Анна Васильева

Руководитель по обучению

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Отзывы участников

09.2024

«Интересно, чётко, доходчиво»

Федонин Сергей Васильевич, ФосАгро

11.2024

«Хорошо построенный курс. Интересно послушать мнение участников курса (своего рода обмен опытом). Очень грамотный тренер (Васильева Анна).»

Уткин Алексей Николаевич, ФосАгро

11.2023

«Интересный, насыщенный курс со множеством примеров из реальной жизни. Систематизирует знания и создаёт целостную картину.»

Минин Николай Владимирович, Спортмастер

04.2024

«Отличный курс, видно, что тренер практик. Много примеров из жизни - это очень здорово!»

Аужина Инна Владимировна, Софтлайн Интеграция

11.2024

«Интересный курс, спасибо! Понравилось, что были тесты, которые закрепляют знания. И практические занятия.»

Максимова Вероника Витальевна, Гринатом

11.2022

«Курс интересный»

Испирян Сипан Гарегинович, РБ Страхование Жизни

05.2023

«Обширная информация, хорошие презентации»

Жидкова Лилия Валерьевна, Сахалин

06.2023

«Системно и всё по делу»

Тихомиров Алексей Викторович

05.2023

«Шла на курс, не имея представления, что такое ITIL вообще. К окончанию курса сложилась целостная картинка, было очень интересно и полезно. Для себя почерпнула и много теоретических знаний, сравнивала практики с тем, как организовано у нас. Очень полезным был обмен опытом с сокурсниками по тому или иному вопросу. Тренер отличный!»

Гоголева Антонина Игоревна, Ростелеком

11.2023

«Курс выстроен корректно. Своевременная коммуникация по интересующим вопросам. Возможность дискуссии и командной работы»

Киреев Максим Олегович, ВТБ

05.2025

«Содержательный курс»

Ноосан Даян Уланбаатарович, ОЗОН

09.2023

«Курс полезен в плане освежения знаний, многие практики знакомы, на некоторые из них взглянул под новым углом.»

Ядров Дмитрий, Сингента

11.2024

«Как человек, который получил ответы на все свои многочисленные вопросы, доволен тем, как всё прошло)»

Шипин Владимир Игоревич, ОКБ

07.2023

«Полезно было посмотреть целостно на весь путь предоставления ценности клиентам с учётом применения практик. Т. к. я занимаюсь развитием сервисного подхода при обслуживании клиентов, то полученные знания планирую применять.»

Батурина Жанна Валерьевна, ВТБ

08.2024

«Курс информативный и полезный, раньше изучал ITIL v 3 самостоятельно, в контрасте с тренером просто не соотнести, всё отлично»

Кустов Дмитрий Андреевич, Газпром ЦПС

12.2024

«Курс соответствует описанию и ожиданиям, раскрыто много тонкостей основных практик ITIL»

Попов Александр, Комос

01.2023

«Отличный курс, буду продолжать.»

Гаврилов Александр Сергеевич, Ангара ассистанс

04.2023

«Всё подробно рассмотрено, курс хороший»

Богомазов Максим Михайлович, ВТБ

01.2023

«Мне курс понравился. Ответы тренера были полными и понятными.»

Борзинская Марина Романовна, Квадрософт

09.2023

«Я хотел получить структурированные теоретические знания и чёткую терминологию по тому опыту и практике, который применял в работе ИТ. Мои ожидания полностью осуществились, знания получены, осталось, чтобы они усвоились и уложились :)»

Адасинский Станислав

02.2023

«Всё было очень понятно и доступно»

Белянина Ольга Петровна, Сибур

Менеджеры по работе с клиентами