Анна Васильева

Руководитель по обучению
Анна Васильева

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Сертификаты

Proven Practices Expert: ITSM Foundation ITIL® 4 Managing Professional Transition (MPT) ITIL® 4 Managing Professional (MP) ITIL® Expert in IT Service Management ITIL® Foundation ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) ITIL Operational Support and Analysis ITIL® Planning, Protection and Optimization ITIL® Release, Control and Validation ITIL® Service Offerings and Agreements IBM SOA Implementing Finance for non financial managers

Отзывы участников

11.2023
«Я проходил такой же курс в Специалист.ru и, честно говоря, не вынес из того курса совсем ничего. Я не могу сказать такого же про Ваш курс. Теперь мне понятно с чего начинать при создании ИТ-услуг в нашей компании.»
Семидолин Александр Юрьевич, КОМУС-ТЕХНОЛОГИИ
02.2025
«Сначала курс вызывает недоумение, так как методы, там описываемые, не очень знакомы и не понятны, но потом, шаг за шагом, пазл складывается, и метод становится всё интереснее.»
Яковлева Светлана, Сипуни Рус
09.2023
«Полезный курс. Буду рекомендовать коллегам.»
Хайруллин Шамиль Юнирович, Тинькофф Банк
11.2023
«До курса пытался изучать материалы самостоятельно. Но были непонятны многие аспекты. Курс разложил всё по полочкам, дал понять общую картину управления услугами. Получил ответы на большинство вопросов. Спасибо»
Волошко Николай Григорьевич, Денежная Единица
08.2025
«Курс понравился. Чувствуется профессионализм тренера и отличное владение материалом. Наверное, 3 дня для этого курса маловато, есть ощущение, что информации в теме гораздо больше, чем было преподнесено на курсе. »
Азаров Антон, АксТим Accenture Axenix
10.2023
«Тренинг безумно понравился. Подробное объяснение с примерами, практикой и интересной презентацией. Очень информативно и всё понятно.»
Харитонова Алла Владимировна, Центр Хранения Данных
08.2024
«Всё было очень динамично и играючи легко. Тренер очень доступно и понятно всё объясняла, гибко подстраивалась под смену настроения команды и вопросы, даже если они выходили за рамки курса. Немного не хватало времени на обсуждения, сложилось впечатление, что с середины 3-го дня стали двигаться интенсивнее по материалу.»
Луцкин Александр Сергеевич
09.2024
«Курс практичный»
Кораблева Светлана Сергеевна, Гринатом
06.2023
«В общем и целом всё понравилось, единственное, что материала много на 3 дня, мозг кипел»
Сухинин Александр Тимурович, ФОРС-Центр разработки
08.2024
«Много живых примеров и ярких аналогий Проблем с запоминанием материала вообще нет. Спасибо!»
Арзуманян Оксана, Просвещение
05.2025
«Содержательный курс»
Ноосан Даян Уланбаатарович, ОЗОН
10.2025
«Очень содержательный рассказ, интересные задания.»
Димурин Михаил, Газпромнефть – ЦР ИТСК
04.2025
«Понятная подача, максимально вовлеченный преподаватель. Взяла для себя много полезного.»
Молчанова Дарья Михайловна, БИЗон
10.2024
«Как и все курсы от Cleverics, всё прошло отлично. Материал соответствует заявленной тематике, много примеров в формате "как на практике на самом деле", что имеет полезность с точки зрения применения в организации.»
Мосичкин Сергей Юрьевич, Гринатом
06.2023
«Курс понравился, очень много информации, но при этом Анне удалось донести её просто и понятно. За это отдельное спасибо!»
Еременко Лилия Алексеевна, Крок
05.2024
«Курс очень полезный для развития»
Ефимов Владимир Александрович, ФосАгро-Череповец
11.2024
«Хорошая подача материала, интересный курс»
Волков Михаил Александрович, РН-Эксплорейшн
11.2022
«Интересная и структурированная информация»
Аникина Ирина Андреевна, Инфосистемы Джет
07.2023
«Отличный, объёмный и нужный курс. Прохождение курса дало более глубокое понимание некоторых процессов.»
Гаврилов Александр Сергеевич, Ангара ассистанс
03.2025
«Курс действительно отражает комплексный подход ITIL к управлению в ИТ-организациях и позволяет сформировать полное видение применения практик на реальных процессах управления ИТ-услугами. Приятно, что в курсе соблюден комфортный баланс теории и практики - разбора вопросов с преподавателем на конкретных примерах. Также хотелось бы отметить готовность и открытость преподавателя к дополнительным дискуссионным вопросам, которые могут задавать участники курса, и на которые не всегда можно определить однозначный ответ. Дополнительно хотелось бы отметить включение в курс демо-варианта экзамена. Отличная возможность понять, в каком формате будет проходить реальный тест и какие вопросы могут быть в него включены. »
Мергенева Альбина, Промсвязьбанк
09.2024
«На курсе я получил подробное объяснение о процессах, которые помогут и решают многие вопросы в бизнесе.»
Нуриев Ренат Ильясович, Неофлекс

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская