Интервью с экспертами

Интервью с Гэри Грувером провёл Олег Скрынник, Cleverics, ноябрь 2017.

Гэри Грувер

Гэри Грувер (Gary Gruver) — руководитель с выдающимся опытом преобразования процессов разработки и использования программного обеспечения в крупных организациях. Гэри работал в должности директора по исследованиям и развитию подразделения встроенного программного обеспечения HP LaserJet, в которой полностью изменил процесс разработки

В настоящее время он консультирует крупные организации и проводит семинары, чтобы помочь им трансформировать процессы разработки и поставки программного обеспечения. Он является соавтором книг «Возглавляя трансформацию: применение гибких и DevOps-принципов в большом масштабе» и «Практический подход к крупномасштабной гибкой разработке: как компания HP изменила встроенное ПО LaserJet».

Подробнее: Интервью с Гэри Грувером о DevOps

В 2014 году нам уже довелось пообщаться Каймаром Кару, руководителем ITSM-направления в компании AXELOS, когда он был гостем 5-ой ежегодной конференции itSMF России. Тогда разговор шел о лучших в мире ИТ-услугах, настоящем и будущем ITIL, современных тенденциях ITSM. Новым поводом для беседы стал выход «ITIL Practitioner Guidance» – наиболее значительного обновления библиотеки с 2011 года, вокруг которого AXELOS строит новую квалификационную схему для специалистов, а мы в Cleverics подготовили новую учебную программу. Павел Дёмин побеседовал с «главным по ITIL» об истории создания ITIL Practitioner, содержании публикации, значении изменений в квалификационной схеме и планах по развитию ITIL.

Каймар Кару

Каймар Кару (Kaimar Karu) — руководитель ITSM-направления в AXELOS («We own ITIL®»), президент itSMF Estonia. Сторонник философии DevOps, пропагандист разумного и рационального применения лучших практик. Яркий спикер, в тот момент, когда вы читаете эти строки, скорее всего, выступает на одной из ITSM-конференций. Кроме ИТ и управления услугами, отлично разбирается в пиве.

Каймар знает об ITIL Practitioner не только по долгу службы, он – один из авторов руководства «ITIL Practitioner Guidance», которое является плодом труда семи экспертов (помимо Каймара – это Стюарт Ранс, Барклай Рэй, Лу Ханнебек, Карен Феррис, Кевин Бер и Пол Вилкинсон).

Подробнее: Интервью с Каймаром Кару об ITIL Practitioner

На 5 ежегодной конференции itSMF России, прошедшей в Москве в сентябре 2014 года, было много иностранных гостей. Одним из ключевых спикеров стал Каймар Кару, руководитель ITSM-направления в компании AXELOS, практически – «главный по ITIL» в современном ITSM-мире. А в секции Cleverics, посвященной взаимодействию ИТ и бизнеса, выступил Патрик Болджер – признанный во всем мире эксперт по управлению ИТ-услугами, старший ИТ-евангелист в компании Hornbill. Роман Журавлёв побеседовал с гостями о будущем ITIL, лучших в мире ИТ-услугах, современных тенденциях ITSM и о том, чем же занимаются ИТ-евангелисты и какая от этого польза.

Каймар Кару

Каймар Кару (Kaimar Karu) – руководитель ITSM-направления в AXELOS («We own ITIL®»), президент itSMF Estonia. Сторонник философии DevOps, пропагандист разумного и рационального применения лучших практик. Яркий спикер, в тот момент, когда вы читаете эти строки, скорее всего, выступает на одной из ITSM-конференций. Кроме ИТ и управления услугами, отлично разбирается в пиве.

Подробнее о Каймаре в LinkedIn

Патрик Болджер

Патрик Болджер (Patrick Bolger) – Chief Evangelist в компании Hornbill, также один из самых популярных и ярких спикеров на международных ITSM-конференциях. Несмотря на то, что работает в компании-разработчике ITSM-инструментария, не был замечен в агитации за конкретный продукт. Кроме ИТ и управления услугами, разбирается в байках и рок-музыке.

Подробнее о Патрике в LinkedIn

Подробнее: Интервью с Каймаром Кару и Патриком Болджером о будущем ITIL, лучших в мире ИТ-услугах и пользе от...

Роман Журавлёв первым из российских экспертов лично побеседовал с исполнительным директором AXELOS Питером Хепвортом. Компания AXELOS с 1 января 2014 года управляет британским «Портфелем лучших практик» (Best Management Practice portfolio), в который входит, например библиотека ITIL®. Роман обсудил с Питером и глобальные, и наши, российские, вопросы обучения, сертификации, продвижения и консалтинга ITIL, PRINCE2® и других подходов к управлению ИТ.

Питер Хепворт (Peter Hepworth) возглавил AXELOS – новое совместное предприятие Секретариата кабинета министров Великобритании и компании Capita – в 2013 году. Питер является всемирно известным топ-менеджером, с опытом управления крупными компаниями в Соединенном королевстве, США и во Франции. В его послужном списке корпорации L'Oreal, Sara Lee Corporation и Activision Blizzard, а кроме ИТ в его карьере значатся управление продажами, логистикой, финансами и маркетинг. Питер получил базовое экономическое образование, а затем и MBA в университете Кренфилда, а также AMP в бизнес-школе INSEAD.

Подробнее: Интервью с Питером Хепвортом о планах развития ITIL, луковой модели и деловых играх

В конце 2013 года мы выпустили русский перевод весьма интересной книги про каталог ИТ-услуг: «Каталог услуг для успешного управления ИТ». С одним из авторов, Троем Дюмуленом (Troy DuMoulin), мы и решили побеседовать, чтобы задать вопросы, которые у нас остались после её прочтения. Беседу вёл Дмитрий Исайченко.

Вице-президент компании Pink Elephant. Certified IT Service Manager and ITIL® Expert. Является признанным экспертом в области управленческого консалтинга ИТ. Имеет обширный опыт проектной деятельности в области ITSM с локальными и международными компаниями.

Подробнее: Интервью с Троем Дюмуленом о каталоге услуг и SLM

В сентябре 2013 года Брайан Джонсон (Brian Johnson) принял участие в IV Всероссийской Конференции itSMF России «Сервисное многоборье. ITSM: от фитнеса– к спорту высоких достижений!» В своём интервью Олегу Скрыннику и Рушану Умерову Брайан рассказал о создании международного ITSM-форума, его ценности и роли в жизни ITSM-сообщества.

Брайан Джонсон (Brian Johnson) – один из основателей itSMF International и его пожизненный почетный вице-президент. Работая в CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency, до 2000 года – агентство правительства Великобритании, отвечавшее за информационные технологии), был членом команды, создавшей библиотеку ITIL®. Брайан – автор нескольких книг первой редакции ITIL® (по управлению мощностями, доступностью, финансами и качеством), участвовал и в создании 2 и 3 версии ITIL. С 1999 по 2003 – директор по управлению знаниями в OGC (Office of Government Commerce, в состав которого с 1999 года вошло CCTA). C 2003 по 2005 – директор по развитию продуктов в компании Pink Elephant. В настоящий момент – вице-президент, главный архитектор ИТ-услуг в компании CA Technology Service.

Брайан написал более 25 книг по ITIL, управлению проектами и смежным областям.

Подробнее: Интервью с Брайаном Джонсоном о пользе от itSMF