Анна Васильева

Руководитель по обучению

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Отзывы участников

05.2023

«Отличный курс для структуризации полученного на практике опыта и соотношения его с теорией. Огромный плюс - возможность общения с тренером»

Таванец Андрей Леонидович

09.2024

«Курс помог структурировать ранее изученную информацию о методолии ITIL»

Лебедев Максим Владимирович, Северное Молоко

04.2023

«Подробная информация для понимания основ. Будет полезно и интересно применить знания на опыте.»

Писаренко Андрей Игоревич, ВТБ

05.2024

«Очень хороший курс для освоения и закрепления фундаментальных знаний в области работы с Услугами»

Жижин Дмитрий Александрович, ФосАгро

11.2025

«Курс довольно подробно описывает процессы организации поддержки. Преподаватель смог заинтересовать, организовать групповое обсуждение и наладить диалог с группой и отдельными участниками. Было разобрано много реальных примеров, что упростило понимание материала.»

Андреев Дмитрий, ВТБ

10.2025

«Очень содержательный рассказ, интересные задания.»

Димурин Михаил, Газпромнефть – ЦР ИТСК

12.2025

«Курс очень полезный, многие вещи, которые раньше были разбросаны как пазлы, наконец, собрались в цельную мозаику. Анне большое спасибо за вопросы на размышления, за ответы на мои вопросы!»

Филиппенко Сергей Сергеевич, ВТБ

10.2023

«Отличный курс, уже второй, что я прохожу.»

Алексеев Анатолий, НЬЮЙОЛ

01.2025

«Тренер отлично подал материал и дал большой и полезный объём примеров и комментариев»

Корсуков Евгений

01.2023

«Курс хороший, появилось много информации, есть над чем подумать и попробовать применить новые знания на практике (что сложнее всего :) )»

Аканин Алексей, ОЗОН

08.2024

«Курс информативный и полезный, раньше изучал ITIL v 3 самостоятельно, в контрасте с тренером просто не соотнести, всё отлично»

Кустов Дмитрий Андреевич, Газпром ЦПС

04.2025

«Основная теория, практические кейсы для первого подхода к ITIL самое то.»

Каминецкий Илья Семенович, НТЦ ПП

11.2023

«До курса пытался изучать материалы самостоятельно. Но были непонятны многие аспекты. Курс разложил всё по полочкам, дал понять общую картину управления услугами. Получил ответы на большинство вопросов. Спасибо»

Волошко Николай Григорьевич, Денежная Единица

05.2023

«Очень подробная подача материала. Спасибо!»

Луговская Екатерина Александровна, Сахалин

11.2022

«Интересная и структурированная информация»

Аникина Ирина Андреевна, Инфосистемы Джет

05.2023

«Интересно было услышать, как ITIL говорит о тех процессах, практиках, с которыми постоянно приходится работать»

Самсонова Ирина Викторовна, Сибур

03.2023

«Ёмко. Полезно. Жизненно»

Бурцев Антон, АСК АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИЙ

08.2025

«Курс понравился. Чувствуется профессионализм тренера и отличное владение материалом. Наверное, 3 дня для этого курса маловато, есть ощущение, что информации в теме гораздо больше, чем было преподнесено на курсе. »

Азаров Антон, АксТим Accenture Axenix

05.2023

«Всё понятно и хорошо структурированно.»

Ивахин Александр Михайлович, Кросстех Солюшнс

08.2023

«Понравился широкий охват и разнообразные темы. Многие вопросы кажутся очевидными и известными, но курс позволяет систематизировать знания и свести их в общую систему.»

Минин Николай Владимирович, Спортмастер

09.2023

«Я хотел получить структурированные теоретические знания и чёткую терминологию по тому опыту и практике, который применял в работе ИТ. Мои ожидания полностью осуществились, знания получены, осталось, чтобы они усвоились и уложились :)»

Адасинский Станислав

Анна Васильева

Сертификация и знания

Сертификаты

Отзывы участников

Менеджеры по работе с клиентами