Учебные курсы по ITSM

VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг (интенсив с тренером)

4 дня
Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB) (интенсив с тренером)

4 дня
Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг (интенсив с тренером)

3 дня
Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

VAP: Экономика и финансы ИТ (интенсив с тренером)

3 дня
Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ (интенсив с тренером)

3 дня
Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
57 500 руб для организаций
57 500 руб48 875 руб для частных лиц

VAP: Управление ИТ-активами (ITAM) (интенсив с тренером)

3 дня
Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

VAP: Управление рисками в ИТ на практике (интенсив с тренером)

3 дня
Как построить систему, позволяющую взять под контроль операционные риски
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

ITSM. Основы управления ИТ-услугами (интенсив с тренером)

3 дня
«Основы управления ИТ-услугами» на русском языке
29 500 руб для организаций
29 500 руб25 075 руб для частных лиц

ITSM. Основы управления ИТ-услугами с экзаменом (интенсив с тренером)

3 дня
Учебный курс о передовом опыте с экзаменом "Основы ITSM"
44 500 руб для организаций
44 500 руб37 825 руб для частных лиц

ITSM CDS. Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг (интенсив с тренером)

4 дня
Как организовать эффективную работу по созданию, внедрению и поддержке услуг
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

ITSM DSV. Управление ценностью для заинтересованных сторон (интенсив с тренером)

4 дня
Системный взгляд на совместное создание ценности на основе путешествия заказчика (customer journey)
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

ITSM HVIT. ИТ на высокой скорости (интенсив с тренером)

3 дня
ИТ на высокой скорости: что такое современная цифровая организация
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

ITSM DPI. Руководство, планирование и совершенствование (интенсив с тренером)

4 дня
Руководство, планирование и совершенствование: как правильно формировать цели и обеспечивать их достижение
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

ITSM DITS. Цифровая и ИТ-стратегии (интенсив с тренером)

4 дня
Как разработать и реализовать цифровую и ИТ-стратегию
49 500 руб для организаций
49 500 руб42 075 руб для частных лиц

ITSM. Основы управления ИТ-услугами (online, самостоятельно)

«Основы управления ИТ-услугами» на русском языке для самостоятельного изучения
15 000 руб для организаций
15 000 руб9 750 руб для частных лиц

ITSM. Управление инцидентами (online, самостоятельно)

Дистанционный учебный курс для самостоятельного изучения
10 000 руб для организаций
10 000 руб7 500 руб для частных лиц

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская