Олег Скрынник

Управляющий партнёр компании Cleverics.

В области информационных технологий работает более 20 лет. Имеет опыт построения и реорганизации работы подразделений ИТ нескольких крупных компаний (предприятия сферы услуг, финансовые учреждения, промышленные предприятия, в том числе: Уралкалий, Внешэкономбанк, BSGV, ВТБ24, РЖД). Постоянно использует этот опыт и знания при выполнении проектов, а также с удовольствием делится ими со слушателями курсов, мастер-классов и деловых игр.

Соучредитель некоммерческого партнёрства «Форум по ИТ сервис менеджменту» (itSMF Russia).

Участник проекта перевода публикаций COBIT на русский язык.

Член международной ассоциации ISACA

Имеет публикации в профильных СМИ, регулярно выступает на конференциях и семинарах. Ведёт свой блог на портале Real ITSM.

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2014» (1 место), статья «The ISM Method: сказка стала былью?».

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2017» (1 место), статья «Истоки DevOps».

Обладатель награды «ITMF Award: неутомимому просветителю российского сообщества ИТ-менеджеров», 2018.

Автор книги «DevOps для ИТ-менеджеров», 2018 (книга также вышла на английском языке в издательстве Van Haren Publishing под названием «DevOps - A Business Perspective», 2018). На основе этой книги был разработан и выпущен профессиональный экзамен «EXIN DevOps Foundation», 2019.

Выступление «Современная разработка ПО. Взгляд из мира ITSM» на практической конференции «Agile, DevOps, ITSM 2018» заняло второе место по оценкам участников.

Сертификация и знания

• Kanban System Improvement
• ITIL® 4 Managing Professional Transition
• DevOps Master
• Leading SAFe 4.0
• SAFe 4.0 Agilist
• ITIL® Manager's Bridge Certificate in/c IT Service Management
• ITIL® Expert in IT Service Management
• ITIL® Manager's Bridge Certificate in IT Service Management
• IT Service Manager's Certificate in IT Service Management
• Practitioner’s Certificate in IT Service Management / Support and Restore
• Practitioner’s Certificate in IT Service Management / Release and Control
• Practitioner’s Certificate in IT Service Management / Agree and Define
• Foundation Certificate in IT Service Management
• Сертифицированный специалист Microsoft (МСР + Internet)
• Сертифицированный системный инженер Microsoft (MCSE)
• Финансы для нефинансовых менеджеров, часть I (Ernst & Young)
• Финансы для нефинансовых менеджеров, часть II (Ernst & Young)
• Планирование и бюджетирование, часть I: технология бюджетирования (Ernst & Young)
• Планирование и бюджетирование, часть II: организация процесса бюджетирования, бюджетирование по центрам ответственности (Ernst & Young)
• Identifying and Managing IT Requirements (PM College / Carnegie Mellon University)
• Operations Management Advanced based on MOF (Getronics Pink Roccade)
• Эффективное управление проектами: календарное планирование, управление персоналом, управление коммуникациями, управление рисками
• 15.390х: Entrepreneurship 101: Who is your customer?

Работа с персоналом

• Аккредитованный тренер
• ISO/IEC 20000:2005 Series BSI MS CIS Tutor
• Train the Trainer course
• Certified The Phoenix Project Trainer
• Certified Apollo-13 Trainer
• Certified Grab@Pizza Trainer
• Certified The Challenge of Egypt Trainer
• Certified 2020 Trainer
• Преподавательский стаж с 2004 года

Профессиональный опыт

• Создание информационной системы «База знаний по системе управления ИТ-деятельностью» (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2011)
• Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы управления ИТ-деятельностью на основе новых международных стандартов (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2010)
• Организационное планирование коммерческой службы по ИТ-услугам (ОАО «РЖД», 2010)
• Организация проведения Business Impact Analysis (Эльдорадо, 2010)
• Анализ операционных рисков, связанных с применением ИТ, проведение Business Impact Analysis, выработка рекомендаций по контрмерам (FIBO Group, 2009-2010)
• Разработка концепции автоматизации системы управления ИТ-деятельностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2008-2009)
• Оценка концепции формирования системы управления ИТ (ABB, 2008)
• Управление финансами ИТ (ОАО «РЖД», 2008)
• Внедрение процесса управления уровнем сервиса (ФК УРАЛСИБ, 2007-2008)
• Выбор программного обеспечения автоматизации ITSM (Toyota Motor Russia, 2007)
• Обследование управления ИТ (Toyota Motor Russia, 2007)
• Разработка методики расчета стоимости ИТ-услуг (Сателлит-Сервис, 2007)
• Совершенствование деятельности по поддержке пользователей (Banque Société Générale Vostok / BSGV, 2006)
• Построение службы поддержки пользователей (Внешторгбанк – Розничные услуги (ВТБ24), 2005-2006)
• Подготовка ИТ-ресурсов к аутсорсингу (ОАО «Уралкалий», 2005-2006)
  • проведение обследования текущего состояния Управления ИТ
  • разработка концепции поэтапного совершенствования Управления ИТ в соответствии с задачей перехода в аутсорсинг
  • реализация процесса управления уровнем услуг ИТ (включая каталог услуг, SLA по системе Oracle E-Business Suite)
  • реализация процессов управления инцидентами (включая организацию Helpdesk), управления проблемами, управления изменениями, управления конфигурациями
  • выбор системы автоматизации работ ИТ
  • ассистирование в выборе поставщика системы
  • координация работ по установке и настройке информационной системы HP OpenView Service Desk 4.5
• Внедрение управления доступностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2005)
• Внедрение системы автоматизации работ ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003)
• Внедрение ITSM (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003-2004)
• Внедрение системы Help Desk (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001-2002)
• Реорганизация департамента ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001)

Сертификаты

Отзывы об Олеге Скрыннике коллег, партнёров и клиентов

«Олег Скрынник — очень трудолюбивый и талантливый ИТ-менеджер, использующий весьма креативные методы в работе. С ним легко работать, и не в последнюю очередь благодаря его чувству юмора. Я высоко ценю его отношение к партнёрству в бизнесе и могу рекомендовать Олега как профессионала, приверженного своему делу.» — Jacco Schimmel, Заместитель директора, Getronics Consulting & Educational Services.

«Я работаю с Олегом Скрынником уже около 4-5 лет. Я научил его секретам проведения бизнес-симуляций (Apollo 13), и с этого момента он проводит выдающиеся симуляционные игры для своих клиентов. Мы в компании GamingWorks очень довольны Олегом. Он хороший предприниматель, и очень приятно иметь с ним дело. Он постоянно предлагает новые возможности и идеи. Наши отношения основаны на взаимном доверии и профессионализме.» — Jan Schilt, Владелец GamingWorks BV (Нидерланды).

«Олег Скрынник работал в качестве консультанта в нашем проекте внедрения Service Desk в BSGV. Этот проект значительно улучшил ИТ-поддержку в банке. Проект был выполнен в срок и с отличным качеством благодаря превосходной работе Олега от стадии концепта до финальных результатов.» — Борис Головацких, первый заместитель директора ISD/Operations, Banque Societe Generale Vostok.

«Олег Скрынник является сильным профессионалом в ITSM-консалтинге и ITSM-обучении. Глубокие теоретические знания в сочетании с широким практическим опытом в ITSM-проектах гарантируют, что любой проект внедрения ITSM, руководимый Олегом, будет выполнен с наилучшим уровнем качества и удовлетворённости заказчика.» — Георгий Ованесян, Директор департамента консалтинга ITIL/ITSM и аутсорсинга, КРОК.

Статьи Олега Скрынника

• Истоки DevOps
• Лучшее из двух миров: интеграция IDM-системы и системы Service Desk
• The ISM Method: сказка стала былью?
• Заветный сертификат ITIL Expert
• Призрак ITSM. Что было до и что будет после
• Сертификация ПО на совместимость с ITIL. Теперь официальная
• Информационные технологии в банках и финансовых учреждениях
• Полезность и гарантия – глупость или гениальная идея?
• Заказ на ИТ-директора