fbpx

Flow Metrics: управление потоковым производством на основе данных

Работа с метриками скорости и производительности на примерах реальных команд

  • Длительность курсаДва дня по 8 учебных часов
  • Авторский курсАвторский курс, разработанный Cleverics
  • Обучение через действиеОбучение и материалы на русском языке
  • Только практикаПочти всё время курса — практические занятия
29 500 руб для организаций
29 500 руб25 075 руб для частных лиц

Управление на основе измерений — область, зачастую демонстрирующая полярные суждения. Кто-то глубоко убеждён, что никакие измерения не требуются, и можно управлять «как обычно». Кто-то, напротив, горячо настаивает на том, что нельзя управлять тем, что не измеряешь.

По нашему мнению такие крайности вредны. Очевидно, что истина посередине, и к вопросам менеджмента следует подходить объективно, здраво, без предубеждений. Данные помогают принимать управленческие решения, но не заменяют голову управленца. Поэтому уметь выстраивать и использовать систему измерения производством — в любом случае полезно.

Освоение темы измерений также даётся нелегко: графиков, диаграмм и метрик много, многие из них взаимосвязаны, какие важнее — непонятно... И главное — не очень ясно как от чисел перейти к действиям. Поэтому мы создали учебный курс, на котором почти всё время отводится анализу, тренировке, разбору ситуаций и приобретению навыков работы с метриками.

На этом курсе мы фокусируемся на производственной системе, работающей по принципам потока создания ценности (например, команда разработки). Мы не обсуждаем метрики продукта и создаваемой ценности: это отдельная и достаточно большая область знаний. Зато мы можем подробно разобрать вход, выход, внутреннее устройство, скорость и производительность производственной системы.

Кому полезно

  • CheckKanban Delivery Managers
  • CheckScrum Masters
  • CheckМетодологам и коучам команд разработки
  • CheckТим-лидам
  • CheckУчастникам продуктовых команд
  • CheckРуководителям, организующим работу по потоку создания ценности
  • CheckТем, кто зависит от продуктовой команды и хочет понимать, как устроена её работа
  • CheckКонсультантам по Agile

Программа учебного курса

Потоковое производство

  • Понятие потока создания ценности
  • Ключевые принципы потока
  • Точка принятия решения, точка принятия обязательств, точка исполнения обязательств (Done!)
  • Элементы, проходящие через систему. Декомпозиция и иерархия элементов.
  • Классы обслуживания
  • Upstream и Downstream

Измерение как инструмент управления

  • Почему важно измерять
  • Что необходимо иметь, чтобы измерения имели смысл. Статистически управляемая система
  • Почему измерений недостаточно для управления
  • Когда нужно измерять
  • Понятие паттерна. Сила и слабость паттернов.

Пропускная способность системы

  • Flow In, Flow Out, Discard

Загрузка системы

  • Work in Progress на уровне системы
  • Очереди на этапах обработки
  • WIP-лимиты на участках обработки

Временные характеристики системы

  • Среднее, медиана, процентиль
  • System Lead Time, Customer Lead Time, Time to Market
  • Простейшая диаграмма Lead Time
  • Lead Time Distribution («стандартная диаграмма»)
  • Другие диаграммы Lead Time

Вход в производственную систему

  • Размер бэклога
  • Возраст бэклога
  • Структура бэклога

Что вы получите

1

Понимание

того, как на самом деле устроена производственная система и как её части взаимодействуют

2

Навыки

анализа потока создания ценности, изучения типовых диаграмм, применения паттернов, поиска узких мест

3

Умение

критически смотреть на данные, ограждать себя от очевидных, поспешных (но неправильных!) выводов

4

Знание

о том, когда измерения полезны, а когда вредны

Тренеры курса

Олег Скрынник

Опыт работы в ИТ с 1995 года, на менеджерских позициях более 20 лет. Ведёт консалтинговые проекты, проводит учебные курсы и деловые игры. Автор книги «DevOps для ИТ-менеджеров», соавтор ITIL 4.

