VAP: Использование модели зрелости для управления ИТ (интенсив с тренером)

Как самостоятельно провести оценку зрелости управления ИТ в организации и подготовить план совершенствования

Онлайн-занятия с тренером в группе единомышленников (не вебинар, не запись и не «гибрид»)
Возможность проведения курса только для вашей компании в удобные даты онлайн и очно
Авторский курс Cleverics на основе собственного опыта и практики
Три дня (с 10:00 до 14:30 по Москве), 100% времени вы работаете с тренером
Не менее 30% времени курса отводится на практические занятия и упражнения
На собственной образовательной ИТ-платформе

Программа

Тренеры

Отзывы

FAQ

46 200 руб для организаций

С НДС 5% по счету

38 850 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

15—17 июня

Заказать

Обучение проводит профессиональный тренер. Это не вебинар и не запись — это полноценный учебный курс. Мы не комбинируем очный и онлайн-форматы вместе в «гибридный формат», так как наши клиенты убеждены, что это будет профанация, а не обучение. Мы с ними полностью согласны. Нам важно, чтобы слушатели получили знания, а не потратили своё время непонятно на что.

Руководители ИТ и специалисты в сфере ITSM часто сталкиваются с трудностями, пытаясь понять, насколько уровень управления ИТ-услугами соответствует ожиданиям бизнеса, какие направления необходимо «подтянуть», чтобы повысить ценность ИТ. В бизнесе для получения подобной информации относительно процессов часто используют оценку зрелости.

Существует много методик для оценки зрелости, но не все из них применимы для процессов ITSM. Кроме того, бытует мнение, что провести полноценную оценку зрелости уровня управления ИТ могут только квалифицированные аудиторы, но далеко не все ИТ-команды имеют возможность привлечь таких специалистов.

Назначение курса - помочь руководителям ИТ, менеджерам услуг, владельцам услуг и другим специалистам ответить на вопросы:

В каком состоянии находится управление ИТ-услугами в организации?
Соответствует ли уровень зрелости управления ИТ-услугами стратегии организации и задачам ИТ-подразделения?
От чего отталкиваться при подготовке плана совершенствования управления ИТ-услугами?
В правильном ли направлении движется развитие ITSM-процессов и практик?

Команда Cleverics разработала уникальную методику, которая позволит специалистам и руководителям ИТ самостоятельно выполнить оценку уровней зрелости ИТ-практик, проанализировать результаты и использовать их для совершенствования управления ИТ. Курс знакомит слушателей с методикой оценки уровня зрелости управления ИТ и дает возможность протестировать её для разбора учебного кейса.

На курсе в доступной форме рассказывается, что такое зрелость управления ИТ-услугами, зачем и как её оценивать. Для выполнения практической части курса используется методика, разработанная экспертами компании Cleverics, позволяющая произвести точную оценку уровня развития любой ИТ-практики и грамотно интерпретировать результаты.

Ключевые особенности и преимущества курса:

Фокус на использование методики в реальной жизни
Слушатели получают инструмент, который позволит им самостоятельно проводить оценку зрелости практик в своей организации

Хотите пройти обучение на этом курсе, но не знаете, как убедить работодателя оплатить обучение? Воспользуйтесь нашими аргументами, перейдя по ссылке или загрузив памятку.

Обязательно пройти

Руководителям ИТ и руководителям ИТ-подразделений
Владельцам и менеджерам ITSM-процессов
Менеджерам ИТ-услуг
Практикам и консультантам ITSM/ITIL

Настоятельно рекомендуем

Менеджерам, отвечающим за качество услуг
Менеджерам уровня услуг

Также полезно

Сотрудникам ИТ-подразделений

Программа учебного курса

Введение

Для чего нужна оценка зрелости управления ИТ. Дискуссия

Различные методики оценки зрелости

Модель оценки зрелости CMMI
Модель оценки зрелости BPMM
Модель оценки зрелости P3M3
Модель оценки зрелости ITIL
Сравнение методик с точки зрения практики применения

Основные понятия ITSM, необходимые для проведения оценки зрелости

Потоки создания ценности
Практики
Фактор успеха практики

Выбор объекта и объема оценки

Каскад целей
Картирование потоков создание ценности
Упражнение. Выбор практик для проведения оценкитренировка

Проведение оценки

Планирование оценки
Оценка уровня зрелости практик по методике Cleverics
Проведение обзора документов
Проведение интервью и наблюдений
Упражнение. Предоставление и изучение артефактовтренировка

Завершение оценки

Подготовка отчета
Интерпретация результатов оценки
Упражнение. Типовые управленческие решения по результатам оценкитренировка

Что вы получите

Методику

подготовленную экспертами Cleverics для проведения оценки уровня развития практик ITSM

Опыт

проведения оценки уровня зрелости практик ITSM по методике Cleverics

Понимание

того, как превратить результаты оценки зрелости в план совершенствования управления ИТ

Игорь Фадеев

Более 25 лет преподавательского стажа тренера, помноженные на реальную консалтинговую практику, позволяют курсу быть актуальным, полезным и понятным, а каждому слушателю – максимально вовлеченным в учебный процесс.

Анна Васильева

Работает в ИТ и занимается преподаванием более 18 лет. Имеет опыт построения и развития ITSM-процессов, управления командами и организации обучения. Сертифицирована как IT Expert, ITIL Managing Professional. Практик с большим опытом международных проектов и тренерской деятельности.

Этот учебный курс является Value Added Product (VAP) – частью специальной линейки авторских учебных курсов Cleverics. Курсы VAP расширяют и дополняют курсы по ITIL 4. Они доступны исключительно в учебном центре Cleverics.

У нас уже есть:

Почему Cleverics

Слушатели курса получают уникальную методику оценки зрелости, которая позволит самостоятельно проводить оценку уровня зрелости ИТ-практик.

Учебный курс подготовлен с опорой на реальный опыт аудита и построения управления

Широкая линейка курсов компании позволяет слушателям повысить уровень компетенции в любой области ITSM, необходимой для реализации плана совершенствования ИТ-услуг, полученного по результатам оценки.

Мы уверены в качестве наших услуг и гарантируем возврат 100% стоимости в случае неудовлетворённости клиента. Подробнее о гарантии качества обучения.

После регистрации на курс с тренером вы получите от нас подтверждение при наличии мест.

После этого частные лица могут сразу переходить к оплате, ссылку мы направим. К оплате принимаются карты, выпущенные в РФ; также можно оплатить через ваш Интернет-банк.

Для организаций мы подготовим комплект документов и отправим по ЭДО. Место на курсе резервируется только после оплаты.

Сообщите, если вам нужна помощь в выборе курса! Мы всё расскажем и посоветуем.

Записаться на курс

Частые вопросы

Есть ли от этого курса практическая польза или это только теория?

Теория в курсе дана в достаточном объеме, который необходим для понимания практической методики. Основной упор сделан именно на практику. Слушатели курса познакомятся с уникальной методикой Cleverics для оценки уровня зрелости практик, которая легко применима под задачи любой организации.

Есть ли экзамен для данного курса?

Экзамен для данного курса не предусмотрен.

Какой уровень подготовки необходим для понимания материала курса?

Материал курса изложен в доступной форме и будет понятен даже начинающим специалистам, но для полноценного погружения в тематику лучше иметь представления об основах управления ИТ-услугами. Будет оптимальным предварительно пройти курс «Основы управления ИТ-услугами».

Будет ли данный курс полезен руководителям ИТ-подразделений?

Данный курс как раз нацелен на руководителей как внутренних ИТ-подразделений, так и внешних поставщиков ИТ-услуг. Ведь именно они, как правило, в первую очередь заинтересованы в получении объективной оценки уровня зрелости ИТ в целом. Кроме того, курс будет полезен менеджерам и владельцам ИТ-услуг, поскольку им необходимо понимать, насколько уровень зрелости их услуг соответствует стратегии организации. Также данный курс будет полезен всем специалистам, кто будет задействован в проведении оценки зрелости, так как дает общее понимание процесса и дает навык работы с методикой.

Есть ли гарантия того, что методика, описанная на курсе, подойдет для выполнения оценки зрелости управления ИТ в моей компании?

Как и любой учебный курс, данный курс дает основные понятия и методику, которая является хорошим инструментом для выполнения оценки зрелости ИТ-практик. Методика универсальна и применима в любой организации, не зависимо от её размера, формы собственности и отрасли, в которой она работает. Используя её, вы существенно облегчите задачу по оценке уровня зрелости практик ITSM.

Какие курсы Cleverics вы рекомендуете после прохождения курса «VAP: Использование модели зрелости для оценки управления ИТ»?

Если вы еще не знакомы с основами управления ИТ-услугами, то однозначно рекомендуем вам курс «ITSM.Основы управления ИТ-услугами». Далее, для развития практик ITSM, рекомендуем курсы линейки VAP. Начните с тех практик, которые по результатам оценки показали уровень зрелости ниже ожидаемого, а затем изучите остальные курсы для того, чтобы понять, как поддерживать уровень зрелости остальных практик на уровне, необходимом вашей организации.

Технические требования для участия в обучении

Для полноценного участия в учебном курсе вам потребуется современный стационарный компьютер или ноутбук со скоростным доступом в Интернет. Планшетные компьютеры не позволяют полноценно участвовать, как и телефоны. Компьютер должен быть оснащён видеокамерой и микрофоном.

Мы используем Контур Толк и Mural — пожалуйста, проверьте заранее, что эти приложения у вас работают. Мы не рекомендуем использовать web-версию Контур Толка, лучше установить приложение.

Мы не предоставляем дистрибутивы и установочные файлы данных программ и не распространяем это программное обеспечение.

Специальные предложения и акции

Обучение для частных лиц на всех учебных курсах Cleverics

Скидка от 15% до 35% от полной стоимости на многие курсы

Частные лица, которые прошли в нашем учебном центре три и более курса

Скидка 10% на любой следующий учебный курс

«Основы ITSM (online с тренером)» + другой курс

«Управление проектами» + другой курс

Скидка на базовый курс 50% от полной стоимости

Уточните у менеджеров список курсов, заказ которых предоставляет скидку на базовый курс. Скидка не суммируется с другими скидками.

Второй шанс на экзамене Proven Practices («страховка»)

Дополнительная опция стоимостью менее 30% от цены экзамена, позволяющая в случае неудачи использовать вторую попытку в течение 6 месяцев после первой попытки

Повторная сдача любого экзамена Proven Practices в случае неудачи

Скидка 25% от полной стоимости

Повторное прохождение любого учебного кура

Скидка 50% от полной стоимости

При заказе экзамена «Proven Practices Expert: ITSM Foundation» для обладателей сертификата успешно сданного экзамена «ITIL 4 Foundation» любого учебного или экзаменационного центра

Скидка 50% от полной стоимости

При обучении на одном курсе более пяти человек от одной компании

Индивидуальные условия