Степан Хрулев

Окончил факультет вычислительной математики и кибернетики МГУ им. М.В.Ломоносова. Работал в качестве технического специалиста по системам автоматизации процессов управления ИТ-услугами, а также консультантом в области управления ИТ-услугами в консалтинговых компаниях и системных интеграторах. Активно участвует в деятельности по переводам и публикациям itSMF России.

В компании Cleverics работает с 2012 года.

Чем сложнее встречаемая задача, тем интереснее её решать. И далеко не факт, что решение окажется замысловатым и сложным.

Сертификация и знания

Профессиональный опыт

Внедрение системы автоматизации процессов управления ИТ-услугами (СК «ВТБ Страхование», 2014-2015)
Миграция системы автоматизации ITSM-процессов с HP OpenView Service Desk на OMNITRACKER CleverENGINE и оптимизация деятельности по поддержке пользователей (СК Альянс, 2014)
Миграция системы автоматизации ТрансКредитБанка с LanDesk Service Desk на единую систему автоматизации процессов поддержки на базе OMNITRACKER CleverENGINE (ВТБ24, 2013—2014)
Миграция системы автоматизации Административно-технического департамента с BMC Remedy на единую систему автоматизации процессов поддержки на базе OMNITRACKER CleverENGINE (ВТБ24, 2013-2014)
Миграция системы автоматизации процессов ITSM с HP OpenView Service Desk 4.5 на OMNITRACKER CleverENGINE (ВТБ24, 2012-2013)
Участие в проекте по созданию системы автоматизации деятельности Эксплуатационно-Хозяйственного Департамента (Крупный медиахолдинг, 2012)
Миграция системы автоматизации процессов управления ИТ BMC Remedy AR System с версии 7.5 на версию 7.6.04 (Телекоммуникационная компания, 2012)
Участие в проекте по совершенствованию процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями в качестве главного технического эксперта (Крупный российский банк, 2010)