Анна Васильева

Руководитель по обучению
Анна Васильева

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Сертификаты

Proven Practices Expert: ITSM Foundation ITIL® 4 Managing Professional Transition (MPT) ITIL® 4 Managing Professional (MP) ITIL® Expert in IT Service Management ITIL® Foundation ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) ITIL Operational Support and Analysis ITIL® Planning, Protection and Optimization ITIL® Release, Control and Validation ITIL® Service Offerings and Agreements IBM SOA Implementing Finance for non financial managers

Отзывы участников

02.2026
«Понравились подходы, материалы и ДЗ, которые можно (и буду) использовать на практике при построении процессов по эксплуатации ИТ.»
Никольский Владимир Леонидович, КОРУНД-М
08.2025
«Понравилась подача информации, практические задания, которые заставляют думать, удобная среда для совместной работы. Показалось, что мало было примеров по расчёту качества ИТ-услуг, но, возможно, я не совсем поняла тему, сложно разобраться с первого раза.»
Яковенко Анастасия Романовна
12.2024
«Курс приятно удивил, в том числе и качественной работой тренера. Анна очень тактично подводила к правильному пониманию вопросов, объясняла практические задания и руководила дискуссиями»
Савельев Александр Геннадьевич
07.2024
«Всё было круто:) »
Чабан Ксения Олеговна, Крок
02.2024
«Я ошибся в выборе курса, но он превзошёл мои ожидания!! Куча новой литературы скачано, несколько очень крутых коллег найдено! Через недельку соберу с ними мастер-майнд в зуме, размотаемся по важным для нас темам и ещё на 200 % повышу импакт от курса :) Точно порекомендую вас моим коллегам из "Отдела Лидеров Изменений". Наверняка, вернусь сам и мой коллега с курса - он из моего отдела, и нам полезно будет на разные параллельные курсы ворваться. Например, Дмитрию на Метрики, мне на Управление проблемами. »
Борискин Алексей, Автомакон
05.2024
«Всё чётко, полезно, что всё на реальных кейсах основано.»
Бармашов Алексей, МТС Диджитал
09.2024
«Спасибо Анне. Очень интенсивно, ёмко и доступно прошли все занятия»
Сон Анна Сенюровна, Сахалин
02.2024
«Отличный тренер!!!»
Иванов Даниил Сергеевич, Хартия
06.2024
«Очень понравилось общение, в том числе с коллегами по цеху.»
Щукин Антон Владимирович, РАНХиГС
04.2024
«Отличный курс, видно, что тренер практик. Много примеров из жизни - это очень здорово!»
Аужина Инна Владимировна, Софтлайн Интеграция
05.2024
«Спасибо большое, Анна, за высокий уровень знаний, которым Вы поделились. Спасибо за ваш профессионализм, за вашу отзывчивость и доброжелательное отношение!!!! Прекрасный курс.»
Айрола Виталий Валерьевич, ФосАгро
06.2026
«Курс хороший и полезный, если вы занимаетесь управлением, менеджментом в IT. Но мне пока рано и я, наверное, незрелый для этих процессов. Благодаря курсу стали понятны решения руководства и чем руководствовались люди выше»
Тураков Алмас Амантаевич, ForteBank
11.2025
«Формат "половина дня" понравился больше, чем полный день. Не так сильно устаешь от большого кол-ва информации и есть возможность не полностью выключаться из основной работы.»
Букарев Сергей, ТУСТЕПСТЕХНОЛОДЖИ
01.2023
«Работаю в ТП и данный курс позволил мне взглянуть на мою деятельность с другой стороны.»
Бекбулатов Евгений Амирович
09.2023
«Курс полезен в плане освежения знаний, многие практики знакомы, на некоторые из них взглянул под новым углом.»
Ядров Дмитрий, Сингента
01.2025
«Доступно, очень содержательно и интересно. Немного тяжело воспринимать и усваивать такой большой объем информации в режиме 4-х дней по 7,5 часов при отсутствии опыта работы в данной сфере»
Пермякова Анна Сергеевна, GreenData
02.2023
«Всё было очень понятно и доступно»
Белянина Ольга Петровна, Сибур
10.2024
«Потрясающая подача информации, Спасибо»
Сурикова Марина Александровна, Гринатом
07.2024
«Полностью получил то, что хотел от курса. Порадовала работа преподавателя. Всё было живо и с обсуждениями интересующих вопросов.»
Холщевников Сергей Александрович, Черкизово
10.2023
«Интересно, открыли глаза на общую картину.»
Шенько Александр Владимирович, Ай-Теко Внедренческий Центр
11.2024
«Полезно»
Степченкова Анна Леонидовна, Гринатом

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская