Андрей Труфанов

Кандидат физико-математических наук. В области ITSM с 2012 года. Специализация — консалтинговые проекты в сфере управления ИТ.

Наша задача – приносить ценность, путем развития структуры управления и повышения компетенций сотрудников.

Сертификация и знания

ITIL® 4 Managing Professional Transition
ITIL® Expert in IT Service Management
ITIL® Service Offerings and Agreements (SOA)
ITIL® Operational Support and Analysis (OSA)
ITIL® Planning, Protection and Optimization (PPO)
ITIL® Release, Control and Validation (RCV)
Создание отчетности в OMNITRACKER, INLINE GROUP, Москва
Основы криптографии, Центр информационной безопасности при Иркутском Государственном Университете, Иркутск
Основы защиты информации, Центр информационной безопасности при Иркутском Государственном Университете, Иркутск

Экспресс-аллокация ИТ-затрат. (МКБ, 2019)
Проектирование и реализация процессов управления запросами пользователей, инцидентами и проблемами, проектирование структуры CMDB и процесса управления изменениями в ИТ-инфраструктуре и приложениях. (2017-2018, Ренессанс страхование)
Управление конфигурациями и изменениями в ИТ-инфраструктуре. (2017, Альянс)
Развитие автоматизации управления доступом. (Альянс, 2017)
Управление изменениями. (НКО ЗАО НРД, 2015)
Внедрение CleverENGINE OMNITRACKER для автоматизации процессов управления инцидентами и запросами на обслуживание. (S7 Airlines, 2015)
Управление конфигурациями, учёт закупок, учёт лицензий. (Московская биржа, 2013)
Управление инцидентами, управление релизами, учёт рабочего времени. (Группа Виста, Иркутск, 2012)
Разработка нетиповых корпоративных учётных решений. (Форус ГК, Иркутск, 2012)