VAP: Управление ИТ-активами (ITAM) (online-интенсив с тренером)

Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770

  • Не записьОнлайн-занятия с тренером в группе единомышленников (не вебинар, не запись и не «гибрид»)
  • Длительность курсаТри полных дня (с 10:00 до 17:30 по Москве)
  • Курс аккредитованВедущий курса - Андрей Боганов, лучший эксперт по ITAM в России
  • СертификацияГотовит к экзамену Proven Practices Expert: IT Asset Management
  • Обучение через действиеНе менее 30% времени курса отводится на практические занятия и упражнения
  • Размер группыНебольшие группы (обычно до 16 человек)
  • Корпоративный форматВозможность проведения курса только для вашей компании в удобные даты
  • ПлатформаНа собственной образовательной ИТ-платформе
39 500 руб для организаций
39 500 руб33 575 руб для частных лиц

ИТ-инфраструктура современной компании сложна и разнообразна, а в компаниях с долгой историей – нередко ещё и запутана. При этом перед ИТ-менеджерами стоят задачи обеспечения эффективности ИТ-деятельности, контроля расходов и объективной оптимизации затрат. Как и за счёт чего этого можно достичь? Какое влияние это окажет на результаты бизнеса?

Необходимо понимать какими ИТ-активами располагает компания, какова стоимость владения ими, как можно оптимизировать расходы. Это требует полноценной разработки и внедрения группы процессов управления ИТ-активами:

  • управление ИТ-активами (ITAM)
  • учёт и контроль ИТ-активов
  • управление ИТ-закупками
  • управление ИТ-контрактами
  • управления ИТ-финансами

Данный учебный курс разработан с учётом требований профессиональных стандартов:

  • 06.014. Менеджер по информационным технологиям
  • 06.026. Системный администратор информационно-коммуникационных систем

Курс знакомит с ключевыми принципами и практикой управления ИТ-активами. Теоретическая часть курса построена на основе материалов современных источников (IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000, ISO 19770), адаптированных для российской действительности. На протяжении всего курса по мере освоения теоретического материала проводятся практические занятия.

Поскольку изучение ITAM невозможно уместить в два дня, длительность нашего курса составляет три дня. По просьбам слушателей мы добавили ещё больше практических упражнений, а также реальные примеры средств автоматизации.

За первые два дня участники курса:

  • систематизируют знания о задачах и структуре деятельности по управлению ИТ-активами, а также современных источниках информации изучат жизненный цикл ИТ-активов и особенности каждого этапа цикла
  • познакомятся с организацией контроля ИТ-активов в течение всего их жизненного цикла
  • познакомятся с финансовыми аспектами управления ИТ-активами
  • попробуют на практике элементы изучаемого подхода

Третий день курса полностью отведен на знакомство с реальными примерами средств автоматизации ITAM.

Управление ИТ-активами – область деятельности по планированию, учёту и отслеживанию состояния ИТ-активов, обеспечивающих ценность для основной деятельности организации, предоставляющая контроль финансовых потоков на протяжении жизненного цикла ИТ-активов, что является важной, но не простой задачей. В рамках курса я стараюсь дать целостную картину, подход к решению. Курс основан на изучении теоретических знаний, отработки навыков применения теории на практике, а также примеров из моего собственного проектного опыта.

— Андрей Боганов, автор курса

Обучение проводит профессиональный тренер. Это не вебинар и не запись — это полноценный учебный курс. Мы не комбинируем очный и онлайн-форматы вместе в «гибридный формат», так как наши клиенты убеждены, что это будет профанация, а не обучение. Мы с ними полностью согласны. Нам важно, чтобы слушатели получили знания, а не потратили своё время непонятно на что.

