Анна Васильева

Тренер-консультант

12 лет опыта работы в крупной международной компании-системном интеграторе. Имеет большой опыт работы на всех этапах жизненного цикла контракта: от создания предложения заказчику, до окончания оказания услуг, разработкой и управлением электронным каталогом услуг для внешних и внутренних клиентов по всему миру. Опыт тренинговой работы с 2008 года.

Отзывы участников

10.2023

«Тренинг безумно понравился. Подробное объяснение с примерами, практикой и интересной презентацией. Очень информативно и всё понятно.»

Харитонова Алла Владимировна, Центр Хранения Данных

05.2023

«Курс помог понять основы ITIL, расширить знание о тех практиках, которые применяются в моей организации. Спасибо преподавателю Анне, что не оставляла без внимания все уточняющие вопросы и помогала разбирать проблемные кейсы из моего опыта.»

Егоров Александр Игоревич, ВТБ

07.2023

«Полезно было посмотреть целостно на весь путь предоставления ценности клиентам с учётом применения практик. Т. к. я занимаюсь развитием сервисного подхода при обслуживании клиентов, то полученные знания планирую применять.»

Батурина Жанна Валерьевна, ВТБ

05.2023

«Шла на курс, не имея представления, что такое ITIL вообще. К окончанию курса сложилась целостная картинка, было очень интересно и полезно. Для себя почерпнула и много теоретических знаний, сравнивала практики с тем, как организовано у нас. Очень полезным был обмен опытом с сокурсниками по тому или иному вопросу. Тренер отличный!»

Гоголева Антонина Игоревна, Ростелеком

03.2024

«Информативно. Доступно. Всё понятно»

Овчинников Сергей Николаевич, ВТБ

11.2023

«Мне важно было сделать выбор курса и преподавателя для последующего процесса обучения коллег ИТ. По данному курсу выбор сделал, и важно, что то, о чём именно был материал — это уже реальность, в которой работают коллеги. Систематизируем это далее посредством курса.»

Диханов Анатолий Анатольевич, Апатит

09.2023

«Очень плотно и насыщенно, всё по делу. Обожаю вас, Клеверикс. Отдельное спасибо Анне, очень хороший спикер и эксперт в теме курса»

Машталер Владислав, Сравни.ру

05.2023

«Слышал про ITIL, ITSM, но что это такое и как это систематизируется, было не совсем понятно. Благодаря Анне всё начало вставать и многое встало на свои места, и появилось понимание ITIL и чем ITILv3 от ITIL 4 отличается.»

Синицын Владислав Михайлович, Открытые бизнес-решения

11.2023

«Спасибо большое, очень познавательный курс, информация пригодится для дальнейшей работы.»

Мелихов Олег Николаевич

11.2023

«До курса я думал, как круто в организации настроен менеджмент и отношения между бизнесами, ну и внутри организации. А оказывается, за пример взяты практики из ITIL. Много стало понятнее. Спасибо.»

Колосков Александр Александрович, Северсталь-инфоком

06.2023

«Один из лучших курсов, которые проходил в последнее время»

Наумов Андрей

01.2023

«Узнал много нового, были моменты, которые уже применяются в нашей организации. В целом было очень интересно, спасибо вам за предоставленную возможность»

Завгороднев Алексей Александрович, ИНКАХРАН

03.2024

«Интересно. Доступно. Полезно. Отличный курс каждому SM-у. Для руководителей верхнего уровня для общего образования обязательно надо для понимания принципов и подходов.»

Ляпунов Евгений Андреевич, Х5

06.2023

«Всё хорошо. Большой объём материала, отличная группа.»

Кузюро Ирина, Техносерв Менеджмент

04.2023

«Подробная информация для понимания основ. Будет полезно и интересно применить знания на опыте.»

Писаренко Андрей Игоревич, ВТБ

11.2022

«Интересно, динамично. На многие вещи взглянула по другому»

Воробьева Елена Владимировна, Инфосистемы Джет

05.2023

«Было очень интересно. Узнал много нового.»

Биндюг Артём Сергеевич, РЖД-ТЕХНОЛОГИИ

12.2023

«Очень информативный и глубокий курс»

Голованова Надежда Сергеевна, ВТБ

11.2023

«До курса пытался изучать материалы самостоятельно. Но были непонятны многие аспекты. Курс разложил всё по полочкам, дал понять общую картину управления услугами. Получил ответы на большинство вопросов. Спасибо»

Волошко Николай Григорьевич, Денежная Единица

05.2023

«Всё понятно, всё хорошо»

Лукьянченко Татьяна Васильевна, Х5