Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес

Как говорить на одном языке для достижения общей цели

  • Авторский курсЭксклюзивно: в России – только в Cleverics
  • Обучение через действиеСимуляционная игра лицензирована у компании GamingWorks, Нидерланды
  • Курс аккредитованВозможно проведение игры на русском или английском языке
  • Курс аккредитованТолько практика
  • Курс аккредитованАдаптация сценария под ваши задачи
1 полный день
От 8 до 12 участников

Соотнесение возможностей ИТ и требований основного бизнеса, установление взаимовыгодных отношений, прогнозирование спроса и оценка эффективности работы ИТ-департамента на основе бизнес-результатов — всё это можно отработать на практике, если создать условия, максимально приближенные к реальным.

Команда управляет ИТ-департаментом одного из крупнейших в мире производителей пиццы. Участники должны обеспечить поддержку основного бизнеса с помощью ИТ-услуг высокого качества. На рынке, где работает компания, сильна конкуренция, что заставляет бизнес разрабатывать новые продукты, выдвигать маркетинговые инициативы, и особенно внимательно следить за операционной деятельностью, затратами и качеством. ИТ играет важную роль в возможности основного бизнеса достигать своих стратегических целей.

ИТ-команде необходимо управлять отношениями с основным бизнесом, понимая его потребности, и организовывать возможности ИТ так, чтобы компания могла получать максимальную прибыль, занимать существенную долю рынка и сохранять высокую степень удовлетворённости клиентов.

Что получат участники

1

С точки зрения ИТ:

участники учатся правильно применять DevOps на практике, избегая лишних трудозатрат и увеличивая производительность.

2

С точки зрения бизнеса:

Grab@Pizza — отличная возможность проверки лидерских качеств и организационных способностей.

Игра проводится в течение одного полного рабочего дня. Число человек в группе составляет от 8 до 12. Дополнительно до четырёх человек могут исполнять роль наблюдателей, которые не принимают непосредственного участия в игровых событиях, но могут видеть происходящее со стороны и в определённые моменты предоставлять обратную связь играющим. Всё время обучения (100%) можно отнести к практическим занятиям.

При проведении игры в корпоративном формате для ваших сотрудников сценарий, игровые события, цели и акценты игры в обязательном порядке адаптируются под ваши задачи.

Мы обладаем уникальным опытом проведения нескольких одновременных игр с общим числом участников 70+ человек.

Кому полезно

  • CheckРуководители и сотрудники ИТ-подразделений
  • CheckМенеджеры услуг, менеджеры ИТ-систем
  • CheckМенеджеры по взаимодействию с клиентами (SLM, BRM)
  • CheckРуководители и сотрудники бизнес-подразделений

Программа учебного курса

Начало игры Grab@Pizza

Введение. Цели и задачи на день, правила работы и взаимодействия

  • Игровая ситуация Grab@Pizza. Основной бизнес, его особенности. Начальная точка игры (краткое содержание первых шести месяцев года).
  • Определение ролей участников
  • Получение вводных (инциденты, запросы основного бизнеса, жалобы)
  • (опционально) Краткий обзор ИТ-процессов компании

Анализ текущей производительности, планирование изменений и проектов

Анализ финансовой ситуации

Месяц №7

  • Планирование ролей, ответственности и ресурсов
  • Получение новых вводных в зависимости от игровой ситуации
  • Отработка новых вводных
  • Подготовка отчётности
  • Получение данных о производительности основного бизнеса по итогам месяца
  • Подведение итогов месяца, планирование совершенствования

Месяц №8 (шаги аналогичны)

Обсуждение (рефлексия) – неудачи, достижения, точки улучшения, планирование взаимодействия

Месяцы №9 и 10 (шаги аналогичны)

Обсуждение (рефлексия) – неудачи, достижения, точки улучшения, планирование взаимодействия

Месяцы №11 и 12 (шаги аналогичны)

Обсуждение (рефлексия) – неудачи, достижения, точки улучшения, планирование взаимодействия

Обзор курса, подведение итогов дня

Что вы получите

1

Практику

организации процессов управления ИТ-услугами с учётом целей и приоритетов бизнеса

2

Навыки

оптимизации затрат на ИТ

3

Опыт

организации предоставления качественных ИТ-услуг при ограниченных ресурсах

4

Умение

работать в команде

4

Анализ

работы ИТ-службы для планирования дальнейшей работы

4

Возможность

прогнозировать и управлять операционными рисками, связанными с ИТ

Ведущие игры

Олег Скрынник

Сертифицированный тренер GamingWorks (Нидерланды) с 06.2006
ITIL Expert с 10.2008
Сертифицированный тренер игры «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес»

Артём Мукосеев

Сертифицированный тренер GamingWorks (Нидерланды)
ITIL Expert
Сертифицированный тренер игры «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес»

Эксклюзивно: в России – только в Cleverics

Pizza logo

Cleverics – платиновый партнёр №1 компании GamingWorks по числу предлагаемых деловых игр в России и странах СНГ

gamingworks logo

Симуляционная игра лицензирована

Обучение в действии

Отзывы участников

«Спасибо! Получил интересную информацию, которую можно применить на практике. Это - то, что надо!»
Обухович Илья, Юрспектр
Юрспектр
«Понравилось, что курс интенсивный, не затянут. Легко и с интересом прослушал его. Даёт возможность вырваться из мелких рутинных вопросов по работе.»
Васильев Илья, Эбботт Лэбораториз
«Интересная постановка задачи и игровые элементы, возможность почувствовать ответственность за результат.»
Фишер Владимир Александрович
«Познавательно, живо, интересно!»
Красильников Николай Тимофеевич
«По-другому увидел необходимость оценки внедрений, принятия и выбора альтернатив, важности настройки правильного движения информации, постановки и контроля целей.»
Семененко Илья, Pixel Investments
«Отличная игра. Нужно играть не на своей жизненной позиции по работе, это дает понимание обратной стороны. Много дало знаний по структурированию работы: приоритеты, статистика, ресурсы»
Чугуй Дмитрий, Московская Биржа
Московская Биржа

C кем мы уже играли

Инфосистемы Джет
РОСБАНК
ОМК-ИТ
МИИТ
Ланит
Цеппелин Русланд
Avon
Abbott Laboratories
X5 Retail Group
SAP
СИБУР
Salym Petroleum
ВШБИ

Бесплатно

  • CheckАдаптация сценария, событий и ролей деловой игры для учёта ваших задач.

Специальные условия

  • CheckПри заказе и проведении нескольких игр одновременно для групп более 20 человек.
300+

деловых игр проведено с 2009 года

4 000+

участников наших деловых игр

19 000+

слушателей мы обучили всего

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская

Помощник по планированию обучения для вашей карьеры

Ваша должность
Сейчас, либо планируете занять в ближайшие 1-3 года
Ваши роли
Чем вы занимаетесь в своей компании?
Путь до сертификации ITIL Expert
Какие курсы по ITIL v3 вы уже прослушали?
Путь до сертификации ITIL Managing Professional
Какие курсы по ITIL 4 вы уже прослушали?
Пожалуйста, расскажите о себе

Канбан-метод: практика построения быстрого потока (online с тренером)

Равномерное, быстрое и предсказуемое выполнение задач без лишней суеты
Важность:

Operational Support and Analysis (ITIL OSA) (online с тренером)

Эксплуатация и поддержка ИТ-услуг – в ITIL и на практике
Важность:

Release, Control and Validation (ITIL RCV) (online с тренером)

Преобразование и контроль ИТ-услуг – в ITIL и на практике
Важность:

Service Offerings and Agreements (ITIL SOA) (online с тренером)

Проектирование и предоставление ИТ-услуг – в ITIL и на практике
Важность:

Planning, Protection and Optimization (ITIL PPO) (online с тренером)

Управление качеством и рисками ИТ-услуг – в ITIL и на практике
Важность:

Управление жизненным циклом ИТ-услуг (ITIL MALC) (online с тренером)

Процессы и практики управления ИТ как единой системой
Важность:

Управление проектами на основе PRINCE2 (online с тренером)

Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
Важность:

Управление ИТ-активами (ITAM) (online с тренером)

Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
Важность:

Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT (online с тренером)

Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
Важность:

DevOps: современный подход к организации работы ИТ (online с тренером)

Понятно и подробно о DevOps не с технической, а с управленческой точки зрения
Важность:

ITIL® 4 Foundation (online с тренером)

Аккредитованный учебный курс о новой версии ITIL
Важность:

ITIL® 4 Managing Professional Transition (online с тренером)

Самое главное об ITIL 4 для тех, кто хорошо знает ITIL v3
Важность:

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (online с тренером)

Как организовать эффективную работу по созданию, внедрению и поддержке услуг
Важность:

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (online с тренером)

Как правильно формировать цели и обеспечивать их достижение
Важность:

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (online с тренером)

Совместное создание ценности
Важность:

ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (online с тренером)

ИТ на высокой скорости
Важность:

ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (online с тренером)

Как разработать и реализовать цифровую и ИТ-стратегию
Важность:

Scrum: практика организации работы продуктовой команды (online с тренером)

Важность:

VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг (online с тренером)

Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
Важность:

Product: создание и развитие успешных цифровых продуктов (online с тренером)

Важность:

Получите бесплатную персональную консультацию о своей карьере в области ИТ-менеджмента!