Анна Васильева

«Обширная информация, хорошие презентации»

«На курс меня отправил руководитель, поэтому, что ожидать от курса, я не знала. Я слушала курс со стороны пользователя, т. к. я не специалист в области ИТ. Было интересно послушать не только тренера, но также и участников курса. Чувствовалось, что у некоторых участников большой опыт в области ИТ. Больше всего мне понравился четвертый и пятый дни, когда стали разбирать практики. Знания, полученные на курсе, помогут мне в работе с поставщиками ИТ-услуг. Появилось представление чем же занимается ИТ-отдел с точки зрения ITSM. Возможно, также полученные знания помогут лучше делать бюджетную оценку ИТ-услуг. Сложно было воспринимать новую информацию на слух, в том числе из-за того, что у меня вечер и уже почти ночь, а в Москве утро и день. Перерывы показались катастрофически маленькими. Понравились интерактивные задания - тесты, хотя и отвечала зачастую неправильно. А также понравилась работа в группе.»

«Спасибо за курс. За эти 4 дня получил много новых знаний в вопросах управления инцидентами, сервисными запросами, практиками работы SD и т. д. Информация очень актуальная и практикоориентированная»

«В подаче материала Анной понравилось то, что всё было структурировано и упорядочено. Детальный разбор каждой практики, дискуссии и групповые задания - незаменимые составляющие онлайн-обучения. Большое спасибо за знания и материал.»

«Изложены именно основы управления услугами. База, которую нужно учитывать в сервис-менеджменте.»

«Интересно, динамично. На многие вещи взглянула по другому»

«Это было на 200 % полезно для меня»

«Курс выстроен корректно. Своевременная коммуникация по интересующим вопросам. Возможность дискуссии и командной работы»

«Я был нацелен на то, что в рамках курса получу конкретные рекомендации по тем или иным ИТ-продуктам. Но тема оказалась гораздо глубже»

«Узнал новые кейсы по работе с практиками в других компаниях, ознакомился с видением 4 версии ITIL.»

«Интересный курс.»

«Курс очень насыщенный, много материала. Тренер достаточно подробно описывала материал на слайдах, без сухого зачитывания, как это иногда бывает. Курс в режиме дискуссии - удобно.»

«Интересно, чётко, доходчиво»

«В целом курс интересный и интенсивный. Почерпнул для себя некоторые полезные термины (определения) и практики. Командная работа очень хороша и в силу разностороннего опыта участников, очень многогранна.»

«Очень содержательный рассказ, интересные задания.»

«Разложили всё, с чем работаю, по полочкам. Жаль, не прошла его раньше. Единственное, из-за большого потока информации, тяжело обучаться 7 часов в день.»

«Всё было очень понятно и доступно»

«Интересно, открыли глаза на общую картину.»

«Курс полезен в плане освежения знаний, многие практики знакомы, на некоторые из них взглянул под новым углом.»

«До курса я думал, как круто в организации настроен менеджмент и отношения между бизнесами, ну и внутри организации. А оказывается, за пример взяты практики из ITIL. Много стало понятнее. Спасибо.»

«Отличный курс, позволяющий понять базовые принципы ITIL, ITSM»