Не демпингом единым: как сделать сервис качественным, эффективным и прибыльным
Доступ 90 дней
Курс
«Основы управления ИТ-услугами» на русском языке
3 дня
20 октября
Аккредитованный
«Основы управления ИТ-услугами» (модуль расширения)
2 дня
1 декабря
Экзамен
Учебный курс о передовом опыте с экзаменом "Основы ITSM"
Как организовать эффективную работу по созданию, внедрению и поддержке услуг
4 дня
6 октября
Системный взгляд на совместное создание ценности на основе путешествия заказчика (customer journey)
17 ноября
ИТ на высокой скорости: что такое современная цифровая организация
Руководство, планирование и совершенствование: как правильно формировать цели и обеспечивать их достижение
15 декабря
Как разработать и реализовать цифровую и ИТ-стратегию
22 июня 2026
Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
Авторский
Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
10 ноября
Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
Деловая игра
Почувствовать идеи. Попробовать техники. Понять суть.
1 день
Service Desk, управление инцидентами, проблемами, изменениями
SLM, BRM, управление ИТ-бюджетом, управление изменениями
Календарь, бюджет, риски, качество. Что может пойти не так?
Крупные преобразования – как изменить всю компанию?
Книга
Избранные публикации портала Digital Enterprise
Практическое руководство по построению системы измерения и оценки качества услуг
Новая модель потока
Концентрированное структурированное изложение передовых идей
Масштабирование подходов и принципов DevOps для крупных предприятий
Свежие идеи для эффективного бизнеса на основе реальной консалтинговой практики
Руководство по организации и совершенствованию управления инцидентами
Формулы, списки и диаграммы
Практическое руководство
Наблюдения тренера-консультанта, читает автор и команда Cleverics
Наблюдения тренера-консультанта
Сборник вредных советов
Скептическое руководство для ответственных лиц
Управление ИТ-услугами, как оно происходит в реальном мире
Восемь книг Cleverics, наиболее выгодное предложение
Три книги Cleverics по привлекательной цене
Все книги Cleverics по специальной цене
«Основы управления ИТ-услугами» на русском языке для самостоятельного изучения
Дистанционный учебный курс для самостоятельного изучения
14 дней
Работа с метриками скорости и производительности на примерах реальных команд
Экзамен дистанционно: основы ITSM
1 час
Экзамен дистанционно: управление поддержкой ИТ-услуг
Экзамен дистанционно: управление уровнем услуг
Экзамен дистанционно: управление изменениями и конфигурациями в ИТ
Экзамен дистанционно: экономика и финансы ИТ
Экзамен дистанционно: сбалансированная система KPI
Экзамен дистанционно: управление ИТ-активами
Пересдача экзамена в течение 6 месяцев после первой попытки.
Экзамен в любое время в удобном месте по ваучеру, включая книгу ITIL 4
Экзамен в любое время в удобном месте по ваучеру
Большая практическая программа от экспертов для сегодняшних и завтрашних руководителей
9 недель
24 октября
Как организовать высокоэффективную производственную систему
Как получать максимальную ценность от производственной системы
Равномерное, быстрое и предсказуемое выполнение задач без лишней суеты
Концентрированное руководство по запуску и перезапуску продуктовых команд в реальном мире
Практика использования SAFe для достижения гибкости большого бизнеса
Установка, настройка, архитектура, процессы
3 дня по 4 часа
2 сентября
Что такое система Altevics и как её успешно продавать
4 часа
15 октября
Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
27 октября
WhatsApp+7 (926) 209-71-37
Viber+7 (926) 209-71-37
TelegramКарина Усищева
WhatsApp+7 (926) 917-71-37
Viber+7 (926) 917-71-37
TelegramMarina Kolesnikova
WhatsApp+7 (926) 917-71-19
Viber+7 (926) 917-71-19
TelegramAngella Shlenskaya