Умение работать в команде, принимать правильные решения в условиях критической ситуации и брать на себя ответственность, как это сделали сотрудники центра управления полётами в Хьюстоне во время операции по спасению экипажа «Аполлон-13» - всё это в деловой игре «Apollo 13 — ITSM на практике»
За основу взяты реальные события, произошедшие с космическим кораблём «Аполлон-13». Работая в команде, участники тренинга играют роли специалистов центра управления полётами в Хьюстоне. Их задача — обеспечить успешное возвращение повреждённого корабля Apollo-13 и его экипажа на Землю.
участники отрабатывают на практике управление инцидентами, проблемами, конфигурациями, изменениями. В игре есть элементы взаимодействия с заказчиками, SLM, бюджетирования и управления затратами.
участники проявляют свои личностные характеристики и навыки, связанные с работой в команде, умением быстро реагировать на изменения, принимать взвешенные решения в экстремальных ситуациях и брать на себя ответственность за них.
Научите моих ребят клиентоориентированности. Покажите им, что такое слаженная работа. Отучите их от футбола заявок между первой и второй линией. Объясните, что такое приоритет заявки на самом деле..." — с такими словами к нам обращаются руководители ИТ.
Именно этим мы и занимаемся на игре Apollo-13.
— Олег Скрынник, ведущий игры
командной работы в критической ситуации
быстро принимать взвешенные управленческие решения
применения теоретических знаний по управлению услугами
для дальнейшего применения ITSM практик в компании
работы ИТ-службы для планирования улучшений
наличия управленческих качеств и навыков отдельных сотрудников
Сертифицированный тренер GamingWorks (Нидерланды) с 06.2006
ITIL Expert с 10.2008
EXIN DevOps Master с 12.2016
Сертифицированный тренер игры «Apollo 13 — ITSM на практике»
Сертифицированный тренер GamingWorks (Нидерланды)
ITIL Expert
EXIN DevOps Master
Сертифицированный тренер игры «Apollo 13 — ITSM на практике»
Эксклюзивно: в России – только в Cleverics
Cleverics – платиновый партнёр №1 компании GamingWorks по числу предлагаемых деловых игр в России и странах СНГ
деловых игр проведено с 2009 года
участников наших деловых игр
слушателей мы обучили всего
Отзывы участников
«Спасибо за игру. Приятно удивил уровень сложности – весьма высокий, проработаны и продуманы практически все детали, можно на практике посмотреть на свои зоны роста. Есть о чем подумать. Спасибо!»
Моисеев-Либерман Сергей Михайлович (февраль 2020)
«Очень интересная игра! На практике было показано множество ролевых моделей. »
Шеховцев Сергей Валерьевич (декабрь 2017)
«Отличная возможность отработки навыков совместного решения вопросов сопровождения, разработки.»
Темников Александр,
ЮниКредит Банк (декабрь 2015)
«Взгляд со стороны на процессы, понимание обоснованности существующих процессов.»
Евдокимова Наталья Дмитриевна (март 2017)
«Курс позволил получить удовольствие от решенной задачи, показал сильные и слабые стороны нашей команды, дал понимание, чего мы хотим от нашей работы, как улучшить наш труд. »
Берендяев Евгений,
Сателл ИТ (июнь 2019)
«Было интересно посмотреть на процессы со стороны. Получил полезный опыт в построении обработки инцидентов/проблем.»
Волгин Александр Валерьевич (март 2017)