Олег Скрынник

Управляющий партнёр

В области информационных технологий работает более 25 лет. Имеет опыт построения и реорганизации работы подразделений ИТ нескольких крупных компаний (предприятия сферы услуг, финансовые учреждения, промышленные предприятия, ритейл, в том числе: Уралкалий, Внешэкономбанк, BSGV, ВТБ24, РЖД, Спортмастер). Постоянно использует этот опыт и знания при выполнении проектов, а также с удовольствием делится ими со слушателями курсов, мастер-классов и деловых игр.

Соучредитель некоммерческого партнёрства «Форум по ИТ сервис менеджменту» (itSMF Russia).

Участник проекта перевода публикаций COBIT на русский язык.

Член международной ассоциации ISACA

Имеет публикации в профильных СМИ, регулярно выступает на конференциях и семинарах. Ведёт свой блог на портале Real ITSM.

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2014» (1 место), статья «The ISM Method: сказка стала былью?».

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2017» (1 место), статья «Истоки DevOps».

Обладатель награды «ITMF Award: неутомимому просветителю российского сообщества ИТ-менеджеров», 2018.

Автор книги «DevOps для ИТ-менеджеров», 2018 (книга также вышла на английском языке в издательстве Van Haren Publishing под названием «DevOps - A Business Perspective», 2018, переведена также на голландский и китайский языки). На основе этой книги был разработан и выпущен профессиональный международный экзамен «EXIN DevOps Foundation», 2019.

Выступление «Современная разработка ПО. Взгляд из мира ITSM» на практической конференции «Agile, DevOps, ITSM 2018» заняло второе место по оценкам участников.

Создание информационной системы «База знаний по системе управления ИТ-деятельностью» (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2011)
Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы управления ИТ-деятельностью на основе новых международных стандартов (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2010)
Организационное планирование коммерческой службы по ИТ-услугам (ОАО «РЖД», 2010)
Организация проведения Business Impact Analysis (Эльдорадо, 2010)

Создание информационной системы «База знаний по системе управления ИТ-деятельностью» (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2011)
Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы управления ИТ-деятельностью на основе новых международных стандартов (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2010)
Организационное планирование коммерческой службы по ИТ-услугам (ОАО «РЖД», 2010)
Организация проведения Business Impact Analysis (Эльдорадо, 2010)
Анализ операционных рисков, связанных с применением ИТ, проведение Business Impact Analysis, выработка рекомендаций по контрмерам (FIBO Group, 2009-2010)
Разработка концепции автоматизации системы управления ИТ-деятельностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2008-2009)
Оценка концепции формирования системы управления ИТ (ABB, 2008)
Управление финансами ИТ (ОАО «РЖД», 2008)
Внедрение процесса управления уровнем сервиса (ФК УРАЛСИБ, 2007-2008)
Выбор программного обеспечения автоматизации ITSM (Toyota Motor Russia, 2007)
Обследование управления ИТ (Toyota Motor Russia, 2007)
Разработка методики расчета стоимости ИТ-услуг (Сателлит-Сервис, 2007)
Совершенствование деятельности по поддержке пользователей (Banque Société Générale Vostok / BSGV, 2006)
Построение службы поддержки пользователей (Внешторгбанк – Розничные услуги (ВТБ24), 2005-2006)
Подготовка ИТ-ресурсов к аутсорсингу (ОАО «Уралкалий», 2005-2006)
- проведение обследования текущего состояния Управления ИТ
- разработка концепции поэтапного совершенствования Управления ИТ в соответствии с задачей перехода в аутсорсинг
- реализация процесса управления уровнем услуг ИТ (включая каталог услуг, SLA по системе Oracle E-Business Suite)
- реализация процессов управления инцидентами (включая организацию Helpdesk), управления проблемами, управления изменениями, управления конфигурациями
- выбор системы автоматизации работ ИТ
- ассистирование в выборе поставщика системы
- координация работ по установке и настройке информационной системы HP OpenView Service Desk 4.5
Внедрение управления доступностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2005)
Внедрение системы автоматизации работ ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003)
Внедрение ITSM (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003-2004)
Внедрение системы Help Desk (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001-2002)
Реорганизация департамента ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001)

Показать больше Скрыть

«Олег Скрынник — очень трудолюбивый и талантливый ИТ-менеджер, использующий весьма креативные методы в работе. С ним легко работать, и не в последнюю очередь благодаря его чувству юмора. Я высоко ценю его отношение к партнёрству в бизнесе и могу рекомендовать Олега как профессионала, приверженного своему делу.»

Jacco Schimmel, Заместитель директора, Getronics Consulting & Educational Services.

