Анна Васильева

Руководитель по обучению
Анна Васильева

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Сертификация и знания

Сертификаты

Proven Practices Expert: ITSM Foundation ITIL® 4 Managing Professional Transition (MPT) ITIL® 4 Managing Professional (MP) ITIL® Expert in IT Service Management ITIL® Foundation ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) ITIL Operational Support and Analysis ITIL® Planning, Protection and Optimization ITIL® Release, Control and Validation ITIL® Service Offerings and Agreements IBM SOA Implementing Finance for non financial managers

Отзывы участников

10.2024
«Курс очень познавательный, рассмотрены более 50 % практик + практические задания»
Барышникова Оксана Алексеевна, Гринатом
03.2023
«Узнал много нового для себя»
Свидунович Александр, АСК АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИЙ
10.2023
«Интересно, открыли глаза на общую картину.»
Шенько Александр Владимирович, Ай-Теко Внедренческий Центр
04.2025
«Очень интересный и информативный курс. Благодаря этому курсу я, как начинающий специалист Service Desk, понял, по какой структуре в моей компании происходит предоставление ИТ-сервиса для бизнес-заказчика, и по какому принципу коммуницируют ИТ-команды между собой.»
Некрасов Сергей, Кэпт Налоги и Консультирование
10.2023
«Отличный курс, уже второй, что я прохожу.»
Алексеев Анатолий, НЬЮЙОЛ
01.2023
«В целом интересно. Структурирует опыт.»
Бурмистров Артём, ОЗОН
01.2025
«До этого проходил аналогичный текстовый курс, спикер Анна разложила всё по полочкам и пазл в голове сложился»
Косиков Виталий Вадимович, GreenData
07.2025
«Узнал новые кейсы по работе с практиками в других компаниях, ознакомился с видением 4 версии ITIL.»
Полухин Александр Павлович, Вымпелком
06.2023
«Один из лучших курсов, которые проходил в последнее время»
Наумов Андрей
11.2022
«Возможно, требуется чуть больше времени, чтобы разобрать и тестирование. В целом отлично, спасибо за новые знания»
Полюгаева Александра, АксТим Accenture
05.2023
«Отличный курс для структуризации полученного на практике опыта и соотношения его с теорией. Огромный плюс - возможность общения с тренером»
Таванец Андрей Леонидович
08.2025
«Хорошая подача у Анны, не просто заученный суммаризированный текст из какой-то картинки, а попытка (через задания) понять, как происходит мышление, и далее, исходя из этого, строить повествование и работу с ошибками.»
Карамушко Максим, Яндекс
07.2024
«Хорошая подача информации. Доступное объяснение»
Яковлева Татьяна Васильевна, Черкизово
06.2024
«Отличный курс! Какие-то вещи стали понятными, то есть, откуда взялось то и это. Мое предложение - добавить больше активностей в процесс обучения.»
Колмыков Евгений, Лаборатория Касперского
06.2024
«В целом всё понравилось. Довольно ёмкая адженда. Осветили кучу вопросов. Была очень живая дискуссия, это понравилось»
Пиянзова Лариса, Эйч энд Эн Трейд Health&Nutrition
09.2023
«Курс насыщенный и очень интересный, хотя и сложно совмещать одновременно с работой)»
Балтачев Сергей Валерьевич, ФГБУ «НМИЦ ДГОИ им. Дмитрия Рогачева» Минздрава России
10.2023
«Сначала непонятно, потом разжевали. Спасибо!!!»
Алпеев Артем Валерьевич, Ай-Теко Внедренческий Центр
08.2025
«Очень информативно и доступно.»
Кондяков Иван Владимирович
07.2023
«Отличный, объёмный и нужный курс. Прохождение курса дало более глубокое понимание некоторых процессов.»
Гаврилов Александр Сергеевич, Ангара ассистанс
04.2023
«Тренер Анна максимально структурированно и с иллюстрациями-примерами изложила курс с основами ITIL 4»
Ещенко Ирина Александровна, Газпром нефть
05.2023
«Очень подробная подача материала. Спасибо!»
Луговская Екатерина Александровна, Сахалин

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
+7 (926) 209-71-37k.usischeva@cleverics.ru
Марина Колесникова
Марина Колесникова
+7 (926) 917-71-37m.kolesnikova@cleverics.ru
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская
+7 (926) 917-71-19a.shlenskaya@cleverics.ru