Олег Скрынник

Управляющий партнёр

В области информационных технологий работает более 25 лет. Имеет опыт построения и реорганизации работы подразделений ИТ нескольких крупных компаний (предприятия сферы услуг, финансовые учреждения, промышленные предприятия, ритейл, в том числе: Уралкалий, Внешэкономбанк, BSGV, ВТБ24, РЖД, Спортмастер). Постоянно использует этот опыт и знания при выполнении проектов, а также с удовольствием делится ими со слушателями курсов, мастер-классов и деловых игр.

Соучредитель некоммерческого партнёрства «Форум по ИТ сервис менеджменту» (itSMF Russia).

Участник проекта перевода публикаций COBIT на русский язык.

Член международной ассоциации ISACA

Имеет публикации в профильных СМИ, регулярно выступает на конференциях и семинарах. Ведёт свой блог на портале Real ITSM.

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2014» (1 место), статья «The ISM Method: сказка стала былью?».

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2017» (1 место), статья «Истоки DevOps».

Обладатель награды «ITMF Award: неутомимому просветителю российского сообщества ИТ-менеджеров», 2018.

Автор книги «DevOps для ИТ-менеджеров», 2018 (книга также вышла на английском языке в издательстве Van Haren Publishing под названием «DevOps - A Business Perspective», 2018, переведена также на голландский и китайский языки). На основе этой книги был разработан и выпущен профессиональный международный экзамен «EXIN DevOps Foundation», 2019.

Выступление «Современная разработка ПО. Взгляд из мира ITSM» на практической конференции «Agile, DevOps, ITSM 2018» заняло второе место по оценкам участников.

Создание информационной системы «База знаний по системе управления ИТ-деятельностью» (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2011)
Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы управления ИТ-деятельностью на основе новых международных стандартов (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2010)
Организационное планирование коммерческой службы по ИТ-услугам (ОАО «РЖД», 2010)
Организация проведения Business Impact Analysis (Эльдорадо, 2010)

Создание информационной системы «База знаний по системе управления ИТ-деятельностью» (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2011)
Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы управления ИТ-деятельностью на основе новых международных стандартов (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2010)
Организационное планирование коммерческой службы по ИТ-услугам (ОАО «РЖД», 2010)
Организация проведения Business Impact Analysis (Эльдорадо, 2010)
Анализ операционных рисков, связанных с применением ИТ, проведение Business Impact Analysis, выработка рекомендаций по контрмерам (FIBO Group, 2009-2010)
Разработка концепции автоматизации системы управления ИТ-деятельностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2008-2009)
Оценка концепции формирования системы управления ИТ (ABB, 2008)
Управление финансами ИТ (ОАО «РЖД», 2008)
Внедрение процесса управления уровнем сервиса (ФК УРАЛСИБ, 2007-2008)
Выбор программного обеспечения автоматизации ITSM (Toyota Motor Russia, 2007)
Обследование управления ИТ (Toyota Motor Russia, 2007)
Разработка методики расчета стоимости ИТ-услуг (Сателлит-Сервис, 2007)
Совершенствование деятельности по поддержке пользователей (Banque Société Générale Vostok / BSGV, 2006)
Построение службы поддержки пользователей (Внешторгбанк – Розничные услуги (ВТБ24), 2005-2006)
Подготовка ИТ-ресурсов к аутсорсингу (ОАО «Уралкалий», 2005-2006)
- проведение обследования текущего состояния Управления ИТ
- разработка концепции поэтапного совершенствования Управления ИТ в соответствии с задачей перехода в аутсорсинг
- реализация процесса управления уровнем услуг ИТ (включая каталог услуг, SLA по системе Oracle E-Business Suite)
- реализация процессов управления инцидентами (включая организацию Helpdesk), управления проблемами, управления изменениями, управления конфигурациями
- выбор системы автоматизации работ ИТ
- ассистирование в выборе поставщика системы
- координация работ по установке и настройке информационной системы HP OpenView Service Desk 4.5
Внедрение управления доступностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2005)
Внедрение системы автоматизации работ ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003)
Внедрение ITSM (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003-2004)
Внедрение системы Help Desk (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001-2002)
Реорганизация департамента ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001)

Показать больше Скрыть

«Олег Скрынник — очень трудолюбивый и талантливый ИТ-менеджер, использующий весьма креативные методы в работе. С ним легко работать, и не в последнюю очередь благодаря его чувству юмора. Я высоко ценю его отношение к партнёрству в бизнесе и могу рекомендовать Олега как профессионала, приверженного своему делу.»

Jacco Schimmel, Заместитель директора, Getronics Consulting & Educational Services.

«Олег Скрынник — известный бренд на российском рынке ITIL/ITSM обучения и консалтинга. Я работал как независимый ревьюер института EXIN по экзаменам, которые сдавали слушатели курсов, проведённых Олегом, и я хочу выразить искреннее восхищение уровнем подготовки и экспертизы, предоставляемым Олегом. Я рекомендую Олега как экспертного тренера и консультанта»

Александр Сапронов, Асессор экзаменов ITIL Service Manager, института EXIN.

«Олег Скрынник работал в качестве консультанта в нашем проекте внедрения Service Desk в BSGV. Этот проект значительно улучшил ИТ-поддержку в банке. Проект был выполнен в срок и с отличным качеством благодаря превосходной работе Олега от стадии концепта до финальных результатов.»

Борис Головацких, первый заместитель директора ISD/Operations, Banque Societe Generale Vostok.

«Олег Скрынник является сильным профессионалом в ITSM-консалтинге и ITSM-обучении. Глубокие теоретические знания в сочетании с широким практическим опытом в ITSM-проектах гарантируют, что любой проект внедрения ITSM, руководимый Олегом, будет выполнен с наилучшим уровнем качества и удовлетворённости заказчика.»

Георгий Ованесян, Директор департамента консалтинга ITIL/ITSM и аутсорсинга, КРОК.

Отзывы участников

04.2023

«Курс очень насыщенный и полезный»

Сенцова Александра Андреевна, Спортмастер

12.2022

«Очень хорошая структуризация информации в голове после прослушивания курса»

Димитриева Юлия Владимировна, ТрансЛом

04.2019

«Курс понравился, всё понятно и доходчиво. Олег отвечал на все вопросы. »

Хайбулин Дмитрий, Спортмастер

09.2016

«Информация легко и подробно предоставлена. Доступно донесены проблемы, которые появились в команде в ходе игры и даны разъяснения, как можно избежать подобные проблемы в реальном проекте.»

Галкина Дарья Александровна, Золотая корона

11.2015

«Игра проведена на очень высоком уровне, ведущий адаптировал условия игры под неблагоприятный состав группы (мало участников), обеспечил интерес и мотивацию у участников.»

Хаецкий Сергей Александрович

10.2024

«Было напряженно, интересно. Выявили сложности, которые могут быть незаметны в текущей работе.»

Замийская Мария, Сервье

01.2018

«Организация, структура, наполнение на очень высоком уровне.»

Королёв Игорь Сергеевич

02.2019

«Всё очень понравилось. По делу. Ответили на все возникшие вопросы. Большое спасибо!»

Заблодский Артем Вячеславович, Спортмастер

10.2017

«Спасибо! Очень интересно и полезно. В итоге было бы полезно раздать участникам краткую информацию (брошюру) об основных принципах DevOps.»

Усова Ирина Николаевна, Сервис Деск Минск

05.2020

«Так как я сейчас стартую первую свою команду CSM, всё связанное с управлением очень интересно. А без измерения невозможно управлять. Курс дал чёткое понимание, как измерять и куда продвигаться в этом деле дальше. Немного не хватило сил вникнуть в последние два измерения.»

Каленкова Елена Анатольевна, Спортмастер

09.2016

«Очень наглядно и практично. Легко усваивается. Отличный курс.»

Чусовков Роман Сергеевич, Золотая корона

12.2017

«Очень интересная игра! На практике было показано множество ролевых моделей. »

Шеховцев Сергей Валерьевич

12.2017

«Игра интересная. Много мыслей для размышлений. В целом, очень близко к реальности. Спасибо за опыт.»

Хиврич Ольга Олеговна, Красцветмет

03.2020

«Получила много полезной информации, главное, применяемой. Никакой воды, все по существу. Спасибо!»

Осипчук Оксана Сергеевна, Спортмастер

11.2023

«Интересно наблюдать за работой команды и решением поставленных задач.»

Попова Виктория Сергеевна, Акрон (В.Н)

12.2020

«Узнал много нового и надеюсь, буду применять полученные знания в работе.»

Михеев Алексей, ЦБ Банк России

12.2016

«Большое спасибо! Тренинг превзошел ожидания. Увидела много параллелей с текущей деятельностью. Пожелание с моей стороны - поделить тренинг на 2 дня (с более подробным анализом игры). Спасибо!»

Евдокимова Елена, Фольксваген Груп Рус

09.2021

«Очень интересно, а также после прохождения становится понятно, что это применимо к текущей работе. Было полезно применить навыки в незнакомой среде »

Николаев Денис, Калашников

10.2018

«Очень интересно и продуктивно. Применимо к реальной работе ИТ-отдела.»

Обухов Станислав Юрьевич, НИПИГАЗ

04.2025

«Для меня данный опыт совершенно новый, хотелось бы повторно поиграть в подобную бизнес-игру»

Красильникова Анастасия Михайловна, СтериПак Сервис

11.2017

«Спасибо огромное Олегу за чёткое, структурированное изложение материала, понятное не только глубоко погруженному IT-шнику, но и "капризному, плохо представляющему всю сложность процесса разработки" представителю бизнеса.»

Лашкевич Ольга Игоревна, Лайфтех