Автоматизация процессов в продукте Altevics (интенсив с тренером)

Установка, настройка, архитектура, процессы

  • Размер группыКурс предназначен исключительно для клиентов и партнеров, работающих с Altevics
  • Не записьОнлайн-занятия с тренером в группе единомышленников (не вебинар, не запись и не «гибрид»)
  • Длительность курсаТри дня по 4 часа (с 10:00 до 14:00 по Москве), 100% времени вы работаете с тренером
  • Обучение через действиеНе менее 30% времени курса отводится на практические занятия и упражнения
  • Размер группыОчень небольшие группы (обычно до 10 человек)
  • Корпоративный форматВозможность проведения курса только для вашей компании в удобные даты
  • ПлатформаНа собственной образовательной ИТ-платформе
49 500 руб для организаций
49 500 руб49 500 руб для частных лиц

На курсе мы погрузимся в мир продукта Altevics и подходов автоматизации бизнес-процессов реализованных в нем. На курсе мы подробно расскажем об автоматизации таких процессов как: управление каталогом услуг, управление инфраструктурными инцидентами, управление активами и конфигурациями, управление согласованиями, управление обращениями пользователей, управление знаниями и др.

Мы подробно рассмотрим архитектуру Altevics, основные компоненты ПО и их взаимодействие. Обсудим внутреннюю структуру продукта, мастер-данные, блоки, связанные с заданиями и согласованиями. Программа курса также затрагивает общую информацию о функциональности и внутреннем устройстве Altevics.

Курс разработан для специалистов, стремящихся автоматизировать свои рабочие процессы с использованием Altevics, а также системных администраторов и партнеров, занимающихся внедрением Altevics. Курс предоставляет необходимые знания для администрирования, настройки и развития системы, обеспечивая эффективное использование продукта в ваших проектах автоматизации.

Для прохождения курса не требуется каких-либо специальных технических знаний. На курсе мы используем терминологию ITIL и для успешного прохождения мы рекомендуем пройти курс «Основы управления ИТ-услугами» на русском языке или аналогичный курс «ITIL4 Foundation».

Обучение проводит профессиональный тренер. Это не вебинар и не запись — это полноценный учебный курс. Мы не комбинируем очный и онлайн-форматы вместе в «гибридный формат», так как наши клиенты убеждены, что это будет профанация, а не обучение. Мы с ними полностью согласны. Нам важно, чтобы слушатели получили знания, а не потратили своё время непонятно на что.

Кому рекомендуем пройти учебный курс

  • CheckТем, кто вовлечён в проекты внедрения и миграции
  • CheckТем, кто вовлечён в администрирование Altevics
  • CheckТехническим специалистам, занимающимся внедрением ITSM- и ESM-систем
  • CheckПроцессным консультантам
  • CheckСпециалистам, планирующим автоматизацию процессов

Кому будет полезен учебный курс

  • CheckСпециалистам, вовлечёным в развитие и кастомизацию Altevics (данный курс является вводным)

Кому не требуется посещать учебный курс

  • CheckКонечным пользователям Altevics

Программа учебного курса

  • Что такое Altevics
  • Общая информация о системе Altevics
  • Из чего состоит ПО
  • Платформа GreenData
  • Изучение интерфейса Altevics
  • Мастер-данные
  • Справочники
  • Оргструктура, сотрудники, рабочие группы и др.
  • Введение в бизнес-процессы
  • Автоматизация управления заданиями
  • Автоматизация управления согласованиями
  • Автоматизация управления инфраструктурными инцидентами
  • Автоматизация управления уровнем услуг (SLM)
  • Автоматизация оперативного контроля и отчетности
  • Автоматизация управления конфигурациями
  • Итоговое тестирование
  • Завершение курса

Что вы получите

1

Знание

подходов к автоматизации процессов, реализованных в Altevics, таких как управление инцидентами, обслуживание запросов, управление конфигурациями и другими ключевыми процессами

2

Понимание

процессных решений, заложенных в структуру продукта

3

Способность

самостоятельной настройки продукта, исключая риск создания решений, не соответствующих изначальным моделям процессов Altevics

4

Компетентность

в основах администрирования продукта

Тренеры курса

Евгений Шилов

Управляющий партнер
В области информационных технологий работает более 15 лет. С 2005 года выполняет проекты и проводит обучение в сфере управления ИТ. За плечами большое количество выполненных проектов по реорганизации работы ИТ-подразделений ряда средних и крупных компаний: BSGV, Банк Санкт-Петербург, УкрСибБанк, Внешэкономбанк, News Outdoor и других.

Мария Алёхина

Имеет опыт работы как в государственной, так и коммерческих организациях, на стороне заказчика и исполнителя, в сфере разработки приложений и внедрения ITSM-процессов внутри ИТ-подразделения. Выполняла работы в части построения, организации и контроля исполнения процессов, конфигурирования и документирования систем автоматизации.

Какой документ вы получите после прохождения игры

Сертификат Cleverics
Каждый слушатель после прохождения игры получает фирменный номерной сертификат от Cleverics

Частые вопросы

На курсе мы используем терминологию ITIL, и для успешного прохождения мы рекомендуем пройти курс «Основы управления ИТ-услугами» на русском языке или аналогичный курс «ITIL4 Foundation».

Рекомендуется, но это не является обязательным требованием. Для прохождения курса не требуется никаких специальных технических знаний.

Если у вас есть лицензия, то после прохождения курса у вас будет достаточно знаний для установки коробочной версии Altevics в вашей компании

Нет, для этого потребуется дополнительное обучение и консультации со специалистами Cleverics.

Если Вы знакомы с терминологией ITIL, прослушали курс ITIL Foundation, то этого будет вполне достаточно для понимания материала курса.

Мы выдаем сертификат Cleverics, подтверждающий прохождение курса на русском языке.

Этот курс проводится только для партнёров и клиентов Cleverics, работающих с продуктом Altevics. По вопросам обучения обратитесь к вашему персональному менеджеру.

Да, конечно. Мы проводим обучение для корпоративных клиентов как в онлайн формате, так и очно, в том числе на территории заказчика.

Конечно! Оказание услуг по обучению без лицензии является незаконным. Мы соблюдаем все законы Российской Федерации, в том числе федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Более того, частные лица могут получить налоговый вычет на расходы по обучению. Сообщите нашим менеджерам о вашем желании получить вычет до оформления документов.

С актуальным расписанием можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Расписание курсов».

Да, мы обмениваемся электронными документами через Оператора ЭДО АО «Калуга Астрал». Идентификатор: 2AEF1CB8DBE-78A9-40F4-A8C4-F90E29A1C429

После регистрации на курс с тренером вы получите от нас подтверждение при наличии мест.

После этого частные лица могут сразу переходить к оплате, ссылку мы направим. К оплате принимаются карты, выпущенные в РФ; также можно оплатить через ваш Интернет-банк.

Для организаций мы подготовим комплект документов и отправим по ЭДО. Место на курсе резервируется только после оплаты.

Сообщите, если вам нужна помощь в выборе курса! Мы всё расскажем и посоветуем.

Карта учебных программ и экзаменов

Частые вопросы

Мы разработали специальную линейку курсов VAP (Value Added Products). Они дополняют ITIL, но не требуют покупки и сдачи экзамена. Уже есть курсы о поддержке, об изменениях, об уровне услуг, об экономике, о KPI и об управлении ИТ-активами. Это авторские курсы, аналогов которых нет в других учебных центрах. Мы не пересказываем теорию, не ходим кругами вокруг практик ITIL 4, а объясняем и передаём наш проектный опыт.

Рекомендуем аккредитованный курс по PRINCE2. Он содержит концентрированное руководство по управлению проектами без необходимости изучать десятки книг и проходить множество учебных программ.

С 2017 года мы проводим популярный учебный курс Трансформация ИТ в традиционных компаниях, ранее он назывался «Основы DevOps». Он объясняет DevOps не с технической, а с управленческой точки зрения: что меняется, каковы новые принципы организации труда, зачем всё это нужно, что означает работать на высокой скорости, при чём тут конвейер развёртывания и как понять хороший конвейер или плохой, и многое другое.

Лучше всего начать с базового курса Трансформация ИТ в традиционных компаниях. Он не про технологии, а про управление. Затем переходите к Продуктовый подход в ИТ в традиционных компаниях. Данные учебные курсы являются стартовой площадкой для изучения последующих тем: Канбан-метод, Scrum, Kanban Flow Metrics.

Для изучения управления потоком создания ценности на основе данных мы разработали специальный тренажёр Kanban Flow Metrics. В нём подробно разбираются все ключевые метрики потокоа, рассматирваются десятки паттернов, а затем анализируются реальные кейсы.

Корпоративный формат удобен и выгоден, если у вас больше 7 человек. Мы можем адаптировать программу и предложить удобные даты обучения. Обратитесь к любому менеджеру, чтобы обсудить подробности.

У нас есть пять серьёзных деловых игр. Каждая игра проводится для команды от 8 до 12 человек и занимает полный день. Мы уже провели более 430 игр. Если вы затрудняетесь с выбором - обратитесь к любому менеджеру, он свяжется с вами и всё расскажет.

Сейчас экзамены по ITIL и PRINCE2 сдать из России невозможно — компания PEOPLECERT ввела ограничения на непонятный срок. Тем не менее, знания всё ещё востребованы, поэтому можно начать с курсов по ITIL 4 — самой современной версии. Начните с ITIL® 4 Foundation, если ещё его не проходили.

Обратите внимание на экзамены Proven Practice — современные престижные экзамены, подтверждающие знание и уверенное владение проверенными практиками и методами.

Мы выдаем сертификат Cleverics, подтверждающий прохождение курса на русском языке.

На витрине курсов выбрать понравившийся курс. Кликнуть на карточке курса. Вас переадресует на страницу выбранного курса. Справа нажмите на кнопку “заказать”. В открывшейся форме выберите удобную для вас дату курса, количество участников. Добавьте курс в корзину. Перейдя в корзину, вам надо выбрать форму оплаты, заполнить контактные данные и подтвердить заказ. Далее с Вами свяжется менеджер для дальнейшей работы.

С актуальным расписанием можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Расписание курсов».

Да, мы обмениваемся электронными документами через Оператора ЭДО АО «Калуга Астрал». Идентификатор: 2AEF1CB8DBE-78A9-40F4-A8C4-F90E29A1C429

Мы занимаемся профессиональным обучением ИТ-менеджменту с 2009 года, за это время мы обучили более 23 000 слушателей.

Если вы не нашли то что искали - обратитесь к любому менеджеру, он обязательно вам поможет!

Помощник по планированию обучения для вашей карьеры

Ваша должность
Сейчас, либо планируете занять в ближайшие 1-3 года
Ваши роли
Чем вы занимаетесь в своей компании?
Пожалуйста, расскажите о себе

VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ (интенсив с тренером)

Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
Важность:

Канбан-метод: практика построения быстрого потока (интенсив с тренером)

Равномерное, быстрое и предсказуемое выполнение задач без лишней суеты
Важность:

Управление проектами (интенсив с тренером)

Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
Важность:

VAP: Управление ИТ-активами (ITAM) (интенсив с тренером)

Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
Важность:

Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT (интенсив с тренером)

Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
Важность:

Трансформация ИТ в традиционных компаниях (интенсив с тренером)

Как организовать высокоэффективную производственную систему
Важность:

ITSM. Основы управления ИТ-услугами (интенсив с тренером)

«Основы управления ИТ-услугами» на русском языке
Важность:

ITSM CDS. Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг (интенсив с тренером)

Как организовать эффективную работу по созданию, внедрению и поддержке услуг
Важность:

ITSM DPI. Руководство, планирование и совершенствование (интенсив с тренером)

Руководство, планирование и совершенствование: как правильно формировать цели и обеспечивать их достижение
Важность:

ITSM DSV. Управление ценностью для заинтересованных сторон (интенсив с тренером)

Системный взгляд на совместное создание ценности на основе путешествия заказчика (customer journey)
Важность:

ITSM HVIT. ИТ на высокой скорости (интенсив с тренером)

ИТ на высокой скорости: что такое современная цифровая организация
Важность:

ITSM DITS. Цифровая и ИТ-стратегии (интенсив с тренером)

Как разработать и реализовать цифровую и ИТ-стратегию
Важность:

Scrum: практика организации работы продуктовой команды (интенсив с тренером)

Концентрированное руководство по запуску и перезапуску продуктовых команд в реальном мире
Важность:

VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг (интенсив с тренером)

Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
Важность:

VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB) (интенсив с тренером)

Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
Важность:

VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг (интенсив с тренером)

Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
Важность:

VAP: Экономика и финансы ИТ (интенсив с тренером)

Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
Важность:

Продуктовый подход в ИТ в традиционных компаниях (интенсив с тренером)

Как получать максимальную ценность от производственной системы
Важность:

Kanban Flow Metrics: управление потоковым производством на основе данных (тренажёр)

Работа с метриками скорости и производительности на примерах реальных команд
Важность:

Получите бесплатную персональную консультацию о своей карьере в области ИТ-менеджмента!

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская