Автоматизация процессов в продукте Altevics (интенсив с тренером)
Установка, настройка, архитектура, процессы
Курс предназначен исключительно для клиентов и партнеров, работающих с Altevics
Онлайн-занятия с тренером в группе
единомышленников (не вебинар, не запись и не «гибрид»)
Три дня по 4 часа (с 10:00 до 14:00 по
Москве), 100% времени вы работаете с тренером
Не менее 30% времени курса
отводится на практические занятия и упражнения- Очень небольшие группы (обычно до 10
человек)
Возможность проведения курса только
для вашей компании в удобные даты- На собственной образовательной ИТ-платформе
На курсе мы погрузимся в мир продукта Altevics и подходов автоматизации бизнес-процессов реализованных в нем. На курсе мы подробно расскажем об автоматизации таких процессов как: управление каталогом услуг, управление инфраструктурными инцидентами, управление активами и конфигурациями, управление согласованиями, управление обращениями пользователей, управление знаниями и др.
Мы подробно рассмотрим архитектуру Altevics, основные компоненты ПО и их взаимодействие. Обсудим внутреннюю структуру продукта, мастер-данные, блоки, связанные с заданиями и согласованиями. Программа курса также затрагивает общую информацию о функциональности и внутреннем устройстве Altevics.
Курс разработан для специалистов, стремящихся автоматизировать свои рабочие процессы с использованием Altevics, а также системных администраторов и партнеров, занимающихся внедрением Altevics. Курс предоставляет необходимые знания для администрирования, настройки и развития системы, обеспечивая эффективное использование продукта в ваших проектах автоматизации.
Для прохождения курса не требуется каких-либо специальных технических знаний. На курсе мы используем терминологию ITIL и для успешного прохождения мы рекомендуем пройти курс «Основы управления ИТ-услугами» на русском языке или аналогичный курс «ITIL4 Foundation».
Кому рекомендуем пройти учебный курс
Тем, кто вовлечён в проекты внедрения и
миграции- Тем, кто вовлечён в администрирование
Altevics
- Техническим специалистам, занимающимся внедрением ITSM- и ESM-систем
- Процессным консультантам
- Специалистам, планирующим автоматизацию процессов
Кому будет полезен учебный курс
- Специалистам, вовлечёным в развитие и кастомизацию
Altevics (данный курс является вводным)
Кому не требуется посещать учебный курс
- Конечным пользователям Altevics
Программа учебного курса
- Что такое Altevics
- Общая информация о системе Altevics
- Из чего состоит ПО
- Платформа GreenData
- Изучение интерфейса Altevics
- Мастер-данные
- Справочники
- Оргструктура, сотрудники, рабочие группы и др.
- Введение в бизнес-процессы
- Автоматизация управления заданиями
- Автоматизация управления согласованиями
- Автоматизация управления инфраструктурными инцидентами
- Автоматизация управления уровнем услуг (SLM)
- Автоматизация оперативного контроля и отчетности
- Автоматизация управления конфигурациями
- Итоговое тестирование
- Завершение курса
Что вы получите
Знание
подходов к автоматизации процессов, реализованных в Altevics, таких как управление инцидентами, обслуживание запросов, управление конфигурациями и другими ключевыми процессами
Понимание
процессных решений, заложенных в структуру продукта
Способность
самостоятельной настройки продукта, исключая риск создания решений, не соответствующих изначальным моделям процессов Altevics
Компетентность
в основах администрирования продукта
Тренеры курса
Управляющий партнер
В области информационных технологий работает более 15 лет. С 2005 года выполняет проекты и проводит
обучение в сфере управления ИТ. За плечами большое количество выполненных проектов по реорганизации
работы ИТ-подразделений ряда средних и крупных компаний: BSGV, Банк Санкт-Петербург, УкрСибБанк,
Внешэкономбанк, News Outdoor и других.
Имеет опыт работы как в государственной, так и коммерческих организациях, на стороне заказчика и исполнителя, в сфере разработки приложений и внедрения ITSM-процессов внутри ИТ-подразделения. Выполняла работы в части построения, организации и контроля исполнения процессов, конфигурирования и документирования систем автоматизации.
После регистрации на курс с тренером вы получите от нас подтверждение при наличии мест.
После этого частные лица могут сразу переходить к оплате, ссылку мы направим. К оплате принимаются карты, выпущенные в РФ; также можно оплатить через ваш Интернет-банк.
Для организаций мы подготовим комплект документов и отправим по ЭДО. Место на курсе резервируется только после оплаты.
Сообщите, если вам нужна помощь в выборе курса! Мы всё расскажем и посоветуем.
