Анна Васильева

«Сначала курс вызывает недоумение, так как методы, там описываемые, не очень знакомы и не понятны, но потом, шаг за шагом, пазл складывается, и метод становится всё интереснее.»

«Курс по основам ITIL соответствует моим ожиданиям. Программа курса насыщенная, методично и логично выстроенная. Организация отличная. Сопровождается актуальными примерами и пояснениями, в том числе практическими. Поначалу сложно освоить огромный массив информации, но надеюсь вернуться к презентации и окончательно уложить материал. В целом, учитывая большую практику по предоставлению услуг, курс лично мне оказался полезным для систематизации прошлого опыта и повышения теоретической базы по ITIL»

«Всё прошло отлично! Анна помогла восполнить пробелы в знаниях.»

«Могу сказать одно: если бы я знала, что есть такой курс, я бы прошла его намного раньше. Это сэкономило бы мне много нервов в убеждении коллег и руководства.»

«Очень понравилось общение, в том числе с коллегами по цеху.»

«Очень хороший курс для освоения и закрепления фундаментальных знаний в области работы с Услугами»

«Курс полезен и интересен. Практические занятия помогли более глубоко погрузиться в тематику и способствовали лучшему усвоению материалов. Спасибо Анне!»

«Хороший курс для устранения пробелов в данной области. Хотелось бы больше информации по части финансов (из чего складывается стоимость услуги). Если будет отдельный курс по финансам обязательно приду, так как для меня это актуально»

«Всё очень ёмко и доступным языком.»

«Всё понятно и хорошо структурированно.»

«Соответствует ожиданиям, всё хорошо. Курс помог в понимании некоторых вещей, с которыми уже работаю.»

«Очень давно хотела посетить этот курс. Примерно в 2018 году внедрили сервисную организацию в банке. Я была винтиком в этой системе, знала всё, как работает изнутри, но всегда как будто бы чего-то не хватало. И вот, после вашего курса, вся мозаика соединилась в целое. Очень жаль, что не посетила данный курс ранее. Этот курс поможет применить данный подход как в работе, так и в личной жизни, т. к. методология и правила применимы везде.»

«Мне понравилось, что в курсе так детально разбираются основные определения, принципы, правила сервисного подхода.»

«Работаю в ТП и данный курс позволил мне взглянуть на мою деятельность с другой стороны.»

«Всё отлично, курс дал начальные представления об ITSM.»

«Подробная информация для понимания основ. Будет полезно и интересно применить знания на опыте.»

«На курсе я получил подробное объяснение о процессах, которые помогут и решают многие вопросы в бизнесе.»

«Узнал много нового для себя»

«Курс понравился, очень много информации, но при этом Анне удалось донести её просто и понятно. За это отдельное спасибо!»

«Доступно, очень содержательно и интересно. Немного тяжело воспринимать и усваивать такой большой объем информации в режиме 4-х дней по 7,5 часов при отсутствии опыта работы в данной сфере»

«Спасибо большое, Анна, за высокий уровень знаний, которым Вы поделились. Спасибо за ваш профессионализм, за вашу отзывчивость и доброжелательное отношение!!!! Прекрасный курс.»