Обязательно пройти

  • CheckКонсультантам и аудиторам ИТ (процессное управление)
  • CheckЭкономистам в ИТ и специалистам по бюджетированию
  • CheckРуководителям ИТ
  • CheckМенеджерам ИТ-проектов
  • CheckБизнес-аналитикам (технолог) и аналитикам команды разработки
  • CheckМенеджерам конфигураций, мощностей, каталога услуг, изменений, релизов

Настоятельно рекомендуем

  • CheckСотрудникам и руководителям отдела качества
  • CheckРуководителям структурного подразделения ИТ
  • CheckАдминистраторам (системный, сетевой, баз данных, безопасности)
  • CheckМенеджерам доступности, непрерывности ИТ, уровня услуг (SLM), финансов ИТ

Также полезно

  • CheckМенеджерам по работе с клиентами (account manager / IT Business Partner / BRM)
  • CheckМенеджерам проблем
  • CheckМенеджерам безопасности ИТ

Программа учебного курса

Часть 1. Теория и практика

Введение:

  • Назначение управления ИТ-активами;
  • Основные понятия по управлению ИТ-активами;
  • Типы ИТ-активов:
    • Аппаратное обеспечение (АО);
    • Программное обеспечение (ПО);
    • ИТ-системы.

Цели и задачи управления ИТ-активами.

  • Цели управления ИТ-активами;
  • Задачи управления ИТ-активами;
  • Ракурсы управления ИТ-активами;
  • Сложности на пути внедрения управления ИТ-активами;
  • Преимуществ организации управления ИТ-активами;
  • Уровни зрелости управления ИТ. Обзор Gartner.

Практика №1: Бизнес-кейс («Пример»).упражнение

Жизненный цикл ИТ-актива.

  • Модель жизненного цикла ИТ-актива;
  • Статьи затрат по ИТ-активам.

Практика №2: Для «Примера» необходимо определить классификацию затрат, подлежащих контролю.упражнение

Обзор мировых практик по управлению ИТ-активами.

  • ITIL;
  • ISO20000, ISO19770;
  • CobiT;
  • IBPL.

Методологии ITSM и ITAM, в чем разница и что общего?

  • Методология ITAM и ITSM: два взгляда;
  • ITAM и ITSM: в чем разница?
  • ITAM и ITSM: что общего?

Обобщение практик и рекомендуемый подход к организации управления ИТ-активами.

  • Обобщение мирового опыта по управлению ИТ-активами.
  • Подход к организации управления ИТ-активами. Общая картина.
  • Процессная модель управления ИТ-активами.
  • Пример ролевой структуры управления ИТ-активами.

Практика №3: Предложить понимание задач процессов. упражнение

Обзор процессов управления ИТ-активами* *По каждому процессу: цели, задачи, процедуры, ролевая модель, результаты, особенности.

  • Управление закупками/разработками;
  • Учёт и контроль ИТ-активов (по типам):
    • Аппаратное обеспечение (АО),
    • Программное обеспечение (ПО),
    • ИТ-системы.
  • Управление ИТ-контрактами.

Практика №4: Построение процессной модели.упражнение

Процесс Управление ИТ-финансами

  • Цели, задачи, процедуры (подробно), ролевая модель, результаты, особенности;
  • Построение сервисно-экономической/финансовой модели (СЭМ/СФМ);
  • Расчёт себестоимости ИТ-сервисов;
  • Оценка стоимости эксплуатации;
  • Методика расчёта ТСО (пример СЭМ/СФМ для физической ИТ-инфраструктуры);
  • Учёт рисков в расчетах;
  • Методика расчёта ROI;
  • Пример расчётов и анализа результатов расчётов;
  • Расчёт финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности.
  • Практика №5: Построение СЭМ/СФМ для «Примера», расчёты.упражнение

Методика расчёта ТСО (пример СЭМ/СФМ для виртуальной ИТ-инфраструктуры).

Практика №6: Пример расчёта стоимости эксплуатации ИТ-сервисов с учётом контрактов.упражнение

Расчёт финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности. Обсуждение примеров.

Практика №7: Пример расчёта вклада ИТ для обеспечения основной деятельности.упражнение

Метрики, актуальные для управленческих решений.

Практика №8: Примеры метрик.упражнение

Целевая процессная модель управления ИТ-активами, пример построения.

Взаимодействие ИТ с другими бизнес-подразделениями и их системами (бухгалтерия, поставщики, склад, юристы и пр.)

Факторы успеха организации управления ИТ-активами.

Финальная практика.

Обобщение результатов практик.

Подготовка ИТ-директора к встрече с генеральным директором:

  • для обоснования затрат за прошедший год;
  • для защиты ИТ-бюджета на будущий год.

Выводы.

*На протяжении всей первой части курса проводится ряд взаимодополняющих друг друга, связанных упражнений-практик, на базе общего бизнес-кейса (Примера), содержащего перечень оборудования, ПО и ИТ-систем. Решение практик выполняется последовательно, по мере освоения теоретического материала курса. Проводится практика решения задач по управлению ИТ-активами, что позволяет закрепить понимание теории на практике, решая задачи по управлению ИТ-активами.

Часть 2. Автоматизация

Аспекты автоматизации деятельности по управлению ИТ-активами.

Демонстрация примеров автоматизации ITAM функциональности (на примере 3х решений*)

Знакомство с ПО:

  • Общая консоль средства автоматизации;
  • Автоматизируемые процессы;
  • Формирование ЖЦ ИТ-активов.

ITAM-функциональность (базовые процессы):

  • Учёт ИТ-активов;
  • Управление Закупками/Разработками;
  • Управление ИТ-контрактами.
  • Возможности отображения диаграмм процессов (по возможности).

Функциональность управления ИТ-финансами (при наличии возможности в решении)

  • Построение СЭМ/СФМ;
  • Расчёта ТСО;
  • Расчёты себестоимости ИТ-сервиса/в месяц;
  • Расчёты для обоснования ИТ-бюджета на будущий год;
  • Расчёты для оптимизации затрат по ИТ-деятельности;
  • Другие возможности решения.

Отчёты и метрики (примеры):

  • Метрик (по процессам);
  • Отчёты (по процессам).

Уникальные возможности и выводы:

  • Примеры особенностей и дополнительных возможностей демонстрируемых средств автоматизации
  • Обсуждение рассматриваемых инструментов для анализа ITAM процессов и принятия управленческих решений.

*На протяжении второй части курса по автоматизации, приводятся материалы о различных средствах автоматизации, примеры возможной автоматизации ITAM процессов на основе решений различных вендоров (A-Tracker, 1C-ITIL/ITAM, OmniTracker).

Что вы получите

1

Понимание

Целей и задач управления ИТ-активами

Жизненного цикла и ракурсов управления ИТ-активами

Подхода к рациональному, экономически обоснованному управлению ИТ

2

Знание

О мировых источниках знаний по управлению ИТ-активами

Процессной модели управления ИТ-активами

Особенностей процессов управления ИТ-активами

3

Знание

основных понятий и терминов ITIL 4 и ключевых концепций ITSM

4

Опыт

Контроля ИТ-активов от закупки до вывода из эксплуатации

Построение сервисно-финансовой модели

Расчёта стоимости владения, затрат по ИТ-активам и оценки возможности возврата инвестиций (TCO и ROI)

Оценки финансовой отдачи (ценности), ИТ для основной деятельности

Тренер курса

Андрей  Боганов
Андрей Боганов
  • 22 года работы в ИТ-сфере по внедрению ITSM- и ITAM-решений.
  • Инициатор и соавтор проекта ITAM ГОСТ.
  • ITSM/ITAM процессный архитектор, эксперт itSMF Россия, направление ITAM/SAM.
  • Cоавтор ITAM-практики ITIL4.
  • Преподаватель РАНХиГС, МФТИ, РЭУ Плеханова (МЭСИ), МИИТ МВА, РШУ, R-Style, Microtest, Академия ИТ.
  • 10 лет работы руководителем коллектива консультантов и технический специалистов, командой до 15 человек, выполнившей первые проекты по управлению ИТ-активами в России.
  • Автор первого русскоязычного курса по управлению ИТ-активами.
  • Certified Hardware Asset Management Professional, IAITAM.
certificate_boganov_champ

