В конце 2012 года вышел в свет сборник лучших статей консультантов и тренеров компании Cleverics. Весь опыт курсов и проектов, проведенных за годы существования компании, теперь доступен для всех желающих.

В книге собраны статьи, обзоры и интервью, написанные с 2009 по 2012 годы, ранее опубликованные в разных изданиях. Материалы сгруппированы по разделам:

• ITIL®, ISO 20000 и другие хорошие книжки
• Беседы с интересными людьми
• Обучение и сертификация
• Программные средства
• Практика управления ИТ
• Last, but not least

Малое количество публикаций по управлению ИТ-услугами на русском языке и сложности локализации западных сводов знаний приводят нас к необходимости создания собственных, отечественных практических рекомендаций по управлению информационными технологиями. Мы применяем теоретически совершенные приёмы и формулы на реальных предприятиях и адаптируем, оттачиваем свои знания, учимся на своих и чужих ошибках и победах. Дополняя гуманитарную дисциплину менеджмента точными науками и творческим подходом, мы создаём собственные наборы инструментов, которые, как мы надеемся, помогут всем, кто решает задачи повышения эффективности ИТ.

Сборник статей доступен совершенно бесплатно.