ITSM. Пакет «Профессионал» (online, самостоятельно)
Год доступа ко всем учебным курсам по ITSM для самостоятельного изучения, чтобы системно освоить управление ИТ-услугами, выстроить ключевые процессы и улучшить работу ИТ-подразделения.
10 курсов самостоятельного изучения в одном пакете- Чем больше доступов, тем больше скидка
Самостоятельные онлайн-занятия в любом удобном месте в удобном темпе и в удобное время
- Индивидуальный доступ с контролем успеваемости
- Курсы основаны на новейших версиях ведущих сводов знаний, включая ITIL Version 5
- На собственной образовательной ИТ-платформе
Управление ИТ-услугами невозможно свести к нескольким отдельным процессам или практикам. Сервис-деск, инциденты, запросы, изменения, конфигурации, каталог и уровень услуг связаны между собой и вместе определяют то, насколько эффективно ИТ создаёт ценность для пользователей и бизнеса.
Базового понимания ITSM может быть недостаточно. Если организация хочет не только выстроить отдельные процессы, но и последовательно развивать систему управления ИТ-услугами, сотрудникам важно иметь более широкое представление о современных ITSM-практиках и понимать, как они взаимодействуют друг с другом.
Пакет «ITSM. Профессионал» объединяет все курсы самостоятельного изучения в один комплект. Он позволяет последовательно пройти путь от общего понимания управления ИТ-услугами до изучения отдельных практик, которые формируют современную систему ITSM.
В пакет входят:
- «Основы управления ИТ-услугами»
- ITSM. Сервис-деск
- ITSM. Управление запросами на обслуживание
- ITSM. Управление инцидентами
- ITSM. Управление проблемами
- ITSM. Управление изменениями
- ITSM. Управление конфигурациями
- ITSM. Управление каталогом услуг
- ITSM. Управление уровнем услуг
Такой формат позволяет каждому слушателю выбрать собственную траекторию: последовательно пройти все курсы или сосредоточиться на тех практиках, которые непосредственно связаны с его ролью и задачами.
Годовой срок доступа даёт возможность учиться без жёсткого расписания, возвращаться к уже пройденным материалам и использовать курсы как справочник в рабочей деятельности.
Для организации «ITSM. Профессионал» — это способ предоставить сотрудникам единую образовательную среду и широкий набор актуальных ITSM-знаний. Доступы можно распределять между сотрудниками в течение года, а по каждому слушателю получать информацию о ходе обучения: какие курсы начаты и завершены, какие темы освоены, какие тесты пройдены.
При этом чем больше сотрудников обучается, тем ниже стоимость обучения каждого из них благодаря корпоративной системе скидок.
Специальные цены для организаций
Мы предусмотрели дополнительные скидки для организаций, обучающих всех своих сотрудников:
| Количество доступов | Скидка | Стоимость на одного слушателя за весь пакет, руб. | Выгода на одного слушателя за весь пакет, руб. |
|---|---|---|---|
| от 1 до 4 | 20% | 84 000 | 21 000 |
| от 5 до 24 | 30% | 73 500 | 31 500 |
| от 25 до 49 | 40% | 63 000 | 42 000 |
| от 50 до 74 | 50% | 52 500 | 52 500 |
| от 75 до 99 | 60% | 42 000 | 63 000 |
| от 100 | 70% | 31 500 | 73 500 |
Кому полезно
Руководителям ИТ-подразделений- ITSM-специалистам и процессным владельцам
Для комплексного развития системы управления ИТ-услугами и формирования единого подхода к ITSM у сотрудников разных ролей.
Для систематизации знаний по широкому кругу практик и понимания взаимосвязей между ними.
- ИТ-специалистам
- Сотрудникам, участвующим в развитии и улучшении ИТ-услуг
Тем, кто хочет расширить профессиональные компетенции, выйти за рамки своей текущей зоны ответственности и лучше понимать работу ИТ-организации в целом.
Чтобы видеть взаимосвязи между отдельными практиками и принимать более обоснованные решения при изменении и развитии процессов.
- Организациям, системно развивающим ITSM
Для обучения нескольких сотрудников с разными ролями по единой методической основе и формирования общего профессионального языка.
Что вы получите
Комплексность
представления о ключевых практиках современного управления ИТ-услугами
Понимание
того, как отдельные практики работают вместе
Знания
для решения широкого круга задач в ITSM
Возможность
выбирать собственную траекторию обучения
Доступ
к материалам в течение всего года
Актуальность
знаний на основе современных сводов знаний, включая ITIL Version 5.
