VAP: Управление ИТ-активами (ITAM + SAM) (интенсив с тренером)
Практический учебный курс с высокой плотностью материала. За несколько дней разбераем, как системно управлять ИТ-активами на всём жизненном цикле: от закупки, учёта и инвентаризации до контроля лицензий, затрат и вывода из эксплуатации — чтобы повышать прозрачность ИТ, снижать риски и получать больше отдачи от инвестиций. Всё на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770 и российского проектного опыта.
- Обучение проводит профессиональный тренер
- Курс обновлён в 2026 с учётом ITIL Version 5
- Разработан при участии эксперта ITIL Master Version 5
- Выдаётся удостоверение о повышении квалификации
- Консультации эксперта после обучения
- Можем провести курс только для вашей команды (корпоратив)
- Включает выполнение упражнений на основе сквозного бизнес-кейса
ИТ-инфраструктура современной компании сложна и разнообразна, а в компаниях с долгой историей – нередко ещё и запутана. При этом перед ИТ-менеджерами стоят задачи обеспечения эффективности ИТ-деятельности, контроля расходов и объективной оптимизации затрат. Как и за счёт чего этого можно достичь? Какое влияние это окажет на результаты бизнеса?
Необходимо понимать какими ИТ-активами располагает компания, какова стоимость владения ими, как можно оптимизировать расходы. Это требует полноценной разработки и внедрения группы процессов управления ИТ-активами:
- учёт и контроль ИТ-активов (аппаратных средств, программного обеспечения, ИТ-систем)
- управление ИТ-закупками
- управление ИТ-контрактами
- управления ИТ-финансами
Данный учебный курс разработан с учётом требований профессиональных стандартов:
- 06.014. Менеджер по информационным технологиям
- 06.026. Системный администратор информационно-коммуникационных систем
Курс знакомит с ключевыми принципами и практикой управления ИТ-активами. Теоретическая часть курса построена на основе материалов современных источников (IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000, ISO 19770-1), адаптированных для российской действительности. На протяжении всего курса по мере освоения теоретического материала проводятся практические занятия.
Поскольку полноценное изучение ITAM и управления активами ПО, SAM невозможно уместить в два дня, длительность нашего курса составляет три дня. По просьбам слушателей мы добавили ещё больше практических упражнений, а также реальные примеры средства автоматизации Altevics.
За 3 дня обучения участники курса:
- систематизируют знания о задачах и структуре деятельности по управлению ИТ-активами, а также современных источниках информации изучат жизненный цикл ИТ-активов и особенности каждого этапа цикла
- познакомятся с организацией контроля ИТ-активов в течение всего их жизненного цикла
- попробуют на практике элементы изучаемого подхода
- познакомятся со средством автоматизации процессов управления ИТ-активами на примере решения Altevics
На протяжении всего курса проводится ряд взаимодополняющих друг друга связанных между собой упражнений на базе общего бизнес-кейса, содержащего перечень оборудования, ПО и ИТ-систем. Упражнения выполняются последовательно по мере освоения теоретического материала курса.
Управление ИТ-активами – область деятельности по планированию, учёту и отслеживанию состояния ИТ-активов, обеспечивающих ценность для основной деятельности организации, предоставляющая контроль финансовых потоков на протяжении жизненного цикла ИТ-активов, что является важной, но не простой задачей. В рамках курса я стараюсь дать целостную картину, подход к решению. Курс основан на изучении теоретических знаний, отработки навыков применения теории на практике, а также примеров из проектного опыта.
— Андрей Боганов, автор курса
Обязательно пройти
Консультантам и аудиторам ИТ (процессное
управление)- Экономистам в ИТ и специалистам по
бюджетированию
- Руководителям ИТ
- Менеджерам ИТ-проектов
- Бизнес-аналитикам (технолог) и аналитикам
команды разработки
- Менеджерам конфигураций, мощностей,
каталога услуг, изменений, релизов
- Менеджерам по управлению ИТ-активами
- Менеджерам по учёту аппаратных или программных ИТ-активов
Настоятельно рекомендуем
- Сотрудникам и руководителям отдела качества
- Руководителям структурного подразделения ИТ
- Администраторам (системный, сетевой, баз
данных, безопасности)
- Менеджерам доступности, непрерывности ИТ,
уровня услуг (SLM), финансов ИТ
- Материально-ответственными лицам (МОЛам)
- Менеджерами по управлению закупками и контрактами
Также полезно
- Менеджерам по работе с клиентами (account
manager / IT Business Partner / BRM)
- Менеджерам проблем
- Менеджерам безопасности ИТ
Программа учебного курса
Введение и основные понятия
- Назначение управления ИТ-активами
- Основные понятия в управлении ИТ-активами
- Типы ИТ-активов: аппаратное обеспечение, программное обеспечение, ИТ-системы и др.