Этот учебный курс является Value Added Product (VAP) – частью специальной линейки авторских учебных курсов Cleverics. Курсы VAP расширяют и дополняют курсы по ITIL 4. Они доступны исключительно в учебном центре Cleverics.

Value Added Product

У нас уже есть:

Отзывы участников

10.2015
«Курс интересен. Был проведен профессионально, практики заставили работать, думать, предлагать. Понадобится для будущего опыта по управлению ИТ-активами.»
Хомич Галина Георгиевна, ИТСК
10.2015
«Курс даёт базовые представления о процессе управления ИТ-активами. По делу, чётко, лаконично. Полезные практические кейсы.»
Лобок Валентина Викторовна, ИТСК
04.2023
«Выражаю благодарность Андрею за интересный и познавательный курс. Курс помог систематизировать знания по ITAM. Понравились практические задания, было сложно, но интересно)»
Щукина Ольга Юрьевна, МТС Диджитал
04.2022
«Хороший курс, отличные практические занятия»
Коваленко Юрий Юрьевич, ВТБ
08.2022
«Очень интересный курс. Открывает новый взгляд на ITAM.»
Гаврильев Владимир Николаевич, АЛРОСА Информационные технологии
12.2023
«Большой и полезный объём информации!»
Котенко Марина Сергеевна, Алроса
11.2020
«Курс даёт возможность разобрать существующие процессы ITAM и детально погрузиться в них. Увидеть необходимые детали при формировании и управлении существующими ИТ-активами»
Бороденков Иван Валерьевич, ВМЗ
04.2018
«Курс интересный и познавательный. Хорошо систематизирует ранее полученные знания и умения. »
Котухов Евгений
04.2022
«Очень понравилась подача и примеры для практики»
Розенцвейг Альберт, Командор
04.2022
«Всё отлично.»
Савчук Владимир, СКОЛКОВО Менеджмент
05.2023
«Курс оставил положительное впечатление. Затронуты интересующие темы касательно развития в данной тематике»
Терехов Максим Викторович, Норникель
05.2023
«Подробный, грамотный и интересный курс, огромное спасибо Андрею Боганову за проведенный курс и ответы на возникавшие в ходе курса вопросы.»
Галашин Павел Иванович, Норникель
07.2016
«Ценность: реальный опыт в других компаниях, практика. В ближайшее время готов принять участие в проекте внедрения системы управления ИТ-активами.»
Довгань Павел, Сибур
05.2023
«Курс даёт представление об управлении ИТ-активами со всех ракурсов»
Шевченко Ольга Анатольевна, Норникель
11.2020
«Очень полезно для погружения в тематику ITAM. Помогает осмыслить своё текущее состояние в части управления активами.»
Чумбадзе Александр Вахтангович, Ламбри
05.2023
«Тренер Боганов Андрей Валерьевич очень интересно и понятно преподносит информацию, помогает при выполнении практики, что улучшает понимание материала.»
Цветцих Екатерина Сергеевна, Норникель
04.2023
«Отличный курс - даёт прочную "базу", на которой можно разворачивать/развивать ITAM в компаниях»
Анцупов Сергей Валериевич
11.2020
«Содержательно, наглядно, полезно»
Тумабаева Жаркын, ERG
05.2023
«Очень содержательный, много необходимой информации, возможно, чуть распределить курс во времени, чтобы информация подавалась не так плотно»
Голованова Надежда Николаевна, Норникель
08.2017
«Материал преподнесен очень подробно, интересные практики.»
Соколова Ирина, Ренессанс Кредит
04.2022
«Супер»
Джафарова Конул, Unibank
10.2022
«Хорошая форма доклада, интересный материал.»
Новиков Александр Сергеевич, АЛРОСА Информационные технологии
09.2018
«Полезный обобщающий курс с интересными практическими заданиями.»
Цыплакова Татьяна Александровна, Норникель-Общий центр обслуживания
11.2020
«Курс позволил понять каким образом более оптимально структурировать собственные наработки по управлению ИТ-активами»
Воронов Сергей Вячеславович, Газпром Салават
04.2017
«Курс позволил понять основы управления активами и осознать всю важность внедрения данных процессов для повышения эффективной деятельности бизнес процессов компании. Было сложно и очень интересно!»
Анистратенко Виталий, Ростелеком
04.2022
«Очень чётко и доходчиво изложена информация - процессы, цели и задачи.»
Полянский Павел, Сбербанк Страхование жизни
12.2023
«Много новой информации узнал, курс очень полезен!»
Петров Дьулустан Иванович, Алроса
09.2021
«Бесценная возможность получить целостное видение и ознакомиться с лучшими практиками, а также увидеть опыт внедрения ITAM в других компаниях.»
Щуркина Анастасия Сергеевна, Сибур
10.2018
«Уже работаем по внедрению, сформировались практические вопросы по интеграции, объемам передаваемой информации. С точки зрения систематизации знаний и направлений соответствует ожиданиям.»
Скирда Андрей Николаевич, СИБУР ИТ
10.2015
«Появилось представление об управлении ИТ-активами. Предоставленная методологическая поддержка даёт картину эффективности ИТ (один из аспектов).»
Цыбульский Игорь, Агротерра
05.2023
«Преподаватель объясняет всё максимально понятно. Понравились практические занятия.»
Быкова Елена Сергеевна, Норникель
11.2020
«Впечатления о курсе положительные. Обучение помогло структурировать самостоятельно полученные ранее знания в единую картину понимания методологии.»
Жданов Максим, NAS Technologies
10.2016
«Позитивные моменты - наличие большого числа практических заданий, как довольно простых (на уровне просто постановки вопросов), так и до достаточно сложных (математические расчеты и составление отчета ИТ-директору). Сделаны акценты на отдельные аспекты.»
Быстров Сергей Анатольевич, ОМК-ИТ
10.2017
«Двух дней на ITAM мало. С учетом обсуждения важных тем необходимо еще 0,5 - 1 день. Мы не успели пройти несколько практик. Курс важный и необходимый.»
Козин Максим Александрович, Отто русс
10.2022
«Один из тех курсов, которые необходимы и важны. Огромное спасибо Андрею за изложение важных и принципиальных понятий и методик ИТАМ и организацию практических примеров. Полученные знания точно будут применены. Спасибо»
Спиридонова Наталия Анатольевна, Норникель
07.2019
«Отличный, полезный курс. Хороший баланс теории и практики.»
Чистов Павел Александрович, АйЭмТи

После регистрации на курс с тренером вы получите от нас подтверждение при наличии мест.

После этого частные лица могут сразу переходить к оплате, ссылку мы направим. К оплате принимаются карты, выпущенные в РФ; также можно оплатить через ваш Интернет-банк.

Для организаций мы подготовим комплект документов и отправим по ЭДО. Место на курсе резервируется только после оплаты.

Сообщите, если вам нужна помощь в выборе курса! Мы всё расскажем и посоветуем.

Частые вопросы

Value Added ProductМы проводим обучение по лучшим мировым программам, таким как ITIL 4 и PRINCE2. Эти аккредитованные программы позволяют слушателям сдавать признанные международные экзамены. Однако правила аккредитации и ограниченная длительность учебных курсов не позволяют нам рассказать всё, что мы знаем и умеем. Именно для таких случаев компания AXELOS, правообладатель ITIL, рекомендует учебным центрам разрабатывать и проводить собственные, авторские учебные курсы, называемые Value Added Product. Эти учебные курсы предоставляют слушателям дополнительную ценность, которую невозможно получить на обычных аккредитованных курсах.

ITILВсе наши курсы VAP ни в коей мере не противоречат тому, что изложено в новейшей версии публикаций по ITIL. Напротив, курсы VAP в существенной степени дополняют ITIL. Для тех слушателей, кто пока не участвовал в курсах ITIL, мы приводим в курсах VAP самые основные, необходимые сведения из библиотеки.

Аккредитованные курсы по ITIL структурированы согласно схеме сертификации специалистов. Курсы VAP разработаны по областям знаний. Таким образом, курсы ITIL и курсы VAP можно проходить в любом порядке и любых комбинациях, в зависимости от стоящей перед вами задачи. Однако мы настоятельно рекомендуем при наличии у вас возможности сначала пройти учебный курс ITIL 4 Foundation, а затем уже учиться на курсах VAP.

После курсов VAP слушатель сдаёт экзамен только если он этого сам хочет, обязательности нет.

Разумеется! Обычно обучение в корпоративном формате экономически целесообразно, если в вашей компании в данной теме заинтересовано 7 и более человек.

Кроме обычного, очного формата, курсы VAP можно проходить в дистанционном формате с тренером. Это означает, что всё содержание учебного курса, все материалы, задания и упражнения будут точно такими же, как при очном обучении.

Дистанционный формат, где слушатель учится полностью самостоятельно, для курсов VAP реализовать невозможно из-за большой доли практических заданий и дискуссий.

Мы действительно гордимся нашим участием. С 2000-х годов мы распространяем лучшие практики, разработанные зарубежом, по России и странам СНГ; теперь же накопленный нами проектный опыт можно передавать для использования по всему миру. Наши сотрудники плотно вовлечены в разработку книг ITIL новой версии в ролях авторов и рецензентов (выше — только архитекторы ITIL). Вот как мы участвуем:

  • Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин выступили рецензентами книги ITIL 4 Foundation
  • Павел Дёмин является соавтором книги ITIL 4 Drive Stakeholder Value
  • Олег Скрынник является соавтором книги ITIL 4 High Velocity IT
  • Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин являются соавторами книги ITIL 4 Digital and IT Strategy
  • мы также выступили соавторами и рецензентами 12-ти новых практик ITIL 4

Ни одна другая российская компания не вовлечена так плотно в создание международных источников знаний.

Это зависит от курса. В настоящее время подготовка к экзамену входит в учебный курс «VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг». Подготовка к другим экзаменам будет добавляться в учебные курсы VAP по мере выхода соответствующих экзаменов.

Cleverics – один из первых учебных центров по ITIL/ITSM в России, начавший предоставлять слушателям дополнительные материалы после обучения (документы, файлы, шаблоны, статьи, пробные экзамены и так далее). Кроме того, мы предоставляем бесплатную поддержку тренера после обучения – без ограничения времени и количества ваших вопросов.

Нет, мы не распространяем книги ITIL. Но их можно приобрести самостоятельно в AXELOS, Amazon, TSO Shop и других онлайн-магазинах.

Экзамены сдаются отдельно от курса.

Нет, прохождение сертификационного экзамена не входит в стоимость курса.

После приобретения экзамена вы получите ваучер, дающий вам возможность сдачи экзамена в течение 6 месяцев. Как будете готовы, сообщите нам, мы согласуем дату сдачи. Все экзамены сдаются дистанционно (онлайн).

Мы выдаем сертификат Cleverics, подтверждающий прохождение курса на русском языке.

На витрине курсов выбрать понравившийся курс. Кликнуть на карточке курса. Вас переадресует на страницу выбранного курса. Справа нажмите на кнопку “заказать”. В открывшейся форме выберите удобную для вас дату курса, количество участников. Добавьте курс в корзину. Перейдя в корзину, вам надо выбрать форму оплаты, заполнить контактные данные и подтвердить заказ. Далее с Вами свяжется менеджер для дальнейшей работы.

Да, конечно. Мы проводим обучение для корпоративных клиентов как в онлайн формате, так и очно, в том числе на территории заказчика. Корпоративный формат удобен и выгоден, если у вас больше 7 человек. Мы можем адаптировать программу и предложить удобные даты обучения. Обратитесь к любому менеджеру, чтобы обсудить подробности.

С актуальным расписанием можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Расписание курсов».

Да, мы обмениваемся электронными документами через Оператора ЭДО АО «Калуга Астрал». Идентификатор: 2AEF1CB8DBE-78A9-40F4-A8C4-F90E29A1C429

Конечно! Оказание услуг по обучению без лицензии является незаконным. Мы соблюдаем все законы Российской Федерации, в том числе федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Более того, частные лица могут получить налоговый вычет на расходы по обучению. Сообщите нашим менеджерам о вашем желании получить вычет до оформления документов.

Да, можете, если обучаетесь и оплачиваете как физическое лицо. Каждый гражданин РФ может получить социальный налоговый вычет по расходам на своё обучение в размере до 120 000 руб. в год, что при ставке НДФЛ в 13% означает возврат до 15 600 руб. Для этого нужно подать налоговую декларацию и приложить к ней копию договора на обучение, копию лицензии на образовательную деятельность и копию чека об оплате обучения. Если вы оплачиваете обучение как физическое лицо - сообщите нам о своём желании получить налоговый вычет сразу же при оформлении договора.

Технические требования для участия в обучении

Для полноценного участия в учебном курсе вам потребуется современный стационарный компьютер или ноутбук со скоростным доступом в Интернет. Планшетные компьютеры не позволяют полноценно участвовать, как и телефоны. Компьютер должен быть оснащён видеокамерой и микрофоном.

Мы используем Zoom, Microsoft Teams и Mural — пожалуйста, проверьте заранее, что эти приложения у вас работают. Мы не рекомендуем использовать web-версии Zoom и Teams, лучше установить клиентские приложения.

Мы не предоставляем дистрибутивы и установочные файлы данных программ и не распространяем это программное обеспечение.

4 100+
слушателей мы обучили по новой версии библиотеки
17 900+
слушателей мы обучили по ITIL и ITSM
27 500+
слушателей мы обучили всего с 2009 года

Специальные предложения и акции

Обучение для частных лиц на всех учебных курсах Cleverics

Скидка до 15% от полной стоимости

Частные лица, которые прошли в нашем учебном центре три и более курса

Скидка 10% на любой следующий учебный курс

Скидка на базовый курс 50% от полной стоимости

Уточните у менеджеров список курсов, заказ которых предоставляет скидку на базовый курс. Скидка не суммируется с другими скидками.

Второй шанс на экзамене Proven Practices («страховка»)

Дополнительная опция стоимостью менее 30% от цены экзамена, позволяющая в случае неудачи использовать вторую попытку в течение 6 месяцев после первой попытки

Повторная сдача любого экзамена Proven Practices в случае неудачи

Скидка 25% от полной стоимости

Повторное прохождение любого учебного кура

Скидка 50% от полной стоимости

При заказе экзамена «Proven Practices Expert: ITSM Foundation» для обладателей сертификата успешно сданного экзамена «ITIL 4 Foundation» любого учебного или экзаменационного центра

Скидка 50% от полной стоимости

При обучении на одном курсе более пяти человек от одной компании

Индивидуальные условия

Карта учебных программ и экзаменов

Обучение, тестирование, сдача экзаменов, предоставление дополнительных материалов и многое другое выполняется с использованием нашей собственной современной образовательной ИТ-платформы CleverSTUDY

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская