Анна Васильева

Руководитель по обучению

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Отзывы участников

02.2025

«Сначала курс вызывает недоумение, так как методы, там описываемые, не очень знакомы и не понятны, но потом, шаг за шагом, пазл складывается, и метод становится всё интереснее.»

Яковлева Светлана, Сипуни Рус

04.2023

«Курс очень насыщенный, много материала. Тренер достаточно подробно описывала материал на слайдах, без сухого зачитывания, как это иногда бывает. Курс в режиме дискуссии - удобно.»

Барсегян Давид Рудикович, ВТБ

08.2024

«Всё очень ёмко и доступным языком.»

Носик Иван Михайлович, Удоканская медь

01.2023

«Складывается целостное базовое впечатление о предмете, очень понравился интерактив. Анна всегда очень внимательно отвечала на все вопросы, старалась добиться понимания.»

Сычева Дарья Владимировна, МТС Диджитал

12.2024

«Озвучены важные аспекты, "без воды".»

Белешева Ольга Ивановна, Апатит

10.2024

«Потрясающая подача информации, Спасибо»

Сурикова Марина Александровна, Гринатом

09.2024

«Интересно, чётко, доходчиво»

Федонин Сергей Васильевич, ФосАгро

06.2024

«Почерпнула массу полезной информации, спасибо! Очень понравились упражнения»

Морозова Софья Юрьевна, Лаборатория Касперского

08.2025

«Понравилась подача информации, практические задания, которые заставляют думать, удобная среда для совместной работы. Показалось, что мало было примеров по расчёту качества ИТ-услуг, но, возможно, я не совсем поняла тему, сложно разобраться с первого раза.»

Яковенко Анастасия Романовна

10.2024

«Материал доступно подаётся. Много практики, где можно не только применить пройденный материал, но и обменяться опытом с коллегами из других компаний. Появились аспекты, которые хочу применить в своей работе.»

Костюкова Ольга Владимировна, ПАТИО

06.2023

«Всё хорошо. Большой объём материала, отличная группа.»

Кузюро Ирина, Техносерв Менеджмент

08.2024

«Материал курса интересный, достаточно много нового для себя почерпнул, а на некоторые известные вещи взглянул с другой стороны. Лектор доступно объясняет, на живых примерах, реальный интенсив.»

Кириллов Федор Евгеньевич, Гринатом

04.2025

«Обучение очень понравилось. Жаль, рабочие моменты отвлекали иногда. Но, несмотря на это, удалось получить удовольствие и новые знания, которые хочется применить на практике. Хотелось бы разборов реальных кейсов.»

Кабардов Альбек Аслангериевич

05.2023

«Всё понятно и хорошо структурированно.»

Ивахин Александр Михайлович, Кросстех Солюшнс

09.2023

«Всё отлично! Анна, огромное спасибо за манеру подачи информации»

Малышева Алла Юрьевна, ВТБ

11.2022

«Курс интересный»

Испирян Сипан Гарегинович, РБ Страхование Жизни

11.2023

«Курс выстроен корректно. Своевременная коммуникация по интересующим вопросам. Возможность дискуссии и командной работы»

Киреев Максим Олегович, ВТБ

06.2025

«Здорово, что получилось организовать диалог, было время и возможность всем высказаться (не было ощущения, что летим "галопом по Европам"). Отличный формат "половина дня" - знания успевают уложиться в голове. Информация структурирована и понятна, Анна отлично объясняет. »

Черкасова Ирина Викторовна, Ростелеком

06.2024

«В целом курс интересный и интенсивный. Почерпнул для себя некоторые полезные термины (определения) и практики. Командная работа очень хороша и в силу разностороннего опыта участников, очень многогранна.»

Жундриков Евгений Сергеевич, РАНХиГС

12.2023

«Очень информативный и глубокий курс»

Голованова Надежда Сергеевна, ВТБ

08.2024

«Много живых примеров и ярких аналогий Проблем с запоминанием материала вообще нет. Спасибо!»

Арзуманян Оксана, Просвещение

Анна Васильева

Сертификация и знания

Сертификаты

Отзывы участников

Менеджеры по работе с клиентами