Олег Скрынник

Управляющий партнёр

В области информационных технологий работает более 25 лет. Имеет опыт построения и реорганизации работы подразделений ИТ нескольких крупных компаний (предприятия сферы услуг, финансовые учреждения, промышленные предприятия, ритейл, в том числе: Уралкалий, Внешэкономбанк, BSGV, ВТБ24, РЖД, Спортмастер). Постоянно использует этот опыт и знания при выполнении проектов, а также с удовольствием делится ими со слушателями курсов, мастер-классов и деловых игр.

Соучредитель некоммерческого партнёрства «Форум по ИТ сервис менеджменту» (itSMF Russia).

Участник проекта перевода публикаций COBIT на русский язык.

Член международной ассоциации ISACA

Имеет публикации в профильных СМИ, регулярно выступает на конференциях и семинарах. Ведёт свой блог на портале Real ITSM.

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2014» (1 место), статья «The ISM Method: сказка стала былью?».

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2017» (1 место), статья «Истоки DevOps».

Обладатель награды «ITMF Award: неутомимому просветителю российского сообщества ИТ-менеджеров», 2018.

Автор книги «DevOps для ИТ-менеджеров», 2018 (книга также вышла на английском языке в издательстве Van Haren Publishing под названием «DevOps - A Business Perspective», 2018, переведена также на голландский и китайский языки). На основе этой книги был разработан и выпущен профессиональный международный экзамен «EXIN DevOps Foundation», 2019.

Выступление «Современная разработка ПО. Взгляд из мира ITSM» на практической конференции «Agile, DevOps, ITSM 2018» заняло второе место по оценкам участников.

Создание информационной системы «База знаний по системе управления ИТ-деятельностью» (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2011)
Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы управления ИТ-деятельностью на основе новых международных стандартов (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2010)
Организационное планирование коммерческой службы по ИТ-услугам (ОАО «РЖД», 2010)
Организация проведения Business Impact Analysis (Эльдорадо, 2010)

Создание информационной системы «База знаний по системе управления ИТ-деятельностью» (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2011)
Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы управления ИТ-деятельностью на основе новых международных стандартов (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2010)
Организационное планирование коммерческой службы по ИТ-услугам (ОАО «РЖД», 2010)
Организация проведения Business Impact Analysis (Эльдорадо, 2010)
Анализ операционных рисков, связанных с применением ИТ, проведение Business Impact Analysis, выработка рекомендаций по контрмерам (FIBO Group, 2009-2010)
Разработка концепции автоматизации системы управления ИТ-деятельностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2008-2009)
Оценка концепции формирования системы управления ИТ (ABB, 2008)
Управление финансами ИТ (ОАО «РЖД», 2008)
Внедрение процесса управления уровнем сервиса (ФК УРАЛСИБ, 2007-2008)
Выбор программного обеспечения автоматизации ITSM (Toyota Motor Russia, 2007)
Обследование управления ИТ (Toyota Motor Russia, 2007)
Разработка методики расчета стоимости ИТ-услуг (Сателлит-Сервис, 2007)
Совершенствование деятельности по поддержке пользователей (Banque Société Générale Vostok / BSGV, 2006)
Построение службы поддержки пользователей (Внешторгбанк – Розничные услуги (ВТБ24), 2005-2006)
Подготовка ИТ-ресурсов к аутсорсингу (ОАО «Уралкалий», 2005-2006)
- проведение обследования текущего состояния Управления ИТ
- разработка концепции поэтапного совершенствования Управления ИТ в соответствии с задачей перехода в аутсорсинг
- реализация процесса управления уровнем услуг ИТ (включая каталог услуг, SLA по системе Oracle E-Business Suite)
- реализация процессов управления инцидентами (включая организацию Helpdesk), управления проблемами, управления изменениями, управления конфигурациями
- выбор системы автоматизации работ ИТ
- ассистирование в выборе поставщика системы
- координация работ по установке и настройке информационной системы HP OpenView Service Desk 4.5
Внедрение управления доступностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2005)
Внедрение системы автоматизации работ ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003)
Внедрение ITSM (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003-2004)
Внедрение системы Help Desk (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001-2002)
Реорганизация департамента ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001)

Показать больше Скрыть

«Олег Скрынник — очень трудолюбивый и талантливый ИТ-менеджер, использующий весьма креативные методы в работе. С ним легко работать, и не в последнюю очередь благодаря его чувству юмора. Я высоко ценю его отношение к партнёрству в бизнесе и могу рекомендовать Олега как профессионала, приверженного своему делу.»

Jacco Schimmel, Заместитель директора, Getronics Consulting & Educational Services.

«Олег Скрынник — известный бренд на российском рынке ITIL/ITSM обучения и консалтинга. Я работал как независимый ревьюер института EXIN по экзаменам, которые сдавали слушатели курсов, проведённых Олегом, и я хочу выразить искреннее восхищение уровнем подготовки и экспертизы, предоставляемым Олегом. Я рекомендую Олега как экспертного тренера и консультанта»

Александр Сапронов, Асессор экзаменов ITIL Service Manager, института EXIN.

«Олег Скрынник работал в качестве консультанта в нашем проекте внедрения Service Desk в BSGV. Этот проект значительно улучшил ИТ-поддержку в банке. Проект был выполнен в срок и с отличным качеством благодаря превосходной работе Олега от стадии концепта до финальных результатов.»

Борис Головацких, первый заместитель директора ISD/Operations, Banque Societe Generale Vostok.

«Олег Скрынник является сильным профессионалом в ITSM-консалтинге и ITSM-обучении. Глубокие теоретические знания в сочетании с широким практическим опытом в ITSM-проектах гарантируют, что любой проект внедрения ITSM, руководимый Олегом, будет выполнен с наилучшим уровнем качества и удовлетворённости заказчика.»

Георгий Ованесян, Директор департамента консалтинга ITIL/ITSM и аутсорсинга, КРОК.

Отзывы участников

03.2018

«Всё понравилось, было очень интересно и познавательно, много интересных примеров из практики, много упражнений, чтобы подумать и лучше осознать то, что обсуждали. »

Шуст Марина Владимировна, Лайфтех

09.2021

«Очень легко, интересно и познавательно»

Попова Анна Валерьевна, Спортмастер

03.2016

«Интересная, практичная игра. Ограниченное время и неожиданные задания делают игру очень реалистичной.»

Шульгин Сергей, Salym Petroleum

08.2023

«Данный тренинг помогает понять важность планирования на каждом этапе проекта, учитывать риски, вопросы делегирования задач, выстраивать правильные коммуникации.»

Русланова Наталия Валерьевна, Нэксайн

04.2019

«Игра очень полезна для руководителей проектов, компаний, она помогает выстроить правильное взаимодействие между заказчиком, проектным офисом и исполнителем. Многие вопросы, которые были обозначены в игре, встречаются и в реальных кейсах.»

Сырбу Александр, Кредит Европа Банк

03.2018

«Игра очень крутая, все наши сложности в процессе коммуникации «воспалились» и стали видны в процессе игры. Верю, что как только проблема обнаружена и признана, она может быть решена. Поэтому ожидаю, что наша работа станет эффективнее и приятнее. »

Качура Елена Леонидовна, Лайфтех

10.2017

«Глубокое погружение в ту ситуацию, которая происходит. Много выводов, каждые можно вынести в результате игры. Интересна роль, которая была предоставлена.»

Частухин Александр, Волго-Вятский банк

07.2018

«Отличный пример, очень похож на нашу реальность.»

Жабин Иван Васильевич, Лига Ставок

08.2017

«Изменил свое мнение об Agile в лучшую сторону.»

Лимин Сергей, Heineken

02.2019

«Понравилась организация тренинга, соотношение «интенсивности» игры и тайминга, обратная связь после каждого раунда.»

Червякова Вера Владимировна

04.2016

«Очень полезный курс не только для сервиса, но и для проектной деятельности.»

Бринев Антон, ДжиДиСи Сервисез

02.2019

«Помог развеять заблуждения о концепции DevOps и познакомил с основными идеями и подходами по применению DevOps. »

Нечаев Артем Сергеевич, Спортмастер

05.2018

«Грамотный тренер. Интересно, структурированно. »

Зайцев Антон, ЕС-лизинг

07.2017

«It was very interesting experience. Thank you!»

Протопопова Наталья, Лаборатория Касперского

10.2019

«Интересно, познавательно, захватывающе»

Анисимов Алексей Николаевич, Юнипро (Э.ОН Россия)

02.2022

«Узнала много нового, было интересно»

Громоздина Вера Валерьевна, Спортмастер

11.2020

«Полезный курс, привязанный к реалиям нашей компании»

Доможиров Егор Валерьевич, Спортмастер

10.2017

«Игра показала насколько важно взаимодействие не только внутри команды, но и индивидуально каждого участника.»

Фролова Екатерина, Волго-Вятский банк

08.2025

«Здорово! Глоток свежего воздуха в рутинных проблемах компании. В целом о многих инструментах знал ранее, сегодня раскрыли немного с другой стороны. Спасибо! Было классно, эмоционально!»

Васильев Сергей Леонидович, Ижевский радиозавод

08.2022

«Необычно, но в итоге доступно и наглядно показало результат от внесенных изменений.»

Гришакин Андрей Александрович, Полюс

02.2024

«Было тяжело быть между бизнесом и ИТ, ставить задачи, переводить с одного языка на другой, обосновать, зачем нужны деньги. Поняла по эскалации, и что если каждый будет делать свою работу, всё будет идти по процессу»

Тлепова Назгуль Сейполаевна, Альфастрахование