Анна Васильева

Тренер-консультант

12 лет опыта работы в крупной международной компании-системном интеграторе. Имеет большой опыт работы на всех этапах жизненного цикла контракта: от создания предложения заказчику, до окончания оказания услуг, разработкой и управлением электронным каталогом услуг для внешних и внутренних клиентов по всему миру. Опыт тренинговой работы с 2008 года.

Отзывы участников

10.2024

«Курс очень познавательный, рассмотрены более 50 % практик + практические задания»

Барышникова Оксана Алексеевна, Гринатом

09.2023

«Курс полезен в плане освежения знаний, многие практики знакомы, на некоторые из них взглянул под новым углом.»

Ядров Дмитрий, Сингента

02.2024

«Курс был для меня полезен.»

Копцева Алёна Александровна, Акрон (В.Н)

05.2023

«Пожалуй, CDS - самый полезный курс для любого менеджера из IT сферы, вне зависимости от того, является ли он непосредственным представителем ИТ перед Заказчиком или нет. Тут органично объединены как специфические знания по оказанию услуг, так и общие принципы и правила, понимание которых поможет менеджеру добиваться результатов.»

Гончар Даниил Юрьевич, Философия ИТ

01.2023

«Курс хороший, появилось много информации, есть над чем подумать и попробовать применить новые знания на практике (что сложнее всего :) )»

Аканин Алексей, ОЗОН

04.2025

«Обучение очень понравилось. Жаль, рабочие моменты отвлекали иногда. Но, несмотря на это, удалось получить удовольствие и новые знания, которые хочется применить на практике. Хотелось бы разборов реальных кейсов.»

Кабардов Альбек Аслангериевич

11.2022

«Понравилось»

Акишев Азамат

09.2024

«На курсе я получил подробное объяснение о процессах, которые помогут и решают многие вопросы в бизнесе.»

Нуриев Ренат Ильясович, Неофлекс

12.2025

«Очень подробно разобраны все процессы, материал доступен для понимания слушателей с разным уровнем вовлеченности.»

Тынымова Айгуль, КаР-Тел

06.2024

«Обучение понравилось. Подача материала структурирована. Есть и закрепляющие практические упражнения.»

Иванов Константин, Эйч энд Эн Трейд Health&Nutrition

08.2025

«Очень информативно и доступно.»

Кондяков Иван Владимирович

08.2024

«Очень много информации. В последний день заставлял себя пытаться усвоить всю информацию.»

Попов Кирилл Вячеславович, Сибур

12.2024

«Курс приятно удивил, в том числе и качественной работой тренера. Анна очень тактично подводила к правильному пониманию вопросов, объясняла практические задания и руководила дискуссиями»

Савельев Александр Геннадьевич

03.2023

«Узнал много нового для себя»

Свидунович Александр, АСК АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИЙ

09.2025

«Тренер всё очень понятно объясняла, приводила много практических примеров, было много полезной информации и практических заданий.»

Вертелецкая Анастасия Дмитриевна, Полиметалл

07.2023

«Полезно было посмотреть целостно на весь путь предоставления ценности клиентам с учётом применения практик. Т. к. я занимаюсь развитием сервисного подхода при обслуживании клиентов, то полученные знания планирую применять.»

Батурина Жанна Валерьевна, ВТБ

01.2023

«Отличный курс, буду продолжать.»

Гаврилов Александр Сергеевич, Ангара ассистанс

03.2025

«Всё понравилось. Анна подробно предоставляла информацию, отвечала на поставленные вопросы. Курс хорошо выстроен, полезен.»

Снигирев Виталий Васильевич

09.2023

«Очень плотно и насыщенно, всё по делу. Обожаю вас, Клеверикс. Отдельное спасибо Анне, очень хороший спикер и эксперт в теме курса»

Машталер Владислав, Сравни.ру

02.2023

«Отличный курс. Давно было интересно провести параллели между PMBOK, ITIL, Agile-методологиями, Lean, iso 9001. Теперь понятно :)»

Рябченок Владимир

03.2023

«Курс интересный, удалось структурировать собственные знания и дополнить их.»

Воробьева Ольга, Московская Биржа

Анна Васильева

Сертификация и знания

Сертификаты

Отзывы участников

Менеджеры по работе с клиентами