Артём Мукосеев

Тренер-консультант
Артём Мукосеев

В области информационных технологий работает с 1996 года. Получил степень МВА по специализации "ИТ-менеджмент" в Московской международной высшей школе бизнеса "МИРБИС". Обладает опытом руководства ИТ-подразделением. Специализируется на выполнении консалтинговых проектов в сфере управления ИТ.

Сертификация и знания

  • ITIL® 4 Foundation
  • ITIL® 4 Managing Professional Transition
  • ITIL® 4 Create, Deliver and Support
  • ITIL® 4 Direct, Plan and Improve
  • ITIL® 4 Drive Stakeholder Value
  • ITIL® 4 High Velocity IT
  • ITIL® Foundation
  • ITIL® Operational Support and Analysis
  • ITIL® Release, Control and Validation
  • ITIL® Service Offerings and Agreements
  • ITIL® Planning, Protection and Optimization Certificate
  • ITIL® Managing Across the Lifecycle
  • Certified Grab@Pizza Trainer

Профессиональный опыт

  • Организация и автоматизация процессов управления изменениями и ИТ-активами. Эркафарм, 2018
  • Разработка и реализация методики измерения и оценки ИТ-доступности бизнес-процессов. Часть 2. НРД, 2017-2018
  • Управление инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами. ЛЕНТА, 2016-2017
  • Диагностика процессов управления изменениями, инцидентами и сервисными запросами. Проектирование и формализация единого процесса управления изменениями. Совершенствование методики измерения и оценки процесса управления инцидентами и сервисными запросами. М.Видео, 2015-2016
  • Управление активами и конфигурациями ИТ. НКО ЗАО НРД, 2015
  • Управление изменениями программного обеспечения. ОАО "Ленэнерго", 2015
  • Управление сервисными активами и конфигурациями. ГАУ Тульской области "Центр информационных технологий", 2014
  • Управление изменениями и релизами, управление конфигурациями. ЗАО "Банк Интеза", 2013
  • Управление уровнем услуг, концепция финансовой модели, концепция модели доступности. ООО "Эльдорадо", 2012
  • Управление инцидентами и запросами на обслуживание, внедрение Service Desk, каталог услуг, финансовая модель, система управления лицензиями на ПО, интеграция разнородных ERP систем, внедрение и развитие BI. ЗАО "Интеруорлд Продактс" (Binatone), 2008-2012

Сертификаты

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support Certificate ITIL 4 Managing Professional Transition Certificate ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management Сертифицированный тренер Certified Pizza Trainer Certified in the Governance of Enterprise IT (CGEIT) ITIL Expert Certificate in IT Service Management ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC), EXIN, The Netherlands ITIL Service Offerings and Agreements (SOA), EXIN, The Netherlands certificate ao osa certificate am PPO certificate am rcv ITIL Foundation, EXIN, The Netherlands certificate am foundationv3 certificate am Hyperion Course certificate am MALC certificate am oratorica certificate am osa001 certificate am osa002 certificate am otadmin certificate am otprogrammer certificate am otreport certificate am PPO certificate am PPO001 certificate am PPO002 certificate am PPO003 certificate am rcv certificate am rcv001 certificate am soa course certificate EXIN Trainer

Отзывы об Артёме Мукосееве и его курсах

Отзывы участников

10.2020
«Отличный курс, обязательно продолжу обучение!»
Илюшкин Виктор Валентинович, Универсал банк
09.2019
«Очень интересно и содержательно.»
Евстигнеев Леонид Васильевич, Загорский трубный завод
07.2021
«Понятная подача информации, сложные темы объясняются простыми словами.»
Рунов Алексей
10.2019
«Курс отличный, углубленный. Второй раз посещаю ваш учебный центр и второй раз восхищаюсь, что информацию получаю на высоком уровне.»
Шаповалов Ярослав, Каспиан Оффшор Констракшн
10.2020
«Понравилось, что есть примеры, т.к. при отсутствии чёткого понимания терминов, приведённые примеры максимально описывали тот или иной изучаемый материал.»
Архипова Алена Васильевна, Северсталь Менеджмент
08.2019
«Курс расширяет картину мира. Хорошо учит терминологии и принципу нацеленности на создание ценности»
Резниченко Дмитрий, IT SUPPORT GROUP
02.2019
«В общем и целом всё было на высшем уровне. Понятно и главное, доступно. Даже не находясь целиком в ИТ-среде, всё настолько понятно, что получилось наложить на другую среду. »
Жундриков Евгений Сергеевич, Вайком
04.2019
«Впечатления самые положительные. Очень доволен содержанием и способами доведения информации. »
Осмоловский Артём Александрович, БелВЭБ
10.2019
«Прекрасное изложение материала. Отличная работа тренера с группой, всё ясно и понятно. Огромное спасибо!»
Сурнов Михаил, РЕСОФТ
09.2021
«Доступное изложение материала, реальные примеры (лучше и живее, чем был ITIL v3 в Специалисте)»
Еремина Татьяна, Московская Биржа
09.2020
«Очень информативный курс, особенно понравилось деление на группы, решение и обсуждение задач.»
Хохлов Александр Владимирович, Альфастрахование
12.2021
«Очень впечатлён работой Артёма, респект! Всё рассказывает грамотным живым языком, без хохмачества и панибратства. Профессиональный деловой стиль, хорошо изложено. Важно, что доносит "тонкие" различия между оригиналом на английском языке и программой курса-презентацией. Доволен, что в курсе не было "воды", так как ожидал менее плотного материала для Foundation»
Котенков Матвей
09.2019
«Очень хороший курс. Хорошо усваивается.»
Цепалин Артем Викторович, Загорский трубный завод
03.2022
«Очень интересный формат фиксации пройденного материала»
Хабаров Константин Анатольевич, IBM
04.2019
«Интересные и полезные практические задания, которые дают возможность теорию сразу перенести в плоскость практического использования. »
Осмоловский Артём Александрович, БелВЭБ
11.2019
«Понравился тренер, отвечает на все вопросы полностью, внимательный к запросам, делится практическим опытом.»
Миннибаев Айдан, ДжиДиСи Сервисез
07.2021
«Тренер отличный, очень компетентный, готов разбираться в разных кейсах»
Трофимова Елена Николаевна, Нэксайн
08.2018
«Было очень интересно все 5 дней! Спасибо!»
Шеремет Роман, NCOC
01.2021
«Курс грамотно структурирован и составлен, всё разобрано по полочкам с простыми объяснениями»
Губанов Илья, Лаборатория Касперского
09.2021
«Всё было отлично. Очень много интересных и новых для меня тем.»
Ананьян Артур Сергеевич, ЮниКредит Банк
06.2020
«До обучения была максимально скептически настроена на работу в Zoom’e, и мои ожидания не оправдались, поскольку всё было отлично, близко к работе вживую. При выборе следующего обучения, по возможности, буду выбирать учиться с Артёмом. Работа понравилась, хочется больше примеров и практики, но тогда, видимо, нужно делать курс на 4 дня.»
Нестерова Виктория Сергеевна, Стэп Лоджик

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская