Окончил факультет Информационных Технологий и Программирования СПбГУ ИТМО. Область профессиональных интересов: организация и автоматизация ИТ- и бизнес-процессов, построение решений по бизнес-аналитике.
Сам по себе инструмент автоматизации не может обеспечить достижение эффекта. Необходим полный комплекс мероприятий, в том числе организационных, для достижения высоких результатов. Мы в свою очередь обладаем опытом качественных изменений в ИТ.
Сертификация и знания
- ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)
- ITIL® 4 Specialist: Direct, Plan and Improve (DPI)
- ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)
- ITIL® 4 Foundation Certificate in IT Service Management
- Разработчик Qlick View, Эврика, Санкт-Петербург
- OMNITRACKER Advanced Administration, OmniWay, Москва
- OMNITRACKER Reporting, OmniWay, Москва
- OMNITRACKER Programming, OmniWay, Москва
- OMNITRACKER Performance Tuning. Настройка производительности OMNITRACKER, OmniNET, Москва
- Риторика и ораторское искусство, Oratorica
- ITIL. ИТ-процессы и сервисы,СПБГУИТМО, Санкт-Петербург
- Конфигурирование Windows 7, курс для технических специалистов, Эврика, Санкт-Петербург
- Планирование и управление развертыванием Windows 7, Эврика, Санкт-Петербург
Профессиональный опыт
- Проектирование и автоматизация процессов управления каталогом и уровнем ИТ-услуг (ЛЕНТА, 2018)
- Организация и автоматизация процессов управления конфигурациями и изменениями (ЛЕНТА, 2017-2018)
- Управление инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами (ЛЕНТА, 2016-2017)
- Автоматизация заявок в рамках проекта «Экскурсии на кухню KFC» (ООО «Ям Ресторантс Раша», 2015)
- Управление требованиями, изменениями, запросами на обслуживание, инцидентами, работами, конфигурациями, услугами, управление планово-предупредительными работами. Аналитическая отчётность CIO: контроль качества процессов управления требованиями, бюджетами и ресурсами в части доработок ПО. (ОАО Ленэнерго, 2013-2015)
- Управление конфигурациями, изменениями, релизами, оповещениями. (ГК РОЛЬФ, 2011-2013)
- База "Кредиты и счета", управление и учет периферийных устройств. (ГК РОЛЬФ, 2009-2010)
Сертификаты
