Анна Васильева

Руководитель по обучению
Анна Васильева

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Сертификация и знания

Сертификаты

Proven Practices Expert: ITSM Foundation ITIL® 4 Managing Professional Transition (MPT) ITIL® 4 Managing Professional (MP) ITIL® Expert in IT Service Management ITIL® Foundation ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) ITIL Operational Support and Analysis ITIL® Planning, Protection and Optimization ITIL® Release, Control and Validation ITIL® Service Offerings and Agreements IBM SOA Implementing Finance for non financial managers

Отзывы участников

06.2025
«Очень грамотная подача материала. Глубокий разбор неясных моментов. Огромная благодарность за курс.»
Николаев Эдуард Николаевич
04.2025
«Очень давно хотела посетить этот курс. Примерно в 2018 году внедрили сервисную организацию в банке. Я была винтиком в этой системе, знала всё, как работает изнутри, но всегда как будто бы чего-то не хватало. И вот, после вашего курса, вся мозаика соединилась в целое. Очень жаль, что не посетила данный курс ранее. Этот курс поможет применить данный подход как в работе, так и в личной жизни, т. к. методология и правила применимы везде.»
Васильченко Ирина Евгеньевна, Корпоративный университет Сбербанка
08.2024
«Всё очень ёмко и доступным языком.»
Носик Иван Михайлович, Удоканская медь
04.2023
«Тренер Анна максимально структурированно и с иллюстрациями-примерами изложила курс с основами ITIL 4»
Ещенко Ирина Александровна, Газпром нефть
06.2023
«Спасибо, курс помог упорядочить знания»
Растопчина Наталия, КОРУС Консалтинг СНГ
12.2024
«Считаю, что данный курс просто необходим для всех участников потока создания и восстановления услуги. очень много важной информации, прямо основная база знаний!»
Анурова Галина Сергеевна, Гринатом
11.2024
«Хорошая подача материала, интересный курс»
Волков Михаил Александрович, РН-Эксплорейшн
03.2025
«Хороший обзорный курс, показывает всю область знаний»
Черешнев Илья Евгеньевич
07.2025
«Узнал новые кейсы по работе с практиками в других компаниях, ознакомился с видением 4 версии ITIL.»
Полухин Александр Павлович, Вымпелком
02.2025
«Мне, как закупщику, стала понятна структура сервисно-ресурсной модели ИТ-услуг.»
Тишкова Юлия Борисовна, С7
11.2024
«Хорошо построенный курс. Интересно послушать мнение участников курса (своего рода обмен опытом). Очень грамотный тренер (Васильева Анна).»
Уткин Алексей Николаевич, ФосАгро
06.2023
«Курс понравился, очень много информации, но при этом Анне удалось донести её просто и понятно. За это отдельное спасибо!»
Еременко Лилия Алексеевна, Крок
11.2023
«Курс познавательный, тренер всё доходчиво объясняет, приводит отличные "жизненные" примеры. Спасибо!»
Забелина Елена Александровна, Удоканская медь
03.2023
«Отличный курс. Отличный тренер. Было очень интересно»
Гусев Сергей Николаевич, Гринатом
08.2024
«Материал курса интересный, достаточно много нового для себя почерпнул, а на некоторые известные вещи взглянул с другой стороны. Лектор доступно объясняет, на живых примерах, реальный интенсив.»
Кириллов Федор Евгеньевич, Гринатом
06.2025
«Всё классно»
Хохлов Артем Александрович, Системы Продаж
05.2025
«Курс понравился, очень интересные упражнения, которые позволяют лучше усваивать материал. Очень много новых знаний приобрела, структурировала то, что знала.»
Валова Александра Степановна, БКС Финтех
09.2024
«На курсе я получил подробное объяснение о процессах, которые помогут и решают многие вопросы в бизнесе.»
Нуриев Ренат Ильясович, Неофлекс
11.2024
«Полезно»
Степченкова Анна Леонидовна, Гринатом
12.2024
«Разложили всё, с чем работаю, по полочкам. Жаль, не прошла его раньше. Единственное, из-за большого потока информации, тяжело обучаться 7 часов в день.»
Чуканова Наталия Геннадьевна, ФОРС-Центр разработки
10.2023
«Услышал всё, на что рассчитывал, и даже больше. Отличный курс, отличный преподаватель. Я очень доволен.»
Запруднов Евгений

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
+7 (926) 209-71-37k.usischeva@cleverics.ru
Марина Колесникова
Марина Колесникова
+7 (926) 917-71-37m.kolesnikova@cleverics.ru
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская
+7 (926) 917-71-19a.shlenskaya@cleverics.ru