Что нового?
Курс Основы управления ИТ-услугами обновлён с учётом ITIL версии 5
Доступна расширенная программа курса Основы управления ИТ-услугами
Учебные курсы теперь в удобном формате – 5 дней по 4 часа:
- VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг
- VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)
- VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ
- VAP: Экономика и финансы ИТ
- Управление ИТ-активами (ITAM + SAM)
- Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF
- Трансформация ИТ в традиционных компаниях
- Управление проектами
ITSM
Основы управления ИТ-услугами с тренером + экзамен на русском!
Основы управления ИТ-услугами самостоятельно + экзамен на русском!
Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг
Value Added Products
VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг + экзамен на русском!
VAP: Управление уровнем услуг и каталогом услуг
VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)
VAP: Экономика и финансы ИТ
VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ
VAP: Управление ИТ-активами (ITAM + SAM)
VAP: Управление рисками в ИТ новый!
VAP: Применение ИИ в ITSM и ESM новый!
VAP: Использование модели зрелости для управления ИТ новый!
Управление ИТ на практике
Трансформация ИТ в традиционных компаниях
Управление проектами обновлено!
Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF
Руководитель эксплуатации ИТ новый!
Kanban Flow Metrics: управление потоковым производством на основе данных (тренажёр)
Автоматизация процессов в продукте Altevics
Управление сервисной компанией
Онлайн-курсы для самостоятельного прохождения
Основы управления ИТ-услугами самостоятельно
ITSM. Управление запросами на обслуживание
ITSM. Управление проблемами
ITSM. Сервис-деск
ITSM. Управление инцидентами
ITSM. Управление изменениями
ITSM. Управление конфигурациями новый!
ITSM. Управление каталогом услуг новый!
ITSM. Управление уровнем услуг новый!
Деловые игры и бизнес-симуляции
Профессиональные экзамены
Proven Practices Expert: ITSM Foundation
Proven Practices Expert: IT Services Support
Мы являемся соавторами книг «ITIL Drive Stakeholder Value», «ITIL Digital and IT Strategy» и «ITIL High Velocity IT», авторами, соавторами и рецензентами 12-ти практик, входящих в состав ITIL
На основе нашей книги «DevOps для ИТ-менеджеров» институт EXIN разработал международный экзамен EXIN DevOps Foundation, доступный по всему миру
В наших учебных программах именно то, что мы используем при выполнении проектов у наших клиентов
Мы разрабатываем и используем собственную современную образовательную ИТ-платформу, чтобы обучение приносило максимум пользы
Учебные курсы от соавторов ITIL
Расписание
