Анна Васильева

«Отличный курс для структуризации полученного на практике опыта и соотношения его с теорией. Огромный плюс - возможность общения с тренером»

«В подаче материала Анной понравилось то, что всё было структурировано и упорядочено. Детальный разбор каждой практики, дискуссии и групповые задания - незаменимые составляющие онлайн-обучения. Большое спасибо за знания и материал.»

«Курс помог понять основы ITIL, расширить знание о тех практиках, которые применяются в моей организации. Спасибо преподавателю Анне, что не оставляла без внимания все уточняющие вопросы и помогала разбирать проблемные кейсы из моего опыта.»

«На курс меня отправил руководитель, поэтому, что ожидать от курса, я не знала. Я слушала курс со стороны пользователя, т. к. я не специалист в области ИТ. Было интересно послушать не только тренера, но также и участников курса. Чувствовалось, что у некоторых участников большой опыт в области ИТ. Больше всего мне понравился четвертый и пятый дни, когда стали разбирать практики. Знания, полученные на курсе, помогут мне в работе с поставщиками ИТ-услуг. Появилось представление чем же занимается ИТ-отдел с точки зрения ITSM. Возможно, также полученные знания помогут лучше делать бюджетную оценку ИТ-услуг. Сложно было воспринимать новую информацию на слух, в том числе из-за того, что у меня вечер и уже почти ночь, а в Москве утро и день. Перерывы показались катастрофически маленькими. Понравились интерактивные задания - тесты, хотя и отвечала зачастую неправильно. А также понравилась работа в группе.»

«Хорошо построенный курс. Интересно послушать мнение участников курса (своего рода обмен опытом). Очень грамотный тренер (Васильева Анна).»

«Всё понятно и хорошо структурированно.»

«Чётко и структурированно. Интересно»

«Мне, как начинающему менеджеру ИТ-сервисами, курс был очень полезен, так как мне вверены услуги. Для управления услугами были рассмотрены практики, которые теперь необходимо переложить на услуги, это очень ценная информация.»

«Курс понравился. Чувствуется профессионализм тренера и отличное владение материалом. Наверное, 3 дня для этого курса маловато, есть ощущение, что информации в теме гораздо больше, чем было преподнесено на курсе. »

«В целом курс интересный и интенсивный. Почерпнул для себя некоторые полезные термины (определения) и практики. Командная работа очень хороша и в силу разностороннего опыта участников, очень многогранна.»

«Складывается целостное базовое впечатление о предмете, очень понравился интерактив. Анна всегда очень внимательно отвечала на все вопросы, старалась добиться понимания.»

«В целом всё понравилось. Довольно ёмкая адженда. Осветили кучу вопросов. Была очень живая дискуссия, это понравилось»

«Обучение понравилось. Подача материала структурирована. Есть и закрепляющие практические упражнения.»

«Спасибо тренеру Анне Васильевой за проведение курса ITIL 4 Foundation. Было очень интересно прослушать курс и поучаствовать в различных обсуждениях, упражнениях. Понравилось то, что тренер старалась держать всех участников во внимании и задавала нам вопросы, всегда находила, что ответить на встречные вопросы от участников курса. Курс был очень познавательным, несмотря на то, что он об основах ITIL 4. Пожелание - по возможности предоставить материалы (которые размещаются в Mural) с дополнительным продублированным переводом на русский язык.»

«Понравилась подача информации, практические задания, которые заставляют думать, удобная среда для совместной работы. Показалось, что мало было примеров по расчёту качества ИТ-услуг, но, возможно, я не совсем поняла тему, сложно разобраться с первого раза.»

«Хорошо: 1. "Живая" беседа с тренером 2. Большой объем знаний 3. Практики самого Клеверикса Плохо: 1. Мало времени на практические задания 2. Хотелось бы обсуждать термины в самом начале, чтобы все участники говорили "на одном" языке. »

«Интересная и структурированная информация»

«Понравилось, дало много пищи для размышлений»

«Интересный, содержательный курс. Помог понять ряд аспектов в управлении ИТ-услугами и услугами в частности.»

«Довольно интересный курс, помогающий из тонны теоретической информации преобразовать знания для применения на практике. В общем и целом, я получила то, что и хотела от курса. Полезно было не просто послушать, но и сразу начать соотносить со своей работой ("что я могу применить", "а как я уже что-то из приведенных практик применяю", "где делаю не совсем правильно", "какие есть еще варианты" и т. д.). Отдельно мне было важно, что в этом курсе показывают примеры, есть упражнения, и что примерами и опытом делятся также и участники обучающейся группы. Спасибо всем большое!»

«Курс ITSM CDS содержит много полезного материала, который благодаря профессионализму и опыту тренера, преподносится легко, интересно, очень живо. Всегда восхищался тренерами, которые могут в течение нескольких дней обучения без остановки рассказывать по теме обучения, приводя много примеров из опыта, при этом подача информации происходит очень быстро, живо, интересно, связанно, плавно перетекая от слайда к слайду, и внутри слайда также - информация представлена по всем канонам составления презентаций, легко читается, с применением графики. Немного не хватило, наверное, упражнений (было 2 за 4 дня), но наверное, если сделать упражнения каждый день, то нужно добавлять 5-ый день обучения)) Частично компенсировалось интерактивом во время обучения, т. е. по некоторым слайдам тренер общался с обучающимися, задавал вопросы, выводил на диалог и обсуждения — это очень ценно! Также повторение пройденного с утра в начале каждого дня обучения тоже помогало "проснуться", начать шевелить мозгами...»