Анна Васильева

«Интересный курс, спасибо! Понравилось, что были тесты, которые закрепляют знания. И практические занятия.»

«Отличный курс, видно, что тренер практик. Много примеров из жизни - это очень здорово!»

«Очень хороший курс для освоения и закрепления фундаментальных знаний в области работы с Услугами»

«Отличный курс, полезные знания об управлении ИТ-услугами. Тренер реально пыталась интересно рассказывать с примерами.»

«Очень много полезной информации, которую далее необходимо закреплять на практике»

«Хорошая подача информации. Доступное объяснение»

«Курс полезен и интересен. Практические занятия помогли более глубоко погрузиться в тематику и способствовали лучшему усвоению материалов. Спасибо Анне!»

«Узнал много нового для себя»

«Понравилась подача информации, практические задания, которые заставляют думать, удобная среда для совместной работы. Показалось, что мало было примеров по расчёту качества ИТ-услуг, но, возможно, я не совсем поняла тему, сложно разобраться с первого раза.»

«Интересно, чётко, доходчиво»

«Тренер всё очень понятно объясняла, приводила много практических примеров, было много полезной информации и практических заданий.»

«Очень содержательный рассказ, интересные задания.»

«Всё подробно рассмотрено, курс хороший»

«Разложили всё, с чем работаю, по полочкам. Жаль, не прошла его раньше. Единственное, из-за большого потока информации, тяжело обучаться 7 часов в день.»

«Курс информативный и полезный, раньше изучал ITIL v 3 самостоятельно, в контрасте с тренером просто не соотнести, всё отлично»

«Интересно, динамично. На многие вещи взглянула по другому»

«Всё было круто:) »

«Спасибо Анне. Очень интенсивно, ёмко и доступно прошли все занятия»

«Курс понравился. Чувствуется профессионализм тренера и отличное владение материалом. Наверное, 3 дня для этого курса маловато, есть ощущение, что информации в теме гораздо больше, чем было преподнесено на курсе. »

«Курс оставил очень позитивное впечатление. Материал подан структурированно, логика построения практик и взаимосвязей раскрыта глубоко и на реальных примерах. Особенно ценным оказался разбор роли конфигурационной модели в управлении рисками изменений и устойчивости сервисов — именно того, чего не хватает во многих организациях (отдельное спасибо за 5–10-минутный факультатив). Интенсив помог системно увязать опыт реальной эксплуатации с методологией: от классификации КЕ и уровней детализации, до построения зависимостей и определения ответственности. Понравилась практическая часть — упражнения помогли лучше понять, как собирать и поддерживать конфигурационную информацию в актуальном состоянии и как использовать её для оценки влияний и контроля изменений. Отдельное спасибо тренеру — подача была живой, с ответами на сложные вопросы и примерами из практики. Видно, что курс создавался людьми, которые не просто знают ITIL, но умеют внедрять процессы в реальных компаниях...»

«Много новой информации по предоставлению услуг получил. Всё структурированно и последовательно прошло.»