Проект Феникс – как добиться ускорения в ИТ

Почувствовать идеи. Попробовать техники. Понять суть.

Apollo 13 — ITSM на практике

Service Desk, управление инцидентами, проблемами, изменениями

Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес

SLM, BRM, управление ИТ-бюджетом, управление изменениями

The Challenge of Egypt — управление проектами

Календарь, бюджет, риски, качество. Что может пойти не так?

2020 — Организационные изменения

Крупные преобразования – как изменить всю компанию?
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB) (online-интенсив с тренером)

4 дня
Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг (online-интенсив с тренером)

3 дня
Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

VAP: Экономика и финансы ИТ (online-интенсив с тренером)

3 дня
Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ (online-интенсив с тренером)

3 дня
Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
57 500 руб для организаций
57 500 руб48 875 руб для частных лиц

VAP: Управление ИТ-активами (ITAM) (online-интенсив с тренером)

3 дня
Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

VAP: Управление рисками в ИТ на практике (online-интенсив с тренером)

3 дня
Как построить систему, позволяющую взять под контроль операционные риски
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

ITSM. Основы управления ИТ-услугами (интенсив с тренером)

3 дня
«Основы управления ИТ-услугами» на русском языке
29 500 руб для организаций
29 500 руб25 075 руб для частных лиц

ITSM. Основы управления ИТ-услугами с экзаменом (online-интенсив с тренером)

3 дня
Учебный курс о передовом опыте с экзаменом "Основы ITSM"
44 500 руб для организаций
44 500 руб37 825 руб для частных лиц

ITSM CDS. Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг (online-интенсив с тренером)

4 дня
Как организовать эффективную работу по созданию, внедрению и поддержке услуг
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

ITSM DSV. Управление ценностью для заинтересованных сторон (online-интенсив с тренером)

4 дня
Системный взгляд на совместное создание ценности на основе путешествия заказчика (customer journey)
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

ITSM HVIT. ИТ на высокой скорости (online-интенсив с тренером)

3 дня
ИТ на высокой скорости: что такое современная цифровая организация
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

ITSM DPI. Руководство, планирование и совершенствование (online-интенсив с тренером)

4 дня
Руководство, планирование и совершенствование: как правильно формировать цели и обеспечивать их достижение
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

ITSM DITS. Цифровая и ИТ-стратегии (online-интенсив с тренером)

4 дня
Как разработать и реализовать цифровую и ИТ-стратегию
49 500 руб для организаций
49 500 руб42 075 руб для частных лиц

ITSM. Основы управления ИТ-услугами (дистанционно, самостоятельно)

«Основы управления ИТ-услугами» на русском языке для самостоятельного изучения
15 000 руб для организаций
15 000 руб9 750 руб для частных лиц

ITSM. Управление инцидентами (дистанционно, самостоятельно)

Дистанционный учебный курс для самостоятельного изучения
10 000 руб для организаций
10 000 руб7 500 руб для частных лиц

ITSM. Управление запросами на обслуживание (дистанционно, самостоятельно)

Дистанционный учебный курс для самостоятельного изучения
10 000 руб для организаций
10 000 руб7 500 руб для частных лиц

ITSM. Сервис-деск (дистанционно, самостоятельно)

Дистанционный учебный курс для самостоятельного изучения
10 000 руб для организаций
10 000 руб7 500 руб для частных лиц

Proven Practices Expert: ITSM Foundation

1 час
Экзамен дистанционно: основы ITSM
15 000 руб для организаций
15 000 руб12 750 руб для частных лиц

Proven Practices Expert: IT Services Support

1 час
Экзамен дистанционно: управление поддержкой ИТ-услуг
15 000 руб для организаций
15 000 руб12 750 руб для частных лиц

Proven Practices Expert: Service Level Management

1 час
Экзамен дистанционно: управление уровнем услуг
15 000 руб для организаций
15 000 руб12 750 руб для частных лиц

Proven Practices Expert: Change and Configuration Management

1 час
Экзамен дистанционно: управление изменениями и конфигурациями в ИТ
15 000 руб для организаций
15 000 руб12 750 руб для частных лиц

Proven Practices Expert: IT Economics and Finances

1 час
Экзамен дистанционно: экономика и финансы ИТ
15 000 руб для организаций
15 000 руб12 750 руб для частных лиц

Proven Practices Expert: KPI Balanced System

1 час
Экзамен дистанционно: сбалансированная система KPI
15 000 руб для организаций
15 000 руб12 750 руб для частных лиц

Proven Practices Expert: IT Asset Management

1 час
Экзамен дистанционно: управление ИТ-активами
15 000 руб для организаций
15 000 руб12 750 руб для частных лиц

Опция второго шанса экзамена Proven Practices

1 час
Пересдача экзамена в течение 6 месяцев после первой попытки.
5 000 руб для организаций
5 000 руб4 250 руб для частных лиц

ITIL® 4 Foundation Exam (voucher)

Экзамен в любое время в удобном месте по ваучеру, включая книгу ITIL 4

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support Exam (voucher)

Экзамен в любое время в удобном месте по ваучеру, включая книгу ITIL 4

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value Exam (voucher)

Экзамен в любое время в удобном месте по ваучеру, включая книгу ITIL 4

ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT Exam (voucher)

Экзамен в любое время в удобном месте по ваучеру, включая книгу ITIL 4

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve Exam (voucher)

Экзамен в любое время в удобном месте по ваучеру, включая книгу ITIL 4

ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy Exam (voucher)

Экзамен в любое время в удобном месте по ваучеру

Трансформация ИТ в традиционных компаниях (online-интенсив с тренером)

3 дня
Как организовать высокоэффективную производственную систему
57 500 руб для организаций
57 500 руб48 875 руб для частных лиц

Продуктовый подход в ИТ в традиционных компаниях (online-интенсив с тренером)

3 дня
Как получать максимальную ценность от производственной системы
57 500 руб для организаций
57 500 руб48 875 руб для частных лиц

Kanban Flow Metrics: управление потоковым производством на основе данных (тренажёр)

Работа с метриками скорости и производительности на примерах реальных команд
19 500 руб для организаций
19 500 руб16 575 руб для частных лиц

Канбан-метод: практика построения быстрого потока (online-интенсив с тренером)

3 дня
Равномерное, быстрое и предсказуемое выполнение задач без лишней суеты
49 500 руб для организаций
49 500 руб42 075 руб для частных лиц

Scrum: практика организации работы продуктовой команды (online с тренером)

3 дня
Концентрированное руководство по запуску и перезапуску продуктовых команд в реальном мире
49 500 руб для организаций
49 500 руб42 075 руб для частных лиц

Agile: основы гибких подходов в управлении разработкой ПО (online с тренером)

1 день
Самое главное про Agile без воды и маркетинга
19 500 руб для организаций
19 500 руб16 575 руб для частных лиц

Leading SAFe 6.0 (online-интенсив с тренером)

3 дня
Практика использования SAFe для достижения гибкости большого бизнеса
55 000 руб для организаций
55 000 руб46 750 руб для частных лиц

Автоматизация процессов в продукте Altevics

3 дня по 4 часа
Установка, настройка, архитектура, процессы
49 500 руб для организаций
49 500 руб49 500 руб для частных лиц

ESM на базе продукта Altevics

4 часа
Что такое система Altevics и как её успешно продавать
9 500 руб для организаций
9 500 руб9 500 руб для частных лиц

Управление проектами (online-интенсив с тренером)

3 дня
Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
44 500 руб для организаций
44 500 руб37 825 руб для частных лиц

Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT (online с тренером)

4 дня
Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
57 500 руб для организаций
57 500 руб48 875 руб для частных лиц

Основы COBIT 2019 (online-интенсив с тренером)

3 дня
Структура, содержание и практическое применение
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

Актуальные вопросы ИТ-менеджмента

Избранные публикации портала Digital Enterprise
Cкачать бесплатноУже скачали 1231

Управление услугами на основе измерений

Практическое руководство по построению системы измерения и оценки качества услуг
650 руб для частных лиц

12 шагов к гибкому бизнесу

Новая модель потока
650 руб для частных лиц

DevOps для ИТ-менеджеров

Концентрированное структурированное изложение передовых идей
650 руб для частных лиц

Запуск и масштабирование DevOps на предприятии

Масштабирование подходов и принципов DevOps для крупных предприятий
650 руб для частных лиц

Real ITSM: проверено временем

Свежие идеи для эффективного бизнеса на основе реальной консалтинговой практики
650 руб для частных лиц

Спасите сервис!

Руководство по организации и совершенствованию управления инцидентами
650 руб для частных лиц

ITSM. Руководство по измерению

Формулы, списки и диаграммы
650 руб для частных лиц

Иллюстрированный ITSM (audio)

Наблюдения тренера-консультанта, читает автор и команда Cleverics
650 руб для частных лиц

Иллюстрированный ITSM (ebook)

Наблюдения тренера-консультанта
650 руб для частных лиц

Управление ITSM-проектами от лукавого

Сборник вредных советов
650 руб для частных лиц

Овладевая ITIL

Скептическое руководство для ответственных лиц
650 руб для частных лиц

Введение в реальный ITSM

Управление ИТ-услугами, как оно происходит в реальном мире
650 руб для частных лиц

Комплект электронных книг Cleverics об ITSM

Восемь книг Cleverics, наиболее выгодное предложение
4 150 руб для частных лиц

Комплект электронных книг Cleverics о DevOps

Три книги Cleverics по привлекательной цене
1 650 руб для частных лиц

Полный комплект электронных книг Cleverics

Все книги Cleverics по специальной цене
5 100 руб для частных лиц

Карта учебных программ и экзаменов

Частые вопросы

Мы разработали специальную линейку курсов VAP (Value Added Products). Они дополняют ITIL, но не требуют покупки и сдачи экзамена. Уже есть курсы о поддержке, об изменениях, об уровне услуг, об экономике, о KPI и об управлении ИТ-активами. Это авторские курсы, аналогов которых нет в других учебных центрах. Мы не пересказываем теорию, не ходим кругами вокруг практик ITIL 4, а объясняем и передаём наш проектный опыт.

Рекомендуем аккредитованный курс по PRINCE2. Он содержит концентрированное руководство по управлению проектами без необходимости изучать десятки книг и проходить множество учебных программ.

С 2017 года мы проводим популярный учебный курс Трансформация ИТ в традиционных компаниях, ранее он назывался «Основы DevOps». Он объясняет DevOps не с технической, а с управленческой точки зрения: что меняется, каковы новые принципы организации труда, зачем всё это нужно, что означает работать на высокой скорости, при чём тут конвейер развёртывания и как понять хороший конвейер или плохой, и многое другое.

Лучше всего начать с базового курса Трансформация ИТ в традиционных компаниях. Он не про технологии, а про управление. Затем переходите к Продуктовый подход в ИТ в традиционных компаниях. Данные учебные курсы являются стартовой площадкой для изучения последующих тем: Канбан-метод, Scrum, Kanban Flow Metrics.

Для изучения управления потоком создания ценности на основе данных мы разработали специальный тренажёр Kanban Flow Metrics. В нём подробно разбираются все ключевые метрики потокоа, рассматирваются десятки паттернов, а затем анализируются реальные кейсы.

Корпоративный формат удобен и выгоден, если у вас больше 7 человек. Мы можем адаптировать программу и предложить удобные даты обучения. Обратитесь к любому менеджеру, чтобы обсудить подробности.

У нас есть пять серьёзных деловых игр. Каждая игра проводится для команды от 8 до 12 человек и занимает полный день. Мы уже провели более 430 игр. Если вы затрудняетесь с выбором - обратитесь к любому менеджеру, он свяжется с вами и всё расскажет.

Сейчас экзамены по ITIL и PRINCE2 сдать из России невозможно — компания PEOPLECERT ввела ограничения на непонятный срок. Тем не менее, знания всё ещё востребованы, поэтому можно начать с курсов по ITIL 4 — самой современной версии. Начните с ITIL® 4 Foundation, если ещё его не проходили.

Обратите внимание на экзамены Proven Practice — современные престижные экзамены, подтверждающие знание и уверенное владение проверенными практиками и методами.

Мы выдаем сертификат Cleverics, подтверждающий прохождение курса на русском языке.

На витрине курсов выбрать понравившийся курс. Кликнуть на карточке курса. Вас переадресует на страницу выбранного курса. Справа нажмите на кнопку “заказать”. В открывшейся форме выберите удобную для вас дату курса, количество участников. Добавьте курс в корзину. Перейдя в корзину, вам надо выбрать форму оплаты, заполнить контактные данные и подтвердить заказ. Далее с Вами свяжется менеджер для дальнейшей работы.

С актуальным расписанием можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Расписание курсов».

Да, мы обмениваемся электронными документами через Оператора ЭДО АО «Калуга Астрал». Идентификатор: 2AEF1CB8DBE-78A9-40F4-A8C4-F90E29A1C429

Мы занимаемся профессиональным обучением ИТ-менеджменту с 2009 года, за это время мы обучили более 23 000 слушателей.

Если вы не нашли то что искали - обратитесь к любому менеджеру, он обязательно вам поможет!

Помощник по планированию обучения для вашей карьеры

Ваша должность
Сейчас, либо планируете занять в ближайшие 1-3 года
Ваши роли
Чем вы занимаетесь в своей компании?
Пожалуйста, расскажите о себе

VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ (online-интенсив с тренером)

Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
Важность:

Канбан-метод: практика построения быстрого потока (online-интенсив с тренером)

Равномерное, быстрое и предсказуемое выполнение задач без лишней суеты
Важность:

Управление проектами (online-интенсив с тренером)

Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
Важность:

VAP: Управление ИТ-активами (ITAM) (online-интенсив с тренером)

Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
Важность:

Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT (online с тренером)

Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
Важность:

Трансформация ИТ в традиционных компаниях (online-интенсив с тренером)

Как организовать высокоэффективную производственную систему
Важность:

ITSM. Основы управления ИТ-услугами (интенсив с тренером)

«Основы управления ИТ-услугами» на русском языке
Важность:

ITSM CDS. Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг (online-интенсив с тренером)

Как организовать эффективную работу по созданию, внедрению и поддержке услуг
Важность:

ITSM DPI. Руководство, планирование и совершенствование (online-интенсив с тренером)

Руководство, планирование и совершенствование: как правильно формировать цели и обеспечивать их достижение
Важность:

ITSM DSV. Управление ценностью для заинтересованных сторон (online-интенсив с тренером)

Системный взгляд на совместное создание ценности на основе путешествия заказчика (customer journey)
Важность:

ITSM HVIT. ИТ на высокой скорости (online-интенсив с тренером)

ИТ на высокой скорости: что такое современная цифровая организация
Важность:

ITSM DITS. Цифровая и ИТ-стратегии (online-интенсив с тренером)

Как разработать и реализовать цифровую и ИТ-стратегию
Важность:

Scrum: практика организации работы продуктовой команды (online с тренером)

Концентрированное руководство по запуску и перезапуску продуктовых команд в реальном мире
Важность:

VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг (online-интенсив с тренером)

Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
Важность:

VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB) (online-интенсив с тренером)

Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
Важность:

VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг (online-интенсив с тренером)

Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
Важность:

VAP: Экономика и финансы ИТ (online-интенсив с тренером)

Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
Важность:

Продуктовый подход в ИТ в традиционных компаниях (online-интенсив с тренером)

Как получать максимальную ценность от производственной системы
Важность:

Kanban Flow Metrics: управление потоковым производством на основе данных (тренажёр)

Работа с метриками скорости и производительности на примерах реальных команд
Важность:

Получите бесплатную персональную консультацию о своей карьере в области ИТ-менеджмента!

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская