Анна Васильева

«Очень содержательный рассказ, интересные задания.»

«Курс понравился. Чувствуется профессионализм тренера и отличное владение материалом. Наверное, 3 дня для этого курса маловато, есть ощущение, что информации в теме гораздо больше, чем было преподнесено на курсе. »

«В целом интересно. Структурирует опыт.»

«Отличный курс, видно, что тренер практик. Много примеров из жизни - это очень здорово!»

«Тренер отлично подал материал и дал большой и полезный объём примеров и комментариев»

«Материал доступно подаётся. Много практики, где можно не только применить пройденный материал, но и обменяться опытом с коллегами из других компаний. Появились аспекты, которые хочу применить в своей работе.»

«Начало немного сложное, абстрактное. Но оно необходимо для структурирования полученных знаний. Разбор практик расставил все точки над i. Курс помог понять, что у нас есть, чего нет, к чему нужно стремиться, а что ещё для нас рано.»

«Полезно было посмотреть целостно на весь путь предоставления ценности клиентам с учётом применения практик. Т. к. я занимаюсь развитием сервисного подхода при обслуживании клиентов, то полученные знания планирую применять.»

«Очень полезный и интересный курс, получил очень много нужной информации, которая пригодится в работе.»

«Я ошибся в выборе курса, но он превзошёл мои ожидания!! Куча новой литературы скачано, несколько очень крутых коллег найдено! Через недельку соберу с ними мастер-майнд в зуме, размотаемся по важным для нас темам и ещё на 200 % повышу импакт от курса :) Точно порекомендую вас моим коллегам из "Отдела Лидеров Изменений". Наверняка, вернусь сам и мой коллега с курса - он из моего отдела, и нам полезно будет на разные параллельные курсы ворваться. Например, Дмитрию на Метрики, мне на Управление проблемами. »

«Курс понравился, очень интересные упражнения, которые позволяют лучше усваивать материал. Очень много новых знаний приобрела, структурировала то, что знала.»

«Довольно подробно предоставляется информация, много времени уделяется обсуждениям, что является большим плюсом. По результатам обучения есть возможность проверить свои знания, хорошая опция.»

«Всё чётко, полезно, что всё на реальных кейсах основано.»

«Очень полезный курс. Узнал много нового. Планирую воспользоваться рекомендациями практик в своей работе.»

«Курс познавательный, тренер всё доходчиво объясняет, приводит отличные "жизненные" примеры. Спасибо!»

«Полезный курс, соответствующий большинству практик в моей организации.»

«Интересно было услышать, как ITIL говорит о тех процессах, практиках, с которыми постоянно приходится работать»

«Спасибо Анне. Очень интенсивно, ёмко и доступно прошли все занятия»

«Могу сказать одно: если бы я знала, что есть такой курс, я бы прошла его намного раньше. Это сэкономило бы мне много нервов в убеждении коллег и руководства.»

«Обучение очень понравилось. Жаль, рабочие моменты отвлекали иногда. Но, несмотря на это, удалось получить удовольствие и новые знания, которые хочется применить на практике. Хотелось бы разборов реальных кейсов.»

«Курс понравился. Раскрыт понятийный аппарат и методики, приведены примеры из практики. Отличный тренер.»