Олег Скрынник

Управляющий партнёр

В области информационных технологий работает более 25 лет. Имеет опыт построения и реорганизации работы подразделений ИТ нескольких крупных компаний (предприятия сферы услуг, финансовые учреждения, промышленные предприятия, ритейл, в том числе: Уралкалий, Внешэкономбанк, BSGV, ВТБ24, РЖД, Спортмастер). Постоянно использует этот опыт и знания при выполнении проектов, а также с удовольствием делится ими со слушателями курсов, мастер-классов и деловых игр.

Соучредитель некоммерческого партнёрства «Форум по ИТ сервис менеджменту» (itSMF Russia).

Участник проекта перевода публикаций COBIT на русский язык.

Член международной ассоциации ISACA

Имеет публикации в профильных СМИ, регулярно выступает на конференциях и семинарах. Ведёт свой блог на портале Real ITSM.

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2014» (1 место), статья «The ISM Method: сказка стала былью?».

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2017» (1 место), статья «Истоки DevOps».

Обладатель награды «ITMF Award: неутомимому просветителю российского сообщества ИТ-менеджеров», 2018.

Автор книги «DevOps для ИТ-менеджеров», 2018 (книга также вышла на английском языке в издательстве Van Haren Publishing под названием «DevOps - A Business Perspective», 2018, переведена также на голландский и китайский языки). На основе этой книги был разработан и выпущен профессиональный международный экзамен «EXIN DevOps Foundation», 2019.

Выступление «Современная разработка ПО. Взгляд из мира ITSM» на практической конференции «Agile, DevOps, ITSM 2018» заняло второе место по оценкам участников.

Создание информационной системы «База знаний по системе управления ИТ-деятельностью» (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2011)
Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы управления ИТ-деятельностью на основе новых международных стандартов (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2010)
Организационное планирование коммерческой службы по ИТ-услугам (ОАО «РЖД», 2010)
Организация проведения Business Impact Analysis (Эльдорадо, 2010)

Создание информационной системы «База знаний по системе управления ИТ-деятельностью» (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2011)
Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы управления ИТ-деятельностью на основе новых международных стандартов (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2010)
Организационное планирование коммерческой службы по ИТ-услугам (ОАО «РЖД», 2010)
Организация проведения Business Impact Analysis (Эльдорадо, 2010)
Анализ операционных рисков, связанных с применением ИТ, проведение Business Impact Analysis, выработка рекомендаций по контрмерам (FIBO Group, 2009-2010)
Разработка концепции автоматизации системы управления ИТ-деятельностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2008-2009)
Оценка концепции формирования системы управления ИТ (ABB, 2008)
Управление финансами ИТ (ОАО «РЖД», 2008)
Внедрение процесса управления уровнем сервиса (ФК УРАЛСИБ, 2007-2008)
Выбор программного обеспечения автоматизации ITSM (Toyota Motor Russia, 2007)
Обследование управления ИТ (Toyota Motor Russia, 2007)
Разработка методики расчета стоимости ИТ-услуг (Сателлит-Сервис, 2007)
Совершенствование деятельности по поддержке пользователей (Banque Société Générale Vostok / BSGV, 2006)
Построение службы поддержки пользователей (Внешторгбанк – Розничные услуги (ВТБ24), 2005-2006)
Подготовка ИТ-ресурсов к аутсорсингу (ОАО «Уралкалий», 2005-2006)
- проведение обследования текущего состояния Управления ИТ
- разработка концепции поэтапного совершенствования Управления ИТ в соответствии с задачей перехода в аутсорсинг
- реализация процесса управления уровнем услуг ИТ (включая каталог услуг, SLA по системе Oracle E-Business Suite)
- реализация процессов управления инцидентами (включая организацию Helpdesk), управления проблемами, управления изменениями, управления конфигурациями
- выбор системы автоматизации работ ИТ
- ассистирование в выборе поставщика системы
- координация работ по установке и настройке информационной системы HP OpenView Service Desk 4.5
Внедрение управления доступностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2005)
Внедрение системы автоматизации работ ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003)
Внедрение ITSM (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003-2004)
Внедрение системы Help Desk (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001-2002)
Реорганизация департамента ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001)

Показать больше Скрыть

«Олег Скрынник — очень трудолюбивый и талантливый ИТ-менеджер, использующий весьма креативные методы в работе. С ним легко работать, и не в последнюю очередь благодаря его чувству юмора. Я высоко ценю его отношение к партнёрству в бизнесе и могу рекомендовать Олега как профессионала, приверженного своему делу.»

Jacco Schimmel, Заместитель директора, Getronics Consulting & Educational Services.

«Олег Скрынник — известный бренд на российском рынке ITIL/ITSM обучения и консалтинга. Я работал как независимый ревьюер института EXIN по экзаменам, которые сдавали слушатели курсов, проведённых Олегом, и я хочу выразить искреннее восхищение уровнем подготовки и экспертизы, предоставляемым Олегом. Я рекомендую Олега как экспертного тренера и консультанта»

Александр Сапронов, Асессор экзаменов ITIL Service Manager, института EXIN.

«Олег Скрынник работал в качестве консультанта в нашем проекте внедрения Service Desk в BSGV. Этот проект значительно улучшил ИТ-поддержку в банке. Проект был выполнен в срок и с отличным качеством благодаря превосходной работе Олега от стадии концепта до финальных результатов.»

Борис Головацких, первый заместитель директора ISD/Operations, Banque Societe Generale Vostok.

«Олег Скрынник является сильным профессионалом в ITSM-консалтинге и ITSM-обучении. Глубокие теоретические знания в сочетании с широким практическим опытом в ITSM-проектах гарантируют, что любой проект внедрения ITSM, руководимый Олегом, будет выполнен с наилучшим уровнем качества и удовлетворённости заказчика.»

Георгий Ованесян, Директор департамента консалтинга ITIL/ITSM и аутсорсинга, КРОК.

Отзывы участников

08.2023

«Отличный тренинг. В явном виде показал над чем необходимо поработать.»

Спицина Вероника Станиславовна, Ростелеком

11.2020

«Полезный курс, привязанный к реалиям нашей компании»

Доможиров Егор Валерьевич, Спортмастер

01.2018

«Игра превзошла все ожидания! Очень полезно было в миниатюре, но с высокой концентрацией увидеть проблемы нашего управления проектами, проанализировать причины. Спасибо! »

Ерошкина Елена Андреевна, Спортмастер

03.2021

«Игра получилась очень познавательной, показательной. Удалось увидеть процессы своей компании со стороны. Тренер супер! Спасибо!»

Чернова (Чуйкина) Елена Владимировна

03.2018

«Ценность курса для меня лично оказалась в том, что я начал четко анализировать потребность в применении DevOps или иных ситуациях.»

Прокофьев Дмитрий, ДжиДиСи Сервисез

01.2018

«Хорошая игра, грамотное проведение мероприятия тренером. Раскрытие темы на 100%. »

Иванов Михаил Сергеевич, ВТБ

11.2021

«Очень интересный формат обучения. Прежде не была на деловых играх. Понравилась работа тренера и сама игра. Было сложно, но интересно»

Логинова Камилла, ДжиДиСи Сервисез

04.2019

«Курс понравился, всё понятно и доходчиво. Олег отвечал на все вопросы. »

Хайбулин Дмитрий, Спортмастер

12.2019

«Тренинг был очень полезен, информативен и доступен в плане деловой игры. Важно знать свою роль четко, знать план и цели, чтобы видеть конечный результат. Важно просчитывать риски, иметь план Б, взаимодействовать со всеми отделами на всех уровнях.»

Аимбетова Акыл Айтугановна, Bayer KZ

11.2021

«Очень эффективная игра, чтобы понять, как устроен ИТ и как организовать его работу.»

Кожевникова Дарья Николаевна, ДжиДиСи Сервисез

04.2022

«Очень круто. Очень сильный тренер. Всё доходчиво, философия впитывается с каждым слайдом.»

Макаркин Павел Владимирович, Сервье

12.2016

«Полезный курс для ИТ-менеджеров. Всё очень сжато, но при этом просто и понятно. Олег, как и другие тренеры Клеверикс, как всегда, на высоте. Спасибо!»

Куликов Максим Викторович, НРД

06.2020

«Доступно. Ёмко. Прошел бы курс "Создание продукта - Product".»

Захаров Андрей Михайлович, Спортмастер

11.2023

«Всё очень понятно и доходчиво»

Меркулова Анна Сергеевна

02.2025

«Было очень интересно понаблюдать за процессом игры и за каждой ролью. Спасибо!»

Сабреков Алексей, Акрон (холдинг)

07.2024

«Прекрасный курс, тренер и игра. Рекомендации коллегам 100 %. Спасибо за организацию»

Сергеев Дмитрий Викторович, Спортмастер

09.2016

«Очень познавательный курс. Некоторые вопросы по ITIL получили ответы. Более чётко определены задачи и функции 1 и 2 линии поддержки.»

Агейчик Игорь Валентинович, БелВЭБ

06.2019

«Интересно, весело, познавательно. Прекрасная работа тренера.»

Коротков Даниил, Сателл ИТ

04.2025

«Спасибо за время, которое мы провели здесь. Каждая минута была интересна, увлекательна и запомнилась надолго. В игровой форме узнали многое о своей работе, о том, как ее можно изменить, улучшить. Приезжайте к нам еще, с удовольствием поучаствуем!»

Пантявина Светлана Фирдинантовна, Татнефть

07.2018

«Неожиданно удачный формат взаимодействия, практически идентичный "живому" курсу. Получение обратной связи, вовлеченность слушателей, интересные задания. Замечательный тренер - Олегу нужно чаще вести курсы, у него здорово получается :-) Всей команде Cleverics спасибо и успехов!»

Сулейманова Наргиза, Expert Pro

07.2017

«Курс был очень полезен для развития в своей профессиональной области.»

Радиенко Константин, Азбука Вкуса