Анна Васильева

«Соответствует ожиданиям, всё хорошо. Курс помог в понимании некоторых вещей, с которыми уже работаю.»

«Хорошая подача у Анны, не просто заученный суммаризированный текст из какой-то картинки, а попытка (через задания) понять, как происходит мышление, и далее, исходя из этого, строить повествование и работу с ошибками.»

«Курс действительно отражает комплексный подход ITIL к управлению в ИТ-организациях и позволяет сформировать полное видение применения практик на реальных процессах управления ИТ-услугами. Приятно, что в курсе соблюден комфортный баланс теории и практики - разбора вопросов с преподавателем на конкретных примерах. Также хотелось бы отметить готовность и открытость преподавателя к дополнительным дискуссионным вопросам, которые могут задавать участники курса, и на которые не всегда можно определить однозначный ответ. Дополнительно хотелось бы отметить включение в курс демо-варианта экзамена. Отличная возможность понять, в каком формате будет проходить реальный тест и какие вопросы могут быть в него включены. »

«Курс довольно подробно описывает процессы организации поддержки. Преподаватель смог заинтересовать, организовать групповое обсуждение и наладить диалог с группой и отдельными участниками. Было разобрано много реальных примеров, что упростило понимание материала.»

«Хороший курс для устранения пробелов в данной области. Хотелось бы больше информации по части финансов (из чего складывается стоимость услуги). Если будет отдельный курс по финансам обязательно приду, так как для меня это актуально»

«Курс очень насыщенный, много материала. Тренер достаточно подробно описывала материал на слайдах, без сухого зачитывания, как это иногда бывает. Курс в режиме дискуссии - удобно.»

«До курса я думал, как круто в организации настроен менеджмент и отношения между бизнесами, ну и внутри организации. А оказывается, за пример взяты практики из ITIL. Много стало понятнее. Спасибо.»

«Могу отметить педагога. Каждый раздел подкреплён примерами, что даёт полное понимание по теме.»

«Интересно, динамично. На многие вещи взглянула по другому»

«Мне, как начинающему менеджеру ИТ-сервисами, курс был очень полезен, так как мне вверены услуги. Для управления услугами были рассмотрены практики, которые теперь необходимо переложить на услуги, это очень ценная информация.»

«Курс помог структурировать ранее изученную информацию о методолии ITIL»

«Интересная и структурированная информация»

«Слышал про ITIL, ITSM, но что это такое и как это систематизируется, было не совсем понятно. Благодаря Анне всё начало вставать и многое встало на свои места, и появилось понимание ITIL и чем ITILv3 от ITIL 4 отличается.»

«Впечатление положительное, много дискуссий, обсуждений. Было полезно увидеть отличия 4 и 3-й версий. Поднял свой уровень, что позволит общаться с консалтерами на одном языке.»

«Курс очень интересный, насыщенный. Хотелось бы больше времени на изучение практик, и более глубокого разбора некоторых из них.»

«Курс очень полезный и интересный, узнала много нового и структурировала уже имеющиеся знания по ITIL»

«1. Анна очень хорошо преподносит материал; 2. Прекрасно ведёт диалог; 3. Имеются примере и мини кейсы; 4. Работает с возражениями и личным мнением всех участников; 5. Информация дана в базовом/сжатом/основном виде, многое из предоставленного знакомо мне по практике работы, но было так же и новое. Интересно, полезно. »

«В целом всё понравилось. Довольно ёмкая адженда. Осветили кучу вопросов. Была очень живая дискуссия, это понравилось»

«Курс практичный»

«Курс очень понравился. В нашей компании реализованы многие практики ITIL, но для понимания как всё работает, и что от чего зависит, курсы Cleverics очень полезны. Предполагаю, что много возьму для работы.»

«Курс понравился, открыл для себя много новых терминов и узнал о практиках, которые захотел применить в работе своего отдела»