Игорь Фадеев

Тренер-консультант
Игорь Фадеев

Сертифицированный специалист (ITIL® 4 Managing Professional (MP) и ITIL® 4 Strategic Leader), чей опыт в информационных технологиях насчитывает более 25 лет.

Успешная реализация проектов как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя. Имеет опыт работы в разработке проектной и технической документации, построении и оптимизации работы службы поддержки, эксплуатации ИТ-систем, внедрению и совершенствованию ITSM-процессов.

С 2007 года в роли бизнес-тренера. Является автором и ведущим ряда учебных программ по ИТ-менеджменту. Умеет адаптировать материал под реальные бизнес-задачи клиента и имеет успешный опыт создания систем дистанционного обучения для компаний-заказчиков.

Сертификаты

Proven Practices Expert: ITSM Foundation PRINCE2® Foundation in Project Management ITIL 4 Managing Professional Аккредитованный тренер ITIL 4 ITIL 4 Specialist High Velocity IT (HVIT) ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support Certificate (CDS) ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management DevOps Foundation ITIL Operational Support and Analysis Foundation Certificate in IT Service Management Эксплуатация и предоставление ИТ-услуг Service Desk и поддержка пользователей ITIL Operational Support and Analysis certificate_it_dsc certificate_it_slc Foundation Certificate in IT Service Management Foundation Certificate in IT Service Management Управление проектами с использованием Microsoft Project Управление проектами с использованием Microsoft Project Technical writer: technical documentation development Психологическая оценка и использование человеческих ресурсов в организации Выявление скрытой мотивации в практике управления и консультирования

Отзывы участников

03.2024
«Преподаватель (тренер) объяснил всё доходчиво, приводимые примеры были интересны. Благодаря тренеру сформировалось представление об ITSM и SLA»
Зяббаров Вадим Радиславович, Удоканская медь
11.2019
«Курсом в полной мере довольна. Имеющиеся знания структурированы и получены новые знания, которые планирую использовать в работе.»
Легкина Лидия, Интер РАО
12.2021
«Курс весьма полезен, обьём информации для 4-х дней большой - сложно всё воспринять. Обмен опытом с коллегами по цеху понравился»
Гасанов Гасан, Azercell Telecom
07.2019
«Курс оказался более полезным, чем предполагалось. Важно отметить, что отдельно для восприятия помогли практические занятия/упражнения у доски. Все возникающие вопросы любого из участников подробно и качественно разбирались. Как было отмечено ранее, 10 из 10. Хотелось бы продолжить совершенствоваться и развиваться в ITIL. »
Фурс Александр Сергеевич, Бегет
12.2025
«Всё прошло замечательно. Презентация была структурирована, всё чётко, с выдержанным таймингом. С массой примеров, скажем так, из жизни, которые неплохо запоминаются. Плюс возможность общаться с коллегами из разных учреждений. Адекватный уровень сложности.»
Горохова Елена, Газпромнефть ИТО
01.2023
«Хорошая система координат в плане проектного управления. Очень помогает освежить собственные знания, что и когда нужно делать. Очень полезно, что рассылаете после курса метод. документы - шаблоны, рекомендации, роадмапы - это очень помогает приземлить теорию на практику.»
Цыгикало Вадим Сергеевич
09.2019
«Много примеров из жизни. Много информации, после каждого блока преподаватель структурирует материал.»
Боброва Анна, Лаборатория Касперского
03.2024
«Очень полезный и интересный курс, буду рекомендовать его в первую очередь руководителям ИТ!»
Корепанова Светлана Владимировна, Правительство ЯНАО
06.2023
«Действительно глубокое обучение, большой объём уникальной информации, который не найти в других источниках. Трудновато было вникать в новую тему, так как она не относится к моей основной деятельности и порой немного смывало потоками новой информации, но в целом узнала много полезного для себя. Также порадовал формат курса, не только лекции, но и активные обсуждения и упражнения с разделением на группы.»
Волкова Надежда Валерьевна, Альфа-Лизинг
09.2025
«Курс был замечательным, Игорь Фадеев отличный спикер, всё максимально понятно, интересно и очень динамично было. Даже и не заметил, как быстро прошла неделя курса. Мне понравилось, что следующий день тренинга начинается с вопросов к аудитории, чтобы вспомнить то, что было вчера, супер! Но хотел бы посоветовать добавить «руки» в таком действии, платформа позволяет «поднимать руки», чтобы спикер видел, кто готов ответить и сам выбирал тех, кто будет отвечать на вопрос. В нашей ситуации, когда идёт вопрос к аудитории, то успевает тот, кто быстрее включит микрофон и скажет и получилось так, что это были всегда одни и те же люди. В формате поднятой руки спикер сможет самостоятельно выбирать тех, кто ещё не отвечал на вопросы, тем самым, как мне кажется, поднимется и желание отвечать остальным, а не только тем, кто был самый активный и быстрый в аудитории. В остальном всё круто, спасибо большое за тренинг!»
Глебов Вячеслав Андреевич
11.2021
«Отличный курс! Весь материал предоставлен и усвоен.»
Смородин Андрей Владимирович, ДТ АйТи РУС
02.2022
«Данный курс помог разобраться в аспектах культуры команды, разобрать практики, с которыми я сталкиваюсь в своей работе (inc, problem, service design etc.). Также рассказали много нового в плане работы с кастомером и фокусом на него.»
Тырышкин Юрий Михайлович
08.2021
«Запомнились примеры тренера, которые в дальнейшем при сдаче экзамена помогут выбрать правильный ответ»
Король Анастасия Геннадьевна, АСГ (Омск)
03.2020
«Всё доступно объяснили, ответы на любые вопросы с объяснением и примерами. Должный подход к каждому обучающемуся. В целом всё понравилось.»
Егоренков Андрей Александрович
05.2022
«Очень насыщенно, много полезной информации»
Лебедева Анна, Московская Биржа
05.2021
«Интересный материал, хорошо преподнесён, был доволен дополнительными материалами и общением внутри группы»
Науменко Дмитрий
03.2022
«Проходил ранее курсы по ITIL. На современном этапе можно и не согласиться с некоторыми моментами, но на процентов 98 очень актуально.»
Бенько Владислав Збигнович, МТБанк
08.2019
«Объяснили доступным языком, много примеров и т.д. Тренинг на высоком уровне. »
Гусейнов Турал, Unibank
04.2020
«Несмотря на формат в «удаленном режиме» на протяжении всего времени обучения был диалог с командой. Спасибо за большой и интересный объем информации. С практическими заданиями, с интуитивно понятными примерами материал «зашел» и обязательно будет мной применяться в работе. »
Ершова Оксана, ДжиДиСи Сервисез
11.2024
«Понравилось, что на каждую тему курса у тренера был пример из практики. Доходчиво и понятно объяснял и отвечал на вопросы.»
Агарков Сергей Сергеевич, Микротест, АНО ДПО
08.2019
«Из курса узнала много новой и полезной информации. Буду применять полученные знания в своей работе. Тренеру огромное спасибо. »
Бекетова Евгения, ДжиДиСи Сервисез

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская