ITIL® 4 Foundation (интенсив с тренером)

Основы ITIL и основы управления ИТ-услугами
Аккредитованный учебный курс о новой версии ITIL

  • Курс аккредитованКурс аккредитован правообладателем, компанией PEOPLECERT: проверенные материалы, тренеры, компания
  • СертификацияГотовит к экзамену ITSM Foundation
  • Обучение через действиеНе менее 30% времени курса отводится на практические занятия и упражнения
  • Корпоративный форматВозможность проведения курса только для вашей компании в удобные даты
  • ТестированиеБесплатный онлайн-тест ITIL 4 Foundation
  • ПлатформаНа собственной образовательной ИТ-платформе
2—4 октября три полных дня с 10:00 до 17:30 онлайн с тренером (не вебинар, не запись и не «гибрид»)
23—25 октября три полных дня с 10:00 до 17:30 онлайн с тренером (не вебинар, не запись и не «гибрид»)
13—15 ноября три полных дня с 10:00 до 17:30 онлайн с тренером (не вебинар, не запись и не «гибрид»)
4—6 декабря три полных дня с 10:00 до 17:30 очно в образовательном центре Cleverics
18—20 декабря три полных дня с 10:00 до 17:30 онлайн с тренером (не вебинар, не запись и не «гибрид»)
29 500 руб для организаций
29 500 руб25 075 руб для частных лиц

Библиотеку ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) можно без преувеличения назвать стандартом де-факто современного управления ИТ-услугами, эффективность которого за два десятилетия проверена временем и практикой тысяч организаций по всему миру.

Недавно библиотека ITIL значительно обновлена. В частности, в неё включены методики работы с гибкими подходами к управлению ИТ, например, DevOps, Agile и Lean, которые активно развивались последнее время. Без сомнений, библиотека ITIL 4 по-прежнему будет являться самым популярным источником лучших практик в ITSM, а знание структуры и содержания ITIL 4 — необходимым базовым условием для плодотворной работы по организации эффективного управления ИТ-услугами включая выстраивание ИТ-процессов.

Учебный курс «Основы ITIL 4» или «ITIL 4 Foundation» — базовый, ориентирован на первое знакомство с библиотекой ITIL 4. Он необходим для изучения всех остальных, более глубоких тем ITIL 4.

В феврале 2019 года мы провели первый в России и СНГ аккредитованный курс ITIL 4 Foundation.

На курсах по ITIL® 4 мы обучили уже более 3 200 слушателей, а всего по ITIL/ITSM — более 16 500 слушателей.

Курс ITIL 4 Foundation разработан с учётом требований профессиональных стандартов:

  • 06.014. Менеджер по информационным технологиям
  • 06.017. Руководитель разработки программного обеспечения
  • 06.026. Системный администратор информационно-коммуникационных систем

Учиться лучше у соавторов ITIL, а не у пересказчиков.

Cleverics плотно вовлечён в разработку книг ITIL® новой версии в ролях авторов и рецензентов (выше — только архитекторы ITIL). Вот как мы участвуем:

  • Роман Журавлёв, один из основателей Cleverics, в настоящее время в компании AXELOS отвечает за создание и развитие новой версии библиотеки — ITIL 4.
  • Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин выступили рецензентами книги ITIL® 4 Foundation
  • Павел Дёмин является соавтором книги ITIL® 4 Drive Stakeholder Value
  • Олег Скрынник является соавтором книги ITIL® 4 High Velocity IT
  • Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин являются соавторами книги ITIL® 4 Digital and IT Strategy
  • мы также выступили соавторами и рецензентами 12-ти (!) новых практик ITIL® 4

Ни одна российская компания не участвует настолько плотно и постоянно в создании мировых источников лучших практик по управлению ИТ.

Обучение проводит профессиональный тренер. Это не вебинар и не запись — это полноценный учебный курс. Мы не комбинируем очный и онлайн-форматы вместе в «гибридный формат», так как наши клиенты убеждены, что это будет профанация, а не обучение. Мы с ними полностью согласны. Нам важно, чтобы слушатели получили знания, а не потратили своё время непонятно на что.

