Анна Васильева

Тренер-консультант
Анна Васильева

12 лет опыта работы в крупной международной компании-системном интеграторе. Имеет большой опыт работы на всех этапах жизненного цикла контракта: от создания предложения заказчику, до окончания оказания услуг, разработкой и управлением электронным каталогом услуг для внешних и внутренних клиентов по всему миру. Опыт тренинговой работы с 2008 года.

Сертификаты

Proven Practices Expert: ITSM Foundation ITIL® 4 Managing Professional Transition (MPT) ITIL® 4 Managing Professional (MP) ITIL® Expert in IT Service Management ITIL® Foundation ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) ITIL Operational Support and Analysis ITIL® Planning, Protection and Optimization ITIL® Release, Control and Validation ITIL® Service Offerings and Agreements IBM SOA Implementing Finance for non financial managers

Отзывы участников

09.2023
«Курс очень полезен для меня. Наконец-то я свою наработанную практику разложил по полочкам у себя в голове.»
Попов Кирилл Вячеславович, Сибур
06.2025
«Отличный курс. Всё предельно ясно. Тренер отличный. Хорошо объясняет. Тут же прорабатывает вопросы. Очень понравилось.»
Полетаев Антон Олегович, ФосАгро
06.2024
«Очень структурированное обучение с интересными примерами, которые дополняли теорию.»
Мельников Кирилл, Эйч энд Эн Трейд Health&Nutrition
06.2024
«Отличный курс, позволяющий понять базовые принципы ITIL, ITSM»
Ромадин Вадим, Лаборатория Касперского
11.2023
«Курс познавательный, тренер всё доходчиво объясняет, приводит отличные "жизненные" примеры. Спасибо!»
Забелина Елена Александровна, Удоканская медь
09.2023
«Много новой информации по предоставлению услуг получил. Всё структурированно и последовательно прошло.»
Корниец Максим, Лента
04.2023
«Тренер Анна максимально структурированно и с иллюстрациями-примерами изложила курс с основами ITIL 4»
Ещенко Ирина Александровна, Газпром нефть
09.2024
«Курс понравился, очень хорошо, что отдельные блоки построены в форме диалога, практики»
Казаев Сергей Вячеславович, Гринатом
11.2023
«Спасибо большое, очень познавательный курс, информация пригодится для дальнейшей работы.»
Мелихов Олег Николаевич
08.2024
«Очень много информации. В последний день заставлял себя пытаться усвоить всю информацию.»
Попов Кирилл Вячеславович, Сибур
05.2023
«Очень подробная подача материала. Спасибо!»
Луговская Екатерина Александровна, Сахалин
08.2024
«Много живых примеров и ярких аналогий Проблем с запоминанием материала вообще нет. Спасибо!»
Арзуманян Оксана, Просвещение
10.2024
«Как и все курсы от Cleverics, всё прошло отлично. Материал соответствует заявленной тематике, много примеров в формате "как на практике на самом деле", что имеет полезность с точки зрения применения в организации.»
Мосичкин Сергей Юрьевич, Гринатом
07.2025
«Мне очень понравился курс. Особенно тем, что он раскладывает знания по полочкам, а Анна сделала это очень качественно и понятно. Понравилось, что все происходило в непринужденной обстановке, где можно было, не стесняясь, выражать свое мнение, рассказывать о своем опыте и получать ответы на волнующие вопросы.»
Корчинский Алексей, ПАТИО
05.2024
«Курс очень полезный для развития»
Ефимов Владимир Александрович, ФосАгро-Череповец
06.2024
«Обучение понравилось. Подача материала структурирована. Есть и закрепляющие практические упражнения.»
Иванов Константин, Эйч энд Эн Трейд Health&Nutrition
05.2023
«Пожалуй, CDS - самый полезный курс для любого менеджера из IT сферы, вне зависимости от того, является ли он непосредственным представителем ИТ перед Заказчиком или нет. Тут органично объединены как специфические знания по оказанию услуг, так и общие принципы и правила, понимание которых поможет менеджеру добиваться результатов.»
Гончар Даниил Юрьевич, Философия ИТ
03.2023
«Мне понравилось, что в курсе так детально разбираются основные определения, принципы, правила сервисного подхода.»
Чередниченко Ирина, АСК АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИЙ
05.2023
«Обширная информация, хорошие презентации»
Жидкова Лилия Валерьевна, Сахалин
01.2023
«Курс хороший, появилось много информации, есть над чем подумать и попробовать применить новые знания на практике (что сложнее всего :) )»
Аканин Алексей, ОЗОН
12.2023
«Очень информативный и глубокий курс»
Голованова Надежда Сергеевна, ВТБ

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская