности ИТ

Программа учебного курса

Введение:

  • Назначение управления ИТ-активами
  • Основные понятия по управлению ИТ-активами
  • Типы ИТ-активов: аппаратное обеспечение, программное обеспечение, ИТ-системы
    • Цели и задачи управления ИТ-активами:

      • Цели управления ИТ-активами
      • Задачи управления ИТ-активами
      • Ракурсы управления ИТ-активами
      • Сложности на пути внедрения управления ИТ-активами
      • Преимуществ организации управления ИТ-активами
      • Уровни зрелости управления ИТ

      Практика №1: Ознакомление с бизнес-кейсом.упражнение

      Жизненный цикл ИТ-актива:

      • Модель жизненного цикла ИТ-актива
      • Статьи затрат по ИТ-активам

      Практика №2: Определение классификации затрат, подлежащих контролю.упражнение

      Краткий обзор мировых практик по управлению ИТ-активами:

      • ITIL
      • ISO20000, ISO19770
      • CobiT
      • IBPL

      Методологии ITSM и ITAM, в чем разница и что общего?

      • Методология ITAM и ITSM: два взгляда:
      • ИТ-актив и КЕ: в чем разница?
      • ИТ-актив и КЕ: что общего?

      Обобщение практик и рекомендуемый подход к организации управления ИТ-активами:

      • Обобщение мирового опыта по управлению ИТ-активами
      • Подход к организации управления ИТ-активами. Общая картина
      • Процессная модель управления ИТ-активами
      • Пример ролевой структуры управления ИТ-активами

      Практика №3: Формулирование задач процессов. упражнение

      Обзор процессов управления ИТ-активами (по каждому процессу: цели, задачи, процедуры, ролевая модель, результаты, особенности):

      • Управление закупками/разработками
      • Управление ИТ-контрактами
      • Учёт и контроль ИТ-активов (по типам)

      Разбор особенностей учёта и контроля ИТ-активами типа аппаратное обеспечение:

      • Спорные и рабочие вопросы
      • Контроль использования и эксплуатации
      • Вопросы вывода из эксплуатации
      • Особенности утилизации или передачи 3м лицам

Разбор особенностей и подхода управления ИТ-активами типа программное обеспечение (SAM):

  • Сложности и задачи управления программным обеспечением
  • Подход к решению задач управления программным обеспечением
  • Этапы реализации подхода управления программным обеспечением, план внедрения SAM
  • Выгоды от внедрения SAM
  • Продвижения SAM в своей компании
  • Финансовая оценка преимуществ SAM
  • Оценка рисков
  • Практические вопросы внедрения SAM

Разбор особенностей и подхода учёта и контроля ИТ-активов типа ИТ-системы.

Практика №4: Построение процессной модели.упражнение

Пример автоматизации процессов: управления закупками, контрактами, учёта и контроля аппаратных и программных ИТ-активов. автоматизация

Процесс управления ИТ-финансами:

  • Цели, задачи, процедуры (подробно), ролевая модель, результаты, особенности
  • Построение сервисно-финансовой модели (СФМ)
  • Расчёт себестоимости ИТ-сервисов
  • Оценка стоимости эксплуатации
  • Методика расчёта ТСО (пример СФМ для физической ИТ-инфраструктуры)
  • Учёт рисков в расчётах
  • Методика расчёта ROI
  • Пример расчётов и анализа результатов расчётов
  • Расчёт финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности

Практика №5: Построение СФМ для «Примера», расчёты.упражнение

Методика расчёта ТСО (пример СФМ для виртуальной ИТ-инфраструктуры).

Практика №6: Пример расчёта стоимости эксплуатации ИТ-сервисов с учётом контрактов.упражнение

Расчёт финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности. Обсуждение примеров.

Пример расчёта вклада ИТ для обеспечения основной деятельности.

