Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес

Как говорить на одном языке для достижения общей цели

  • Платиновый партнёрДеловая игра разработана компанией GamingWorks (Нидерланды). Мы являемся единственным в России и СНГ платиновым партнёром GamingWorks.
  • Длительность и местоОдин полный день в вашем офисе или учебном центре Cleverics
  • Число участниковОт 8 до 12 человек в команде
  • Обучение через действиеВсё время обучения — практика и упражнения.
  • Обратная связьПредоставляем обратную связь после игры

Соотнесение возможностей ИТ и требований основного бизнеса, установление взаимовыгодных отношений, прогнозирование спроса и оценка эффективности работы ИТ-департамента на основе бизнес-результатов — всё это можно отработать на практике, если создать условия, максимально приближенные к реальным.

Игра проводится в течение одного полного рабочего дня. Число человек в группе составляет от 8 до 12. Дополнительно несколько человек могут исполнять роль наблюдателей, которые не принимают непосредственного участия в игровых событиях, но могут видеть происходящее со стороны и в определённые моменты предоставлять обратную связь играющим. Всё время обучения (100%) можно отнести к практическим занятиям.

Об игре

Команда управляет ИТ-департаментом одного из крупнейших в мире производителей пиццы. Участники должны обеспечить поддержку основного бизнеса с помощью ИТ-услуг высокого качества. На рынке, где работает компания, сильна конкуренция, что заставляет бизнес разрабатывать новые продукты, выдвигать маркетинговые инициативы, и особенно внимательно следить за операционной деятельностью, затратами и качеством. ИТ играет важную роль в возможности основного бизнеса достигать своих стратегических целей.

ИТ-команде необходимо управлять отношениями с основным бизнесом, понимая его потребности, и организовывать возможности ИТ так, чтобы компания могла получать максимальную прибыль, занимать существенную долю рынка и сохранять высокую степень удовлетворённости клиентов.

Что вы получите

1

С точки зрения ИТ

участники обучаются организации работы ИТ-подразделения таким образом, чтобы, взаимодействуя с бизнесом, находить оптимальный баланс между усилиями, направленными на развитие с одной стороны, и эксплуатацией и поддержкой с другой, а также учатся повышать интенсивность и качество реализации изменений
2

С точки зрения бизнеса

Grab@Pizza — отличная возможность проверки лидерских качеств и организационных способностей

Программа деловой игры

Введение. Цели и задачи на день, правила работы и взаимодействия

  • Игровая ситуация Grab@Pizza. Основной бизнес, его особенности. Начальная точка игры (краткое содержание первых шести месяцев года).
  • Определение ролей участников
  • Получение вводных (инциденты, запросы основного бизнеса, жалобы)
  • Краткий обзор ИТ-процессов компании

Анализ текущей производительности, планирование изменений и проектов

Анализ финансовой ситуации

Месяц №7

  • Планирование ролей, ответственности и ресурсов
  • Получение новых вводных в зависимости от игровой ситуации
  • Отработка новых вводных
  • Подготовка отчётности
  • Получение данных о производительности основного бизнеса по итогам месяца
  • Подведение итогов месяца, планирование совершенствования

Месяц №8 (шаги аналогичны)

Рефлексия — неудачи, достижения, точки улучшения, планирование взаимодействияобсуждение

Месяцы №9 и 10 (шаги аналогичны)

Рефлексия — неудачи, достижения, точки улучшения, планирование взаимодействияобсуждение

Месяцы №11 и 12 (шаги аналогичны)

Рефлексия — неудачи, достижения, точки улучшения, планирование взаимодействияобсуждение

Обзор игры, подведение итогов дня

Что вы получите

1

Практику

организации процессов управления ИТ-услугами с учётом целей и приоритетов бизнеса
2

Навыки

оптимизации затрат на ИТ
3

Опыт

организации предоставления качественных ИТ-услуг при ограниченных ресурсах
4

Умение

работать в команде
5

Анализ

работы ИТ-службы для планирования дальнейшей работы
6

Возможность

прогнозировать и управлять операционными рисками, связанными с ИТ

Ведущие игры

Олег Скрынник

Сертифицированный тренер GamingWorks (Нидерланды) с 06.2006
ITIL Expert с 10.2008
Сертифицированный тренер игры «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес»

Игорь Гутник

Сертифицированный тренер GamingWorks (Нидерланды)
ITIL Expert
Сертифицированный тренер игры «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес»

Какой документ вы получите после прохождения игры

Сертификат Cleverics
Каждый слушатель после прохождения игры получает фирменный номерной сертификат от Cleverics

Отзывы участников

12.2014
«Отличная организация, профессиональный подход, человеческое отношение, грамотный, выверенный ход события.»
Тимофеев Илья
10.2021
«Обучение было интересным и необычным»
Белоус Иван Владимирович, Полюс
05.2016
«Спасибо! Пока мы в компании только начинаем создавать Service Desk. Курс помог увидеть возможности, риски, способы решения многих моментов, которые важны для обработки заявок и инцидентов, поступающих на SD, причем как внутри компании, так и при работе с клиентами.»
Лопан Мария, Юрспектр
04.2014
«Очень важный курс для представителей бизнеса.»
Палецкая Елизавета
04.2018
«Интересно, динамично.»
Семенова Диана Павловна
09.2020
«Интересно, полезно, актуально»
Коденко Оксана Алексеевна, Глория Джинс
09.2023
«Очень интересно и познавательно»
Боровский Николай, Хохланд Руссланд
04.2019
«Курс очень наглядно разложил тему приоритизации задач и необходимость тесного взаимодействия бизнеса с ИТ. На игре удалось реализовать эти связи и почувствовать, как может быть организована работа в компании единомышленников и профессионалов.»
Костромин Павел
04.2017
«Хороший способ увидеть как работают ИТ-подразделения и в каких местах возникают проблемы. Заставляет задуматься, что не так в твоей компании и что можно улучшить. Спасибо.»
Локосова Елена Ивановна, ВШБИ
07.2024
«Реалистично, технично, логично»
Комаров Андрей Владимирович, Татнефть
02.2016
«Специфика игры - познакомить играющих с ИТ-процессом. Не хватало бизнес составляющей. В целом, игра жизненная и очень веселая!»
Хакимов Тимур, ЮниКредит Банк
09.2016
«Игра была очень интересной и насыщенной, позволила побывать в разных ролях. Была командная нацеленность на результат. Большое спасибо тренеру! Спасибо всем!»
Никифоров Александр, ЕвразТехника
12.2017
«Интересный курс, особенно важен «эффект неожиданности», который вносит свои коррективы и заставляет изменять ранее спланированный сценарий, подстраиваться под ситуацию.»
Кокорина Варвара Николаевна, Красцветмет
09.2016
«Крайне полезный и познавательный курс, позволил увидеть все взаимодействия и узнать новое.»
Стыщенко Иван, ЕвразТехника
03.2023
«Было интересно, динамично, позволяет получить разносторонний опыт, условия приближены к реальным бизнес-кейсам.»
Мешковский Алексей Владимирович
04.2014
«Курс очень здорово продуман в качестве инструмента для выявления ошибок и проблем в основном виде деятельности (в работе). Помогает анализировать и решать задачи двух сторон, развитию новых коммуникаций, планирования.»
Кирсанова Вита
12.2021
«Хороший интересный курс, показывающий нюансы взаимодействия структур »
Логинов Сергей Анатольевич, ЭНЕРГОТРАНСБАНК
12.2021
«Отличный, ориентированный на практику тренинг»
Голубецкий Александр Сергеевич, ЭНЕРГОТРАНСБАНК
04.2016
«По-другому увидел необходимость оценки внедрений, принятия и выбора альтернатив, важности настройки правильного движения информации, постановки и контроля целей.»
Семененко Илья, Pixel Investments
02.2016
«Полезно побывать на месте других сотрудников (других департаментов).»
Прошунина Ксения, ЮниКредит Банк
09.2020
«Интересно, полезно.»
Харлашин Сергей Сергеевич
04.2015
«Очень понравилось, люблю интеллектуальные игры. Отдельное спасибо тренеру как очень умному человеку.»
Кузьминых Евгений Сергеевич, Русагро-Инвест
02.2021
«Структурировал знания, будет полезно в работе. Спасибо!»
Кравчук Олег Александрович
12.2017
«Интересно, полезно, надо применять в деятельности компании.»
Дождикова Елена Александровна, Красцветмет

C кем мы уже играли

Инфосистемы Джет
РОСБАНК
ОМК-ИТ
МИИТ
Ланит
Цеппелин Русланд
Avon
Abbott Laboratories
X5 Retail Group
SAP
СИБУР
Salym Petroleum
ВШБИ

Для проведения игры в корпоративном формате для вашей команды обратитесь к нашим менеджерам.




Ещё игры

Применение идей DevOps с упором на суть, а не на конкретное программное обеспечение — NEW!
Операционная работа ИТ, Service Desk, инциденты, изменения
Взаимодействие с заказчиками, поддержка бизнес-стратегии, финансы
Оттачивание навыков эффективного управления проектами
Выполнение и закрепление крупных преобразований
500+
деловых игр проведено с 2009 года
6 000+
участников наших деловых игр
29 000+
слушателей мы обучили всего

Частые вопросы

Нет. Это серьёзное рабочее мероприятие, у которого есть цели и задачи, чёткий сценарий, а время в течение дня расписано буквально по минутам. От действий участников зависит результат, которого они достигнут. Каждая из деловых игр опирается на структурированную теорию — концепции признанных международных и российских экспертов. Выполняя задачи в игровой среде, участники игр получают не только теоретические знания, но и учатся действовать на практике: в условиях, близких к реальным. А это значит, что каждая минута игры расписана, а пассивных ролей нет.

Мы настоятельно рекомендуем относиться к деловой игре как к рабочему дню, просто в не очень обычном формате.

Скорее всего нет. Наш опыт показывает, что игры от GamingWorks совершенно не похожи на то, что обычно проводят индивидуальные тренеры, фрилансеры или другие компании.

Игры от GamingWorks отличаются интенсивностью, высокой степенью детализации игровых кейсов и широтой теоретической базы, которая лежит в основании.

Нет, игра — это только практика. Мы можем дополнить её теорией до или после.

Ни в коем случае. Наша задача — сделать так, чтобы участники научились. Ведущему запрещено давать советы и рекомендации. К правильным и неправильным решениям группа должна прийти сама. Задача ведущего — помочь группе осознать правильность или неправильность решения, показать альтернативы

Нет. Сценарий — это основа, канва. При проведении игры в корпоративном формате для вашей компании мы в обязательном порядке обсудим с вами цели и задачи для данной игры, а также роли для ключевых участников. На основе этой информации тренер проведёт адаптацию сценария и материалов игры, чтобы добиться требуемого результата.

Не обязательно. В игру «Apollo 13 – ITSM на практике» играют ИТ-специалисты и ИТ-руководители. На игры «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес» и «Проект Феникс – как добиться ускорения в ИТ» мы приглашаем представителей бизнес-подразделений. Игры «The Challenge of Egypt — управление проектами» и «2020 — организационные изменения» не имеют ИТ-специфики.

В каждой игре есть заранее заданный набор KPI, позволяющий не только узнать финальный результат команды, но и отслеживать прогресс в течение всего игрового дня.

Мы следуем принципу — учиться можно и нужно и на неудачах тоже. Успех и неудача игры полностью зависят от усилий вашей команды.

Зависит от вашего уровня знаний и опыта по конкретной теме. Если вы чувствуете, что вашей команде хорошо бы подтянуть теорию, то мы рекомендуем сначала пройти соответствующий учебный курс, и только потом участвовать в деловой игре. Вот какие курсы мы рекомендуем:

Учебный курс   Деловая игра
«VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг»  →  «Apollo 13 – ITSM на практике»
«VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)»  →  «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес»
«Трансформация ИТ в традиционных компаниях»  →  «Проект Феникс – как добиться ускорения в ИТ»
«Управление проектами на основе PRINCE2»  →  «The Challenge of Egypt — управление проектами»

Элемент командообразования в играх GamingWorks действительно силён. Но если вы ищете лишь развлечения для очередного корпоративного выезда своего ИТ-отдела — нам не по пути, и «верёвочный тренинг» подойдёт лучше. Мы будем проводить для вас игру только если есть чёткие задачи и вы можете ответить на вопрос «что мои сотрудники должны завтра делать лучше, чем сегодня».

Мы занимаемся деловыми играми для ИТ с 2005 года. На тот момент в России была только одна игра в составе курса Microsoft Operations Framework. С тех пор мы разыскали, разработали, адаптировали, перевели и проводим лучшие деловые игры. Мы провели более 420 игр для 5 000 участников. Такой опыт позволяет настроить инструмент «деловые ИТ-игры» даже под самые сложные управленческие задачи.

Достаточно связаться с нашими менеджерами. Мы обсудим ваши задачи, поможем выбрать игру, договоримся о дате и месте проведения.

В открытом формате для сборных групп из разных компаний деловые игры проводятся крайне редко.

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская