VAP: Управление ИТ-активами (ITAM) (online с тренером)

Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770

  • Не записьОнлайн-занятия с тренером в группе единомышленников (не вебинар и не запись)
  • Длительность курсаТри полных дня (с 10:00 до 17:30 по Москве), изучение ITAM невозможно уместить в два дня
  • Курс аккредитованВедущий курса - Андрей Боганов, лучший эксперт по ITAM в России
  • СертификацияГотовит к экзамену Proven Practices Expert: IT Asset Management
  • Обучение через действиеНе менее 30% времени курса отводится на практические занятия и упражнения
  • Размер группыНебольшие группы (обычно до 16 человек)
  • Корпоративный форматВозможность проведения курса только для вашей компании, о времени и месте договоримся
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

ИТ-инфраструктура современной компании сложна и разнообразна, а в компаниях с долгой историей – нередко ещё и запутана. При этом перед ИТ-менеджерами стоят задачи обеспечения эффективности ИТ-деятельности, контроля расходов и объективной оптимизации затрат. Как и за счёт чего этого можно достичь? Какое влияние это окажет на результаты бизнеса?

Необходимо понимать какими ИТ-активами располагает компания, какова стоимость владения ими, как можно оптимизировать расходы. Это требует полноценной разработки и внедрения группы процессов управления ИТ-активами:

  • управление ИТ-активами (ITAM)
  • учёт и контроль ИТ-активов
  • управление ИТ-закупками
  • управление ИТ-контрактами
  • управления ИТ-финансами

Данный учебный курс разработан с учётом требований профессиональных стандартов:

  • 06.014. Менеджер по информационным технологиям
  • 06.026. Системный администратор информационно-коммуникационных систем

Курс знакомит с ключевыми принципами и практикой управления ИТ-активами. Теоретическая часть курса построена на основе материалов современных источников (IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000, ISO 19770), адаптированных для российской действительности. На протяжении всего курса по мере освоения теоретического материала проводятся практические занятия.

Поскольку изучение ITAM невозможно уместить в два дня, длительность нашего курса составляет три дня. По просьбам слушателей мы добавили ещё больше практических упражнений, а также реальные примеры средств автоматизации.

За первые два дня участники курса:

  • систематизируют знания о задачах и структуре деятельности по управлению ИТ-активами, а также современных источниках информации изучат жизненный цикл ИТ-активов и особенности каждого этапа цикла
  • познакомятся с организацией контроля ИТ-активов в течение всего их жизненного цикла
  • познакомятся с финансовыми аспектами управления ИТ-активами
  • попробуют на практике элементы изучаемого подхода

Третий день курса полностью отведен на знакомство с реальными примерами средств автоматизации ITAM.

Управление ИТ-активами – область деятельности по планированию, учёту и отслеживанию состояния ИТ-активов, обеспечивающих ценность для основной деятельности организации, предоставляющая контроль финансовых потоков на протяжении жизненного цикла ИТ-активов, что является важной, но не простой задачей. В рамках курса я стараюсь дать целостную картину, подход к решению. Курс основан на изучении теоретических знаний, отработки навыков применения теории на практике, а также примеров из моего собственного проектного опыта.

— Андрей Боганов, автор курса

Обязательно пройти

  • CheckКонсультантам и аудиторам ИТ (процессное управление)
  • CheckЭкономистам в ИТ и специалистам по бюджетированию
  • CheckРуководителям ИТ
  • CheckМенеджерам ИТ-проектов
  • CheckБизнес-аналитикам (технолог) и аналитикам команды разработки
  • CheckМенеджерам конфигураций, мощностей, каталога услуг, изменений, релизов

Настоятельно рекомендуем

  • CheckСотрудникам и руководителям отдела качества
  • CheckРуководителям структурного подразделения ИТ
  • CheckАдминистраторам (системный, сетевой, баз данных, безопасности)
  • CheckМенеджерам доступности, непрерывности ИТ, уровня услуг (SLM), финансов ИТ

Также полезно

  • CheckМенеджерам по работе с клиентами (account manager / IT Business Partner / BRM)
  • CheckМенеджерам проблем
  • CheckМенеджерам безопасности ИТ

Программа учебного курса

Часть 1. Теория и практика

Введение:

  • Назначение управления ИТ-активами;
  • Основные понятия по управлению ИТ-активами;
  • Типы ИТ-активов:
    • Аппаратное обеспечение (АО);
    • Программное обеспечение (ПО);
    • ИТ-системы.

Цели и задачи управления ИТ-активами.

  • Цели управления ИТ-активами;
  • Задачи управления ИТ-активами;
  • Ракурсы управления ИТ-активами;
  • Сложности на пути внедрения управления ИТ-активами;
  • Преимуществ организации управления ИТ-активами;
  • Уровни зрелости управления ИТ. Обзор Gartner.

Практика №1: Бизнес-кейс («Пример»).упражнение

Жизненный цикл ИТ-актива.

  • Модель жизненного цикла ИТ-актива;
  • Статьи затрат по ИТ-активам.

Практика №2: Для «Примера» необходимо определить классификацию затрат, подлежащих контролю.упражнение

Обзор мировых практик по управлению ИТ-активами.

  • ITIL;
  • ISO20000, ISO19770;
  • CobiT;
  • IBPL.

Методологии ITSM и ITAM, в чем разница и что общего?

  • Методология ITAM и ITSM: два взгляда;
  • ITAM и ITSM: в чем разница?
  • ITAM и ITSM: что общего?

Обобщение практик и рекомендуемый подход к организации управления ИТ-активами.

  • Обобщение мирового опыта по управлению ИТ-активами.
  • Подход к организации управления ИТ-активами. Общая картина.
  • Процессная модель управления ИТ-активами.
  • Пример ролевой структуры управления ИТ-активами.

Практика №3: Предложить понимание задач процессов. упражнение

Обзор процессов управления ИТ-активами* *По каждому процессу: цели, задачи, процедуры, ролевая модель, результаты, особенности.

  • Управление закупками/разработками;
  • Учёт и контроль ИТ-активов (по типам):
    • Аппаратное обеспечение (АО),
    • Программное обеспечение (ПО),
    • ИТ-системы.
  • Управление ИТ-контрактами.

Практика №4: Построение процессной модели.упражнение

Процесс Управление ИТ-финансами

  • Цели, задачи, процедуры (подробно), ролевая модель, результаты, особенности;
  • Построение сервисно-экономической/финансовой модели (СЭМ/СФМ);
  • Расчёт себестоимости ИТ-сервисов;
  • Оценка стоимости эксплуатации;
  • Методика расчёта ТСО (пример СЭМ/СФМ для физической ИТ-инфраструктуры);
  • Учёт рисков в расчетах;
  • Методика расчёта ROI;
  • Пример расчётов и анализа результатов расчётов;
  • Расчёт финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности.
  • Практика №5: Построение СЭМ/СФМ для «Примера», расчёты.упражнение

Методика расчёта ТСО (пример СЭМ/СФМ для виртуальной ИТ-инфраструктуры).

Практика №6: Пример расчёта стоимости эксплуатации ИТ-сервисов с учётом контрактов.упражнение

Расчёт финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности. Обсуждение примеров.

Практика №7: Пример расчёта вклада ИТ для обеспечения основной деятельности.упражнение

Метрики, актуальные для управленческих решений.

Практика №8: Примеры метрик.упражнение

Целевая процессная модель управления ИТ-активами, пример построения.

Взаимодействие ИТ с другими бизнес-подразделениями и их системами (бухгалтерия, поставщики, склад, юристы и пр.)

Факторы успеха организации управления ИТ-активами.

Финальная практика.

Обобщение результатов практик.

Подготовка ИТ-директора к встрече с генеральным директором:

  • для обоснования затрат за прошедший год;
  • для защиты ИТ-бюджета на будущий год.

Выводы.

*На протяжении всей первой части курса проводится ряд взаимодополняющих друг друга, связанных упражнений-практик, на базе общего бизнес-кейса (Примера), содержащего перечень оборудования, ПО и ИТ-систем. Решение практик выполняется последовательно, по мере освоения теоретического материала курса. Проводится практика решения задач по управлению ИТ-активами, что позволяет закрепить понимание теории на практике, решая задачи по управлению ИТ-активами.

Часть 2. Автоматизация

Аспекты автоматизации деятельности по управлению ИТ-активами.

Демонстрация примеров автоматизации ITAM функциональности (на примере 3х решений*)

Знакомство с ПО:

  • Общая консоль средства автоматизации;
  • Автоматизируемые процессы;
  • Формирование ЖЦ ИТ-активов.

ITAM-функциональность (базовые процессы):

  • Учёт ИТ-активов;
  • Управление Закупками/Разработками;
  • Управление ИТ-контрактами.
  • Возможности отображения диаграмм процессов (по возможности).

Функциональность управления ИТ-финансами (при наличии возможности в решении)

  • Построение СЭМ/СФМ;
  • Расчёта ТСО;
  • Расчёты себестоимости ИТ-сервиса/в месяц;
  • Расчёты для обоснования ИТ-бюджета на будущий год;
  • Расчёты для оптимизации затрат по ИТ-деятельности;
  • Другие возможности решения.

Отчёты и метрики (примеры):

  • Метрик (по процессам);
  • Отчёты (по процессам).

Уникальные возможности и выводы:

  • Примеры особенностей и дополнительных возможностей демонстрируемых средств автоматизации
  • Обсуждение рассматриваемых инструментов для анализа ITAM процессов и принятия управленческих решений.

*На протяжении второй части курса по автоматизации, приводятся материалы о различных средствах автоматизации, примеры возможной автоматизации ITAM процессов на основе решений различных вендоров (A-Tracker, 1C-ITIL/ITAM, OmniTracker).

Что вы получите

1

Понимание

Целей и задач управления ИТ-активами

Жизненного цикла и ракурсов управления ИТ-активами

Подхода к рациональному, экономически обоснованному управлению ИТ

2

Знание

О мировых источниках знаний по управлению ИТ-активами

Процессной модели управления ИТ-активами

Особенностей процессов управления ИТ-активами

3

Знание

основных понятий и терминов ITIL 4 и ключевых концепций ITSM

4

Опыт

Контроля ИТ-активов от закупки до вывода из эксплуатации

Построение сервисно-финансовой модели

Расчёта стоимости владения, затрат по ИТ-активам и оценки возможности возврата инвестиций (TCO и ROI)

Оценки финансовой отдачи (ценности), ИТ для основной деятельности

Тренер курса

Андрей  Боганов
Андрей Боганов
  • 18 лет работы в ИТ-сфере по внедрению ITSM- и ITAM-решений.
  • Инициатор и соавтор проекта ITAM ГОСТ.
  • ITSM/ITAM процессный архитектор, эксперт itSMF Россия, направление ITAM/SAM.
  • Cоавтор ITAM-практики ITIL4.
  • Преподаватель РАНХиГС, МФТИ, РЭУ Плеханова (МЭСИ), МИИТ МВА, РШУ, R-Style, Microtest, Академия ИТ.
  • 10 лет работы руководителем коллектива консультантов и технический специалистов, командой до 15 человек, выполнившей первые проекты по управлению ИТ-активами в России.
  • Автор первого русскоязычного курса по управлению ИТ-активами.
  • Certified Hardware Asset Management Professional, IAITAM.
certificate_boganov_champ

Этот учебный курс является Value Added Product (VAP) – частью специальной линейки авторских учебных курсов Cleverics. Курсы VAP расширяют и дополняют курсы по ITIL 4. Они доступны исключительно в учебном центре Cleverics.

Value Added Product

У нас уже есть:

Отзывы участников

10.2017
«Двух дней на ITAM мало. С учетом обсуждения важных тем необходимо еще 0,5 - 1 день. Мы не успели пройти несколько практик. Курс важный и необходимый.»
Козин Максим Александрович, Отто русс
04.2022
«Хороший курс, отличные практические занятия»
Коваленко Юрий Юрьевич, ВТБ
04.2016
«Интересный, нужный курс для наших жизненных реалий. Курс хорошо подходит для тех, кто обладает многими разрозненными знаниями и опытом, объединяя их в целостную картину, позволяет системно подойти к вопросу управления ИТ-активами.»
Настенкова Виктория Валерьевна, РОСБАНК
09.2021
«В целом объём информации очень существенен. Для входа в тематику достаточно сложновато.»
Терехов Максим Викторович, Норникель
10.2022
«Дорогие коллеги компании Клеверикс, у вас ценнейший кадр Боганов Андрей, выразить всю благодарность места не хватит. Огромное спасибо за потрясающе качественную систематизацию знаний, интересный курс, человеческий подход, яркие практики, а главное - эффективные»
Панько Наталья Андреевна, Сахалин
04.2022
«Всё отлично.»
Савчук Владимир, СКОЛКОВО Менеджмент
07.2019
«Спасибо большое! Для меня очень важен этот курс. Сложилась картина построения системы работы моего подразделения и взаимодействия с другими отделами (раньше были разрозненные части) »
Бабатаева Юлия Юрьевна, Прио-Внешторгбанк
10.2022
«Хорошая форма доклада, интересный материал.»
Новиков Александр Сергеевич, АЛРОСА Информационные технологии
11.2020
«Содержательно, наглядно, полезно»
Тумабаева Жаркын, ERG

Частые вопросы

Value Added ProductМы проводим обучение по лучшим мировым программам, таким как ITIL® 4 и PRINCE2. Эти аккредитованные программы позволяют слушателям сдавать признанные международные экзамены. Однако правила аккредитации и ограниченная длительность учебных курсов не позволяют нам рассказать всё, что мы знаем и умеем. Именно для таких случаев компания AXELOS, правообладатель ITIL®, рекомендует учебным центрам разрабатывать и проводить собственные, авторские учебные курсы, называемые Value Added Product. Эти учебные курсы предоставляют слушателям дополнительную ценность, которую невозможно получить на обычных аккредитованных курсах.

ITILВсе наши курсы VAP ни в коей мере не противоречат тому, что изложено в новейшей версии публикаций по ITIL®. Напротив, курсы VAP в существенной степени дополняют ITIL®. Для тех слушателей, кто пока не участвовал в курсах ITIL®, мы приводим в курсах VAP самые основные, необходимые сведения из библиотеки.

Аккредитованные курсы по ITIL структурированы согласно схеме сертификации специалистов. Курсы VAP разработаны по областям знаний. Таким образом, курсы ITIL и курсы VAP можно проходить в любом порядке и любых комбинациях, в зависимости от стоящей перед вами задачи. Однако мы настоятельно рекомендуем при наличии у вас возможности сначала пройти учебный курс ITIL 4 Foundation, а затем уже учиться на курсах VAP.

В отличие от аккредитованных курсов по ITIL, где экзамены являются обязательными, после курсов VAP слушатель не обязан сдавать никакой экзамен.

Разумеется! Обычно обучение в корпоративном формате экономически целесообразно, если в вашей компании в данной теме заинтересовано 7 и более человек.

Кроме обычного, очного формата, курсы VAP можно проходить в дистанционном формате с тренером. Это означает, что всё содержание учебного курса, все материалы, задания и упражнения будут точно такими же, как при очном обучении.

Дистанционный формат, где слушатель учится полностью самостоятельно, для курсов VAP реализовать невозможно из-за большой доли практических заданий и дискуссий.

Мы действительно гордимся нашим участием. С 2000-х годов мы распространяем лучшие практики, разработанные зарубежом, по России и странам СНГ; теперь же накопленный нами проектный опыт можно передавать для использования по всему миру. Наши сотрудники плотно вовлечены в разработку книг ITIL® новой версии в ролях авторов и рецензентов (выше — только архитекторы ITIL). Вот как мы участвуем:

  • Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин выступили рецензентами книги ITIL® 4 Foundation
  • Павел Дёмин является соавтором книги ITIL® 4 Drive Stakeholder Value
  • Олег Скрынник является соавтором книги ITIL® 4 High Velocity IT
  • Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин являются соавторами книги ITIL® 4 Digital and IT Strategy
  • мы также выступили соавторами и рецензентами 12-ти новых практик ITIL® 4

Ни одна другая российская компания не вовлечена так плотно в создание международных источников знаний.

Accredited by PeopleCertБезусловно. Cleverics имеет статус Accredited Training Organization (ATO), мы проходим регулярный аудит PEOPLECERT наших правил, процедур, процессов и практик работы, как по приёму экзаменов, так и по предоставлению услуг. Вы можете сдавать экзамен там же, где проходили обучение — у нас. При этом в России, к сожалению, действует множество нелегальных учебных центров, пытающихся рассказывать про ITIL то, что их «тренеры» смогли понять. Они не только нарушают закон, но искажают знание, распространяя вместо лучших практик какие-то фантазии и небылицы.

Cleverics – один из первых учебных центров по ITIL/ITSM в России, начавший предоставлять слушателям дополнительные материалы после обучения (документы, файлы, шаблоны, статьи, пробные экзамены и так далее). Кроме того, мы предоставляем бесплатную поддержку тренера после обучения – без ограничения времени и количества ваших вопросов.

Конечно! Оказание услуг по обучению без лицензии является незаконным. Мы соблюдаем все законы Российской Федерации, в том числе федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Более того, частные лица могут получить налоговый вычет на расходы по обучению. Сообщите нашим менеджерам о вашем желании получить вычет до оформления документов.

Да, можете. Каждый гражданин РФ может получить социальный налоговый вычет по расходам на своё обучение в размере до 120 000 руб. в год, что при ставке НДФЛ в 13% означает возврат до 15 600 руб. Для этого нужно подать налоговую декларацию и приложить к ней копию договора на обучение, копию лицензии на образовательную деятельность и копию чека об оплате обучения. Если вы оплачиваете обучение как физическое лицо - сообщите нам о своём желании получить налоговый вычет сразу же при оформлении договора.

Частные лица после регистрации на учебный курс могут сразу оплатить обучение через свой Интернет-банк, по картам Visa, MasterCard, Мир, а также с помощью Яндекс.Деньги, WebMoney, Альфа-Клик, MasterPass. Если вы оплачиваете обучение как физическое лицо - сообщите нам о своём желании получить налоговый вычет сразу же при оформлении договора.

Обратите внимание, что в настоящее время, к оплате принимаются карты, выпущенные только в РФ. Также возможна оплата картами МИР, выпущенными зарубежными банками. Если Вы испытываете затруднения в оплате, обратитесь к нашим менеджерам.

  • Visa
  • Mastercard
  • Мир
  • Yandex Money
  • Альфабанк
  • Webmoney
  • Masterpass
2 500+
слушателей мы обучили по ITIL 4
15 000+
слушателей мы обучили по ITIL и ITSM
23 000+
слушателей мы обучили всего

Специальные предложения и акции

Обучение для частных лиц на все учебные курсы Cleverics

Скидка 15% от полной стоимости

Частные лица, которые прошли в нашем учебном центре три и более курса

Скидка 10% на любой следующий учебный курс

Скидка на базовый курс 50% от полной стоимости

Уточните у менеджеров список курсов, заказ которых предоставляет скидку на базовый курс. Скидка не суммируется с другими скидками.

Второй шанс на экзамене Proven Practices («страховка»)

Дополнительная опция стоимостью менее 30% от цены экзамена, позволяющая в случае неудачи использовать вторую попытку в течение 6 месяцев после первой попытки

Повторная сдача любого экзамена Proven Practices в случае неудачи

Скидка 50% от полной стоимости

Повторное прохождение любого учебного кура

Скидка 50% от полной стоимости

При обучении на одном курсе более пяти человек от одной компании

Индивидуальные условия

Карта учебных программ

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская