Анна Васильева

«Много полезной информации простыми словами.»

«Курс очень полно описывает необходимые процессы, и на основе реальных примеров появляется понимание что и как использовать в будущем.»

«Всё было круто:) »

«Курс понравился, очень много информации, но при этом Анне удалось донести её просто и понятно. За это отдельное спасибо!»

«До курса я думал, как круто в организации настроен менеджмент и отношения между бизнесами, ну и внутри организации. А оказывается, за пример взяты практики из ITIL. Много стало понятнее. Спасибо.»

«Очень подробная подача материала. Спасибо!»

«В подаче материала Анной понравилось то, что всё было структурировано и упорядочено. Детальный разбор каждой практики, дискуссии и групповые задания - незаменимые составляющие онлайн-обучения. Большое спасибо за знания и материал.»

«Спасибо за курс. За эти 4 дня получил много новых знаний в вопросах управления инцидентами, сервисными запросами, практиками работы SD и т. д. Информация очень актуальная и практикоориентированная»

«Курс практичный»

«Тренинг очень понравился, знания, которые частично раньше имелись, углубились и были структурированы по полочкам. Анна Васильева замечательный тренер, очень грамотно и доходчиво всё объясняет, рада, что именно она была на очередном курсе, который я прошла.»

«Отличный курс и отличная площадка для обмена лучшими практиками между коллегами. Уже вижу, что нужно поменять в нашей сервисной модели»

«Обучение понравилось. Подача материала структурирована. Есть и закрепляющие практические упражнения.»

«Много новой информации по предоставлению услуг получил. Всё структурированно и последовательно прошло.»

«Сначала курс вызывает недоумение, так как методы, там описываемые, не очень знакомы и не понятны, но потом, шаг за шагом, пазл складывается, и метод становится всё интереснее.»

«Курс очень информативный, помог структурировать уже имеющиеся знания в голове и получить новые. Теория подкреплялась интересными примерами - гипотетическими и из опыта, была возможность поразмышлять. Понравилось выполнять практические задания. Информация из курса показалась не очень сложной, в этом заслуга тренера, спасибо большое!»

«Курс полезен. Узнал новое о практиках.»

«Под впечатлением»

«Отличный курс. Отличный тренер. Было очень интересно»

«Очень информативно и доступно.»

«Отличный курс, буду продолжать.»

«Почерпнула массу полезной информации, спасибо! Очень понравились упражнения»