Олег Скрынник

Управляющий партнёр

В области информационных технологий работает более 25 лет. Имеет опыт построения и реорганизации работы подразделений ИТ нескольких крупных компаний (предприятия сферы услуг, финансовые учреждения, промышленные предприятия, ритейл, в том числе: Уралкалий, Внешэкономбанк, BSGV, ВТБ24, РЖД, Спортмастер). Постоянно использует этот опыт и знания при выполнении проектов, а также с удовольствием делится ими со слушателями курсов, мастер-классов и деловых игр.

Соучредитель некоммерческого партнёрства «Форум по ИТ сервис менеджменту» (itSMF Russia).

Участник проекта перевода публикаций COBIT на русский язык.

Член международной ассоциации ISACA

Имеет публикации в профильных СМИ, регулярно выступает на конференциях и семинарах. Ведёт свой блог на портале Real ITSM.

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2014» (1 место), статья «The ISM Method: сказка стала былью?».

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2017» (1 место), статья «Истоки DevOps».

Обладатель награды «ITMF Award: неутомимому просветителю российского сообщества ИТ-менеджеров», 2018.

Автор книги «DevOps для ИТ-менеджеров», 2018 (книга также вышла на английском языке в издательстве Van Haren Publishing под названием «DevOps - A Business Perspective», 2018, переведена также на голландский и китайский языки). На основе этой книги был разработан и выпущен профессиональный международный экзамен «EXIN DevOps Foundation», 2019.

Выступление «Современная разработка ПО. Взгляд из мира ITSM» на практической конференции «Agile, DevOps, ITSM 2018» заняло второе место по оценкам участников.

Создание информационной системы «База знаний по системе управления ИТ-деятельностью» (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2011)
Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы управления ИТ-деятельностью на основе новых международных стандартов (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2010)
Организационное планирование коммерческой службы по ИТ-услугам (ОАО «РЖД», 2010)
Организация проведения Business Impact Analysis (Эльдорадо, 2010)

Создание информационной системы «База знаний по системе управления ИТ-деятельностью» (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2011)
Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы управления ИТ-деятельностью на основе новых международных стандартов (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2010)
Организационное планирование коммерческой службы по ИТ-услугам (ОАО «РЖД», 2010)
Организация проведения Business Impact Analysis (Эльдорадо, 2010)
Анализ операционных рисков, связанных с применением ИТ, проведение Business Impact Analysis, выработка рекомендаций по контрмерам (FIBO Group, 2009-2010)
Разработка концепции автоматизации системы управления ИТ-деятельностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2008-2009)
Оценка концепции формирования системы управления ИТ (ABB, 2008)
Управление финансами ИТ (ОАО «РЖД», 2008)
Внедрение процесса управления уровнем сервиса (ФК УРАЛСИБ, 2007-2008)
Выбор программного обеспечения автоматизации ITSM (Toyota Motor Russia, 2007)
Обследование управления ИТ (Toyota Motor Russia, 2007)
Разработка методики расчета стоимости ИТ-услуг (Сателлит-Сервис, 2007)
Совершенствование деятельности по поддержке пользователей (Banque Société Générale Vostok / BSGV, 2006)
Построение службы поддержки пользователей (Внешторгбанк – Розничные услуги (ВТБ24), 2005-2006)
Подготовка ИТ-ресурсов к аутсорсингу (ОАО «Уралкалий», 2005-2006)
- проведение обследования текущего состояния Управления ИТ
- разработка концепции поэтапного совершенствования Управления ИТ в соответствии с задачей перехода в аутсорсинг
- реализация процесса управления уровнем услуг ИТ (включая каталог услуг, SLA по системе Oracle E-Business Suite)
- реализация процессов управления инцидентами (включая организацию Helpdesk), управления проблемами, управления изменениями, управления конфигурациями
- выбор системы автоматизации работ ИТ
- ассистирование в выборе поставщика системы
- координация работ по установке и настройке информационной системы HP OpenView Service Desk 4.5
Внедрение управления доступностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2005)
Внедрение системы автоматизации работ ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003)
Внедрение ITSM (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003-2004)
Внедрение системы Help Desk (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001-2002)
Реорганизация департамента ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001)

Показать больше Скрыть

«Олег Скрынник — очень трудолюбивый и талантливый ИТ-менеджер, использующий весьма креативные методы в работе. С ним легко работать, и не в последнюю очередь благодаря его чувству юмора. Я высоко ценю его отношение к партнёрству в бизнесе и могу рекомендовать Олега как профессионала, приверженного своему делу.»

Jacco Schimmel, Заместитель директора, Getronics Consulting & Educational Services.

«Олег Скрынник — известный бренд на российском рынке ITIL/ITSM обучения и консалтинга. Я работал как независимый ревьюер института EXIN по экзаменам, которые сдавали слушатели курсов, проведённых Олегом, и я хочу выразить искреннее восхищение уровнем подготовки и экспертизы, предоставляемым Олегом. Я рекомендую Олега как экспертного тренера и консультанта»

Александр Сапронов, Асессор экзаменов ITIL Service Manager, института EXIN.

«Олег Скрынник работал в качестве консультанта в нашем проекте внедрения Service Desk в BSGV. Этот проект значительно улучшил ИТ-поддержку в банке. Проект был выполнен в срок и с отличным качеством благодаря превосходной работе Олега от стадии концепта до финальных результатов.»

Борис Головацких, первый заместитель директора ISD/Operations, Banque Societe Generale Vostok.

«Олег Скрынник является сильным профессионалом в ITSM-консалтинге и ITSM-обучении. Глубокие теоретические знания в сочетании с широким практическим опытом в ITSM-проектах гарантируют, что любой проект внедрения ITSM, руководимый Олегом, будет выполнен с наилучшим уровнем качества и удовлетворённости заказчика.»

Георгий Ованесян, Директор департамента консалтинга ITIL/ITSM и аутсорсинга, КРОК.

Отзывы участников

04.2020

«Классный курс, очень полезный.»

Ибрагимов Ильдар Рамилевич, Спортмастер

03.2017

«Доволен организацией, уложились в срок, провисаний по времени не было.»

Леонов Дмитрий Александрович

08.2019

«Очень полезные шаги для ознакомления с практикой, сведения для того, чтобы примерить к опыту ЮниКредит. »

Темников Александр, ЮниКредит Банк

10.2017

«Курс очень понравился. Очень интересно было узнать о DevOps. Очень понравилось поучавствовать в деловой игре, узнать, как можно на практике применить принципы DevOps.»

Буйницкий Максим Александрович, Сервис Деск Минск

07.2018

«От курса ожидал понимания того, что такое DevOps. Ожидания полностью оправдались. Олег, спасибо большое! »

Анистратенко Виталий Владимирович, Ростелеком

06.2019

«Отличный курс, позволяет научиться взаимодействовать с коллегами, как работать в команде, а также принимать решения в стрессовых ситуациях.»

Давлетов Юрий, Сателл ИТ

02.2023

«Очень полезно, буду применять на практике»

Глизнуца Владислав Анатольевич, Спортмастер

10.2017

«Доходчиво и продуктивно. На такие тренинги обязательно нужно звать Бизнес.»

Шилов Вадим Валерьевич, Сервис Деск Минск

09.2025

«Очень полезно было увидеть свою работу в другой роли»

Ганеев Рамиль Фэнилевич, Татнефть

10.2017

«Курс очень интересен, узнала, в чем отличие DevOps от Agile. Спасибо тренеру, на каждом этапе направлял нас в нужное русло.»

Федорова Алёна Юрьевна, Волго-Вятский банк

04.2025

«Было очень познавательно подсветить проблемы в коммуникации и правильной постановке задач. Были разобраны детально проблемные кейсы. Очень понятное объяснение тренера»

Гайдук Алина Павловна, СтериПак Сервис

10.2020

«Скептическое отношение к метрикам сменилось энтузиазмом... Инфо-бактерия получена, будем распространять.) Хороший и нужный курс. Спасибо!»

Лавренов Дмитрий Викторович, Спортмастер

03.2018

«Было довольно сложно, но интересно и наглядно, удалось прочувствовать, как внедрять и использовать DEVOPS на практике. »

Толкачёва Виолетта Сергеевна, Лайфтех

11.2023

«Тренер вытащил все слабые места наружу. Нашёл вектор развития после объяснения.»

Сабанин Андрей Иванович, Газпромбанк

07.2017

«Liked it a lot. Even if I dont like to play in general. So, thats really good. Not boring, educative on every position.»

Заяц Дмитрий, Лаборатория Касперского

10.2024

«Отличная игра для выявления основных проблем или слабых сторон команды при проектном ведении задач»

Белоусов Евгений, Сервье

04.2019

«Интересно посмотреть на себя со стороны: как принимаются решения, как доводятся до сотрудников, как внедряются процессы и инструменты.»

Лунь Ирина Вячеславовна, Сбербанк

08.2025

«Сложилось понимание по взаимодействию бизнеса и ИТ подразделений. Словил несколько инсайтов по процессам взаимодействия и работы в ИТ-подразделении.»

Сошников Константин Анатольевич

02.2023

«Очень много узнал нового. Буду переваривать и применять в работе.»

Сотсков Николай Евгеньевич, Спортмастер

05.2023

«Интересный курс, на практике можно закрепить знания по принципам подхода. Хочется, чтобы были доступны другие бизнес-игры.»

Свитик Елена Петровна, Спортмастер

12.2017

«Всё было супер: динамика, механика, техника. Бизнес нужно познакомить со структурой оценки ИТ решений (CMDB + операционка + качество внедрения) – прямо круто :)»

Мельничук Екатерина Константиновна, Красцветмет