Артём Мукосеев

Тренер-консультант
Артём Мукосеев

В области информационных технологий работает с 1996 года. Получил степень МВА по специализации "ИТ-менеджмент" в Московской международной высшей школе бизнеса "МИРБИС". Обладает опытом руководства ИТ-подразделением. Специализируется на выполнении консалтинговых проектов в сфере управления ИТ.

Сертификация и знания

Аккредитованный тренер:

  • ITIL® 4 Foundation
  • ITIL® 4 Managing Professional Transition
  • ITIL® 4 Create, Deliver and Support
  • ITIL® 4 Direct, Plan and Improve
  • ITIL® 4 Drive Stakeholder Value
  • ITIL® 4 High Velocity IT
  • ITIL® Foundation
  • ITIL® Operational Support and Analysis
  • ITIL® Release, Control and Validation
  • ITIL® Service Offerings and Agreements
  • ITIL® Planning, Protection and Optimization Certificate
  • ITIL® Managing Across the Lifecycle
  • Certified Grab@Pizza Trainer

Профессиональный опыт

  • Организация и автоматизация процессов управления изменениями и ИТ-активами. Эркафарм, 2018
  • Разработка и реализация методики измерения и оценки ИТ-доступности бизнес-процессов. Часть 2. НРД, 2017-2018
  • Управление инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами. ЛЕНТА, 2016-2017
  • Диагностика процессов управления изменениями, инцидентами и сервисными запросами. Проектирование и формализация единого процесса управления изменениями. Совершенствование методики измерения и оценки процесса управления инцидентами и сервисными запросами. М.Видео, 2015-2016
  • Управление активами и конфигурациями ИТ. НКО ЗАО НРД, 2015
  • Управление изменениями программного обеспечения. ОАО "Ленэнерго", 2015
  • Управление сервисными активами и конфигурациями. ГАУ Тульской области "Центр информационных технологий", 2014
  • Управление изменениями и релизами, управление конфигурациями. ЗАО "Банк Интеза", 2013
  • Управление уровнем услуг, концепция финансовой модели, концепция модели доступности. ООО "Эльдорадо", 2012
  • Управление инцидентами и запросами на обслуживание, внедрение Service Desk, каталог услуг, финансовая модель, система управления лицензиями на ПО, интеграция разнородных ERP систем, внедрение и развитие BI. ЗАО "Интеруорлд Продактс" (Binatone), 2008-2012

Сертификаты

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support Certificate ITIL 4 Managing Professional Transition Certificate ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management Сертифицированный тренер Certified Pizza Trainer Certified in the Governance of Enterprise IT (CGEIT) ITIL Expert Certificate in IT Service Management ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC), EXIN, The Netherlands ITIL Service Offerings and Agreements (SOA), EXIN, The Netherlands certificate ao osa certificate am PPO certificate am rcv ITIL Foundation, EXIN, The Netherlands certificate am foundationv3 certificate am Hyperion Course certificate am MALC certificate am oratorica certificate am osa001 certificate am osa002 certificate am otadmin certificate am otprogrammer certificate am otreport certificate am PPO certificate am PPO001 certificate am PPO002 certificate am PPO003 certificate am rcv certificate am rcv001 certificate am soa course certificate EXIN Trainer

Отзывы об Артёме Мукосееве и его курсах

Отзывы участников

02.2020
«Интересно, полезно, развитие командных взаимодействий, координационных навыков, формирование базы знаний.»
Харлашин Сергей Сергеевич
03.2020
«Курс очень полезен как с точки зрения систематизации и повторения ранее полученных знаний по ITIL v 3, так и с точки зрения наложения их на существующую реальность в работе, и, особенно, новые практики и отличие ITIL 4. Великолепная работа тренера. Чётко, ёмко, лаконично, структурно, хорошие примеры и обратная связь.»
Бушмакина Наталья Владимировна, УРАЛХИМ
03.2017
«Спасибо за качественную организацию курса. Отдельное спасибо тренеру за индивидуальный подход.»
Канина Ольга, Софтлайн
09.2020
«Очень информативный курс, особенно понравилось деление на группы, решение и обсуждение задач.»
Хохлов Александр Владимирович, Альфастрахование
05.2021
«Понравилась визуализация на доске, так сразу понятнее»
Баранов Артем Викторович, ДИТ г. Москвы
08.2021
«Игра помогает понять основные принципы работы в команде (компании по DevOps). Курс лекции можно просто «прослушать», но на игре отсидеться не получится»
Свиридова Екатерина Александровна, Спортмастер
02.2022
«Игра интересная, логичная. Позволяет взглянуть сверху на процессы в компании и подумать о своей деятельности.»
Руденко Владимир Владимирович
09.2021
«Отличный курс. Спасибо большое Артёму!»
Коваль Андрей Викторович
11.2021
«Потрясающе насыщенный курс! Очень подробно, глубоко и интересно. Отдельное спасибо тренеру за внимательное отношение к вопросам и готовность тщательно разобраться с непониманием участников»
Непряхо Андрей
10.2020
«Понравилось, что есть примеры, т.к. при отсутствии чёткого понимания терминов, приведённые примеры максимально описывали тот или иной изучаемый материал.»
Архипова Алена Васильевна, Северсталь Менеджмент
11.2021
«Прошёл этот курс и самый первый в 2019 году. Сейчас курс стал гораздо понятнее, за практические работы отдельный респект»
Шишкин Антон, ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС
09.2021
«Курс был полезен. Определил для себя области для развития определённых компетенций. Обмен опытом с участниками в ходе курса так же оказался ценным.»
Дмитриев Юрий, Амур Машинери
10.2020
«Интересный курс и формат обучения, информации даётся много и, определённо, требуется дополнительное самостоятельное изучение»
Раков Дмитрий, ФОРС-Центр разработки
06.2021
«Отличный курс. Несмотря на онлайн занятия и ограничения с этим связанные, преподаватель вовлекает учащихся в процесс. Предоставляется достаточно много примеров, которые помогают лучше понять материал. Подача материала интересная и профессиональная. С удовольствием присоединюсь к другим курсам вашей Компании, если предоставится возможность. Удачи в дальнейшем развитии и большое спасибо за то, что вы делаете!!!»
Бондарь Максим, Сахалин Энерджи
11.2021
«Информация очень полезная и доносилась достаточно понятно. Но объём и концентрация информации очень высокие, в 3 дня уложить тяжело. Не всегда описание заходит, требуется больше примеров и дискуссий, а с дискуссиями дня 4 понадобилось бы минимум»
Полонский Александр, Боржоми
08.2020
«Полезный курс. С 0 получилось разобраться во многих вопросах.»
Гранкин Виктор, Лаборатория Касперского
12.2021
«До этого слушала только внутренний курс в компании, без тренера. Очень понравился первый день с практическими заданиями - работа в группах, дискуссия, обсуждение. Второй день, на мой взгляд, был самым сложным - разбор "атома" на составляющие. Но понимаю, что очень важный. По третьему дню было чуть проще, т. к. разбирались процессы и практики, которые уже есть на проектах, и я с ними хоть и не столь детально, но знакома. Спасибо Артему Мукосееву, тренеру, за честный и ответственный подход, за ответы на вопросы и детальный разбор материала. Спасибо!»
Захарова Анастасия, ДжиДиСи Сервисез
04.2019
«Отличный, ёмкий и полезный курс. Отдельное спасибо тренеру. Артем не только обладает знаниями, но и прекрасно коммуницирует с аудиторией.»
Пукин Александр Израильевич
10.2019
«Курс отличный, углубленный. Второй раз посещаю ваш учебный центр и второй раз восхищаюсь, что информацию получаю на высоком уровне.»
Шаповалов Ярослав, Каспиан Оффшор Констракшн
11.2018
«Интересный курс, благодаря примерам и практическим заданиям гораздо легче будет применить его на практике.»
Эрзина Мария, СИБУР ИТ
07.2020
«Всё отлично, мне понравилось.»
Лиходеев Денис Петрович, ВТБ

Статьи Артёма Мукосеева

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
+7 (926) 209-71-37k.usischeva@cleverics.ru
Марина Колесникова
Марина Колесникова
+7 (926) 917-71-37m.kolesnikova@cleverics.ru
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская
+7 (926) 917-71-19a.shlenskaya@cleverics.ru