14—16 июля | очно в Москве | обычная программа | три полных дня с 10:00 до 17:30 | |
4—8 августа | онлайн | обычная программа | пять дней с 10:00 до 14:00 | |
4—13 августа | онлайн | расширенная программа | восемь дней с 10:00 до 14:00 | |
25—27 августа | онлайн | обычная программа | три полных дня с 10:00 до 17:30 | |
15—19 сентября | онлайн | обычная программа | пять дней с 10:00 до 14:00 | |
15—24 сентября | онлайн | расширенная программа | восемь дней с 10:00 до 14:00 | |
29 сентября—1 октября | онлайн | обычная программа | три полных дня с 10:00 до 17:30 | |
20—24 октября | онлайн | обычная программа | пять дней с 10:00 до 14:00 |
Стоимость зависит от программы и экзамена в комплекте:
Курс | Курс с экзаменом | ||
Обычная программа | для организаций | 42 000 руб. | 57 750 руб. |
для частных лиц | 31 500 руб. | 45 150 руб. | |
Расширенная программа | для организаций | 59 850 руб. | 75 600 руб. |
для частных лиц | 49 350 руб. | 63 000 руб. |
Библиотека ITIL (Information Technology Infrastructure Library) — стандарт де-факто современного управления ИТ-услугами, эффективность которого за два с лишним десятилетия проверена практикой тысяч организаций в России и по всему миру.
Библиотека ITIL 4 является самым популярным источником лучших практик в ITSM, а знание структуры и содержания ITIL 4 — необходимым условием для организации эффективного управления ИТ-услугами включая выстраивание ИТ-процессов.
Учебный курс «Основы управления ИТ-услугами» — базовый, ориентированный на первое знакомство с предметом. Он необходим для изучения всех остальных, более глубоких тем.
Мы плотно вовлечены в разработку книг ITIL новой версии: выступили рецензентами книги ITIL 4 Foundation, соавторами книг ITIL 4 Drive Stakeholder Value, ITIL 4 High Velocity IT и ITIL 4 Digital and IT Strategy, соавторами и рецензентами 12-ти (!) новых практик ITIL 4.
Ни одна российская компания не участвует настолько плотно и постоянно в создании мировых источников лучших практик по управлению ИТ.
После прохождения курса вы можете подтвердить уровень владения материалом и стать обладателем статуса «Эксперт проверенных практик: Основы ITSM», сдав экзамен Proven Practices: ITSM Foundation.
Программа «Основы управления ИТ-услугами» бывает обычная и расширенная. Обычная позволяет максимально интенсивно погрузиться в ITIL, изучить все важные концепции, разобраться с ключевыми практиками (в том числе: управление инцидентами, проблемами, изменениями, уровнем услуг и другими). Расширенная добавляет разбор трёх ключевых практических тем, которые позволяют сразу после обучения осознанно улучшать работу для максимальной отдачи:
Курс разработан с учётом требований профессиональных стандартов:
знаний об управлении ИТ-услугами
о составе и свойствах системы управления ИТ-услугами и принципах управления ИТ
основных понятий и терминов и ключевых концепций ITSM
для приоритизации улучшений в реальной системе управления и собственного профессионального развития
в определении путей профессионального развития в сфере ITSM
к сдаче сертификационного экзамена «ITSM Foundation» и получению статуса «Эксперт проверенных практик: Основы ITSM»
На рынке много нелегальных учебных курсов. Их качество – от материалов до работы тренера – случайное или низкое, и никем не проверяется.
Аккредитация позволяет независимо оценить качество как материалов, так и преподавания, в том числе &mdash использование новейших версий первоисточников.
В 2023 году компания PEOPLECERT прекратила предоставление услуг в России, но наша аккредитация была получена и действовала долгие годы до этого момента.
Курс создан компанией, сотрудники которой входят в команду разработки ITIL 4. Другие заявляют лишь об участии в открытом Global ITIL Development Community — мы же непосредственно вовлечены в создание новых продуктов AXELOS, включая тексты книг ITIL.
После прослушивания курса вы получаете бесплатный и бессрочный доступ к системе дистанционного обучения CleverSTUDY, содержащей дополнительные материалы по теме курса.
Вопросы к тренеру вы можете задавать и через год после прохождения курса и в любом количестве.
Мы уверены в качестве наших услуг и гарантируем возврат 100% стоимости в случае неудовлетворённости клиента. Подробнее о гарантии качества обучения.
После регистрации на курс с тренером вы получите от нас подтверждение при наличии мест.
После этого частные лица могут сразу переходить к оплате, ссылку мы направим. К оплате принимаются карты, выпущенные в РФ; также можно оплатить через ваш Интернет-банк.
Для организаций мы подготовим комплект документов и отправим по ЭДО. Место на курсе резервируется только после оплаты.
Сообщите, если вам нужна помощь в выборе курса! Мы всё расскажем и посоветуем.
Для полноценного участия в учебном курсе вам потребуется современный стационарный компьютер или ноутбук со скоростным доступом в Интернет. Планшетные компьютеры не позволяют полноценно участвовать, как и телефоны. Компьютер должен быть оснащён видеокамерой и микрофоном.
Мы используем Контур Толк и Mural — пожалуйста, проверьте заранее, что эти приложения у вас работают. Мы не рекомендуем использовать web-версию Контур Толка, лучше установить приложение.
Мы не предоставляем дистрибутивы и установочные файлы данных программ и не распространяем это программное обеспечение.
Мы являемся соавторами книг «ITIL 4 Drive Stakeholder Value», «ITIL 4 Digital and IT Strategy» и «ITIL 4 High Velocity IT», авторами, соавторами и рецензентами 12-ти практик, входящих в состав ITIL 4
На основе нашей книги «DevOps для ИТ-менеджеров» институт EXIN разработал международный экзамен EXIN DevOps Foundation, доступный по всему миру
В наших учебных программах именно то, что мы используем при выполнении проектов у наших клиентов
Мы разрабатываем и используем собственную современную образовательную ИТ-платформу, чтобы обучение приносило максимум пользы
Отзывы участников