VAP: Управление ИТ-активами (ITAM) (интенсив с тренером)
Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
Онлайн-занятия с тренером в группе
единомышленников (не вебинар, не запись и не «гибрид»)
Возможность проведения курса только
для вашей компании в удобные даты онлайн и очно
Три полных дня (с 10:00 до 17:30 по
Москве)
Ведущий курса - Андрей Боганов, ведущий эксперт по ITAM в России
Готовит к экзамену Proven Practices Expert: IT Asset Management
Не менее 30% времени курса
отводится на практические занятия и упражнения- На собственной образовательной ИТ-платформе
ИТ-инфраструктура современной компании сложна и разнообразна, а в компаниях с долгой историей – нередко ещё и запутана. При этом перед ИТ-менеджерами стоят задачи обеспечения эффективности ИТ-деятельности, контроля расходов и объективной оптимизации затрат. Как и за счёт чего этого можно достичь? Какое влияние это окажет на результаты бизнеса?
Необходимо понимать какими ИТ-активами располагает компания, какова стоимость владения ими, как можно оптимизировать расходы. Это требует полноценной разработки и внедрения группы процессов управления ИТ-активами:
- управление ИТ-активами (ITAM)
- учёт и контроль ИТ-активов
- управление ИТ-закупками
- управление ИТ-контрактами
- управления ИТ-финансами
Данный учебный курс разработан с учётом требований профессиональных стандартов:
- 06.014. Менеджер по информационным технологиям
- 06.026. Системный администратор информационно-коммуникационных систем
Курс знакомит с ключевыми принципами и практикой управления ИТ-активами. Теоретическая часть курса построена на основе материалов современных источников (IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000, ISO 19770), адаптированных для российской действительности. На протяжении всего курса по мере освоения теоретического материала проводятся практические занятия.
Поскольку изучение ITAM невозможно уместить в два дня, длительность нашего курса составляет три дня. По просьбам слушателей мы добавили ещё больше практических упражнений, а также реальные примеры средств автоматизации.
За первые два дня участники курса:
- систематизируют знания о задачах и структуре деятельности по управлению ИТ-активами, а также современных источниках информации изучат жизненный цикл ИТ-активов и особенности каждого этапа цикла
- познакомятся с организацией контроля ИТ-активов в течение всего их жизненного цикла
- познакомятся с финансовыми аспектами управления ИТ-активами
- попробуют на практике элементы изучаемого подхода
Третий день курса полностью отведен на знакомство с реальными примерами средств автоматизации ITAM.
Управление ИТ-активами – область деятельности по планированию, учёту и отслеживанию состояния ИТ-активов, обеспечивающих ценность для основной деятельности организации, предоставляющая контроль финансовых потоков на протяжении жизненного цикла ИТ-активов, что является важной, но не простой задачей. В рамках курса я стараюсь дать целостную картину, подход к решению. Курс основан на изучении теоретических знаний, отработки навыков применения теории на практике, а также примеров из моего собственного проектного опыта.
— Андрей Боганов, автор курса
Обязательно пройти
Консультантам и аудиторам ИТ (процессное
управление)- Экономистам в ИТ и специалистам по
бюджетированию
- Руководителям ИТ
- Менеджерам ИТ-проектов
- Бизнес-аналитикам (технолог) и аналитикам
команды разработки
- Менеджерам конфигураций, мощностей,
каталога услуг, изменений, релизов
Настоятельно рекомендуем
- Сотрудникам и руководителям отдела качества
- Руководителям структурного подразделения ИТ
- Администраторам (системный, сетевой, баз
данных, безопасности)
- Менеджерам доступности, непрерывности ИТ,
уровня услуг (SLM), финансов ИТ
Также полезно
- Менеджерам по работе с клиентами (account
manager / IT Business Partner / BRM)
- Менеджерам проблем
- Менеджерам безопасности ИТ
Программа учебного курса
Часть 1. Теория и практика
Введение:
- Назначение управления ИТ-активами;
- Основные понятия по управлению ИТ-активами;
- Типы ИТ-активов:
- Аппаратное обеспечение (АО);
- Программное обеспечение (ПО);
- ИТ-системы.
Цели и задачи управления ИТ-активами.
- Цели управления ИТ-активами;
- Задачи управления ИТ-активами;
- Ракурсы управления ИТ-активами;
- Сложности на пути внедрения управления ИТ-активами;
- Преимуществ организации управления ИТ-активами;
- Уровни зрелости управления ИТ. Обзор Gartner.
Практика №1: Ознакомление с бизнес-кейсом («Пример»).упражнение
Жизненный цикл ИТ-актива.
- Модель жизненного цикла ИТ-актива;
- Статьи затрат по ИТ-активам.
Практика №2: Для «Примера» необходимо определить классификацию затрат, подлежащих контролю.упражнение
Обзор мировых практик по управлению ИТ-активами.
- ITIL;
- ISO20000, ISO19770;
- CobiT;
- IBPL.
Методологии ITSM и ITAM, в чем разница и что общего?
- Методология ITAM и ITSM: два взгляда;
- ITAM и ITSM: в чем разница?
- ITAM и ITSM: что общего?
Обобщение практик и рекомендуемый подход к организации управления ИТ-активами.
- Обобщение мирового опыта по управлению ИТ-активами.
- Подход к организации управления ИТ-активами. Общая картина.
- Процессная модель управления ИТ-активами.
- Пример ролевой структуры управления ИТ-активами.
Практика №3: Предложить понимание задач процессов. упражнение
Обзор процессов управления ИТ-активами*
- Управление закупками/разработками;
- Учёт и контроль ИТ-активов (по типам):
- Аппаратное обеспечение (АО),
- Программное обеспечение (ПО),
- ИТ-системы.
- Управление ИТ-контрактами
*По каждому процессу: цели, задачи, процедуры, ролевая модель, результаты, особенности.
Практика №4: Построение процессной модели.упражнение
Процесс Управление ИТ-финансами
- Цели, задачи, процедуры (подробно), ролевая модель, результаты, особенности;
- Построение сервисно-экономической/финансовой модели (СФМ);
- Расчёт себестоимости ИТ-сервисов;
- Оценка стоимости эксплуатации;
- Методика расчёта ТСО (пример СФМ для физической ИТ-инфраструктуры);
- Учёт рисков в расчетах;
- Методика расчёта ROI;
- Пример расчётов и анализа результатов расчётов;
- Расчёт финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности.
- Практика №5: Построение СФМ для «Примера», расчёты.упражнение
Методика расчёта ТСО (пример СФМ для виртуальной ИТ-инфраструктуры).
Практика №6: Пример расчёта стоимости эксплуатации ИТ-сервисов с учётом контрактов.упражнение
Расчёт финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности. Обсуждение примеров.
Практика №7: Пример расчёта вклада ИТ для обеспечения основной деятельности.упражнение
Метрики, актуальные для управленческих решений.
Практика №8: Примеры метрик.упражнение
Целевая процессная модель управления ИТ-активами, пример построения.
- Изучение логики и примера построения целевой процессной модели
Взаимодействие ИТ с другими бизнес-подразделениями и их системами (бухгалтерия, поставщики, склад, юристы и пр.)
Факторы успеха организации управления ИТ-активами.
Финальная практика.
Обобщение результатов практик.
Подготовка ИТ-директора к встрече с генеральным директором:
- для обоснования затрат за прошедший год;
- для защиты ИТ-бюджета на будущий год.
Выводы.
*На протяжении всей первой части курса проводится ряд взаимодополняющих друг друга, связанных упражнений-практик, на базе общего бизнес-кейса (Примера), содержащего перечень оборудования, ПО и ИТ-систем. Решение практик выполняется последовательно, по мере освоения теоретического материала курса. Проводится практика решения задач по управлению ИТ-активами, что позволяет закрепить понимание теории на практике, решая задачи по управлению ИТ-активами.
Часть 2. Автоматизация
Аспекты автоматизации деятельности по управлению ИТ-активами.
Демонстрация примеров автоматизации ITAM функциональности (на примере 3х решений*)
Знакомство с ПО:
- Общая консоль средства автоматизации;
- Автоматизируемые процессы;
- Формирование ЖЦ ИТ-активов.
ITAM-функциональность (базовые процессы):
- Учёт ИТ-активов;
- Управление Закупками/Разработками;
- Управление ИТ-контрактами.
- Возможности отображения диаграмм процессов (по возможности).
Функциональность управления ИТ-финансами (при наличии возможности в решении)
- Построение СФМ;
- Расчёта ТСО;
- Расчёты себестоимости ИТ-сервиса/в месяц;
- Расчёты для обоснования ИТ-бюджета на будущий год;
- Расчёты для оптимизации затрат по ИТ-деятельности;
- Другие возможности решения.
Отчёты и метрики (примеры):
- Метрик (по процессам);
- Отчёты (по процессам).
Уникальные возможности и выводы:
- Примеры особенностей и дополнительных возможностей демонстрируемых средств автоматизации
- Обсуждение рассматриваемых инструментов для анализа ITAM процессов и принятия управленческих решений.
*На протяжении второй части курса по автоматизации, приводятся материалы о различных средствах автоматизации, примеры возможной автоматизации ITAM процессов на основе решений различных вендоров (A-Tracker, 1C:ITILIUM, CleverENGINE).
Что вы получите
Понимание
Целей и задач управления ИТ-активами
Жизненного цикла и ракурсов управления ИТ-активами
Подхода к рациональному, экономически обоснованному управлению ИТ
Знание
О мировых источниках знаний по управлению ИТ-активами
Процессной модели управления ИТ-активами
Особенностей процессов управления ИТ-активами
Знание
основных понятий и терминов ITIL 4 и ключевых концепций ITSM
Опыт
Контроля ИТ-активов от закупки до вывода из эксплуатации
Построение сервисно-финансовой модели
Расчёта стоимости владения, затрат по ИТ-активам и оценки возможности возврата инвестиций (TCO и ROI)
Оценки финансовой отдачи (ценности), ИТ для основной деятельности
Тренер курса
- Инициатор и соавтор проекта ITAM ГОСТ.
- Соавтор практики ITAM в ITIL 4 (AXELOS Global Best Practice).
- Эксперт itSMF Россия, инициатор создания направления ITAM itSMF.
- Руководитель проекта «Разработка ГОСТ Управление ИТ‐активами (ITAM)».
- ITAM/ITSM процессный архитектор, генеральный директор компании Unic IT.
- Преподаватель: РАНХиГС, МФТИ, РЭУ Плеханова (МЭСИ), МИИТ МВА, РШУ, УЦ R‐Style, Микротест, Академия ИТ, Cleverics, 1С‐Рарус, Innopolis, ЦНТИ Прогресс и др.
- 24 года работы в ИТ-сфере по внедрению ITSM и ITAM решений.
- 10 лет работы директором департамента ITSM решений, который реализовывал одни из первых проектов по управлению ИТ‐активами в России.
- Сертификат Certified Hardware Asset Management Professional (IAITAM).
- Сертификат IT Service Manager (EXIN).
- Автор первого русскоязычного курса по управлению ИТ‐активами.
- Личный опыт участия в нескольких проектах по управлению ИТ‐активами.
Этот учебный курс является Value Added Product (VAP) – частью специальной линейки авторских учебных курсов Cleverics. Курсы VAP расширяют и дополняют курсы по ITIL 4. Они доступны исключительно в учебном центре Cleverics.
У нас уже есть:
Карта профессионального развития
После регистрации на курс с тренером вы получите от нас подтверждение при наличии мест.
После этого частные лица могут сразу переходить к оплате, ссылку мы направим. К оплате принимаются карты, выпущенные в РФ; также можно оплатить через ваш Интернет-банк.
Для организаций мы подготовим комплект документов и отправим по ЭДО. Место на курсе резервируется только после оплаты.
Сообщите, если вам нужна помощь в выборе курса! Мы всё расскажем и посоветуем.
Частые вопросы
Мы проводим обучение по
лучшим мировым программам, таким как
ITIL 4 и PRINCE2. Эти аккредитованные программы позволяют
слушателям сдавать признанные международные экзамены. Однако
правила аккредитации и ограниченная длительность учебных курсов не
позволяют нам рассказать всё, что мы знаем и умеем. Именно для
таких случаев компания AXELOS, правообладатель ITIL, рекомендует
учебным центрам разрабатывать и проводить собственные, авторские
учебные курсы, называемые Value Added Product. Эти учебные курсы
предоставляют слушателям дополнительную ценность, которую
невозможно получить на обычных аккредитованных курсах.
Все наши
курсы VAP ни в коей мере не противоречат тому, что
изложено в новейшей версии публикаций по ITIL. Напротив, курсы
VAP в существенной степени дополняют ITIL. Для тех слушателей,
кто пока не участвовал в курсах ITIL, мы приводим в курсах VAP
самые основные, необходимые сведения из библиотеки.
Аккредитованные курсы по ITIL структурированы согласно схеме сертификации специалистов. Курсы VAP разработаны по областям знаний. Таким образом, курсы ITIL и курсы VAP можно проходить в любом порядке и любых комбинациях, в зависимости от стоящей перед вами задачи. Однако мы настоятельно рекомендуем при наличии у вас возможности сначала пройти учебный курс ITIL 4 Foundation, а затем уже учиться на курсах VAP.
После курсов VAP слушатель сдаёт экзамен только если он этого сам хочет, обязательности нет.
Разумеется! Обычно обучение в корпоративном формате экономически целесообразно, если в вашей компании в данной теме заинтересовано 7 и более человек.
Кроме обычного, очного формата, курсы VAP можно проходить в дистанционном формате с тренером. Это означает, что всё содержание учебного курса, все материалы, задания и упражнения будут точно такими же, как при очном обучении.
Дистанционный формат, где слушатель учится полностью самостоятельно, для курсов VAP реализовать невозможно из-за большой доли практических заданий и дискуссий.
Это зависит от курса. В настоящее время подготовка к экзамену входит в учебный курс «VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг». Подготовка к другим экзаменам будет добавляться в учебные курсы VAP по мере выхода соответствующих экзаменов.
Cleverics – один из первых учебных центров по ITIL/ITSM в России, начавший предоставлять слушателям дополнительные материалы после обучения (документы, файлы, шаблоны, статьи, пробные экзамены и так далее). Кроме того, мы предоставляем бесплатную поддержку тренера после обучения – без ограничения времени и количества ваших вопросов.
Нет, мы не распространяем книги ITIL. Но их можно приобрести самостоятельно в AXELOS, Amazon, TSO Shop и других онлайн-магазинах.
Экзамены сдаются отдельно от курса.
Нет, прохождение сертификационного экзамена не входит в стоимость курса.
После приобретения экзамена вы получите ваучер, дающий вам возможность сдачи экзамена в течение 6 месяцев. Как будете готовы, сообщите нам, мы согласуем дату сдачи. Все экзамены сдаются дистанционно (онлайн).
Мы выдаем сертификат Cleverics, подтверждающий прохождение курса на русском языке.
На витрине курсов выбрать понравившийся курс. Кликнуть на карточке курса. Вас переадресует на страницу выбранного курса. Справа нажмите на кнопку “заказать”. В открывшейся форме выберите удобную для вас дату курса, количество участников. Добавьте курс в корзину. Перейдя в корзину, вам надо выбрать форму оплаты, заполнить контактные данные и подтвердить заказ. Далее с Вами свяжется менеджер для дальнейшей работы.
Да, конечно. Мы проводим обучение для корпоративных клиентов как в онлайн формате, так и очно, в том числе на территории заказчика. Корпоративный формат удобен и выгоден, если у вас больше 7 человек. Мы можем адаптировать программу и предложить удобные даты обучения. Обратитесь к любому менеджеру, чтобы обсудить подробности.
С актуальным расписанием можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Расписание курсов».
Да, мы обмениваемся электронными документами через Оператора ЭДО АО «Калуга Астрал». Идентификатор: 2AEF1CB8DBE-78A9-40F4-A8C4-F90E29A1C429
Конечно! Оказание услуг по обучению без лицензии является незаконным. Мы соблюдаем все законы Российской Федерации, в том числе федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Более того, частные лица могут получить налоговый вычет на расходы по обучению. Сообщите нашим менеджерам о вашем желании получить вычет до оформления документов.
Да, можете, если обучаетесь и оплачиваете как физическое лицо. Каждый гражданин РФ может получить социальный налоговый вычет по расходам на своё обучение в размере до 120 000 руб. в год, что при ставке НДФЛ в 13% означает возврат до 15 600 руб. Для этого нужно подать налоговую декларацию и приложить к ней копию договора на обучение, копию лицензии на образовательную деятельность и копию чека об оплате обучения. Если вы оплачиваете обучение как физическое лицо - сообщите нам о своём желании получить налоговый вычет сразу же при оформлении договора.
Технические требования для участия в обучении
Для полноценного участия в учебном курсе вам потребуется современный стационарный компьютер или ноутбук со скоростным доступом в Интернет. Планшетные компьютеры не позволяют полноценно участвовать, как и телефоны. Компьютер должен быть оснащён видеокамерой и микрофоном.
Мы используем Контур Толк, Microsoft Teams и Mural — пожалуйста, проверьте заранее, что эти приложения у вас работают. Мы не рекомендуем использовать web-версии Контур Толка и Teams, лучше установить клиентские приложения.
Мы не предоставляем дистрибутивы и установочные файлы данных программ и не распространяем это программное обеспечение.
Карта учебных программ и экзаменов
Все курсы по управлению ИТ (ITSM)
Аккредитованные учебные курсы по ИТ-менеджменту
- — Основы управления ИТ-услугами с тренером
- — Основы управления ИТ-услугами самостоятельно
- — Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг
- — Управление ценностью для заинтересованных сторон
- — ИТ на высокой скорости
- — Руководство, планирование и совершенствование
- — Цифровая и ИТ-стратегии
- — Управление проектами
Авторские курсы VAP: расширяют и дополняют курсы по ITIL 4
- — VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг
- — VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг
- — VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)
- — VAP: Экономика и финансы ИТ
- — VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ
- — VAP: Управление ИТ-активами (ITAM)
- — VAP: Управление программным обеспечением как активом (SAM)
Отзывы участников