Пример автоматизации СФМ, управления ИТ-финансами и расчётов. автоматизация

Метрики, актуальные для управленческих решений.

Практика №7: Примеры метрик.упражнение

Пример автоматизации метрик и отчётов по управлению ИТ-активами. автоматизация

Целевая процессная модель управления ИТ-активами, пример построения.

Взаимодействие ИТ с другими бизнес-подразделениями и их системами (бухгалтерия, поставщики, склад, юристы и пр.).

Факторы успеха организации управления ИТ-активами.

Завершение курса.

Что вы получите

1

Понимание

Целей и задач управления ИТ-активами

Жизненного цикла и ракурсов управления ИТ-активами

Методологии и специфики управления активами программного обеспечения (SAM)

Подхода к рациональному, экономически обоснованному управлению ИТ

2

Знание

О мировых источниках знаний по управлению ИТ-активами

Процессной модели управления ИТ-активами

Особенностей процессов управления ИТ-активами разных типов (АО, ПО и др.)

Возможностей снижения юридических, технологических и репутационных рисков и повышения отдачи от инвестиций в программное обеспечение

3

Умение

Построить процессы управления ИТ-активами на практике

Предъявить преимущества внедряемых процессов ITAM и SAM

Обоснованно защищать необходимость внедрения ITAM и SAM процессов

Предложить подход к построению целевой процессной модели управления ИТ

4

Опыт

Контроля ИТ-активов от закупки до вывода из эксплуатации

Построение сервисно-финансовой модели

Расчёта стоимости владения, затрат по ИТ-активам и оценки возможности возврата инвестиций (TCO и ROI)

Оценки финансовой отдачи (ценности), ИТ для основной деятельности

Тренер курса

Андрей  Боганов
Андрей Боганов
  • Инициатор и соавтор проекта разработка ГОСТ Управление ИТ‐активами (ITAM).
  • Соавтор практики ITAM в ITIL 4 (AXELOS Global Best Practice).
  • Соавтор проекта itSMF «РИТМ Активы», ведущий автор нескольких областей знаний.
  • Эксперт itSMF Россия, инициатор создания направления ITAM itSMF.
  • ITAM/ITSM процессный архитектор.
  • Преподаватель: РАНХиГС, МФТИ, РЭУ Плеханова (МЭСИ), МИИТ МВА, РШУ, УЦ R‐Style, Микротест, Академия ИТ, Cleverics, 1С‐Рарус, Innopolis, ЦНТИ Прогресс и др.
  • 24 года работы в ИТ-сфере по внедрению ITSM и ITAM решений.
  • 10 лет работы директором департамента ITSM решений, который реализовывал одни из первых проектов по управлению ИТ‐активами в России.
  • Сертификат Certified Hardware Asset Management Professional (IAITAM).
  • Сертификат IT Service Manager (EXIN).
  • Автор первого русскоязычного курса по управлению ИТ‐активами.
  • Личный опыт участия в нескольких проектах по управлению ИТ‐активами.
certificate_boganov_champ

Этот учебный курс является Value Added Product (VAP) – частью специальной линейки авторских учебных курсов Cleverics. Курсы VAP расширяют и дополняют курсы по ITIL 4. Они доступны исключительно в учебном центре Cleverics.

Value Added Product

У нас уже есть:

