Гарантия качества обучения

Мы гарантируем высокое качество наших услуг. Это означает, что…

Мы гарантируем, что все курсы Cleverics содержат корректную полную информацию, соответствующую заявленной теме, хорошо структурированы и грамотно изложены, а используемые переводы корректны и не искажают первоисточники. Сертификационные курсы содержат необходимые сведения для подготовки к экзаменам.

Мы гарантируем, что все курсы Cleverics проводятся высококвалифицированными тренерами, обладающими достаточной теоретической подготовкой и практическим опытом.

Мы гарантируем, что условия проведения курсов в тех случаях, когда организация курса выполняется нашей компанией, обеспечивают комфорт и безопасность для каждого участника.

Мы гарантируем заказчикам возврат 100% стоимости оказанных услуг в случае неудовлетворенности слушателей и/или заказчиков проведённым нашей компанией обучением при условии открытого детального обсуждения с нами причин этой неудовлетворённости.

Однако мы надеемся, что гарантия качества обучения не будет восприниматься как, например, гарантия успешной сдачи экзамена или гарантия успеха преобразований в вашей компании. Эти цели достигаются за рамками курса и обычно требуют от прошедших обучение дополнительных усилий.

Если у вас возникли вопросы о качестве наших услуг или предложения по их улучшению, вы можете обратиться к менеджеру по работе с клиентами.

Мы делаем всё возможное, чтобы учесть и удовлетворить пожелания наших слушателей на всех этапах сотрудничества — от первичного обсуждения программы обучения до консультаций и предоставления дополнительных материалов после завершения курса.

Мы стремимся к тому, чтобы наши курсы соответствовали поставленным целям, проводились на высоком профессиональном уровне и в комфортных условиях, а стоимость услуг соответствовала их качеству. Для этого Cleverics следует в своей работе нескольким простым правилам.

Мы разрабатываем курсы сами, а лицензионные материалы используем только когда самостоятельная разработка невозможна — например, в случае с симуляционными играми. Мы должны понимать, почему структура, язык, иллюстрации в курсе именно такие, и уметь изменить их с полной ответственностью за результат.
Мы обсуждаем материал новых курсов и важные изменения с коллегами. Каждый наш курс — плод работы целой команды.
Мы следим за обновлением источников, на которых основаны наши курсы и регулярно обновляем материалы.

Мы включаем в учебные материалы практики и примеры, основанные на нашем проектном опыте.
Мы адаптируем стандартные курсы с учетом требований заказчиков, а в открытых группах всегда учитываем пожелания и ожидания, которыми слушатели делятся с нами в первый день обучения.
Мы никогда не отказываемся отвечать на вопросы по теме курса.

Мы проводим наши курсы сами. Мы никогда не привлекаем к их проведению людей «с улицы». Информация обо всех тренерах представлена на нашем сайте.
Каждый тренер Cleverics участвует в разработке материалов курсов. Это не только помогает сделать курсы лучше, но и позволяет нам лучше изучить материал.

Каждый тренер обязательно проходит тщательную подготовку перед тем, как начнёт самостоятельно работать с аудиторией.
Мы назначаем тренеров на каждый курс в расписании заранее и меняем это назначение только в исключительных случаях. Вы всегда можете узнать у менеджеров по продажам, кто из тренеров будет вести тот или иной курс.

Для большинства курсов максимальное число слушателей в нашем классе — восемнадцать человек, для деловых игр — двенадцать человек. Мы уверены, что даже при групповом обучении работа тренера со слушателями должна быть индивидуальной. Мы также настоятельно не рекомендуем корпоративным заказчикам собирать большие группы. Тренинги полезнее лекций.
Мы тщательно готовили класс для проведения наших курсов. Мы постарались учесть такие аспекты как удобное расположение, возможность парковки, освещение, кондиционирование, комфортное размещение каждого слушателя, вкусные и быстрые обеды, хороший кофе...

Мы всегда прислушиваемся к комментариям наших слушателей о месте проведения курса — неважно, касаются они нашего класса или арендованной площадки, гостевого доступа в интернет или чашек для кофе. И учитываем их как можно скорее и как можно тщательнее.
Мы публикуем расписание курсов на ближайшие месяцы на нашем сайте и меняем его только в исключительных случаях.
Большинство курсов проходит в рабочие дни с 10 до 18 часов. Сейчас у нас нет вечерних курсов или курсов выходного дня, но если вас интересует такой формат — свяжитесь с нами, и вместе мы что-нибудь придумаем.

Подробнее о качестве наших услуг

Качество учебных материалов

Тренеры

Место и время проведения обучения

Менеджеры по работе с клиентами