Анна Васильева

«Один из лучших курсов, которые проходил в последнее время»

«Отличный курс, уже второй, что я прохожу.»

«Интересный, насыщенный курс со множеством примеров из реальной жизни. Систематизирует знания и создаёт целостную картину.»

«Много полезной информации простыми словами.»

«Считаю, что данный курс просто необходим для всех участников потока создания и восстановления услуги. очень много важной информации, прямо основная база знаний!»

«Сначала непонятно, потом разжевали. Спасибо!!!»

«Курс понравился, открыл для себя много новых терминов и узнал о практиках, которые захотел применить в работе своего отдела»

«Курс довольно подробно описывает процессы организации поддержки. Преподаватель смог заинтересовать, организовать групповое обсуждение и наладить диалог с группой и отдельными участниками. Было разобрано много реальных примеров, что упростило понимание материала.»

«Курс понравился. Раскрыт понятийный аппарат и методики, приведены примеры из практики. Отличный тренер.»

«Узнала много нового для себя, с чем-то уже сталкивалась в работе, но просто не знала как это называется правильно. Многие практики управления использовала в работе.»

«Прекрасно организованный и структурированный курс. Большое спасибо тренеру Анне Васильевой за профессионализм.»

«Для человека, который совсем ничего не знал про ITIL, этот курс оказался более чем познавательным и интересным. Отдельное спасибо хочется сказать преподавателю курса, материал подавался понятным языком, с отличными примерами, все дополнительные вопросы были подробно объяснены, всё становилось максимально понятным.»

«Мне очень понравилась подача информации тренером. Обратная связь от участников и дискуссии, которые были»

«В общем и целом всё понравилось, единственное, что материала много на 3 дня, мозг кипел»

«На курс меня отправил руководитель, поэтому, что ожидать от курса, я не знала. Я слушала курс со стороны пользователя, т. к. я не специалист в области ИТ. Было интересно послушать не только тренера, но также и участников курса. Чувствовалось, что у некоторых участников большой опыт в области ИТ. Больше всего мне понравился четвертый и пятый дни, когда стали разбирать практики. Знания, полученные на курсе, помогут мне в работе с поставщиками ИТ-услуг. Появилось представление чем же занимается ИТ-отдел с точки зрения ITSM. Возможно, также полученные знания помогут лучше делать бюджетную оценку ИТ-услуг. Сложно было воспринимать новую информацию на слух, в том числе из-за того, что у меня вечер и уже почти ночь, а в Москве утро и день. Перерывы показались катастрофически маленькими. Понравились интерактивные задания - тесты, хотя и отвечала зачастую неправильно. А также понравилась работа в группе.»

«Очень информативный курс, много информации, и вся она была преподнесена доходчиво и понятно. Не просто информация, а именно пояснения: что, как и зачем. Мне понравилось всё, от начала и до самого конца.»

«Курс полезен в плане освежения знаний, многие практики знакомы, на некоторые из них взглянул под новым углом.»

«Очень интересный и насыщенный курс»

«Для меня курс оказался очень полезен, планирую сразу по горячим следам начать составлять каталог услуг в компании.»

«Полезно»

«Впечатление положительное, много дискуссий, обсуждений. Было полезно увидеть отличия 4 и 3-й версий. Поднял свой уровень, что позволит общаться с консалтерами на одном языке.»