Proven Practices Expert: KPI Balanced System

Экзамен в любое время в удобном месте

  • Подтверждение ваших знанийПодтверждение ваших знаний
  • Первый необходимый шаг для следующих экзаменовПервый необходимый шаг для следующих экзаменов
  • Разработан соавторами ITIL® 4Разработан соавторами ITIL® 4
  • Удобные для вас день и времяУдобные для вас день и время
15 000 руб для организаций
15 000 руб12 750 руб для частных лиц

Формат экзамена

  • 60 минут
  • На русском языке
  • 20 вопросов с предлагаемыми вариантами ответов, необходимо выбрать правильные ответы
  • Для успешной сдачи необходимо правильно ответить на 12 и более вопросов

Допуск к экзамену

Для допуска к экзамену вы должны успешно сдать экзамен «ITSM Foundation».

Что проверяется на экзамене

Вопросы экзамена распределены между уровнями «помню» и «понимаю» (уровни 1 и 2 таксономии Блума, соответственно).

Рекомендации по подготовке

Для подготовки к экзамену вы можете:

Порядок сдачи

Экзамен принимается дистанционно, через Интернет. Вы можете находиться в любом удобном помещении, однако кроме вас в этом помещении не должно никого быть. Вы также можете забронировать время для сдачи в офисе Cleverics в Москве.

Экзамен принимается под контролем экзаменатора, поэтому вам потребуется постоянно включенная видеокамера. Запись экзаменационной сессии не производится, однако экзаменатор внимательно смотрит за вашими действиями и делает соответствующие служебные отметки. Попытки использования сторонних и вспомогательных материалов, равно как и помощь посторонних, приведут к отмене результатов экзамена, при этом стоимость экзамена не возвращается.

На вашем столе не должно быть никаких предметов, кроме ноутбука (монитора, клавиатуры, мыши). Использовать во время экзамена книги, брошюры, презентации, заметки, Интернет, словари, чистые листы бумаги, ручки и прочие материалы и предметы не допускается, за исключением распечатки инструкции по сдаче экзамена.

Делать снимки экрана, фото- и/или видеозапись, каким-либо иным способом копировать вопросы и/или ответы категорически воспрещается.

Ограничения

Вы можете сдать экзамен в течение 6 месяцев со дня оплаты.

Экзамены принимаются на условиях 100% предоплаты. Стоимость экзамена обычно не входит в стоимость соответствующего учебного курса.

Подготовка

Для подготовки рекомендуем пройти обучение на следующих учебных курсах:

Экзамен

Учебный курс

Proven Practice Expert: ITSM Foundation

ITIL® 4 Foundation

Proven Practices Expert: IT Services Support

VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг

Proven Practices Expert: Service Level Management

VAP: Управление уровнем услуг и каталогом услуг

Proven Practices Expert: Change and Configuration Management

VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)

Proven Practices Expert: IT Economics and Finances

VAP: Экономика и финансы ИТ

Proven Practices Expert: KPI Balanced System

VAP: Разработка сбалансированной системы KPI

Proven Practices Expert: IT Asset Management

VAP: Управление ИТ-активами (ITAM)

Частые вопросы

Да, можете. При этом если есть необходимость освежить знания, разобрать с тренером пробный вариант экзамена и уточнить свои вопросы, вы можете воспользоваться специальными условиями для повторного прохождения курса.

Да, можете. Однако успешность сдачи экзамена в существенной степени зависит от качества обучения.

Если вы не уверены в своих силах, то мы настоятельно рекомендуем вам не сдавать экзамен, пока вы должным образом не подготовитесь. Наилучший вариант — прослушивание соответствующего учебного курса в Cleverics, включая разбор тестового варианта экзамена и консультацию с тренером во время учебного курса. Если же и после этого вы не совсем уверены, то рассмотрите опцию «Второй шанс».

В рекомендациях по подготовке перечислены учебные курсы, публикации и иные материалы, которые помогают подготовиться к экзамену. Эти рекомендации не являются исчерпывающими и не гарантируют успешную сдачу экзамена. Больше шансов успешно сдать экзамен у тех кандидатов, которые прослушали соответствующий учебный курс в Cleverics, так как на нём разбираются все необходимые для экзамена понятия, концепции, подробно рассматриваетсяи обсуждается пример экзамена (пробный экзамен).

Экзамены Proven Practices разработаны с учётом самых современных практик и методов, описание которых содержится в том числе в ITIL® 4. Поэтому если вы проходили обучение по предыдущей версии ITIL, даже на углублённых курсах вроде OSA, RCV, PPO, SOA, MALC, то тех знаний будет недостаточно для успешной сдачи экзамена Proven Practices.

Успешно сданный экзамен Proven Practice — престижное достижение, связанное с авторитетным провайдером обучения. Кандидаты, сдавшие экзамен, подтверждают высокий уровень владения материалом, знание и понимание современных концепций, моделей и практик. Поэтому для того, чтобы сдать экзамен, придётся постараться и подготовиться. При этом никогда не ставилось задачи сделать экзамены Proven Practice запредельно сложными. Изучайте, готовьтесь, пробуйте!.

Proven Practice (читается «Прувен Прэктис») переводится с английского как «проверенные практики». Это способы организации деятельности, которые доказали свою эффективность в различных организациях, компаниях, контекстах. Часто встречается словосочетание «лучшие практики» — сложность с этим термином заключается в том, что он подразумевает идеал, которого очень сложно (и дорого!) достичь. В то же время проверенные практики более рациональны, более прагматичны. Изучать и применять проверенные практики полезно независимо от того, считаются ли они лучшими или пока нет.

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская