Олег Скрынник

Управляющий партнёр

В области информационных технологий работает более 25 лет. Имеет опыт построения и реорганизации работы подразделений ИТ нескольких крупных компаний (предприятия сферы услуг, финансовые учреждения, промышленные предприятия, ритейл, в том числе: Уралкалий, Внешэкономбанк, BSGV, ВТБ24, РЖД, Спортмастер). Постоянно использует этот опыт и знания при выполнении проектов, а также с удовольствием делится ими со слушателями курсов, мастер-классов и деловых игр.

Соучредитель некоммерческого партнёрства «Форум по ИТ сервис менеджменту» (itSMF Russia).

Участник проекта перевода публикаций COBIT на русский язык.

Член международной ассоциации ISACA

Имеет публикации в профильных СМИ, регулярно выступает на конференциях и семинарах. Ведёт свой блог на портале Real ITSM.

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2014» (1 место), статья «The ISM Method: сказка стала былью?».

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2017» (1 место), статья «Истоки DevOps».

Обладатель награды «ITMF Award: неутомимому просветителю российского сообщества ИТ-менеджеров», 2018.

Автор книги «DevOps для ИТ-менеджеров», 2018 (книга также вышла на английском языке в издательстве Van Haren Publishing под названием «DevOps - A Business Perspective», 2018, переведена также на голландский и китайский языки). На основе этой книги был разработан и выпущен профессиональный международный экзамен «EXIN DevOps Foundation», 2019.

Выступление «Современная разработка ПО. Взгляд из мира ITSM» на практической конференции «Agile, DevOps, ITSM 2018» заняло второе место по оценкам участников.

Создание информационной системы «База знаний по системе управления ИТ-деятельностью» (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2011)
Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы управления ИТ-деятельностью на основе новых международных стандартов (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2010)
Организационное планирование коммерческой службы по ИТ-услугам (ОАО «РЖД», 2010)
Организация проведения Business Impact Analysis (Эльдорадо, 2010)

Создание информационной системы «База знаний по системе управления ИТ-деятельностью» (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2011)
Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы управления ИТ-деятельностью на основе новых международных стандартов (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2010)
Организационное планирование коммерческой службы по ИТ-услугам (ОАО «РЖД», 2010)
Организация проведения Business Impact Analysis (Эльдорадо, 2010)
Анализ операционных рисков, связанных с применением ИТ, проведение Business Impact Analysis, выработка рекомендаций по контрмерам (FIBO Group, 2009-2010)
Разработка концепции автоматизации системы управления ИТ-деятельностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2008-2009)
Оценка концепции формирования системы управления ИТ (ABB, 2008)
Управление финансами ИТ (ОАО «РЖД», 2008)
Внедрение процесса управления уровнем сервиса (ФК УРАЛСИБ, 2007-2008)
Выбор программного обеспечения автоматизации ITSM (Toyota Motor Russia, 2007)
Обследование управления ИТ (Toyota Motor Russia, 2007)
Разработка методики расчета стоимости ИТ-услуг (Сателлит-Сервис, 2007)
Совершенствование деятельности по поддержке пользователей (Banque Société Générale Vostok / BSGV, 2006)
Построение службы поддержки пользователей (Внешторгбанк – Розничные услуги (ВТБ24), 2005-2006)
Подготовка ИТ-ресурсов к аутсорсингу (ОАО «Уралкалий», 2005-2006)
- проведение обследования текущего состояния Управления ИТ
- разработка концепции поэтапного совершенствования Управления ИТ в соответствии с задачей перехода в аутсорсинг
- реализация процесса управления уровнем услуг ИТ (включая каталог услуг, SLA по системе Oracle E-Business Suite)
- реализация процессов управления инцидентами (включая организацию Helpdesk), управления проблемами, управления изменениями, управления конфигурациями
- выбор системы автоматизации работ ИТ
- ассистирование в выборе поставщика системы
- координация работ по установке и настройке информационной системы HP OpenView Service Desk 4.5
Внедрение управления доступностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2005)
Внедрение системы автоматизации работ ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003)
Внедрение ITSM (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003-2004)
Внедрение системы Help Desk (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001-2002)
Реорганизация департамента ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001)

Показать больше Скрыть

«Олег Скрынник — очень трудолюбивый и талантливый ИТ-менеджер, использующий весьма креативные методы в работе. С ним легко работать, и не в последнюю очередь благодаря его чувству юмора. Я высоко ценю его отношение к партнёрству в бизнесе и могу рекомендовать Олега как профессионала, приверженного своему делу.»

Jacco Schimmel, Заместитель директора, Getronics Consulting & Educational Services.

«Олег Скрынник — известный бренд на российском рынке ITIL/ITSM обучения и консалтинга. Я работал как независимый ревьюер института EXIN по экзаменам, которые сдавали слушатели курсов, проведённых Олегом, и я хочу выразить искреннее восхищение уровнем подготовки и экспертизы, предоставляемым Олегом. Я рекомендую Олега как экспертного тренера и консультанта»

Александр Сапронов, Асессор экзаменов ITIL Service Manager, института EXIN.

«Олег Скрынник работал в качестве консультанта в нашем проекте внедрения Service Desk в BSGV. Этот проект значительно улучшил ИТ-поддержку в банке. Проект был выполнен в срок и с отличным качеством благодаря превосходной работе Олега от стадии концепта до финальных результатов.»

Борис Головацких, первый заместитель директора ISD/Operations, Banque Societe Generale Vostok.

«Олег Скрынник является сильным профессионалом в ITSM-консалтинге и ITSM-обучении. Глубокие теоретические знания в сочетании с широким практическим опытом в ITSM-проектах гарантируют, что любой проект внедрения ITSM, руководимый Олегом, будет выполнен с наилучшим уровнем качества и удовлетворённости заказчика.»

Георгий Ованесян, Директор департамента консалтинга ITIL/ITSM и аутсорсинга, КРОК.

Отзывы участников

12.2018

«Всё очень непривычно, но интересно!»

Кира Леонид, РОСБАНК

12.2018

«Хорошая и интересная подача материала. Успехов!»

Тихомиров Алексей Евгеньевич, МТС-Банк

09.2023

«Хороший тренинг, показывающий командную работу 1, 2, 3 линий»

Наумов Андрей Николаевич, КУМЗ Каменск-Уральский металлургический завод

07.2018

«Курс очень понравился, надеюсь, что пригодится для решения актуальных задач в моей деятельности. »

Хафизова Дарья, ДжиДиСи Сервисез

03.2019

«Игра помогает по-другому взглянуть на процессы в компании и подразделении. Время пролетело незаметно!»

Амирханов Ринат, Кардиф

11.2021

«Позитивный тренинг. Заставляет задуматься там, где не задумывался раньше»

Кротов Яков, ДжиДиСи Сервисез

06.2023

«1. Полезная игра. 2. Учит выстраивать процессы в команде и компании. 3. Открывает в участниках новые неизученные стороны. 4. Выход из зоны комфорта позволяет генерить идеи. 5. Самое главное – осознание того, что ты не сможешь контролировать всё и всех. Важно договариваться и делегировать »

Цикунова Татьяна, МойСклад Логнекс

11.2021

«Всё супер. Взглянул на работу компании с разных аспектов.»

Бабушкин Алексей, ДжиДиСи Сервисез

09.2022

«Интересный опыт. Правильные кейсы, переворачивающие сознание и подчеркивающие реальные проблемы в команде.»

Ефимова Юлия, Марс

12.2017

«Очень полезно, что такую сложную тему, как ИТ так легко и наглядно показали. Очень всё чётко, классная методология. Гибкость и простота тренера позволяет войти в доверие в первые минуты. Это располагает и очень важно.»

Аленченко Оксана Сергеевна, Красцветмет

02.2019

«Всё было отлично. Доступно, чётко, внятно.»

Шумская Анастасия Михайловна, Спортмастер

12.2019

«Отличный курс, который во многом превзошёл мои ожидания. Было довольно интересно обсудить с коучем вопросы в течение курса.»

Горелов Евгений Алексеевич, Спортмастер

03.2024

«С помощью данного курса получилось осознать полезность понимания процессного подхода, важность и необходимость каждой конкретной должности, а также прочувствовать, что совокупная работа с коллегами создает полноценный, живой организм»

Фаткулбаянов Динар, Хохланд Руссланд

08.2018

«Отлично структурирует знания и дает пищу для дальнейшего изучения/погружения. Спасибо!»

Михуля Михаил

08.2022

«Было интересно и познавательно.»

Голикова Анастасия Николаевна, Акрон (В.Н)

03.2018

«Спасибо! Очень и очень полезно увидеть это на практике, попробовать и почувствовать это, так скажем, на себе. Отлично построенная игра, интересная и местами сложная. И, конечно, большое спасибо тренеру! Очень дельные советы, отличное руководство. »

Шарук Татьяна, Лайфтех

04.2017

«Хороший способ увидеть как работают ИТ-подразделения и в каких местах возникают проблемы. Заставляет задуматься, что не так в твоей компании и что можно улучшить. Спасибо.»

Локосова Елена Ивановна, ВШБИ