Анна Васильева

Руководитель по обучению

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Отзывы участников

04.2025

«Очень интересный и информативный курс. Благодаря этому курсу я, как начинающий специалист Service Desk, понял, по какой структуре в моей компании происходит предоставление ИТ-сервиса для бизнес-заказчика, и по какому принципу коммуницируют ИТ-команды между собой.»

Некрасов Сергей, Кэпт Налоги и Консультирование

05.2024

«Очень хороший курс для освоения и закрепления фундаментальных знаний в области работы с Услугами»

Жижин Дмитрий Александрович, ФосАгро

11.2024

«Чётко и структурированно. Интересно»

Кульбицкая Татьяна Викторовна, ВЭБ Технологии

01.2023

«Складывается целостное базовое впечатление о предмете, очень понравился интерактив. Анна всегда очень внимательно отвечала на все вопросы, старалась добиться понимания.»

Сычева Дарья Владимировна, МТС Диджитал

11.2024

«Хорошая подача материала, интересный курс»

Волков Михаил Александрович, РН-Эксплорейшн

09.2024

«Мне, как начинающему менеджеру ИТ-сервисами, курс был очень полезен, так как мне вверены услуги. Для управления услугами были рассмотрены практики, которые теперь необходимо переложить на услуги, это очень ценная информация.»

Барышникова Оксана Алексеевна, Гринатом

05.2025

«Курс понравился, очень интересные упражнения, которые позволяют лучше усваивать материал. Очень много новых знаний приобрела, структурировала то, что знала.»

Валова Александра Степановна, БКС Финтех

04.2025

«Отдельная благодарность тренеру Анне за хороший подход и доступные/понятные методы преподавания.»

Самусов Илья Борисович

05.2023

«Курс помог понять основы ITIL, расширить знание о тех практиках, которые применяются в моей организации. Спасибо преподавателю Анне, что не оставляла без внимания все уточняющие вопросы и помогала разбирать проблемные кейсы из моего опыта.»

Егоров Александр Игоревич, ВТБ

02.2023

«Курс очень полно описывает необходимые процессы, и на основе реальных примеров появляется понимание что и как использовать в будущем.»

Трофименко Александр, Газинформсервис

04.2024

«Отличный курс, видно, что тренер практик. Много примеров из жизни - это очень здорово!»

Аужина Инна Владимировна, Софтлайн Интеграция

06.2024

«Отличный курс, позволяющий понять базовые принципы ITIL, ITSM»

Ромадин Вадим, Лаборатория Касперского

10.2024

«Интересный курс.»

Максимова Вероника Витальевна, Гринатом

09.2024

«Курс помог структурировать ранее изученную информацию о методолии ITIL»

Лебедев Максим Владимирович, Северное Молоко

12.2023

«Могу сказать одно: если бы я знала, что есть такой курс, я бы прошла его намного раньше. Это сэкономило бы мне много нервов в убеждении коллег и руководства.»

Хохлова Наталия Владимировна, ПочтаТех

06.2023

«Всё хорошо. Большой объём материала, отличная группа.»

Кузюро Ирина, Техносерв Менеджмент

06.2024

«Очень много полезной информации, которую далее необходимо закреплять на практике»

Блошкин Илья, Эйч энд Эн Трейд Health&Nutrition

05.2023

«Всё понятно, всё хорошо»

Лукьянченко Татьяна Васильевна, Х5

06.2025

«1. Анна очень хорошо преподносит материал; 2. Прекрасно ведёт диалог; 3. Имеются примере и мини кейсы; 4. Работает с возражениями и личным мнением всех участников; 5. Информация дана в базовом/сжатом/основном виде, многое из предоставленного знакомо мне по практике работы, но было так же и новое. Интересно, полезно. »

Поликарпов Дмитрий Александрович, Спортмастер

01.2023

«Курс полезен и интересен. Практические занятия помогли более глубоко погрузиться в тематику и способствовали лучшему усвоению материалов. Спасибо Анне!»

Овчарова Татьяна Павловна, ОМК-ИТ