Артём Мукосеев

Тренер-консультант
Артём Мукосеев

В области информационных технологий работает с 1996 года. Получил степень МВА по специализации "ИТ-менеджмент" в Московской международной высшей школе бизнеса "МИРБИС". Обладает опытом руководства ИТ-подразделением. Специализируется на выполнении консалтинговых проектов в сфере управления ИТ.

Сертификация и знания

  • ITIL® 4 Foundation
  • ITIL® 4 Managing Professional Transition
  • ITIL® 4 Create, Deliver and Support
  • ITIL® 4 Direct, Plan and Improve
  • ITIL® 4 Drive Stakeholder Value
  • ITIL® 4 High Velocity IT
  • ITIL® Foundation
  • ITIL® Operational Support and Analysis
  • ITIL® Release, Control and Validation
  • ITIL® Service Offerings and Agreements
  • ITIL® Planning, Protection and Optimization Certificate
  • ITIL® Managing Across the Lifecycle
  • Certified Grab@Pizza Trainer

Профессиональный опыт

  • Организация и автоматизация процессов управления изменениями и ИТ-активами. Эркафарм, 2018
  • Разработка и реализация методики измерения и оценки ИТ-доступности бизнес-процессов. Часть 2. НРД, 2017-2018
  • Управление инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами. ЛЕНТА, 2016-2017
  • Диагностика процессов управления изменениями, инцидентами и сервисными запросами. Проектирование и формализация единого процесса управления изменениями. Совершенствование методики измерения и оценки процесса управления инцидентами и сервисными запросами. М.Видео, 2015-2016
  • Управление активами и конфигурациями ИТ. НКО ЗАО НРД, 2015
  • Управление изменениями программного обеспечения. ОАО "Ленэнерго", 2015
  • Управление сервисными активами и конфигурациями. ГАУ Тульской области "Центр информационных технологий", 2014
  • Управление изменениями и релизами, управление конфигурациями. ЗАО "Банк Интеза", 2013
  • Управление уровнем услуг, концепция финансовой модели, концепция модели доступности. ООО "Эльдорадо", 2012
  • Управление инцидентами и запросами на обслуживание, внедрение Service Desk, каталог услуг, финансовая модель, система управления лицензиями на ПО, интеграция разнородных ERP систем, внедрение и развитие BI. ЗАО "Интеруорлд Продактс" (Binatone), 2008-2012

Сертификаты

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support Certificate ITIL 4 Managing Professional Transition Certificate ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management Сертифицированный тренер Certified Pizza Trainer Certified in the Governance of Enterprise IT (CGEIT) ITIL Expert Certificate in IT Service Management ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC), EXIN, The Netherlands ITIL Service Offerings and Agreements (SOA), EXIN, The Netherlands certificate ao osa certificate am PPO certificate am rcv ITIL Foundation, EXIN, The Netherlands certificate am foundationv3 certificate am Hyperion Course certificate am MALC certificate am oratorica certificate am osa001 certificate am osa002 certificate am otadmin certificate am otprogrammer certificate am otreport certificate am PPO certificate am PPO001 certificate am PPO002 certificate am PPO003 certificate am rcv certificate am rcv001 certificate am soa course certificate EXIN Trainer

Отзывы об Артёме Мукосееве и его курсах

Отзывы участников

03.2020
«Отличная игра, условия погружения близки к реальности»
Пермяков Александр Иванович, УРАЛХИМ
01.2022
«Приятная подача информации. Много примеров из опыта. Сравнение с ITILv 3»
Горянина Татьяна, Х5
03.2017
«Не первый раз, нравится подход к изложению материала.»
Астафьев Андрей, Ростелеком
09.2021
«Отличный курс. Спасибо большое Артёму!»
Коваль Андрей Викторович
03.2021
«Материала еще больше, чем на CDS. 4 дня маловато»
Селютин Максим Иванович, Газпром информ
11.2018
«Курс был очень полезен, так как процесс управления изменениями – это моя текущая работа. Узнал много нового, планирую применять на практике. »
Пырьев Сергей Юрьевич, СИБУР ИТ
09.2019
«Я доволен. Курс был для меня интересен и полезен.»
Мещеряков Алексей Валерьевич, Загорский трубный завод
04.2019
«Все очень здорово, интересно, позитивно. Позволяет масштабно взглянуть на взаимодействие ИТ и бизнеса, проблемы и способы их решения. Спасибо!»
Гарафутдинов Артур Вильевич
03.2021
«Неожиданный результат и опыт. Игрой предельно довольна. Требуется напрячь мозги и самоорганизоваться для решения проблем. »
Калёнова Мария Максимовна
09.2020
«Курс понравился, преподносили информацию понятно, было много примеров.»
Лисиченко Елена Петровна
07.2020
«Всё отлично, мне понравилось.»
Лиходеев Денис Петрович, ВТБ
12.2021
«В игровом режиме было интересно, взаимодействие коллег и т. д.»
Якимович Дмитрий Викторович, ЭНЕРГОТРАНСБАНК
08.2020
«Положительное впечатление о тренинге. Много новой и полезной информации, которую буду применять в работе.»
Макишева Елена, NCOC
11.2018
«Впечатления положительные. Тема раскрыта полностью, без лишней «воды». Сложные вопросы разбирались на практических заданиях.»
Болдырева Дарья Владимировна, СИБУР ИТ
02.2022
«Игра интересная, логичная. Позволяет взглянуть сверху на процессы в компании и подумать о своей деятельности.»
Руденко Владимир Владимирович
08.2021
«Отличное практическое упражнение, позволяющее понять пройденный материал более детально»
Мацко Алексей Андреевич, Спортмастер
02.2021
«На все поставленные вопросы были даны развёрнутые ответы. Это очень ценно! Спасибо»
Стаценко Максим Сергеевич, Центр Хранения Данных
09.2021
«Материал доносится структурированно, понятно, несмотря на непривычный формат»
Крапивина Наталья, DHL
08.2020
«Понравилась подача материала, тренер объяснял доходчиво и внятно.»
Дуйсенов Олжас, NCOC
03.2021
«Для меня курс оказался достаточно сложным, но крайне интересным. Особенно актуальным было рассмотрение вопросов, связанных с применением конкретных практик в контексте всего путешествия заказчика. Также, как обычно на подобных курсах, очень интересной и полезной стала работа в командах над упражнениями.»
Фролов Андрей Алексеевич, Регион Медиа
11.2020
«Структурированный материал, достаточно практических примеров, последовательное изложение.»
Осмоловский Артём Александрович, БелВЭБ

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская