Артём Мукосеев

Тренер-консультант
Артём Мукосеев

В области информационных технологий работает с 1996 года. Получил степень МВА по специализации "ИТ-менеджмент" в Московской международной высшей школе бизнеса "МИРБИС". Обладает опытом руководства ИТ-подразделением. Специализируется на выполнении консалтинговых проектов в сфере управления ИТ.

Сертификация и знания

Аккредитованный тренер:

  • ITIL® 4 Foundation
  • ITIL® 4 Managing Professional Transition
  • ITIL® 4 Create, Deliver and Support
  • ITIL® 4 Direct, Plan and Improve
  • ITIL® 4 Drive Stakeholder Value
  • ITIL® 4 High Velocity IT
  • ITIL® Foundation
  • ITIL® Operational Support and Analysis
  • ITIL® Release, Control and Validation
  • ITIL® Service Offerings and Agreements
  • ITIL® Planning, Protection and Optimization Certificate
  • ITIL® Managing Across the Lifecycle
  • Certified Grab@Pizza Trainer

Профессиональный опыт

  • Организация и автоматизация процессов управления изменениями и ИТ-активами. Эркафарм, 2018
  • Разработка и реализация методики измерения и оценки ИТ-доступности бизнес-процессов. Часть 2. НРД, 2017-2018
  • Управление инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами. ЛЕНТА, 2016-2017
  • Диагностика процессов управления изменениями, инцидентами и сервисными запросами. Проектирование и формализация единого процесса управления изменениями. Совершенствование методики измерения и оценки процесса управления инцидентами и сервисными запросами. М.Видео, 2015-2016
  • Управление активами и конфигурациями ИТ. НКО ЗАО НРД, 2015
  • Управление изменениями программного обеспечения. ОАО "Ленэнерго", 2015
  • Управление сервисными активами и конфигурациями. ГАУ Тульской области "Центр информационных технологий", 2014
  • Управление изменениями и релизами, управление конфигурациями. ЗАО "Банк Интеза", 2013
  • Управление уровнем услуг, концепция финансовой модели, концепция модели доступности. ООО "Эльдорадо", 2012
  • Управление инцидентами и запросами на обслуживание, внедрение Service Desk, каталог услуг, финансовая модель, система управления лицензиями на ПО, интеграция разнородных ERP систем, внедрение и развитие BI. ЗАО "Интеруорлд Продактс" (Binatone), 2008-2012

Сертификаты

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support Certificate ITIL 4 Managing Professional Transition Certificate ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management Сертифицированный тренер Certified Pizza Trainer Certified in the Governance of Enterprise IT (CGEIT) ITIL Expert Certificate in IT Service Management ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC), EXIN, The Netherlands ITIL Service Offerings and Agreements (SOA), EXIN, The Netherlands certificate ao osa certificate am PPO certificate am rcv ITIL Foundation, EXIN, The Netherlands certificate am foundationv3 certificate am Hyperion Course certificate am MALC certificate am oratorica certificate am osa001 certificate am osa002 certificate am otadmin certificate am otprogrammer certificate am otreport certificate am PPO certificate am PPO001 certificate am PPO002 certificate am PPO003 certificate am rcv certificate am rcv001 certificate am soa course certificate EXIN Trainer

Отзывы об Артёме Мукосееве и его курсах

Отзывы участников

11.2021
«Интересно было услышать реальные примеры из практик. Можно ещё больше :) Спасибо!»
Фролов Виталий, Банк Санкт-Петербург
11.2020
«Имеющиеся данные систематизировались, получил новые, которые обязательно буду использовать в работе.»
Момотов Максим Владимирович, Русфинанс Банк
08.2021
«Обучение и материалы отличные»
Бушуев Анатолий, Икеа
01.2021
«Курс грамотно структурирован и составлен, всё разобрано по полочкам с простыми объяснениями»
Губанов Илья, Лаборатория Касперского
10.2019
«Мне понравилось. Интересная тема и хорошее изложение.»
Носов Антон Вячеславович
12.2021
«Было очень интересно. Так держать!»
Шабалин Станислав Игоревич, ЭНЕРГОТРАНСБАНК
08.2021
«Очень качественная подготовка, хорошие сбалансированные правила, играть реально интересно.»
Еремеев Максим, Икеа
11.2020
«Качественная организация структуры курса, которая совмещает как теоретическую, так и практическую часть, и бесценную возможность поделиться и ознакомиться с опытом внедрения CMS и CMDB в других компаниях.»
Щуркина Анастасия Сергеевна, Сибур
05.2021
«Очень хорошая игра, помогающая лучше понять процесс создания продукта. Более детально прорабатывающая отдельные части процесса (управление изменениями, инцидентами, финансами). Одна из лучших игр, в которую играл!»
Конищев Степан Игоревич
09.2021
«Подача информации на высшем уровне, интересно и доходчиво, без воды. Тренер с потрясающей вовлечённостью и заинтересованностью, обратной связью и помощью»
Мешкова Анастасия Андреевна, РЖД-ТЕХНОЛОГИИ
05.2019
«Радует большой опыт консультантов.»
Попов Денис Михайлович, ЧТПЗ-ЦИТ
05.2016
«Очень понравилось, что удалось достичь реальной симуляции работы, а не просто деловой игры.»
Болотин Владимир, Heineken
04.2019
«Спасибо. Курс был интересный. Много практических заданий позволило лучше усвоить материал»
Адамко Светлана, Унитех
08.2021
«Очень интересно, объёмно, прекрасная подача, огромное спасибо Артёму»
Токарева Христина Владимировна, Спортмастер
07.2019
«Очень полезный и интересный курс. Довольно сложный, но из-за этого и интересный.»
Купцов Владимир, ДжиДиСи Сервисез
04.2021
«Многое систематизировалось в голове, за три дня обучения родилось много идей, которые уже хочется внедрять»
Зиновенко Антонина, Wargaming Гейм Стрим
04.2016
«Полезная информация для регламентирования процесса управления изменениями и релизами. Собираюсь применить на практике в новых ИС.»
Денисова Ксения Федоровна, Почта России
12.2020
«Положительные эмоции от игры и тренера»
Фомин Алексей Алексеевич
12.2020
«Очень понравился курс. Всё очень подробно излагалось, учитывая ограниченное время курса. На возникающие вопросы давались очень объёмные и исчерпывающие ответы.»
Галиуллин Артем Эдуардович, ТатАИСЭнерго
09.2021
«Хороший курс, но, видимо, нужно идти дальше, чтобы получить глубокие знания по той теме, по которой я хотел (Problem Management). Как база курс отличный.»
Дремин Дмитрий, ДТ АйТи РУС
11.2020
«Отличный курс и демонстрация материала. Понравился постоянный контакт с аудиторией. Интересные упражнения для освоения материала.»
Андриаш Марина Борисовна, Микротест, АНО ДПО

Статьи Артёма Мукосеева

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
+7 (926) 209-71-37k.usischeva@cleverics.ru
Марина Колесникова
Марина Колесникова
+7 (926) 917-71-37m.kolesnikova@cleverics.ru
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская
+7 (926) 917-71-19a.shlenskaya@cleverics.ru