fbpx

Актуальные вопросы ИТ-менеджмента

Избранные публикации портала Digital Enterprise

  • Длительность курса100+ избранных статей консультантов и тренеров Cleverics
  • Авторский курсОт Enterprise IT Management до цифровой трансформации
Cкачать бесплатноУже скачали 723

Это книга с заметками консультантов и тренеров Cleverics. Эти статьи основываются на практике и опыте, который стал результатом плотной совместной работы с нашими клиентами.

Заметки публикуются на нашем портале, которому в этом году исполнилось десять лет. За это время его рамки расширились, появились новые авторы и темы, что логично привело к ребрендингу: из портала Real ITSM он эволюционировал в портал Digital Enterprise. Мы уверены, что это – новый этап долгого пути, на котором мы растём вместе с нашими клиентами, читателями, слушателями курсов и всеми, с кем профессионально взаимодействуем.

Подводя итог пяти годам, прошедшим с момента издания предыдущей книги с заметками команды Cleverics, охватив взглядом то, что накопилось за этот период, мы обратили внимание, что добрая половина нашего сборника представляет две новые темы, ставшие ежедневными реалиями нашей с вами рабочей жизни: современный менеджмент и цифровые трансформации.

Выступая консультантами в трансформациях организационных структур наших клиентов, мы часто замечаем обилие проблем и вопросов, которые с трудом разрешимы применением готовых рецептов. Многие изменения требуют большой доли творчества, когда мы с клиентами со-творим новый порядок, уникальный для конкретного бизнеса, максимально адаптивный к столь текучей, живой среде, в которой мы с вами сейчас живём.

Этот опыт нашёл отражение и в заметках. Внимательный читатель заметит, что многие из них содержат вопросы, приглашающие вместе с нами подумать над адаптацией существующих практик к новым реалиям – или поучаствовать в захватывающем процессе становления новых методов, да что там методов – целой предметной области, отвечающей на вопрос: как нам сделать сначала ИТ, а затем уже бизнес как таковой и устойчивым, и постоянно меняющимся для успешного функционирования в наступающей эре?

При этом наши “традиционные” темы, такие как управление информационными технологиями в средних и крупных организациях с учётом лучших практик ITIL, COBIT, PRINCE2 и других нисколько не потеряли актуальности. В новом сборнике мы отобрали самые интересные заметки про современный ИТ-менеджмент.

 

 

Помощник по планированию обучения для вашей карьеры

Ваша должность
Сейчас, либо планируете занять в ближайшие 1-3 года
Ваши роли
Чем вы занимаетесь в своей компании?
Путь до сертификации ITIL Expert
Какие курсы по ITIL v3 вы уже прослушали?
Путь до сертификации ITIL Managing Professional
Какие курсы по ITIL 4 вы уже прослушали?
Пожалуйста, расскажите о себе

Канбан-метод: практика построения быстрого потока (online с тренером)

Равномерное, быстрое и предсказуемое выполнение задач без лишней суеты
Важность:

Operational Support and Analysis (ITIL OSA) (online с тренером)

Эксплуатация и поддержка ИТ-услуг – в ITIL и на практике
Важность:

Release, Control and Validation (ITIL RCV) (online с тренером)

Преобразование и контроль ИТ-услуг – в ITIL и на практике
Важность:

Service Offerings and Agreements (ITIL SOA) (online с тренером)

Проектирование и предоставление ИТ-услуг – в ITIL и на практике
Важность:

Planning, Protection and Optimization (ITIL PPO) (online с тренером)

Управление качеством и рисками ИТ-услуг – в ITIL и на практике
Важность:

Управление жизненным циклом ИТ-услуг (ITIL MALC) (online с тренером)

Процессы и практики управления ИТ как единой системой
Важность:

Управление проектами на основе PRINCE2 (online с тренером)

Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
Важность:

Управление ИТ-активами (ITAM) (online с тренером)

Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
Важность:

Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT (online с тренером)

Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
Важность:

DevOps: современный подход к организации работы ИТ (online с тренером)

Понятно и подробно о DevOps не с технической, а с управленческой точки зрения
Важность:

ITIL® 4 Foundation (online с тренером)

Аккредитованный учебный курс о новой версии ITIL
Важность:

ITIL® 4 Managing Professional Transition (online с тренером)

Самое главное об ITIL 4 для тех, кто хорошо знает ITIL v3
Важность:

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (online с тренером)

Как организовать эффективную работу по созданию, внедрению и поддержке услуг
Важность:

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (online с тренером)

Руководство, планирование и совершенствование: как правильно формировать цели и обеспечивать их достижение
Важность:

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (online с тренером)

Системный взгляд на совместное создание ценности на основе путешествия заказчика (customer journey)
Важность:

ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (online с тренером)

ИТ на высокой скорости: что такое современная цифровая организация
Важность:

ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (online с тренером)

Как разработать и реализовать цифровую и ИТ-стратегию
Важность:

Scrum: практика организации работы продуктовой команды (online с тренером)

Концентрированное руководство по запуску и перезапуску продуктовых команд в реальном мире
Важность:

VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг (online с тренером)

Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
Важность:

VAP: Управление изменениями и конфигурациями (online с тренером)

Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
Важность:

VAP: Управление уровнем услуг и каталогом услуг (online с тренером)

Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
Важность:

VAP: Экономика и финансы ИТ (online с тренером)

Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
Важность:

Product: создание и развитие успешных цифровых продуктов (online с тренером)

Квинтэссенция продуктового подхода для запуска и управления продуктами на уровне компании с максимальной пользой для организации
Важность:

Flow Metrics: управление потоковым производством на основе данных

Работа с метриками скорости и производительности на примерах реальных команд
Важность:

Получите бесплатную персональную консультацию о своей карьере в области ИТ-менеджмента!

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская