VAP: Управление рисками в ИТ (интенсив с тренером)
Интенсивный практический учебный курс — за 4 дня разбираем, как системно управлять рисками в ИТ от выявления и оценки до выбора решений и контроля их эффективности, чтобы принимать более взвешенные управленческие решения, снижать неопределённость и использовать риски как инструмент развития, а не источник проблем.
- Обучение проводит профессиональный тренер
- Курс обновлён в 2026 с учётом ITIL Version 5
- Разработан при участии эксперта ITIL Master Version 5
- Выдаётся удостоверение о повышении квалификации
- Консультации эксперта после обучения
- Можем провести курс только для вашей команды (корпоратив)
Управление ИТ-рисками обладает большим потенциалом как инструмент поддержки управленческих решений, однако на практике он редко используется в полной мере. Во многих организациях сотрудники понимают, что «с рисками нужно работать», имеют общее представление о принципах риск-менеджмента и отдельные артефакты, например шаблон реестра рисков. При этом сама работа с рисками остаётся разрозненной и слабо связанной с повседневным управлением ИТ.
Чтобы риск-менеджмент приносил реальную пользу, недостаточно знать теорию и отдельные методики или назначить менеджера рисков. Работа с рисками должна быть встроена в процессы и процедуры управления ИТ-услугами и ИТ-проектами, в деятельность по разработке и эксплуатации. Именно такая связка позволяет использовать информацию о рисках как основу для планирования и принятия управленческих решений.
На практике это приводит к необходимости ответить на ряд вопросов, в том числе:
- какие риски необходимо учитывать в ИТ и где проходит граница охвата?
- какая степень детализации описания, оценки и мер смягчения рисков является достаточной?
- как встроить работу с рисками в существующие рабочие процессы?
- как обсуждать риски и их последствия на языке, понятном руководству и бизнесу?
Отдельной проблемой становится оценка рисков. Шкалы «высокий / средний / низкий» удобны, но плохо подходят для управления: они не позволяют сопоставлять риски одного уровня между собой, выбирать приоритеты и обосновывать решения. Для этого требуется более точная оценка, в том числе в финансовых показателях, и понимание, как получить её на практике.
Данный учебный курс посвящён решению этих задач на основе опыта выстраивания управления ИТ-рисками в реальных организациях. В курсе рассматриваются не абстрактные модели, а проверено работающие способы организации риск-менеджмента с учётом существующих процессов, ролей и ограничений. Курс сочетает ключевые теоретические основы с групповыми упражнениями и разбором практических ситуаций. В результате участники формируют и дорабатывают инструменты, включая структуру реестра ИТ-рисков, для дальнейшего использования в повседневной работе и интеграции с остальным управлением ИТ.
Обязательно пройти
Менеджерам по управлению рисками в ИТ- Руководителям ИТ и руководителям эксплуатации ИТ
- Архитекторам и проектировщикам ИТ-решений
- Владельцам и менеджерам ИТ-услуг (Service Owner / Service Manager)
- Бизнес-аналитикам и системным аналитикам
Настоятельно рекомендуем
- Менеджерам и координаторам проблем
- Менеджерам изменений
- Менеджерам ИТ-проектов
- Менеджерам непрерывности ИТ
- Специалистам, ответственным за выделенные направления рисков
- Аккаунт-менеджерам
- Тим-лидам
Также полезно
- Консультантам и аудиторам ИТ (процессное управление)
- Менеджерам доступности и производительности и мощности
- Ответственным за инфраструктурные решения
- Специалистам по сервисным финансам
Программа учебного курса
Краткое введение в управление ИТ-рисками
- Риски: угрозы и возможности
- Задача управления рисками
- ИТ-риски. Связь управления ИТ-рисками и управления бизнес-рисками
- Особенности рисков в ИТ. О каких рисках может идти речь?