Цели и задачи управления ИТ-активами
- Цели управления ИТ-активами
- Задачи управления ИТ-активами
- Ракурсы управления ИТ-активами
- Сложности на пути внедрения управления ИТ-активами
- Преимущества организации управления ИТ-активами
- Уровни зрелости управления ИТ (исследование Gartner)
- Упражнение: Ознакомление с бизнес-кейсомтренировка
Жизненный цикл ИТ-актива
- Модель жизненного цикла ИТ-актива
- Статьи затрат по ИТ-активам
- Упражнение: Определение классификации затрат, подлежащих контролютренировка
Краткий обзор мировых источников знаний по управлению ИТ-активами
- itSMF Россия РИТМ.Активы
- ITIL
- ISO20000, ISO19770
- COBIT
- IBPL
Методологии ITSM и ITAM, в чем разница и что общего?
- Методология ITAM и ITSM: два взгляда
- ИТ-актив и КЕ: в чем разница?
- ИТ-актив и КЕ: что общего?
Обобщение практик и подход к организации управления ИТ-активами
- Обобщение мирового опыта по управлению ИТ-активами
- Подход к организации управления ИТ-активами. Общая картина
Процессная модель управления ИТ-активами
- Общая процессная модель ITAM
- Пример общей процессной модели из проекта
- Важность персонала в управлении ИТ‑активами
- Пример общей ролевой модели
- Упражнение: Формулирование целей и задач ITAM процессовтренировка
Обзор 3х процессов управления ИТ-активами
(по каждому процессу: цели, задачи, процедуры, ролевая модель, результаты, особенности)
- Управление закупками/разработками
- Управление ИТ-контрактами
- Учёт и контроль ИТ-активов (в общем)
Разбор особенностей управления ИТ-активами типа аппаратное обеспечение
- Спорные и рабочие вопросы
- Контроль использования и эксплуатации
- Вопросы вывода из эксплуатации
- Особенности утилизации или передачи 3м лицам
Разбор особенностей и подхода управления ИТ-активами типа программное обеспечение и погружение в SAM
- Особенности управления программным обеспечением
- Погружение в SAM: Основные понятия и проблематика SAM
- Погружение в SAM: Задачи управления программным обеспечением
- Погружение в SAM: Реализация плана, этапы внедрения SAM
- Упражнение: Инвентаризация (аудит) активов ПОтренировка
- Упражнение: Анализ соответствия лицензионным соглашениям (ЛС)тренировка
- Упражнение: Оптимизация портфеля ПО, стандартизациятренировка
- Погружение в SAM: Выгоды от внедрения SAM
- Погружение в SAM: Продвижение и защита подхода SAM в организации
- Погружение в SAM: Практические вопросы внедрения SAM
Разбор особенностей и подхода учёта и контроля ИТ-активов типа ИТ-системы
Упражнение: Построение процессной моделитренировка
Погружение в процесс управления ИТ-финансами
- Цели, задачи, процедуры (подробно), ролевая модель, результаты, особенности
- Построение сервисно-финансовой модели
- Методика расчёта ТСО (пример СФМ для физической ИТ-инфраструктуры)
- Пример расчёта ТСО (для физической ИТ-инфраструктуры)
- Учёт рисков в расчётах
- Методика расчёта ROI
- Пример расчётов ROI и анализа результатов расчётов
- Расчёт финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности
- Упражнение: Построение СФМ, расчётытренировка
- Методика построение СФМ и расчёта ТСО (пример для виртуальной среды).
- Упражнение: Пример расчёта стоимости эксплуатации с учётом контрактов.тренировка
- Измеримость и расчёт вклада ИТ-сервисов в основную деятельность. Обсуждение примеров.
- Упражнение: Пример расчёта вклада ИТ для обеспечения основной деятельности.тренировка
Метрики и факторы успеха ITAM
- О метриках, примеры метрик
- Факторы успеха внедрения ITAM
- Упражнение: Примеры метриктренировка
Целевая процессная модель управления ИТ-активами
- Идеология построения целевой процессной модели
- Пример построения целевой модели (из проекта)
Автоматизация
- О важности автоматизации
- Примеры автоматизации изученных ITAM процессов на базе решения Altevics
Взаимодействие ИТ с другими бизнес-подразделениями и их системами (бухгалтерия, поставщики, склад, юристы и пр.)
Завершение: выводы и результаты
Что вы получите
Понимание
Целей и задач управления ИТ-активами
Жизненного цикла и ракурсов управления ИТ-активами
Методологии и специфики управления активами программного обеспечения (SAM)
Подхода к рациональному, экономически обоснованному управлению ИТ
Знание
О мировых источниках знаний по управлению ИТ-активами
Процессной модели управления ИТ-активами
Особенностей процессов управления ИТ-активами разных типов (АО, ПО и др.)
Возможностей снижения юридических, технологических и репутационных рисков и повышения отдачи от инвестиций в программное обеспечение
Умение
Построить процессы управления ИТ-активами на практике
Предъявить преимущества внедряемых процессов ITAM и SAM
Обоснованно защищать необходимость внедрения ITAM и SAM процессов
Предложить подход к построению целевой процессной модели управления ИТ
Опыт
Контроля ИТ-активов от закупки до вывода из эксплуатации
Построение сервисно-финансовой модели
Расчёта стоимости владения, затрат по ИТ-активам и оценки возможности возврата инвестиций (TCO и ROI)
Оценки финансовой отдачи (ценности), ИТ для основной деятельности
Тренер курса "VAP: Управление ИТ-активами (ITAM+SAM)"
- Инициатор и соавтор проекта разработка ГОСТ Управление ИТ‐активами (ITAM).
- Соавтор практики ITAM в ITIL 4 (AXELOS Global Best Practice).
- Соавтор проекта itSMF «РИТМ Активы», автор нескольких процессов.
- Эксперт itSMF Россия, инициатор создания направления ITAM itSMF.
- ITAM/ITSM процессный архитектор.
- Преподаватель: РАНХиГС, МФТИ, РЭУ Плеханова (МЭСИ), МИИТ МВА, РШУ, УЦ R‐Style, Микротест, Академия ИТ, Cleverics, 1С‐Рарус, Innopolis, ЦНТИ Прогресс и др.
- 24 года работы в ИТ-сфере по внедрению ITSM и ITAM решений.
- 10 лет работы директором департамента ITSM решений, который реализовывал одни из первых проектов по управлению ИТ‐активами в России.
- Сертификат Certified Hardware Asset Management Professional (IAITAM).
- Сертификат IT Service Manager (EXIN).
- Автор первого русскоязычного курса по управлению ИТ‐активами.
- Личный опыт участия в нескольких проектах по управлению ИТ‐активами.
Этот учебный курс является Value Added Product (VAP) – частью специальной линейки авторских учебных курсов Cleverics. Курсы VAP расширяют и дополняют курсы по ITIL 4. Они доступны исключительно в учебном центре Cleverics.
У нас уже есть:
- VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг
- VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг
- VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)
- VAP: Экономика и финансы ИТ
- VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ
- VAP: Управление ИТ-активами (ITAM)
- VAP: Применении ИИ в ITSM и ESM
- VAP: Использование модели зрелости для управления ИТ
- VAP: Управление рисками в ИТ
Почему Cleverics
Обучение проводит профессиональный тренер
Это не вебинар и не запись — это полноценный учебный курс. Мы не комбинируем очный и онлайн-форматы вместе в «гибридный формат», так как наши клиенты убеждены, что это профанация, а не обучение. Нам важно, чтобы слушатели получили знания, а не потратили своё время непонятно на что.
Курс обновлён в 2026 с учётом ITIL Version 5
Мы постоянно обновляем учебные материалы: на основе отзывов слушателей, новых версий сводов знаний, опыта консалтинговых проектов и обмена знаниями внутри компании.
Разработан при участии эксперта ITIL Master Version 5
В Cleverics работают специалисты с высшей профессиональной сертификацией — в том числе по последним версиям сводов знаний. Они привлекаются к разработке и обновлению учебных материалов, наставничеству, консультациям.
Выдаётся удостоверение о повышении квалификации
Помимо сертификата Cleverics, слушатель может получить удостоверение о повышении квалификации. Согласно Федерального закона 273-ФЗ «Об образовании» для этого необходимо соответствовать требованиям, предоставить документы, пройти итоговую аттестацию. Всё подробно изложили в памятке.
Консультации эксперта после обучения
В течение 6 месяцев после завершения обучения можно неограниченное число раз воспользоваться бесплатной консультацией тренера: задать вопрос, рассмотреть кейс, уточнить подробности. Посмотрите описание этой услуги.
Можем провести курс только для вашей команды (корпоратив)
Удобные даты, гибкий график, онлайн или очно. Подстроим обучение под ваши задачи. Адаптируем программу, сделаем нужные акценты, выполним контроль знаний. Узнайте больше о таком формате.
Мы уверены в качестве наших услуг и гарантируем возврат 100% стоимости в случае неудовлетворённости клиента. Подробнее о гарантии качества обучения.
После регистрации на курс с тренером вы получите от нас подтверждение при наличии мест.
После этого частные лица могут сразу переходить к оплате, ссылку мы направим. К оплате принимаются карты, выпущенные в РФ; также можно оплатить через ваш Интернет-банк.
Для организаций мы подготовим комплект документов и отправим по ЭДО. Место на курсе резервируется только после оплаты.
Сообщите, если вам нужна помощь в выборе курса! Мы всё расскажем и посоветуем.
Частые вопросы
Мы проводим обучение по
лучшим мировым программам, таким как
ITIL 4 и PRINCE2. Эти аккредитованные программы позволяют
слушателям сдавать признанные международные экзамены. Однако
правила аккредитации и ограниченная длительность учебных курсов не
позволяют нам рассказать всё, что мы знаем и умеем. Именно для
таких случаев компания AXELOS, правообладатель ITIL, рекомендует
учебным центрам разрабатывать и проводить собственные, авторские
учебные курсы, называемые Value Added Product. Эти учебные курсы
предоставляют слушателям дополнительную ценность, которую
невозможно получить на обычных аккредитованных курсах.
Все наши
курсы VAP ни в коей мере не противоречат тому, что
изложено в новейшей версии публикаций по ITIL. Напротив, курсы
VAP в существенной степени дополняют ITIL. Для тех слушателей,
кто пока не участвовал в курсах ITIL, мы приводим в курсах VAP
самые основные, необходимые сведения из библиотеки.
Аккредитованные курсы по ITIL структурированы согласно схеме сертификации специалистов. Курсы VAP разработаны по областям знаний. Таким образом, курсы ITIL и курсы VAP можно проходить в любом порядке и любых комбинациях, в зависимости от стоящей перед вами задачи. Однако мы настоятельно рекомендуем при наличии у вас возможности сначала пройти учебный курс ITIL 4 Foundation, а затем уже учиться на курсах VAP.
После курсов VAP слушатель сдаёт экзамен только если он этого сам хочет, обязательности нет.
Разумеется! Обычно обучение в корпоративном формате экономически целесообразно, если в вашей компании в данной теме заинтересовано 7 и более человек.
Кроме обычного, очного формата, курсы VAP можно проходить в дистанционном формате с тренером. Это означает, что всё содержание учебного курса, все материалы, задания и упражнения будут точно такими же, как при очном обучении.
Дистанционный формат, где слушатель учится полностью самостоятельно, для курсов VAP реализовать невозможно из-за большой доли практических заданий и дискуссий.
Это зависит от курса. В настоящее время подготовка к экзамену входит в учебный курс «VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг». Подготовка к другим экзаменам будет добавляться в учебные курсы VAP по мере выхода соответствующих экзаменов.
Cleverics – один из первых учебных центров по ITIL/ITSM в России, начавший предоставлять слушателям дополнительные материалы после обучения (документы, файлы, шаблоны, статьи, пробные экзамены и так далее). Кроме того, мы предоставляем бесплатную поддержку тренера после обучения – без ограничения времени и количества ваших вопросов.
Нет, мы не распространяем книги ITIL. Но их можно приобрести самостоятельно в AXELOS, Amazon, TSO Shop и других онлайн-магазинах.
Экзамены сдаются отдельно от курса.
Нет, прохождение сертификационного экзамена не входит в стоимость курса.
После приобретения экзамена вы получите ваучер, дающий вам возможность сдачи экзамена в течение 6 месяцев. Как будете готовы, сообщите нам, мы согласуем дату сдачи. Все экзамены сдаются дистанционно (онлайн).
Мы выдаем сертификат Cleverics, подтверждающий прохождение курса на русском языке. Вы получите его в электронном виде (PDF) после окончания обучения. Для получения сертификата вы должны прослушать не менее 60% учебного курса.
