Клиент
«Лаборатория Касперского» - одна из крупнейших международных компаний, работающих в сфере информационной безопасности и один из наиболее быстро развивающихся вендоров защитных решений. Компания ведёт свою деятельность в 200 странах и территориях мира, а 37 офисов «Лаборатории Касперского» открыты в 32 странах. В компании работает почти 3300 высококвалифицированных специалистов.
«Лаборатория Касперского» представляет широкий спектр решений для обеспечения надежной защиты от современных информационных угроз. Компания создает продукты как для домашних пользователей, так и для крупных корпораций. Во всем мире насчитывается порядка 400 миллионов пользователей решений «Лаборатории Касперского» и 270 тысяч корпоративных клиентов.
«Лаборатория Касперского» названа лидером в категории Endpoint Protection (решения для защиты конечных устройств) по версии «Большой тройки» аналитических агентств (Gartner, IDC и Forrester).
Являясь крупнейшей в мире частной антивирусной компанией, которая динамично растёт и развивается, «Лаборатория Касперского» уделяет большое внимание подбору персонала, его мотивации, обучению и росту, предоставляя сотрудникам широкие возможности для профессионального развития и построения карьеры.
Задача
На протяжении многих лет «Лаборатория Касперского» является одним из наиболее привлекательных работодателей на российском рынке. Для кандидатов на вакантные должности в компании существует целый ряд программ, направленных на глубокое понимание специфики деятельности «Лаборатории Касперского» и раскрытие их потенциала. Одной из таких программ является Safeboard, совместный проект отделов T&D (Training and Development) и Recruitment & Employer Branding.
Участники программы Safeboard получают:
- практические знания и навыки решения задач, с которыми сталкиваются сотрудники технических подразделений компании
- базу, необходимую для быстрого старта в компании
- стажировку в одном из технических направлений.
Задачи, которые необходимо было решить в первый день недельного блока интенсивных занятий:
- подготовка участников к совместной работе в программе Safeboard
- выявление у участников способностей и навыков командной работы, лидерства, эффективных коммуникаций, решения проблем, работы в критических ситуациях
- знакомство с принципами и понятиями управления ИТ-услугами
Решение
Для решения поставленных задач компания обратилась к специалистам компании Cleverics для проведения деловой игры «Apollo 13 — ITSM на практике», которая проводится по лицензии компании GamingWorks (Нидерланды). Эта игра была выбрана как наиболее отвечающая поставленным задачам. Совместно с отделом обучения «Лаборатории» был определен формат: провести несколько игр одновременно, причем для части участников – на английском языке: среди требований к стажерам в Лаборатории Касперского – уверенное владение английским.
25 января 2016 года тренерами компании Cleverics для «Лаборатории Касперского» были одновременно проведены четыре игры «Apollo 13 — ITSM на практике».
В рамках игры для участников была смоделирована ситуация, требующая проявления способностей и навыков, перечисленных в задании – командной работы, лидерства, эффективных коммуникаций и т.д.
В основу игры положены реальные события – полёт астронавтов на Луну, прерванный аварией, которая не только не позволила выполнить намеченные задачи, но и поставила под угрозу жизни экипажа. От участников игры, которые выполняют роль специалистов центра управления полетами, требуется обеспечить успешное возвращение астронавтов на Землю.
Результат
Игра помогла участникам лучше узнать друг друга и компанию, сделать выводы о собственной работе в команде и совместной деятельности для достижения общих целей, а также познакомиться с терминами и принципами управления услугами, применяемыми в Лаборатории Касперского.
В то же время наблюдатели Лаборатории Касперского, присутствовавшие на игре, получили ценную информацию о каждом из участников, которая поможет сделать программу Safeboard еще эффективнее и интереснее.
Это лишь один из примеров нашей работы.У нас есть ещё - посмотрите специальный раздел Case Studies!
В нём представлены короткие заметки о некоторых задачах, которые мы решали вместе с нашими клиентами.
