В новом учебном году мы предлагаем обновлённые курсы по управлению ИТ. В начале сентября был проведён совершенно новый курс «Основы COBIT 5», а теперь пришла очередь обновлённого курса по управлению ИТ-услугами. Мы учли пожелания наших слушателей, накопленный проектный опыт, дискуссии на портале Real ITSM и отзывы гостей наших вебинаров, и в результате в обновлённом курсе:

• свежие примеры и шаблоны документов
• новые формулы для оценки качества услуг
• больше материалов ITIL® 2011
• управление поставщиками
• управление каталогом услуг
• управление отношениями с бизнесом
• связь проектирования услуг с управлением жизненным циклом прикладного ПО
• новая информация о ролях и ответственности

...и конечно, в системе CleverSTUDY – обновлённые дополнительные материалы по курсу.

Обновлённый курс был проведен на прошлой неделе, и свободных мест на нём не было, но ещё открыта регистрация на курс 22-24 октября. Добро пожаловать!