Выступление Романа Журавлёва на 9-м Российском IT Management Forum в Москве 24 мая 2012 года.

Интересующимся данной темой мы также можем предложить:

• Статью Романа Журавлёва "Компьютер как услуга. Почему не приживается сервисный подход"
• Заметку и дискуссию "Ещё пара слов о структуре ИТ-услуг"
• Короткую заметку "Многоликие услуги: чего изволите?"
• Вебинар "Формирование каталога услуг"
• Бурное обсуждение (на 60+ комментариев) "Услужливый подход"