Также на многих курсах мы выдаём удостоверение о повышении квалификации (УПК) установленного образца. Для получения УПК необходимо:
- Данный учебный курс входит в перечень тех, по которым возможна выдача УПК; уточните заранее у менеджера.
- Вы заранее сообщили нам о желании получить УПК.
- Вы заключили договор на оказание образовательных услуг.
- Вы предоставили нам скан вашего аттестата о среднем профессиональном или высшем образовании, данные СНИЛС и паспорта.
- Вы подписали согласие на обработку персональных данных.
- Вы прослушали учебный курс полностью, без пропусков занятий.
- Вы успешно прошли итоговую аттестацию при завершении учебного курса.
Если все условия выполнены, то после обучения вы можете получить оригинал УПК лично в нашем офисе, а также скан УПК по электронной почте.
На витрине курсов выбрать понравившийся курс. Кликнуть на карточке курса. Вас переадресует на страницу выбранного курса. Справа нажмите на кнопку “заказать”. В открывшейся форме выберите удобную для вас дату курса, количество участников. Добавьте курс в корзину. Перейдя в корзину, вам надо выбрать форму оплаты, заполнить контактные данные и подтвердить заказ. Далее с Вами свяжется менеджер для дальнейшей работы.
Да, конечно. Мы проводим обучение для корпоративных клиентов как в онлайн формате, так и очно, в том числе на территории заказчика. Корпоративный формат удобен и выгоден, если у вас больше 7 человек. Мы можем адаптировать программу и предложить удобные даты обучения. Обратитесь к любому менеджеру, чтобы обсудить подробности.
С актуальным расписанием можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Расписание курсов».
Да, мы обмениваемся электронными документами через Оператора ЭДО АО «Калуга Астрал». Идентификатор: 2AEF1CB8DBE-78A9-40F4-A8C4-F90E29A1C429
Конечно! Оказание услуг по обучению без лицензии является незаконным. Мы соблюдаем все законы Российской Федерации, в том числе федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Более того, частные лица могут получить налоговый вычет на расходы по обучению. Сообщите нашим менеджерам о вашем желании получить вычет до оформления документов.
Да, можете, если обучаетесь и оплачиваете как физическое лицо. Каждый гражданин РФ может получить социальный налоговый вычет по расходам на своё обучение в размере до 120 000 руб. в год, что при ставке НДФЛ в 13% означает возврат до 15 600 руб. Для этого нужно подать налоговую декларацию и приложить к ней копию договора на обучение, копию лицензии на образовательную деятельность и копию чека об оплате обучения. Если вы оплачиваете обучение как физическое лицо - сообщите нам о своём желании получить налоговый вычет сразу же при оформлении договора.
С 1 января 2025 года наши услуги облагаются НДС по ставке 5%. Мы предоставляем счета-фактуры, чтобы вы могли зачесть этот налог как свой входящий НДС.
Технические требования для участия в обучении
Для полноценного участия в учебном курсе вам потребуется современный стационарный компьютер или ноутбук со скоростным доступом в Интернет. Планшетные компьютеры не позволяют полноценно участвовать, как и телефоны. Компьютер должен быть оснащён видеокамерой и микрофоном.
Мы используем Контур Толк и Mural — пожалуйста, проверьте заранее, что эти приложения у вас работают. Мы не рекомендуем использовать web-версию Контур Толка, лучше установить приложение.
Мы не предоставляем дистрибутивы и установочные файлы данных программ и не распространяем это программное обеспечение.
Карта учебных программ и экзаменов
Все курсы по управлению ИТ (ITSM)
Аккредитованные учебные курсы по ИТ-менеджменту
- — Основы управления ИТ-услугами с тренером
- — Основы управления ИТ-услугами самостоятельно
- — Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг
- — Управление ценностью для заинтересованных сторон
- — ИТ на высокой скорости
- — Руководство, планирование и совершенствование
- — Цифровая и ИТ-стратегии
- — Управление проектами
Авторские курсы расширяют и дополняют ITIL
- — VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг
- — VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг
- — VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)
- — VAP: Экономика и финансы ИТ
- — VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ
- — VAP: Управление ИТ-активами (ITAM+SAM)
- — VAP: Управление рисками в ИТ
- — VAP: Применении ИИ в ITSM и ESM
- — VAP: Использование модели зрелости для управления ИТ
Отзывы участников