Анна Васильева

Руководитель по обучению

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Отзывы участников

09.2024

«На курсе я получил подробное объяснение о процессах, которые помогут и решают многие вопросы в бизнесе.»

Нуриев Ренат Ильясович, Неофлекс

10.2023

«Понятно и доходчиво раскрыто, что такое ITIL 4»

Мальканов Александр, Белебеевский молочный комбинат

11.2023

«Курс познавательный, тренер всё доходчиво объясняет, приводит отличные "жизненные" примеры. Спасибо!»

Забелина Елена Александровна, Удоканская медь

11.2022

«Возможно, требуется чуть больше времени, чтобы разобрать и тестирование. В целом отлично, спасибо за новые знания»

Полюгаева Александра, АксТим Accenture

10.2024

«Курс мне показался очень информативным, особенно порадовала коллективная работа и обсуждения с коллегами. Спасибо!»

Черноусов Вячеслав Сергеевич, Сибур

10.2024

«Потрясающая подача информации, Спасибо»

Сурикова Марина Александровна, Гринатом

05.2025

«Содержательный курс»

Ноосан Даян Уланбаатарович, ОЗОН

11.2024

«Интересный курс, спасибо! Понравилось, что были тесты, которые закрепляют знания. И практические занятия.»

Максимова Вероника Витальевна, Гринатом

04.2025

«Отдельная благодарность тренеру Анне за хороший подход и доступные/понятные методы преподавания.»

Самусов Илья Борисович

08.2025

«Хорошая подача у Анны, не просто заученный суммаризированный текст из какой-то картинки, а попытка (через задания) понять, как происходит мышление, и далее, исходя из этого, строить повествование и работу с ошибками.»

Карамушко Максим, Яндекс

11.2023

«До курса я думал, как круто в организации настроен менеджмент и отношения между бизнесами, ну и внутри организации. А оказывается, за пример взяты практики из ITIL. Много стало понятнее. Спасибо.»

Колосков Александр Александрович, Северсталь-инфоком

12.2023

«Могу сказать одно: если бы я знала, что есть такой курс, я бы прошла его намного раньше. Это сэкономило бы мне много нервов в убеждении коллег и руководства.»

Хохлова Наталия Владимировна, ПочтаТех

06.2025

«Здорово, что получилось организовать диалог, было время и возможность всем высказаться (не было ощущения, что летим "галопом по Европам"). Отличный формат "половина дня" - знания успевают уложиться в голове. Информация структурирована и понятна, Анна отлично объясняет. »

Черкасова Ирина Викторовна, Ростелеком

11.2023

«До курса пытался изучать материалы самостоятельно. Но были непонятны многие аспекты. Курс разложил всё по полочкам, дал понять общую картину управления услугами. Получил ответы на большинство вопросов. Спасибо»

Волошко Николай Григорьевич, Денежная Единица

09.2024

«Очень полезные знания»

Сергеев Фёдор Сергеевич, РАНХиГС

12.2025

«Курс очень полезный, многие вещи, которые раньше были разбросаны как пазлы, наконец, собрались в цельную мозаику. Анне большое спасибо за вопросы на размышления, за ответы на мои вопросы!»

Филиппенко Сергей Сергеевич, ВТБ