Анна Васильева

«Содержательный курс»

«Один из лучших курсов, которые проходил в последнее время»

«Полезно было посмотреть целостно на весь путь предоставления ценности клиентам с учётом применения практик. Т. к. я занимаюсь развитием сервисного подхода при обслуживании клиентов, то полученные знания планирую применять.»

«Интересно, динамично. На многие вещи взглянула по другому»

«Курс по основам ITIL соответствует моим ожиданиям. Программа курса насыщенная, методично и логично выстроенная. Организация отличная. Сопровождается актуальными примерами и пояснениями, в том числе практическими. Поначалу сложно освоить огромный массив информации, но надеюсь вернуться к презентации и окончательно уложить материал. В целом, учитывая большую практику по предоставлению услуг, курс лично мне оказался полезным для систематизации прошлого опыта и повышения теоретической базы по ITIL»

«Курс очень полно описывает необходимые процессы, и на основе реальных примеров появляется понимание что и как использовать в будущем.»

«Спасибо, курс помог упорядочить знания»

«Всё подробно рассмотрено, курс хороший»

«Очень полезный и интересный курс, получил очень много нужной информации, которая пригодится в работе.»

«Курс понравился, узнал для себя что-то новое»

«Как человек, который получил ответы на все свои многочисленные вопросы, доволен тем, как всё прошло)»

«Всё чётко, полезно, что всё на реальных кейсах основано.»

«Курс интересный»

«Хорошее проведение курса и сам курс, положительный момент - приведение примеров.»

«Мне очень понравилась преподаватель Анна. Она очень старалась, была очень эмоциональной. Это способствует процессу обучения. У меня остались приятные впечатления. Спасибо!»

«Курс ITSM CDS содержит много полезного материала, который благодаря профессионализму и опыту тренера, преподносится легко, интересно, очень живо. Всегда восхищался тренерами, которые могут в течение нескольких дней обучения без остановки рассказывать по теме обучения, приводя много примеров из опыта, при этом подача информации происходит очень быстро, живо, интересно, связанно, плавно перетекая от слайда к слайду, и внутри слайда также - информация представлена по всем канонам составления презентаций, легко читается, с применением графики. Немного не хватило, наверное, упражнений (было 2 за 4 дня), но наверное, если сделать упражнения каждый день, то нужно добавлять 5-ый день обучения)) Частично компенсировалось интерактивом во время обучения, т. е. по некоторым слайдам тренер общался с обучающимися, задавал вопросы, выводил на диалог и обсуждения — это очень ценно! Также повторение пройденного с утра в начале каждого дня обучения тоже помогало "проснуться", начать шевелить мозгами...»

«Это было на 200 % полезно для меня»

«Отличный курс, позволяющий понять базовые принципы ITIL, ITSM»

«Курс очень полезен для меня. Наконец-то я свою наработанную практику разложил по полочкам у себя в голове.»

«Много новой информации по предоставлению услуг получил. Всё структурированно и последовательно прошло.»

«Узнал новые кейсы по работе с практиками в других компаниях, ознакомился с видением 4 версии ITIL.»