Учебные курсы, экзамены, книги
Дистанционные курсы
Управление ИТ на практике
Руководитель эксплуатации ИТ
9 недель
Большая практическая программа от экспертов для сегодняшних и завтрашних руководителей 199 500 руб
для организаций
С НДС 5% по счету
168 000 руб
для частных лиц
С НДС 5% по карте
Онлайн-курсы для самостоятельного прохождения
ITSM. Основы управления ИТ-услугами 2025 (online, самостоятельно)
«Основы управления ИТ-услугами» на русском языке: изучаем в удобное время, в удобном месте, в удобном режиме
21 000 руб
для организаций
С НДС 5% по счету
15 750 руб
для частных лиц
С НДС 5% по карте
ITSM. Сервис-деск (online, самостоятельно)
Практика построения и управления первой линией поддержки
10 500 руб
для организаций
С НДС 5% по счету
7 875 руб
для частных лиц
С НДС 5% по карте
ITSM. Управление запросами на обслуживание (online, самостоятельно)
Практика управления большим потоком разноплановых запросов при ограниченных ресурсах
10 500 руб
для организаций
С НДС 5% по счету
7 875 руб
для частных лиц
С НДС 5% по карте
ITSM. Управление инцидентами (online, самостоятельно)
Практика управления сбоями и нештатными ситуациями так, чтобы бизнес не очень страдал
10 500 руб
для организаций
С НДС 5% по счету
7 875 руб
для частных лиц
С НДС 5% по карте
ITSM. Управление проблемами (online, самостоятельно)
Практика выявления, анализа и устранения корневых причин инцидентов, чтобы радикально увеличить доступность и надёжность
10 500 руб
для организаций
С НДС 5% по счету
7 875 руб
для частных лиц
С НДС 5% по карте
ITSM. Управление конфигурациями (online, самостоятельно)
Практика сбора, актуализации и предоставления ценной информации о ресурсах, требуемых для предоставления ИТ-услуг
10 500 руб
для организаций
С НДС 5% по счету
7 875 руб
для частных лиц
С НДС 5% по карте
ITSM. Управление изменениями (online, самостоятельно)
Практика реализации изменений в ИТ-инфраструктуре так, чтобы было быстро и наименее рисково
10 500 руб
для организаций
С НДС 5% по счету
7 875 руб
для частных лиц
С НДС 5% по карте
ITSM. Управление уровнем услуг (online, самостоятельно)
Практика составления, заключения и пересмотра SLA, чтобы ответственность была понятной, прозрачной, достижимой
10 500 руб
для организаций
С НДС 5% по счету
7 875 руб
для частных лиц
С НДС 5% по карте
ITSM. Управление каталогом услуг (online, самостоятельно)
Практика описания ценности от ИТ в понятном, удобном и структурированном виде
10 500 руб
для организаций
С НДС 5% по счету
7 875 руб
для частных лиц
С НДС 5% по карте
Управление сервисной компанией
14 дней
Хватит демпинговать: как сделать ваш сервис качественным, эффективным и прибыльным 28 875 руб
с консультацией тренера
С НДС 5%
18 900 руб
Самостоятельно
С НДС 5%
Kanban Flow Metrics: управление потоковым производством на основе данных (тренажёр)
Детально разбираем метрики скорости и производительности на примерах реальных продуктовых команд
21 000 руб
для организаций
С НДС 5% по счету
17 850 руб
для частных лиц
С НДС 5% по карте
Управление сервисной компанией (online, самостоятельно)
Не демпингом единым: как сделать сервис качественным, эффективным и прибыльным
18 900 руб
для организаций
С НДС 5% по счету
18 900 руб
для частных лиц
С НДС 5% по карте
