Анна Васильева

Руководитель по обучению

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Отзывы участников

08.2025

«Изложены именно основы управления услугами. База, которую нужно учитывать в сервис-менеджменте.»

Зайкин Денис Анатольевич, Норникель

08.2024

«Много живых примеров и ярких аналогий Проблем с запоминанием материала вообще нет. Спасибо!»

Арзуманян Оксана, Просвещение

12.2024

«Очень полезный курс. Узнал много нового. Планирую воспользоваться рекомендациями практик в своей работе.»

Баранцев Сергей Викторович, Гринатом

09.2024

«Интересно, чётко, доходчиво»

Федонин Сергей Васильевич, ФосАгро

05.2024

«Прекрасно организованный и структурированный курс. Большое спасибо тренеру Анне Васильевой за профессионализм.»

Кузьмин Владислав Сергеевич, Инфосистемы Джет

01.2023

«Курс полезен и интересен. Практические занятия помогли более глубоко погрузиться в тематику и способствовали лучшему усвоению материалов. Спасибо Анне!»

Овчарова Татьяна Павловна, ОМК-ИТ

06.2025

«Очень грамотная подача материала. Глубокий разбор неясных моментов. Огромная благодарность за курс.»

Николаев Эдуард Николаевич

10.2024

«Курс мне показался очень информативным, особенно порадовала коллективная работа и обсуждения с коллегами. Спасибо!»

Черноусов Вячеслав Сергеевич, Сибур

07.2024

«Курс понравился. Раскрыт понятийный аппарат и методики, приведены примеры из практики. Отличный тренер.»

Коленцева Мария Сергеевна, ФосАгро

10.2024

«Курс очень познавательный, рассмотрены более 50 % практик + практические задания»

Барышникова Оксана Алексеевна, Гринатом

10.2023

«Интересно, открыли глаза на общую картину.»

Шенько Александр Владимирович, Ай-Теко Внедренческий Центр

04.2023

«Легко, доступно, актуально.»

Кондратюк Роман Николаевич, Сигма

06.2024

«Очень интересный и насыщенный курс»

Кораблева Светлана Сергеевна, Гринатом

09.2024

«Всё отлично, курс дал начальные представления об ITSM.»

Сапелкин Михаил Владимирович, ФЕС ПРОДУКТ

03.2024

«Очень полезная информация, которая поможет в работе»

Метлин Дмитрий Александрович, Манго

09.2023

«Много новой информации по предоставлению услуг получил. Всё структурированно и последовательно прошло.»

Корниец Максим, Лента

03.2023

«Ёмко. Полезно. Жизненно»

Бурцев Антон, АСК АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИЙ

06.2023

«Курс по основам ITIL соответствует моим ожиданиям. Программа курса насыщенная, методично и логично выстроенная. Организация отличная. Сопровождается актуальными примерами и пояснениями, в том числе практическими. Поначалу сложно освоить огромный массив информации, но надеюсь вернуться к презентации и окончательно уложить материал. В целом, учитывая большую практику по предоставлению услуг, курс лично мне оказался полезным для систематизации прошлого опыта и повышения теоретической базы по ITIL»

Насибуллин Ильнар, КОРУС Консалтинг СНГ

05.2025

«Курс понравился, очень интересные упражнения, которые позволяют лучше усваивать материал. Очень много новых знаний приобрела, структурировала то, что знала.»

Валова Александра Степановна, БКС Финтех

01.2023

«Всё было интересно, полезно и информативно. Спасибо Анне за этот курс.»

Кабанов Павел Павлович, SM Lab