Отзывы участников

10.2015
«Благодарю за практические задания. Отмечу, что простой теоретик не смог бы представить курс в жизненной адаптации, т.к. разговор был бы, в основном, о том, что "трава зелёная, деревья большие".»
Михайлов Валерий Валериевич, РОСБАНК
06.2024
«Очень познавательно, но слишком интенсивно.»
Голованова Надежда Николаевна, Норникель
11.2020
«Интересно, информативно, много практического опыта.»
Киященко Софья Андреевна, Норникель-Общий центр обслуживания
04.2023
«Курс определенно полезный. Больше, конечно, для коммерческих компаний, благодаря обширной части курса, посвященной финансам. Для меня было полезно: 1. Услышать опыт тренера с описанием примеров работы процессов по учету ИТ-активов в различных компаниях. 2. Услышать опыт сокурсников, их точку зрения на процессы. 3. Получить основы знаний по процессу управления активами. 4. Получить практические навыки построения моделей, выполнения расчетов.»
Грудинина Ульяна Мирославовна, ГАУ ТО ЦИТ
04.2018
«Объемный, интенсивный курс. Информация достаточно легко воспринималась.»
Василевский Дмитрий Геннадьевич, Сервис Деск Техно
04.2018
«Курс интересный и познавательный. Хорошо систематизирует ранее полученные знания и умения. »
Котухов Евгений
10.2024
«Отлично, полезный курс. Спасибо!»
Малышев Валерий, Ламода (Ламода Тех)
05.2023
«Тренер Боганов Андрей Валерьевич очень интересно и понятно преподносит информацию, помогает при выполнении практики, что улучшает понимание материала.»
Цветцих Екатерина Сергеевна, Норникель
06.2024
«Устаканил свои знания, более ярко осознал "белые пятна" организации в своей части процессов, пробелы. Есть понимание, как выстраивать в дальнейшем свою деятельность в части ITAM»
Хисаметдинов Ильдар Камильевич, РАНХиГС
09.2021
«Бесценная возможность получить целостное видение и ознакомиться с лучшими практиками, а также увидеть опыт внедрения ITAM в других компаниях.»
Щуркина Анастасия Сергеевна, Сибур
08.2022
«Очень интересно и ёмко, отлично иллюстрирует глубину вопросов, требующих проработки.»
Шишканов Кирилл Борисович, УРАЛХИМ
04.2018
«Курс действительно полезен, т.к. дает не просто теорию, но и освещает практическую сторону ITAM. »
Барсуков Илья Валерьевич, Сибэко

Какой документ вы получите после обучения

Сертификат Cleverics
Каждый слушатель после полного прохождения курса получает фирменный номерной сертификат от Cleverics
Удостоверение о повышении квалификации
Те, кому необходимо, могут получить удостоверение о повышении квалификации (по предварительному запросу до начала обучения

Карта профессионального развития

courses map

После регистрации на курс с тренером вы получите от нас подтверждение при наличии мест.

После этого частные лица могут сразу переходить к оплате, ссылку мы направим. К оплате принимаются карты, выпущенные в РФ; также можно оплатить через ваш Интернет-банк.

Для организаций мы подготовим комплект документов и отправим по ЭДО. Место на курсе резервируется только после оплаты.

Сообщите, если вам нужна помощь в выборе курса! Мы всё расскажем и посоветуем.

Частые вопросы

Value Added ProductМы проводим обучение по лучшим мировым программам, таким как ITIL 4 и PRINCE2. Эти аккредитованные программы позволяют слушателям сдавать признанные международные экзамены. Однако правила аккредитации и ограниченная длительность учебных курсов не позволяют нам рассказать всё, что мы знаем и умеем. Именно для таких случаев компания AXELOS, правообладатель ITIL, рекомендует учебным центрам разрабатывать и проводить собственные, авторские учебные курсы, называемые Value Added Product. Эти учебные курсы предоставляют слушателям дополнительную ценность, которую невозможно получить на обычных аккредитованных курсах.

ITILВсе наши курсы VAP ни в коей мере не противоречат тому, что изложено в новейшей версии публикаций по ITIL. Напротив, курсы VAP в существенной степени дополняют ITIL. Для тех слушателей, кто пока не участвовал в курсах ITIL, мы приводим в курсах VAP самые основные, необходимые сведения из библиотеки.

Аккредитованные курсы по ITIL структурированы согласно схеме сертификации специалистов. Курсы VAP разработаны по областям знаний. Таким образом, курсы ITIL и курсы VAP можно проходить в любом порядке и любых комбинациях, в зависимости от стоящей перед вами задачи. Однако мы настоятельно рекомендуем при наличии у вас возможности сначала пройти учебный курс ITIL 4 Foundation, а затем уже учиться на курсах VAP.

После курсов VAP слушатель сдаёт экзамен только если он этого сам хочет, обязательности нет.

Разумеется! Обычно обучение в корпоративном формате экономически целесообразно, если в вашей компании в данной теме заинтересовано 7 и более человек.

Кроме обычного, очного формата, курсы VAP можно проходить в дистанционном формате с тренером. Это означает, что всё содержание учебного курса, все материалы, задания и упражнения будут точно такими же, как при очном обучении.

Дистанционный формат, где слушатель учится полностью самостоятельно, для курсов VAP реализовать невозможно из-за большой доли практических заданий и дискуссий.

Мы действительно гордимся нашим участием. С 2000-х годов мы распространяем лучшие практики, разработанные зарубежом, по России и странам СНГ; теперь же накопленный нами проектный опыт можно передавать для использования по всему миру. Наши сотрудники плотно вовлечены в разработку книг ITIL новой версии в ролях авторов и рецензентов (выше — только архитекторы ITIL). Вот как мы участвуем:

  • Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин выступили рецензентами книги ITIL 4 Foundation
  • Павел Дёмин является соавтором книги ITIL 4 Drive Stakeholder Value
  • Олег Скрынник является соавтором книги ITIL 4 High Velocity IT
  • Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин являются соавторами книги ITIL 4 Digital and IT Strategy
  • мы также выступили соавторами и рецензентами 12-ти новых практик ITIL 4

Ни одна другая российская компания не вовлечена так плотно в создание международных источников знаний.

Это зависит от курса. В настоящее время подготовка к экзамену входит в учебный курс «VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг». Подготовка к другим экзаменам будет добавляться в учебные курсы VAP по мере выхода соответствующих экзаменов.

Cleverics – один из первых учебных центров по ITIL/ITSM в России, начавший предоставлять слушателям дополнительные материалы после обучения (документы, файлы, шаблоны, статьи, пробные экзамены и так далее). Кроме того, мы предоставляем бесплатную поддержку тренера после обучения – без ограничения времени и количества ваших вопросов.

Нет, мы не распространяем книги ITIL. Но их можно приобрести самостоятельно в AXELOS, Amazon, TSO Shop и других онлайн-магазинах.

Экзамены сдаются отдельно от курса.

Нет, прохождение сертификационного экзамена не входит в стоимость курса.

После приобретения экзамена вы получите ваучер, дающий вам возможность сдачи экзамена в течение 6 месяцев. Как будете готовы, сообщите нам, мы согласуем дату сдачи. Все экзамены сдаются дистанционно (онлайн).

Мы выдаем сертификат Cleverics, подтверждающий прохождение курса на русском языке.

На витрине курсов выбрать понравившийся курс. Кликнуть на карточке курса. Вас переадресует на страницу выбранного курса. Справа нажмите на кнопку “заказать”. В открывшейся форме выберите удобную для вас дату курса, количество участников. Добавьте курс в корзину. Перейдя в корзину, вам надо выбрать форму оплаты, заполнить контактные данные и подтвердить заказ. Далее с Вами свяжется менеджер для дальнейшей работы.

Да, конечно. Мы проводим обучение для корпоративных клиентов как в онлайн формате, так и очно, в том числе на территории заказчика. Корпоративный формат удобен и выгоден, если у вас больше 7 человек. Мы можем адаптировать программу и предложить удобные даты обучения. Обратитесь к любому менеджеру, чтобы обсудить подробности.

С актуальным расписанием можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Расписание курсов».

Да, мы обмениваемся электронными документами через Оператора ЭДО АО «Калуга Астрал». Идентификатор: 2AEF1CB8DBE-78A9-40F4-A8C4-F90E29A1C429

Конечно! Оказание услуг по обучению без лицензии является незаконным. Мы соблюдаем все законы Российской Федерации, в том числе федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Более того, частные лица могут получить налоговый вычет на расходы по обучению. Сообщите нашим менеджерам о вашем желании получить вычет до оформления документов.

Да, можете, если обучаетесь и оплачиваете как физическое лицо. Каждый гражданин РФ может получить социальный налоговый вычет по расходам на своё обучение в размере до 120 000 руб. в год, что при ставке НДФЛ в 13% означает возврат до 15 600 руб. Для этого нужно подать налоговую декларацию и приложить к ней копию договора на обучение, копию лицензии на образовательную деятельность и копию чека об оплате обучения. Если вы оплачиваете обучение как физическое лицо - сообщите нам о своём желании получить налоговый вычет сразу же при оформлении договора.

С 1 января 2025 года наши услуги облагаются НДС по ставке 5%. Мы предоставляем счета-фактуры, чтобы вы могли зачесть этот налог как свой входящий НДС.

Технические требования для участия в обучении

Для полноценного участия в учебном курсе вам потребуется современный стационарный компьютер или ноутбук со скоростным доступом в Интернет. Планшетные компьютеры не позволяют полноценно участвовать, как и телефоны. Компьютер должен быть оснащён видеокамерой и микрофоном.

Мы используем Контур Толк, Microsoft Teams и Mural — пожалуйста, проверьте заранее, что эти приложения у вас работают. Мы не рекомендуем использовать web-версии Контур Толка и Teams, лучше установить клиентские приложения.

Мы не предоставляем дистрибутивы и установочные файлы данных программ и не распространяем это программное обеспечение.

4 500+
слушателей мы обучили по новой версии библиотеки
18 500+
слушателей мы обучили по ITIL и ITSM
28 700+
слушателей мы обучили всего с 2009 года

Специальные предложения и акции

Обучение для частных лиц на всех учебных курсах Cleverics

Скидка от 15% до 35% от полной стоимости на многие курсы

Частные лица, которые прошли в нашем учебном центре три и более курса

Скидка 10% на любой следующий учебный курс

Скидка на базовый курс 50% от полной стоимости

Уточните у менеджеров список курсов, заказ которых предоставляет скидку на базовый курс. Скидка не суммируется с другими скидками.

Второй шанс на экзамене Proven Practices («страховка»)

Дополнительная опция стоимостью менее 30% от цены экзамена, позволяющая в случае неудачи использовать вторую попытку в течение 6 месяцев после первой попытки

Повторная сдача любого экзамена Proven Practices в случае неудачи

Скидка 25% от полной стоимости

Повторное прохождение любого учебного кура

Скидка 50% от полной стоимости

При заказе экзамена «Proven Practices Expert: ITSM Foundation» для обладателей сертификата успешно сданного экзамена «ITIL 4 Foundation» любого учебного или экзаменационного центра

Скидка 50% от полной стоимости

При обучении на одном курсе более пяти человек от одной компании

Индивидуальные условия

Карта учебных программ и экзаменов

Обучение, тестирование, сдача экзаменов, предоставление дополнительных материалов и многое другое выполняется с использованием нашей собственной современной образовательной ИТ-платформы CleverSTUDY

Мы являемся соавторами книг «ITIL 4 Drive Stakeholder Value», «ITIL 4 Digital and IT Strategy» и «ITIL 4 High Velocity IT», авторами, соавторами и рецензентами 12-ти практик, входящих в состав ITIL 4

На основе нашей книги «DevOps для ИТ-менеджеров» институт EXIN разработал международный экзамен EXIN DevOps Foundation, доступный по всему миру

В наших учебных программах именно то, что мы используем при выполнении проектов у наших клиентов

Мы разрабатываем и используем собственную современную образовательную ИТ-платформу, чтобы обучение приносило максимум пользы

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская