Учебные курсы ITIL 4, Digital, PRINCE2, игры, книги

ITSM

ITSM. Основы управления ИТ-услугами (интенсив с тренером)

3 или 5 дней

Самый популярный курс «Основы управления ИТ-услугами» на русском языке: без воды и странных концепций, но с разбором ключевых практик

10—12 ноября осталось 1 место, уточните у менеджеров
24—28 ноября осталось 1 место, уточните у менеджеров
8—10 декабря
22—26 декабря
19—23 января 2026
9—13 февраля 2026
2—4 марта 2026
23—27 марта 2026
6—10 апреля 2026
27—29 апреля 2026

42 000 руб для организаций

С НДС 5% по счету

31 500 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

ITSM. Основы управления ИТ-услугами (модуль расширения)

3 дня по 4 часа

Модуль расширения для курса «Основы управления ИТ-услугами»: три дополнительные практические темы для полной картины

1—3 декабря осталось 1 место, уточните у менеджеров
16—18 февраля 2026
13—15 апреля 2026
25—27 мая 2026
6—8 июля 2026
31 августа 2026—2 сентября 2026
26—28 октября 2026
21—23 декабря 2026

17 850 руб для организаций

С НДС 5% по счету

17 850 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

ITSM. Основы управления ИТ-услугами с экзаменом «ITSM Foundation»

3 или 5 дней

«Основы управления ИТ-услугами» вместе с экзаменом «ITSM Foundation» в едином удобном пакете

57 750 руб для организаций

С НДС 5% по счету

45 150 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

ITSM CDS. Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг (интенсив с тренером)

4 полных дня

Полный цикл управления ИТ-услугами на основе потоков создания ценности

46 200 руб для организаций

С НДС 5% по счету

38 850 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

ITSM DSV. Управление ценностью для заинтересованных сторон (интенсив с тренером)

4 полных дня

Системный взгляд на совместное создание ценности на основе путешествия заказчика (customer journey)

46 200 руб для организаций

С НДС 5% по счету

38 850 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

ITSM HVIT. ИТ на высокой скорости (интенсив с тренером)

3 полных дня

Как построить и как развивать современную цифровую организацию: все основные концепции и методы

46 200 руб для организаций

С НДС 5% по счету

38 850 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

ITSM DPI. Руководство, планирование и совершенствование (интенсив с тренером)

4 полных дня

Как правильно формировать цели и обеспечивать их постоянное достижение в условиях ограниченных ресурсов

15—18 декабря осталось 1 место, уточните у менеджеров
2—5 февраля 2026
28 сентября 2026—1 октября 2026

46 200 руб для организаций

С НДС 5% по счету

38 850 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

ITSM DITS. Цифровая и ИТ-стратегии (интенсив с тренером)

4 полных дня

Как разработать и реализовать стратегии современной компании, действующей в условиях высокой неопределённости

22—25 июня 2026

51 975 руб для организаций

С НДС 5% по счету

44 100 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

Value Added Products

VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг (интенсив с тренером)

4 полных дня

Строим эффективную ИТ-поддержку, оптимизируем существующую: Service Desk, инциденты, проблемы, мониторинг

46 200 руб для организаций

С НДС 5% по счету

38 850 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB) (интенсив с тренером)

4 полных дня

Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про ресурсы для предоставления услуг

1—4 декабря осталось 1 место, уточните у менеджеров
23—26 марта 2026
13—16 июля 2026
16—19 ноября 2026

46 200 руб для организаций

С НДС 5% по счету

38 850 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг (интенсив с тренером)

3 полных дня

Разработка и совершенствование каталога и SLA, метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг

10—14 ноября осталось 1 место, уточните у менеджеров
26—30 января 2026
13—15 апреля 2026
24—28 августа 2026
23—25 ноября 2026

46 200 руб для организаций

С НДС 5% по счету

38 850 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

VAP: Экономика и финансы ИТ (интенсив с тренером)

3 полных дня

Бюджетирование не по статьям, а по услугам; аллокация затрат и расчёт себестоимости услуг; планирование ресурсов ИТ на основе потребления услуг

46 200 руб для организаций

С НДС 5% по счету

38 850 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ (интенсив с тренером)

3 полных дня

Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе данных и измерений

46 200 руб для организаций

С НДС 5% по счету

38 850 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

VAP: Управление ИТ-активами (ITAM + SAM) (интенсив с тренером)

3 полных дня

Как управлять программными и аппаратными активами по рекомендациям IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770

17—19 ноября осталось 1 место, уточните у менеджеров
18—20 мая 2026
14—16 сентября 2026
14—16 декабря 2026

51 975 руб для организаций

С НДС 5% по счету

44 100 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

Управление ИТ на практике

Руководитель эксплуатации ИТ

9 недель

Большая практическая программа от экспертов для сегодняшних и завтрашних руководителей

199 500 руб для организаций

С НДС 5% по счету

168 000 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

Трансформация ИТ в традиционных компаниях (интенсив с тренером)

3 полных дня

Что на самом деле означают продуктовый подход и цифровая трансформация

46 200 руб для организаций

С НДС 5% по счету

38 850 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

Управление проектами (интенсив с тренером)

3 полных дня

С учётом рекомендаций PRINCE2, но с акцентом на практику применения

46 200 руб для организаций

С НДС 5% по счету

38 850 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT (интенсив с тренером)

4 полных дня

Строим архитектурную практику: проектирование и эволюция технологических решений в организациях

51 975 руб для организаций

С НДС 5% по счету

44 100 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

Автоматизация процессов в продукте Altevics (интенсив с тренером)

3 дня по 4 часа

Для клиентов и партнёров: архитектура, установка, настройка, основные процессы

51 975 руб для организаций

С НДС 5% по счету

51 975 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

ESM на базе продукта Altevics (интенсив с тренером)

4 часа

Для партнёров: что такое ITSM/ESM-система Altevics, чем хороша и как её успешно продавать

9 975 руб для организаций

С НДС 5% по счету

9 975 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

Онлайн-курсы для самостоятельного прохождения

ITSM. Основы управления ИТ-услугами 2025 (online, самостоятельно)

«Основы управления ИТ-услугами» на русском языке: изучаем в удобное время, в удобном месте, в удобном режиме

21 000 руб для организаций

С НДС 5% по счету

15 750 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

ITSM. Сервис-деск (online, самостоятельно)

Практика построения и управления первой линией поддержки

10 500 руб для организаций

С НДС 5% по счету

7 875 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

ITSM. Управление запросами на обслуживание (online, самостоятельно)

Практика управления большим потоком разноплановых запросов при ограниченных ресурсах

10 500 руб для организаций

С НДС 5% по счету

7 875 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

ITSM. Управление инцидентами (online, самостоятельно)

Практика управления сбоями и нештатными ситуациями так, чтобы бизнес не очень страдал

10 500 руб для организаций

С НДС 5% по счету

7 875 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

ITSM. Управление проблемами (online, самостоятельно)

Практика выявления, анализа и устранения корневых причин инцидентов, чтобы радикально увеличить доступность и надёжность

10 500 руб для организаций

С НДС 5% по счету

7 875 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

ITSM. Управление конфигурациями (online, самостоятельно)

Практика сбора, актуализации и предоставления ценной информации о ресурсах, требуемых для предоставления ИТ-услуг

10 500 руб для организаций

С НДС 5% по счету

7 875 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

ITSM. Управление изменениями (online, самостоятельно)

Практика реализации изменений в ИТ-инфраструктуре так, чтобы было быстро и наименее рисково

10 500 руб для организаций

С НДС 5% по счету

7 875 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

ITSM. Управление уровнем услуг (online, самостоятельно)

Практика составления, заключения и пересмотра SLA, чтобы ответственность была понятной, прозрачной, достижимой

10 500 руб для организаций

С НДС 5% по счету

7 875 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

Как кратно сократить Lead Time и делать больше работы теми же ресурсами

Apollo 13 — ITSM на практике

Строим эффективный Service Desk и управление инцидентами, даже когда всё вокруг горит и взрывается

Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес

Выстраиваем эффективное взаимодействие между ИТ и бизнесом, даже когда проектов много, а ресурсов мало

The Challenge of Egypt — управление проектами

Календарь, бюджет, риски, качество. Что может пойти не так? Оказывается, многое.

С НДС 5% по счету

4 515 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Книги

С НДС 5% по карте

Полный комплект электронных книг Cleverics

Самый полный набор: все книги Cleverics за всё время

5 460 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Управление сервисной компанией (online, самостоятельно)

Не демпингом единым: как сделать сервис качественным, эффективным и прибыльным

18 900 руб для организаций

С НДС 5% по счету

18 900 руб для частных лиц

С НДС 5% по карте

Заказать

Частые вопросы

Мне нужны знания по конкретной области управления (практикам)

Мы разработали специальную линейку курсов VAP (Value Added Products). Они дополняют ITIL, но не требуют покупки и сдачи экзамена. Уже есть курсы о поддержке, об изменениях, об уровне услуг, об экономике, о KPI и об управлении ИТ-активами. Это авторские курсы, аналогов которых нет в других учебных центрах. Мы не пересказываем теорию, не ходим кругами вокруг практик ITIL 4, а объясняем и передаём наш проектный опыт.

Меня интересуют курсы по управлению проектами в ИТ

Рекомендуем аккредитованный курс по PRINCE2. Он содержит концентрированное руководство по управлению проектами без необходимости изучать десятки книг и проходить множество учебных программ.

Хочу изучить DevOps

С 2017 года мы проводим популярный учебный курс Трансформация ИТ в традиционных компаниях, ранее он назывался «Основы DevOps». Он объясняет DevOps не с технической, а с управленческой точки зрения: что меняется, каковы новые принципы организации труда, зачем всё это нужно, что означает работать на высокой скорости, при чём тут конвейер развёртывания и как понять хороший конвейер или плохой, и многое другое.

Хочу разобраться в цифровой трансформации

Лучше всего начать с базового курса Трансформация ИТ в традиционных компаниях. Он не про технологии, а про управление. Затем переходите к Продуктовый подход в ИТ в традиционных компаниях. Данные учебные курсы являются стартовой площадкой для изучения последующих тем: Канбан-метод, Scrum, Kanban Flow Metrics.

Мне нужно узнать как управлять потоком создания ценности, какие метрики использовать, какие паттерны встречаются

Для изучения управления потоком создания ценности на основе данных мы разработали специальный тренажёр Kanban Flow Metrics. В нём подробно разбираются все ключевые метрики потока, рассматирваются десятки паттернов, а затем анализируются реальные кейсы.

Мне надо провести корпоративное обучение для группы сотрудников

Корпоративный формат удобен и выгоден, если у вас больше 7 человек. Мы можем адаптировать программу и предложить удобные даты обучения. Обратитесь к любому менеджеру, чтобы обсудить подробности.

Мне не нужна теория, моей команде требуется улучшить совместную работу

У нас есть пять серьёзных деловых игр. Каждая игра проводится для команды от 8 до 12 человек и занимает полный день. Мы уже провели более 430 игр. Если вы затрудняетесь с выбором - обратитесь к любому менеджеру, он свяжется с вами и всё расскажет.

Мне нужна сертификация по ITIL и PRINCE2

Сейчас экзамены по ITIL и PRINCE2 сдать из России невозможно — компания PEOPLECERT ввела ограничения на непонятный срок. Тем не менее, знания всё ещё востребованы, поэтому можно начать с курсов по ITIL 4 — самой современной версии. Начните с ITIL® 4 Foundation, если ещё его не проходили.

Я хочу сдать экзамен, чтобы подтвердить свои знания

Обратите внимание на экзамены Proven Practice — современные престижные экзамены, подтверждающие знание и уверенное владение проверенными практиками и методами.

Какой документ выдается после окончания обучения?

Мы выдаем сертификат Cleverics, подтверждающий прохождение курса на русском языке.

Как я могу заказать и оплатить обучение?

На витрине курсов выбрать понравившийся курс. Кликнуть на карточке курса. Вас переадресует на страницу выбранного курса. Справа нажмите на кнопку “заказать”. В открывшейся форме выберите удобную для вас дату курса, количество участников. Добавьте курс в корзину. Перейдя в корзину, вам надо выбрать форму оплаты, заполнить контактные данные и подтвердить заказ. Далее с Вами свяжется менеджер для дальнейшей работы.