Анна Васильева

Руководитель по обучению

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Отзывы участников

11.2022

«Курс понравился, открыл для себя много новых терминов и узнал о практиках, которые захотел применить в работе своего отдела»

Федоров Дмитрий, JMart

09.2024

«Мне, как начинающему менеджеру ИТ-сервисами, курс был очень полезен, так как мне вверены услуги. Для управления услугами были рассмотрены практики, которые теперь необходимо переложить на услуги, это очень ценная информация.»

Барышникова Оксана Алексеевна, Гринатом

01.2023

«Мне курс понравился. Ответы тренера были полными и понятными.»

Борзинская Марина Романовна, Квадрософт

03.2024

«Соответствует ожиданиям, всё хорошо. Курс помог в понимании некоторых вещей, с которыми уже работаю.»

Зубарев Иван Дмитриевич, Х5

02.2024

«Курс был для меня полезен.»

Копцева Алёна Александровна, Акрон (В.Н)

08.2024

«Материал курса интересный, достаточно много нового для себя почерпнул, а на некоторые известные вещи взглянул с другой стороны. Лектор доступно объясняет, на живых примерах, реальный интенсив.»

Кириллов Федор Евгеньевич, Гринатом

10.2023

«Всё было очень здорово. Очень толковый преподаватель, на любой вопрос давался развёрнутый ответ!»

Бочаров Дмитрий Олегович, Ай-Теко Внедренческий Центр

06.2024

«Почерпнула массу полезной информации, спасибо! Очень понравились упражнения»

Морозова Софья Юрьевна, Лаборатория Касперского

08.2025

«Изложены именно основы управления услугами. База, которую нужно учитывать в сервис-менеджменте.»

Зайкин Денис Анатольевич, Норникель

04.2025

«Хороший курс для устранения пробелов в данной области. Хотелось бы больше информации по части финансов (из чего складывается стоимость услуги). Если будет отдельный курс по финансам обязательно приду, так как для меня это актуально»

Симонян София Левоновна, Интеррао

10.2024

«Курс мне показался очень информативным, особенно порадовала коллективная работа и обсуждения с коллегами. Спасибо!»

Черноусов Вячеслав Сергеевич, Сибур

12.2023

«Могу сказать одно: если бы я знала, что есть такой курс, я бы прошла его намного раньше. Это сэкономило бы мне много нервов в убеждении коллег и руководства.»

Хохлова Наталия Владимировна, ПочтаТех

08.2025

«Хорошо: 1. "Живая" беседа с тренером 2. Большой объем знаний 3. Практики самого Клеверикса Плохо: 1. Мало времени на практические задания 2. Хотелось бы обсуждать термины в самом начале, чтобы все участники говорили "на одном" языке. »

Банный Сергей Юрьевич, Деловые Линии

11.2024

«Чётко и структурированно. Интересно»

Кульбицкая Татьяна Викторовна, ВЭБ Технологии

02.2023

«Отличный курс. Давно было интересно провести параллели между PMBOK, ITIL, Agile-методологиями, Lean, iso 9001. Теперь понятно :)»

Рябченок Владимир

06.2023

«Системно и всё по делу»

Тихомиров Алексей Викторович

10.2023

«Отличный курс, уже второй, что я прохожу.»