Олег Скрынник

Управляющий партнёр

В области информационных технологий работает более 25 лет. Имеет опыт построения и реорганизации работы подразделений ИТ нескольких крупных компаний (предприятия сферы услуг, финансовые учреждения, промышленные предприятия, ритейл, в том числе: Уралкалий, Внешэкономбанк, BSGV, ВТБ24, РЖД, Спортмастер). Постоянно использует этот опыт и знания при выполнении проектов, а также с удовольствием делится ими со слушателями курсов, мастер-классов и деловых игр.

Соучредитель некоммерческого партнёрства «Форум по ИТ сервис менеджменту» (itSMF Russia).

Участник проекта перевода публикаций COBIT на русский язык.

Член международной ассоциации ISACA

Имеет публикации в профильных СМИ, регулярно выступает на конференциях и семинарах. Ведёт свой блог на портале Real ITSM.

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2014» (1 место), статья «The ISM Method: сказка стала былью?».

Победитель конкурса статей «ITSM в России: практические ценности – 2017» (1 место), статья «Истоки DevOps».

Обладатель награды «ITMF Award: неутомимому просветителю российского сообщества ИТ-менеджеров», 2018.

Автор книги «DevOps для ИТ-менеджеров», 2018 (книга также вышла на английском языке в издательстве Van Haren Publishing под названием «DevOps - A Business Perspective», 2018, переведена также на голландский и китайский языки). На основе этой книги был разработан и выпущен профессиональный международный экзамен «EXIN DevOps Foundation», 2019.

Выступление «Современная разработка ПО. Взгляд из мира ITSM» на практической конференции «Agile, DevOps, ITSM 2018» заняло второе место по оценкам участников.

Создание информационной системы «База знаний по системе управления ИТ-деятельностью» (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2011)
Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы управления ИТ-деятельностью на основе новых международных стандартов (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2010)
Организационное планирование коммерческой службы по ИТ-услугам (ОАО «РЖД», 2010)
Организация проведения Business Impact Analysis (Эльдорадо, 2010)

Создание информационной системы «База знаний по системе управления ИТ-деятельностью» (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2011)
Подготовка рекомендаций по совершенствованию системы управления ИТ-деятельностью на основе новых международных стандартов (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2010)
Организационное планирование коммерческой службы по ИТ-услугам (ОАО «РЖД», 2010)
Организация проведения Business Impact Analysis (Эльдорадо, 2010)
Анализ операционных рисков, связанных с применением ИТ, проведение Business Impact Analysis, выработка рекомендаций по контрмерам (FIBO Group, 2009-2010)
Разработка концепции автоматизации системы управления ИТ-деятельностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2008-2009)
Оценка концепции формирования системы управления ИТ (ABB, 2008)
Управление финансами ИТ (ОАО «РЖД», 2008)
Внедрение процесса управления уровнем сервиса (ФК УРАЛСИБ, 2007-2008)
Выбор программного обеспечения автоматизации ITSM (Toyota Motor Russia, 2007)
Обследование управления ИТ (Toyota Motor Russia, 2007)
Разработка методики расчета стоимости ИТ-услуг (Сателлит-Сервис, 2007)
Совершенствование деятельности по поддержке пользователей (Banque Société Générale Vostok / BSGV, 2006)
Построение службы поддержки пользователей (Внешторгбанк – Розничные услуги (ВТБ24), 2005-2006)
Подготовка ИТ-ресурсов к аутсорсингу (ОАО «Уралкалий», 2005-2006)
- проведение обследования текущего состояния Управления ИТ
- разработка концепции поэтапного совершенствования Управления ИТ в соответствии с задачей перехода в аутсорсинг
- реализация процесса управления уровнем услуг ИТ (включая каталог услуг, SLA по системе Oracle E-Business Suite)
- реализация процессов управления инцидентами (включая организацию Helpdesk), управления проблемами, управления изменениями, управления конфигурациями
- выбор системы автоматизации работ ИТ
- ассистирование в выборе поставщика системы
- координация работ по установке и настройке информационной системы HP OpenView Service Desk 4.5
Внедрение управления доступностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2005)
Внедрение системы автоматизации работ ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003)
Внедрение ITSM (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2003-2004)
Внедрение системы Help Desk (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001-2002)
Реорганизация департамента ИТ (Корпорация ИНКОМ-Недвижимость, 2001)

Показать больше Скрыть

«Олег Скрынник — очень трудолюбивый и талантливый ИТ-менеджер, использующий весьма креативные методы в работе. С ним легко работать, и не в последнюю очередь благодаря его чувству юмора. Я высоко ценю его отношение к партнёрству в бизнесе и могу рекомендовать Олега как профессионала, приверженного своему делу.»

Jacco Schimmel, Заместитель директора, Getronics Consulting & Educational Services.

«Олег Скрынник — известный бренд на российском рынке ITIL/ITSM обучения и консалтинга. Я работал как независимый ревьюер института EXIN по экзаменам, которые сдавали слушатели курсов, проведённых Олегом, и я хочу выразить искреннее восхищение уровнем подготовки и экспертизы, предоставляемым Олегом. Я рекомендую Олега как экспертного тренера и консультанта»

Александр Сапронов, Асессор экзаменов ITIL Service Manager, института EXIN.

«Олег Скрынник работал в качестве консультанта в нашем проекте внедрения Service Desk в BSGV. Этот проект значительно улучшил ИТ-поддержку в банке. Проект был выполнен в срок и с отличным качеством благодаря превосходной работе Олега от стадии концепта до финальных результатов.»

Борис Головацких, первый заместитель директора ISD/Operations, Banque Societe Generale Vostok.

«Олег Скрынник является сильным профессионалом в ITSM-консалтинге и ITSM-обучении. Глубокие теоретические знания в сочетании с широким практическим опытом в ITSM-проектах гарантируют, что любой проект внедрения ITSM, руководимый Олегом, будет выполнен с наилучшим уровнем качества и удовлетворённости заказчика.»

Георгий Ованесян, Директор департамента консалтинга ITIL/ITSM и аутсорсинга, КРОК.

Отзывы участников

01.2024

«Понравилось, что игра основана на реальных событиях. Это придаёт положительный эффект важности наших действий. Каждый раунд завершается фиксированием +/- для рефлексии и корректировки действий на следующем этапе. Выделила для себя 5 пунктов, которые заберу в работу с командой. Плюс для меня, что у каждого участника была своя роль и никто не перетягивал одеяло на себя (хотя, мы все менеджеры)»

Семёнова Александра, Авито КЕХ еКоммерц

01.2018

«Спасибо. Очень помогло посмотреть на процесс от начала до конца со стороны. »

Стеблин Сергей Александрович, ВТБ

07.2024

«Понравилась вовлеченность тренера и содействие в командной работе. Понравилась структура обучения, вынесенные уроки»

Кондакова Анна

04.2019

«Очень динамично, тяжело, полезно.»

Чугуй Дмитрий, Московская Биржа

06.2022

«В результате обучения сложилось понимание, что мы в работе всё делаем неправильно. Понесу в команду восторг неофита. С удовольствием бы еще раз сыграла в подобную игру, уже с новыми навыками. Наверняка же всё равно завалим 1 этап, но по какой-то другой причине. Интересно же по какой.»

Сокол Наталья Александровна, Спортмастер

08.2019

«Игра заставляет работать в команде и быть вовлечённым на разных этапах, видя процесс в целом.»

Кашликов Максим, ЮниКредит Банк

07.2024

«Прекрасно провёл время. Ещё и с пользой»

Курацапов Борис, Арбайт

09.2016

«Игра очень интересная и увлекательная. Сделано много выводов для себя.»

Никитина Екатерина Анатольевна, Волго-Вятский банк

04.2022

«Понравился авторский подход к теме, много интересных идей. Подача материала очень динамичная, не даёт расслабиться и заскучать. Ожидала больше акцента на техническую составляющую, но, думаю, в таком случае не получился бы комплексный обзор. Спасибо.»

Давыденко Ирина, Сервье

03.2016

«Дает возможность посмотреть на проблемы компании в другом масштабе.»

Локтионова Татьяна, Salym Petroleum

09.2016

«Отличный курс, который на примере показывает как необходимо рационально решать инциденты и какие решения необходимо принимать в дальнейшем для их улучшения.»

Лихтенвальд Сергей Владимирович, АБИ Продакт

09.2022

«Интересный опыт. Правильные кейсы, переворачивающие сознание и подчеркивающие реальные проблемы в команде.»

Ефимова Юлия, Марс

09.2022

«Очень интересно и, главное, простыми словами и понятными. Если непонятно было, то объясняли несколько раз»

Бандурин Николай Анатольевич, Спортмастер

02.2016

«Полезный курс, честно говоря, не ожидал даже.»

Корольков Михаил Дмитриевич, Газпром нефть

01.2018

«Очень интересная игра, позволяющая понять не только слабые и сильные стороны организации процесса, но и свои слабые места.»

Захарова Ксения Михайловна

07.2024

«Очень интересно было увидеть работу ITSM в такой области»

Дунайкин Антон Валерьевич, ОКБ

07.2024

«Очень интересный курс, узнал много нового»

Антонников Виталий Николаевич, Ростелеком

05.2019

«Замечательный курс. Я получила опыт работы в команде.»

Яркеева Алина Наильевна, АБИ Продакт

04.2025

«Очень интересная игра, познавательная, очень много даёт знаний в управленческой сфере (в организации труда). Спасибо большое тренеру за интересное предоставление игры.»

Ткачик Ирина Александровна, Татнефть