Анна Васильева

Руководитель по обучению
Анна Васильева

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Сертификаты

Proven Practices Expert: ITSM Foundation ITIL® 4 Managing Professional Transition (MPT) ITIL® 4 Managing Professional (MP) ITIL® Expert in IT Service Management ITIL® Foundation ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) ITIL Operational Support and Analysis ITIL® Planning, Protection and Optimization ITIL® Release, Control and Validation ITIL® Service Offerings and Agreements IBM SOA Implementing Finance for non financial managers

Отзывы участников

07.2025
«Мне очень понравилась подача информации тренером. Обратная связь от участников и дискуссии, которые были»
Андриянцева Мария Михайловна, Лента
05.2023
«Всё понятно и хорошо структурированно.»
Ивахин Александр Михайлович, Кросстех Солюшнс
11.2022
«Курс интересный»
Испирян Сипан Гарегинович, РБ Страхование Жизни
08.2023
«Очень доходчиво и на живых примерах. Любые вопросы находили ответы.»
Кушмелев Максим, Кайт
06.2024
«Очень много полезной информации, которую далее необходимо закреплять на практике»
Блошкин Илья, Эйч энд Эн Трейд Health&Nutrition
09.2023
«Очень плотно и насыщенно, всё по делу. Обожаю вас, Клеверикс. Отдельное спасибо Анне, очень хороший спикер и эксперт в теме курса»
Машталер Владислав, Сравни.ру
05.2023
«Было очень интересно. Узнал много нового.»
Биндюг Артём Сергеевич, РЖД-ТЕХНОЛОГИИ
06.2023
«Спасибо, курс помог упорядочить знания»
Растопчина Наталия, КОРУС Консалтинг СНГ
10.2024
«Курс очень познавательный, рассмотрены более 50 % практик + практические задания»
Барышникова Оксана Алексеевна, Гринатом
04.2025
«Отдельная благодарность тренеру Анне за хороший подход и доступные/понятные методы преподавания.»
Самусов Илья Борисович
02.2025
«Мне, как закупщику, стала понятна структура сервисно-ресурсной модели ИТ-услуг.»
Тишкова Юлия Борисовна, С7
07.2025
«Мне очень понравился курс. Особенно тем, что он раскладывает знания по полочкам, а Анна сделала это очень качественно и понятно. Понравилось, что все происходило в непринужденной обстановке, где можно было, не стесняясь, выражать свое мнение, рассказывать о своем опыте и получать ответы на волнующие вопросы.»
Корчинский Алексей, ПАТИО
02.2023
«Отличный курс. Давно было интересно провести параллели между PMBOK, ITIL, Agile-методологиями, Lean, iso 9001. Теперь понятно :)»
Рябченок Владимир
11.2025
«Мне показалось, в начале было немного скомкано и быстро, а середина и концовка затянуто. Но в целом курс, в хорошем смысле, дотошный, нацелен в первую очередь, как мне показалось, на изменение мышления, а не на практику. Мне понравилось, спасибо!»
Дмитриев Андрей
04.2024
«Хорошо бы добавить суммарную картинку с отображением всей структуры практики на один слайд, и что откуда вытекает. Это позволит собрать некую целостную картину в голове. Мне, например, иногда было удобнее для понимания смотреть на два слайда сразу: который показывает тренер, и один из предыдущих, где была общая схема процесса. В целом, курс сделан хорошо. Достаточно интерактива, достаточно упражнений.»
Гадаев Сергей Дмитриевич, Крок
07.2024
«Курс понравился. Раскрыт понятийный аппарат и методики, приведены примеры из практики. Отличный тренер.»
Коленцева Мария Сергеевна, ФосАгро
10.2024
«Интересный курс.»
Максимова Вероника Витальевна, Гринатом
10.2023
«Услышал всё, на что рассчитывал, и даже больше. Отличный курс, отличный преподаватель. Я очень доволен.»
Запруднов Евгений
02.2024
«Могу отметить педагога. Каждый раздел подкреплён примерами, что даёт полное понимание по теме.»
Заботина Алена Сергеевна, Крок
10.2024
«Потрясающая подача информации, Спасибо»
Сурикова Марина Александровна, Гринатом
11.2024
«Обучение по ИТ-направлению применимо и к другим сферам управления. Было полезно получить квинтэссенцию способов/инструментов управления. Буду пользоваться методичкой. Возможно, подберу, для себя лично, ещё другой модуль.»
Торкина Надежда Юрьевна, РН-Эксплорейшн

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская