Анна Васильева

Руководитель по обучению

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Отзывы участников

11.2024

«Хорошая подача материала, интересный курс»

Волков Михаил Александрович, РН-Эксплорейшн

06.2024

«Отличный курс, позволяющий понять базовые принципы ITIL, ITSM»

Ромадин Вадим, Лаборатория Касперского

06.2024

«Очень понравилось общение, в том числе с коллегами по цеху.»

Щукин Антон Владимирович, РАНХиГС

04.2025

«Очень интересный и информативный курс. Благодаря этому курсу я, как начинающий специалист Service Desk, понял, по какой структуре в моей компании происходит предоставление ИТ-сервиса для бизнес-заказчика, и по какому принципу коммуницируют ИТ-команды между собой.»

Некрасов Сергей, Кэпт Налоги и Консультирование

05.2023

«Всё понятно, всё хорошо»

Лукьянченко Татьяна Васильевна, Х5

04.2024

«Отличный курс, видно, что тренер практик. Много примеров из жизни - это очень здорово!»

Аужина Инна Владимировна, Софтлайн Интеграция

05.2025

«Курс понравился, очень интересные упражнения, которые позволяют лучше усваивать материал. Очень много новых знаний приобрела, структурировала то, что знала.»

Валова Александра Степановна, БКС Финтех

10.2023

«Всё было очень здорово. Очень толковый преподаватель, на любой вопрос давался развёрнутый ответ!»

Бочаров Дмитрий Олегович, Ай-Теко Внедренческий Центр

05.2025

«Содержательный курс»

Ноосан Даян Уланбаатарович, ОЗОН

11.2024

«Как человек, который получил ответы на все свои многочисленные вопросы, доволен тем, как всё прошло)»

Шипин Владимир Игоревич, ОКБ

04.2025

«Хороший курс для устранения пробелов в данной области. Хотелось бы больше информации по части финансов (из чего складывается стоимость услуги). Если будет отдельный курс по финансам обязательно приду, так как для меня это актуально»

Симонян София Левоновна, Интеррао

12.2024

«Считаю, что данный курс просто необходим для всех участников потока создания и восстановления услуги. очень много важной информации, прямо основная база знаний!»

Анурова Галина Сергеевна, Гринатом

09.2023

«Полезный курс. Буду рекомендовать коллегам.»

Хайруллин Шамиль Юнирович, Тинькофф Банк

06.2023

«Курс понравился, очень много информации, но при этом Анне удалось донести её просто и понятно. За это отдельное спасибо!»

Еременко Лилия Алексеевна, Крок

02.2025

«Мне, как закупщику, стала понятна структура сервисно-ресурсной модели ИТ-услуг.»

Тишкова Юлия Борисовна, С7

07.2024

«Полностью получил то, что хотел от курса. Порадовала работа преподавателя. Всё было живо и с обсуждениями интересующих вопросов.»

Холщевников Сергей Александрович, Черкизово

12.2025

«Курс очень полезный, многие вещи, которые раньше были разбросаны как пазлы, наконец, собрались в цельную мозаику. Анне большое спасибо за вопросы на размышления, за ответы на мои вопросы!»

Филиппенко Сергей Сергеевич, ВТБ

07.2023

«Полезно было посмотреть целостно на весь путь предоставления ценности клиентам с учётом применения практик. Т. к. я занимаюсь развитием сервисного подхода при обслуживании клиентов, то полученные знания планирую применять.»

Батурина Жанна Валерьевна, ВТБ

10.2022

«Материал подавался очень доходчиво.»

Коваленко Галина

12.2024

«Курс очень понравился. В нашей компании реализованы многие практики ITIL, но для понимания как всё работает, и что от чего зависит, курсы Cleverics очень полезны. Предполагаю, что много возьму для работы.»

Гаврилов Александр Николаевич, ФосАгро