ITSM DITS. Цифровая и ИТ-стратегии (интенсив с тренером)

«Цифровая и ИТ-стратегии» на русском языке

  • Не записьОнлайн-занятия с тренером в группе единомышленников (не вебинар, не запись и не «гибрид»)
  • Корпоративный форматВозможность проведения курса только для вашей компании в удобные даты онлайн и очно
  • Длительность курсаЧетыре полных дня (с 10:00 до 17:30 по Москве), 100% времени вы работаете с тренером
  • Курс аккредитованКурс аккредитован: проверенные материалы, тренеры, компания
  • Обучение через действиеНе менее 30% времени курса отводится на практические занятия и упражнения
  • Размер группыНебольшие группы (обычно до 16 человек)
  • ПлатформаНа собственной образовательной ИТ-платформе
49 500 руб для организаций
49 500 руб42 075 руб для частных лиц
Обучение проводит профессиональный тренер. Это не вебинар и не запись — это полноценный учебный курс. Мы не комбинируем очный и онлайн-форматы вместе в «гибридный формат», так как наши клиенты убеждены, что это будет профанация, а не обучение. Мы с ними полностью согласны. Нам важно, чтобы слушатели получили знания, а не потратили своё время непонятно на что.


Сертификационный курс для практиков: углублённое изучение рекомендаций по решению основных задач разработки и реализации цифровой стратегии и стратегии ИТ.

Учебный курс «Цифровая и ИТ-стратегии» основан на новейших публикациях. В нём рассматриваются следующие темы:

  • Цифровая трансформация и цифровая стратегия
  • Ключевые понятия и концепции в части управления стратегией
  • Методики формирования, оценки стратегии
  • Управление цифровой стратегией
  • Вопросы лидерства и организационных изменений
  • Управление стратегическими рисками
  • Портфельные решения, управления финансами и архитектурой

Учиться лучше у соавторов ITIL, а не у пересказчиков.

Мы плотно вовлечены в разработку книг ITIL новой версии в ролях авторов и рецензентов (выше — только архитекторы ITIL). Вот как мы участвуем:

  • Роман Журавлёв, один из основателей Cleverics, в настоящее время в компании AXELOS отвечает за создание и развитие новой версии библиотеки — ITIL 4.
  • Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин выступили рецензентами книги ITIL 4 Foundation.
  • Павел Дёмин является соавтором книги ITIL 4 Drive Stakeholder Value.
  • Олег Скрынник является соавтором книги ITIL 4 High Velocity IT.
  • Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин являются соавторами книги ITIL 4 Digital and IT Strategy.
  • мы также выступили соавторами и рецензентами 12-ти (!) новых практик ITIL 4.

Ни одна российская компания не участвует настолько плотно и постоянно в создании мировых источников лучших практик по управлению ИТ.

Хотите пройти обучение на этом курсе, но не знаете, как убедить работодателя оплатить обучение? Воспользуйтесь нашими аргументами, перейдя по ссылке или загрузив памятку.

Обязательно пройти

  • CheckКонсультантам и аудиторам ИТ (процессное, проектное, продуктовое управление)
  • CheckРуководителям ИТ
  • CheckАналитикам команды разработки
  • CheckБизнес-аналитикам

Настоятельно рекомендуем

  • CheckСотрудникам (руководителям) отдела качества
  • CheckМенеджерам ИТ-проектов
  • CheckРуководителям структурного подразделения ИТ

Также полезно

  • CheckРуководительям службы поддержки пользователей
  • CheckРуководителям Service Desk

Программа учебного курса «Цифровая и ИТ-стратегии»

Введение

Обзор ключевых концепций

Практическое задание «Позиционирование»тренировка

Что такое видение (Vision)?

Оценка текущего состояния

Цифровая и ИТ стратегия: подготовка и планирование

Практическое задание «Стратегический фокус и поддерживающие его подходы»тренировка

Управление стратегическими инициативами

Практическое задание «Подход к реализации стратегии»тренировка

Достигли ли мы цели? Стратегия измерения

Обеспечение жизнеспособности организации

Практическое задание «Цифровая стратегия в VUCA-окружении»тренировка

Модели сосуществования (Parallel operating models, POM)

Цифровое лидерство

Управление стратегическими рисками

Структура организации цифрового бизнеса

Пробный экзамен и разбор вариантов ответов

Обзор и завершение курса

Что вы получите

1

Представление

о влиянии прорывных технологий на рынки и необходимости изменения способов ведения бизнеса на таких рынках

2

Понимание

основных концепций, моделей и принципов формирования, оценки и реализации стратегии

3

Техники и подходы

используемые для разработки и защиты цифровой и ИТ стратегии, позволяющей обеспечить соответствие потребностям рынка и заказчиков, а также максимальную эффективность бизнеса

4

Уверенность

на экзамене: понимание структуры вопросов, принципов выбора верного ответа; навыки работы с экзаменационными материалами

Тренеры курса «Цифровая и ИТ-стратегии»

Игорь Фадеев

Сертифицированный тренер
Более 10 лет преподавательского стажа тренера, помноженные на реальную консалтинговую практику, позволяют курсу быть актуальным, полезным и понятным, а каждому слушателю – максимально вовлеченным в учебный процесс.

Игорь Гутник

Сертифицированный тренер. Имеет опыт работы как на стороне исполнителя, так и заказчика, что позволяет при ведении курса опираться не только на безупречное знание теории, но и на профессиональный опыт, а также разбирать реальные ситуации.

Отзывы участников

12.2022
«В ходе курса удалось выделить несколько полезных моментов для развития в моей организации»
Ядров Дмитрий, Сингента
10.2021
«Впечатление положительное. Что-то взял себе в копилку для применения на практике. Я думаю, что лектор выжал максимум из того материала, который есть в курсе.»
Шарапов Максим Николаевич, Северсталь-инфоком
10.2021
«Хороший курс, который раскладывает цифровую трансформацию детальнее многих аналогичных. И Игорь, как обычно, на высоте.»
Никифоров Алексей Андреевич, РЖД-ТЕХНОЛОГИИ
03.2021
«Курс практически полностью соответствует моим ожиданиям. Записывался на него с опаской, т. к. перепрыгивал логически предшествующие курсы. На курсе получил исчерпывающий, на текущем уровне моего понимания, набор акцентов и теоретических необходимых к изучению при стратегическом планировании. И несмотря на то, что от курсов почему-то всегда ждёшь серебряную пулю, остался доволен тем, что получил вместо неё. Очень ценен личный опыт, передаваемый тренером. Игорь грамотно управлял дискуссиями, и что особенно мне понравилось, очень жизненно приземлял высокие теоретические материи. Тяжело описать словами, но на примере рассуждений тренера, по результату курса, обзавёлся дополнительной моделью проверки собственных суждений. За это отдельное спасибо!»
Муха Никита Владимирович, УБРИР
10.2023
«Курс был весьма интересным и актуальным на сегодняшний день. Информация подавалась простым языком, при возникновении каких-либо вопросов преподаватель давал ответы на них, кроме того, очень понравилось наличие в курсе практических заданий, дабы проверить свои приобретенные и уже имеющиеся знания. Из минусов могу выделить достаточно короткий промежуток времени для изложения всего материала. Информации очень много, 6 часов общего времени лекций в день, мозг уже перестает воспринимать материал ближе к концу четвертого часа. Если есть возможность, к примеру, заниматься 8 дней по 3 часа, то, думаю, материал будет усваиваться быстрее и объемнее.»
Шибаев Олег Дмитриевич, Гринатом
10.2021
«Традиционно на высоком уровне, за стабильность которого мы ценим этого провайдера.»
Троешестов Сергей, ДжиДиСи Сервисез
04.2023
«Очень полезно было разобраться с терминологией, разницей в стратегиях. Знания по цифровой трансформации структурировались. Благодарю!»
Носов Андрей Николаевич, Сбербанк
06.2021
«Самое полезное - это командные задания )»
Сулейманова Наргиза, Expert Pro
10.2021
«Очень философский курс. Есть много о чём подумать. Большое спасибо тренеру за то, что старался дать максимум!»
Непряхо Андрей
03.2022
«Курс содержательный и познавательный. Понравилось, как тренер объяснял сложные моменты - через призму собственного опыта как рабочего, так и в освоении этого курса. Так было гораздо проще разобраться, что хотели донести авторы. Спасибо Игорю :) Немного не уложились по времени и не успели сделать последний кейс. Но так бывает. Всё равно спасибо»
Ерошкина Елена Андреевна, Спортмастер
12.2021
«Было очень интересно, впрочем, как всегда) Много интересного в пояснениях или примерах.»
Орлов Игорь Николаевич, ПочтаТех
03.2021
«Интересный и насыщенный курс»
Комлев Константин, Ринтех
08.2022
«Очень полезный курс. В восприятии курс не простой, но очень информативный, дающий развернутые ответы на вопросы по теме, по которой ранее имел лишь общее представление.»
Рукавичкин Максим, ЮниКредит Лизинг
06.2021
«Классный курс! Немного тяжело для восприятия, но в целом отлично!»
Деркач Егор Сергеевич, Сахалин Энерджи
10.2023
«Впечатлён. Не ожидал, что так много можно узнать о цифровой стратегии. Очень хорошо всё систематизировано.»
Сметанин Артём
10.2023
«Курс позволил вспомнить материал из предыдущих курсов ITIL и создал понимание, что такое ИТ и цифровая стратегия, как она должна быть разработана, наполнена. То, зачем и шёл на курс. Жаль, что нет возможности сдать экзамен.»
Попов Виктор Александрович
10.2020
«Несмотря на кажущуюся и декларируемую краткость курса, информации было очень много и потребовалось очень много примеров из жизни, чтобы всё уложить по полочкам»
Ишкуватов Ирек
12.2021
«Интересный курс, но немного сумбурный»
Харитонов Сергей, Агат ТД

Какой документ вы получите после обучения

Сертификат Cleverics
Каждый слушатель после полного прохождения курса получает фирменный номерной сертификат от Cleverics
Удостоверение о повышении квалификации
Те, кому необходимо, могут получить удостоверение о повышении квалификации (по предварительному запросу до начала обучения

Почему Cleverics

Аккредитованные компания, курс и тренеры

На рынке много нелегальных учебных курсов. Их качество – от материалов до работы тренера – случайное или низкое, и никем не проверяется.

Аккредитация позволяет независимо оценить качество как материалов, так и преподавания, в том числе — использование новейших версий первоисточников.

В 2023 году компания PEOPLECERT прекратила предоставление услуг в России, но наша аккредитация была получена и действовала долгие годы до этого момента.

От создателей ITIL 4

Курс создан компанией, сотрудники которой входят в команду разработки ITIL 4. Другие заявляют лишь об участии в открытом Global ITIL Development Community — мы же непосредственно вовлечены в создание новых продуктов AXELOS, включая тексты книг ITIL.

Больше, чем работа в классе

После прослушивания курса вы получаете бесплатный и бессрочный доступ к системе дистанционного обучения CleverSTUDY, содержащей дополнительные материалы по теме курса. Материалы постоянно обновляются.

Вопросы к тренеру вы можете задавать и через год после прохождения курса и в любом количестве.

Реальные примеры и кейсы

Полноценная консалтинговая практика, работающая со дня основания компании, позволяет использовать в учебных курсах реальные, а не книжные примеры и кейсы.

Мы проводим регулярный внутренний обмен опытом, ведём собственную базу знаний. Тренеры принимают участие в консалтинговых проектах.

Тренеры-практики

Все тренеры курса знакомы с ИТ-проектами не понаслышке. Нам приходилось и приходится выполнять различные роли в организационных и технических проектах, в ИТ и других сферах.

Гарантия качества

Мы уверены в качестве наших услуг и гарантируем возврат 100% стоимости в случае неудовлетворённости клиента. Подробнее о гарантии качества обучения.

После регистрации на курс с тренером вы получите от нас подтверждение при наличии мест.

После этого частные лица могут сразу переходить к оплате, ссылку мы направим. К оплате принимаются карты, выпущенные в РФ; также можно оплатить через ваш Интернет-банк.

Для организаций мы подготовим комплект документов и отправим по ЭДО. Место на курсе резервируется только после оплаты.

Сообщите, если вам нужна помощь в выборе курса! Мы всё расскажем и посоветуем.