«Олег Скрынник — известный бренд на российском рынке ITIL/ITSM обучения и консалтинга. Я работал как независимый ревьюер института EXIN по экзаменам, которые сдавали слушатели курсов, проведённых Олегом, и я хочу выразить искреннее восхищение уровнем подготовки и экспертизы, предоставляемым Олегом. Я рекомендую Олега как экспертного тренера и консультанта»

Александр Сапронов, Асессор экзаменов ITIL Service Manager, института EXIN.

«Олег Скрынник работал в качестве консультанта в нашем проекте внедрения Service Desk в BSGV. Этот проект значительно улучшил ИТ-поддержку в банке. Проект был выполнен в срок и с отличным качеством благодаря превосходной работе Олега от стадии концепта до финальных результатов.»

Борис Головацких, первый заместитель директора ISD/Operations, Banque Societe Generale Vostok.

«Олег Скрынник является сильным профессионалом в ITSM-консалтинге и ITSM-обучении. Глубокие теоретические знания в сочетании с широким практическим опытом в ITSM-проектах гарантируют, что любой проект внедрения ITSM, руководимый Олегом, будет выполнен с наилучшим уровнем качества и удовлетворённости заказчика.»

Георгий Ованесян, Директор департамента консалтинга ITIL/ITSM и аутсорсинга, КРОК.

Отзывы участников

02.2019

«Всё было отлично. Доступно, чётко, внятно.»

Шумская Анастасия Михайловна, Спортмастер

10.2017

«Очень наглядно показывает проблемные места в организации выполнения задач. Учит выстраивать поток/движение задачи.»

Тарасенко Елена Владимировна, Сервис Деск Минск

11.2018

«Спасибо. Курс очень динамичен, информативен. Особое спасибо за день практики.»

Разина Галина Александровна, Спортмастер

07.2018

«Отличный курс. Отличный подход и подача материала.»

Барбашов Алексей, ДжиДиСи Сервисез

10.2017

«Большое спасибо тренеру Олегу за максимальную подачу информации и веселую обстановку в аудитории. Данный тренинг дал знания в построении проектной деятельности. Полученные знания буду успешно применять в дальнейшей сфере.»

Иванов Артем, Волго-Вятский банк

02.2023

«Было здорово. Особенно интересными были практические занятия, но и объём, и состав полезной информации достаточен, чтобы понять суть»

Кононов Алексей Иванович, Спортмастер

09.2016

«Спасибо за интересный и продуманный курс. Игра хороша и тренер подготовлен досконально.»

Лежнин Дмитрий Владимирович, АБИ Продакт

11.2021

«Всё супер. Взглянул на работу компании с разных аспектов.»

Бабушкин Алексей, ДжиДиСи Сервисез

10.2022

«Курс полезный и интересный. Благодарю Олега за прекрасную и структурированную работу, за подробные объяснения каждого раздела и развёрнутые ответы на вопросы, а также за полезные задания для закрепления информации.»

Жук Сергей Сергеевич, Спортмастер

04.2019

«Курс очень хорошо структурирует и обобщает информацию об AGILE и DEVOPS, даёт понимание областей интереса и развития.»

Лаптева Ольга, Спортмастер

12.2019

«Игра позволила увидеть картину по изменениям в ИТ. Было очень познавательно.»

Святохин Андрей, Спортмастер

02.2023

«Было очень интересно. Прорабатывались механизмы применения решений, оптимизация процесса. Работа команды в нестандартных ситуациях.»

Шеламова Ольга Андреевна, Альфастрахование

10.2017

«Стала понятна механика возникновения проблем в реальных проектах, важность оценки каждого шага (даже незначительного).»

Пиляева Марина, Волго-Вятский банк

07.2019

«Много примеров на практике, применимо в игровом формате 3 дня с утра до вечера, сидя и не хотелось спать – супер!»

Кашликов Максим, ЮниКредит Банк

02.2018

«Продуманный курс, дающий понимание о DevOps.»

Курило Татьяна Ивановна, МТС Москва

01.2019

«Полезные знания, пригодятся в работе.»

Дроботов Владимир Иванович, Промсвязьбанк

08.2023

«Очень понравилось распределение ролей на проект и скрипты в ходе игр. Для меня было интересно почувствовать роль, к которой я стремлюсь в реальной жизни.»

Чиков Алексей Сергеевич, Нэксайн

08.2018

«В первый день курса все идеи звучали как общие лозунги без конкретики. Во второй день ко всему, что я услышал, было жесткое скептическое отношение. В третий день появилось осознание и принятие новых концепций. Спасибо!»

Павлов Сергей

03.2016

«Игра интересная, активная. Заставляет использовать свой потенциал и знания процессов.»

Друзь Александр, Salym Petroleum