Артём Мукосеев

Тренер-консультант
Артём Мукосеев

В области информационных технологий работает с 1996 года. Получил степень МВА по специализации "ИТ-менеджмент" в Московской международной высшей школе бизнеса "МИРБИС". Обладает опытом руководства ИТ-подразделением. Специализируется на выполнении консалтинговых проектов в сфере управления ИТ.

Сертификация и знания

Аккредитованный тренер:

  • ITIL® 4 Foundation
  • ITIL® 4 Managing Professional Transition
  • ITIL® 4 Create, Deliver and Support
  • ITIL® 4 Direct, Plan and Improve
  • ITIL® 4 Drive Stakeholder Value
  • ITIL® 4 High Velocity IT
  • ITIL® Foundation
  • ITIL® Operational Support and Analysis
  • ITIL® Release, Control and Validation
  • ITIL® Service Offerings and Agreements
  • ITIL® Planning, Protection and Optimization Certificate
  • ITIL® Managing Across the Lifecycle
  • Certified Grab@Pizza Trainer

Профессиональный опыт

  • Организация и автоматизация процессов управления изменениями и ИТ-активами. Эркафарм, 2018
  • Разработка и реализация методики измерения и оценки ИТ-доступности бизнес-процессов. Часть 2. НРД, 2017-2018
  • Управление инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами. ЛЕНТА, 2016-2017
  • Диагностика процессов управления изменениями, инцидентами и сервисными запросами. Проектирование и формализация единого процесса управления изменениями. Совершенствование методики измерения и оценки процесса управления инцидентами и сервисными запросами. М.Видео, 2015-2016
  • Управление активами и конфигурациями ИТ. НКО ЗАО НРД, 2015
  • Управление изменениями программного обеспечения. ОАО "Ленэнерго", 2015
  • Управление сервисными активами и конфигурациями. ГАУ Тульской области "Центр информационных технологий", 2014
  • Управление изменениями и релизами, управление конфигурациями. ЗАО "Банк Интеза", 2013
  • Управление уровнем услуг, концепция финансовой модели, концепция модели доступности. ООО "Эльдорадо", 2012
  • Управление инцидентами и запросами на обслуживание, внедрение Service Desk, каталог услуг, финансовая модель, система управления лицензиями на ПО, интеграция разнородных ERP систем, внедрение и развитие BI. ЗАО "Интеруорлд Продактс" (Binatone), 2008-2012

Сертификаты

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support Certificate ITIL 4 Managing Professional Transition Certificate ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management Сертифицированный тренер Certified Pizza Trainer Certified in the Governance of Enterprise IT (CGEIT) ITIL Expert Certificate in IT Service Management ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC), EXIN, The Netherlands ITIL Service Offerings and Agreements (SOA), EXIN, The Netherlands certificate ao osa certificate am PPO certificate am rcv ITIL Foundation, EXIN, The Netherlands certificate am foundationv3 certificate am Hyperion Course certificate am MALC certificate am oratorica certificate am osa001 certificate am osa002 certificate am otadmin certificate am otprogrammer certificate am otreport certificate am PPO certificate am PPO001 certificate am PPO002 certificate am PPO003 certificate am rcv certificate am rcv001 certificate am soa course certificate EXIN Trainer

Отзывы об Артёме Мукосееве и его курсах

Отзывы участников

03.2017
«Спасибо за подробную и качественно поданную информацию, понятные и подробные ответы на поставленные вопросы.»
Морозова Елена Павловна, Софтлайн
11.2017
«Полученная информация подтверждает правильность процессов изменений и управления релизами в нашей компании.»
Быстров Сергей Анатольевич, ОМК-ИТ
09.2019
«Первое погружение в тему – всё изложено очень доступно и с пользой! »
Короткова Марина, Загорский трубный завод
05.2021
«Спасибо тренеру. Вовлекал группу в обучение.»
Гудкова Виктория Валерьевна, ДИТ г. Москвы
12.2021
«Интересно о важных вещах!»
Бородин Евгений Романович, Сбербанк
04.2019
«Спасибо большое, всё очень понравилось.»
Омельянович Татьяна Николаевна, БелВЭБ
04.2019
«Все очень здорово, интересно, позитивно. Позволяет масштабно взглянуть на взаимодействие ИТ и бизнеса, проблемы и способы их решения. Спасибо!»
Гарафутдинов Артур Вильевич
02.2020
«Интересно, полезно, развитие командных взаимодействий, координационных навыков, формирование базы знаний.»
Харлашин Сергей Сергеевич
12.2020
«Нечего написать, всё понравилось»
Харитонов Сергей, Агат ТД
06.2021
«Было очень интересно, открыл много нового для себя по процессам управления SLA»
Митрошкин Сергей Сергеевич, Инновационные решения безопасности (КИРБ)
10.2021
«Появилась общая картинка ранее разрозненных знаний :) Очень полезно посмотреть на всё сверху.»
Зиновенко Антонина, Wargaming Гейм Стрим
07.2019
«Хорошо спланированный курс, детально объясняющий ключевые моменты, которые встречаются в моей повседневной работе. Понравилась непринуждённая и доброжелательная атмосфера на занятиях. Преподаватель активно делился примерами из жизни, что крайне положительно сказывается на восприятии курса.»
Гайфуллин Азат, ДжиДиСи Сервисез
11.2020
«Структурированный материал, достаточно практических примеров, последовательное изложение.»
Осмоловский Артём Александрович, БелВЭБ
09.2021
«Всё было отлично. Очень много интересных и новых для меня тем.»
Ананьян Артур Сергеевич, ЮниКредит Банк
08.2020
«Положительное впечатление о тренинге. Много новой и полезной информации, которую буду применять в работе.»
Макишева Елена, NCOC
09.2021
«Курс был полезен. Определил для себя области для развития определённых компетенций. Обмен опытом с участниками в ходе курса так же оказался ценным.»
Дмитриев Юрий, Амур Машинери
10.2020
«Понравилось, что есть примеры, т.к. при отсутствии чёткого понимания терминов, приведённые примеры максимально описывали тот или иной изучаемый материал.»
Архипова Алена Васильевна, Северсталь Менеджмент
02.2022
«Игра интересная, логичная. Позволяет взглянуть сверху на процессы в компании и подумать о своей деятельности.»
Руденко Владимир Владимирович
08.2021
«Отличное практическое упражнение, позволяющее понять пройденный материал более детально»
Мацко Алексей Андреевич, Спортмастер
10.2020
«Много материала, с которым можно работать. Подача структурирована, способствует усвоению материала.»
Назаров Роман Борисович, РН Банк
07.2021
«Курс построен интересно. Наполнен теорией и практическими заданиями.»
Ибрагимов Руслан Дамирович, Газпром Салават

Статьи Артёма Мукосеева

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
+7 (926) 209-71-37k.usischeva@cleverics.ru
Марина Колесникова
Марина Колесникова
+7 (926) 917-71-37m.kolesnikova@cleverics.ru
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская
+7 (926) 917-71-19a.shlenskaya@cleverics.ru