Порядок сдачи

Экзамен принимается дистанционно, через Интернет. Вы можете находиться в любом удобном помещении, однако кроме вас в этом помещении не должно никого быть. Вы также можете забронировать время для сдачи в офисе Cleverics в Москве.

Экзамен принимается под контролем экзаменатора, поэтому вам потребуется постоянно включенная видеокамера. Запись экзаменационной сессии не производится, однако экзаменатор внимательно смотрит за вашими действиями и делает соответствующие служебные отметки. Попытки использования сторонних и вспомогательных материалов, равно как и помощь посторонних, приведут к отмене результатов экзамена, при этом стоимость экзамена не возвращается.

На вашем столе не должно быть никаких предметов, кроме ноутбука (монитора, клавиатуры, мыши). Использовать во время экзамена книги, брошюры, презентации, заметки, Интернет, словари, чистые листы бумаги, ручки и прочие материалы и предметы не допускается, за исключением распечатки инструкции по сдаче экзамена.

Делать снимки экрана, фото- и/или видеозапись, каким-либо иным способом копировать вопросы и/или ответы категорически воспрещается.

Технические требования для сдачи экзамена

Для сдачи экзамена потребуется ПК или ноутбук под управлением Windows 10 или 11, либо под управлением macOS 11 или 12. Планшеты и мобильные телефоны не подойдут.

У ПК или ноутбука должен быть только один экран (монитор), внутренний или внешний. Разрешение экрана должно быть не менее 1024х768.

Также необходимы исправные видеокамера и микрофон. Видеокамера и освещение в помещении должны быть такими, чтобы можно было выполнить идентификацию сдающего экзамен: лицо и разборчиво документ, подтверждающий личность. Не допускается использовать наушники или гарнитуры.

Из программного обеспечения необходимы:

— современный браузер: Firefox, Chrome, Edge или Safari
— специальное приложение для сдачи экзамена, ссылка на скачивание которого вам будет предоставлена (приложение доступно для Windows и macOS)
— клиент Контур Толк, при этом регистрироваться и создавать учётную запись в Контур Толк не обязательно; нужен именно клиент Контур Толк, а не доступ в Контур Толк через браузер; в настройках Контур Толк необходимо отключить все эффекты фона (размытие, картинка и прочие).

После сдачи экзамена специальное приложения и Контур Толк можно будет удалить. Обращаем ваше внимание: полностью проверить функциональность сдачи экзамена под macOS не представляется возможным. Если по каким-либо причинам после приобретения экзамена, но до начала его сдачи выяснится, что именно в Вашей конфигурации macOS сдать экзамен невозможно, мы предложим Вам попробовать через Windows, либо полностью вернём оплаченную сумму.

Во время экзамена не должно быть запущено никаких других приложений, которые могут помешать перечисленным программам, либо занять слишком много ресурсов.

Ограничения

Вы можете сдать экзамен в течение 6 месяцев со дня оплаты.

Экзамены принимаются на условиях 100% предоплаты. Стоимость экзамена обычно не входит в стоимость соответствующего учебного курса.

Экзамены принимаются в рабочие дни и в рабочие часы (с 9:00 до 18:00 по Москве).

Как выглядит сертификат Proven Practices

После успешной сдачи экзамена вы получите вот такой сертификат:

Разумеется, это пример — на вашем сертификате будут ваше имя, полное наименование полученного статуса, дата выдачи сертификата и его уникальный номер.

Вы можете получить сертификат как на русском, так и на английском языке. Для этого сообщите нам заранее ваши предпочтения. Сертификат выпускается только в электронном виде (файл PDF).

Обратите внимание, что на сертификате указывается именно полученный вами статус в соответствии со схемой сертификации (а не, к примеру, слова «успешно сдал экзамен»). Это соответствует международной практике (например: EXIN/AXELOS, PEOPLECERT, EXIN, Scaled Agile, Microsoft). Также на сертификате в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации приведена сноска о том, что он не подтверждает аттестацию или квалификацию согласно государственным учебным программам.

Подготовка

Для подготовки рекомендуем пройти обучение на следующих учебных курсах:

Экзамен	Учебный курс
Proven Practices Expert: ITSM Foundation	ITIL® 4 Foundation
Proven Practices Expert: IT Services Support	VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг
Proven Practices Expert: Service Level Management	VAP: Управление уровнем услуг и каталогом услуг
Proven Practices Expert: Change and Configuration Management	VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)
Proven Practices Expert: IT Economics and Finances	VAP: Экономика и финансы ИТ
Proven Practices Expert: KPI Balanced System	VAP: Разработка сбалансированной системы KPI
Proven Practices Expert: IT Asset Management	VAP: Управление ИТ-активами (ITAM)

Частые вопросы

Как заказать и сдать экзамен?

Очень просто. Вот шаги по порядку:

вы проверяете соответствие техническим требованиям и требованиям по допуску
вы заказываете и оплачиваете экзамен
мы отправляем вам электронный ваучер, который действует 6 месяцев, и предоставляем доступ к тестовому экзамену
вы проходите тестовый экзамен, чтобы освоиться в системе и меньше нервничать на настоящем экзамене
вы усиленно готовитесь (учебные курсы, книги, вебинары...)
вы согласовываете с нами дату и время сдачи настоящего экзамена — пока не истёк срок действия ваучера
вы сдаёте настоящий экзамен
в случае успешной сдачи — мы отправляем вам красивый именной электронный сертификат с уникальным номером!

Обязательно ли проходить учебный курс для допуска к экзамену?

Нет, не обязательно.

Я проходил учебный курс давно. Я могу купить по нему экзамен?

Да, можете. При этом если есть необходимость освежить знания, разобрать с тренером пробный вариант экзамена и уточнить свои вопросы, вы можете воспользоваться специальными условиями для повторного прохождения курса.

Я учился в другом учебном центре на аналогичном курсе. Могу ли я купить экзамен у вас?

Да, можете. Однако успешность сдачи экзамена в существенной степени зависит от качества обучения.

Я не уверен в своих силах. Есть ли «страховка»?

Если вы не уверены в своих силах, то мы настоятельно рекомендуем вам не сдавать экзамен, пока вы должным образом не подготовитесь. Наилучший вариант — прослушивание соответствующего учебного курса в Cleverics, включая разбор тестового варианта экзамена и консультацию с тренером во время учебного курса. Если же и после этого вы не совсем уверены, то рассмотрите опцию «Второй шанс».

Перечисленных в рекомендациях курсов и публикаций достаточно?

В рекомендациях по подготовке перечислены учебные курсы, публикации и иные материалы, которые помогают подготовиться к экзамену. Эти рекомендации не являются исчерпывающими и не гарантируют успешную сдачу экзамена. Больше шансов успешно сдать экзамен у тех кандидатов, которые прослушали соответствующий учебный курс в Cleverics, так как на нём разбираются все необходимые для экзамена понятия, концепции, подробно рассматривается и обсуждается пример экзамена (пробный экзамен).

Я проходил обучение по ITIL версии 3. Я смогу сдать экзамен?

Экзамены Proven Practices разработаны с учётом самых современных практик и методов, описание которых содержится в том числе в ITIL® 4. Поэтому если вы проходили обучение по предыдущей версии ITIL, даже на углублённых курсах вроде OSA, RCV, PPO, SOA, MALC, то тех знаний, скорее всего, не хватит для успешной сдачи экзамена Proven Practices.

Сложно ли сдать экзамен?

Успешно сданный экзамен Proven Practices — престижное достижение, связанное с авторитетным провайдером обучения. Кандидаты, сдавшие экзамен, подтверждают высокий уровень владения материалом, знание и понимание современных концепций, моделей и практик. Поэтому для того, чтобы сдать экзамен, придётся постараться и подготовиться. При этом никогда не ставилось задачи сделать экзамены Proven Practices запредельно сложными. Изучайте, готовьтесь, пробуйте!

Получу ли я после экзамена отчёт по успешности разных тем?

Нет, такого рода отчёт не предоставляется. Это связано с тем, что подобные отчёты не имеют практической ценности, зато запросто могут ввести кандидата в заблуждение. Например, в отчёте будет сказано, что по какой-то теме набрано только 67% баллов. Означает ли это, что кандидат плохо знает данную тему? Или что ему попались неудачные вопросы? Или он случайно выбрал неверный ответ? Из данной информации кандидату невозможно понять как действовать дальше и как подготовиться к следующей попытке. Время и усилия на подготовку могут быть потрачены на то, что не принесёт ценности.

Есть ли процедура апелляции?

Нет, мы решили не вводить такую процедуру по следующим соображениям: во-первых, по нашему опыту приёма тысяч международных экзаменов такая процедура мало кому помогла; а во-вторых, процедура потребует разработки исключительно «книжных» вопросов экзамена, которые проверяют лишь знание правильных слов какой-либо «священной» книги.

Что означает Proven Practices?

Proven Practices (читается «Прувен Прэктисэс») переводится с английского как «проверенные практики». Это способы организации деятельности, которые доказали свою эффективность в различных организациях, компаниях, контекстах. Часто встречается словосочетание «лучшие практики» — сложность с этим термином заключается в том, что он подразумевает идеал, которого очень сложно (и дорого!) достичь. В то же время проверенные практики более рациональны, более прагматичны. Изучать и применять проверенные практики полезно независимо от того, считаются ли они лучшими или пока нет.

