Анна Васильева

Руководитель по обучению
Анна Васильева

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Сертификаты

Proven Practices Expert: ITSM Foundation ITIL® 4 Managing Professional Transition (MPT) ITIL® 4 Managing Professional (MP) ITIL® Expert in IT Service Management ITIL® Foundation ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) ITIL Operational Support and Analysis ITIL® Planning, Protection and Optimization ITIL® Release, Control and Validation ITIL® Service Offerings and Agreements IBM SOA Implementing Finance for non financial managers

Отзывы участников

10.2024
«Как и все курсы от Cleverics, всё прошло отлично. Материал соответствует заявленной тематике, много примеров в формате "как на практике на самом деле", что имеет полезность с точки зрения применения в организации.»
Мосичкин Сергей Юрьевич, Гринатом
05.2024
«Прекрасно организованный и структурированный курс. Большое спасибо тренеру Анне Васильевой за профессионализм.»
Кузьмин Владислав Сергеевич, Инфосистемы Джет
09.2023
«Курс насыщенный и очень интересный, хотя и сложно совмещать одновременно с работой)»
Балтачев Сергей Валерьевич, ФГБУ «НМИЦ ДГОИ им. Дмитрия Рогачева» Минздрава России
09.2025
«Тренер всё очень понятно объясняла, приводила много практических примеров, было много полезной информации и практических заданий.»
Вертелецкая Анастасия Дмитриевна, Полиметалл
06.2024
«Отличный курс, позволяющий понять базовые принципы ITIL, ITSM»
Ромадин Вадим, Лаборатория Касперского
11.2024
«Обучение по ИТ-направлению применимо и к другим сферам управления. Было полезно получить квинтэссенцию способов/инструментов управления. Буду пользоваться методичкой. Возможно, подберу, для себя лично, ещё другой модуль.»
Торкина Надежда Юрьевна, РН-Эксплорейшн
10.2022
«Материал подавался очень доходчиво.»
Коваленко Галина
11.2024
«Курс полезен. Узнал новое о практиках.»
Баранцев Сергей Викторович, Гринатом
02.2024
«Я ошибся в выборе курса, но он превзошёл мои ожидания!! Куча новой литературы скачано, несколько очень крутых коллег найдено! Через недельку соберу с ними мастер-майнд в зуме, размотаемся по важным для нас темам и ещё на 200 % повышу импакт от курса :) Точно порекомендую вас моим коллегам из "Отдела Лидеров Изменений". Наверняка, вернусь сам и мой коллега с курса - он из моего отдела, и нам полезно будет на разные параллельные курсы ворваться. Например, Дмитрию на Метрики, мне на Управление проблемами. »
Борискин Алексей, Автомакон
11.2024
«Хорошая подача материала, интересный курс»
Волков Михаил Александрович, РН-Эксплорейшн
08.2023
«Очень доходчиво и на живых примерах. Любые вопросы находили ответы.»
Кушмелев Максим, Кайт
11.2023
«В подаче материала Анной понравилось то, что всё было структурировано и упорядочено. Детальный разбор каждой практики, дискуссии и групповые задания - незаменимые составляющие онлайн-обучения. Большое спасибо за знания и материал.»
Сорокин Игорь Николаевич, Норникель
02.2023
«Всё было очень понятно и доступно»
Белянина Ольга Петровна, Сибур
08.2024
«Курс помог мне разобраться в работе нашей системы и целей заказчика, у которых мы внедряем систему»
Семенова Дарья Сергеевна, Ростелеком
08.2025
«Курс понравился. Чувствуется профессионализм тренера и отличное владение материалом. Наверное, 3 дня для этого курса маловато, есть ощущение, что информации в теме гораздо больше, чем было преподнесено на курсе. »
Азаров Антон, АксТим Accenture Axenix
12.2024
«Спасибо огромное тренеру Анне Васильевой - материал и подача выстроены грамотно, охватываются все факторы по теме.»
Сурикова Марина Александровна, Гринатом
11.2022
«Интересно, динамично. На многие вещи взглянула по другому»
Воробьева Елена Владимировна, Инфосистемы Джет
06.2023
«Системно и всё по делу»
Тихомиров Алексей Викторович
06.2025
«Доступно предоставлен материал курса, погружение происходило комфортно, на понятном языке. Приведенные примеры позволили закрепить полученные знания на практике.»
Холодова Анна Александровна, Банк Санкт-Петербург
12.2025
«Очень подробно разобраны все процессы, материал доступен для понимания слушателей с разным уровнем вовлеченности.»
Тынымова Айгуль, КаР-Тел
12.2024
«Курс ITSM CDS содержит много полезного материала, который благодаря профессионализму и опыту тренера, преподносится легко, интересно, очень живо. Всегда восхищался тренерами, которые могут в течение нескольких дней обучения без остановки рассказывать по теме обучения, приводя много примеров из опыта, при этом подача информации происходит очень быстро, живо, интересно, связанно, плавно перетекая от слайда к слайду, и внутри слайда также - информация представлена по всем канонам составления презентаций, легко читается, с применением графики. Немного не хватило, наверное, упражнений (было 2 за 4 дня), но наверное, если сделать упражнения каждый день, то нужно добавлять 5-ый день обучения)) Частично компенсировалось интерактивом во время обучения, т. е. по некоторым слайдам тренер общался с обучающимися, задавал вопросы, выводил на диалог и обсуждения — это очень ценно! Также повторение пройденного с утра в начале каждого дня обучения тоже помогало "проснуться", начать шевелить мозгами...»
Кирьянов Вадим, ИННОСТЕЙДЖ

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская