Анна Васильева

«Мне курс понравился. Ответы тренера были полными и понятными.»

«Полезно было посмотреть целостно на весь путь предоставления ценности клиентам с учётом применения практик. Т. к. я занимаюсь развитием сервисного подхода при обслуживании клиентов, то полученные знания планирую применять.»

«Курс приятно удивил, в том числе и качественной работой тренера. Анна очень тактично подводила к правильному пониманию вопросов, объясняла практические задания и руководила дискуссиями»

«Хорошая подача информации. Доступное объяснение»

«Я проходил такой же курс в Специалист.ru и, честно говоря, не вынес из того курса совсем ничего. Я не могу сказать такого же про Ваш курс. Теперь мне понятно с чего начинать при создании ИТ-услуг в нашей компании.»

«Очень давно хотела посетить этот курс. Примерно в 2018 году внедрили сервисную организацию в банке. Я была винтиком в этой системе, знала всё, как работает изнутри, но всегда как будто бы чего-то не хватало. И вот, после вашего курса, вся мозаика соединилась в целое. Очень жаль, что не посетила данный курс ранее. Этот курс поможет применить данный подход как в работе, так и в личной жизни, т. к. методология и правила применимы везде.»

«Обширная информация, хорошие презентации»

«Очень информативный и глубокий курс»

«Тренер Анна максимально структурированно и с иллюстрациями-примерами изложила курс с основами ITIL 4»

«Познавательный курс в удобном формате с хорошо подготовленным тренером»

«Тренер всё очень понятно объясняла, приводила много практических примеров, было много полезной информации и практических заданий.»

«Как человек, который получил ответы на все свои многочисленные вопросы, доволен тем, как всё прошло)»

«Понятно и доходчиво раскрыто, что такое ITIL 4»

«Очень доступно предоставлена информация, приведены кейсы из реальной жизни, что помогает пониманию материала»

«Курс был очень интересным и увлекательным.»

«Хорошая подача материала, интересный курс»

«Спасибо большое, Анна, за высокий уровень знаний, которым Вы поделились. Спасибо за ваш профессионализм, за вашу отзывчивость и доброжелательное отношение!!!! Прекрасный курс.»

«Работаю в ТП и данный курс позволил мне взглянуть на мою деятельность с другой стороны.»

«Хорошо бы добавить суммарную картинку с отображением всей структуры практики на один слайд, и что откуда вытекает. Это позволит собрать некую целостную картину в голове. Мне, например, иногда было удобнее для понимания смотреть на два слайда сразу: который показывает тренер, и один из предыдущих, где была общая схема процесса. В целом, курс сделан хорошо. Достаточно интерактива, достаточно упражнений.»

«Отличный курс, полезные знания об управлении ИТ-услугами. Тренер реально пыталась интересно рассказывать с примерами.»

«Отличный курс, видно, что тренер практик. Много примеров из жизни - это очень здорово!»