Частые вопросы

Мы действительно гордимся нашим участием. С 2000-х годов мы распространяем лучшие практики, разработанные зарубежом, по России и странам СНГ; теперь же накопленный нами проектный опыт можно передавать для использования по всему миру. Наши сотрудники плотно вовлечены в разработку книг ITIL новой версии в ролях авторов и рецензентов (выше — только архитекторы ITIL). Вот как мы участвуем:

  • Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин выступили рецензентами книги ITIL 4 Foundation
  • Павел Дёмин является соавтором книги ITIL 4 Drive Stakeholder Value
  • Олег Скрынник является соавтором книги ITIL 4 High Velocity IT
  • Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин являются соавторами книги ITIL 4 Digital and IT Strategy
  • мы также выступили соавторами и рецензентами 12-ти новых практик ITIL 4

Ни одна другая российская компания не вовлечена так плотно в создание международных источников знаний.

Этот курс был аккредитован компанией PEOPLECERT (Кипр) по схеме аккредитации AXELOS (Великобритания) до момента одностороннего прекращения деятельности указанных компаний в России в 2022 году. Это означает, что на момент аккредитации материалы курса были проверены сторонней компанией, их качество было подтверждено.

Да, подготовке к экзамену уделяется достаточно внимания. После прослушивания курса ваши шансы успешной сдачи экзамены будут высоки. Однако сдать экзамен в России сейчас невозможно, а для сдачи зарубежом вам придётся купить данный курс повторно в другом учебном центре.

Cleverics – один из первых учебных центров по ITIL/ITSM в России, начавший предоставлять слушателям дополнительные материалы после обучения (документы, файлы, шаблоны, статьи, пробные экзамены и так далее). Кроме того, мы предоставляем бесплатную поддержку тренера после обучения – без ограничения времени и количества ваших вопросов.

Нет, мы не распространяем книги ITIL. Но их можно приобрести самостоятельно в AXELOS, Amazon, TSO Shop и других онлайн-магазинах.

В рамках курса подробно разбираются вопросы пробного экзамена. Прохождение реального сертификационного экзамена не входит в программу курса.

Нет, прохождение сертификационного экзамена не входит в стоимость курса.

В России — никак. Для сдачи экзамена потребуется приобрести и курс, и экзамен за пределами России.

Мы выдаем сертификат Cleverics, подтверждающий прохождение курса на русском языке.

На витрине курсов выбрать понравившийся курс. Кликнуть на карточке курса. Вас переадресует на страницу выбранного курса. Справа нажмите на кнопку “заказать”. В открывшейся форме выберите удобную для вас дату курса, количество участников. Добавьте курс в корзину. Перейдя в корзину, вам надо выбрать форму оплаты, заполнить контактные данные и подтвердить заказ. Далее с Вами свяжется менеджер для дальнейшей работы.

Да, конечно. Мы проводим обучение для корпоративных клиентов как в онлайн формате, так и очно, в том числе на территории заказчика. Корпоративный формат удобен и выгоден, если у вас больше 7 человек. Мы можем адаптировать программу и предложить удобные даты обучения. Обратитесь к любому менеджеру, чтобы обсудить подробности.

С актуальным расписанием можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Расписание курсов».

Да, мы обмениваемся электронными документами через Оператора ЭДО АО «Калуга Астрал». Идентификатор: 2AEF1CB8DBE-78A9-40F4-A8C4-F90E29A1C429

Конечно! Оказание услуг по обучению без лицензии является незаконным. Мы соблюдаем все законы Российской Федерации, в том числе федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Более того, частные лица могут получить налоговый вычет на расходы по обучению. Сообщите нашим менеджерам о вашем желании получить вычет до оформления документов.

Да, можете, если обучаетесь и оплачиваете как физическое лицо. Каждый гражданин РФ может получить социальный налоговый вычет по расходам на своё обучение в размере до 120 000 руб. в год, что при ставке НДФЛ в 13% означает возврат до 15 600 руб. Для этого нужно подать налоговую декларацию и приложить к ней копию договора на обучение, копию лицензии на образовательную деятельность и копию чека об оплате обучения. Если вы оплачиваете обучение как физическое лицо - сообщите нам о своём желании получить налоговый вычет сразу же при оформлении договора.

Технические требования для участия в обучении

Для полноценного участия в учебном курсе вам потребуется современный стационарный компьютер или ноутбук со скоростным доступом в Интернет. Планшетные компьютеры не позволяют полноценно участвовать, как и телефоны. Компьютер должен быть оснащён видеокамерой и микрофоном.

Мы используем Zoom, Microsoft Teams и Mural — пожалуйста, проверьте заранее, что эти приложения у вас работают. Мы не рекомендуем использовать web-версии Zoom и Teams, лучше установить клиентские приложения.

Мы не предоставляем дистрибутивы и установочные файлы данных программ и не распространяем это программное обеспечение.

4 100+
слушателей мы обучили по новой версии библиотеки
17 900+
слушателей мы обучили по ITIL и ITSM
27 500+
слушателей мы обучили всего с 2009 года

Специальные предложения и акции

Обучение для частных лиц на всех учебных курсах Cleverics

Скидка до 15% от полной стоимости

Частные лица, которые прошли в нашем учебном центре три и более курса

Скидка 10% на любой следующий учебный курс

Скидка на базовый курс 50% от полной стоимости

Уточните у менеджеров список курсов, заказ которых предоставляет скидку на базовый курс. Скидка не суммируется с другими скидками.

Второй шанс на экзамене Proven Practices («страховка»)

Дополнительная опция стоимостью менее 30% от цены экзамена, позволяющая в случае неудачи использовать вторую попытку в течение 6 месяцев после первой попытки

Повторная сдача любого экзамена Proven Practices в случае неудачи

Скидка 25% от полной стоимости

Повторное прохождение любого учебного кура

Скидка 50% от полной стоимости

При заказе экзамена «Proven Practices Expert: ITSM Foundation» для обладателей сертификата успешно сданного экзамена «ITIL 4 Foundation» любого учебного или экзаменационного центра

Скидка 50% от полной стоимости

При обучении на одном курсе более пяти человек от одной компании

Индивидуальные условия

Карта учебных программ и экзаменов

Частые вопросы

Мы разработали специальную линейку курсов VAP (Value Added Products). Они дополняют ITIL, но не требуют покупки и сдачи экзамена. Уже есть курсы о поддержке, об изменениях, об уровне услуг, об экономике, о KPI и об управлении ИТ-активами. Это авторские курсы, аналогов которых нет в других учебных центрах. Мы не пересказываем теорию, не ходим кругами вокруг практик ITIL 4, а объясняем и передаём наш проектный опыт.

Рекомендуем аккредитованный курс по PRINCE2. Он содержит концентрированное руководство по управлению проектами без необходимости изучать десятки книг и проходить множество учебных программ.

С 2017 года мы проводим популярный учебный курс Трансформация ИТ в традиционных компаниях, ранее он назывался «Основы DevOps». Он объясняет DevOps не с технической, а с управленческой точки зрения: что меняется, каковы новые принципы организации труда, зачем всё это нужно, что означает работать на высокой скорости, при чём тут конвейер развёртывания и как понять хороший конвейер или плохой, и многое другое.

Лучше всего начать с базового курса Трансформация ИТ в традиционных компаниях. Он не про технологии, а про управление. Затем переходите к Продуктовый подход в ИТ в традиционных компаниях. Данные учебные курсы являются стартовой площадкой для изучения последующих тем: Канбан-метод, Scrum, Kanban Flow Metrics.

Для изучения управления потоком создания ценности на основе данных мы разработали специальный тренажёр Kanban Flow Metrics. В нём подробно разбираются все ключевые метрики потокоа, рассматирваются десятки паттернов, а затем анализируются реальные кейсы.

Корпоративный формат удобен и выгоден, если у вас больше 7 человек. Мы можем адаптировать программу и предложить удобные даты обучения. Обратитесь к любому менеджеру, чтобы обсудить подробности.

У нас есть пять серьёзных деловых игр. Каждая игра проводится для команды от 8 до 12 человек и занимает полный день. Мы уже провели более 430 игр. Если вы затрудняетесь с выбором - обратитесь к любому менеджеру, он свяжется с вами и всё расскажет.

Сейчас экзамены по ITIL и PRINCE2 сдать из России невозможно — компания PEOPLECERT ввела ограничения на непонятный срок. Тем не менее, знания всё ещё востребованы, поэтому можно начать с курсов по ITIL 4 — самой современной версии. Начните с ITIL® 4 Foundation, если ещё его не проходили.

Обратите внимание на экзамены Proven Practice — современные престижные экзамены, подтверждающие знание и уверенное владение проверенными практиками и методами.

Мы выдаем сертификат Cleverics, подтверждающий прохождение курса на русском языке.

На витрине курсов выбрать понравившийся курс. Кликнуть на карточке курса. Вас переадресует на страницу выбранного курса. Справа нажмите на кнопку “заказать”. В открывшейся форме выберите удобную для вас дату курса, количество участников. Добавьте курс в корзину. Перейдя в корзину, вам надо выбрать форму оплаты, заполнить контактные данные и подтвердить заказ. Далее с Вами свяжется менеджер для дальнейшей работы.

С актуальным расписанием можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Расписание курсов».

Да, мы обмениваемся электронными документами через Оператора ЭДО АО «Калуга Астрал». Идентификатор: 2AEF1CB8DBE-78A9-40F4-A8C4-F90E29A1C429

Мы занимаемся профессиональным обучением ИТ-менеджменту с 2009 года, за это время мы обучили более 23 000 слушателей.

Если вы не нашли то что искали - обратитесь к любому менеджеру, он обязательно вам поможет!

Обучение, тестирование, сдача экзаменов, предоставление дополнительных материалов и многое другое выполняется с использованием нашей собственной современной образовательной ИТ-платформы CleverSTUDY

Помощник по планированию обучения для вашей карьеры

Ваша должность
Сейчас, либо планируете занять в ближайшие 1-3 года
Ваши роли
Чем вы занимаетесь в своей компании?
Пожалуйста, расскажите о себе

VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ (интенсив с тренером)

Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
Важность:

Канбан-метод: практика построения быстрого потока (интенсив с тренером)

Равномерное, быстрое и предсказуемое выполнение задач без лишней суеты
Важность:

Управление проектами (интенсив с тренером)

Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
Важность:

VAP: Управление ИТ-активами (ITAM) (интенсив с тренером)

Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
Важность:

Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT (интенсив с тренером)

Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
Важность:

Трансформация ИТ в традиционных компаниях (интенсив с тренером)

Как организовать высокоэффективную производственную систему
Важность:

ITSM. Основы управления ИТ-услугами (интенсив с тренером)

«Основы управления ИТ-услугами» на русском языке
Важность:

ITSM CDS. Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг (интенсив с тренером)

Как организовать эффективную работу по созданию, внедрению и поддержке услуг
Важность:

ITSM DPI. Руководство, планирование и совершенствование (интенсив с тренером)

Руководство, планирование и совершенствование: как правильно формировать цели и обеспечивать их достижение
Важность:

ITSM DSV. Управление ценностью для заинтересованных сторон (интенсив с тренером)

Системный взгляд на совместное создание ценности на основе путешествия заказчика (customer journey)
Важность:

ITSM HVIT. ИТ на высокой скорости (интенсив с тренером)

ИТ на высокой скорости: что такое современная цифровая организация
Важность:

ITSM DITS. Цифровая и ИТ-стратегии (интенсив с тренером)

Как разработать и реализовать цифровую и ИТ-стратегию
Важность:

Scrum: практика организации работы продуктовой команды (интенсив с тренером)

Концентрированное руководство по запуску и перезапуску продуктовых команд в реальном мире
Важность:

VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг (интенсив с тренером)

Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
Важность:

VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB) (интенсив с тренером)

Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
Важность:

VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг (интенсив с тренером)

Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
Важность:

VAP: Экономика и финансы ИТ (интенсив с тренером)

Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
Важность:

Продуктовый подход в ИТ в традиционных компаниях (интенсив с тренером)

Как получать максимальную ценность от производственной системы
Важность:

Kanban Flow Metrics: управление потоковым производством на основе данных (тренажёр)

Работа с метриками скорости и производительности на примерах реальных команд
Важность:

Получите бесплатную персональную консультацию о своей карьере в области ИТ-менеджмента!

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская