Proven Practices Expert: IT Services Support

Очень просто. Вот шаги по порядку:

1. вы проверяете соответствие техническим требованиям и требованиям по допуску
2. вы заказываете и оплачиваете экзамен
3. мы отправляем вам электронный ваучер, который действует 6 месяцев, и предоставляем доступ к тестовому экзамену
4. вы проходите тестовый экзамен, чтобы освоиться в системе и меньше нервничать на настоящем экзамене
5. вы усиленно готовитесь (учебные курсы, книги, вебинары...)
6. вы согласовываете с нами дату и время сдачи настоящего экзамена — пока не истёк срок действия ваучера
7. вы сдаёте настоящий экзамен
8. в случае успешной сдачи — мы отправляем вам красивый именной электронный сертификат с уникальным номером!

Нет, не обязательно.

Да, можете. При этом если есть необходимость освежить знания, разобрать с тренером пробный вариант экзамена и уточнить свои вопросы, вы можете воспользоваться специальными условиями для повторного прохождения курса.

Да, можете. Однако успешность сдачи экзамена в существенной степени зависит от качества обучения.

Если вы не уверены в своих силах, то мы настоятельно рекомендуем вам не сдавать экзамен, пока вы должным образом не подготовитесь. Наилучший вариант — прослушивание соответствующего учебного курса в Cleverics, включая разбор тестового варианта экзамена и консультацию с тренером во время учебного курса. Если же и после этого вы не совсем уверены, то рассмотрите опцию «Второй шанс».

В рекомендациях по подготовке перечислены учебные курсы, публикации и иные материалы, которые помогают подготовиться к экзамену. Эти рекомендации не являются исчерпывающими и не гарантируют успешную сдачу экзамена. Больше шансов успешно сдать экзамен у тех кандидатов, которые прослушали соответствующий учебный курс в Cleverics, так как на нём разбираются все необходимые для экзамена понятия, концепции, подробно рассматривается и обсуждается пример экзамена (пробный экзамен).

Экзамены Proven Practices разработаны с учётом самых современных практик и методов, описание которых содержится в том числе в ITIL® 4. Поэтому если вы проходили обучение по предыдущей версии ITIL, даже на углублённых курсах вроде OSA, RCV, PPO, SOA, MALC, то тех знаний, скорее всего, не хватит для успешной сдачи экзамена Proven Practices.

Нет, не достаточно. Данные экзамены сильно отличаются друг от друга. Если вы обладаете сертификатом об успешной сдаче экзамена «ITIL 4 Foundation» (любого учебного центра или центра тестирования), то мы готовы предложить вам специальные условия сдачи экзамена «Proven Practices Expert: ITSM Foundation».

Успешно сданный экзамен Proven Practices — престижное достижение, связанное с авторитетным провайдером обучения. Кандидаты, сдавшие экзамен, подтверждают высокий уровень владения материалом, знание и понимание современных концепций, моделей и практик. Поэтому для того, чтобы сдать экзамен, придётся постараться и подготовиться. При этом никогда не ставилось задачи сделать экзамены Proven Practices запредельно сложными. Изучайте, готовьтесь, пробуйте!

Нет, такого рода отчёт не предоставляется. Это связано с тем, что подобные отчёты не имеют практической ценности, зато запросто могут ввести кандидата в заблуждение. Например, в отчёте будет сказано, что по какой-то теме набрано только 67% баллов. Означает ли это, что кандидат плохо знает данную тему? Или что ему попались неудачные вопросы? Или он случайно выбрал неверный ответ? Из данной информации кандидату невозможно понять как действовать дальше и как подготовиться к следующей попытке. Время и усилия на подготовку могут быть потрачены на то, что не принесёт ценности.

Нет, мы решили не вводить такую процедуру по следующим соображениям: во-первых, по нашему опыту приёма тысяч международных экзаменов такая процедура мало кому помогла; а во-вторых, процедура потребует разработки исключительно «книжных» вопросов экзамена, которые проверяют лишь знание правильных слов какой-либо «священной» книги.

Proven Practices (читается «Прувен Прэктисэс») переводится с английского как «проверенные практики». Это способы организации деятельности, которые доказали свою эффективность в различных организациях, компаниях, контекстах. Часто встречается словосочетание «лучшие практики» — сложность с этим термином заключается в том, что он подразумевает идеал, которого очень сложно (и дорого!) достичь. В то же время проверенные практики более рациональны, более прагматичны. Изучать и применять проверенные практики полезно независимо от того, считаются ли они лучшими или пока нет.