Анна Васильева

Руководитель по обучению

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Отзывы участников

05.2024

«Всё чётко, полезно, что всё на реальных кейсах основано.»

Бармашов Алексей, МТС Диджитал

02.2025

«Мне, как закупщику, стала понятна структура сервисно-ресурсной модели ИТ-услуг.»

Тишкова Юлия Борисовна, С7

09.2023

«Курс полезен в плане освежения знаний, многие практики знакомы, на некоторые из них взглянул под новым углом.»

Ядров Дмитрий, Сингента

10.2023

«Тренинг безумно понравился. Подробное объяснение с примерами, практикой и интересной презентацией. Очень информативно и всё понятно.»

Харитонова Алла Владимировна, Центр Хранения Данных

02.2023

«Всё было очень понятно и доступно»

Белянина Ольга Петровна, Сибур

06.2025

«Доступно предоставлен материал курса, погружение происходило комфортно, на понятном языке. Приведенные примеры позволили закрепить полученные знания на практике.»

Холодова Анна Александровна, Банк Санкт-Петербург

06.2024

«Обучение понравилось. Подача материала структурирована. Есть и закрепляющие практические упражнения.»

Иванов Константин, Эйч энд Эн Трейд Health&Nutrition

08.2025

«В целом очень нравится - Анна работает не на передачу знаний, а на формирование понимания.»

Первухин Дмитрий

04.2023

«Легко, доступно, актуально.»

Кондратюк Роман Николаевич, Сигма

04.2023

«Всё подробно рассмотрено, курс хороший»

Богомазов Максим Михайлович, ВТБ

11.2025

«Мне показалось, в начале было немного скомкано и быстро, а середина и концовка затянуто. Но в целом курс, в хорошем смысле, дотошный, нацелен в первую очередь, как мне показалось, на изменение мышления, а не на практику. Мне понравилось, спасибо!»

Дмитриев Андрей

06.2024

«Очень понравилось общение, в том числе с коллегами по цеху.»

Щукин Антон Владимирович, РАНХиГС

09.2024

«Очень полезные знания»

Сергеев Фёдор Сергеевич, РАНХиГС

04.2025

«Понятная подача, максимально вовлеченный преподаватель. Взяла для себя много полезного.»

Молчанова Дарья Михайловна, БИЗон

06.2024

«Это было на 200 % полезно для меня»

Цыба Леонид, Эйч энд Эн Трейд Health&Nutrition

03.2024

«Соответствует ожиданиям, всё хорошо. Курс помог в понимании некоторых вещей, с которыми уже работаю.»

Зубарев Иван Дмитриевич, Х5

06.2023

«Всё хорошо. Большой объём материала, отличная группа.»

Кузюро Ирина, Техносерв Менеджмент

12.2024

«Считаю, что данный курс просто необходим для всех участников потока создания и восстановления услуги. очень много важной информации, прямо основная база знаний!»

Анурова Галина Сергеевна, Гринатом

05.2023

«Очень подробная подача материала. Спасибо!»

Луговская Екатерина Александровна, Сахалин

04.2025

«Очень интересный и информативный курс. Благодаря этому курсу я, как начинающий специалист Service Desk, понял, по какой структуре в моей компании происходит предоставление ИТ-сервиса для бизнес-заказчика, и по какому принципу коммуницируют ИТ-команды между собой.»

Некрасов Сергей, Кэпт Налоги и Консультирование

12.2024

«Курс приятно удивил, в том числе и качественной работой тренера. Анна очень тактично подводила к правильному пониманию вопросов, объясняла практические задания и руководила дискуссиями»

Савельев Александр Геннадьевич

Менеджеры по работе с клиентами