Проект Феникс – как добиться ускорения в ИТ

Почувствовать идеи. Попробовать техники. Понять суть.

  • Платиновый партнёрДеловая игра разработана компанией GamingWorks (Нидерланды). Мы являемся единственным в России и СНГ платиновым партнёром GamingWorks.
  • Длительность и местоОдин полный день в вашем офисе или учебном центре Cleverics
  • Число участниковОт 8 до 12 человек в команде
  • Обучение через действиеВсё время обучения — практика и упражнения.
  • Обратная связьПредоставляем обратную связь после игры

Не секрет, что не редки жалобы на разработчиков, которые любят выдавать не до конца протестированные продукты за финальный релиз, тем самым загружая дополнительными заботами операционные подразделения. И вместе с тем разработчики жалуются на сотрудников эксплуатации, которые словно специально создают преграды, замедляя процесс вывода продукта на рынок и увеличивая объём их работы.

Информационными технологиями пронизаны все сферы бизнеса, что стимулирует стремление создавать всё более клиент-ориентированные решения и выводить их на рынок в максимально короткие сроки. Эта гонка в конечном итоге ведёт к росту объёма работ, как у программистов, так и у операционных подразделений, проекты не выполняются, руководство приходит в ярость и отчаяние, наблюдая за возрастающими рисками и упущенными возможностями.

Об игре

Джин Ким, Кевин Бер и Джордж Спаффорд написали книгу «Проект Феникс» об организации, которая столкнулась с этими проблемами и решила их путем применения принципов DevOps. На сюжете этой книги основана деловая игра «Проект Феникс – как добиться ускорения в ИТ».

У компании «Parts Unlimited» большие проблемы: газеты уже пишут о плохих финансовых показателях и скором крахе. Единственный способ спасти компанию – это проект Феникс, на который компания сделала большую ставку.

Участники деловой игры работают в различных подразделениях «Parts Unlimited»: от отдела кадров и бухгалтерии, до розничных продаж. При этом у каждого отдела свои проекты.

Задача всех участников – применять принципы DevOps, решая поставленные задачи на протяжении всех раундов игры, чтобы завершить проект Феникс вовремя. При этом бизнес продолжает развиваться, на него влияют внешние факторы, которые невозможно контролировать, но они значительно осложняют работу компании.

Для успешного разрешения всех проблем группа должна выработать определенный алгоритм, охватывающий всех участников цепочки. Они должны сотрудничать и работать как единая команда, расставлять приоритеты и обеспечивать функционирование всех процессов без задержек.

Что получат участники

1

С точки зрения ИТ:

участники учатся правильно применять DevOps на практике, избегая лишних трудозатрат и увеличивая производительность
2

С точки зрения HR:

деловая игра поможет раскрыть потенциал каждого участника, его способности к системному мышлению и умению правильно расставлять приоритеты. Также игра может стать отличным вариантом проведения тимбилдинга
3

С точки зрения бизнеса:

игра поможет понять, как наладить рабочие процессы во всех подразделениях и правильно распределить роли для получения максимальной отдачи от ИТ-проектов

Программа деловой игры

Введение

  • Цели и задачи на день, правила работы и взаимодействия в игре «Проект Феникс – как добиться ускорения в ИТ»

Игровая ситуация, погружение в тематику

Раунд 1.

  • Выполнение своих первых небольших проектов
  • Анализ работы на этом раундеобсуждение

Раунд 2.

  • Команда сталкивается с серьезными ИТ-проблемами: непредвиденные ситуации у пользователей из отделов продаж, финансового отдела и отдела кадров
  • «Первый путь» – никогда не пропускать известный недочет и не позволять локальному улучшению привести к глобальному ухудшению, всегда искать пути оптимизации процесса
  • Анализ работы на этом раундеобсуждение

Раунд 3.

  • У финансового директора возникает проблема, связанная со статьей 404 закона Сарбейнса-Оксли (оценка системы внутреннего контроля), которая должна быть обязательно решена. Этому сопутствует целый ряд других проблем, включая оставшиеся от предыдущих раундов
  • «Второй Путь» – внедрение обратной связи и работа с ней
  • Анализ работы на этом раундеобсуждение

Раунд 4.

  • Последний шанс спланировать деятельность и проекты на базе DevOps. Необходимо правильно расставить приоритеты и принять верные решения
  • «Третий Путь» – эксперименты, связанные с риском и извлечение уроков из удач и неудач, повторение для достижения успеха
  • Анализ работы на этом раундеобсуждение

Обзор игры и подведение итогов, завершение тренинга

После прохождения игры вы получите

1

Понимание

того, какую выгоду компании принесет применение принципов DevOps
2

Знание

того, как повысить эффективность работы ИТ-подразделения и правильно настроить рабочие процессы внутри компании
3

Умение

правильно распределять роли для максимальной эффективности ИТ-проектов
4

Навыки

применения DevOps

Ведущие игры

Олег Скрынник
ITIL Expert с 10.2008
EXIN DevOps Master с 12.2016
Сертифицированный тренер игры «The Phoenix Project» с 03.2017
Игорь Гутник
ITIL Expert
EXIN DevOps Master
Сертифицированный тренер игры «The Phoenix Project»

Какой документ вы получите после прохождения игры

Сертификат Cleverics
Каждый слушатель после прохождения игры получает фирменный номерной сертификат от Cleverics

Отзывы участников

08.2022
«Мне показалось, что слишком легко мы достигли неплохого результата. В итоге задаёшься вопросом: неужели это всё зависит от подхода, то есть только подход дал эффект. Это интересно и поучительно.»
Столяров Денис Вячеславович, Полюс
12.2018
«Курс помогает посмотреть на любую деятельность с другого ракурса. Много информации и для размышления и для действий по внесению изменений в рабочий процесс. Спасибо!»
Гулова Галина
03.2018
«Было довольно сложно, но интересно и наглядно, удалось прочувствовать, как внедрять и использовать DEVOPS на практике. »
Толкачёва Виолетта Сергеевна, Лайфтех
12.2019
«Благодаря курсу и игре появилась возможность узнать о новых подходах и технологиях ИТ. Благодаря игре полученные знания удалось проверить.»
Тарасов Геннадий, Спортмастер
08.2019
«Очень доступно и интересно преподнесен курс. Спасибо! »
Варвашина Мария, ЮниКредит Банк
06.2021
«Огромное спасибо! Курсом доволен, хорошая возможность закрепить знания на практике.»
Мантров Иван Павлович, Спортмастер
03.2018
«Очень полезная игра! Рекомендую. »
Лешко Алексей Сергеевич, Лайфтех
07.2017
«Курс был очень полезен для развития в своей профессиональной области.»
Радиенко Константин, Азбука Вкуса
08.2022
«Очень интересно! Время пролетело! Крутое погружение! Есть о чём подумать при планировании, управлении командой»
Кузьмин Александр Владимирович, Полюс
03.2021
«Оказавшись на стороне бизнеса, для меня стали важны некоторые аспекты выполнения задач, которые ранее были не так очевидны. Например, важность получения обратной связи, прозрачность выполнения задач, ёмкость ресурсов. Приоритизация задач при подготовке бэклога так же оказалась непростой задачей, где в учет идет не только расчет прибыли, но и ёмкость ресурсов, как бизнеса, так и ИТ.»
Несвитова Елена Николаевна, Спортмастер
04.2019
«Игра, показывающая качество потоковой работы»
Нарышкин Андрей, Спортмастер
03.2021
«Что я заберу с собой: • Wip-limitы!!! Ограниченность ресурса; • Обратная связь с бизнесом; • Одна точка приоритизации задач; • Работа в потоке, выявление проблемных мест с помощью метрик (lead time, например); • Эффект от задачи (выполненной или нет); • Инвестиция в обучение или в организацию работы, как можно раньше. Спасибо, игра огонь!!! »
Лизунова Татьяна Михайловна, Спортмастер
06.2023
«На самом деле хотелось бы всё переварить и потом поделиться ощущениями. Но если по горячим следам, то: - обучение заставило задуматься о важных вещах, на которые до этого не обращал внимания, - прохождение обучения помогает лучше находить решения по улучшению процесса и коммуникации, - не ждать чего-то от других, а сделать свою работу (и работу других) комфортнее, - посмотреть на процесс с точки зрения незнакомой компетенции »
Липковский Андрей, МойСклад Логнекс
12.2017
«Игра позволила на практике понять сложность внедрения DevOps, а также полезность при внедрении. »
Богдан Олег, Yum!
08.2022
«Мне понравилось, игра меняет образ мышления. Игра не даёт ответ, но заставляет думать.»
Хохловский Антон Игоревич, Акрон (В.Н)
03.2021
«Показалось важным: 1. Дать людям самим делать свою работу, не контролировать всех на каждом этапе. 2. Жёстче спрашивать приоритеты у бизнеса, иногда «первичная» паника почти не влияет. 3. Нет смысла делать больше, если дальше по потоку есть узкое место. 4. T-shape важен. 5. Не переприоритизировать задачи, не переобуваться на ходу. 6. Визуализация сильно помогает. »
Лынченко Елена Юрьевна, Спортмастер
01.2020
«Было очень познавательно со стороны бизнеса взглянуть на процессы разработки и взаимодействие с ним!»
Канюк Кирилл, Спортмастер
04.2021
«Попробовать поработать по всем этапам потока отлично! »
Пьянков Алексей Михайлович, Спортмастер
04.2022
«Вся наша жизнь - игра. Отличное погружение»
Майорова Ирина Сергеевна, Спортмастер
04.2022
«Классный семинар, полностью оправдал ожидания, подсветил важные темы и то, что обычно не на виду. Спасибо за шикарное обучение!»
Журавлёв Михаил Амиранович, Спортмастер
03.2021
«Интересная часть с управлением ресурсами. Хорошо иллюстрирован эффект от снижения Lead Time. Интересно деление на 4 раунда и эволюция от раунда к раунду на основе статистики. Хороший кейс про необходимость реализации задачи именно в этом раунде, а также про issue, которые аффектят, пока не устранишь их.»
Джалсанов Роман Сергеевич, Спортмастер
09.2017
«Курс очень энергичный. Это очень клево. Видно было, как команда эволюционировала от раунда к раунду. Большое спасибо тренеру Олегу Скрыннику!»
Каримов Еркин, Философия ИТ
11.2018
«Игра очень интересная. Дает понимание разницы между традиционным подходом в ИТ и DEVOPS и преимуществ гибких методологий. »
Лебедева Маргарита Анатольевна, Спортмастер
03.2021
«Из игры извлек очень много полезного. Основные моменты: очень важно разделять зоны ответственности в процессе; очень важно грамотно распределять обязанности в потоке; не плохой идеей является «изоляция» (в необходимой степени) потока от приоритизации; нужно лучше контролировать точку входа в поток. Это достаточно сильно влияет на варианты выстраивания потока (лучше контроль – больше вариантов)»
Шестаков Владимир Николаевич, Спортмастер

С нами уже играли

Этой деловой игрой интересуются совершенно разные компании, но их объединяет одно — стремление к передовым идеям, практикам, подходам, желание организовать работу ИТ на новой, высокой скорости. Вот с кем мы уже играли:

Азбука Вкуса
Heineken
Сбербанк
Life :)
Сервис-Деск Минск
Yum! Restaurants
Философия ИТ
КРОК
Банк Санкт-Петербург
МОНТ
Пойдём!
ВГК
Альфастрахование
ТрансТехСервис
1С-Рарус
Орифлейм
Э.ОН Россия
Спортмастер
Accenture
ВШБИ
ВТБ
Юникредитбанк
Лаборатория Касперского
Красцветмет
Servier
МОЭК
Промсвязьбанк
Кардиф
Технологический Центр Дойче Банка

Для проведения игры в корпоративном формате для вашей команды обратитесь к нашим менеджерам.




Ещё игры

Применение идей DevOps с упором на суть, а не на конкретное программное обеспечение — NEW!
Операционная работа ИТ, Service Desk, инциденты, изменения
Взаимодействие с заказчиками, поддержка бизнес-стратегии, финансы
Оттачивание навыков эффективного управления проектами
Выполнение и закрепление крупных преобразований
450+
деловых игр проведено с 2009 года
5 100+
участников наших деловых игр
27 500+
слушателей мы обучили всего

Частые вопросы

Нет. Это серьёзное рабочее мероприятие, у которого есть цели и задачи, чёткий сценарий, а время в течение дня расписано буквально по минутам. От действий участников зависит результат, которого они достигнут. Каждая из деловых игр опирается на структурированную теорию — концепции признанных международных и российских экспертов. Выполняя задачи в игровой среде, участники игр получают не только теоретические знания, но и учатся действовать на практике: в условиях, близких к реальным. А это значит, что каждая минута игры расписана, а пассивных ролей нет.

Мы настоятельно рекомендуем относиться к деловой игре как к рабочему дню, просто в не очень обычном формате.

Скорее всего нет. Наш опыт показывает, что игры от GamingWorks совершенно не похожи на то, что обычно проводят индивидуальные тренеры, фрилансеры или другие компании.

Игры от GamingWorks отличаются интенсивностью, высокой степенью детализации игровых кейсов и широтой теоретической базы, которая лежит в основании.

Нет, игра — это только практика. Мы можем дополнить её теорией до или после.

Ни в коем случае. Наша задача — сделать так, чтобы участники научились. Ведущему запрещено давать советы и рекомендации. К правильным и неправильным решениям группа должна прийти сама. Задача ведущего — помочь группе осознать правильность или неправильность решения, показать альтернативы

Нет. Сценарий — это основа, канва. При проведении игры в корпоративном формате для вашей компании мы в обязательном порядке обсудим с вами цели и задачи для данной игры, а также роли для ключевых участников. На основе этой информации тренер проведёт адаптацию сценария и материалов игры, чтобы добиться требуемого результата.

Не обязательно. В игру «Apollo 13 – ITSM на практике» играют ИТ-специалисты и ИТ-руководители. На игры «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес» и «Проект Феникс – как добиться ускорения в ИТ» мы приглашаем представителей бизнес-подразделений. Игры «The Challenge of Egypt — управление проектами» и «2020 — организационные изменения» не имеют ИТ-специфики.

В каждой игре есть заранее заданный набор KPI, позволяющий не только узнать финальный результат команды, но и отслеживать прогресс в течение всего игрового дня.

Мы следуем принципу — учиться можно и нужно и на неудачах тоже. Успех и неудача игры полностью зависят от усилий вашей команды.

Зависит от вашего уровня знаний и опыта по конкретной теме. Если вы чувствуете, что вашей команде хорошо бы подтянуть теорию, то мы рекомендуем сначала пройти соответствующий учебный курс, и только потом участвовать в деловой игре. Вот какие курсы мы рекомендуем:

Учебный курс   Деловая игра
«VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг»  →  «Apollo 13 – ITSM на практике»
«VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)»  →  «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес»
«Трансформация ИТ в традиционных компаниях»  →  «Проект Феникс – как добиться ускорения в ИТ»
«Управление проектами на основе PRINCE2»  →  «The Challenge of Egypt — управление проектами»

Элемент командообразования в играх GamingWorks действительно силён. Но если вы ищете лишь развлечения для очередного корпоративного выезда своего ИТ-отдела — нам не по пути, и «верёвочный тренинг» подойдёт лучше. Мы будем проводить для вас игру только если есть чёткие задачи и вы можете ответить на вопрос «что мои сотрудники должны завтра делать лучше, чем сегодня».

Мы занимаемся деловыми играми для ИТ с 2005 года. На тот момент в России была только одна игра в составе курса Microsoft Operations Framework. С тех пор мы разыскали, разработали, адаптировали, перевели и проводим лучшие деловые игры. Мы провели более 420 игр для 5 000 участников. Такой опыт позволяет настроить инструмент «деловые ИТ-игры» даже под самые сложные управленческие задачи.

Достаточно связаться с нашими менеджерами. Мы обсудим ваши задачи, поможем выбрать игру, договоримся о дате и месте проведения.

В открытом формате для сборных групп из разных компаний деловые игры проводятся крайне редко.

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская