Олег Скрынник

Управляющий партнёр

В области информационных технологий работает более 25 лет. Имеет опыт построения и реорганизации работы подразделений ИТ нескольких крупных компаний (предприятия сферы услуг, финансовые учреждения, промышленные предприятия, ритейл, в том числе: Уралкалий, Внешэкономбанк, BSGV, ВТБ24, РЖД, Спортмастер). Постоянно использует этот опыт и знания при выполнении проектов, а также с удовольствием делится ими со слушателями курсов, мастер-классов и деловых игр.

Соучредитель некоммерческого партнёрства «Форум по ИТ сервис менеджменту» (itSMF Russia).

Участник проекта перевода публикаций COBIT на русский язык.

Член международной ассоциации ISACA

Имеет публикации в профильных СМИ, регулярно выступает на конференциях и семинарах. Ведёт свой блог на портале Real ITSM.

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2014» (1 место), статья «The ISM Method: сказка стала былью?».

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2017» (1 место), статья «Истоки DevOps».

Обладатель награды «ITMF Award: неутомимому просветителю российского сообщества ИТ-менеджеров», 2018.

Автор книги «DevOps для ИТ-менеджеров», 2018 (книга также вышла на английском языке в издательстве Van Haren Publishing под названием «DevOps - A Business Perspective», 2018, переведена также на голландский и китайский языки). На основе этой книги был разработан и выпущен профессиональный международный экзамен «EXIN DevOps Foundation», 2019.

Выступление «Современная разработка ПО. Взгляд из мира ITSM» на практической конференции «Agile, DevOps, ITSM 2018» заняло второе место по оценкам участников.

Создание информационной системы «База знаний по системе управления ИТ-деятельностью» (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2011)
Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы управления ИТ-деятельностью на основе новых международных стандартов (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2010)
Организационное планирование коммерческой службы по ИТ-услугам (ОАО «РЖД», 2010)
Организация проведения Business Impact Analysis (Эльдорадо, 2010)

Создание информационной системы «База знаний по системе управления ИТ-деятельностью» (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2011)
Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы управления ИТ-деятельностью на основе новых международных стандартов (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2010)
Организационное планирование коммерческой службы по ИТ-услугам (ОАО «РЖД», 2010)
Организация проведения Business Impact Analysis (Эльдорадо, 2010)
Анализ операционных рисков, связанных с применением ИТ, проведение Business Impact Analysis, выработка рекомендаций по контрмерам (FIBO Group, 2009-2010)
Разработка концепции автоматизации системы управления ИТ-деятельностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2008-2009)
Оценка концепции формирования системы управления ИТ (ABB, 2008)
Управление финансами ИТ (ОАО «РЖД», 2008)
Внедрение процесса управления уровнем сервиса (ФК УРАЛСИБ, 2007-2008)
Выбор программного обеспечения автоматизации ITSM (Toyota Motor Russia, 2007)
Обследование управления ИТ (Toyota Motor Russia, 2007)
Разработка методики расчета стоимости ИТ-услуг (Сателлит-Сервис, 2007)
Совершенствование деятельности по поддержке пользователей (Banque Société Générale Vostok / BSGV, 2006)
Построение службы поддержки пользователей (Внешторгбанк – Розничные услуги (ВТБ24), 2005-2006)
Подготовка ИТ-ресурсов к аутсорсингу (ОАО «Уралкалий», 2005-2006)
- проведение обследования текущего состояния Управления ИТ
- разработка концепции поэтапного совершенствования Управления ИТ в соответствии с задачей перехода в аутсорсинг
- реализация процесса управления уровнем услуг ИТ (включая каталог услуг, SLA по системе Oracle E-Business Suite)
- реализация процессов управления инцидентами (включая организацию Helpdesk), управления проблемами, управления изменениями, управления конфигурациями
- выбор системы автоматизации работ ИТ
- ассистирование в выборе поставщика системы
- координация работ по установке и настройке информационной системы HP OpenView Service Desk 4.5
Внедрение управления доступностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2005)
Внедрение системы автоматизации работ ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003)
Внедрение ITSM (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003-2004)
Внедрение системы Help Desk (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001-2002)
Реорганизация департамента ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001)

Показать больше Скрыть

«Олег Скрынник — очень трудолюбивый и талантливый ИТ-менеджер, использующий весьма креативные методы в работе. С ним легко работать, и не в последнюю очередь благодаря его чувству юмора. Я высоко ценю его отношение к партнёрству в бизнесе и могу рекомендовать Олега как профессионала, приверженного своему делу.»

Jacco Schimmel, Заместитель директора, Getronics Consulting & Educational Services.

«Олег Скрынник — известный бренд на российском рынке ITIL/ITSM обучения и консалтинга. Я работал как независимый ревьюер института EXIN по экзаменам, которые сдавали слушатели курсов, проведённых Олегом, и я хочу выразить искреннее восхищение уровнем подготовки и экспертизы, предоставляемым Олегом. Я рекомендую Олега как экспертного тренера и консультанта»

Александр Сапронов, Асессор экзаменов ITIL Service Manager, института EXIN.

«Олег Скрынник работал в качестве консультанта в нашем проекте внедрения Service Desk в BSGV. Этот проект значительно улучшил ИТ-поддержку в банке. Проект был выполнен в срок и с отличным качеством благодаря превосходной работе Олега от стадии концепта до финальных результатов.»

Борис Головацких, первый заместитель директора ISD/Operations, Banque Societe Generale Vostok.

«Олег Скрынник является сильным профессионалом в ITSM-консалтинге и ITSM-обучении. Глубокие теоретические знания в сочетании с широким практическим опытом в ITSM-проектах гарантируют, что любой проект внедрения ITSM, руководимый Олегом, будет выполнен с наилучшим уровнем качества и удовлетворённости заказчика.»

Георгий Ованесян, Директор департамента консалтинга ITIL/ITSM и аутсорсинга, КРОК.

Отзывы участников

08.2025

«Интересна реакция команды в разных необычных ролях. Увидеть, как создаются команды и распределяются роли. Трансформация командной работы на каждом этапе. Спасибо!»

Сюткин Андрей Владимирович

04.2025

«Очень рада, что попала на данное обучение. Всё было очень интересно и полезно узнать. Есть над чем подумать и применить в работе»

Моисеева Светлана Евгеньевна, Татнефть

03.2019

«Хороший динамичный курс. Позволяет прикоснуться к многим аспектам РП.»

Мироненко Сергей Викторович

04.2019

«Круто, интересно, познавательно. Хороший тимбилдинг»

Леонтьев Андрей, Deutsche Bank

03.2018

«Один из лучших практикумов, если его так можно назвать, и весьма увлекательная игра. Уверен, что вынес пользу для своей работы. Спасибо!»

Мандрик Василий Александрович, Лайфтех

05.2021

«Замечательная игра, держала в напряжении, некоторые даже волновались слишком много»

Волков Игорь, Согласие

10.2024

«Есть что проанализировать. Улучшилось взаимодействие в команде.»

Васильков Алексей Александрович, Газпромбанк

12.2022

«Эффективные практики, которые можно сразу применить»

Григорьев Роман Романович, Спортмастер

08.2017

«Впервые услышала понятное описание DevOps, во время игры поняла важность командной работы и различие в процессах.»

Ильина Юлия, Азбука Вкуса

01.2022

«Спасибо! Нужно 2 дня на осмысление опыта.»

Максиян Татьяна Николаевна

05.2016

«Отличный тренинг, было очень интересно и познавательно. Спасибо!»

Майоров Сергей Петрович, Heineken

05.2020

«Так как я сейчас стартую первую свою команду CSM, всё связанное с управлением очень интересно. А без измерения невозможно управлять. Курс дал чёткое понимание, как измерять и куда продвигаться в этом деле дальше. Немного не хватило сил вникнуть в последние два измерения.»

Каленкова Елена Анатольевна, Спортмастер

03.2018

«Спасибо за курс! Было очень интересно и познавательно.»

Политевич Павел Иосифович, Лайфтех

01.2024

«Очень крутая деловая игра. Возможно, лучше заранее давать знакомиться с раздаточным материалом, а то в процессе не хватает времени на него.»

Клещенко Максим, Авито КЕХ еКоммерц

05.2023

«Честно говоря, даже не ожидала, что курс так мне понравится. Несмотря на достаточно плотный график и долгие лекции, было очень интересно и полезно. Отлично запоминается информация благодаря периодическим практическим упражнениям, плюс помогает отвлечься от слушания и переключить внимание. Вынесла для себя много полезных моментов для дальнейшей работы, местами "перевернулся мир" в голове»

Богачева Анна Евгеньевна, Спортмастер

01.2024

«Отличная симуляция работы команды в критических условиях. Подсвечено много моментов, которые необходимо учитывать в работе команды. Очень многое извлёк, как из самого процесса решения кейса, так и из обратной связи, предоставленной тренером»

Мягков Илья, Авито КЕХ еКоммерц

08.2022

«Очень интересный семинар, много полезной информации, которую можно применять на практике.»

Плечева Елена Владимировна, Полюс

01.2024

«Обучение добавило несколько свежих идей для работы»

Никонов Антон, Авито КЕХ еКоммерц

09.2024

«Очень интересная игра. Хорошо закрепляет теорию»

Пен Анатолий Ильчанович, Сахалин

11.2025

«Идея с ситуацией и решением проблем в другой области очень помогла оценить важность тех или иных ролей, и в целом оценить весь процесс и ошибки. Ошибки явно выражены, так как отвлечены от твоей специфики работы, что позволило увидеть возможности улучшения.»

Чернышев Артем Владимирович, Теле2

12.2017

«Курс понравился. О многом заставил задуматься и пересмотреть свои взгляды на, казалось бы, знакомые процессы.»

Лазарев Максим Сергеевич, ЮниКредит Банк