Анна Васильева

Руководитель по обучению
Анна Васильева

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Сертификация и знания

Сертификаты

Proven Practices Expert: ITSM Foundation ITIL® 4 Managing Professional Transition (MPT) ITIL® 4 Managing Professional (MP) ITIL® Expert in IT Service Management ITIL® Foundation ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) ITIL Operational Support and Analysis ITIL® Planning, Protection and Optimization ITIL® Release, Control and Validation ITIL® Service Offerings and Agreements IBM SOA Implementing Finance for non financial managers

Отзывы участников

11.2022
«Курс интересный»
Испирян Сипан Гарегинович, РБ Страхование Жизни
05.2024
«Очень хороший курс для освоения и закрепления фундаментальных знаний в области работы с Услугами»
Жижин Дмитрий Александрович, ФосАгро
06.2024
«Очень полезный и интересный курс, получил очень много нужной информации, которая пригодится в работе.»
Петухов Игорь Николаевич, РАНХиГС
10.2024
«Курс мне показался очень информативным, особенно порадовала коллективная работа и обсуждения с коллегами. Спасибо!»
Черноусов Вячеслав Сергеевич, Сибур
10.2025
«Очень содержательный рассказ, интересные задания.»
Димурин Михаил, Газпромнефть – ЦР ИТСК
10.2023
«Систематизировала и дополнила свои знания. Интересно и системно.»
Лаврина Роза Николаевна, Интеррао
09.2023
«Полезный курс. Буду рекомендовать коллегам.»
Хайруллин Шамиль Юнирович, Тинькофф Банк
04.2025
«Понятная подача, максимально вовлеченный преподаватель. Взяла для себя много полезного.»
Молчанова Дарья Михайловна, БИЗон
05.2024
«Полезный курс, соответствующий большинству практик в моей организации.»
Литвинов Игорь Петрович, ВТБ
08.2024
«Всё очень ёмко и доступным языком.»
Носик Иван Михайлович, Удоканская медь
05.2023
«Интересно было услышать, как ITIL говорит о тех процессах, практиках, с которыми постоянно приходится работать»
Самсонова Ирина Викторовна, Сибур
06.2025
«Начало немного сложное, абстрактное. Но оно необходимо для структурирования полученных знаний. Разбор практик расставил все точки над i. Курс помог понять, что у нас есть, чего нет, к чему нужно стремиться, а что ещё для нас рано.»
Жутов Андрей Сергеевич, Инфостеллар
11.2022
«Понравилось»
Акишев Азамат
11.2024
«Хорошо построенный курс. Интересно послушать мнение участников курса (своего рода обмен опытом). Очень грамотный тренер (Васильева Анна).»
Уткин Алексей Николаевич, ФосАгро
10.2024
«Курс очень познавательный, рассмотрены более 50 % практик + практические задания»
Барышникова Оксана Алексеевна, Гринатом
10.2023
«Услышал всё, на что рассчитывал, и даже больше. Отличный курс, отличный преподаватель. Я очень доволен.»
Запруднов Евгений
08.2025
«Всё прошло отлично! Анна помогла восполнить пробелы в знаниях.»
Ивашкин Дмитрий, Яндекс
04.2023
«Подробная информация для понимания основ. Будет полезно и интересно применить знания на опыте.»
Писаренко Андрей Игоревич, ВТБ
03.2023
«Курс интересный, удалось структурировать собственные знания и дополнить их.»
Воробьева Ольга, Московская Биржа
03.2023
«Отличный курс. Отличный тренер. Было очень интересно»
Гусев Сергей Николаевич, Гринатом
08.2024
«Узнала много нового для себя, с чем-то уже сталкивалась в работе, но просто не знала как это называется правильно. Многие практики управления использовала в работе.»
Медведева Юлия Вячеславовна, Газпром ЦПС

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
+7 (926) 209-71-37k.usischeva@cleverics.ru
Марина Колесникова
Марина Колесникова
+7 (926) 917-71-37m.kolesnikova@cleverics.ru
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская
+7 (926) 917-71-19a.shlenskaya@cleverics.ru