Игорь Гутник

Более 25 лет опыта в информационных технологиях. Руководил ИТ-подразделениями, в том числе в географически распределённых компаниях. Имеет опыт реорганизации работы ИТ. Профессиональный тренер учебных курсов, аккредитованный ведущий деловых игр. ITIL Expert, ITIL Managing Professional, EXIN DevOps Master.

Светлана Сапегина

Консультант по управлению инновациями и трансформацией организационных моделей. Преподавательский стаж более 15 лет. Модератор, фасилитатор, игропрактик

200+

слушателей уже прошли этот курс

9,4

средний NPS этого учебного курса

19 000+

слушателей мы обучили с 2009 года

Отзывы участников

«Было очень круто и полезно, вся информация была предоставлена на доступном языке, я узнала для себя много нового. Что немаловажно, слушать было очень интересно. Несмотря на длительность обучения, всё время внимательно слушала. Спасибо Вам большое! :)»
Адамовская Владислава
«Курс отличный! Коротко, ёмко и понятно. Отдельное спасибо за разбор реальных примеров, графиков с метриками, а не только за разговор об идеальных картинках.»
Лынченко Елена
«Курс содержит достаточное количество информации для погружения в основы понимания метрик, их назначения, и чтения, и понимания графиков.»
Астахов Павел
«Бомбическая подача! Благодаря большому количеству примеров для тренировки и паттернов, курс максимально готовит к реальной жизни.»
Федюнин Александр
«Скептическое отношение к метрикам сменилось энтузиазмом... Инфо-бактерия получена, будем распространять.) Хороший и нужный курс. Спасибо!»
Лавренов Дмитрий
«Было очень познавательно и на удивление интересно и живо! Никогда бы не подумала, что метрики можно интересно рассказать) Так же их точно можно применить для наших проектов. Это ценно, спасибо!»
Еникеева Карина
«Отличный курс, стал лучше понимать и читать графики своей команды. Появилась возможность влиять на изменения в продукты по полученной информации.»
Подкладов Анатолий
«Курс мне понравился. И подача материала хорошая, и сам материал полезен. Гармонично соблюдена пропорция между теорией и практическими примерами.»
Орлов Сергей

Почему Cleverics

Авторский курс

Мы разработали этот учебный курс, чтобы помочь нашим консалтинговым клиентам запускать и развивать команды разработки. Теперь мы предлагаем воспользоваться этими знаниями и опытом всем командам.

Знания из практики

Мы выполняем работы по цифровой трансформации для наших клиентов. В учебных курсах представлена не только теория управления, но и практика. В этом курсе большинство графиков и диаграмм взяты из реальных, настоящих и живых продуктовых команд, находящихся на разных этапах своего развития.

Гарантия качества

Мы уверены в качестве наших услуг и гарантируем возврат 100% стоимости в случае неудовлетворённости клиента. Подробнее о гарантии качества обучения.

Частые вопросы

Обычно учебные курсы содержат большие блоки теории, после которых идут упражнения. Этот курс мы построили иначе: после относительно короткого вводного раздела начинаются практические задания, которые слушатель выполняет всё время до конца обучения.

Мы коротко объясняем очередную тему, а затем показываем диаграммы реальных команд разработки. Слушатель должен сформировать собственные наблюдения, выдвинуть гипотезы, предложить уточняющие вопросы. После даётся объяснение и дополнительная информация. Получается, что большая часть времени курса — анализ настоящих графиков и тренировка.

Не совсем. Канбан-метод может замечательно помочь организовать работу по созданию ценности, но в данном курсе мы не ставим задачу подробного изучения данного метода. Для этого есть другие, специализированные курсы. На нашем курсе мы рассматриваем только ключевые понятия и особенности потока, необходимые, чтобы мы одинаково понимали производственную систему.

Замечательно! Материал курса может быть полезен и в этом случае, так как он не зависит от применяемой методологии или фреймворка. Главное, чтобы ваша производственная система была направлена на создание ценности.

Мы понимаем, что уровень подготовки каждого слушателя различен. Первые разделы курса дают необходимый и достаточный минимум базовых понятий относительно потока создания ценности. Поэтому вы сможете освоить материал курса. При этом мы не ставим себе задачу подробно рассказать про Канбан или Scrum.

Разумеется. Каждый слушатель, завершивший обучение, получает именной сертификат на красивом бланке с уникальным проверяемым номером.

Конечно! Оказание услуг по обучению без лицензии является незаконным. Мы соблюдаем все законы Российской Федерации, в том числе федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Более того, частные лица могут получить налоговый вычет на расходы по обучению. Сообщите нашим менеджерам о вашем желании получить вычет до оформления документов.

Частные лица после регистрации на учебный курс могут сразу оплатить обучение через свой Интернет-банк, по картам Visa, MasterCard, Мир, а также с помощью Яндекс.Деньги, WebMoney, Альфа-Клик, MasterPass.

  • Visa
  • Mastercard
  • Мир
  • Yandex Money
  • Альфабанк
  • Webmoney
  • Masterpass

Помощник по планированию обучения для вашей карьеры

Ваша должность
Сейчас, либо планируете занять в ближайшие 1-3 года
Ваши роли
Чем вы занимаетесь в своей компании?
Путь до сертификации ITIL Expert
Какие курсы по ITIL v3 вы уже прослушали?
Путь до сертификации ITIL Managing Professional
Какие курсы по ITIL 4 вы уже прослушали?
Пожалуйста, расскажите о себе

Канбан-метод: практика построения быстрого потока (online с тренером)

Равномерное, быстрое и предсказуемое выполнение задач без лишней суеты
Важность:

Operational Support and Analysis (ITIL OSA) (online с тренером)

Эксплуатация и поддержка ИТ-услуг – в ITIL и на практике
Важность:

Release, Control and Validation (ITIL RCV) (online с тренером)

Преобразование и контроль ИТ-услуг – в ITIL и на практике
Важность:

Service Offerings and Agreements (ITIL SOA) (online с тренером)

Проектирование и предоставление ИТ-услуг – в ITIL и на практике
Важность:

Planning, Protection and Optimization (ITIL PPO) (online с тренером)

Управление качеством и рисками ИТ-услуг – в ITIL и на практике
Важность:

Управление жизненным циклом ИТ-услуг (ITIL MALC) (online с тренером)

Процессы и практики управления ИТ как единой системой
Важность:

Управление проектами на основе PRINCE2 (online с тренером)

Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
Важность:

Управление ИТ-активами (ITAM) (online с тренером)

Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
Важность:

Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT (online с тренером)

Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
Важность:

DevOps: современный подход к организации работы ИТ (online с тренером)

Понятно и подробно о DevOps не с технической, а с управленческой точки зрения
Важность:

ITIL® 4 Foundation (online с тренером)

Аккредитованный учебный курс о новой версии ITIL
Важность:

ITIL® 4 Managing Professional Transition (online с тренером)

Самое главное об ITIL 4 для тех, кто хорошо знает ITIL v3
Важность:

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (online с тренером)

Как организовать эффективную работу по созданию, внедрению и поддержке услуг
Важность:

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (online с тренером)

Руководство, планирование и совершенствование: как правильно формировать цели и обеспечивать их достижение
Важность:

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (online с тренером)

Системный взгляд на совместное создание ценности на основе путешествия заказчика (customer journey),
Важность:

ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (online с тренером)

ИТ на высокой скорости: что такое современная цифровая организация
Важность:

ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (online с тренером)

Как разработать и реализовать цифровую и ИТ-стратегию
Важность:

VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг (online с тренером)

Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
Важность:

VAP: Управление изменениями и конфигурациями (online с тренером)

Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
Важность:

VAP: Управление уровнем услуг и каталогом услуг (online с тренером)

Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
Важность:

VAP: Экономика и финансы ИТ (online с тренером)

Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
Важность:

Flow Metrics: управление потоковым производством на основе данных

Работа с метриками скорости и производительности на примерах реальных команд
Важность:

Получите бесплатную персональную консультацию о своей карьере в области ИТ-менеджмента!

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская