Олег Скрынник

Управляющий партнёр

В области информационных технологий работает более 25 лет. Имеет опыт построения и реорганизации работы подразделений ИТ нескольких крупных компаний (предприятия сферы услуг, финансовые учреждения, промышленные предприятия, ритейл, в том числе: Уралкалий, Внешэкономбанк, BSGV, ВТБ24, РЖД, Спортмастер). Постоянно использует этот опыт и знания при выполнении проектов, а также с удовольствием делится ими со слушателями курсов, мастер-классов и деловых игр.

Соучредитель некоммерческого партнёрства «Форум по ИТ сервис менеджменту» (itSMF Russia).

Участник проекта перевода публикаций COBIT на русский язык.

Член международной ассоциации ISACA

Имеет публикации в профильных СМИ, регулярно выступает на конференциях и семинарах. Ведёт свой блог на портале Real ITSM.

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2014» (1 место), статья «The ISM Method: сказка стала былью?».

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2017» (1 место), статья «Истоки DevOps».

Обладатель награды «ITMF Award: неутомимому просветителю российского сообщества ИТ-менеджеров», 2018.

Автор книги «DevOps для ИТ-менеджеров», 2018 (книга также вышла на английском языке в издательстве Van Haren Publishing под названием «DevOps - A Business Perspective», 2018, переведена также на голландский и китайский языки). На основе этой книги был разработан и выпущен профессиональный международный экзамен «EXIN DevOps Foundation», 2019.

Выступление «Современная разработка ПО. Взгляд из мира ITSM» на практической конференции «Agile, DevOps, ITSM 2018» заняло второе место по оценкам участников.

Создание информационной системы «База знаний по системе управления ИТ-деятельностью» (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2011)
Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы управления ИТ-деятельностью на основе новых международных стандартов (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2010)
Организационное планирование коммерческой службы по ИТ-услугам (ОАО «РЖД», 2010)
Организация проведения Business Impact Analysis (Эльдорадо, 2010)

Создание информационной системы «База знаний по системе управления ИТ-деятельностью» (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2011)
Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы управления ИТ-деятельностью на основе новых международных стандартов (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2010)
Организационное планирование коммерческой службы по ИТ-услугам (ОАО «РЖД», 2010)
Организация проведения Business Impact Analysis (Эльдорадо, 2010)
Анализ операционных рисков, связанных с применением ИТ, проведение Business Impact Analysis, выработка рекомендаций по контрмерам (FIBO Group, 2009-2010)
Разработка концепции автоматизации системы управления ИТ-деятельностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2008-2009)
Оценка концепции формирования системы управления ИТ (ABB, 2008)
Управление финансами ИТ (ОАО «РЖД», 2008)
Внедрение процесса управления уровнем сервиса (ФК УРАЛСИБ, 2007-2008)
Выбор программного обеспечения автоматизации ITSM (Toyota Motor Russia, 2007)
Обследование управления ИТ (Toyota Motor Russia, 2007)
Разработка методики расчета стоимости ИТ-услуг (Сателлит-Сервис, 2007)
Совершенствование деятельности по поддержке пользователей (Banque Société Générale Vostok / BSGV, 2006)
Построение службы поддержки пользователей (Внешторгбанк – Розничные услуги (ВТБ24), 2005-2006)
Подготовка ИТ-ресурсов к аутсорсингу (ОАО «Уралкалий», 2005-2006)
- проведение обследования текущего состояния Управления ИТ
- разработка концепции поэтапного совершенствования Управления ИТ в соответствии с задачей перехода в аутсорсинг
- реализация процесса управления уровнем услуг ИТ (включая каталог услуг, SLA по системе Oracle E-Business Suite)
- реализация процессов управления инцидентами (включая организацию Helpdesk), управления проблемами, управления изменениями, управления конфигурациями
- выбор системы автоматизации работ ИТ
- ассистирование в выборе поставщика системы
- координация работ по установке и настройке информационной системы HP OpenView Service Desk 4.5
Внедрение управления доступностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2005)
Внедрение системы автоматизации работ ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003)
Внедрение ITSM (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003-2004)
Внедрение системы Help Desk (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001-2002)
Реорганизация департамента ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001)

Показать больше Скрыть

«Олег Скрынник — очень трудолюбивый и талантливый ИТ-менеджер, использующий весьма креативные методы в работе. С ним легко работать, и не в последнюю очередь благодаря его чувству юмора. Я высоко ценю его отношение к партнёрству в бизнесе и могу рекомендовать Олега как профессионала, приверженного своему делу.»

Jacco Schimmel, Заместитель директора, Getronics Consulting & Educational Services.

«Олег Скрынник — известный бренд на российском рынке ITIL/ITSM обучения и консалтинга. Я работал как независимый ревьюер института EXIN по экзаменам, которые сдавали слушатели курсов, проведённых Олегом, и я хочу выразить искреннее восхищение уровнем подготовки и экспертизы, предоставляемым Олегом. Я рекомендую Олега как экспертного тренера и консультанта»

Александр Сапронов, Асессор экзаменов ITIL Service Manager, института EXIN.

«Олег Скрынник работал в качестве консультанта в нашем проекте внедрения Service Desk в BSGV. Этот проект значительно улучшил ИТ-поддержку в банке. Проект был выполнен в срок и с отличным качеством благодаря превосходной работе Олега от стадии концепта до финальных результатов.»

Борис Головацких, первый заместитель директора ISD/Operations, Banque Societe Generale Vostok.

«Олег Скрынник является сильным профессионалом в ITSM-консалтинге и ITSM-обучении. Глубокие теоретические знания в сочетании с широким практическим опытом в ITSM-проектах гарантируют, что любой проект внедрения ITSM, руководимый Олегом, будет выполнен с наилучшим уровнем качества и удовлетворённости заказчика.»

Георгий Ованесян, Директор департамента консалтинга ITIL/ITSM и аутсорсинга, КРОК.

Отзывы участников

05.2019

«Благодаря вам пересмотрены взгляды на процессы и их построение. »

Губкин Андрей Владимирович, АБИ Продакт

11.2018

«Очень круто, погружает в практику.»

Орлов Алексей Владимирович, Спортмастер

11.2018

«Очень жизненно! Каждый раунд наблюдалась эволюция и некоторая революция в голове. Игра хорошо спланирована, с понятными правилами. »

Лашов Антон Владимирович, Спортмастер

03.2020

«Это был мой первый опыт обучения удаленно. Олег провел просто замечательно. Подача метериала, организация обратной связи по ходу семинара. Курс оставил только положительные эмоции, содержание - все четко и по теме.»

Виноградов Василий Алексеевич, Спортмастер

01.2023

«Продуктивно, полезно, познавательно, интересно.»

Петров Андрей Владимирович, Дорогобуж

01.2024

«Важно, что было увлекательно и, в то же самое время, достаточно просто с точи зрения механики игры. И при этом всё равно возникали сложности, как и в жизни. Это был полезный опыт.»

Глебов Владимир Владимирович, Ростелеком

05.2016

«Команда Cleverics предложила адаптацию игры с учётом ограничений Хейнекен. Спасибо за проактивный и клиентоориентированный подход.»

Шрайнер Майя Александровна, Heineken

03.2016

«Курс действительно раскрывает и показывает важные аспекты взаимодействия, коммуникации и эффективного сотрудничества.»

Лакиза Михаил, Salym Petroleum

12.2015

«Опыт абстрагирования от знакомой предметной области (имею профильное образование) бесценен. Надо думать как перенести его на IT, в котором работаешь.»

Переславцев Андрей, ЮниКредит Банк

12.2020

«Курс соответствовал всем ожиданиям. Хорошая подготовка материала, глубокая проработка темы автором. Хорошо подобранный сценарий.»

Манюхин Андрей Владимирович, Смартон

05.2016

«Отличный тренинг, было очень интересно и познавательно. Спасибо!»

Майоров Сергей Петрович, Heineken

05.2023

«Многое из теоретического курса становится гораздо лучше и понятнее после практической игры. Рекомендую более активно продвигать эту игру всем прошедшим теоретический курс.»

Корсун Андрей Владимирович, Спортмастер

02.2023

«Нам понравилось на собственном опыте построить новый процесс и посмотреть за командной игрой. Новая полезная информация и возможность оценить со стороны работу.»

Клыкова Анна Сергеевна

07.2024

«Полезно, много практики, классный тренер!»

Канунников Евгений

02.2026

«Удалось в формате игры увидеть зоны роста, как для себя, так и для нашего коллектива»

Мерцев Никита Александрович, Альфастрахование

10.2022

«Очень много материала, подробно изложенного и разложенного по полочкам. Многое повторяет материалы, которые ранее были изучены в рамках онбординга PL, но это и хорошо, что прошёл курс в конце онбординга - успел изученное ранее отрефлексировать и подсветить для себя важные, не до конца понятные моменты + был в т. ч. полностью неосвещенный и мне неизвестный материал. Как база, курс топ!»

Чикирев Анатолий Евгеньевич, Спортмастер

03.2018

«Спасибо! Очень и очень полезно увидеть это на практике, попробовать и почувствовать это, так скажем, на себе. Отлично построенная игра, интересная и местами сложная. И, конечно, большое спасибо тренеру! Очень дельные советы, отличное руководство. »

Шарук Татьяна, Лайфтех