Анна Васильева

Тренер-консультант
Анна Васильева

12 лет опыта работы в крупной международной компании-системном интеграторе. Имеет большой опыт работы на всех этапах жизненного цикла контракта: от создания предложения заказчику, до окончания оказания услуг, разработкой и управлением электронным каталогом услуг для внешних и внутренних клиентов по всему миру. Опыт тренинговой работы с 2008 года.

Сертификаты

Proven Practices Expert: ITSM Foundation ITIL® 4 Managing Professional Transition (MPT) ITIL® 4 Managing Professional (MP) ITIL® Expert in IT Service Management ITIL® Foundation ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) ITIL Operational Support and Analysis ITIL® Planning, Protection and Optimization ITIL® Release, Control and Validation ITIL® Service Offerings and Agreements IBM SOA Implementing Finance for non financial managers

Отзывы участников

06.2023
«Один из лучших курсов, которые проходил в последнее время»
Наумов Андрей
11.2025
«Формат "половина дня" понравился больше, чем полный день. Не так сильно устаешь от большого кол-ва информации и есть возможность не полностью выключаться из основной работы.»
Букарев Сергей, ТУСТЕПСТЕХНОЛОДЖИ
06.2023
«Системно и всё по делу»
Тихомиров Алексей Викторович
02.2025
«Сначала курс вызывает недоумение, так как методы, там описываемые, не очень знакомы и не понятны, но потом, шаг за шагом, пазл складывается, и метод становится всё интереснее.»
Яковлева Светлана, Сипуни Рус
08.2024
«Отличный курс и отличная площадка для обмена лучшими практиками между коллегами. Уже вижу, что нужно поменять в нашей сервисной модели»
Скарликов Владислав Николаевич, Татнефть
06.2024
«Очень понравилось общение, в том числе с коллегами по цеху.»
Щукин Антон Владимирович, РАНХиГС
12.2024
«Курс очень понравился. В нашей компании реализованы многие практики ITIL, но для понимания как всё работает, и что от чего зависит, курсы Cleverics очень полезны. Предполагаю, что много возьму для работы.»
Гаврилов Александр Николаевич, ФосАгро
09.2023
«Полезный курс. Буду рекомендовать коллегам.»
Хайруллин Шамиль Юнирович, Тинькофф Банк
08.2025
«Очень информативно и доступно.»
Кондяков Иван Владимирович
05.2024
«Всё чётко, полезно, что всё на реальных кейсах основано.»
Бармашов Алексей, МТС Диджитал
09.2023
«Курс полезен в плане освежения знаний, многие практики знакомы, на некоторые из них взглянул под новым углом.»
Ядров Дмитрий, Сингента
12.2024
«Озвучены важные аспекты, "без воды".»
Белешева Ольга Ивановна, Апатит
06.2024
«Очень много полезной информации, которую далее необходимо закреплять на практике»
Блошкин Илья, Эйч энд Эн Трейд Health&Nutrition
02.2023
«Курс очень полно описывает необходимые процессы, и на основе реальных примеров появляется понимание что и как использовать в будущем.»
Трофименко Александр, Газинформсервис
05.2023
«Пожалуй, CDS - самый полезный курс для любого менеджера из IT сферы, вне зависимости от того, является ли он непосредственным представителем ИТ перед Заказчиком или нет. Тут органично объединены как специфические знания по оказанию услуг, так и общие принципы и правила, понимание которых поможет менеджеру добиваться результатов.»
Гончар Даниил Юрьевич, Философия ИТ
11.2022
«Интересно, динамично. На многие вещи взглянула по другому»
Воробьева Елена Владимировна, Инфосистемы Джет
09.2024
«Курс практичный»
Кораблева Светлана Сергеевна, Гринатом
12.2024
«Разложили всё, с чем работаю, по полочкам. Жаль, не прошла его раньше. Единственное, из-за большого потока информации, тяжело обучаться 7 часов в день.»
Чуканова Наталия Геннадьевна, ФОРС-Центр разработки
03.2024
«Информативно. Доступно. Всё понятно»
Овчинников Сергей Николаевич, ВТБ
06.2025
«Очень грамотная подача материала. Глубокий разбор неясных моментов. Огромная благодарность за курс.»
Николаев Эдуард Николаевич
07.2025
«Мне очень понравилась подача информации тренером. Обратная связь от участников и дискуссии, которые были»
Андриянцева Мария Михайловна, Лента

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская