Анна Васильева

Руководитель по обучению
Анна Васильева

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Сертификаты

Proven Practices Expert: ITSM Foundation ITIL® 4 Managing Professional Transition (MPT) ITIL® 4 Managing Professional (MP) ITIL® Expert in IT Service Management ITIL® Foundation ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) ITIL Operational Support and Analysis ITIL® Planning, Protection and Optimization ITIL® Release, Control and Validation ITIL® Service Offerings and Agreements IBM SOA Implementing Finance for non financial managers

Отзывы участников

11.2023
«Я проходил такой же курс в Специалист.ru и, честно говоря, не вынес из того курса совсем ничего. Я не могу сказать такого же про Ваш курс. Теперь мне понятно с чего начинать при создании ИТ-услуг в нашей компании.»
Семидолин Александр Юрьевич, КОМУС-ТЕХНОЛОГИИ
08.2025
«Хорошо: 1. "Живая" беседа с тренером 2. Большой объем знаний 3. Практики самого Клеверикса Плохо: 1. Мало времени на практические задания 2. Хотелось бы обсуждать термины в самом начале, чтобы все участники говорили "на одном" языке. »
Банный Сергей Юрьевич, Деловые Линии
08.2024
«Очень много информации. В последний день заставлял себя пытаться усвоить всю информацию.»
Попов Кирилл Вячеславович, Сибур
03.2023
«Хорошая база для дальнейшего изучения материала»
Федотов Александр Михайлович, ПРОЕКТ ИТАМ2РУ
03.2025
«Всё понравилось. Анна подробно предоставляла информацию, отвечала на поставленные вопросы. Курс хорошо выстроен, полезен.»
Снигирев Виталий Васильевич
04.2025
«Курс очень интересный, насыщенный. Хотелось бы больше времени на изучение практик, и более глубокого разбора некоторых из них.»
Бурко Станислав, Axata
12.2024
«Курс ITSM CDS содержит много полезного материала, который благодаря профессионализму и опыту тренера, преподносится легко, интересно, очень живо. Всегда восхищался тренерами, которые могут в течение нескольких дней обучения без остановки рассказывать по теме обучения, приводя много примеров из опыта, при этом подача информации происходит очень быстро, живо, интересно, связанно, плавно перетекая от слайда к слайду, и внутри слайда также - информация представлена по всем канонам составления презентаций, легко читается, с применением графики. Немного не хватило, наверное, упражнений (было 2 за 4 дня), но наверное, если сделать упражнения каждый день, то нужно добавлять 5-ый день обучения)) Частично компенсировалось интерактивом во время обучения, т. е. по некоторым слайдам тренер общался с обучающимися, задавал вопросы, выводил на диалог и обсуждения — это очень ценно! Также повторение пройденного с утра в начале каждого дня обучения тоже помогало "проснуться", начать шевелить мозгами...»
Кирьянов Вадим, ИННОСТЕЙДЖ
05.2023
«Спасибо тренеру Анне Васильевой за проведение курса ITIL 4 Foundation. Было очень интересно прослушать курс и поучаствовать в различных обсуждениях, упражнениях. Понравилось то, что тренер старалась держать всех участников во внимании и задавала нам вопросы, всегда находила, что ответить на встречные вопросы от участников курса. Курс был очень познавательным, несмотря на то, что он об основах ITIL 4. Пожелание - по возможности предоставить материалы (которые размещаются в Mural) с дополнительным продублированным переводом на русский язык.»
Казакевич Кристина Александровна, Норбит
04.2023
«Понравилось, дало много пищи для размышлений»
Бычков Александр Николаевич, Сигма
05.2023
«Было очень интересно. Узнал много нового.»
Биндюг Артём Сергеевич, РЖД-ТЕХНОЛОГИИ
06.2023
«Всё хорошо. Большой объём материала, отличная группа.»
Кузюро Ирина, Техносерв Менеджмент
10.2023
«Услышал всё, на что рассчитывал, и даже больше. Отличный курс, отличный преподаватель. Я очень доволен.»
Запруднов Евгений
12.2024
«Курс соответствует описанию и ожиданиям, раскрыто много тонкостей основных практик ITIL»
Попов Александр, Комос
11.2023
«Интересный, насыщенный курс со множеством примеров из реальной жизни. Систематизирует знания и создаёт целостную картину.»
Минин Николай Владимирович, Спортмастер
08.2024
«Курс разработан интересно, структурированно. Хватает теории и практики. Есть дополнительный материал. Анна подробно отвечает на поступающие вопросы»
Никитина Анастасия, Сравни.ру
08.2025
«Всё прошло отлично! Анна помогла восполнить пробелы в знаниях.»
Ивашкин Дмитрий, Яндекс
06.2024
«Это было на 200 % полезно для меня»
Цыба Леонид, Эйч энд Эн Трейд Health&Nutrition
03.2023
«Отличный курс. Отличный тренер. Было очень интересно»
Гусев Сергей Николаевич, Гринатом
09.2024
«Всё отлично, все спорные и непонятные моменты обсуждаются детально, тренер старается объяснить максимально доступно. Особенно актуально для тех вопросов, где между двумя понятиями разница неочевидна, и нужно углубиться в тонкости.»
Степанян Юник Арменович, Медиа-тел
05.2023
«Всё понятно, всё хорошо»
Лукьянченко Татьяна Васильевна, Х5
08.2024
«Материал курса интересный, достаточно много нового для себя почерпнул, а на некоторые известные вещи взглянул с другой стороны. Лектор доступно объясняет, на живых примерах, реальный интенсив.»
Кириллов Федор Евгеньевич, Гринатом

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская