Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес

Как говорить на одном языке для достижения общей цели

Эксклюзивно: в России – только в Cleverics
Симуляционная игра лицензирована у компании GamingWorks, Нидерланды
Возможно проведение игры на русском или английском языке
Только практика
Адаптация сценария под ваши задачи
Обратная связь после игры

1 полный день

От 8 до 12 участников

Соотнесение возможностей ИТ и требований основного бизнеса, установление взаимовыгодных отношений, прогнозирование спроса и оценка эффективности работы ИТ-департамента на основе бизнес-результатов — всё это можно отработать на практике, если создать условия, максимально приближенные к реальным.

Команда управляет ИТ-департаментом одного из крупнейших в мире производителей пиццы. Участники должны обеспечить поддержку основного бизнеса с помощью ИТ-услуг высокого качества. На рынке, где работает компания, сильна конкуренция, что заставляет бизнес разрабатывать новые продукты, выдвигать маркетинговые инициативы, и особенно внимательно следить за операционной деятельностью, затратами и качеством. ИТ играет важную роль в возможности основного бизнеса достигать своих стратегических целей.

ИТ-команде необходимо управлять отношениями с основным бизнесом, понимая его потребности, и организовывать возможности ИТ так, чтобы компания могла получать максимальную прибыль, занимать существенную долю рынка и сохранять высокую степень удовлетворённости клиентов.

Что получат участники

С точки зрения ИТ:

участники учатся правильно применять DevOps на практике, избегая лишних трудозатрат и увеличивая производительность.

С точки зрения бизнеса:

Grab@Pizza — отличная возможность проверки лидерских качеств и организационных способностей.

Игра проводится в течение одного полного рабочего дня. Число человек в группе составляет от 8 до 12. Дополнительно до четырёх человек могут исполнять роль наблюдателей, которые не принимают непосредственного участия в игровых событиях, но могут видеть происходящее со стороны и в определённые моменты предоставлять обратную связь играющим. Всё время обучения (100%) можно отнести к практическим занятиям.

При проведении игры в корпоративном формате для ваших сотрудников сценарий, игровые события, цели и акценты игры в обязательном порядке адаптируются под ваши задачи.

Мы обладаем уникальным опытом проведения нескольких одновременных игр с общим числом участников 70+ человек.

Кому полезно

Руководители и сотрудники ИТ-подразделений
Менеджеры услуг, менеджеры ИТ-систем

Менеджеры по взаимодействию с клиентами (SLM, BRM)
Руководители и сотрудники бизнес-подразделений

Программа учебного курса

Начало игры Grab@Pizza

Введение. Цели и задачи на день, правила работы и взаимодействия

Игровая ситуация Grab@Pizza. Основной бизнес, его особенности. Начальная точка игры (краткое содержание первых шести месяцев года).
Определение ролей участников
Получение вводных (инциденты, запросы основного бизнеса, жалобы)
(опционально) Краткий обзор ИТ-процессов компании

Анализ текущей производительности, планирование изменений и проектов

Анализ финансовой ситуации

Месяц №7

Планирование ролей, ответственности и ресурсов
Получение новых вводных в зависимости от игровой ситуации
Отработка новых вводных
Подготовка отчётности
Получение данных о производительности основного бизнеса по итогам месяца
Подведение итогов месяца, планирование совершенствования

Месяц №8 (шаги аналогичны)

Обсуждение (рефлексия) – неудачи, достижения, точки улучшения, планирование взаимодействия

Месяцы №9 и 10 (шаги аналогичны)

Обсуждение (рефлексия) – неудачи, достижения, точки улучшения, планирование взаимодействия

Месяцы №11 и 12 (шаги аналогичны)

Обсуждение (рефлексия) – неудачи, достижения, точки улучшения, планирование взаимодействия

Обзор курса, подведение итогов дня

Что вы получите

Практику

организации процессов управления ИТ-услугами с учётом целей и приоритетов бизнеса

Навыки

оптимизации затрат на ИТ

Опыт

организации предоставления качественных ИТ-услуг при ограниченных ресурсах

Умение

работать в команде

Анализ

работы ИТ-службы для планирования дальнейшей работы

Возможность

прогнозировать и управлять операционными рисками, связанными с ИТ

Ведущие игры

Олег Скрынник

Сертифицированный тренер GamingWorks (Нидерланды) с 06.2006
ITIL Expert с 10.2008
Сертифицированный тренер игры «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес»

Артём Мукосеев

Сертифицированный тренер GamingWorks (Нидерланды)
ITIL Expert
Сертифицированный тренер игры «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес»

Игорь Гутник

Сертифицированный тренер игры «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес»

Эксклюзивно: в России – только в Cleverics

Cleverics – платиновый партнёр №1 компании GamingWorks по числу предлагаемых деловых игр в России и странах СНГ

Симуляционная игра лицензирована

Обучение в действии

Отзывы участников

«Деловая игра будет особенно полезна компаниям с серьезными проблемами во взаимодействии ИТ и бизнеса. В нашей команде таких проблем нет, тем не менее, мы вынесли из игры понимание о важности коммуникаций и задумались о необходимости построения/улучшения процессов. »

Малафеев Артем Владимирович, Сбербанк

(март 2019)

«Полезен для моделирования ситуации, что нас ожидает в ближайшее будущее, помогает отстроить алгоритмы работы.»

Шилова Елена, Юрспектр

(май 2016)

«Интересно, полезно.»

Харлашин Сергей Сергеевич

(сентябрь 2020)

«Было интересно посмотреть на важность и критичность взаимосвязи различных уровней IT-сопровождения (Service Desk-Problem Management-Управление изменениями) на идеальном упрощенном примере.»

Логунов Артур

(апрель 2014)

«Очень понравилась игра с точки зрения понимания и видения управленческих проблем. Также переход от исполнителя к руководству. Требует большой поведенческой и проф. оценки. »

Андреева Анастасия

(апрель 2018)

«Интересно и познавательно. Помогает оценить важность коммуникаций, погружения в процесс. Привлек внимание график изменений. Благодарю Артема за интересную игру. Успехов. »

Жменя Екатерина Александровна, Комус