ITSM. Основы управления ИТ-услугами (обновлено в 2026)

Мы действительно гордимся нашим участием. С 2000-х годов мы распространяем лучшие практики, разработанные зарубежом, по России и странам СНГ; теперь же накопленный нами проектный опыт можно передавать для использования по всему миру. Наши сотрудники плотно вовлечены в разработку книг ITIL в ролях авторов и рецензентов (выше — только архитекторы ITIL). Вот как мы участвуем:

• Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин выступили рецензентами книги ITIL Foundation
• Павел Дёмин является соавтором книги ITIL Drive Stakeholder Value
• Олег Скрынник является соавтором книги ITIL High Velocity IT
• Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин являются соавторами книги ITIL Digital and IT Strategy
• мы также выступили соавторами и рецензентами 12-ти новых практик ITIL

Ни одна другая российская компания не вовлечена так плотно в создание международных источников знаний.

Этот курс был аккредитован компанией PEOPLECERT (Кипр) по схеме аккредитации AXELOS (Великобритания) до момента одностороннего прекращения деятельности указанных компаний в России в 2022 году. Это означает, что на момент аккредитации материалы курса были проверены сторонней компанией, их качество было подтверждено.

Да, подготовке к экзамену «ITSM Foundation» уделяется достаточно внимания. После прослушивания курса ваши шансы успешной сдачи экзамены будут высоки. Мы обязательно детально разберём пробный экзамен, чтобы у вас было полное представление о предмете.

Cleverics – один из первых учебных центров по ITIL/ITSM в России, начавший предоставлять слушателям дополнительные материалы после обучения (документы, файлы, шаблоны, статьи, пробные экзамены и так далее). Кроме того, мы предоставляем бесплатную поддержку тренера после обучения – без ограничения времени и количества ваших вопросов.

Нет, мы не распространяем книги ITIL. Но их можно приобрести самостоятельно в AXELOS, Amazon, TSO Shop и других онлайн-магазинах.

В рамках курса подробно разбираются вопросы пробного экзамена «ITSM Foundation». Прохождение реального сертификационного экзамена не входит в программу курса. Его можно пройти в нашем центре отдельно.

Нет, прохождение сертификационного экзамена «ITSM Foundation» не входит в стоимость курса. Его можно оплатить и сдать в нашем центре отдельно.

Экзамен «ITSM Foundation» можно заказать, обратившись к нашим менеджерам, чтобы подобрать удобное для вас время.

Мы выдаем сертификат Cleverics, подтверждающий прохождение курса на русском языке. Вы получите его в электронном виде (PDF) после окончания обучения. Для получения сертификата вы должны прослушать не менее 60% учебного курса.

Также на многих курсах мы выдаём удостоверение о повышении квалификации (УПК) установленного образца. Для получения УПК необходимо:

1. Данный учебный курс входит в перечень тех, по которым возможна выдача УПК; уточните заранее у менеджера.
2. Вы заранее сообщили нам о желании получить УПК.
3. Вы заключили договор на оказание образовательных услуг.
4. Вы предоставили нам скан вашего аттестата о среднем профессиональном или высшем образовании, данные СНИЛС и паспорта.
5. Вы подписали согласие на обработку персональных данных.
6. Вы прослушали учебный курс полностью, без пропусков занятий.
7. Вы успешно прошли итоговую аттестацию при завершении учебного курса.

Если все условия выполнены, то после обучения вы можете получить оригинал УПК лично в нашем офисе, а также скан УПК по электронной почте.

На витрине курсов выбрать понравившийся курс. Кликнуть на карточке курса. Вас переадресует на страницу выбранного курса. Справа нажмите на кнопку “заказать”. В открывшейся форме выберите удобную для вас дату курса, количество участников. Добавьте курс в корзину. Перейдя в корзину, вам надо выбрать форму оплаты, заполнить контактные данные и подтвердить заказ. Далее с Вами свяжется менеджер для дальнейшей работы.

Да, конечно. Мы проводим обучение для корпоративных клиентов как в онлайн формате, так и очно, в том числе на территории заказчика. Корпоративный формат удобен и выгоден, если у вас больше 7 человек. Мы можем адаптировать программу и предложить удобные даты обучения. Обратитесь к любому менеджеру, чтобы обсудить подробности.

С актуальным расписанием можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Расписание курсов».

Да, мы обмениваемся электронными документами через Оператора ЭДО АО «Калуга Астрал». Идентификатор: 2AEF1CB8DBE-78A9-40F4-A8C4-F90E29A1C429

Конечно! Оказание услуг по обучению без лицензии является незаконным. Мы соблюдаем все законы Российской Федерации, в том числе федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Более того, частные лица могут получить налоговый вычет на расходы по обучению. Сообщите нашим менеджерам о вашем желании получить вычет до оформления документов.

Да, можете, если обучаетесь и оплачиваете как физическое лицо. Каждый гражданин РФ может получить социальный налоговый вычет по расходам на своё обучение в размере до 120 000 руб. в год, что при ставке НДФЛ в 13% означает возврат до 15 600 руб. Для этого нужно подать налоговую декларацию и приложить к ней копию договора на обучение, копию лицензии на образовательную деятельность и копию чека об оплате обучения. Если вы оплачиваете обучение как физическое лицо - сообщите нам о своём желании получить налоговый вычет сразу же при оформлении договора.

С 1 января 2025 года наши услуги облагаются НДС по ставке 5%. Мы предоставляем счета-фактуры, чтобы вы могли зачесть этот налог как свой входящий НДС.