Анна Васильева

Руководитель по обучению
Анна Васильева

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Сертификаты

Proven Practices Expert: ITSM Foundation ITIL® 4 Managing Professional Transition (MPT) ITIL® 4 Managing Professional (MP) ITIL® Expert in IT Service Management ITIL® Foundation ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) ITIL Operational Support and Analysis ITIL® Planning, Protection and Optimization ITIL® Release, Control and Validation ITIL® Service Offerings and Agreements IBM SOA Implementing Finance for non financial managers

Отзывы участников

06.2023
«Всё хорошо. Большой объём материала, отличная группа.»
Кузюро Ирина, Техносерв Менеджмент
08.2024
«Много живых примеров и ярких аналогий Проблем с запоминанием материала вообще нет. Спасибо!»
Арзуманян Оксана, Просвещение
02.2024
«Могу отметить педагога. Каждый раздел подкреплён примерами, что даёт полное понимание по теме.»
Заботина Алена Сергеевна, Крок
04.2024
«Отличный курс, видно, что тренер практик. Много примеров из жизни - это очень здорово!»
Аужина Инна Владимировна, Софтлайн Интеграция
02.2023
«Отличный курс. Давно было интересно провести параллели между PMBOK, ITIL, Agile-методологиями, Lean, iso 9001. Теперь понятно :)»
Рябченок Владимир
10.2023
«Для человека, который совсем ничего не знал про ITIL, этот курс оказался более чем познавательным и интересным. Отдельное спасибо хочется сказать преподавателю курса, материал подавался понятным языком, с отличными примерами, все дополнительные вопросы были подробно объяснены, всё становилось максимально понятным.»
Трубаева Инна Юрьевна, Ай-Теко Внедренческий Центр
08.2024
«Отличный курс и отличная площадка для обмена лучшими практиками между коллегами. Уже вижу, что нужно поменять в нашей сервисной модели»
Скарликов Владислав Николаевич, Татнефть
08.2024
«Материал курса интересный, достаточно много нового для себя почерпнул, а на некоторые известные вещи взглянул с другой стороны. Лектор доступно объясняет, на живых примерах, реальный интенсив.»
Кириллов Федор Евгеньевич, Гринатом
08.2025
«Хорошо: 1. "Живая" беседа с тренером 2. Большой объем знаний 3. Практики самого Клеверикса Плохо: 1. Мало времени на практические задания 2. Хотелось бы обсуждать термины в самом начале, чтобы все участники говорили "на одном" языке. »
Банный Сергей Юрьевич, Деловые Линии
11.2023
«Курс выстроен корректно. Своевременная коммуникация по интересующим вопросам. Возможность дискуссии и командной работы»
Киреев Максим Олегович, ВТБ
02.2024
«Отличный тренер!!!»
Иванов Даниил Сергеевич, Хартия
08.2024
«Курс помог мне разобраться в работе нашей системы и целей заказчика, у которых мы внедряем систему»
Семенова Дарья Сергеевна, Ростелеком
12.2024
«Курс очень понравился. В нашей компании реализованы многие практики ITIL, но для понимания как всё работает, и что от чего зависит, курсы Cleverics очень полезны. Предполагаю, что много возьму для работы.»
Гаврилов Александр Николаевич, ФосАгро
11.2023
«Интересный, насыщенный курс со множеством примеров из реальной жизни. Систематизирует знания и создаёт целостную картину.»
Минин Николай Владимирович, Спортмастер
09.2024
«На курсе я получил подробное объяснение о процессах, которые помогут и решают многие вопросы в бизнесе.»
Нуриев Ренат Ильясович, Неофлекс
01.2025
«Доступно, очень содержательно и интересно. Немного тяжело воспринимать и усваивать такой большой объем информации в режиме 4-х дней по 7,5 часов при отсутствии опыта работы в данной сфере»
Пермякова Анна Сергеевна, GreenData
04.2025
«Основная теория, практические кейсы для первого подхода к ITIL самое то.»
Каминецкий Илья Семенович, НТЦ ПП
09.2024
«Интересно, чётко, доходчиво»
Федонин Сергей Васильевич, ФосАгро
10.2024
«Курс мне показался очень информативным, особенно порадовала коллективная работа и обсуждения с коллегами. Спасибо!»
Черноусов Вячеслав Сергеевич, Сибур
04.2023
«Курс достаточно информативен, тренер с нами активно работала, вовлекала в процесс. Обсуждали примеры и личную практику участников. Хорошо, что есть возможность пройти в конце тест с разбором ответов, сразу видны пробелы, которые нужно перечитать, помогает всё уложить в голове.»
Батурина Жанна Валерьевна, ВТБ
12.2025
«Отличный курс, а Анна, как всегда, на высоте, ее эмпатия меня просто восхищает. Единственное, что хочется, чтобы добавили это доступ к видеозаписи курса для студентов. Очень хочется порой вернуться и переслушать»
Игенко Станислав

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская