Анна Васильева

Руководитель по обучению

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Отзывы участников

10.2023

«Сначала непонятно, потом разжевали. Спасибо!!!»

Алпеев Артем Валерьевич, Ай-Теко Внедренческий Центр

12.2024

«Для меня курс оказался очень полезен, планирую сразу по горячим следам начать составлять каталог услуг в компании.»

Озерова Ирина Александровна, Восток-Сервис

10.2023

«Отличный курс, уже второй, что я прохожу.»

Алексеев Анатолий, НЬЮЙОЛ

04.2023

«Курс был очень интересным и увлекательным.»

Коваль Игорь Анатольевич, Сигма

03.2023

«Отличный курс. Отличный тренер. Было очень интересно»

Гусев Сергей Николаевич, Гринатом

10.2025

«Спасибо, очень насыщенно, радует, что была открыта дискуссия, сразу можно было вопросы обсуждать. Групповая работа тоже порадовала.»

Лебедькова Светлана, Газпромнефть – ЦР ИТСК

10.2025

«Курс очень хорошо построен. Все темы описаны достаточно детально. Интересные задачи и обсуждения.»

Садиков Руслан, Газпромнефть – ЦР ИТСК

09.2023

«Полезный курс. Буду рекомендовать коллегам.»

Хайруллин Шамиль Юнирович, Тинькофф Банк

08.2025

«Хорошая подача у Анны, не просто заученный суммаризированный текст из какой-то картинки, а попытка (через задания) понять, как происходит мышление, и далее, исходя из этого, строить повествование и работу с ошибками.»

Карамушко Максим, Яндекс

12.2023

«Очень информативный и глубокий курс»

Голованова Надежда Сергеевна, ВТБ

01.2025

«До этого проходил аналогичный текстовый курс, спикер Анна разложила всё по полочкам и пазл в голове сложился»

Косиков Виталий Вадимович, GreenData

10.2025

«Очень содержательный рассказ, интересные задания.»

Димурин Михаил, Газпромнефть – ЦР ИТСК

09.2024

«Мне, как начинающему менеджеру ИТ-сервисами, курс был очень полезен, так как мне вверены услуги. Для управления услугами были рассмотрены практики, которые теперь необходимо переложить на услуги, это очень ценная информация.»

Барышникова Оксана Алексеевна, Гринатом

06.2025

«Начало немного сложное, абстрактное. Но оно необходимо для структурирования полученных знаний. Разбор практик расставил все точки над i. Курс помог понять, что у нас есть, чего нет, к чему нужно стремиться, а что ещё для нас рано.»

Жутов Андрей Сергеевич, Инфостеллар

06.2024

«Очень много полезной информации, которую далее необходимо закреплять на практике»

Блошкин Илья, Эйч энд Эн Трейд Health&Nutrition

09.2024

«Курс практичный»

Кораблева Светлана Сергеевна, Гринатом

06.2025

«Здорово, что получилось организовать диалог, было время и возможность всем высказаться (не было ощущения, что летим "галопом по Европам"). Отличный формат "половина дня" - знания успевают уложиться в голове. Информация структурирована и понятна, Анна отлично объясняет. »

Черкасова Ирина Викторовна, Ростелеком

03.2023

«Хорошая база для дальнейшего изучения материала»

Федотов Александр Михайлович, ПРОЕКТ ИТАМ2РУ

09.2024

«Курс понравился, очень хорошо, что отдельные блоки построены в форме диалога, практики»

Казаев Сергей Вячеславович, Гринатом

05.2023

«Отличный курс для структуризации полученного на практике опыта и соотношения его с теорией. Огромный плюс - возможность общения с тренером»

Таванец Андрей Леонидович

05.2023

«Курс помог понять основы ITIL, расширить знание о тех практиках, которые применяются в моей организации. Спасибо преподавателю Анне, что не оставляла без внимания все уточняющие вопросы и помогала разбирать проблемные кейсы из моего опыта.»

Егоров Александр Игоревич, ВТБ

Менеджеры по работе с клиентами