Многие годы российские предприятия используют в своей работе рекомендации библиотеки ITIL. Библиотека существует без малого три десятка лет. Изучение материалов ITIL включено в программы высшего и дополнительного образования ведущих ВУЗов и бизнес-школ. Знакомство с ITIL необходимо для успешной работы в современной ИТ-организации не только руководителям, но и специалистам, участвующим деятельности по управлению ИТ-услугами.
Данный курс — вводный, базовый. Он позволяет самостоятельно изучить содержание базовой публикации новой версии библиотеки, освоить основные принципы и понятия управления ИТ-услугами, узнать всё самое важное и проверить усвоение каждой темы с помощью контрольных вопросов.
Для тех, кто хочет не только познакомиться с темой, но и узнать о практике применения рекомендаций библиотеки, возникающих трудностях и путях их преодоления, поучаствовать в дискуссиях профессионалов и услышать альтернативные точки зрения на управление ИТ-услугами, в каждом разделе курса приведены ссылки на дополнительные материалы. Их изучение не проверяется контрольными тестами и не является обязательным, но может существенно дополнить знакомство с библиотекой и помочь узнать ее с разных сторон.
Доступ к материалам курса предоставляется на 90 дней, и в течение этого времени можно использовать материалы успешно пройденных разделов курса в качестве источника справочной информации. Для доступа к материалам курса достаточно иметь устройство с выходом в Интернет, установка специального ПО не требуется. Знакомиться с темой можно и на планшетах.
Время, место и темп прохождения курса вы выбираете сами.
Этот учебный курс был полностью переделан в середине 2025 года. За семь лет преподавания ITIL 4 мы накопили много опыта: наш базовый онлайн-курс по ITIL для самостоятельного изучения прошло более 1400 слушателей. Этот опыт мы учли в новой версии курса, обновив структуру и полностью пересмотрев содержание, включая и контент, и тесты. В курс были добавлены опциональные домашние задания, которые помогают специалисту лучше усвоить новые знания и сразу же попробовать применить их в своей практике.
Учиться лучше у соавторов ITIL, а не у пересказчиков.
Мы плотно вовлечены в разработку книг ITIL новой версии в ролях авторов и рецензентов (выше — только архитекторы ITIL). Вот как мы участвуем:
Ни одна российская компания не участвует настолько плотно и постоянно в создании мировых источников лучших практик по управлению ИТ.
в качестве обучения и полученных знаний. Сотрудники Cleverics входят в команду разработки ITIL 4
основных понятий и терминов ITSM
в определении путей профессионального развития в сфере ITIL и ITSM
к качественным материалам по ITSM на русском языке (дополнительные материалы курса частично предоставляются на английском языке)
к сдаче сертификационного экзамена ITSM Foundation
знаний об управлении ИТ-услугами
После регистрации вы получите от нас подтверждение.
После этого частные лица могут сразу переходить к оплате, ссылку мы направим. К оплате принимаются карты, выпущенные в РФ; также можно оплатить через ваш Интернет-банк.
Для организаций мы подготовим комплект документов и отправим по ЭДО. Место на курсе резервируется только после оплаты.
Сообщите, если вам нужна помощь в выборе курса! Мы всё расскажем и посоветуем.
Мы являемся соавторами книг «ITIL 4 Drive Stakeholder Value», «ITIL 4 Digital and IT Strategy» и «ITIL 4 High Velocity IT», авторами, соавторами и рецензентами 12-ти практик, входящих в состав ITIL 4
На основе нашей книги «DevOps для ИТ-менеджеров» институт EXIN разработал международный экзамен EXIN DevOps Foundation, доступный по всему миру
В наших учебных программах именно то, что мы используем при выполнении проектов у наших клиентов
Мы разрабатываем и используем собственную современную образовательную ИТ-платформу, чтобы обучение приносило максимум пользы
Отзывы участников