Кому полезно

  • CheckРуководителям и сотрудникам ИТ-подразделений
  • CheckРуководителям и сотрудникам компаний, предоставляющих ИТ-услуги своим клиентам
  • CheckИТ-консультантам по ITIL и ITSM, сотрудникам системных интеграторов
  • CheckСтудентам, изучающим управление информационными технологиями

Программа учебного курса

Введение

  • Введение
  • Что такое ITIL
  • Структура ITIL 4

Ключевые концепции, термины и понятия управления

  • Ценность, совместное создание ценности
  • Организация, поставщики услуг, потребители услуг и другие заинтересованные стороны
  • Сервисные отношения
  • Обсуждение «Ключевые характеристики услуги»
  • Ценность: результат, затраты, риски, полезность и гарантия
  • Упражнение «Идентификация ключевых элементов управления услугами»упражнение
  • Продукты и услуги
  • Сервисное предложение (service offering)
  • Упражнение «Идентификация ключевых сущностей и ролей сервисных отношений»упражнение

Четыре размерности модели управления услугами

  • Организации и люди
  • Информация и технологии
  • Партнёры и поставщики
  • Потоки создания ценности и процессы
  • Внешние факторы
  • Применение четырёхмерной модели управления услугамидискуссия

Система создания ценности ITIL

  • Обзор
  • Возможность, спрос и ценность
  • Принципы ITIL
  • Руководство (Governance)
  • Цепочка создания ценности
  • Упражнение «Проектирование потока создания ценности»упражнение
  • Постоянное улучшение
  • Практики

Управленческие практики ITIL

  • Общие управленческие практики
  • Практики управления услугами
  • Практики управления технологиями

Упражнение «Вопросы применения»упражнение

Анализ пробного экзамена

Обзор и завершение курса

Что вы получите пройдя курс Основы ITIL

1

Систематизацию

знаний об управлении ИТ-услугами

2

Представление

о составе и свойствах системы управления ИТ-услугами и принципах управления ИТ

3

Знание

основных понятий и терминов ITIL 4 и ключевых концепций ITSM

4

Основу

для приоритизации улучшений в реальной системе управления и собственного профессионального развития

5

Помощь

в определении путей профессионального развития в сфере ITSM

6

Подготовку

к сдаче сертификационного экзамена «ITSM Foundation»

Тренеры курса

Игорь Фадеев

Более 10 лет преподавательского стажа тренера, помноженные на реальную консалтинговую практику, позволяют курсу быть актуальным, полезным и понятным, а каждому слушателю – максимально вовлеченным в учебный процесс.
Игорь Гутник

Имеет опыт работы как на стороне исполнителя, так и заказчика, что позволяет при ведении курса опираться не только на безупречное знание теории, но и на профессиональный опыт, а также разбирать реальные ситуации.
Анна Васильева

12 лет опыта работы в крупной международной компании-системном интеграторе. Опыт тренинговой работы с 2008 года.

Курс Основы ITIL или ITIL® 4 Foundation аккредитован компанией PEOPLECERT, что означает независимую проверку качества учебных материалов, тренеров и всего учебного процесса.

Accredited by PeopleCert

Cleverics также является сертифицированным партнёром компании AXELOS, правообладателя ITIL.

AXELOS Certified Partner

Схема сертификации специалистов по ITIL 4

Курс "Основы ITIL" или "ITIL 4 Foundation" — базовый, он является необходимым фундаментом для прохождения обучения на более глубоких курсах по ITIL.

А успешная сдача экзамена "ITIL 4 Foundation" требуется для допуска к любому следующему экзамену схемы сертификации специалистов по ITIL 4.

Отзывы участников

07.2021
«Курс построен интересно. Наполнен теорией и практическими заданиями.»
Ибрагимов Руслан Дамирович, Газпром Салават
02.2022
«Мне курс понравился. Интересная практика - два тренера. Спасибо за понятное объяснение, простые примеры и желание и старание разъяснить непонятные моменты. Информация была полезной. Надо дать время уложиться в голове. Есть желание посмотреть презентацию еще. И не раз. Спасибо за предоставленный методический материал. Спасибо организаторам!»
Кащаева Елена, Сибирское здоровье
09.2019
«Хороший курс. Узнал и разложил новые знания по полочкам.»
Шуйский Андрей, Лаборатория Касперского
04.2023
«Подробная информация для понимания основ. Будет полезно и интересно применить знания на опыте.»
Писаренко Андрей Игоревич, ВТБ
12.2019
«Несмотря на то, что курс длится по 8 часов 3 дня подряд, скучно мне не было. Думаю, во многом это заслуга тренера. Порадовала возможность живого общения с преподавателем, который очень грамотно и точно отвечал на все вопросы.»
Федоров Петр, Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез
07.2019
«Курс позволил мне сориентироваться в основных концепциях методологии ITIL 4. Все материалы представлены наглядно и доступно. Отдельной благодарности заслуживает работа тренера. Концепции разъяснялись на практических примерах, что существенно упрощает восприятие.»
Камко Алексей, Церсанит Трейд
05.2019
«Порадовало наличие практики на занятии и качество подачи материала.»
Аскаров Тимур, ДжиДиСи Сервисез
01.2022
«Спасибо за курс. Курс позволил мой значительный опыт сопоставить с рекомендациями и практиками ITIL. Понять, правильно ли я действовал, где ошибался, и что необходимо мне изменить как сервис менеджеру.»
Щербаков Алексей, Х5
01.2022
«Очень доступное изложение, приятное общение, получили ответы на все интересующие вопросы»
Древс Марина, Х5
10.2020
«Отличный курс. Игорь как спикер помог структурировать имеющиеся знания, особенно ценны были его многочисленные примеры, облегчающие понимание сложных на слух вещей.»
Левинсон Дмитрий Михайлович, КОЛГЕЙТ-ПАЛМОЛИВ
11.2019
«Курс проведен очень доступно, интересно и грамотно. Что бы хотелось: включить в раздаточные материалы больше примеров из жизни (тренером на курсе приведены в полной мере, но со временем могут забыться) »
Коновалова Анна Олеговна, Х5
02.2020
«Чувствуется, что Игорю не всё равно, старается всё объяснить, ответить на все вопросы, даже глупые. Мне стало всё понятно, осталось только переварить. Кажется, после такого курса смогу сама преподавать, настолько всё разжёвано! Очень уважительное отношение Игоря вызывает желание снова прийти на курсы к нему и на другие курсы Cleverics. Видно, что человек сам «горит» этой темой и «заряжает» других. Также понятно, как использовать практики в работе, ухожу с полезными знаниями.»
Филюшкина Екатерина Александровна, Отто русс
03.2023
«Превосходная подача материала, предоставление ответов на все вопросы. На протяжении всего курса идёт постоянный контакт между учащимися и преподавателем.»
Ткачук Екатерина, РОСБАНК
06.2020
«Спасибо за полезный и насыщенный курс. Программа грамотно составлена, всё поэтапно и только нужная информация. Хорошо, что за такое короткое время можно получить столько знаний и получить необходимый минимум для подготовки к экзамену. Наконец-то я смогла понять, чем отличается value stream от service value chain :-), да и в целом картинка сложилась. До этого при самостоятельных попытках освоить материал книги не очень складывалась картинка нового ITIL. Само обучение прошло эффективно, удобно, просто и без каких-либо возникающих в процессе проблем, предоставлены качественные учебные материалы (презентация и пример вопросов к экзамену). Обучение проходит в дружественной обстановке, в условиях комфортного обсуждения и обмена информацией, достаточно много примеров из реальной жизни, которые позволяют "приземлить" теорию и облегчить ее восприятие. Несколько упражнений так же помогли закрепить пройденное. Спасибо! »
Ткач Евгения, Софтлайн
12.2021
«Великолепное изложение материала»
Попов Александр, Боржоми
09.2021
«Первый раз на таком виде курса и тем более в режиме онлайн. Втянулся в процесс, всё понравилось. Грамотный подход к удалённому взаимодействию с аудиторией.»
Копылов Валентин
08.2020
«Мне очень понравилось содержание курса, хотя в первый раз проходила ITIL, и для меня всё новое. Всё такое объёмное, много информации, сложновато, но понятно. Спасибо огромное за материалы, которыми вы поделились, спасибо за интересные практические задания.»
Бижанова Дина, NCOC
12.2019
«Информативно, полезно. Тренер даёт ответы на все вопросы. Полезные практические задания.»
Милованов Евгений Михайлович, Базовые металлы
03.2019
«Отличная подача материала, которая позволила, я надеюсь, усвоить фундамент ITIL 4. Преподаватель вовлекал в процесс обсуждения и обучения, это отличная практика.»
Таболин Руслан Юрьевич, NOKIA
11.2020
«Получил более полные представления о руководстве ITIL. Так же хочу отметить отличную работу преподавателя, материал излагал понятно, с множеством примеров, приятно было принять участие в курсе.»
Тетерев Павел, Лаборатория Касперского
07.2021
«Понятная подача информации, сложные темы объясняются простыми словами.»
Рунов Алексей
06.2020
«От курса ожидала максимум информации за минимальный срок с оптимальными вложениями, что в принципе и получила. Очень помогло в усвоении: структурированная подача информации, визуальное сопровождение в виде презентации, примеры, практические занятия и закрепление материала с помощью опросов по пройденным темам. »
Сызранова Людмила Игоревна
05.2019
«Прекрасный курс. Всё понравилось. Хочется сдать экзамен.»
Орлов Сергей Иванович, ИнтерРАО
11.2019
«Приятные впечатления от содержания курса, а также от преподавателя: доступно, с большим количеством примеров, ясная «неусыпляющая» речь.»
Коржавин Владимир, Лаборатория Касперского
04.2023
«Легко, доступно, актуально.»
Кондратюк Роман Николаевич, Сигма
10.2019
«Здорово, что курс дает полное общее представление об организации и управлении ИТ-услугами. Хоть и некоторые темы очень знакомы, понятны и очевидны, но когда проходишь курс полностью, понимаешь, что «азбука» действительно важна для того, чтобы картинка сложилась. Сопоставляя практики, о которых узнала, с бизнес-процессами и практиками в моей компании, увидела, где у нас реализовано управление по ITIL, а где еще нет, и необходима доработка.»
Радченко Мария, Марс
11.2020
«Игорь Фадеев прекрасный оратор, тренер. Человек, понимающий тему ОТ и ДО, курс насыщен примерами из жизни и проведен максимально легко и непринужденно. Отдельное спасибо Игорю за акцент на деталях для сдачи экзамена и подробный рассказ о том, как-где он проходит. На мой взгляд, всё разложено по полкам в плане обучения, презентации и визуала. Отдельный комментарий: обучение по 6.5 часов безостановочно не продуктивно, т. к. на последних часах информация не воспринимается. »
Кочукова Юлия Игоревна, Спортмастер
07.2022
«Пришёл за ответами на свои назревшие вопросы, получил новые знания и понятные ответы, взглянул на свои ситуации с другой стороны. Очень полезно для выработки новых путей развития, как в плане роста компетенций, так и эволюции подразделения.»
Золотовский Владимир
01.2023
«Складывается целостное базовое впечатление о предмете, очень понравился интерактив. Анна всегда очень внимательно отвечала на все вопросы, старалась добиться понимания.»
Сычева Дарья Владимировна, МТС Диджитал
05.2019
«Очень интересный и полезный курс. Полученные знания очень помогут в работе.»
Мусатов Никита Маликович, Спортмастер
09.2020
«Впечатления крайне положительные. Планировал прохождение курса для получения информации по практикам управления услугами. А в результате оказалось, что тема гораздо шире и интересней. Спасибо большое Игорю за подробные примеры каждой ситуации - они сильно помогают понять применимость ITIL в любом аспекте нашей рабочей деятельности. Иногда хотелось больше английской терминологии, чтобы привыкнуть к экзамену, но тут обучение для русскоязычной публики, кому-то могло быть очень некомфортно, если не хватает знаний английского. Так что проблемы нет. Спасибо!»
Щербаков Юрий, Леруа Мерлен Восток
02.2020
«Курс последовательный, системный. Изложение материала доступное, понятное, насыщено примерами из реальной жизни.»
Игнатов Юрий, ИТ Гарант
04.2019
«Впечатления положительные! В результате обучения стало понятно, что представляют ИТ-услуги в рамках деятельности организации и за ее пределами. До этого курса не было представления об ITIL. Спасибо!»
Мошкова Екатерина Сергеевна, Сервионика
03.2020
«Мне невероятно понравился курс! Ожидала меньше – получила в разы больше! Большое количество разноплановых примеров, варианты применения на практике – это очень для меня важно. Курс получился живым, активным и информативным на максимальном уровне. Благодарю Игоря за знания и опыт – это бесценный подарок!»
Осипова Анна Вадимовна
06.2022
«Подробно, интересно, доходчиво»
Шрайнер Денис Владимирович, Гринатом
03.2019
«Обзор ITIL 4 от архитектора очень информативно и полезно.»
Шабанов Евгений Вячеславович

Почему Cleverics

Аккредитованные компания, курс и тренеры

На рынке много нелегальных учебных курсов. Их качество – от материалов до работы тренера – случайное или низкое, и никем не проверяется.

Как партнёр PEOPLECERT мы проходим регулярный аудит. Наши тренеры и материалы проверены и аккредитованы PEOPLECERT, мы используем новейшие версии первоисточников.

Экспертные знания из первых рук

Курс создан компанией, сотрудники которой входят в команду разработки ITIL 4. Другие заявляют лишь об участии в открытом Global ITIL Development Community — мы же непосредственно вовлечены в создание новых продуктов AXELOS, включая тексты книг ITIL.

Больше, чем работа в классе

После прослушивания курса вы получаете бесплатный и бессрочный доступ к системе дистанционного обучения CleverSTUDY, содержащей дополнительные материалы по теме курса. Материалы постоянно обновляются.

Вопросы к тренеру вы можете задавать и через год после прохождения курса и в любом количестве.

Реальные примеры и кейсы

Полноценная консалтинговая практика, работающая со дня основания компании, позволяет использовать в учебных курсах реальные, а не книжные примеры и кейсы.

Мы проводим регулярный внутренний обмен опытом, ведём собственную базу знаний. Тренеры принимают участие в консалтинговых проектах.

Мы уверены в качестве наших услуг и гарантируем возврат 100% стоимости в случае неудовлетворённости клиента. Подробнее о гарантии качества обучения.

Частые вопросы

Мы действительно гордимся нашим участием. С 2000-х годов мы распространяем лучшие практики, разработанные зарубежом, по России и странам СНГ; теперь же накопленный нами проектный опыт можно передавать для использования по всему миру. Наши сотрудники плотно вовлечены в разработку книг ITIL® новой версии в ролях авторов и рецензентов (выше — только архитекторы ITIL). Вот как мы участвуем:

  • Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин выступили рецензентами книги ITIL® 4 Foundation
  • Павел Дёмин является соавтором книги ITIL® 4 Drive Stakeholder Value
  • Олег Скрынник является соавтором книги ITIL® 4 High Velocity IT
  • Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин являются соавторами книги ITIL® 4 Digital and IT Strategy
  • мы также выступили соавторами и рецензентами 12-ти новых практик ITIL® 4

Ни одна другая российская компания не вовлечена так плотно в создание международных источников знаний.

Accredited by PeopleCert

Безусловно. Cleverics имеет статус Accredited Training Organization (ATO), мы проходим регулярный аудит PEOPLECERT наших правил, процедур, процессов и практик работы, как по приёму экзаменов, так и по предоставлению услуг. Вы можете сдавать экзамен там же, где проходили обучение — у нас. При этом в России, к сожалению, действует множество нелегальных учебных центров, пытающихся рассказывать про ITIL то, что их «тренеры» смогли понять. Они не только нарушают закон, но искажают знание, распространяя вместо лучших практик какие-то фантазии и небылицы.

Конечно, курс "Основы ITIL" или "ITIL® 4 Foundation" аккредитован PEOPLECERT по схеме аккредитации AXELOS (Великобритания). Если бы он не был аккредитован, вы бы не были допущены к сдаче экзамена. Всего несколько организаций в России имеют аккредитованные курсы, многие другие проводят их нелегально.

Да, подготовке к экзамену «ITSM Foundation» уделяется достаточно внимания. После прослушивания курса ваши шансы успешной сдачи экзамены будут высоки. Мы обязательно детально разберём пробный экзамен, чтобы у вас было полное представление о предмете.

Cleverics – один из первых учебных центров по ITIL/ITSM в России, начавший предоставлять слушателям дополнительные материалы после обучения (документы, файлы, шаблоны, статьи, пробные экзамены и так далее). Кроме того, мы предоставляем бесплатную поддержку тренера после обучения – без ограничения времени и количества ваших вопросов.

Нет, мы не распространяем книги ITIL. Но их можно приобрести самостоятельно в AXELOS, Amazon, TSO Shop и других онлайн-магазинах. Стоимость книг начинается примерно от 45 фунтов стерлингов, доступны также комплекты и годовые подписки.

В рамках курса подробно разбираются вопросы пробного экзамена. Прохождение реального сертификационного экзамена не входит в программу курса. Его можно пройти в нашем центре отдельно.

Нет, прохождение сертификационного экзамена не входит в стоимость курса. Его можно оплатить и сдать в нашем центре отдельно.

Экзамен можно заказать, обратившись к нашим менеджерам, чтобы подобрать удобное для вас время.

Конечно! Оказание услуг по обучению без лицензии является незаконным. Мы соблюдаем все законы Российской Федерации, в том числе федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Более того, частные лица могут получить налоговый вычет на расходы по обучению. Сообщите нашим менеджерам о вашем желании получить вычет до оформления документов.

Да, можете. Каждый гражданин РФ может получить социальный налоговый вычет по расходам на своё обучение в размере до 120 000 руб. в год, что при ставке НДФЛ в 13% означает возврат до 15 600 руб. Для этого нужно подать налоговую декларацию и приложить к ней копию договора на обучение, копию лицензии на образовательную деятельность и копию чека об оплате обучения. Если вы оплачиваете обучение как физическое лицо - сообщите нам о своём желании получить налоговый вычет сразу же при оформлении договора.

Частные лица после регистрации на учебный курс могут сразу оплатить обучение через свой Интернет-банк, по картам Visa, MasterCard, Мир, а также с помощью Яндекс.Деньги, WebMoney, Альфа-Клик, MasterPass.

Обратите внимание, что в настоящее время, к оплате принимаются карты, выпущенные только в РФ. Также возможна оплата картами МИР, выпущенными зарубежными банками. Если Вы испытываете затруднения в оплате, обратитесь к нашим менеджерам.

  • Visa
  • Mastercard
  • Мир
  • Yandex Money
  • Альфабанк
  • Webmoney
  • Masterpass

Технические требования для участия в обучении

Для полноценного участия в учебном курсе вам потребуется современный стационарный компьютер или ноутбук со скоростным доступом в Интернет. Планшетные компьютеры не позволяют полноценно участвовать, как и телефоны. Компьютер должен быть оснащён видеокамерой и микрофоном.

Мы используем Zoom, Microsoft Teams и Mural — пожалуйста, проверьте заранее, что эти приложения у вас работают. Мы не рекомендуем использовать web-версии Zoom и Teams, лучше установить клиентские приложения.

Мы не предоставляем дистрибутивы и установочные файлы данных программ и не распространяем это программное обеспечение.

3 700+
слушателей мы обучили по ITIL 4
17 300+
слушателей мы обучили по ITIL и ITSM
26 800+
слушателей мы обучили всего

Специальные предложения и акции

Обучение для частных лиц на всех учебных курсах Cleverics

Скидка 15% от полной стоимости

Частные лица, которые прошли в нашем учебном центре три и более курса

Скидка 10% на любой следующий учебный курс

Скидка на базовый курс 50% от полной стоимости при одновременной оплате двух и более курсов

Уточните у менеджеров список курсов, заказ которых предоставляет скидку на базовый курс. Скидка не суммируется с другими скидками.

Второй шанс на экзамене Proven Practices («страховка»)

Дополнительная недорогая опция, позволяющая в случае неудачи использовать вторую попытку сдачи экзамена в течение 6 месяцев после первой попытки

Повторная сдача любого экзамена Proven Practices в случае неудачи

Скидка 25% от полной стоимости

Повторное прохождение любого учебного кура

Скидка 50% от полной стоимости

При заказе экзамена «Proven Practices Expert: ITSM Foundation» для обладателей сертификата успешно сданного международного экзамена PEOPLECERT «ITIL 4 Foundation» любого учебного или экзаменационного центра

Скидка 50% от полной стоимости

При обучении на одном курсе более пяти человек от одной компании

Индивидуальные условия

Карта учебных программ

Все курсы по ITIL

Аккредитованные учебные курсы ITIL 4

Обучение, тестирование, сдача экзаменов, предоставление дополнительных материалов и многое другое выполняется с использованием нашей собственной современной образовательной ИТ-платформы CleverSTUDY

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская