Автоматизация процессов в продукте Altevics (интенсив с тренером)

Установка, настройка, архитектура, процессы

Курс предназначен исключительно для клиентов и партнеров, работающих с Altevics
Онлайн-занятия с тренером в группе единомышленников (не вебинар, не запись и не «гибрид»)
Четыре дня по 4 часа (с 10:00 до 14:00 по Москве), 100% времени вы работаете с тренером
Не менее 30% времени курса отводится на практические занятия и упражнения
Возможность проведения курса только для вашей компании в удобные даты
На собственной образовательной ИТ-платформе

Программа

Тренеры

FAQ

51 975 руб для организаций

С НДС 5% по счету

51 975 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

21—23 января 2025 осталось 2 места

Заказать

На курсе мы погрузимся в мир продукта Altevics и подходов автоматизации бизнес-процессов реализованных в нем. На курсе мы подробно расскажем об автоматизации таких процессов как: управление каталогом услуг, управление инфраструктурными инцидентами, управление активами и конфигурациями, управление согласованиями, управление обращениями пользователей, управление знаниями и др.

Мы подробно рассмотрим архитектуру Altevics, основные компоненты ПО и их взаимодействие. Обсудим внутреннюю структуру продукта, мастер-данные, блоки, связанные с заданиями и согласованиями. Программа курса также затрагивает общую информацию о функциональности и внутреннем устройстве Altevics.

Курс разработан для специалистов, стремящихся автоматизировать свои рабочие процессы с использованием Altevics, а также системных администраторов и партнеров, занимающихся внедрением Altevics. Курс предоставляет необходимые знания для администрирования, настройки и развития системы, обеспечивая эффективное использование продукта в ваших проектах автоматизации.

Для прохождения курса не требуется каких-либо специальных технических знаний. На курсе мы используем терминологию ITIL и для успешного прохождения мы рекомендуем пройти курс «Основы управления ИТ-услугами» на русском языке или аналогичный курс «ITIL4 Foundation».

Обучение проводит профессиональный тренер. Это не вебинар и не запись — это полноценный учебный курс. Мы не комбинируем очный и онлайн-форматы вместе в «гибридный формат», так как наши клиенты убеждены, что это будет профанация, а не обучение. Мы с ними полностью согласны. Нам важно, чтобы слушатели получили знания, а не потратили своё время непонятно на что.

Кому крайне важно пройти учебный курс

Тем, кто вовлечён в проекты внедрения и миграции
Тем, кто вовлечён в администрирование Altevics
Техническим специалистам, занимающимся внедрением ITSM- и ESM-систем
Процессным консультантам
Специалистам, планирующим автоматизацию процессов

Кому будет полезен учебный курс

Специалистам, вовлечёным в развитие и кастомизацию Altevics (данный курс является вводным)

Кому не требуется посещать учебный курс

Конечным пользователям Altevics

Программа учебного курса

Что такое Altevics
Общая информация о системе Altevics
Из чего состоит ПО
Платформа GreenData
Изучение интерфейса Altevics
Мастер-данные
Справочники
Оргструктура, сотрудники, рабочие группы и др.
Введение в бизнес-процессы

Автоматизация управления заданиями
Автоматизация управления согласованиями
Автоматизация управления инфраструктурными инцидентами
Автоматизация управления уровнем услуг (SLM)
Автоматизация оперативного контроля и отчетности
Автоматизация управления конфигурациями
Итоговое тестирование
Завершение курса

Что вы получите

Знание

подходов к автоматизации процессов, реализованных в Altevics, таких как управление инцидентами, обслуживание запросов, управление конфигурациями и другими ключевыми процессами

Понимание

процессных решений, заложенных в структуру продукта

Способность

самостоятельной настройки продукта, исключая риск создания решений, не соответствующих изначальным моделям процессов Altevics

Компетентность

в основах администрирования продукта

Тренеры курса

Евгений Шилов

Управляющий партнер
В области информационных технологий работает более 15 лет. С 2005 года выполняет проекты и проводит обучение в сфере управления ИТ. За плечами большое количество выполненных проектов по реорганизации работы ИТ-подразделений ряда средних и крупных компаний: BSGV, Банк Санкт-Петербург, УкрСибБанк, Внешэкономбанк, News Outdoor и других.

Мария Алёхина

Имеет опыт работы как в государственной, так и коммерческих организациях, на стороне заказчика и исполнителя, в сфере разработки приложений и внедрения ITSM-процессов внутри ИТ-подразделения. Выполняла работы в части построения, организации и контроля исполнения процессов, конфигурирования и документирования систем автоматизации.

Частые вопросы

Какие требования предъявляются к слушателям курса?

На курсе мы используем терминологию ITIL, и для успешного прохождения мы рекомендуем пройти курс «Основы управления ИТ-услугами» на русском языке или аналогичный курс «ITIL4 Foundation».

Требуется ли знать или уметь работать на платформе GreenData?

Обязательно. Мы исходим из того, что каждый слушатель знаком с платформой GreenData на уровне не ниже «GreenData Specialist».

Достаточно ли будет этого курса для самостоятельной автоматизации процессов в Altevics?

Да, в коробочной конфигурации. Вы будете знать и понимать как устроена автоматизация процессов.

Смогу ли я установить Altevics у себя в компании после прохождения курса?

Конечно! Мы предоставим инструкцию, по которой за 10-20 минут вы сможете установить Altevics. Для этого вам потребуется один виртуальный сервер и лицензия. После прохождения курса у вас будет достаточно знаний для установки коробочной версии Altevics в вашей компании.

Смогу ли я доработать Altevics под уникальные особенности своей компании?

Нет, для этого потребуется дополнительное обучение на учебном курсе «Кастомизация и адаптация Altevics», также не помешают консультации со специалистами Cleverics или наших партнёров.

Я ничего не знаю про ITSM-системы, никогда с ними не работал и не внедрял подобные продукты. Смогу ли я понять, о чем мне рассказывают на этом курсе?

Если Вы знакомы с терминологией ITIL, прослушали курс ITIL Foundation, то этого будет вполне достаточно для понимания материала курса.

Какие ещё курсы по Altevics у вас есть?

По Altevics есть целая линейка учебных курсов: «Автоматизация процессов в продукте Altevics» (как система устроена, как её устанавливать и настраивать), «ESM на базе продукта Altevics» (как систему продвигать и продавать), «Кастомизация и адаптация Altevics» (как систему кастомизировать и адаптировать), «Использование Altevics» (как в системе работать).

Какой документ выдается после окончания обучения?

Мы выдаем сертификат Cleverics, подтверждающий прохождение курса на русском языке.

Как я могу заказать и оплатить обучение?

Этот курс проводится только для партнёров и клиентов Cleverics, работающих с продуктом Altevics. По вопросам обучения обратитесь к вашему персональному менеджеру.

Доступно ли у вас корпоративное обучение для группы сотрудников?

Да, конечно. Мы проводим обучение для корпоративных клиентов как в онлайн формате, так и очно, в том числе на территории заказчика.

Есть ли у вас лицензия на образовательную деятельность?

Конечно! Оказание услуг по обучению без лицензии является незаконным. Мы соблюдаем все законы Российской Федерации, в том числе федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Более того, частные лица могут получить налоговый вычет на расходы по обучению. Сообщите нашим менеджерам о вашем желании получить вычет до оформления документов.

Где можно ознакомиться с полным расписанием ваших курсов?

С актуальным расписанием можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Расписание курсов».

Можно ли обменяться с вами документами через ЭДО?

Да, мы обмениваемся электронными документами через Оператора ЭДО АО «Калуга Астрал». Идентификатор: 2AEF1CB8DBE-78A9-40F4-A8C4-F90E29A1C429

После регистрации на курс с тренером вы получите от нас подтверждение при наличии мест.

После этого частные лица могут сразу переходить к оплате, ссылку мы направим. К оплате принимаются карты, выпущенные в РФ; также можно оплатить через ваш Интернет-банк.

Для организаций мы подготовим комплект документов и отправим по ЭДО. Место на курсе резервируется только после оплаты.

Сообщите, если вам нужна помощь в выборе курса! Мы всё расскажем и посоветуем.

Записаться на курс

Частые вопросы

Мне нужны знания по конкретной области управления (практикам)

Мы разработали специальную линейку курсов VAP (Value Added Products). Они дополняют ITIL, но не требуют покупки и сдачи экзамена. Уже есть курсы о поддержке, об изменениях, об уровне услуг, об экономике, о KPI и об управлении ИТ-активами. Это авторские курсы, аналогов которых нет в других учебных центрах. Мы не пересказываем теорию, не ходим кругами вокруг практик ITIL 4, а объясняем и передаём наш проектный опыт.

Меня интересуют курсы по управлению проектами в ИТ

Рекомендуем аккредитованный курс по PRINCE2. Он содержит концентрированное руководство по управлению проектами без необходимости изучать десятки книг и проходить множество учебных программ.

Хочу изучить DevOps

С 2017 года мы проводим популярный учебный курс Трансформация ИТ в традиционных компаниях, ранее он назывался «Основы DevOps». Он объясняет DevOps не с технической, а с управленческой точки зрения: что меняется, каковы новые принципы организации труда, зачем всё это нужно, что означает работать на высокой скорости, при чём тут конвейер развёртывания и как понять хороший конвейер или плохой, и многое другое.

Хочу разобраться в цифровой трансформации

Лучше всего начать с базового курса Трансформация ИТ в традиционных компаниях. Он не про технологии, а про управление. Затем переходите к Продуктовый подход в ИТ в традиционных компаниях. Данные учебные курсы являются стартовой площадкой для изучения последующих тем: Канбан-метод, Scrum, Kanban Flow Metrics.

Мне нужно узнать как управлять потоком создания ценности, какие метрики использовать, какие паттерны встречаются

Для изучения управления потоком создания ценности на основе данных мы разработали специальный тренажёр Kanban Flow Metrics. В нём подробно разбираются все ключевые метрики потока, рассматирваются десятки паттернов, а затем анализируются реальные кейсы.

Мне надо провести корпоративное обучение для группы сотрудников

Корпоративный формат удобен и выгоден, если у вас больше 7 человек. Мы можем адаптировать программу и предложить удобные даты обучения. Обратитесь к любому менеджеру, чтобы обсудить подробности.

Мне не нужна теория, моей команде требуется улучшить совместную работу

У нас есть пять серьёзных деловых игр. Каждая игра проводится для команды от 8 до 12 человек и занимает полный день. Мы уже провели более 430 игр. Если вы затрудняетесь с выбором - обратитесь к любому менеджеру, он свяжется с вами и всё расскажет.

Мне нужна сертификация по ITIL и PRINCE2

Сейчас экзамены по ITIL и PRINCE2 сдать из России невозможно — компания PEOPLECERT ввела ограничения на непонятный срок. Тем не менее, знания всё ещё востребованы, поэтому можно начать с курсов по ITIL 4 — самой современной версии. Начните с ITIL® 4 Foundation, если ещё его не проходили.

Я хочу сдать экзамен, чтобы подтвердить свои знания

Обратите внимание на экзамены Proven Practice — современные престижные экзамены, подтверждающие знание и уверенное владение проверенными практиками и методами.

Какой документ выдается после окончания обучения?

Мы выдаем сертификат Cleverics, подтверждающий прохождение курса на русском языке.

Как я могу заказать и оплатить обучение?

На витрине курсов выбрать понравившийся курс. Кликнуть на карточке курса. Вас переадресует на страницу выбранного курса. Справа нажмите на кнопку “заказать”. В открывшейся форме выберите удобную для вас дату курса, количество участников. Добавьте курс в корзину. Перейдя в корзину, вам надо выбрать форму оплаты, заполнить контактные данные и подтвердить заказ. Далее с Вами свяжется менеджер для дальнейшей работы.

Где можно ознакомиться с полным расписанием ваших курсов?

С актуальным расписанием можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Расписание курсов».

Можно ли обменяться с вами документами через ЭДО?

Как давно вы работаете? Сколько человек обучили?

Мы занимаемся профессиональным обучением ИТ-менеджменту с 2009 года, за это время мы обучили более 23 000 слушателей.

Я не нашел то, что мне нужно. Что мне делать?

Если вы не нашли то что искали - обратитесь к любому менеджеру, он обязательно вам поможет!

Все курсы по управлению ИТ (ITSM)

Аккредитованные учебные курсы по ИТ-менеджменту

— Основы управления ИТ-услугами с тренером
— Основы управления ИТ-услугами самостоятельно
— Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг
— Управление ценностью для заинтересованных сторон
— ИТ на высокой скорости
— Руководство, планирование и совершенствование
— Цифровая и ИТ-стратегии
— Управление проектами

Авторские курсы VAP: расширяют и дополняют курсы по ITIL 4

Мы являемся соавторами книг «ITIL 4 Drive Stakeholder Value», «ITIL 4 Digital and IT Strategy» и «ITIL 4 High Velocity IT», авторами, соавторами и рецензентами 12-ти практик, входящих в состав ITIL 4