ЗАЯВКА НА КУРС

Proven Practices Expert: Change and Configuration Management
Экзамен дистанционно: управление изменениями и конфигурациями в ИТ

ОФЕРТА №278/22

Российская Федерация, г. Москва «01» октября 2022 г.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1 Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п.2.4. Оферты.

1.2 Заказчик – любое физическое лицо.

1.3 Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Технологии знания».

1.4 Оферта – настоящий договор об оказании консультационных услуг. Текст Оферты размещается на Сайте Исполнителя.

1.5 Сайт Исполнителя – Интернет-сайт Исполнителя по адресу https://cleverics.ru.

1.6 Стороны – Заказчик и Исполнитель при совместном упоминании.

1.7 Услуги – услуги по организации тестирования, оказываемые Исполнителем Заказчику по настоящему Договору

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1 Исполнитель в лице генерального директора Скрынника Олега Владимировича, действующего на основании Устава, предлагает Заказчику воспользоваться Услугами в порядке и на условиях, определенных в настоящей Оферте.

2.2 В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой, то есть предложением Исполнителя заключить договор на указанных ниже условиях.

2.3 Настоящая Оферта является официальным документом и публикуется на Сайте Исполнителя.

2.4 Безусловным принятием (Акцептом) условий настоящей Оферты является факт оплаты Заказчиком услуг, предоставляемых Исполнителем согласно настоящей Оферте. Акцепт Оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящей Оферты, и равносилен заключению двустороннего договора оказания услуг.

2.5 Производя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает и гарантирует Исполнителю, что:

2.5.1 Заказчик: а) полностью ознакомился с условиями Оферты, б) полностью понимает предмет Оферты, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Оферты.

2.5.2 Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Оферты.

2.5.3 Заказчик указал достоверные данные, в том числе персональные, при оформлении платёжных документов по оплате Услуг.

2.5.4 Заказчик даёт согласие на обработку Исполнителем персональных данных, в том числе на совершение Исполнителем действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», любыми способами, для целей заключения и исполнения Договора (Оферты).

2.6 Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по теме «Proven Practices Expert: Change and Configuration Management» в соответствии с условиями Оферты. Услуги включают в себя:

2.6.1 Заказ доступа к тестированию в компании PEOPLECERT (Кипр).

2.6.2 Передачу доступа к тестированию Заказчику.

2.7 Дата оказания Услуг соответствует дате предоставления доступа.

2.8 Место оказания Услуг – г. Москва.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1 Исполнитель обязан:

3.1.1 Оказать Услуги Заказчику в соответствии с условиями Оферты

3.1.2 Сообщать об изменении Оферты и правил предоставления Услуг не менее чем за 5 (Пять) рабочих дней до момента вступления в силу таких изменений путем размещения актуальной информации на Сайте Исполнителя.

3.2 Исполнитель имеет право:

3.2.1 Производить обработку персональных данных, предоставленных Заказчиком.

3.2.2 Временно приостановить оказание Услуг по техническим, технологическим и иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин.

3.2.3 Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц. Исполнитель несет полную ответственность перед Заказчиком за действия/бездействия привлекаемых к оказанию Услуг третьих лиц.

3.2.4 Требовать от Заказчика оплаты Услуг и выполнения иных обязательств в соответствии с условиями Оферты.

3.3 Заказчик обязан:

3.3.1 Оплатить Услуги в соответствии с разделом 4 Оферты.

3.3.2 Принять Услуги в соответствии с п 8.2 Оферты.

3.3.3 Предоставить полные, корректные и достоверные сведения, необходимые для заключения Договора (Оферты) и оказания Услуг. Заказчик несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком.

3.3.4 Не передавать свои права и обязанности по настоящей Оферте третьим лицам.

3.3.5 Не производить запись, сохранение, копирование, модификацию и распространение Консультационных материалов.

3.4 Заказчик имеет право:

3.4.1 Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств в соответствии с условиями Оферты.

3.4.2 Направлять Исполнителю свои предложения по улучшению предоставления Услуг.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1 Стоимость Услуг составляет 12 750 руб (Двенадцать тысяч семьсот пятьдесят) российских рублей 00 копеек, НДС не облагается на основании главы 26.2 Налогового Кодекса РФ.

4.2 Оплата Услуг производится путем перечисления Заказчиком денежных средств на расчётный счёт Исполнителя безналичным способом.

4.3 Обязательства Заказчика по оплате Услуг считаются исполненными с момента поступления денежных средств в размере полной стоимости Услуг на расчётный счёт Исполнителя.

4.4 Услуги оказываются на условиях 100%-ной предоплаты. Заказчику, не оплатившему полной стоимости Услуг, Услуги не оказываются.

4.5 Доступ предоставляется в день получения Исполнителем полной стоимости Услуг

4.6 В случае неиспользования, частичного использования Заказчиком Услуг, либо отказа Заказчика от использования услуг внесенная им предоплата (стоимость Услуг) не возвращается.

4.7 Исполнитель после окончания оказания Услуг в полном объеме в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания оказания услуг составляет в двух экземплярах Акт приема-сдачи оказанных Услуг (далее – Акт) и передаёт его для подписания Заказчику.

4.8 Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Исполнителя должен либо подписать Акт и вернуть один экземпляр Исполнителю, либо направить Исполнителю мотивированный письменный отказ от принятия оказанных Услуг. Претензии Заказчика не могут выходить за рамки содержания и объема оказываемых Услуг, оговоренных в соответствующих Приложениях к настоящему Договору. Факт непредставления в срок мотивированного письменного отказа Исполнителю означает безоговорочное принятие Заказчиком оказанных услуг по соответствующему Приложению к Договору и по юридическим последствиям приравнивается к подписанию Заказчиком Акта.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

5.1 Исполнитель предпримет все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок при оказании Услуг, в случае их возникновения. При этом Исполнитель не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев при оказании Услуг, в том числе в отношении работы программного и аппаратного обеспечения.

5.2 За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Оферте и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении ненарушения прав и соответствия Услуг конкретным целям Заказчика.

5.3 В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения взятых на себя обязательств Заказчик и Исполнитель несут ответственность, установленную Офертой, и/или действующим законодательством РФ.

5.4 Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности за: а) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет; б) использование/невозможность использования Заказчиком любых средств и/или способов передачи/получения Консультационных материалов.

5.5 Совокупный размер ответственности Исполнителя, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Оферты или её исполнения, ограничивается 10% (Десятью процентами) стоимости Услуг.

6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

6.1 После принятия Заказчиком условий настоящей Оферты Исполнитель считается предоставившим Заказчику простую неисключительную лицензию на использование Консультационных материалов в течение всего срока охраны авторского права по законодательству РФ и на территории всего мира в следующих пределах: использовать Консультационные материалы для повышения собственных управленческих компетенций в процессе собственной хозяйственной деятельности Заказчика следующими способами:

– ознакомление с содержанием Консультационных материалов.

6.2 Права, не указанные в п. 6.1 Оферты, считаются не предоставленными Заказчику.

6.3 Заказчик не вправе разрешать использование Консультационных материалов третьим лицам или иначе знакомить таких третьих лиц с содержанием Консультационных материалов.

6.4 Стороны признают всю информацию, касающуюся содержания Консультационных материалов, конфиденциальной информацией, не подлежащей разглашению третьим лицам.

6.5 Консультационные услуги, оказываемые в форме семинаров, не предполагают получение Заказчиком образования в соответствии с государственными стандартами, достижения установленных государством образовательных цензов, получение дополнительного профессионального образования, и не сопровождаются итоговой аттестацией с выдачей документов об образовании и (или) квалификации.

6.6 Заказчик не имеет права производить фотосъёмку, трансляцию, аудио- или видеозапись процесса оказания Услуг или Консультационных материалов. В случае обнаружения Исполнителем факта фотосъёмки, трансляции, аудио- или видеозаписи процесса оказания Услуг или Консультационных материалов Заказчик обязуется незамедлительно уничтожить произведённую съёмку или запись, по решению Исполнителя оказание Услуг может быть прекращено, Договор расторгнут в одностороннем порядке.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1 Заказчик обязуется без письменного согласия Исполнителя не передавать третьим лицам и не использовать иным способом организационно-технологическую, коммерческую, финансовую и иную информацию, ставшую ему известной в ходе потребления Услуг, при условии, что:

– такая информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам;

– к такой информации нет свободного доступа на законном основании;

– обладатель такой информации принимает надлежащие меры к обеспечению ее
конфиденциальности.

7.2 Обязательства по соблюдению конфиденциальности не распространяются на информацию, которую Исполнитель обязан раскрыть по законодательству РФ по требованию органов государственной власти.

7.3 В случае нарушения Заказчиком условий конфиденциальности, в результате чего Исполнителю был причинен имущественный ущерб и/или ущерб деловой репутации, Заказчик обязуется возместить документально подтвержденный причиненный ущерб.

7.4 Срок охраны конфиденциальной информации ограничивается сроком в 3 (три) календарных года с даты окончания оказания Услуг.

8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

8.1 Претензии Заказчика по предоставленным Услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению в течение срока оказания Услуг, указанного в п. 2.7 Оферты.

8.2 Отсутствие претензии от Заказчика в течение срока, установленного п. 8.1 Оферты, означает согласие Заказчика с тем, что Услуги предоставлены ему/ей в срок, в полном объеме и с надлежащим качеством.

8.3 Исполнитель обязан дать ответ (пояснение) на претензию Заказчика в течение 5 (Пяти) рабочих дней, начиная со следующего дня после получения претензии.

8.4 Рассмотрение спорных ситуаций осуществляется только при предъявлении Заказчиком соответствующих документов (подтверждение оплаты Услуг).

8.5 В случае невозможности урегулирования споров и разногласий они будут разрешаться в Арбитражном суде г. Москвы.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

9.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, принятых на себя согласно настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, возникнуть после публикации Оферты и акцептом её условий Заказчиком, а также не зависеть от воли Сторон.

9.2 Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно надлежащим образом уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств и об их характере, возможных последствиях и приблизительной продолжительности обстоятельств непреодолимой силы. Наступление обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено соответствующими документами, выдаваемыми уполномоченными государственными органами. Сторона лишается права ссылаться в будущем на наступление таких обстоятельств, если она не оповестила о них другую Сторону в течение 1 (Одного) рабочего дня с даты, когда данной Стороне стало известно о наступлении таких обстоятельств.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1 Оферта вступает в силу с момента Акцепта Заказчиком и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств.

10.2 В случае изменения у одной из Сторон адресов и/или реквизитов, она обязана уведомить об этом другую Сторону не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с даты вступления в силу таких изменений. Исполнитель уведомляет Заказчика посредством публикации сообщения о данных изменениях на Сайте Исполнителя.

10.3 Если какое-то из положений Оферты будет или станет недействительным, то законность её остальных положений от этого не утрачивается.

10.4 Акцепт Оферты Заказчиком, произведенный согласно п. 2.4 Оферты, создаёт Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту.

10.5 Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, неурегулированные текстом Оферты или урегулированные не полностью, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.6 Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Заказчик и Исполнитель вправе в любое время оформить договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.

11. ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель:

ООО «Технологии знания»

ИНН 7721797593, КПП 772101001

Юридический адрес: 115191, г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 2, этаж 1, пом XV, ком 1, офис 7Н

Тел. (495) 517-57-25

р/с 40702810538000092765 в Московском банке ПАО «Сбербанк» БИК 044525225

к/с 30101810400000000225

Дата последних изменений: «01» октября 2022 г.

Генеральный директор

_____________________М. С. Колесникова

 

oferta278_voucher_exams

Порядок сдачи

Экзамен принимается дистанционно, через Интернет. Вы можете находиться в любом удобном помещении, однако кроме вас в этом помещении не должно никого быть. Вы также можете забронировать время для сдачи в офисе Cleverics в Москве.

Экзамен принимается под контролем экзаменатора, поэтому вам потребуется постоянно включенная видеокамера. Запись экзаменационной сессии не производится, однако экзаменатор внимательно смотрит за вашими действиями и делает соответствующие служебные отметки. Попытки использования сторонних и вспомогательных материалов, равно как и помощь посторонних, приведут к отмене результатов экзамена, при этом стоимость экзамена не возвращается.

На вашем столе не должно быть никаких предметов, кроме ноутбука (монитора, клавиатуры, мыши). Использовать во время экзамена книги, брошюры, презентации, заметки, Интернет, словари, чистые листы бумаги, ручки и прочие материалы и предметы не допускается, за исключением распечатки инструкции по сдаче экзамена.

Делать снимки экрана, фото- и/или видеозапись, каким-либо иным способом копировать вопросы и/или ответы категорически воспрещается.

Ограничения

Вы можете сдать экзамен в течение 6 месяцев со дня оплаты.

Экзамены принимаются на условиях 100% предоплаты. Стоимость экзамена обычно не входит в стоимость соответствующего учебного курса.

Подготовка

Для подготовки рекомендуем пройти обучение на следующих учебных курсах:

Экзамен

Учебный курс

Proven Practice Expert: ITSM Foundation

ITIL® 4 Foundation

Proven Practices Expert: IT Services Support

VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг

Proven Practices Expert: Service Level Management

VAP: Управление уровнем услуг и каталогом услуг

Proven Practices Expert: Change and Configuration Management

VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)

Proven Practices Expert: IT Economics and Finances

VAP: Экономика и финансы ИТ

Proven Practices Expert: KPI Balanced System

VAP: Разработка сбалансированной системы KPI

Proven Practices Expert: IT Asset Management

VAP: Управление ИТ-активами (ITAM)

Частые вопросы

Да, можете. При этом если есть необходимость освежить знания, разобрать с тренером пробный вариант экзамена и уточнить свои вопросы, вы можете воспользоваться специальными условиями для повторного прохождения курса.

Да, можете. Однако успешность сдачи экзамена в существенной степени зависит от качества обучения.

Если вы не уверены в своих силах, то мы настоятельно рекомендуем вам не сдавать экзамен, пока вы должным образом не подготовитесь. Наилучший вариант — прослушивание соответствующего учебного курса в Cleverics, включая разбор тестового варианта экзамена и консультацию с тренером во время учебного курса. Если же и после этого вы не совсем уверены, то рассмотрите опцию «Второй шанс».

В рекомендациях по подготовке перечислены учебные курсы, публикации и иные материалы, которые помогают подготовиться к экзамену. Эти рекомендации не являются исчерпывающими и не гарантируют успешную сдачу экзамена. Больше шансов успешно сдать экзамен у тех кандидатов, которые прослушали соответствующий учебный курс в Cleverics, так как на нём разбираются все необходимые для экзамена понятия, концепции, подробно рассматриваетсяи обсуждается пример экзамена (пробный экзамен).

Экзамены Proven Practices разработаны с учётом самых современных практик и методов, описание которых содержится в том числе в ITIL® 4. Поэтому если вы проходили обучение по предыдущей версии ITIL, даже на углублённых курсах вроде OSA, RCV, PPO, SOA, MALC, то тех знаний будет недостаточно для успешной сдачи экзамена Proven Practices.

Успешно сданный экзамен Proven Practice — престижное достижение, связанное с авторитетным провайдером обучения. Кандидаты, сдавшие экзамен, подтверждают высокий уровень владения материалом, знание и понимание современных концепций, моделей и практик. Поэтому для того, чтобы сдать экзамен, придётся постараться и подготовиться. При этом никогда не ставилось задачи сделать экзамены Proven Practice запредельно сложными. Изучайте, готовьтесь, пробуйте!.

Proven Practice (читается «Прувен Прэктис») переводится с английского как «проверенные практики». Это способы организации деятельности, которые доказали свою эффективность в различных организациях, компаниях, контекстах. Часто встречается словосочетание «лучшие практики» — сложность с этим термином заключается в том, что он подразумевает идеал, которого очень сложно (и дорого!) достичь. В то же время проверенные практики более рациональны, более прагматичны. Изучать и применять проверенные практики полезно независимо от того, считаются ли они лучшими или пока нет.

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская