Игорь Фадеев

«Очень много действительно нужной информации, которая имеет практическую базу тренера»

«Отличный курс, который полностью соответствовал ожиданиям. Я нашел ответы на свои вопросы, и достиг цель, с которой пришел на этот курс, а именно, разобраться в том, что такое ценности, как они формируются, и как формируются услуги. Хорошие примеры позволяют понять различные аспекты лучше.»

«Очень доступно, качественно и с понятными примерами.»

«Первый мой курс по ITIL, так как тема для меня новая и раньше я не сталкивался с этим, в данном курсе я познакомился основными идеями и базовыми понятиями ITIL. В течение курса было много примеров из жизни, благодаря которым можно было раскрывать для себя суть преподаваемой информации. Немаловажной была работа в командах для понимания материала, спасибо Игорю за детальный анализ выполненных работ, а также пояснения. Курс нацелен на результат, на понимание и применение знаний в деятельности. Спасибо!»

«Хорошая структура материала. Большой объём информации, поэтому предложила бы чаще делать перерывы.»

«Всё очень понравилось, вспомнил старые знания, обобщил имеющиеся, почерпнул новые, особенно, по части цепочки создания ценности»

«Что особенно ценно: Ценностно-ориентированный подход. Курс чётко расставляет акценты: ИТ — это не про серверы и код, а про предоставление ценности бизнесу. Идеальная структура для понимания "большой картины". Материал построен вокруг четырехмерной модели ITSM (организации и люди, информация и технологии, партнеры и поставщики, потоки создания ценности). Практичность и применимость. Ключевые практики — управление инцидентами, проблемами, изменениями, сервисным уровнем — разбираются не как абстрактные схемы, а как рабочие инструменты. Акцент на современных методологиях. Курс не живет в вакууме ITIL. Он прекрасно показывает, как принципы ITSM интегрируются с Agile, DevOps и Lean. Курс даёт прочный фундамент, системное мышление и язык, на котором могут говорить и разработчики, и сисадмины, и бизнес-заказчики.»

«Спасибо за курс! Информация максимально развернута и понятна, огромный объем, но за счет командной работы усваивается легко. Игорь прекрасный преподаватель, дает понятные и простые жизненные примеры.»

«Насыщенный курс, понравилось, что много практических упражнений.»

«Получен огромный пласт знаний, огромное спасибо Игорю Фадееву! Я в техподдержке 6 лет из своего возраста в 28 лет). Сейчас как будто купил участок и туда сгрузили материал, из которого надо дом построить. Игорь поддержку разложил прямо на косточки, теперь смотрю на Service Desk и Help Desk разными взглядами, насколько полезен мониторинг. Ура! Понимание, что такое Incident Management и Problem Management. Ранее не понимал, чем они друг от друга отличаются. Понимание Swarming, расчет персонала, PSF, KPI и многое другое! До сих пор не понимаю, как столько можно рассказывать про управление техподдержкой в течение нескольких дней… Это очень впечатляет и удивляет. Ещё раз спасибо! »

«Курс очень объёмный и большой. Очень много полезной и важной информации, очень хорошо удалось разложить ранее имеющиеся знания по полочкам + приобрёл много новых. Разве что не хватило чуть больше информации о проектных практиках, но это лично мне нужно, понимаю, что не входит в курс, но хотелось бы»

«Очень полезный курс, на котором я почерпнул много новых знаний. Очень много информации, которую тяжело воспринимать без опыта, но тут всё зависит от человека.»

«Благодарю за проведенное обучение! Информация была структурированной, практические примеры подкрепляли теорию. Хочется отдельно отметить богатый профессиональный и жизненный опыт Игоря Фадеева. Также мне было интересно разбирать метрики и формулы для оценки ключевых показателей эффективности работы поддержки ИТ-услуг. Обязательно применю это в работе. Касаемо самого курса, то мне было легко воспринимать именно английские термины и аббревиатуры (т. к. я лингвист по образованию).»

«Плюс: Информации много, но подача структурирована, не перегружена. Тренер объясняет очень доступно. Убеждается, что все всё поняли до конца, разобрались. Много примеров, хорошее взаимодействие с аудиторией. Много информации запоминается и усваивается сразу. Минус: есть блоки с информацией, которые уже известны. Но, видимо, это предполагается ввиду того, что это Foundation»

«Отличный тренер. Всё было интересно, Спасибо!»

«Всё понравилось, узнал много нового для себя и компании. Спасибо!!!»

«Игорь прекрасный преподаватель, очень понравился стиль подачи, темп, способ донесения информации. Благодарю, и надеюсь вернуться для дальнейших шагов в изучении ITIL v 4.»

«Материал изложен очень подробно, с большим количеством примеров из жизни, что облегчает понимание. Большой объём за очень короткое время, поэтому не всё удалось запомнить, но основные идеи, заложенные в ITIL 4, повторялись не один раз и отложились в памяти. Надеюсь, теперь будет легче прийти к взаимопониманию с коллегами по работе.»

«Фадеев Игорь очень интересно ведёт курс, это не монотонные лекции, а интересное повествование с достаточным количеством примеров для понимания»

«Курс прекрасный, мощный, объёмный, полезный. Тренер вообще бомба. Всё понятно, доступно. Лекции проводятся в приятной атмосфере. Ничего брать с собой не нужно, всё предоставляют и это очень удобно. Благодарю за классный курс, надеюсь, что экзамен пройду c положительным результатом.»

«Получил ответы на все свои вопросы от тренера.»