Артём Мукосеев

Тренер-консультант
Артём Мукосеев

В области информационных технологий работает с 1996 года. Получил степень МВА по специализации "ИТ-менеджмент" в Московской международной высшей школе бизнеса "МИРБИС". Обладает опытом руководства ИТ-подразделением. Специализируется на выполнении консалтинговых проектов в сфере управления ИТ.

Сертификация и знания

Аккредитованный тренер:

  • ITIL® 4 Foundation
  • ITIL® 4 Managing Professional Transition
  • ITIL® 4 Create, Deliver and Support
  • ITIL® 4 Direct, Plan and Improve
  • ITIL® 4 Drive Stakeholder Value
  • ITIL® 4 High Velocity IT
  • ITIL® Foundation
  • ITIL® Operational Support and Analysis
  • ITIL® Release, Control and Validation
  • ITIL® Service Offerings and Agreements
  • ITIL® Planning, Protection and Optimization Certificate
  • ITIL® Managing Across the Lifecycle
  • Certified Grab@Pizza Trainer

Профессиональный опыт

  • Организация и автоматизация процессов управления изменениями и ИТ-активами. Эркафарм, 2018
  • Разработка и реализация методики измерения и оценки ИТ-доступности бизнес-процессов. Часть 2. НРД, 2017-2018
  • Управление инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами. ЛЕНТА, 2016-2017
  • Диагностика процессов управления изменениями, инцидентами и сервисными запросами. Проектирование и формализация единого процесса управления изменениями. Совершенствование методики измерения и оценки процесса управления инцидентами и сервисными запросами. М.Видео, 2015-2016
  • Управление активами и конфигурациями ИТ. НКО ЗАО НРД, 2015
  • Управление изменениями программного обеспечения. ОАО "Ленэнерго", 2015
  • Управление сервисными активами и конфигурациями. ГАУ Тульской области "Центр информационных технологий", 2014
  • Управление изменениями и релизами, управление конфигурациями. ЗАО "Банк Интеза", 2013
  • Управление уровнем услуг, концепция финансовой модели, концепция модели доступности. ООО "Эльдорадо", 2012
  • Управление инцидентами и запросами на обслуживание, внедрение Service Desk, каталог услуг, финансовая модель, система управления лицензиями на ПО, интеграция разнородных ERP систем, внедрение и развитие BI. ЗАО "Интеруорлд Продактс" (Binatone), 2008-2012

Сертификаты

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support Certificate ITIL 4 Managing Professional Transition Certificate ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management Сертифицированный тренер Certified Pizza Trainer Certified in the Governance of Enterprise IT (CGEIT) ITIL Expert Certificate in IT Service Management ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC), EXIN, The Netherlands ITIL Service Offerings and Agreements (SOA), EXIN, The Netherlands certificate ao osa certificate am PPO certificate am rcv ITIL Foundation, EXIN, The Netherlands certificate am foundationv3 certificate am Hyperion Course certificate am MALC certificate am oratorica certificate am osa001 certificate am osa002 certificate am otadmin certificate am otprogrammer certificate am otreport certificate am PPO certificate am PPO001 certificate am PPO002 certificate am PPO003 certificate am rcv certificate am rcv001 certificate am soa course certificate EXIN Trainer