Специальные предложения и акции

Обучение для частных лиц на всех учебных курсах Cleverics

Скидка от 15% до 35% от полной стоимости на многие курсы

Частные лица, которые прошли в нашем учебном центре три и более курса

Скидка 10% на любой следующий учебный курс

«Основы ITSM (online с тренером)» + другой курс

«Управление проектами» + другой курс

Скидка на базовый курс 50% от полной стоимости

Уточните у менеджеров список курсов, заказ которых предоставляет скидку на базовый курс. Скидка не суммируется с другими скидками.

Второй шанс на экзамене Proven Practices («страховка»)

Дополнительная опция стоимостью менее 30% от цены экзамена, позволяющая в случае неудачи использовать вторую попытку в течение 6 месяцев после первой попытки

Повторная сдача любого экзамена Proven Practices в случае неудачи

Скидка 25% от полной стоимости

Повторное прохождение любого учебного кура

Скидка 50% от полной стоимости

При заказе экзамена «Proven Practices Expert: ITSM Foundation» для обладателей сертификата успешно сданного экзамена «ITIL 4 Foundation» любого учебного или экзаменационного центра

Скидка 50% от полной стоимости

При обучении на одном курсе более пяти человек от одной компании

Индивидуальные условия

Карта учебных программ и экзаменов

Частые вопросы

Мне нужны знания по конкретной области управления (практикам)

Мы разработали специальную линейку курсов VAP (Value Added Products). Они дополняют ITIL, но не требуют покупки и сдачи экзамена. Уже есть курсы о поддержке, об изменениях, об уровне услуг, об экономике, о KPI и об управлении ИТ-активами. Это авторские курсы, аналогов которых нет в других учебных центрах. Мы не пересказываем теорию, не ходим кругами вокруг практик ITIL 4, а объясняем и передаём наш проектный опыт.

Меня интересуют курсы по управлению проектами в ИТ

Рекомендуем аккредитованный курс по PRINCE2. Он содержит концентрированное руководство по управлению проектами без необходимости изучать десятки книг и проходить множество учебных программ.

Хочу изучить DevOps

С 2017 года мы проводим популярный учебный курс Трансформация ИТ в традиционных компаниях, ранее он назывался «Основы DevOps». Он объясняет DevOps не с технической, а с управленческой точки зрения: что меняется, каковы новые принципы организации труда, зачем всё это нужно, что означает работать на высокой скорости, при чём тут конвейер развёртывания и как понять хороший конвейер или плохой, и многое другое.

Хочу разобраться в цифровой трансформации

Лучше всего начать с базового курса Трансформация ИТ в традиционных компаниях. Он не про технологии, а про управление. Затем переходите к Продуктовый подход в ИТ в традиционных компаниях. Данные учебные курсы являются стартовой площадкой для изучения последующих тем: Канбан-метод, Scrum, Kanban Flow Metrics.

Мне нужно узнать как управлять потоком создания ценности, какие метрики использовать, какие паттерны встречаются

Для изучения управления потоком создания ценности на основе данных мы разработали специальный тренажёр Kanban Flow Metrics. В нём подробно разбираются все ключевые метрики потока, рассматирваются десятки паттернов, а затем анализируются реальные кейсы.

Мне надо провести корпоративное обучение для группы сотрудников

Корпоративный формат удобен и выгоден, если у вас больше 7 человек. Мы можем адаптировать программу и предложить удобные даты обучения. Обратитесь к любому менеджеру, чтобы обсудить подробности.

Мне не нужна теория, моей команде требуется улучшить совместную работу

У нас есть пять серьёзных деловых игр. Каждая игра проводится для команды от 8 до 12 человек и занимает полный день. Мы уже провели более 430 игр. Если вы затрудняетесь с выбором - обратитесь к любому менеджеру, он свяжется с вами и всё расскажет.

Мне нужна сертификация по ITIL и PRINCE2

Сейчас экзамены по ITIL и PRINCE2 сдать из России невозможно — компания PEOPLECERT ввела ограничения на непонятный срок. Тем не менее, знания всё ещё востребованы, поэтому можно начать с курсов по ITIL 4 — самой современной версии. Начните с ITIL® 4 Foundation, если ещё его не проходили.

Я хочу сдать экзамен, чтобы подтвердить свои знания

Обратите внимание на экзамены Proven Practice — современные престижные экзамены, подтверждающие знание и уверенное владение проверенными практиками и методами.

Какой документ выдается после окончания обучения?

Мы выдаем сертификат Cleverics, подтверждающий прохождение курса на русском языке.

Как я могу заказать и оплатить обучение?

На витрине курсов выбрать понравившийся курс. Кликнуть на карточке курса. Вас переадресует на страницу выбранного курса. Справа нажмите на кнопку “заказать”. В открывшейся форме выберите удобную для вас дату курса, количество участников. Добавьте курс в корзину. Перейдя в корзину, вам надо выбрать форму оплаты, заполнить контактные данные и подтвердить заказ. Далее с Вами свяжется менеджер для дальнейшей работы.