Анна Васильева

Тренер-консультант

12 лет опыта работы в крупной международной компании-системном интеграторе. Имеет большой опыт работы на всех этапах жизненного цикла контракта: от создания предложения заказчику, до окончания оказания услуг, разработкой и управлением электронным каталогом услуг для внешних и внутренних клиентов по всему миру. Опыт тренинговой работы с 2008 года.

Отзывы участников

12.2023

«Очень информативный и глубокий курс»

Голованова Надежда Сергеевна, ВТБ

01.2023

«Работаю в ТП и данный курс позволил мне взглянуть на мою деятельность с другой стороны.»

Бекбулатов Евгений Амирович

04.2023

«Всё подробно рассмотрено, курс хороший»

Богомазов Максим Михайлович, ВТБ

06.2024

«Отличный курс, позволяющий понять базовые принципы ITIL, ITSM»

Ромадин Вадим, Лаборатория Касперского

01.2023

«Узнал много нового, были моменты, которые уже применяются в нашей организации. В целом было очень интересно, спасибо вам за предоставленную возможность»

Завгороднев Алексей Александрович, ИНКАХРАН

07.2024

«Впечатление положительное, много дискуссий, обсуждений. Было полезно увидеть отличия 4 и 3-й версий. Поднял свой уровень, что позволит общаться с консалтерами на одном языке.»

Смирнов Сергей Андреевич, Черкизово

05.2023

«Слышал про ITIL, ITSM, но что это такое и как это систематизируется, было не совсем понятно. Благодаря Анне всё начало вставать и многое встало на свои места, и появилось понимание ITIL и чем ITILv3 от ITIL 4 отличается.»

Синицын Владислав Михайлович, Открытые бизнес-решения

08.2023

«Очень доходчиво и на живых примерах. Любые вопросы находили ответы.»

Кушмелев Максим, Кайт

10.2024

«Материал доступно подаётся. Много практики, где можно не только применить пройденный материал, но и обменяться опытом с коллегами из других компаний. Появились аспекты, которые хочу применить в своей работе.»

Костюкова Ольга Владимировна, ПАТИО

05.2023

«Обширная информация, хорошие презентации»

Жидкова Лилия Валерьевна, Сахалин

09.2024

«Курс помог структурировать ранее изученную информацию о методолии ITIL»

Лебедев Максим Владимирович, Северное Молоко

04.2025

«Основная теория, практические кейсы для первого подхода к ITIL самое то.»

Каминецкий Илья Семенович, НТЦ ПП

06.2024

«Отличный курс, полезные знания об управлении ИТ-услугами. Тренер реально пыталась интересно рассказывать с примерами.»

Болюкевич Александр Петрович, Удоканская медь

11.2024

«Очень доступно предоставлена информация, приведены кейсы из реальной жизни, что помогает пониманию материала»

Велиженцев Сергей Николаевич, Сервионика

04.2025

«Отдельная благодарность тренеру Анне за хороший подход и доступные/понятные методы преподавания.»

Самусов Илья Борисович

04.2023

«Понравилось, дало много пищи для размышлений»

Бычков Александр Николаевич, Сигма

04.2025

«Очень интересный и информативный курс. Благодаря этому курсу я, как начинающий специалист Service Desk, понял, по какой структуре в моей компании происходит предоставление ИТ-сервиса для бизнес-заказчика, и по какому принципу коммуницируют ИТ-команды между собой.»

Некрасов Сергей, Кэпт Налоги и Консультирование

04.2025

«Обучение очень понравилось. Жаль, рабочие моменты отвлекали иногда. Но, несмотря на это, удалось получить удовольствие и новые знания, которые хочется применить на практике. Хотелось бы разборов реальных кейсов.»

Кабардов Альбек Аслангериевич

06.2025

«Познавательный курс в удобном формате с хорошо подготовленным тренером»

Евдокимов Максим

10.2025

«Очень содержательный рассказ, интересные задания.»

Димурин Михаил, Газпромнефть – ЦР ИТСК