Комплект электронных книг Cleverics об ITSM

C 2010 года каждый год мы выпускаем, как минимум, одну полезную и интересную книгу про управление ИТ-услугами. Среди изданных нами книг есть и переводные, и свои, но неизменно это книги, ориентированные на формирование прикладной ценности, а не воздушный менеджмент и диванную аналитику.

4 150 руб для частных лиц

В комлект входят восемь книг:

«Введение в реальный ITSM», Роб Ингланд (IT Skeptic)

«Овладевая ITIL», Роб Ингланд (IT Skeptic)

«Управление ITSM-проектами от лукавого», Пол Вилкинсон, Брайан Джонсон

«Иллюстрированный ITSM», Роман Журавлёв

«Каталог услуг для успешного управления ИТ», Трой Дюмулен, Родриго Флорес и Билл Файн

«ITSM. Руководство по измерению», Дмитрий Исайченко, Роман Журавлёв

«Спасите сервис!», Ян Ван Бон и Николь Конбой

«Real ITSM: проверено временем», сборник самых читаемых и актуальных авторских заметок, опубликованных на портале Real ITSM

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская