Анна Васильева

«Курс насыщенный и очень интересный, хотя и сложно совмещать одновременно с работой)»

«Интересный, насыщенный курс со множеством примеров из реальной жизни. Систематизирует знания и создаёт целостную картину.»

«Курс очень познавательный, рассмотрены более 50 % практик + практические задания»

«Спасибо большое, очень познавательный курс, информация пригодится для дальнейшей работы.»

«Очень грамотная подача материала. Глубокий разбор неясных моментов. Огромная благодарность за курс.»

«Курс по основам ITIL соответствует моим ожиданиям. Программа курса насыщенная, методично и логично выстроенная. Организация отличная. Сопровождается актуальными примерами и пояснениями, в том числе практическими. Поначалу сложно освоить огромный массив информации, но надеюсь вернуться к презентации и окончательно уложить материал. В целом, учитывая большую практику по предоставлению услуг, курс лично мне оказался полезным для систематизации прошлого опыта и повышения теоретической базы по ITIL»

«Понятно и доходчиво раскрыто, что такое ITIL 4»

«Впечатление положительное, много дискуссий, обсуждений. Было полезно увидеть отличия 4 и 3-й версий. Поднял свой уровень, что позволит общаться с консалтерами на одном языке.»

«Очень интересный и информативный курс. Благодаря этому курсу я, как начинающий специалист Service Desk, понял, по какой структуре в моей компании происходит предоставление ИТ-сервиса для бизнес-заказчика, и по какому принципу коммуницируют ИТ-команды между собой.»

«Мне курс понравился. Ответы тренера были полными и понятными.»

«Очень полезный и интересный курс, получил очень много нужной информации, которая пригодится в работе.»

«Курс оставил очень позитивное впечатление. Материал подан структурированно, логика построения практик и взаимосвязей раскрыта глубоко и на реальных примерах. Особенно ценным оказался разбор роли конфигурационной модели в управлении рисками изменений и устойчивости сервисов — именно того, чего не хватает во многих организациях (отдельное спасибо за 5–10-минутный факультатив). Интенсив помог системно увязать опыт реальной эксплуатации с методологией: от классификации КЕ и уровней детализации, до построения зависимостей и определения ответственности. Понравилась практическая часть — упражнения помогли лучше понять, как собирать и поддерживать конфигурационную информацию в актуальном состоянии и как использовать её для оценки влияний и контроля изменений. Отдельное спасибо тренеру — подача была живой, с ответами на сложные вопросы и примерами из практики. Видно, что курс создавался людьми, которые не просто знают ITIL, но умеют внедрять процессы в реальных компаниях...»

«Сначала непонятно, потом разжевали. Спасибо!!!»

«Отличный, объёмный и нужный курс. Прохождение курса дало более глубокое понимание некоторых процессов.»

«Тренинг очень понравился, знания, которые частично раньше имелись, углубились и были структурированы по полочкам. Анна Васильева замечательный тренер, очень грамотно и доходчиво всё объясняет, рада, что именно она была на очередном курсе, который я прошла.»

«Много живых примеров и ярких аналогий Проблем с запоминанием материала вообще нет. Спасибо!»

«Полезная информация для расширения компетенций в области ITIL.»

«Тренер отлично подал материал и дал большой и полезный объём примеров и комментариев»

«Всё было очень здорово. Очень толковый преподаватель, на любой вопрос давался развёрнутый ответ!»

«Курс очень полезный и интересный, узнала много нового и структурировала уже имеющиеся знания по ITIL»

«Курс понравился, очень хорошо, что отдельные блоки построены в форме диалога, практики»