Артём Мукосеев

Тренер-консультант
Артём Мукосеев

В области информационных технологий работает с 1996 года. Получил степень МВА по специализации "ИТ-менеджмент" в Московской международной высшей школе бизнеса "МИРБИС". Обладает опытом руководства ИТ-подразделением. Специализируется на выполнении консалтинговых проектов в сфере управления ИТ.

Сертификация и знания

  • ITIL® 4 Foundation
  • ITIL® 4 Managing Professional Transition
  • ITIL® 4 Create, Deliver and Support
  • ITIL® 4 Direct, Plan and Improve
  • ITIL® 4 Drive Stakeholder Value
  • ITIL® 4 High Velocity IT
  • ITIL® Foundation
  • ITIL® Operational Support and Analysis
  • ITIL® Release, Control and Validation
  • ITIL® Service Offerings and Agreements
  • ITIL® Planning, Protection and Optimization Certificate
  • ITIL® Managing Across the Lifecycle
  • Certified Grab@Pizza Trainer

Профессиональный опыт

  • Организация и автоматизация процессов управления изменениями и ИТ-активами. Эркафарм, 2018
  • Разработка и реализация методики измерения и оценки ИТ-доступности бизнес-процессов. Часть 2. НРД, 2017-2018
  • Управление инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами. ЛЕНТА, 2016-2017
  • Диагностика процессов управления изменениями, инцидентами и сервисными запросами. Проектирование и формализация единого процесса управления изменениями. Совершенствование методики измерения и оценки процесса управления инцидентами и сервисными запросами. М.Видео, 2015-2016
  • Управление активами и конфигурациями ИТ. НКО ЗАО НРД, 2015
  • Управление изменениями программного обеспечения. ОАО "Ленэнерго", 2015
  • Управление сервисными активами и конфигурациями. ГАУ Тульской области "Центр информационных технологий", 2014
  • Управление изменениями и релизами, управление конфигурациями. ЗАО "Банк Интеза", 2013
  • Управление уровнем услуг, концепция финансовой модели, концепция модели доступности. ООО "Эльдорадо", 2012
  • Управление инцидентами и запросами на обслуживание, внедрение Service Desk, каталог услуг, финансовая модель, система управления лицензиями на ПО, интеграция разнородных ERP систем, внедрение и развитие BI. ЗАО "Интеруорлд Продактс" (Binatone), 2008-2012

Сертификаты

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support Certificate ITIL 4 Managing Professional Transition Certificate ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management Сертифицированный тренер Certified Pizza Trainer Certified in the Governance of Enterprise IT (CGEIT) ITIL Expert Certificate in IT Service Management ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC), EXIN, The Netherlands ITIL Service Offerings and Agreements (SOA), EXIN, The Netherlands certificate ao osa certificate am PPO certificate am rcv ITIL Foundation, EXIN, The Netherlands certificate am foundationv3 certificate am Hyperion Course certificate am MALC certificate am oratorica certificate am osa001 certificate am osa002 certificate am otadmin certificate am otprogrammer certificate am otreport certificate am PPO certificate am PPO001 certificate am PPO002 certificate am PPO003 certificate am rcv certificate am rcv001 certificate am soa course certificate EXIN Trainer

Отзывы об Артёме Мукосееве и его курсах

Отзывы участников

01.2020
«Сильная группа. Плотный материал. Артем в тандеме с Игорем отработали очень плодотворно.»
Сидорова Юлия
08.2020
«Тренер молодец, очень доходчиво доносит информацию.»
Щербаков Антон, Лаборатория Касперского
09.2020
«Огромная благодарность! Структурность, форма изложения, подход при прохождении упражнений, всё очень доступно и будет применимо на работе.»
Короткова Марина, Загорский трубный завод
11.2017
«Полученная информация подтверждает правильность процессов изменений и управления релизами в нашей компании.»
Быстров Сергей Анатольевич, ОМК-ИТ
08.2021
«Очень полезно для моей рабочей деятельности.»
Трапезников Дмитрий, ДжиДиСи Сервисез
11.2021
«Потрясающе насыщенный курс! Очень подробно, глубоко и интересно. Отдельное спасибо тренеру за внимательное отношение к вопросам и готовность тщательно разобраться с непониманием участников»
Непряхо Андрей
09.2019
«Очень интересно и содержательно.»
Евстигнеев Леонид Васильевич, Загорский трубный завод
10.2021
«Было интересно, полученными знаниями постараюсь пользоваться на практике. Отдельный плюс - предоставляемые материалы по курсу.»
Митрошкин Сергей Сергеевич, КИРБ Инновационные решения безопасности
09.2021
«Тренер очень интересно рассказывал, отвечал на все вопросы учеников»
Самсонова Ирина Викторовна, Сибур
03.2020
«Курс полезен, выявляет возможности и слабые стороны игрока.»
Ворошилов Игорь Михайлович, УРАЛХИМ
03.2020
«Очень увлекательно, была слаженная командная работа после 1-го раунда. Показала, что во главе угла фокус на ценности»
Хисматуллин Артур Рустамович, УРАЛХИМ
03.2020
«Полезно взглянуть на свою работу с точки зрения другой функции. Активное взаимодействие всех участников.»
Шишканов Кирилл Борисович, УРАЛХИМ
12.2021
«Очень впечатлён работой Артёма, респект! Всё рассказывает грамотным живым языком, без хохмачества и панибратства. Профессиональный деловой стиль, хорошо изложено. Важно, что доносит "тонкие" различия между оригиналом на английском языке и программой курса-презентацией. Доволен, что в курсе не было "воды", так как ожидал менее плотного материала для Foundation»
Котенков Матвей
11.2018
«Курс очень интересен. Был представлен доступно для понимания, с примерами из практики, что дает более точное понимание раскрываемой темы»
Башкова Анастасия Васильевна, СИБУР ИТ
10.2020
«Очень довольна обучением. Полезный и насыщенный курс. Очень чёткая организация. Спасибо!»
Тихова Кристина, Сахалин Энерджи
11.2021
«Считаю ваш учебный центр лучшим по линейке ITIL. Курсы рассказываются очень доходчиво, с примерами и пробными экзаменами. Преподаватели лояльны к вопросам и всегда готовы помочь. Приду к вам еще не раз!»
Птюшкин Игорь Андреевич
11.2020
«Очень много информации, хорошо, что делал конспекты, теперь буду все еще раз раскладывать по полкам, и готовиться к экзамену. В общем, то, что искал для себя, нашел в данном курсе.»
Слинкин Илья
10.2019
«Курс отличный, углубленный. Второй раз посещаю ваш учебный центр и второй раз восхищаюсь, что информацию получаю на высоком уровне.»
Шаповалов Ярослав, Каспиан Оффшор Констракшн
03.2021
«Необычный кейс, экшн. Смогли проверить, что мы команда:) »
Банников Ярослав Сергеевич
05.2021
«Очень хорошая игра, помогающая лучше понять процесс создания продукта. Более детально прорабатывающая отдельные части процесса (управление изменениями, инцидентами, финансами). Одна из лучших игр, в которую играл!»
Конищев Степан Игоревич
02.2017
«Курс позволил понять многие вопросы, возникшие при изучении теории ITIL.»
Морозова Елена Павловна, Софтлайн

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская