Анна Васильева

Руководитель по обучению
Анна Васильева

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Сертификаты

Proven Practices Expert: ITSM Foundation ITIL® 4 Managing Professional Transition (MPT) ITIL® 4 Managing Professional (MP) ITIL® Expert in IT Service Management ITIL® Foundation ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) ITIL Operational Support and Analysis ITIL® Planning, Protection and Optimization ITIL® Release, Control and Validation ITIL® Service Offerings and Agreements IBM SOA Implementing Finance for non financial managers

Отзывы участников

04.2025
«Хороший курс для устранения пробелов в данной области. Хотелось бы больше информации по части финансов (из чего складывается стоимость услуги). Если будет отдельный курс по финансам обязательно приду, так как для меня это актуально»
Симонян София Левоновна, Интеррао
06.2024
«Обучение понравилось. Подача материала структурирована. Есть и закрепляющие практические упражнения.»
Иванов Константин, Эйч энд Эн Трейд Health&Nutrition
07.2025
«Мне очень понравился курс. Особенно тем, что он раскладывает знания по полочкам, а Анна сделала это очень качественно и понятно. Понравилось, что все происходило в непринужденной обстановке, где можно было, не стесняясь, выражать свое мнение, рассказывать о своем опыте и получать ответы на волнующие вопросы.»
Корчинский Алексей, ПАТИО
08.2025
«Всё прошло отлично! Анна помогла восполнить пробелы в знаниях.»
Ивашкин Дмитрий, Яндекс
08.2024
«Всё было очень динамично и играючи легко. Тренер очень доступно и понятно всё объясняла, гибко подстраивалась под смену настроения команды и вопросы, даже если они выходили за рамки курса. Немного не хватало времени на обсуждения, сложилось впечатление, что с середины 3-го дня стали двигаться интенсивнее по материалу.»
Луцкин Александр Сергеевич
04.2023
«Понравилось, дало много пищи для размышлений»
Бычков Александр Николаевич, Сигма
12.2024
«Для меня курс оказался очень полезен, планирую сразу по горячим следам начать составлять каталог услуг в компании.»
Озерова Ирина Александровна, Восток-Сервис
04.2023
«Довольно подробно предоставляется информация, много времени уделяется обсуждениям, что является большим плюсом. По результатам обучения есть возможность проверить свои знания, хорошая опция.»
Фадеев Дмитрий Владимирович, Гринатом
12.2023
«Могу сказать одно: если бы я знала, что есть такой курс, я бы прошла его намного раньше. Это сэкономило бы мне много нервов в убеждении коллег и руководства.»
Хохлова Наталия Владимировна, ПочтаТех
11.2024
«Интересный курс, спасибо! Понравилось, что были тесты, которые закрепляют знания. И практические занятия.»
Максимова Вероника Витальевна, Гринатом
06.2025
«Полный и понятный разбор основ, помогающий в дальнейшем плотно погрузиться в практики и иметь возможность применять их в жизни»
Силагадзе Яна Дмитриевна, Инфинитум
11.2022
«Понравилось»
Акишев Азамат
10.2023
«Интересно, открыли глаза на общую картину.»
Шенько Александр Владимирович, Ай-Теко Внедренческий Центр
06.2025
«Всё классно»
Хохлов Артем Александрович, Системы Продаж
10.2024
«Курс мне показался очень информативным, особенно порадовала коллективная работа и обсуждения с коллегами. Спасибо!»
Черноусов Вячеслав Сергеевич, Сибур
04.2025
«Мне очень понравилась преподаватель Анна. Она очень старалась, была очень эмоциональной. Это способствует процессу обучения. У меня остались приятные впечатления. Спасибо!»
Хрусталев Роман Александрович, КИНЕФ
05.2023
«Всё понятно и хорошо структурированно.»
Ивахин Александр Михайлович, Кросстех Солюшнс
12.2024
«Курс приятно удивил, в том числе и качественной работой тренера. Анна очень тактично подводила к правильному пониманию вопросов, объясняла практические задания и руководила дискуссиями»
Савельев Александр Геннадьевич
09.2024
«Мне, как начинающему менеджеру ИТ-сервисами, курс был очень полезен, так как мне вверены услуги. Для управления услугами были рассмотрены практики, которые теперь необходимо переложить на услуги, это очень ценная информация.»
Барышникова Оксана Алексеевна, Гринатом
01.2023
«Складывается целостное базовое впечатление о предмете, очень понравился интерактив. Анна всегда очень внимательно отвечала на все вопросы, старалась добиться понимания.»
Сычева Дарья Владимировна, МТС Диджитал
09.2024
«Курс помог структурировать ранее изученную информацию о методолии ITIL»
Лебедев Максим Владимирович, Северное Молоко

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская