ITSM. Основы управления ИТ-услугами (интенсив с тренером)

«Основы управления ИТ-услугами» на русском языке

  • СертификацияГотовит к получению статуса «Эксперт проверенных практик: Основы ITSM»
  • Корпоративный форматВозможность проведения курса только для вашей компании в удобные даты онлайн и очно
  • ТестированиеБесплатный онлайн-тест ITSM Foundation
  • Обучение через действиеНе менее 30% времени курса отводится на практические занятия и упражнения
  • Корпоративный форматВозможность проведения курса только для вашей компании в удобные даты
  • Курс аккредитованКурс аккредитован: проверенные материалы, тренеры, компания
  • ПлатформаНа собственной образовательной ИТ-платформе
17—19 июня три полных дня с 10:00 до 17:30 онлайн с тренером (не вебинар, не запись и не «гибрид»)
8—10 июля три полных дня с 10:00 до 17:30 очно в учебном центре Cleverics в Москве
29 июля—2 августа пять дней с 10:00 до 14:00 онлайн с тренером (не вебинар, не запись и не «гибрид»)
5—7 августа три полных дня с 10:00 до 17:30 очно в учебном центре Cleverics в Москве
12—14 августа три полных дня с 10:00 до 17:30 онлайн с тренером (не вебинар, не запись и не «гибрид»)
2—6 сентября пять дней с 10:00 до 14:00 онлайн с тренером (не вебинар, не запись и не «гибрид»)
16—18 сентября три полных дня с 10:00 до 17:30 онлайн с тренером (не вебинар, не запись и не «гибрид»)
30 сентября—4 октября пять дней с 10:00 до 14:00 онлайн с тренером (не вебинар, не запись и не «гибрид»)
29 500 руб для организаций
29 500 руб25 075 руб для частных лиц

Этот курс и

экзамен «ITSM Foundation»

37 825 руб. для частных лиц

44 500 руб. для организаций

Обучение проводит профессиональный тренер. Это не вебинар и не запись — это полноценный учебный курс. Мы не комбинируем очный и онлайн-форматы вместе в «гибридный формат», так как наши клиенты убеждены, что это будет профанация, а не обучение. Мы с ними полностью согласны. Нам важно, чтобы слушатели получили знания, а не потратили своё время непонятно на что.


Библиотеку ITIL (Information Technology Infrastructure Library) можно без преувеличения назвать стандартом де-факто современного управления ИТ-услугами, эффективность которого за два десятилетия проверена временем и практикой тысяч организаций по всему миру.

Недавно библиотека ITIL значительно обновлена. В частности, в неё включены методики работы с гибкими подходами к управлению ИТ, например, DevOps, Agile и Lean, которые активно развивались последнее время. Без сомнений, библиотека ITIL 4 по-прежнему будет являться самым популярным источником лучших практик в ITSM, а знание структуры и содержания ITIL 4 — необходимым базовым условием для плодотворной работы по организации эффективного управления ИТ-услугами включая выстраивание ИТ-процессов.

Учебный курс «Основы управления ИТ-услугами» — базовый, ориентирован на первое знакомство с предметом. Он необходим для изучения всех остальных, более глубоких тем.

В феврале 2019 года компания Cleverics провела первый в России и СНГ аккредитованный учебный курс «ITIL 4 Foundation».

Курс разработан с учётом требований профессиональных стандартов:

  • 06.014. Менеджер по информационным технологиям
  • 06.017. Руководитель разработки программного обеспечения
  • 06.026. Системный администратор информационно-коммуникационных систем

После прохождения курса вы можете подтвердить уровень владения материалом и стать обладателем статуса «Эксперт проверенных практик: Основы ITSM», сдав экзамен Proven Practices: ITSM Foundation

Учиться лучше у соавторов ITIL, а не у пересказчиков.

Мы плотно вовлечены в разработку книг ITIL новой версии в ролях авторов и рецензентов (выше — только архитекторы ITIL). Вот как мы участвуем:

  • Роман Журавлёв, один из основателей Cleverics, в настоящее время в компании AXELOS отвечает за создание и развитие новой версии библиотеки — ITIL 4.
  • Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин выступили рецензентами книги ITIL 4 Foundation.
  • Павел Дёмин является соавтором книги ITIL 4 Drive Stakeholder Value.
  • Олег Скрынник является соавтором книги ITIL 4 High Velocity IT.
  • Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин являются соавторами книги ITIL 4 Digital and IT Strategy.
  • мы также выступили соавторами и рецензентами 12-ти (!) новых практик ITIL 4.

Ни одна российская компания не участвует настолько плотно и постоянно в создании мировых источников лучших практик по управлению ИТ.

Хотите пройти обучение на этом курсе, но не знаете, как убедить работодателя оплатить обучение? Воспользуйтесь нашими аргументами, перейдя по ссылке или загрузив памятку.

Кому полезно

  • CheckРуководителям и сотрудникам ИТ-подразделений
  • CheckРуководителям и сотрудникам компаний, предоставляющих ИТ-услуги своим клиентам
  • CheckИТ-консультантам по ITIL и ITSM, сотрудникам системных интеграторов
  • CheckСтудентам, изучающим управление информационными технологиями

Программа учебного курса «Основы управления ИТ-услугами»

Введение

  • Введение
  • ITSM, лучшие практики

Ключевые концепции, термины и понятия управления

  • Ценность, совместное создание ценности
  • Организация, поставщики услуг, потребители услуг и другие заинтересованные стороны
  • Сервисные отношения
  • Ключевые характеристики услуги дискуссия
  • Ценность: результат, затраты, риски, полезность и гарантия
  • Упражнение «Идентификация ключевых элементов управления услугами» упражнение
  • Продукты и услуги
  • Сервисное предложение
  • Роли, участвующие в сервисных отношениях
  • Упражнение «Идентификация ключевых сущностей и ролей сервисных отношений» упражнение

Четыре аспекта управления услугами (модель)

  • Организации и люди
  • Информация и технологии
  • Партнёры и поставщики
  • Потоки создания ценности и процессы
  • Внешние факторы
  • Примеры использованиядискуссия

Комплексный взгляд на организацию

  • Варианты
  • Принципы
  • Руководство
  • Совершенствование
  • Практики

Управленческие практики

Общие управленческие практики

  • Постоянное совершенствование
  • Управление информационной безопасностью
  • Управление взаимоотношениями
  • Управление поставщиками

Практики управления услугами

  • Управление доступностью
  • Управление мощностями и производительностью
  • Поддержка изменений
  • Управление инцидентами
  • Управление ИТ-активами
  • Мониторинг и управление событиями
  • Управление проблемами
  • Управление релизами
  • Управление сервисными конфигурациями
  • Управление непрерывностью услуг
  • Сервис-деск
  • Управление уровнем услуг
  • Управление запросами на обслуживание

Практики управления технологиями

  • Управление развёртыванием

Анализ пробного экзамена «Proven Practices Expert:ITSM Foundation»

Обзор и завершение курса

Что вы получите, пройдя курс

1

Систематизацию

знаний об управлении ИТ-услугами

2

Представление

о составе и свойствах системы управления ИТ-услугами и принципах управления ИТ

3

Знание

основных понятий и терминов и ключевых концепций ITSM

4

Основу

для приоритизации улучшений в реальной системе управления и собственного профессионального развития

5

Помощь

в определении путей профессионального развития в сфере ITSM

6

Подготовку

к сдаче сертификационного экзамена «ITSM Foundation» и получению статуса «Эксперт проверенных практик: Основы ITSM»

Тренеры курса «Основы управления ИТ-услугами»

Игорь Фадеев

Более 10 лет преподавательского стажа тренера, помноженные на реальную консалтинговую практику, позволяют курсу быть актуальным, полезным и понятным, а каждому слушателю – максимально вовлеченным в учебный процесс.
Игорь Гутник

Имеет опыт работы как на стороне исполнителя, так и заказчика, что позволяет при ведении курса опираться не только на безупречное знание теории, но и на профессиональный опыт, а также разбирать реальные ситуации.
Анна Васильева

12 лет опыта работы в крупной международной компании-системном интеграторе. Опыт тренинговой работы с 2008 года.
Дмитрий Хруслов

В области информационных технологий работает с 1994 года. С 2009 года занимается преподавательской деятельностью как тренер-консультант, так и совмещая с другими ролями.

Отзывы участников

11.2021
«Прекрасный курс, очень информативно и полезно. Очень помогает систематизировать и упорядочить знания, полученные на практике»
Борисенко Вячеслав Сергеевич, НИПИГАЗ
03.2023
«Превосходная подача материала, предоставление ответов на все вопросы. На протяжении всего курса идёт постоянный контакт между учащимися и преподавателем.»
Ткачук Екатерина, РОСБАНК
12.2019
«Знания ITIL востребованы в большинстве проектов. Курс отличается не просто формальным подходом, а детальным и адресным описанием теоретических и практических моментов.»
Некрасова Анастасия, Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез
08.2021
«1. Профессиональный ведущий, умеющий держать внимание на предмете изучения, дающий подробные примеры. 2. Многие термины из курса были известны, курс помог закрепить их и дал больше понимания. 3. Много полезной информации: совершенствование, сервисная цепочка создания ценностей, практики и многое другое.»
Янюк Павел Андреевич, Сибур
10.2023
«Всё было очень здорово. Очень толковый преподаватель, на любой вопрос давался развёрнутый ответ!»
Бочаров Дмитрий Олегович, Ай-Теко Внедренческий Центр
10.2020
«Много материала, с которым можно работать. Подача структурирована, способствует усвоению материала.»
Назаров Роман Борисович, РН Банк
11.2021
«Курс информативный, тренер доступно предоставлял информацию и приводил примеры. Всё понравилось.»
Молчанова Дарья, Лаборатория Касперского
11.2021
«Курс был очень полезен для меня, я стала лучше понимать концепции ITIL 4. Информации было много, но так как она подавалась хорошо структурированно и подкреплялась примерами, запоминать и конспектировать было удобно. Также спасибо, что перед занятиями выслали нам презентацию, это помогало мне вести хороший, полный конспект.»
Лотова Александра Андреевна, Х5
08.2022
«Было приведено множество примеров, которые помогают больше погрузиться в теорию, отмечу как плюс. Также во время прохождения курса удалось сравнить выстроенные процессы в нашей команде с теми, что предлагает ITIL, есть над чем поработать. Понравилось, что смотрели глобально на различные процессы.»
Савина Анна, Ланит-Технологии
02.2021
«До прохождения курса я считал, что ITIL — это слишком высокие материи, трудно применимые к практике. Но теперь понял, что это как раз про жизнь. И про то, как сделать ее лучше, благодаря лучшим практикам. Преподаватель приводил наглядные примеры для иллюстрации каждой темы, делал акценты в тех моментах, которые встречаются на экзаменах. Очень помогла запоминать терминологию выразительная жестикуляция, сопровождающая ключевые термины. На все вопросы слушателей были даны ясные и подробные ответы. Я прошёл обучение на этом курсе с большим интересом и пользой для себя. Уверен, что и для компании тоже). Большая благодарность Игорю Фадееву! »
Кагиров Дамир
07.2021
«Было полезно, много интересного почерпнул»
Гасанов Гасан, Azercell Telecom
06.2020
«Отличный курс, отличный лектор, отличный материал. Я получил новые знания и закрепил то, что уже мне известно. Подчеркнул важное и буду держать в голове все рекомендации для возможности применения на практике. Спасибо лектору за большое количество примеров, которые с легкостью приносят понимание и помогают усваивать материал. P.S. Я бы немного растянул курс и сделал бы его из 5 дней для большего восприятия. P.P.S. Очень часто теоретические курсы воспринимаются как лекция в университете, в которой только теория, теория…., а сейчас я понимаю, что это первый курс, в которой я всю теорию сразу вижу на практике в реальном времени и на будущий период. Спасибо. »
Смоленский Кирилл, Тамбовский бекон
07.2020
«Отличная подача информации, с примерами, очень радуют частые опросы и повторения ряда аспектов, которые позволяют лучше запомнить материал.»
Орлов Игорь Николаевич, ПочтаТех
05.2024
«Всё чётко, полезно, что всё на реальных кейсах основано.»
Бармашов Алексей, МТС Диджитал
12.2019
«Всё очень понравилось. Материал был подан очень структурированно и чётко. Преподаватель приводил очень много жизненных примеров, что позволило быстрее усвоить и понять теорию. На каждом занятии мы повторяли пройденный материал, что позволило быстрее запомнить его. Очень понравился подход преподавателя к подаче материала.»
Салова Елена Юрьевна, Х5
03.2022
«Спасибо большое за конструктивность и замечательные разъяснения с жизненными примерами! Всё очень понравилось! Благодарим, Игорь!»
Сосновская Анастасия Анатольевна, МТБанк
11.2020
«Курс соответствовал ожиданиям. Подача материала была структурированной. Тренинг содержал большое количество примеров как по ИТ, так и из жизни, что положительно повлияло на усвоение материала. Преподаватель вежливый, хорошо знает курс и владеет материалом»
Солоничева Софья Сергеевна, Спортмастер
03.2024
«Информативно. Доступно. Всё понятно»
Овчинников Сергей Николаевич, ВТБ
05.2019
«Курс представлен полно, интересно. Содержание соответствует ожиданиям.»
Мухаметзянов Владислав, ДжиДиСи Сервисез
08.2021
«Курс очень интересный. С множеством примеров и ситуаций из жизни. Всё проходит на одном дыхании. Не скучно.»
Кан Алексей Инчерович, НИПИГАЗ
01.2023
«Курс хороший, появилось много информации, есть над чем подумать и попробовать применить новые знания на практике (что сложнее всего :) )»
Аканин Алексей, ОЗОН
09.2019
«Огромное спасибо Игорю Фадееву за всеобъемлющее знание материала и доступный и интересный метод его подачи! »
Помазков Сергей, Ростелеком
10.2021
«Спасибо! Очень интересно, подчеркнула интересные моменты, которые позволят улучшить внутренние рабочие процессы. Было бы здорово, если бы была возможность проходить курс не только в zoom. :)»
Фролова Полина
09.2022
«Доступность объяснения и превосходное разъяснение (на реальных примерах) основ и тонкостей ITSM в различных сферах.»
Михайлов Николай Владимирович, Центр Хранения Данных
04.2021
«Очень полезный курс. Достаточно наполнен практическими кейсами, что хорошо дополняет восприятие и понимание теоретического материала.»
Бектемиров Ратмир, ДжиДиСи Сервисез
03.2023
«Приятный курс, достаточное количество материала. Понятная подача в рамках ограниченности во времени.»
Иванов Артём, РОСБАНК
06.2020
«Курс достаточно обширный и охватывает все необходимые детали основы ITIL. Огромное спасибо Артему Мукосееву за эти три дня тренинга, каждая часть была детально проанализирована, объяснена, с примерами и практическими заданиями, которые помогли еще более углубленно понять содержание курса. Достаточно легкий материал для усвоения (разложенный по полочкам), изложение которого было предоставлено на высоком уровне. В этом однозначно заслуга тренера. Большая вероятность того, что статистика сдавших с первого раза будет 100%.»
Сулейманова Фарида Рафиковна, ДжиДиСи Сервисез
04.2021
«Очень содержательно, получены ответы на все заданные вопросы, акцент на важном.»
Пьянова Ирина Юрьевна, ДжиДиСи Сервисез
07.2022
«Пришёл за ответами на свои назревшие вопросы, получил новые знания и понятные ответы, взглянул на свои ситуации с другой стороны. Очень полезно для выработки новых путей развития, как в плане роста компетенций, так и эволюции подразделения.»
Золотовский Владимир
08.2020
«Очень интересная и понятная подача материала, хорошие примеры, при помощи которых становится всё понятно.»
Алексеева Александра Игоревна, Тегрус
06.2022
«Текущие знания систематизировались, сформировались потребности по дальнейшим шагам в изучении ITIL. Работа тренера очень понравилась, компетенция на очень высоком уровне, на все вопросы были предоставлены ответы.»
Шаров Дмитрий Александрович, Гринатом
01.2022
«Приятная подача информации. Много примеров из опыта. Сравнение с ITILv 3»
Горянина Татьяна, Х5
12.2020
«Отлично проработанный курс и отличная подача. Всё доступно, понятно, наглядно и, судя по тестовому билету, хорошо подготавливает к сдаче экзамена. Особая благодарность Игорю Фадееву!»
Сиразеев Рамиль, ДжиДиСи Сервисез
11.2019
«Доступный и понятный способ донесения специфичной/особой темы. За время курса было представлено много примеров, сложилось полное понимание темы. Лектор отвечал на все вопросы с глубоким знанием темы.»
Покасова Юлия Александровна, МТС-Банк
06.2021
«Курс превзошёл мои ожидания. Тренер отлично сделал свою работу. Не оставил открытых вопросов.»
Байгузин Виталий, СофтЛайн Эдюкейшн, ТОО
12.2020
«Всё отлично: теория, затем закрепление.»
Смышляева Лилия Харисовна, ДжиДиСи Сервисез

Какой документ вы получите после обучения

Сертификат Cleverics
Каждый слушатель после полного прохождения курса получает фирменный номерной сертификат от Cleverics
Удостоверение о повышении квалификации
Те, кому необходимо, могут получить удостоверение о повышении квалификации (по предварительному запросу до начала обучения
Сертификат Proven Practices Expert
Получите статус «Эксперт проверенных практик», сдав сертификационный экзамен «Proven Practices: ITSM Foundation».

Карта профессионального развития

courses map

Почему Cleverics

Аккредитованные компания, курс и тренеры

На рынке много нелегальных учебных курсов. Их качество – от материалов до работы тренера – случайное или низкое, и никем не проверяется.

Аккредитация позволяет независимо оценить качество как материалов, так и преподавания, в том числе &mdash использование новейших версий первоисточников.

В 2023 году компания PEOPLECERT прекратила предоставление услуг в России, но наша аккредитация была получена и действовала долгие годы до этого момента.

Экспертные знания из первых рук

Курс создан компанией, сотрудники которой входят в команду разработки ITIL 4. Другие заявляют лишь об участии в открытом Global ITIL Development Community — мы же непосредственно вовлечены в создание новых продуктов AXELOS, включая тексты книг ITIL.

Больше, чем работа на учебном курсе

После прослушивания курса вы получаете бесплатный и бессрочный доступ к системе дистанционного обучения CleverSTUDY, содержащей дополнительные материалы по теме курса.

Вопросы к тренеру вы можете задавать и через год после прохождения курса и в любом количестве.

Мы уверены в качестве наших услуг и гарантируем возврат 100% стоимости в случае неудовлетворённости клиента. Подробнее о гарантии качества обучения.

Частые вопросы

Мы действительно гордимся нашим участием. С 2000-х годов мы распространяем лучшие практики, разработанные зарубежом, по России и странам СНГ; теперь же накопленный нами проектный опыт можно передавать для использования по всему миру. Наши сотрудники плотно вовлечены в разработку книг ITIL новой версии в ролях авторов и рецензентов (выше — только архитекторы ITIL). Вот как мы участвуем:

  • Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин выступили рецензентами книги ITIL 4 Foundation
  • Павел Дёмин является соавтором книги ITIL 4 Drive Stakeholder Value
  • Олег Скрынник является соавтором книги ITIL 4 High Velocity IT
  • Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин являются соавторами книги ITIL 4 Digital and IT Strategy
  • мы также выступили соавторами и рецензентами 12-ти новых практик ITIL 4

Ни одна другая российская компания не вовлечена так плотно в создание международных источников знаний.

Этот курс был аккредитован компанией PEOPLECERT (Кипр) по схеме аккредитации AXELOS (Великобритания) до момента одностороннего прекращения деятельности указанных компаний в России в 2022 году. Это означает, что на момент аккредитации материалы курса были проверены сторонней компанией, их качество было подтверждено.

Да, подготовке к экзамену «ITSM Foundation» уделяется достаточно внимания. После прослушивания курса ваши шансы успешной сдачи экзамены будут высоки. Мы обязательно детально разберём пробный экзамен, чтобы у вас было полное представление о предмете.

Cleverics – один из первых учебных центров по ITIL/ITSM в России, начавший предоставлять слушателям дополнительные материалы после обучения (документы, файлы, шаблоны, статьи, пробные экзамены и так далее). Кроме того, мы предоставляем бесплатную поддержку тренера после обучения – без ограничения времени и количества ваших вопросов.

Нет, мы не распространяем книги ITIL. Но их можно приобрести самостоятельно в AXELOS, Amazon, TSO Shop и других онлайн-магазинах.

В рамках курса подробно разбираются вопросы пробного экзамена «ITSM Foundation». Прохождение реального сертификационного экзамена не входит в программу курса. Его можно пройти в нашем центре отдельно.

Нет, прохождение сертификационного экзамена «ITSM Foundation» не входит в стоимость курса. Его можно оплатить и сдать в нашем центре отдельно.

Экзамен «ITSM Foundation» можно заказать, обратившись к нашим менеджерам, чтобы подобрать удобное для вас время.

Мы выдаем сертификат Cleverics, подтверждающий прохождение курса на русском языке.

На витрине курсов выбрать понравившийся курс. Кликнуть на карточке курса. Вас переадресует на страницу выбранного курса. Справа нажмите на кнопку “заказать”. В открывшейся форме выберите удобную для вас дату курса, количество участников. Добавьте курс в корзину. Перейдя в корзину, вам надо выбрать форму оплаты, заполнить контактные данные и подтвердить заказ. Далее с Вами свяжется менеджер для дальнейшей работы.

Да, конечно. Мы проводим обучение для корпоративных клиентов как в онлайн формате, так и очно, в том числе на территории заказчика. Корпоративный формат удобен и выгоден, если у вас больше 7 человек. Мы можем адаптировать программу и предложить удобные даты обучения. Обратитесь к любому менеджеру, чтобы обсудить подробности.

С актуальным расписанием можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Расписание курсов».

Да, мы обмениваемся электронными документами через Оператора ЭДО АО «Калуга Астрал». Идентификатор: 2AEF1CB8DBE-78A9-40F4-A8C4-F90E29A1C429

Конечно! Оказание услуг по обучению без лицензии является незаконным. Мы соблюдаем все законы Российской Федерации, в том числе федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Более того, частные лица могут получить налоговый вычет на расходы по обучению. Сообщите нашим менеджерам о вашем желании получить вычет до оформления документов.

Да, можете, если обучаетесь и оплачиваете как физическое лицо. Каждый гражданин РФ может получить социальный налоговый вычет по расходам на своё обучение в размере до 120 000 руб. в год, что при ставке НДФЛ в 13% означает возврат до 15 600 руб. Для этого нужно подать налоговую декларацию и приложить к ней копию договора на обучение, копию лицензии на образовательную деятельность и копию чека об оплате обучения. Если вы оплачиваете обучение как физическое лицо - сообщите нам о своём желании получить налоговый вычет сразу же при оформлении договора.

После регистрации на курс с тренером вы получите от нас подтверждение при наличии мест.

После этого частные лица могут сразу переходить к оплате, ссылку мы направим. К оплате принимаются карты, выпущенные в РФ; также можно оплатить через ваш Интернет-банк.

Для организаций мы подготовим комплект документов и отправим по ЭДО. Место на курсе резервируется только после оплаты.

Сообщите, если вам нужна помощь в выборе курса! Мы всё расскажем и посоветуем.

Технические требования для участия в обучении

Для полноценного участия в учебном курсе вам потребуется современный стационарный компьютер или ноутбук со скоростным доступом в Интернет. Планшетные компьютеры не позволяют полноценно участвовать, как и телефоны. Компьютер должен быть оснащён видеокамерой и микрофоном.

Мы используем Zoom, Microsoft Teams и Mural — пожалуйста, проверьте заранее, что эти приложения у вас работают. Мы не рекомендуем использовать web-версии Zoom и Teams, лучше установить клиентские приложения.

Мы не предоставляем дистрибутивы и установочные файлы данных программ и не распространяем это программное обеспечение.

4 100+
слушателей мы обучили по новой версии библиотеки
17 900+
слушателей мы обучили по ITIL и ITSM
27 500+
слушателей мы обучили всего с 2009 года

Специальные предложения и акции

Обучение для частных лиц на всех учебных курсах Cleverics

Скидка до 15% от полной стоимости

Частные лица, которые прошли в нашем учебном центре три и более курса

Скидка 10% на любой следующий учебный курс

Скидка на базовый курс 50% от полной стоимости

Уточните у менеджеров список курсов, заказ которых предоставляет скидку на базовый курс. Скидка не суммируется с другими скидками.

Второй шанс на экзамене Proven Practices («страховка»)

Дополнительная опция стоимостью менее 30% от цены экзамена, позволяющая в случае неудачи использовать вторую попытку в течение 6 месяцев после первой попытки

Повторная сдача любого экзамена Proven Practices в случае неудачи

Скидка 25% от полной стоимости

Повторное прохождение любого учебного кура

Скидка 50% от полной стоимости

При заказе экзамена «Proven Practices Expert: ITSM Foundation» для обладателей сертификата успешно сданного экзамена «ITIL 4 Foundation» любого учебного или экзаменационного центра

Скидка 50% от полной стоимости

При обучении на одном курсе более пяти человек от одной компании

Индивидуальные условия

Карта учебных программ и экзаменов

Обучение, тестирование, сдача экзаменов, предоставление дополнительных материалов и многое другое выполняется с использованием нашей собственной современной образовательной ИТ-платформы CleverSTUDY

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская