Анна Васильева

«Курс понравился. Раскрыт понятийный аппарат и методики, приведены примеры из практики. Отличный тренер.»

«На курсе я получил подробное объяснение о процессах, которые помогут и решают многие вопросы в бизнесе.»

«Пожалуй, CDS - самый полезный курс для любого менеджера из IT сферы, вне зависимости от того, является ли он непосредственным представителем ИТ перед Заказчиком или нет. Тут органично объединены как специфические знания по оказанию услуг, так и общие принципы и правила, понимание которых поможет менеджеру добиваться результатов.»

«Мне очень понравилась подача информации тренером. Обратная связь от участников и дискуссии, которые были»

«Отличный курс. Отличный тренер. Было очень интересно»

«Спасибо огромное за тренинг, тренер Анна просто чудесная - очень интересно слушать, грамотная речь, яркие примеры, которые помогают ещё лучше понять материал. Всё очень четко и здорово структурировано.»

«Сначала курс вызывает недоумение, так как методы, там описываемые, не очень знакомы и не понятны, но потом, шаг за шагом, пазл складывается, и метод становится всё интереснее.»

«Курс очень интересный, насыщенный. Хотелось бы больше времени на изучение практик, и более глубокого разбора некоторых из них.»

«В целом очень нравится - Анна работает не на передачу знаний, а на формирование понимания.»

«Спасибо тренеру Анне Васильевой за проведение курса ITIL 4 Foundation. Было очень интересно прослушать курс и поучаствовать в различных обсуждениях, упражнениях. Понравилось то, что тренер старалась держать всех участников во внимании и задавала нам вопросы, всегда находила, что ответить на встречные вопросы от участников курса. Курс был очень познавательным, несмотря на то, что он об основах ITIL 4. Пожелание - по возможности предоставить материалы (которые размещаются в Mural) с дополнительным продублированным переводом на русский язык.»

«Очень интересный и информативный курс. Благодаря этому курсу я, как начинающий специалист Service Desk, понял, по какой структуре в моей компании происходит предоставление ИТ-сервиса для бизнес-заказчика, и по какому принципу коммуницируют ИТ-команды между собой.»

«Подробная информация для понимания основ. Будет полезно и интересно применить знания на опыте.»

«Курс очень хорошо построен. Все темы описаны достаточно детально. Интересные задачи и обсуждения.»

«Мне курс понравился. Ответы тренера были полными и понятными.»

«Курс отличный. Понравилась подача материала и практика при выполнении упражнений.»

«Очень интересный и насыщенный курс»

«В общем и целом всё понравилось, единственное, что материала много на 3 дня, мозг кипел»

«Я ошибся в выборе курса, но он превзошёл мои ожидания!! Куча новой литературы скачано, несколько очень крутых коллег найдено! Через недельку соберу с ними мастер-майнд в зуме, размотаемся по важным для нас темам и ещё на 200 % повышу импакт от курса :) Точно порекомендую вас моим коллегам из "Отдела Лидеров Изменений". Наверняка, вернусь сам и мой коллега с курса - он из моего отдела, и нам полезно будет на разные параллельные курсы ворваться. Например, Дмитрию на Метрики, мне на Управление проблемами. »

«Интересно, открыли глаза на общую картину.»

«Много новой информации по предоставлению услуг получил. Всё структурированно и последовательно прошло.»

«Тренинг безумно понравился. Подробное объяснение с примерами, практикой и интересной презентацией. Очень информативно и всё понятно.»