Тренер-консультант
Анна Васильева

12 лет опыта работы в крупной международной компании-системном интеграторе. Имеет большой опыт работы на всех этапах жизненного цикла контракта: от создания предложения заказчику, до окончания оказания услуг, разработкой и управлением электронным каталогом услуг для внешних и внутренних клиентов по всему миру. Опыт тренинговой работы с 2008 года.

Сертификаты

Proven Practices Expert: ITSM Foundation ITIL® 4 Managing Professional Transition (MPT) ITIL® 4 Managing Professional (MP) ITIL® Expert in IT Service Management ITIL® Foundation ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) ITIL Operational Support and Analysis ITIL® Planning, Protection and Optimization ITIL® Release, Control and Validation ITIL® Service Offerings and Agreements IBM SOA Implementing Finance for non financial managers

Отзывы участников

10.2023
«Для человека, который совсем ничего не знал про ITIL, этот курс оказался более чем познавательным и интересным. Отдельное спасибо хочется сказать преподавателю курса, материал подавался понятным языком, с отличными примерами, все дополнительные вопросы были подробно объяснены, всё становилось максимально понятным.»
Трубаева Инна Юрьевна, Ай-Теко Внедренческий Центр
06.2023
«Курс понравился, очень много информации, но при этом Анне удалось донести её просто и понятно. За это отдельное спасибо!»
Еременко Лилия Алексеевна, Крок
10.2023
«Тренинг безумно понравился. Подробное объяснение с примерами, практикой и интересной презентацией. Очень информативно и всё понятно.»
Харитонова Алла Владимировна, Центр Хранения Данных
01.2023
«Курс полезен и интересен. Практические занятия помогли более глубоко погрузиться в тематику и способствовали лучшему усвоению материалов. Спасибо Анне!»
Овчарова Татьяна Павловна, ОМК-ИТ
03.2024
«Очень полезная информация, которая поможет в работе»
Метлин Дмитрий Александрович, Манго
11.2023
«Мне важно было сделать выбор курса и преподавателя для последующего процесса обучения коллег ИТ. По данному курсу выбор сделал, и важно, что то, о чём именно был материал — это уже реальность, в которой работают коллеги. Систематизируем это далее посредством курса.»
Диханов Анатолий Анатольевич, Апатит
01.2023
«Всё было интересно, полезно и информативно. Спасибо Анне за этот курс.»
Кабанов Павел Павлович, SM Lab
10.2023
«Сначала непонятно, потом разжевали. Спасибо!!!»
Алпеев Артем Валерьевич, Ай-Теко Внедренческий Центр
11.2023
«Интересный, насыщенный курс со множеством примеров из реальной жизни. Систематизирует знания и создаёт целостную картину.»
Минин Николай Владимирович, Спортмастер
09.2023
«Интересный, содержательный курс. Помог понять ряд аспектов в управлении ИТ-услугами и услугами в частности.»
Антонов Владислав Викторович, Гринатом
09.2023
«Я хотел получить структурированные теоретические знания и чёткую терминологию по тому опыту и практике, который применял в работе ИТ. Мои ожидания полностью осуществились, знания получены, осталось, чтобы они усвоились и уложились :)»
Адасинский Станислав
10.2023
«Всё было очень здорово. Очень толковый преподаватель, на любой вопрос давался развёрнутый ответ!»
Бочаров Дмитрий Олегович, Ай-Теко Внедренческий Центр
05.2023
«Интересно было услышать, как ITIL говорит о тех процессах, практиках, с которыми постоянно приходится работать»
Самсонова Ирина Викторовна, Сибур
03.2023
«Хорошая база для дальнейшего изучения материала»
Федотов Александр Михайлович, ПРОЕКТ ИТАМ2РУ
03.2023
«Мне понравилось, что в курсе так детально разбираются основные определения, принципы, правила сервисного подхода.»
Чередниченко Ирина, АСК АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИЙ
11.2023
«В подаче материала Анной понравилось то, что всё было структурировано и упорядочено. Детальный разбор каждой практики, дискуссии и групповые задания - незаменимые составляющие онлайн-обучения. Большое спасибо за знания и материал.»
Сорокин Игорь Николаевич, Норникель
10.2022
«Материал подавался очень доходчиво.»
Коваленко Галина
02.2023
«Отличное изложение материала и по существу. Понравились дискуссии, хочется их продолжать, но время ограничено. Понравилась неоднородность группы (возможность обмена опытом и практиками). Foundation не посещал, при этом дискомфорта не испытал за счёт "мягкой" подводки и разъяснений тренера. И Анна и Игорь активно вовлекают в дискуссии, держат "в тонусе" слушателей.»
Мосичкин Сергей Юрьевич, Гринатом
09.2023
«Курс насыщенный и очень интересный, хотя и сложно совмещать одновременно с работой)»
Балтачев Сергей Валерьевич, ФГБУ «НМИЦ ДГОИ им. Дмитрия Рогачева» Минздрава России
11.2022
«Возможно, требуется чуть больше времени, чтобы разобрать и тестирование. В целом отлично, спасибо за новые знания»
Полюгаева Александра, АксТим Accenture
10.2023
«Понятно и доходчиво раскрыто, что такое ITIL 4»
Мальканов Александр, Белебеевский молочный комбинат

Какой документ вы получите после обучения

Сертификат Cleverics
Каждый слушатель после полного прохождения курса получает фирменный номерной сертификат от Cleverics
Удостоверение о повышении квалификации
Те, кому необходимо, могут получить удостоверение о повышении квалификации (по предварительному запросу до начала обучения

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская