Олег Скрынник

Управляющий партнёр
Олег Скрынник

В области информационных технологий работает более 25 лет. Имеет опыт построения и реорганизации работы подразделений ИТ нескольких крупных компаний (предприятия сферы услуг, финансовые учреждения, промышленные предприятия, ритейл, в том числе: Уралкалий, Внешэкономбанк, BSGV, ВТБ24, РЖД, Спортмастер). Постоянно использует этот опыт и знания при выполнении проектов, а также с удовольствием делится ими со слушателями курсов, мастер-классов и деловых игр.

Соучредитель некоммерческого партнёрства «Форум по ИТ сервис менеджменту» (itSMF Russia).

Участник проекта перевода публикаций COBIT на русский язык.

Член международной ассоциации ISACA

Имеет публикации в профильных СМИ, регулярно выступает на конференциях и семинарах. Ведёт свой блог на портале Real ITSM.

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2014» (1 место), статья «The ISM Method: сказка стала былью?».

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2017» (1 место), статья «Истоки DevOps».

Обладатель награды «ITMF Award: неутомимому просветителю российского сообщества ИТ-менеджеров», 2018.

Автор книги «DevOps для ИТ-менеджеров», 2018 (книга также вышла на английском языке в издательстве Van Haren Publishing под названием «DevOps - A Business Perspective», 2018, переведена также на голландский и китайский языки). На основе этой книги был разработан и выпущен профессиональный международный экзамен «EXIN DevOps Foundation», 2019.

Выступление «Современная разработка ПО. Взгляд из мира ITSM» на практической конференции «Agile, DevOps, ITSM 2018» заняло второе место по оценкам участников.

Сертификация и знания

Работа с персоналом

Профессиональный опыт

  • Создание информационной системы «База знаний по системе управления ИТ-деятельностью» (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2011)
  • Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы управления ИТ-деятельностью на основе новых международных стандартов (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2010)
  • Организационное планирование коммерческой службы по ИТ-услугам (ОАО «РЖД», 2010)
  • Организация проведения Business Impact Analysis (Эльдорадо, 2010)
  • Создание информационной системы «База знаний по системе управления ИТ-деятельностью» (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2011)
  • Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы управления ИТ-деятельностью на основе новых международных стандартов (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2010)
  • Организационное планирование коммерческой службы по ИТ-услугам (ОАО «РЖД», 2010)
  • Организация проведения Business Impact Analysis (Эльдорадо, 2010)
  • Анализ операционных рисков, связанных с применением ИТ, проведение Business Impact Analysis, выработка рекомендаций по контрмерам (FIBO Group, 2009-2010)
  • Разработка концепции автоматизации системы управления ИТ-деятельностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2008-2009)
  • Оценка концепции формирования системы управления ИТ (ABB, 2008)
  • Управление финансами ИТ (ОАО «РЖД», 2008)
  • Внедрение процесса управления уровнем сервиса (ФК УРАЛСИБ, 2007-2008)
  • Выбор программного обеспечения автоматизации ITSM (Toyota Motor Russia, 2007)
  • Обследование управления ИТ (Toyota Motor Russia, 2007)
  • Разработка методики расчета стоимости ИТ-услуг (Сателлит-Сервис, 2007)
  • Совершенствование деятельности по поддержке пользователей (Banque Société Générale Vostok / BSGV, 2006)
  • Построение службы поддержки пользователей (Внешторгбанк – Розничные услуги (ВТБ24), 2005-2006)
  • Подготовка ИТ-ресурсов к аутсорсингу (ОАО «Уралкалий», 2005-2006)
    • проведение обследования текущего состояния Управления ИТ
    • разработка концепции поэтапного совершенствования Управления ИТ в соответствии с задачей перехода в аутсорсинг
    • реализация процесса управления уровнем услуг ИТ (включая каталог услуг, SLA по системе Oracle E-Business Suite)
    • реализация процессов управления инцидентами (включая организацию Helpdesk), управления проблемами, управления изменениями, управления конфигурациями
    • выбор системы автоматизации работ ИТ
    • ассистирование в выборе поставщика системы
    • координация работ по установке и настройке информационной системы HP OpenView Service Desk 4.5
  • Внедрение управления доступностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2005)
  • Внедрение системы автоматизации работ ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003)
  • Внедрение ITSM (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003-2004)
  • Внедрение системы Help Desk (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001-2002)
  • Реорганизация департамента ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001)

Сертификаты

Kanban System Improvement The Phoenix Project Trainer The Phoenix Project Trainer DevOps Master Leading SAFe 4.0 Course SAFe 4.0 Agilist ITIL Expert in IT Service Management ITIL Manager's Bridge Certificate in IT Service Management IT Service Manager's Certificate in IT Service Management Practitioner’s Certificate in IT Service Management / Support and Restore Practitioner’s Certificate in IT Service Management / Release and Control Practitioner’s Certificate in IT Service Management / Agree and Define Foundation Certificate in IT Service Management Сертифицированный специалист Microsoft (МСР + Internet) Сертифицированный системный инженер Microsoft (MCSE) Финансы для нефинансовых менеджеров, часть I (Ernst & Young) Финансы для нефинансовых менеджеров, часть II (Ernst & Young) Планирование и бюджетирование, часть I: технология бюджетирования (Ernst & Young) Планирование и бюджетирование, часть II: организация процесса бюджетирования, бюджетирование по центрам ответственности (Ernst & Young) Identifying and Managing IT Requirements (PM College / Carnegie Mellon University) ISO/IEC 20000:2005 Series BSI MS CIS Tutor Certified 2020 Trainer Certified Apollo-13 Trainer certificate os pizza certificate os egypt Действительный член международной ассоциации ISACA 15.390х: Entrepreneurship 101: Who is your customer?

Отзывы об Олеге Скрыннике коллег, партнёров и клиентов

«Олег Скрынник — очень трудолюбивый и талантливый ИТ-менеджер, использующий весьма креативные методы в работе. С ним легко работать, и не в последнюю очередь благодаря его чувству юмора. Я высоко ценю его отношение к партнёрству в бизнесе и могу рекомендовать Олега как профессионала, приверженного своему делу.»
Jacco Schimmel, Заместитель директора, Getronics Consulting & Educational Services.
Getronics
«Олег Скрынник — известный бренд на российском рынке ITIL/ITSM обучения и консалтинга. Я работал как независимый ревьюер института EXIN по экзаменам, которые сдавали слушатели курсов, проведённых Олегом, и я хочу выразить искреннее восхищение уровнем подготовки и экспертизы, предоставляемым Олегом. Я рекомендую Олега как экспертного тренера и консультанта»
Александр Сапронов, Асессор экзаменов ITIL Service Manager, института EXIN.
GamingWorks
«Олег Скрынник работал в качестве консультанта в нашем проекте внедрения Service Desk в BSGV. Этот проект значительно улучшил ИТ-поддержку в банке. Проект был выполнен в срок и с отличным качеством благодаря превосходной работе Олега от стадии концепта до финальных результатов.»
Борис Головацких, первый заместитель директора ISD/Operations, Banque Societe Generale Vostok.
BSGV
«Олег Скрынник является сильным профессионалом в ITSM-консалтинге и ITSM-обучении. Глубокие теоретические знания в сочетании с широким практическим опытом в ITSM-проектах гарантируют, что любой проект внедрения ITSM, руководимый Олегом, будет выполнен с наилучшим уровнем качества и удовлетворённости заказчика.»
Георгий Ованесян, Директор департамента консалтинга ITIL/ITSM и аутсорсинга, КРОК.
КРОК

Отзывы участников

10.2023
«Курс интересный. Однозначно его порекомендую другим коллегам. Но 3 дня по 7 часов - это сложно очень. Теряется фокус внимания.»
Иванова Надежда Владимировна, Спортмастер
10.2018
«Всё очень хорошо. Полезная игра, позволяет взглянуть на себя со стороны.»
Юревич Андрей Викторович, МИнБанк
08.2019
«Игра помогла с другой стороны взглянуть на рабочий процесс.»
Горлов Андрей Викторович, ЮниКредит Банк
03.2022
«Очень интересно слушать информацию, интерактивные задания в командах во время курса очень помогают понять суть того, что обсуждается и преподносится.»
Баженова Мария Дмитриевна, Спортмастер
09.2023
«Обозначена важность моментов, которым с первого взгляда не придавалось значения (общение с поставщиками, роль управления)»
Рябкова Оксана Николаевна, КУМЗ Каменск-Уральский металлургический завод
10.2017
«Спасибо! Очень интересно и полезно. В итоге было бы полезно раздать участникам краткую информацию (брошюру) об основных принципах DevOps.»
Усова Ирина Николаевна, Сервис Деск Минск
07.2024
«Интенсив был интересным, познавательным, насыщенным»
Кузьмина Ирина Павловна, ОКБ
08.2023
«Было очень интересно и полезно. Часть моментов подчеркнул и буду использовать для себя.»
Латухин Максим Николевич, Нэксайн
10.2019
«Высокий уровень ведущего, интересная игра. »
Кузнецова Марина Сергеевна, Юнипро (Э.ОН Россия)
06.2016
«Не соответствовало ожиданиям в плане того, что неожиданно было очень интересно. Супер! Ненавязчиво, затягивает.»
Воробьев Алексей, Декатлон
11.2021
«Просто прекрасно. Превосходно. Волшебно. Непревзойденно! Полезно! »
Кочнев Марат, ДжиДиСи Сервисез
12.2019
«Узнал много нового о понятии, которое везде вокруг, но никто не знает, что это такое.»
Зарипов Айрат, ДжиДиСи Сервисез
01.2024
«Важно, что было увлекательно и, в то же самое время, достаточно просто с точи зрения механики игры. И при этом всё равно возникали сложности, как и в жизни. Это был полезный опыт.»
Глебов Владимир Владимирович, Ростелеком
04.2016
«Во-первых, спасибо мастеру за очень грамотную работу с группой, за организацию и проведение игры. Во-вторых, поразила глубина разработки игры. В третьих, очень познавательно для проработки личных профессиональных проблем и навыков.»
Володина Людмила
01.2024
«Понравилось, что игра основана на реальных событиях. Это придаёт положительный эффект важности наших действий. Каждый раунд завершается фиксированием +/- для рефлексии и корректировки действий на следующем этапе. Выделила для себя 5 пунктов, которые заберу в работу с командой. Плюс для меня, что у каждого участника была своя роль и никто не перетягивал одеяло на себя (хотя, мы все менеджеры)»
Семёнова Александра, Авито КЕХ еКоммерц
06.2022
«Сложно, важно, интересно, продуктивно»
Ягупова Анастасия Михайловна, Спортмастер
08.2023
«Замечательное обучение с большим практическим «багажом». Очень понятно и доступно. С тренером очень понятно и легко работать. Ожиданий не было совсем, но все ожидания превзошли сами себя.»
Зорина Алиса Александровна, Нэксайн
05.2023
«Игра хорошо дополняет пройденный курс. На практике позволяет использовать полученные знания. Много практик можно использовать при работе в реальной продуктовой команде.»
Смирнова Анна Олеговна, Спортмастер
03.2021
«Показалось важным: 1. Дать людям самим делать свою работу, не контролировать всех на каждом этапе. 2. Жёстче спрашивать приоритеты у бизнеса, иногда «первичная» паника почти не влияет. 3. Нет смысла делать больше, если дальше по потоку есть узкое место. 4. T-shape важен. 5. Не переприоритизировать задачи, не переобуваться на ходу. 6. Визуализация сильно помогает. »
Лынченко Елена Юрьевна, Спортмастер
02.2020
«Больше всего понравился разбор ситуаций вредоносного использования результатов измерений. Плюс информация, что за метрики отвечает PL – логично»
Андреев Вячеслав Валентинович, Спортмастер
03.2019
«Отличный курс! Многое встало на свои места. Особо понравились реальные примеры из жизни. Подход к обучению через практические упражнения с последующим их разбором вообще шикарен. Спасибо!»
Сагдеев Ринат, ДжиДиСи Сервисез



Вы можете посмотреть подробное резюме Олега Скрынника на сайте LinkedIn.

Статьи Олега Скрынника

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
+7 (926) 209-71-37k.usischeva@cleverics.ru
Марина Колесникова
Марина Колесникова
+7 (926) 917-71-37m.kolesnikova@cleverics.ru
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская
+7 (926) 917-71-19a.shlenskaya@cleverics.ru