На протяжении двух десятков лет библиотека ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) является наиболее авторитетным и популярным сводом знаний в области управления ИТ-услугами (IT Service Management, ITSM). Она остаётся ITSM-источником номер один, и профессионалы ITSM во всем мире признают знание структуры и содержания ITIL необходимым базовым условием для плодотворной работы по организации эффективного управления ИТ-услугами.
«Основы ITIL» — вводный курс, аккредитованный PEOPLECERT, позволяющий познакомиться с назначением, историей, структурой и содержанием библиотеки ITIL третьей версии (с учётом обновления 2011 года).
Курс описывает основные идеи процессного управления ИТ и сервисного подхода. Хорошо подходит для первого знакомства с библиотекой и концепцией ITSM, помогает оценить, какие области управления в компании требуют совершенствования, выбрать наиболее интересные для себя темы, определить порядок их изучения для последующего построения и внедрения.
Курс является отличной стартовой площадкой для тех, кто решил изменить управление ИТ-услугами в своей компании или в компании заказчика. Новым сотрудникам поможет понять, как и почему организовано управление ИТ в их компаниях, если они уже используют ITIL. Рекомендован всем, кто приступает к изучению ИТ-менеджмента, и всем, кто готовится к сертификационному экзамену ITIL Foundation.
Библиотека ITIL дала общий язык множеству ИТ-менеджеров в лучших компаниях по всему миру. Сертификация ITIL Foundation стала во многих компаниях обязательной частью подготовки ИТ-специалистов. Наш курс даёт слушателям и то, и другое — понимание принципов и терминов ITIL и отличную подготовку к экзамену.
— Роман Журавлёв, автор курса
Руководители и сотрудники ИТ-подразделений
Руководители и сотрудники компаний, предоставляющих ИТ-услуги своим клиентам
ИТ-консультанты по ITIL и ITSM, сотрудники системных интеграторов
Студенты, изучающие управление информационными технологиями
Три дня по 8 учебных часов: оптимальный баланс «время — информация»
Готовит к экзамену ITIL Foundation: сертификат наверняка пригодится
Обучение и экзамен на русском языке: долой языковые барьеры!
Авторский курс, разработанный Cleverics: наш профессиональный опыт, а не только книжные знания
Аккредитован PEOPLECERT: проверенные материалы, тренеры, компания
На рынке много нелегальных учебных курсов. Их качество – от материалов до работы тренера – случайное или низкое, и никем не проверяется.
Как партнёр PEOPLECERT мы проходим регулярный аудит. Наши тренеры и материалы проверены и аккредитованы PEOPLECERT, мы используем новейшие версии первоисточников.
Курс «Основы ITIL» разработан Романом Журавлёвым, лучшим российским ITSM-тренером, лично обучившим более 6000 слушателей.
Роман занимается ITIL с 2002 года. Автор и рецензент множества публикаций и учебных программ, в том числе собственной книги. Эксперт itSMF, обладатель всех возможных сертификатов по управлению ИТ-услугами, Роман при поддержке команды Cleverics разработал насыщенный и сбалансированный курс.
После прослушивания курса вы получаете бесплатный и бессрочный доступ к системе дистанционного обучения CleverSTUDY, содержащей дополнительные материалы по теме курса. Материалы постоянно обновляются.
Вопросы к тренеру вы можете задавать и через год после прохождения курса и в любом количестве.
Полноценная консалтинговая практика, работающая со дня основания компании, позволяет использовать в учебных курсах реальные, а не книжные примеры и кейсы.
Мы проводим регулярный внутренний обмен опытом, ведём собственную базу знаний. Тренеры принимают участие в консалтинговых проектах.
Мы уверены в качестве наших услуг и гарантируем возврат 100% стоимости в случае неудовлетворённости клиента.
слушателей мы обучили по ITIL 4
слушателей мы обучили по ITIL
слушателей мы обучили всего
«Было интересно, замечательно узнать, как устроено то, чем мы занимаемся каждый день.»
Вшивков Ян,
Марс (июнь 2018)
«Курс сжатый, но очень информативный. Нареканий нет. Спасибо! »
Звягинцев Виталий,
Интер РАО (июль 2018)
«Спасибо за интересный материал и отдельное спасибо тренеру за умение интересно преподнести его аудитории!»
Нейфельд Елена,
Лаборатория Касперского (ноябрь 2016)
«Курс помог лучше понять процессы, происходящие в своей организации. Это определенно поможет мне улучшить свою функциональную деятельность.»
Тарубаров Данил Витальевич,
Лаборатория Касперского (апрель 2014)
«Насыщенный курс, охватывает многие аспекты работы ИТ инфраструктуры. Стали более понятны некоторые моменты в работе.»
Голованова Анна,
Фольксваген Груп Рус (март 2017)
«Всё очень понравилось. Практика соединилась в голове с теорией.»
Косинов Ярослав,
ДжиДиСи Сервисез (май 2015)