Отзывы об Артёме Мукосееве и его курсах

Отзывы участников

05.2021
«Несмотря на то, что это больше ознакомительный курс, я получила и практические знания, которые буду применять. Плюс сложилась общая картина, которая повлияла на мое видение некоторых задач и процессов. Было очень интересно. »
Сивкова Ольга, Бегет
02.2017
«Курс позволил понять многие вопросы, возникшие при изучении теории ITIL.»
Морозова Елена Павловна, Софтлайн
02.2019
«Большое спасибо! Буду применять полученные знания в работе.»
Климчук Игорь Викторович, Транснефть Технологии
04.2019
«Спасибо большое, всё очень понравилось.»
Омельянович Татьяна Николаевна, БелВЭБ
03.2020
«Очень интересный курс "Управление мощностями и производительностью ИТ-услуг". Открыл для себя очень многое в теории. Благодарю за организацию!»
Муслимов Алишер Зафарович, Альфастрахование
04.2016
«Полезная информация для регламентирования процесса управления изменениями и релизами. Собираюсь применить на практике в новых ИС.»
Денисова Ксения Федоровна, Почта России
08.2020
«Хочется выразить благодарность за проведение курса "ITIL v 4 Foundation", в том числе тренеру, Артёму. Занятия были насыщенные и интересные. Мне понравилось. Спасибо всем организаторам!»
Зинуллин Рустем, NCOC
12.2021
«Один из наиболее профессионально организованных и проведенных курсов, на которых довелось побывать.»
Костина Татьяна, Уайт энд Кейс ЛЛК whitecase
08.2020
«+ Охватывает много сфер управления проектами с возможностью отрефлексировать работу + Органичен сюжетно, нет проблем с «отказом от неверия» + Тайминг выставлен хорошо. Цель в заданные сроки достижима, и короткие сроки мотивируют думать над оптимизацией - Не хватает фактора расходов на персонал »
Жилицкий Андрей, Бегет
09.2021
«Отличный курс. Спасибо большое Артёму!»
Коваль Андрей Викторович
11.2017
«Сокращенный вариант курса в режиме вебинара был бы полезен представителям бизнеса (не ИТ). »
Плетенев Роман, ЭнергосбыТ Плюс
07.2019
«Очень полезный и интересный курс. Довольно сложный, но из-за этого и интересный.»
Купцов Владимир, ДжиДиСи Сервисез
11.2019
«Это один из немногих курсов, на котором мне было действительно интересно, хотелось слушать и не отвлекаться. Ни разу не было скучно и не было желания уснуть.»
Валиуллов Фарид, ДжиДиСи Сервисез
11.2017
«Понравилось, что в данном курсе были приведены практические примеры/реализации.»
Боева Ирина, Альфастрахование
04.2016
«Курс очень понравился. Спасибо.»
Малич Артём Вячеславович, Почта России
10.2020
«Очень интересно, информация полезна для текущей работы и будущего в данной области. Спасибо!»
Зарубин Дмитрий, Марс
10.2021
«Появилась общая картинка ранее разрозненных знаний :) Очень полезно посмотреть на всё сверху.»
Зиновенко Антонина, Wargaming Гейм Стрим
08.2020
«Командное взаимодействие, которое точно принесет пользу на работе. Почему? 1. Мы познаем друг друга, стиль работы и общения. 2. Мы оттачиваем процессы организации проектов. 3. Мы прорефлексировали то, что можем вынести из игры.»
Федорова Ирина, Бегет
02.2021
«Интересный курс, отличная игра для понимания взаимодействия бизнеса и ИТ»
Су-Ян-Ся Надежда Сергеевна
11.2017
«Очень вовремя пройденный курс. Сейчас проектируем и внедряем именно этот процесс, нашли места для улучшений и развития.»
Шевченко Татьяна Викторовна, Норникель-Общий центр обслуживания
07.2021
«Курс очень понравился. Артём-высококвалифицированный преподаватель и приятный человек. Хорошо структурированная подача материала, доступное изложение информации, предоставление материалов. Очень понравилась практическая часть курса, когда делили на группы и теоретические знания можно было применить на практических примерах. Из пожеланий: хотелось больше практических заданий, это очень сближает с командой и помогает в усвоении материала. Спасибо за курс!»
Даниленко Татьяна Витальевна, Сибур

Статьи Артёма Мукосеева

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
+7 (926) 209-71-37k.usischeva@cleverics.ru
Марина Колесникова
Марина Колесникова
+7 (926) 917-71-37m.kolesnikova@cleverics.ru
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская
+7 (926) 917-71-19a.shlenskaya@cleverics.ru