Анна Васильева

Руководитель по обучению

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Отзывы участников

08.2025

«Изложены именно основы управления услугами. База, которую нужно учитывать в сервис-менеджменте.»

Зайкин Денис Анатольевич, Норникель

08.2024

«Очень много информации. В последний день заставлял себя пытаться усвоить всю информацию.»

Попов Кирилл Вячеславович, Сибур

04.2025

«Отдельная благодарность тренеру Анне за хороший подход и доступные/понятные методы преподавания.»

Самусов Илья Борисович

07.2025

«Узнал новые кейсы по работе с практиками в других компаниях, ознакомился с видением 4 версии ITIL.»

Полухин Александр Павлович, Вымпелком

03.2023

«Ёмко. Полезно. Жизненно»

Бурцев Антон, АСК АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИЙ

12.2023

«Могу сказать одно: если бы я знала, что есть такой курс, я бы прошла его намного раньше. Это сэкономило бы мне много нервов в убеждении коллег и руководства.»

Хохлова Наталия Владимировна, ПочтаТех

08.2024

«Узнала много нового для себя, с чем-то уже сталкивалась в работе, но просто не знала как это называется правильно. Многие практики управления использовала в работе.»

Медведева Юлия Вячеславовна, Газпром ЦПС

03.2024

«Соответствует ожиданиям, всё хорошо. Курс помог в понимании некоторых вещей, с которыми уже работаю.»

Зубарев Иван Дмитриевич, Х5

06.2024

«Отличный курс, полезные знания об управлении ИТ-услугами. Тренер реально пыталась интересно рассказывать с примерами.»

Болюкевич Александр Петрович, Удоканская медь

05.2023

«Я был нацелен на то, что в рамках курса получу конкретные рекомендации по тем или иным ИТ-продуктам. Но тема оказалась гораздо глубже»

Морозов Виталий Сергеевич, ТРАКИНСТОК

02.2023

«Отличный курс. Давно было интересно провести параллели между PMBOK, ITIL, Agile-методологиями, Lean, iso 9001. Теперь понятно :)»

Рябченок Владимир

08.2024

«Отличный курс и отличная площадка для обмена лучшими практиками между коллегами. Уже вижу, что нужно поменять в нашей сервисной модели»

Скарликов Владислав Николаевич, Татнефть

10.2023

«Интересно, открыли глаза на общую картину.»

Шенько Александр Владимирович, Ай-Теко Внедренческий Центр

04.2025

«Мне очень понравилась преподаватель Анна. Она очень старалась, была очень эмоциональной. Это способствует процессу обучения. У меня остались приятные впечатления. Спасибо!»

Хрусталев Роман Александрович, КИНЕФ

03.2023

«Курс интересный, удалось структурировать собственные знания и дополнить их.»

Воробьева Ольга, Московская Биржа

12.2024

«Спасибо огромное тренеру Анне Васильевой - материал и подача выстроены грамотно, охватываются все факторы по теме.»

Сурикова Марина Александровна, Гринатом

05.2024

«Прекрасно организованный и структурированный курс. Большое спасибо тренеру Анне Васильевой за профессионализм.»

Кузьмин Владислав Сергеевич, Инфосистемы Джет

06.2025

«Здорово, что получилось организовать диалог, было время и возможность всем высказаться (не было ощущения, что летим "галопом по Европам"). Отличный формат "половина дня" - знания успевают уложиться в голове. Информация структурирована и понятна, Анна отлично объясняет. »

Черкасова Ирина Викторовна, Ростелеком

07.2023

«Курс понравился, узнал для себя что-то новое»

Тарков Владимир Иванович, Позитив Текнолоджиз

10.2024

«Интересный курс.»

Максимова Вероника Витальевна, Гринатом

04.2023

«Довольно подробно предоставляется информация, много времени уделяется обсуждениям, что является большим плюсом. По результатам обучения есть возможность проверить свои знания, хорошая опция.»

Фадеев Дмитрий Владимирович, Гринатом

Анна Васильева

Сертификация и знания

Сертификаты

Отзывы участников

Менеджеры по работе с клиентами