Анна Васильева

«Довольно интересный курс, помогающий из тонны теоретической информации преобразовать знания для применения на практике. В общем и целом, я получила то, что и хотела от курса. Полезно было не просто послушать, но и сразу начать соотносить со своей работой ("что я могу применить", "а как я уже что-то из приведенных практик применяю", "где делаю не совсем правильно", "какие есть еще варианты" и т. д.). Отдельно мне было важно, что в этом курсе показывают примеры, есть упражнения, и что примерами и опытом делятся также и участники обучающейся группы. Спасибо всем большое!»

«Отличный курс и отличная площадка для обмена лучшими практиками между коллегами. Уже вижу, что нужно поменять в нашей сервисной модели»

«Курс был очень интересным и увлекательным.»

«Почерпнула массу полезной информации, спасибо! Очень понравились упражнения»

«Всё было очень динамично и играючи легко. Тренер очень доступно и понятно всё объясняла, гибко подстраивалась под смену настроения команды и вопросы, даже если они выходили за рамки курса. Немного не хватало времени на обсуждения, сложилось впечатление, что с середины 3-го дня стали двигаться интенсивнее по материалу.»

«Курс оставил очень позитивное впечатление. Материал подан структурированно, логика построения практик и взаимосвязей раскрыта глубоко и на реальных примерах. Особенно ценным оказался разбор роли конфигурационной модели в управлении рисками изменений и устойчивости сервисов — именно того, чего не хватает во многих организациях (отдельное спасибо за 5–10-минутный факультатив). Интенсив помог системно увязать опыт реальной эксплуатации с методологией: от классификации КЕ и уровней детализации, до построения зависимостей и определения ответственности. Понравилась практическая часть — упражнения помогли лучше понять, как собирать и поддерживать конфигурационную информацию в актуальном состоянии и как использовать её для оценки влияний и контроля изменений. Отдельное спасибо тренеру — подача была живой, с ответами на сложные вопросы и примерами из практики. Видно, что курс создавался людьми, которые не просто знают ITIL, но умеют внедрять процессы в реальных компаниях...»

«Понравилось»

«Интересно, динамично. На многие вещи взглянула по другому»

«Мне очень понравилась преподаватель Анна. Она очень старалась, была очень эмоциональной. Это способствует процессу обучения. У меня остались приятные впечатления. Спасибо!»

«Курс понравился. Чувствуется профессионализм тренера и отличное владение материалом. Наверное, 3 дня для этого курса маловато, есть ощущение, что информации в теме гораздо больше, чем было преподнесено на курсе. »

«Понятно и доходчиво раскрыто, что такое ITIL 4»

«Всё хорошо. Большой объём материала, отличная группа.»

«Полностью получил то, что хотел от курса. Порадовала работа преподавателя. Всё было живо и с обсуждениями интересующих вопросов.»

«Интересная и структурированная информация»

«Курс был для меня полезен.»

«Мне очень понравилась подача информации тренером. Обратная связь от участников и дискуссии, которые были»

«Очень информативно и доступно.»

«Курс насыщенный и очень интересный, хотя и сложно совмещать одновременно с работой)»

«Отличный курс, видно, что тренер практик. Много примеров из жизни - это очень здорово!»

«Хорошая подача информации. Доступное объяснение»

«Спасибо большое, очень познавательный курс, информация пригодится для дальнейшей работы.»