Игорь Фадеев

Тренер-консультант
Игорь Фадеев

Сертифицированный специалист (ITIL® 4 Managing Professional (MP) и ITIL® 4 Strategic Leader), чей опыт в информационных технологиях насчитывает более 25 лет.

Успешная реализация проектов как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя. Имеет опыт работы в разработке проектной и технической документации, построении и оптимизации работы службы поддержки, эксплуатации ИТ-систем, внедрению и совершенствованию ITSM-процессов.

С 2007 года в роли бизнес-тренера. Является автором и ведущим ряда учебных программ по ИТ-менеджменту. Умеет адаптировать материал под реальные бизнес-задачи клиента и имеет успешный опыт создания систем дистанционного обучения для компаний-заказчиков.

Сертификаты

Proven Practices Expert: ITSM Foundation PRINCE2® Foundation in Project Management ITIL 4 Managing Professional Аккредитованный тренер ITIL 4 ITIL 4 Specialist High Velocity IT (HVIT) ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support Certificate (CDS) ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management DevOps Foundation ITIL Operational Support and Analysis Foundation Certificate in IT Service Management Эксплуатация и предоставление ИТ-услуг Service Desk и поддержка пользователей ITIL Operational Support and Analysis certificate_it_dsc certificate_it_slc Foundation Certificate in IT Service Management Foundation Certificate in IT Service Management Управление проектами с использованием Microsoft Project Управление проектами с использованием Microsoft Project Technical writer: technical documentation development Психологическая оценка и использование человеческих ресурсов в организации Выявление скрытой мотивации в практике управления и консультирования

Отзывы участников

02.2026
«Хотелось выразить благодарность Игорю Фадееву. Подача информации бодрая, живая, а главное, немонотонная. Был преподнесен большой объем информации в столь короткое время. Полезно, современно, применимо в работе. Спасибо :) »
Назарычева Екатерина, ВТБ
12.2022
«Очень рад, что у меня наконец-то есть понимание скоупа практик, которые я могу применить к своей ежедневной работе. Теперь у меня получится исправить наши процессы по управлению знаниями и процессами и повысить качество работы своего подразделения. Спасибо вам огромное :)»
Кузенко Александр Сергеевич, Сибур
09.2019
«Курс превысил ожидания, организация на высшем уровне, всё очень удобно и комфортно. Содержание очень структурировано, с наглядными материалами, с упражнениями и повторениями пройденного (очень важно и полезно). Тренер замечательный – чёткая красивая речь, интересная подача материала, доходчивые примеры, способен объяснить даже сложные моменты, отзывчив к вопросам. Спасибо большое!»
Хордыкова Ирина, Марс
06.2025
«Благодарю за проведенное обучение! Информация была структурированной, практические примеры подкрепляли теорию. Хочется отдельно отметить богатый профессиональный и жизненный опыт Игоря Фадеева. Также мне было интересно разбирать метрики и формулы для оценки ключевых показателей эффективности работы поддержки ИТ-услуг. Обязательно применю это в работе. Касаемо самого курса, то мне было легко воспринимать именно английские термины и аббревиатуры (т. к. я лингвист по образованию).»
Верхотурова Екатерина Алексеевна, Титан 2
12.2024
«Весьма сложный, но интересный материал. Понравилось, что материал подкрепляется обильным количеством реальных кейсов»
Меньшенин Дмитрий, Unitel Beeline Билайн
03.2026
«Насыщенный информацией курс, каждый из этапов курса был полезен и откликается в работе. Большое спасибо Игорю за прекрасную подачу информации и уделенное нам время. Приду за знаниями еще!»
Щеголев Павел, ВТБ
10.2022
«Курс реально помог понять, как работать дальше, и что делал неправильно.»
Кенс Александр Болеславович, Орскнефтеоргсинтез
07.2020
«Курс соответствует заявленным описанию и целям, что помогает понять изменения в ITIL и подготовиться к экзамену. Этому способствует и работа тренера (инструктора), который очень детально и доходчиво объясняет даже не самые тривиальные темы.»
Кондаков Александр Александрович
05.2019
«Данный курс понравился в полном объеме. Тренер интересно и на простых примерах объяснил специфику ITIL. Эта тема мне интересна, буду использовать некоторые аспекты в своей работе.»
Козлова Дарья Дмитриевна, Прио-Внешторгбанк
07.2021
«Огромное спасибо тренеру Игорю Фадееву, материал подан максимально понятно и интересно»
Козлов Александр, Heineken
05.2024
«Интересно, с примерами из практики и в свободном формате общения»
Лактионов Виталий Валентинович, Удоканская медь
11.2020
«Как и предыдущие курсы текущий - прекрасный и по наполнению, и по живости и визуализации и по практическим кейсам (их было очень много и главное все предметно, а не абстрактно). Подробное объяснение, остановка на важных нюансах, более расширенная подача информации — это просто клад. Получила огромное удовольствие от участия, впервые познакомилась с Игорем Фадеевым - отдельная благодарность за экспертность, корректность, внимательность к каждому участнику и человечность! Буду рада прийти еще на курс к Игорю, и, конечно, желаю всей команде процветания, развития и берегите себя!»
Соколюк Маргарита Николаевна, Газпромнефть – ЦР ИТСК
11.2023
«Всё очень понравилось, тренер супер! В вашей организации лучшие курсы по ITIL.»
Сыроежин Максим Игоревич, Агроторг (Х5)
07.2021
«Было интересно, материал полностью охвачен»
Трофимова Юлия Михайловна, Х5
11.2019
«Так как я длительное время работала в различных компаниях и занималась организацией процессов, то могу подтвердить, что курс отражает логический жизненный опыт и не оторван от реальности. Если бы я прошла этот курс лет восемь назад, то многое стало бы легче. »
Барченкова Александра Валентиновна, РТ Лабс
07.2023
«Курс был полезен, материал представлен доходчиво, с примерами и ответами на вопросы.»
Крупчицкий Владимир Петрович, РОСБАНК
11.2020
«Спасибо преподавателю за большое количество примеров и "разжевывание" информации, что безусловно полезно для понимания материала»
Мальковская Екатерина Владимировна, ВТБ
07.2026
«Обучение позволило глубже изучить процессы создания, поддержки и восстановления ИТ-услуг, а также систематизировать знания, полученные на курсе Foundation. Программа оказалась очень насыщенной и содержательной. Отдельную благодарность хочу выразить тренеру Игорю за разбор отличных практических кейсов по каждой теме — это очень помогло усвоению материала!»
Копылов Дмитрий Владимирович, Инфосистемы Джет
03.2020
«Курс построен очень логично, информация подается доступно. Теория всегда может быть разобрана на практике, отчего становится еще прозрачнее и быстро усваивается.»
Берсенева Елена, Северсталь-инфоком
02.2025
«Курс выстроен логично. Освещенные аспекты системы управления ИТ-сервисами позволили выстроить картину в целом, увидеть отдельные практики в системе. Для меня ценными стали выстроенные тренером акценты, которые заставили задуматься по-новому над, казалось бы, известными моментами.»
Пузанова Ирина Алексеевна
10.2020
«Интересный курс, материал был подан максимально понятно и подробно, с большим количеством примеров, на все возникшие вопросы были даны ответы. Спасибо!»
Агапова Светлана Алексеевна, ВТБ

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская