Анна Васильева

Руководитель по обучению
Анна Васильева

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Сертификаты

Proven Practices Expert: ITSM Foundation ITIL® 4 Managing Professional Transition (MPT) ITIL® 4 Managing Professional (MP) ITIL® Expert in IT Service Management ITIL® Foundation ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) ITIL Operational Support and Analysis ITIL® Planning, Protection and Optimization ITIL® Release, Control and Validation ITIL® Service Offerings and Agreements IBM SOA Implementing Finance for non financial managers

Отзывы участников

11.2024
«Хорошая подача материала, интересный курс»
Волков Михаил Александрович, РН-Эксплорейшн
09.2024
«Всё отлично, курс дал начальные представления об ITSM.»
Сапелкин Михаил Владимирович, ФЕС ПРОДУКТ
08.2025
«В целом очень нравится - Анна работает не на передачу знаний, а на формирование понимания.»
Первухин Дмитрий
12.2024
«Курс приятно удивил, в том числе и качественной работой тренера. Анна очень тактично подводила к правильному пониманию вопросов, объясняла практические задания и руководила дискуссиями»
Савельев Александр Геннадьевич
05.2023
«Шла на курс, не имея представления, что такое ITIL вообще. К окончанию курса сложилась целостная картинка, было очень интересно и полезно. Для себя почерпнула и много теоретических знаний, сравнивала практики с тем, как организовано у нас. Очень полезным был обмен опытом с сокурсниками по тому или иному вопросу. Тренер отличный!»
Гоголева Антонина Игоревна, Ростелеком
03.2023
«Узнал много нового для себя»
Свидунович Александр, АСК АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИЙ
10.2024
«Как и все курсы от Cleverics, всё прошло отлично. Материал соответствует заявленной тематике, много примеров в формате "как на практике на самом деле", что имеет полезность с точки зрения применения в организации.»
Мосичкин Сергей Юрьевич, Гринатом
03.2023
«Отличный курс. Отличный тренер. Было очень интересно»
Гусев Сергей Николаевич, Гринатом
06.2025
«Отличный курс. Всё предельно ясно. Тренер отличный. Хорошо объясняет. Тут же прорабатывает вопросы. Очень понравилось.»
Полетаев Антон Олегович, ФосАгро
04.2025
«Курс очень интересный, насыщенный. Хотелось бы больше времени на изучение практик, и более глубокого разбора некоторых из них.»
Бурко Станислав, Axata
12.2024
«Озвучены важные аспекты, "без воды".»
Белешева Ольга Ивановна, Апатит
05.2023
«Я был нацелен на то, что в рамках курса получу конкретные рекомендации по тем или иным ИТ-продуктам. Но тема оказалась гораздо глубже»
Морозов Виталий Сергеевич, ТРАКИНСТОК
10.2024
«Курс очень познавательный, рассмотрены более 50 % практик + практические задания»
Барышникова Оксана Алексеевна, Гринатом
11.2022
«Много полезной информации простыми словами.»
Цыпленкова Юлия Витальевна, ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ДЖЕТ
03.2024
«Очень полезная информация, которая поможет в работе»
Метлин Дмитрий Александрович, Манго
11.2023
«Я проходил такой же курс в Специалист.ru и, честно говоря, не вынес из того курса совсем ничего. Я не могу сказать такого же про Ваш курс. Теперь мне понятно с чего начинать при создании ИТ-услуг в нашей компании.»
Семидолин Александр Юрьевич, КОМУС-ТЕХНОЛОГИИ
12.2024
«Для меня курс оказался очень полезен, планирую сразу по горячим следам начать составлять каталог услуг в компании.»
Озерова Ирина Александровна, Восток-Сервис
10.2024
«Курс мне показался очень информативным, особенно порадовала коллективная работа и обсуждения с коллегами. Спасибо!»
Черноусов Вячеслав Сергеевич, Сибур
02.2023
«Отличное изложение материала и по существу. Понравились дискуссии, хочется их продолжать, но время ограничено. Понравилась неоднородность группы (возможность обмена опытом и практиками). Foundation не посещал, при этом дискомфорта не испытал за счёт "мягкой" подводки и разъяснений тренера. И Анна и Игорь активно вовлекают в дискуссии, держат "в тонусе" слушателей.»
Мосичкин Сергей Юрьевич, Гринатом
01.2023
«Отличный курс, буду продолжать.»
Гаврилов Александр Сергеевич, Ангара ассистанс
09.2024
«Курс помог структурировать ранее изученную информацию о методолии ITIL»
Лебедев Максим Владимирович, Северное Молоко

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская