Анна Васильева

«Много новой информации по предоставлению услуг получил. Всё структурированно и последовательно прошло.»

«На курс меня отправил руководитель, поэтому, что ожидать от курса, я не знала. Я слушала курс со стороны пользователя, т. к. я не специалист в области ИТ. Было интересно послушать не только тренера, но также и участников курса. Чувствовалось, что у некоторых участников большой опыт в области ИТ. Больше всего мне понравился четвертый и пятый дни, когда стали разбирать практики. Знания, полученные на курсе, помогут мне в работе с поставщиками ИТ-услуг. Появилось представление чем же занимается ИТ-отдел с точки зрения ITSM. Возможно, также полученные знания помогут лучше делать бюджетную оценку ИТ-услуг. Сложно было воспринимать новую информацию на слух, в том числе из-за того, что у меня вечер и уже почти ночь, а в Москве утро и день. Перерывы показались катастрофически маленькими. Понравились интерактивные задания - тесты, хотя и отвечала зачастую неправильно. А также понравилась работа в группе.»

«1. Анна очень хорошо преподносит материал; 2. Прекрасно ведёт диалог; 3. Имеются примере и мини кейсы; 4. Работает с возражениями и личным мнением всех участников; 5. Информация дана в базовом/сжатом/основном виде, многое из предоставленного знакомо мне по практике работы, но было так же и новое. Интересно, полезно. »

«Спасибо тренеру Анне Васильевой за проведение курса ITIL 4 Foundation. Было очень интересно прослушать курс и поучаствовать в различных обсуждениях, упражнениях. Понравилось то, что тренер старалась держать всех участников во внимании и задавала нам вопросы, всегда находила, что ответить на встречные вопросы от участников курса. Курс был очень познавательным, несмотря на то, что он об основах ITIL 4. Пожелание - по возможности предоставить материалы (которые размещаются в Mural) с дополнительным продублированным переводом на русский язык.»

«Всё отлично! Анна, огромное спасибо за манеру подачи информации»

«Очень много информации. В последний день заставлял себя пытаться усвоить всю информацию.»

«Курс полезен. Узнал новое о практиках.»

«Обучение очень понравилось. Жаль, рабочие моменты отвлекали иногда. Но, несмотря на это, удалось получить удовольствие и новые знания, которые хочется применить на практике. Хотелось бы разборов реальных кейсов.»

«Всё хорошо. Большой объём материала, отличная группа.»

«Почерпнула массу полезной информации, спасибо! Очень понравились упражнения»

«Содержательный курс»

«Очень полезный и интересный курс, получил очень много нужной информации, которая пригодится в работе.»

«Формат "половина дня" понравился больше, чем полный день. Не так сильно устаешь от большого кол-ва информации и есть возможность не полностью выключаться из основной работы.»

«Курс очень полезен для меня. Наконец-то я свою наработанную практику разложил по полочкам у себя в голове.»

«Ёмко. Полезно. Жизненно»

«Курс информативный и полезный, раньше изучал ITIL v 3 самостоятельно, в контрасте с тренером просто не соотнести, всё отлично»

«До этого проходил аналогичный текстовый курс, спикер Анна разложила всё по полочкам и пазл в голове сложился»

«Здорово, что получилось организовать диалог, было время и возможность всем высказаться (не было ощущения, что летим "галопом по Европам"). Отличный формат "половина дня" - знания успевают уложиться в голове. Информация структурирована и понятна, Анна отлично объясняет. »

«Отдельная благодарность тренеру Анне за хороший подход и доступные/понятные методы преподавания.»

«Спасибо большое, очень познавательный курс, информация пригодится для дальнейшей работы.»

«Отличный курс»