Анна Васильева

Руководитель по обучению

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Отзывы участников

05.2025

«Содержательный курс»

Ноосан Даян Уланбаатарович, ОЗОН

12.2024

«Курс соответствует описанию и ожиданиям, раскрыто много тонкостей основных практик ITIL»

Попов Александр, Комос

11.2022

«Курс понравился, открыл для себя много новых терминов и узнал о практиках, которые захотел применить в работе своего отдела»

Федоров Дмитрий, JMart

11.2022

«Понравилось»

Акишев Азамат

11.2022

«Курс интересный»

Испирян Сипан Гарегинович, РБ Страхование Жизни

11.2023

«Интересный, насыщенный курс со множеством примеров из реальной жизни. Систематизирует знания и создаёт целостную картину.»

Минин Николай Владимирович, Спортмастер

05.2024

«Всё чётко, полезно, что всё на реальных кейсах основано.»

Бармашов Алексей, МТС Диджитал

03.2023

«Хорошая база для дальнейшего изучения материала»

Федотов Александр Михайлович, ПРОЕКТ ИТАМ2РУ

11.2022

«Интересно, динамично. На многие вещи взглянула по другому»

Воробьева Елена Владимировна, Инфосистемы Джет

01.2025

«Тренер отлично подал материал и дал большой и полезный объём примеров и комментариев»

Корсуков Евгений

06.2023

«Спасибо, курс помог упорядочить знания»

Растопчина Наталия, КОРУС Консалтинг СНГ

12.2024

«Озвучены важные аспекты, "без воды".»

Белешева Ольга Ивановна, Апатит

04.2023

«Понравилось, дало много пищи для размышлений»

Бычков Александр Николаевич, Сигма

08.2025

«Понравилась подача информации, практические задания, которые заставляют думать, удобная среда для совместной работы. Показалось, что мало было примеров по расчёту качества ИТ-услуг, но, возможно, я не совсем поняла тему, сложно разобраться с первого раза.»

Яковенко Анастасия Романовна

11.2025

«Спасибо за курс. За эти 4 дня получил много новых знаний в вопросах управления инцидентами, сервисными запросами, практиками работы SD и т. д. Информация очень актуальная и практикоориентированная»

Конанов Олег, Лаборатория Касперского

07.2025

«Узнал новые кейсы по работе с практиками в других компаниях, ознакомился с видением 4 версии ITIL.»

Полухин Александр Павлович, Вымпелком

10.2024

«Потрясающая подача информации, Спасибо»

Сурикова Марина Александровна, Гринатом

11.2023

«Мне важно было сделать выбор курса и преподавателя для последующего процесса обучения коллег ИТ. По данному курсу выбор сделал, и важно, что то, о чём именно был материал — это уже реальность, в которой работают коллеги. Систематизируем это далее посредством курса.»

Диханов Анатолий Анатольевич, Апатит

06.2023

«Курс понравился, очень много информации, но при этом Анне удалось донести её просто и понятно. За это отдельное спасибо!»

Еременко Лилия Алексеевна, Крок

08.2024

«В целом и общем всё прошло хорошо, интересно, познавательно. Интереснее всего, лично мне, было в 3-й день, разбирать практики, на каких-то примерах обсуждать, там у нас и больше понимания из личной деятельности на работе было, и больше примеров для обсуждения. А также поднимались те темы, с которыми постоянно приходится сталкиваться в рабочее время (практика ведения Критичных инцидентов, обычных инцидентов, проблем, ЗНО и т. д.)»

Демин Данил Андреевич, Газпром ЦПС

10.2024

«Курс мне показался очень информативным, особенно порадовала коллективная работа и обсуждения с коллегами. Спасибо!»

Черноусов Вячеслав Сергеевич, Сибур

Менеджеры по работе с клиентами