- Что происходит, если рисками не управлять
- Обзор стандартов и рекомендаций по управлению рисками
- Управление рисками, как система
Понятие риска и корректное описание ИТ-рисков
- Атрибуты риска: причина, риск, последствие и их взаимосвязь
- Примеры корректно и некорректно описанных рисков
- Отличие риска от проблемы (issue)
- Предположения и зависимости
- Упражнение: выявление и описание рисков по предложенному кейсутренировка
Оценка и приоритизация ИТ-рисков
- Подходы к оценке влияния риска: качественные и количественные
- Подходы к оценке вероятности риска: качественные и количественные
- Оценка повторяющихся рисков
- Упражнение: оценка и приоритизация рисков по предложенному кейсутренировка
- Итоговая оценка риска, как функция влияния и вероятности
- Критерии хорошей оценки рисков
- Источники данных для оценки рисков
Реагирование на риски и повторная оценка
- Подходы к обработке рисков: принятие, снижение, перенос, избежание
- Стоимость мер реагирования и их сопоставление с величиной риска
- Факторы, влияющие на выбор меры реагирования
- Остаточный риск и повторная оценка
- Упражнение: выбор стратегии реагирования и оценка остаточного рискатренировка
Категоризация и структурирование ИТ-рисков
- Подходы к категоризации рисков
- Риски ИТ-организации и риски заказчика
- Уверенность в полноте категоризации (4 аспекта управления услугами, TECOP, варианты кастомизированных подходов)
- Дополнительные атрибуты риска
- Упражнение: финализация структуры реестра ИТ-рисковтренировка
- Рекомендации по реестру рисков
Управленческий контур управления ИТ-рисками
- Принципы управления рисками
- Политики и правила управления ИТ-рисками
- Ключевые параметры управления рисками: способность принимать риски, риск-аппетит, толерантность к риску и подверженность рискам
- Риски на разных управленческих горизонтах (риски уровня стратегии, риски программы/проекта, операционные риски)
- Процессы управления рисками
- Управление рисками в ИТ-услугах и ИТ-проектах: сходства и различия
- Управление рисками и жизненный цикл услуги
- Культура управления рисками
- Дискуссия: метрики управления ИТ-рискамидискуссия
Связь управления рисками с другими ИТ-практиками
- Упражнение: проработка связей управления рисками с другими практикамитренировка
- Взаимосвязь с практиками: управлением проблемами, поддержка изменений, управление уровнем услуг, мониторинг и управление событиям, управление сервисными финансами
Роли и ответственность в управлении рисками
- Структура ролей
- Роль менеджера рисков и другие роли
- Командная работа
Методы выявления и анализа ИТ-рисков
- Интервьюирование
- Попарное сравнение рисков
- Мозговой штурм
- Метод Делфи
- «5 почему»
- Дерево решений
- Дерево отказов
- Диаграммы Парето
- Имитационное моделирование Монте-Карло
- Рекомендации по выбору методов
Автоматизация в управлении рисками (обзорно)
- Возможности и ограничения автоматизации управления рисками
- Требования к инструментам автоматизации
- Рекомендации по автоматизации управления рисками
Рекомендации и подведение итогов
- Типовые сложности и способы их решения
- Подведение итогов курса
Что вы получите
Понимание
как выстроить управление ИТ-рисками, чтобы оно поддерживало принятие управленческих решений и было согласовано с другими процессами в ИТ-организации
Навыки
выявления, корректного описания и оценки ИТ-рисков, в том числе с использованием финансовых показателей
Методики
оценки, приоритизации ИТ-рисков и выбора обоснованных мер реагирования
Представление
о том, как выстроить работающую систему управления ИТ-рисками и встроить её в управление услугами и проектами
Инструменты
для практической работы с ИТ-рисками, включая структуру реестра ИТ-рисков, адаптированную для использования в ИТ
Рекомендации
по управлению ИТ-рисками с учётом существующих сложностей и ограничений
Этот учебный курс является Value Added Product (VAP) – частью специальной линейки авторских учебных курсов Cleverics. Курсы VAP расширяют и дополняют курсы по ITIL 4. Они доступны исключительно в учебном центре Cleverics.
У нас уже есть:
- VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг
- VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг
- VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)
- VAP: Экономика и финансы ИТ
- VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ
- VAP: Управление ИТ-активами (ITAM)
- VAP: Применении ИИ в ITSM и ESM
- VAP: Использование модели зрелости для управления ИТ
- VAP: Управление рисками в ИТ
Почему Cleverics
Обучение проводит профессиональный тренер
Это не вебинар и не запись — это полноценный учебный курс. Мы не комбинируем очный и онлайн-форматы вместе в «гибридный формат», так как наши клиенты убеждены, что это профанация, а не обучение. Нам важно, чтобы слушатели получили знания, а не потратили своё время непонятно на что.
Крус обновлён в 2026 с учётом ITIL Version 5
Мы постоянно обновляем учебные материалы: на основе отзывов слушателей, новых версий сводов знаний, опыта консалтинговых проектов и обмена знаниями внутри компании.
Разработан при участии эксперта ITIL Master Version 5
В Cleverics работают специалисты с высшей профессиональной сертификацией — в том числе по последним версиям сводов знаний. Они привлекаются к разработке и обновлению учебных материалов, наставничеству, консультациям.
Выдаётся удостоверение о повышении квалификации
Помимо сертификата Cleverics, слушатель может получить удостоверение о повышении квалификации. Согласно Федерального закона 273-ФЗ «Об образовании» для этого необходимо соответствовать требованиям, предоставить документы, пройти итоговую аттестацию. Всё подробно изложили в памятке.
Консультации эксперта после обучения
В течение 6 месяцев после завершения обучения можно неограниченное число раз воспользоваться бесплатной консультацией тренера: задать вопрос, рассмотреть кейс, уточнить подробности. Посмотрите описание этой услуги.
Можем провести курс только для вашей команды (корпоратив)
Удобные даты, гибкий график, онлайн или очно. Подстроим обучение под ваши задачи. Адаптируем программу, сделаем нужные акценты, выполним контроль знаний. Узнайте больше о таком формате.
Мы уверены в качестве наших услуг и гарантируем возврат 100% стоимости в случае неудовлетворённости клиента. Подробнее о гарантии качества обучения.
После регистрации на курс с тренером вы получите от нас подтверждение при наличии мест.
После этого частные лица могут сразу переходить к оплате, ссылку мы направим. К оплате принимаются карты, выпущенные в РФ; также можно оплатить через ваш Интернет-банк.
Для организаций мы подготовим комплект документов и отправим по ЭДО. Место на курсе резервируется только после оплаты.
Сообщите, если вам нужна помощь в выборе курса! Мы всё расскажем и посоветуем.
Технические требования для участия в обучении
Для полноценного участия в учебном курсе вам потребуется современный стационарный компьютер или ноутбук со скоростным доступом в Интернет. Планшетные компьютеры не позволяют полноценно участвовать, как и телефоны. Компьютер должен быть оснащён видеокамерой и микрофоном.
Мы используем Контур Толк и Mural — пожалуйста, проверьте заранее, что эти приложения у вас работают. Мы не рекомендуем использовать web-версию Контур Толка, лучше установить приложение.
Мы не предоставляем дистрибутивы и установочные файлы данных программ и не распространяем это программное обеспечение.
Карта учебных программ и экзаменов
Все курсы по управлению ИТ (ITSM)
Аккредитованные учебные курсы по ИТ-менеджменту
- — Основы управления ИТ-услугами с тренером
- — Основы управления ИТ-услугами самостоятельно
- — Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг
- — Управление ценностью для заинтересованных сторон
- — ИТ на высокой скорости
- — Руководство, планирование и совершенствование
- — Цифровая и ИТ-стратегии
- — Управление проектами
Авторские курсы расширяют и дополняют ITIL
- — VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг
- — VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг
- — VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)
- — VAP: Экономика и финансы ИТ
- — VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ
- — VAP: Управление ИТ-активами (ITAM+SAM)
- — VAP: Управление рисками в ИТ
- — VAP: Применении ИИ в ITSM и ESM
- — VAP: Использование модели зрелости для управления ИТ
Отзывы участников