Анна Васильева

Руководитель по обучению
Анна Васильева

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Сертификаты

Proven Practices Expert: ITSM Foundation ITIL® 4 Managing Professional Transition (MPT) ITIL® 4 Managing Professional (MP) ITIL® Expert in IT Service Management ITIL® Foundation ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) ITIL Operational Support and Analysis ITIL® Planning, Protection and Optimization ITIL® Release, Control and Validation ITIL® Service Offerings and Agreements IBM SOA Implementing Finance for non financial managers

Отзывы участников

02.2024
«Я ошибся в выборе курса, но он превзошёл мои ожидания!! Куча новой литературы скачано, несколько очень крутых коллег найдено! Через недельку соберу с ними мастер-майнд в зуме, размотаемся по важным для нас темам и ещё на 200 % повышу импакт от курса :) Точно порекомендую вас моим коллегам из "Отдела Лидеров Изменений". Наверняка, вернусь сам и мой коллега с курса - он из моего отдела, и нам полезно будет на разные параллельные курсы ворваться. Например, Дмитрию на Метрики, мне на Управление проблемами. »
Борискин Алексей, Автомакон
11.2025
«Курс очень информативный, помог структурировать уже имеющиеся знания в голове и получить новые. Теория подкреплялась интересными примерами - гипотетическими и из опыта, была возможность поразмышлять. Понравилось выполнять практические задания. Информация из курса показалась не очень сложной, в этом заслуга тренера, спасибо большое!»
Матвеева Александра, Лаборатория Касперского
11.2023
«В подаче материала Анной понравилось то, что всё было структурировано и упорядочено. Детальный разбор каждой практики, дискуссии и групповые задания - незаменимые составляющие онлайн-обучения. Большое спасибо за знания и материал.»
Сорокин Игорь Николаевич, Норникель
11.2024
«Курс полезен. Узнал новое о практиках.»
Баранцев Сергей Викторович, Гринатом
11.2024
«Чётко и структурированно. Интересно»
Кульбицкая Татьяна Викторовна, ВЭБ Технологии
02.2024
«Курс был для меня полезен.»
Копцева Алёна Александровна, Акрон (В.Н)
09.2025
«Тренинг очень понравился, знания, которые частично раньше имелись, углубились и были структурированы по полочкам. Анна Васильева замечательный тренер, очень грамотно и доходчиво всё объясняет, рада, что именно она была на очередном курсе, который я прошла.»
Коробова Анастасия Владимировна, Райффайзенбанк
04.2025
«Понятная подача, максимально вовлеченный преподаватель. Взяла для себя много полезного.»
Молчанова Дарья Михайловна, БИЗон
06.2024
«Очень много полезной информации, которую далее необходимо закреплять на практике»
Блошкин Илья, Эйч энд Эн Трейд Health&Nutrition
03.2023
«Ёмко. Полезно. Жизненно»
Бурцев Антон, АСК АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИЙ
06.2025
«Всё классно»
Хохлов Артем Александрович, Системы Продаж
05.2024
«Спасибо большое, Анна, за высокий уровень знаний, которым Вы поделились. Спасибо за ваш профессионализм, за вашу отзывчивость и доброжелательное отношение!!!! Прекрасный курс.»
Айрола Виталий Валерьевич, ФосАгро
11.2024
«Полезно»
Степченкова Анна Леонидовна, Гринатом
01.2025
«Доступно, очень содержательно и интересно. Немного тяжело воспринимать и усваивать такой большой объем информации в режиме 4-х дней по 7,5 часов при отсутствии опыта работы в данной сфере»
Пермякова Анна Сергеевна, GreenData
03.2023
«Курс интересный, удалось структурировать собственные знания и дополнить их.»
Воробьева Ольга, Московская Биржа
04.2023
«Всё подробно рассмотрено, курс хороший»
Богомазов Максим Михайлович, ВТБ
04.2023
«Легко, доступно, актуально.»
Кондратюк Роман Николаевич, Сигма
11.2022
«Понравилось»
Акишев Азамат
11.2023
«Интересный, насыщенный курс со множеством примеров из реальной жизни. Систематизирует знания и создаёт целостную картину.»
Минин Николай Владимирович, Спортмастер
11.2025
«Спасибо за курс. За эти 4 дня получил много новых знаний в вопросах управления инцидентами, сервисными запросами, практиками работы SD и т. д. Информация очень актуальная и практикоориентированная»
Конанов Олег, Лаборатория Касперского
04.2024
«Хорошо бы добавить суммарную картинку с отображением всей структуры практики на один слайд, и что откуда вытекает. Это позволит собрать некую целостную картину в голове. Мне, например, иногда было удобнее для понимания смотреть на два слайда сразу: который показывает тренер, и один из предыдущих, где была общая схема процесса. В целом, курс сделан хорошо. Достаточно интерактива, достаточно упражнений.»
Гадаев Сергей Дмитриевич, Крок

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская