Анна Васильева

Руководитель по обучению

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Отзывы участников

09.2024

«Мне, как начинающему менеджеру ИТ-сервисами, курс был очень полезен, так как мне вверены услуги. Для управления услугами были рассмотрены практики, которые теперь необходимо переложить на услуги, это очень ценная информация.»

Барышникова Оксана Алексеевна, Гринатом

06.2024

«Очень полезный и интересный курс, получил очень много нужной информации, которая пригодится в работе.»

Петухов Игорь Николаевич, РАНХиГС

09.2024

«На курсе я получил подробное объяснение о процессах, которые помогут и решают многие вопросы в бизнесе.»

Нуриев Ренат Ильясович, Неофлекс

01.2023

«В целом интересно. Структурирует опыт.»

Бурмистров Артём, ОЗОН

08.2025

«Всё прошло отлично! Анна помогла восполнить пробелы в знаниях.»

Ивашкин Дмитрий, Яндекс

10.2024

«Интересный курс.»

Максимова Вероника Витальевна, Гринатом

05.2024

«Прекрасно организованный и структурированный курс. Большое спасибо тренеру Анне Васильевой за профессионализм.»

Кузьмин Владислав Сергеевич, Инфосистемы Джет

12.2024

«Для меня курс оказался очень полезен, планирую сразу по горячим следам начать составлять каталог услуг в компании.»

Озерова Ирина Александровна, Восток-Сервис

11.2023

«Спасибо большое, очень познавательный курс, информация пригодится для дальнейшей работы.»

Мелихов Олег Николаевич

09.2023

«Всё отлично! Анна, огромное спасибо за манеру подачи информации»

Малышева Алла Юрьевна, ВТБ

10.2022

«Материал подавался очень доходчиво.»

Коваленко Галина

12.2024

«Спасибо огромное тренеру Анне Васильевой - материал и подача выстроены грамотно, охватываются все факторы по теме.»

Сурикова Марина Александровна, Гринатом

04.2025

«Курс очень интересный, насыщенный. Хотелось бы больше времени на изучение практик, и более глубокого разбора некоторых из них.»

Бурко Станислав, Axata

06.2025

«Начало немного сложное, абстрактное. Но оно необходимо для структурирования полученных знаний. Разбор практик расставил все точки над i. Курс помог понять, что у нас есть, чего нет, к чему нужно стремиться, а что ещё для нас рано.»

Жутов Андрей Сергеевич, Инфостеллар

04.2023

«Тренер Анна максимально структурированно и с иллюстрациями-примерами изложила курс с основами ITIL 4»

Ещенко Ирина Александровна, Газпром нефть