Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес

Как говорить на одном языке для достижения общей цели

  • Платиновый партнёрДеловая игра разработана компанией GamingWorks (Нидерланды). Мы являемся единственным в России и СНГ платиновым партнёром GamingWorks.
  • Длительность и местоОдин полный день в вашем офисе или учебном центре Cleverics
  • Число участниковОт 8 до 12 человек в команде
  • Обучение через действиеВсё время обучения — практика и упражнения.
  • Обратная связьПредоставляем обратную связь после игры

Соотнесение возможностей ИТ и требований основного бизнеса, установление взаимовыгодных отношений, прогнозирование спроса и оценка эффективности работы ИТ-департамента на основе бизнес-результатов — всё это можно отработать на практике, если создать условия, максимально приближенные к реальным.

Игра проводится в течение одного полного рабочего дня. Число человек в группе составляет от 8 до 12. Дополнительно несколько человек могут исполнять роль наблюдателей, которые не принимают непосредственного участия в игровых событиях, но могут видеть происходящее со стороны и в определённые моменты предоставлять обратную связь играющим. Всё время обучения (100%) можно отнести к практическим занятиям.

Об игре

Команда управляет ИТ-департаментом одного из крупнейших в мире производителей пиццы. Участники должны обеспечить поддержку основного бизнеса с помощью ИТ-услуг высокого качества. На рынке, где работает компания, сильна конкуренция, что заставляет бизнес разрабатывать новые продукты, выдвигать маркетинговые инициативы, и особенно внимательно следить за операционной деятельностью, затратами и качеством. ИТ играет важную роль в возможности основного бизнеса достигать своих стратегических целей.

ИТ-команде необходимо управлять отношениями с основным бизнесом, понимая его потребности, и организовывать возможности ИТ так, чтобы компания могла получать максимальную прибыль, занимать существенную долю рынка и сохранять высокую степень удовлетворённости клиентов.

Что вы получите

1

С точки зрения ИТ

участники обучаются организации работы ИТ-подразделения таким образом, чтобы, взаимодействуя с бизнесом, находить оптимальный баланс между усилиями, направленными на развитие с одной стороны, и эксплуатацией и поддержкой с другой, а также учаться повышать интенсивность и качество реализации изменений
2

С точки зрения бизнеса

Grab@Pizza — отличная возможность проверки лидерских качеств и организационных способностей

Программа деловой игры

Введение. Цели и задачи на день, правила работы и взаимодействия

  • Игровая ситуация Grab@Pizza. Основной бизнес, его особенности. Начальная точка игры (краткое содержание первых шести месяцев года).
  • Определение ролей участников
  • Получение вводных (инциденты, запросы основного бизнеса, жалобы)
  • Краткий обзор ИТ-процессов компании

Анализ текущей производительности, планирование изменений и проектов

Анализ финансовой ситуации

Месяц №7

  • Планирование ролей, ответственности и ресурсов
  • Получение новых вводных в зависимости от игровой ситуации
  • Отработка новых вводных
  • Подготовка отчётности
  • Получение данных о производительности основного бизнеса по итогам месяца
  • Подведение итогов месяца, планирование совершенствования

Месяц №8 (шаги аналогичны)

Рефлексия — неудачи, достижения, точки улучшения, планирование взаимодействияобсуждение

Месяцы №9 и 10 (шаги аналогичны)

Рефлексия — неудачи, достижения, точки улучшения, планирование взаимодействияобсуждение

Месяцы №11 и 12 (шаги аналогичны)

Рефлексия — неудачи, достижения, точки улучшения, планирование взаимодействияобсуждение

Обзор игры, подведение итогов дня

Что вы получите

1

Практику

организации процессов управления ИТ-услугами с учётом целей и приоритетов бизнеса
2

Навыки

оптимизации затрат на ИТ
3

Опыт

организации предоставления качественных ИТ-услуг при ограниченных ресурсах
4

Умение

работать в команде
5

Анализ

работы ИТ-службы для планирования дальнейшей работы
6

Возможность

прогнозировать и управлять операционными рисками, связанными с ИТ

Ведущие игры

Олег Скрынник

Сертифицированный тренер GamingWorks (Нидерланды) с 06.2006
ITIL Expert с 10.2008
Сертифицированный тренер игры «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес»

Игорь Гутник

Сертифицированный тренер GamingWorks (Нидерланды)
ITIL Expert
Сертифицированный тренер игры «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес»

Какой документ вы получите после прохождения игры

Сертификат Cleverics
Каждый слушатель после прохождения игры получает фирменный номерной сертификат от Cleverics

Отзывы участников

05.2021
«Очень хорошая игра, помогающая лучше понять процесс создания продукта. Более детально прорабатывающая отдельные части процесса (управление изменениями, инцидентами, финансами). Одна из лучших игр, в которую играл!»
Конищев Степан Игоревич
03.2019
«Деловая игра будет особенно полезна компаниям с серьезными проблемами во взаимодействии ИТ и бизнеса. В нашей команде таких проблем нет, тем не менее, мы вынесли из игры понимание о важности коммуникаций и задумались о необходимости построения/улучшения процессов. »
Малафеев Артем Владимирович, Сбербанк
12.2014
«Отличная организация, профессиональный подход, человеческое отношение, грамотный, выверенный ход события.»
Тимофеев Илья
02.2022
«Игра интересная, логичная. Позволяет взглянуть сверху на процессы в компании и подумать о своей деятельности.»
Руденко Владимир Владимирович
04.2014
«Было интересно посмотреть на важность и критичность взаимосвязи различных уровней IT-сопровождения (Service Desk-Problem Management-Управление изменениями) на идеальном упрощенном примере.»
Логунов Артур
09.2020
«Деловая игра была полезна с точки зрения осознания взаимодействия бизнеса и ИТ.»
Гаврилков Григорий Михайлович
03.2016
«Интересная, практичная игра. Ограниченное время и неожиданные задания делают игру очень реалистичной.»
Шульгин Сергей, Salym Petroleum
04.2016
«Во-первых, спасибо мастеру за очень грамотную работу с группой, за организацию и проведение игры. Во-вторых, поразила глубина разработки игры. В третьих, очень познавательно для проработки личных профессиональных проблем и навыков.»
Володина Людмила
06.2013
«Курс понравился, живой, неожиданный, помогает посмотреть на ИТ с другой стороны.»
Пустовалов Павел, Цеппелин Русланд
10.2021
«Игра легко и наглядно показывает и открывает проблемы выстраивания сквозного бизнес-процесса в компании, сложности во взаимодействии ИТ и бизнеса.»
Нестеров Александр Евгеньевич, Полюс
03.2020
«Игра позволила реализовать и достаточно эффективно (цель достигнута) то, к чему мы пришли в рабочей жизни. Позволила увидеть эффективные подходы в организации взаимодействия для достижения общей цели.»
Бушмакина Наталья Владимировна, УРАЛХИМ
09.2020
«Разные взгляды ИТ и Бизнеса на одну и ту же ситуацию - самое яркое впечатление. »
Колканов Петр Викторович
06.2013
«Всё прекрасно, без нареканий. Интересно и поучительно. Профессионализм ведущего. Безупречный наглядный материал. До новых встреч!»
Санжаев Евгений, Цеппелин Русланд
04.2019
«Игра отлично и наглядно показывает взаимодействие ИТ и бизнеса. Мне, как представителю бизнеса было интересно «побыть в шкуре» ИТ»
Червякова Вера Владимировна, Абсолют банк
11.2021
«Всё супер. Взглянул на работу компании с разных аспектов.»
Бабушкин Алексей, ДжиДиСи Сервисез
04.2016
«Совершенно по-новому позволило увидеть возможность взаимодействия бизнеса с ИТ-компаниями.»
Козлова Дарья Александровна
11.2023
«Увлекательно, интересно, полезно»
Фельдшеров Андрей Викторович, Акрон (В.Н)
08.2021
«Обучение и материалы отличные»
Бушуев Анатолий, Икеа
04.2014
«Я в восторге от курса и от той возможности анализа, которую он дал. Очень полезно было посмотреть на работу всех подразделений и выстроить коммуникации между некоторыми из них.»
Суслова (Григорян) Виктория
10.2021
«Полезная игра для понимания выстраивания процессов ИТ»
Муканов Сабит Габдырашитович, Полюс
03.2020
«Очень полезная и интересная игра.»
Уткин Вячеслав Сергеевич, УРАЛХИМ
03.2023
«Сбалансированная по сложности и времени игра»
Борисевский Александр Михайлович
04.2014
«Очень интересная деловая игра. Полагаю, что мне удалось "прокачать" некоторые навыки, полезные в реальной работе. Хотя, конечно, формат однодневной игры накладывает свои ограничения.»
Шляпочников Александр
11.2023
«Нет слов!!! Это потрясающе!»
Берегов Вячеслав Геннадьевич, Акрон (В.Н)

C кем мы уже играли

Инфосистемы Джет
РОСБАНК
ОМК-ИТ
МИИТ
Ланит
Цеппелин Русланд
Avon
Abbott Laboratories
X5 Retail Group
SAP
СИБУР
Salym Petroleum
ВШБИ

Для проведения игры в корпоративном формате для вашей команды обратитесь к нашим менеджерам.




Ещё игры

Применение идей DevOps с упором на суть, а не на конкретное программное обеспечение — NEW!
Операционная работа ИТ, Service Desk, инциденты, изменения
Взаимодействие с заказчиками, поддержка бизнес-стратегии, финансы
Оттачивание навыков эффективного управления проектами
Выполнение и закрепление крупных преобразований
450+
деловых игр проведено с 2009 года
5 100+
участников наших деловых игр
27 500+
слушателей мы обучили всего

Частые вопросы

Нет. Это серьёзное рабочее мероприятие, у которого есть цели и задачи, чёткий сценарий, а время в течение дня расписано буквально по минутам. От действий участников зависит результат, которого они достигнут. Каждая из деловых игр опирается на структурированную теорию — концепции признанных международных и российских экспертов. Выполняя задачи в игровой среде, участники игр получают не только теоретические знания, но и учатся действовать на практике: в условиях, близких к реальным. А это значит, что каждая минута игры расписана, а пассивных ролей нет.

Мы настоятельно рекомендуем относиться к деловой игре как к рабочему дню, просто в не очень обычном формате.

Скорее всего нет. Наш опыт показывает, что игры от GamingWorks совершенно не похожи на то, что обычно проводят индивидуальные тренеры, фрилансеры или другие компании.

Игры от GamingWorks отличаются интенсивностью, высокой степенью детализации игровых кейсов и широтой теоретической базы, которая лежит в основании.

Нет, игра — это только практика. Мы можем дополнить её теорией до или после.

Ни в коем случае. Наша задача — сделать так, чтобы участники научились. Ведущему запрещено давать советы и рекомендации. К правильным и неправильным решениям группа должна прийти сама. Задача ведущего — помочь группе осознать правильность или неправильность решения, показать альтернативы

Нет. Сценарий — это основа, канва. При проведении игры в корпоративном формате для вашей компании мы в обязательном порядке обсудим с вами цели и задачи для данной игры, а также роли для ключевых участников. На основе этой информации тренер проведёт адаптацию сценария и материалов игры, чтобы добиться требуемого результата.

Не обязательно. В игру «Apollo 13 – ITSM на практике» играют ИТ-специалисты и ИТ-руководители. На игры «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес» и «Проект Феникс – как добиться ускорения в ИТ» мы приглашаем представителей бизнес-подразделений. Игры «The Challenge of Egypt — управление проектами» и «2020 — организационные изменения» не имеют ИТ-специфики.

В каждой игре есть заранее заданный набор KPI, позволяющий не только узнать финальный результат команды, но и отслеживать прогресс в течение всего игрового дня.

Мы следуем принципу — учиться можно и нужно и на неудачах тоже. Успех и неудача игры полностью зависят от усилий вашей команды.

Зависит от вашего уровня знаний и опыта по конкретной теме. Если вы чувствуете, что вашей команде хорошо бы подтянуть теорию, то мы рекомендуем сначала пройти соответствующий учебный курс, и только потом участвовать в деловой игре. Вот какие курсы мы рекомендуем:

Учебный курс   Деловая игра
«VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг»  →  «Apollo 13 – ITSM на практике»
«VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)»  →  «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес»
«Трансформация ИТ в традиционных компаниях»  →  «Проект Феникс – как добиться ускорения в ИТ»
«Управление проектами на основе PRINCE2»  →  «The Challenge of Egypt — управление проектами»

Элемент командообразования в играх GamingWorks действительно силён. Но если вы ищете лишь развлечения для очередного корпоративного выезда своего ИТ-отдела — нам не по пути, и «верёвочный тренинг» подойдёт лучше. Мы будем проводить для вас игру только если есть чёткие задачи и вы можете ответить на вопрос «что мои сотрудники должны завтра делать лучше, чем сегодня».

Мы занимаемся деловыми играми для ИТ с 2005 года. На тот момент в России была только одна игра в составе курса Microsoft Operations Framework. С тех пор мы разыскали, разработали, адаптировали, перевели и проводим лучшие деловые игры. Мы провели более 420 игр для 5 000 участников. Такой опыт позволяет настроить инструмент «деловые ИТ-игры» даже под самые сложные управленческие задачи.

Достаточно связаться с нашими менеджерами. Мы обсудим ваши задачи, поможем выбрать игру, договоримся о дате и месте проведения.

В открытом формате для сборных групп из разных компаний деловые игры проводятся крайне редко.

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская