Учебные курсы, экзамены, книги

Продукт
Формат
Статус
Направление
ITSM
itil-4-itfo.jpg

ITSM. Основы управления ИТ-услугами (интенсив с тренером)

3 дня
«Основы управления ИТ-услугами» на русском языке
42 000 руб для организаций
С НДС 5% по счету
31 500 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать

ITSM. Основы управления ИТ-услугами (расширение)

2 дня
«Основы управления ИТ-услугами» (расширение)
17 850 руб для организаций
С НДС 5% по счету
17 850 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
itil-4-itfo-ext9.png

ITSM. Основы управления ИТ-услугами с экзаменом (интенсив с тренером)

3 дня
Учебный курс о передовом опыте с экзаменом "Основы ITSM"
57 750 руб для организаций
С НДС 5% по счету
45 150 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
itil-4-cds.jpg

ITSM CDS. Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг (интенсив с тренером)

4 дня
Как организовать эффективную работу по созданию, внедрению и поддержке услуг
46 200 руб для организаций
С НДС 5% по счету
38 850 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
itil-4-dsv.jpg

ITSM DSV. Управление ценностью для заинтересованных сторон (интенсив с тренером)

4 дня
Системный взгляд на совместное создание ценности на основе путешествия заказчика (customer journey)
46 200 руб для организаций
С НДС 5% по счету
38 850 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
itil-4-hvit.jpg

ITSM HVIT. ИТ на высокой скорости (интенсив с тренером)

3 дня
ИТ на высокой скорости: что такое современная цифровая организация
46 200 руб для организаций
С НДС 5% по счету
38 850 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
itil-4-dpi.jpg

ITSM DPI. Руководство, планирование и совершенствование (интенсив с тренером)

4 дня
Руководство, планирование и совершенствование: как правильно формировать цели и обеспечивать их достижение
46 200 руб для организаций
С НДС 5% по счету
38 850 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
itil-4-dits.jpg

ITSM DITS. Цифровая и ИТ-стратегии (интенсив с тренером)

4 дня
Как разработать и реализовать цифровую и ИТ-стратегию
51 975 руб для организаций
С НДС 5% по счету
44 100 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
Value Added Products
vapsupport!.png

VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг (интенсив с тренером)

4 дня
Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
46 200 руб для организаций
С НДС 5% по счету
38 850 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
vapchange.png

VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB) (интенсив с тренером)

4 дня
Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
46 200 руб для организаций
С НДС 5% по счету
38 850 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
vapslm.png

VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг (интенсив с тренером)

3 дня
Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
46 200 руб для организаций
С НДС 5% по счету
38 850 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
vapfin.png

VAP: Экономика и финансы ИТ (интенсив с тренером)

3 дня
Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
46 200 руб для организаций
С НДС 5% по счету
38 850 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
vapkpi.png

VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ (интенсив с тренером)

3 дня
Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
46 200 руб для организаций
С НДС 5% по счету
38 850 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
vapitam.png

VAP: Управление ИТ-активами (ITAM + SAM) (интенсив с тренером)

3 дня
Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
51 975 руб для организаций
С НДС 5% по счету
44 100 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
Управление ИТ на практике
devops_new_1.png

Трансформация ИТ в традиционных компаниях (интенсив с тренером)

3 дня
Как организовать высокоэффективную производственную систему
46 200 руб для организаций
С НДС 5% по счету
38 850 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
product.png

Продуктовый подход в ИТ в традиционных компаниях (интенсив с тренером)

3 дня
Как получать максимальную ценность от производственной системы
46 200 руб для организаций
С НДС 5% по счету
38 850 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
kanban.png

Канбан-метод: практика построения быстрого потока (интенсив с тренером)

3 дня
Равномерное, быстрое и предсказуемое выполнение задач без лишней суеты
46 200 руб для организаций
С НДС 5% по счету
38 850 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать

Scrum: практика организации работы продуктовой команды (интенсив с тренером)

3 дня
Концентрированное руководство по запуску и перезапуску продуктовых команд в реальном мире
46 200 руб для организаций
С НДС 5% по счету
38 850 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать

Leading SAFe 6.0 (интенсив с тренером)

3 дня
Практика использования SAFe для достижения гибкости большого бизнеса
46 200 руб для организаций
С НДС 5% по счету
38 850 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать

Автоматизация процессов в продукте Altevics (интенсив с тренером)

3 дня по 4 часа
Установка, настройка, архитектура, процессы
51 975 руб для организаций
С НДС 5% по счету
51 975 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать

ESM на базе продукта Altevics (интенсив с тренером)

4 часа
Что такое система Altevics и как её успешно продавать
9 975 руб для организаций
С НДС 5% по счету
9 975 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
prince299.jpg

Управление проектами (интенсив с тренером)

3 дня
Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
46 200 руб для организаций
С НДС 5% по счету
38 850 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
icon_togaf.png

Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT (интенсив с тренером)

4 дня
Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
51 975 руб для организаций
С НДС 5% по счету
44 100 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
Онлайн-курсы для самостоятельного прохождения

ITSM. Основы управления ИТ-услугами 2025 (online, самостоятельно)

«Основы управления ИТ-услугами» на русском языке для самостоятельного изучения
21 000 руб для организаций
С НДС 5% по счету
15 750 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
itsm-service-desk.png

ITSM. Сервис-деск (online, самостоятельно)

Дистанционный учебный курс для самостоятельного изучения
10 500 руб для организаций
С НДС 5% по счету
7 875 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
itsm-service-request-management.png

ITSM. Управление запросами на обслуживание (online, самостоятельно)

Дистанционный учебный курс для самостоятельного изучения
10 500 руб для организаций
С НДС 5% по счету
7 875 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
itsm-incident-management.png

ITSM. Управление инцидентами (online, самостоятельно)

Дистанционный учебный курс для самостоятельного изучения
10 500 руб для организаций
С НДС 5% по счету
7 875 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
ITSM: Управление проблемами

ITSM. Управление проблемами (online, самостоятельно)

Дистанционный учебный курс для самостоятельного изучения
10 500 руб для организаций
С НДС 5% по счету
7 875 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать

ITSM. Управление изменениями (online, самостоятельно)

Дистанционный учебный курс для самостоятельного изучения
10 500 руб для организаций
С НДС 5% по счету
7 875 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
management-of-a-service-company.png

Управление сервисной компанией

14 дней
Не демпингом единым: как сделать сервис качественным, эффективным и прибыльным
28 875 руб с консультацией тренера
С НДС 5%
Заказать
18 900 руб Самостоятельно
С НДС 5%
flow-metrics-data-driven-flow-management.png

Kanban Flow Metrics: управление потоковым производством на основе данных (тренажёр)

Работа с метриками скорости и производительности на примерах реальных команд
21 000 руб для организаций
С НДС 5% по счету
17 850 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать
Деловые игры и бизнес-симуляции
icon_phoenix.png

Проект Феникс – как добиться ускорения в ИТ

Почувствовать идеи. Попробовать техники. Понять суть.
icon_apollo.png

Apollo 13 — ITSM на практике

Service Desk, управление инцидентами, проблемами, изменениями
icon_pizza.png

Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес

SLM, BRM, управление ИТ-бюджетом, управление изменениями
icon_egypt.png

The Challenge of Egypt — управление проектами

Календарь, бюджет, риски, качество. Что может пойти не так?
icon_2020.png

2020 — Организационные изменения

Крупные преобразования – как изменить всю компанию?
Профессиональные экзамены
PPE_ITSM_FND.png

Proven Practices Expert: ITSM Foundation

Экзамен дистанционно: основы ITSM
15 750 руб для организаций
С НДС 5% по счету
13 650 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
PPE_SUPPORT.png

Proven Practices Expert: IT Services Support

Экзамен дистанционно: управление поддержкой ИТ-услуг
15 750 руб для организаций
С НДС 5% по счету
13 650 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
PPE_SLM.png

Proven Practices Expert: Service Level Management

Экзамен дистанционно: управление уровнем услуг
15 750 руб для организаций
С НДС 5% по счету
13 650 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
PPE_CHANGE.png

Proven Practices Expert: Change and Configuration Management

Экзамен дистанционно: управление изменениями и конфигурациями в ИТ
15 750 руб для организаций
С НДС 5% по счету
13 650 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
PPE_FIN.png

Proven Practices Expert: IT Economics and Finances

Экзамен дистанционно: экономика и финансы ИТ
15 750 руб для организаций
С НДС 5% по счету
13 650 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
PPE_KPI.png

Proven Practices Expert: KPI Balanced System

Экзамен дистанционно: сбалансированная система KPI
15 750 руб для организаций
С НДС 5% по счету
13 650 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
PPE_ITAM.png

Proven Practices Expert: IT Asset Management

Экзамен дистанционно: управление ИТ-активами
15 750 руб для организаций
С НДС 5% по счету
13 650 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
PPE_second_chance.png

Опция второго шанса экзамена Proven Practices

Пересдача экзамена в течение 6 месяцев после первой попытки.
5 250 руб для организаций
С НДС 5% по счету
4 515 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
itil-4-itfo6.jpg

ITIL® 4 Foundation Exam (voucher)

Экзамен в любое время в удобном месте по ваучеру, включая книгу ITIL 4
itil-4-cds4.jpg

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support Exam (voucher)

Экзамен в любое время в удобном месте по ваучеру, включая книгу ITIL 4
itil-4-dsv8.jpg

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value Exam (voucher)

Экзамен в любое время в удобном месте по ваучеру, включая книгу ITIL 4
itil-4-hvit9.jpg

ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT Exam (voucher)

Экзамен в любое время в удобном месте по ваучеру, включая книгу ITIL 4

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve Exam (voucher)

Экзамен в любое время в удобном месте по ваучеру, включая книгу ITIL 4
itil-4-dits7.jpg

ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy Exam (voucher)

Экзамен в любое время в удобном месте по ваучеру
Книги
it-management-issues-cover.png

Актуальные вопросы ИТ-менеджмента

Избранные публикации портала Digital Enterprise
Cкачать бесплатноУже скачали 1514
icon_kpi2019.png

Управление услугами на основе измерений

Практическое руководство по построению системы измерения и оценки качества услуг
735 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
icon_12steps9.png

12 шагов к гибкому бизнесу

Новая модель потока
735 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
icon_devops_for_it.png

DevOps для ИТ-менеджеров

Концентрированное структурированное изложение передовых идей
735 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
icon_starting-and-scaling-devops.png

Запуск и масштабирование DevOps на предприятии

Масштабирование подходов и принципов DevOps для крупных предприятий
735 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
icon_realitsm_book.png

Real ITSM: проверено временем

Свежие идеи для эффективного бизнеса на основе реальной консалтинговой практики
735 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
icon_service_rescue.png

Спасите сервис!

Руководство по организации и совершенствованию управления инцидентами
735 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
icon_itsm_measuring_guide.png

ITSM. Руководство по измерению

Формулы, списки и диаграммы
icon_defining_success.png

Каталог услуг для успешного управления ИТ

Практическое руководство
735 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
icon_itsm_illustrated.png

Иллюстрированный ITSM (audio)

Наблюдения тренера-консультанта, читает автор и команда Cleverics
735 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
icon_itsm_illustrated.png

Иллюстрированный ITSM (ebook)

Наблюдения тренера-консультанта
735 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
icon_itsm_from_hell.png

Управление ITSM-проектами от лукавого

Сборник вредных советов
735 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
icon_owning_itil.png

Овладевая ITIL

Скептическое руководство для ответственных лиц
735 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
icon_real_itsm_book.png

Введение в реальный ITSM

Управление ИТ-услугами, как оно происходит в реальном мире
735 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
icon_books.png

Комплект электронных книг Cleverics об ITSM

Восемь книг Cleverics, наиболее выгодное предложение
4 410 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
icon_books.png

Комплект электронных книг Cleverics о DevOps

Три книги Cleverics по привлекательной цене
1 785 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
icon_books.png

Полный комплект электронных книг Cleverics

Все книги Cleverics по специальной цене
5 460 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте

Управление сервисной компанией (online, самостоятельно)

Не демпингом единым: как сделать сервис качественным, эффективным и прибыльным
18 900 руб для организаций
С НДС 5% по счету
18 900 руб для частных лиц
С НДС 5% по карте
Заказать

Карта учебных программ и экзаменов

Частые вопросы

Мы разработали специальную линейку курсов VAP (Value Added Products). Они дополняют ITIL, но не требуют покупки и сдачи экзамена. Уже есть курсы о поддержке, об изменениях, об уровне услуг, об экономике, о KPI и об управлении ИТ-активами. Это авторские курсы, аналогов которых нет в других учебных центрах. Мы не пересказываем теорию, не ходим кругами вокруг практик ITIL 4, а объясняем и передаём наш проектный опыт.

Рекомендуем аккредитованный курс по PRINCE2. Он содержит концентрированное руководство по управлению проектами без необходимости изучать десятки книг и проходить множество учебных программ.

С 2017 года мы проводим популярный учебный курс Трансформация ИТ в традиционных компаниях, ранее он назывался «Основы DevOps». Он объясняет DevOps не с технической, а с управленческой точки зрения: что меняется, каковы новые принципы организации труда, зачем всё это нужно, что означает работать на высокой скорости, при чём тут конвейер развёртывания и как понять хороший конвейер или плохой, и многое другое.

Лучше всего начать с базового курса Трансформация ИТ в традиционных компаниях. Он не про технологии, а про управление. Затем переходите к Продуктовый подход в ИТ в традиционных компаниях. Данные учебные курсы являются стартовой площадкой для изучения последующих тем: Канбан-метод, Scrum, Kanban Flow Metrics.

Для изучения управления потоком создания ценности на основе данных мы разработали специальный тренажёр Kanban Flow Metrics. В нём подробно разбираются все ключевые метрики потока, рассматирваются десятки паттернов, а затем анализируются реальные кейсы.

Корпоративный формат удобен и выгоден, если у вас больше 7 человек. Мы можем адаптировать программу и предложить удобные даты обучения. Обратитесь к любому менеджеру, чтобы обсудить подробности.

У нас есть пять серьёзных деловых игр. Каждая игра проводится для команды от 8 до 12 человек и занимает полный день. Мы уже провели более 430 игр. Если вы затрудняетесь с выбором - обратитесь к любому менеджеру, он свяжется с вами и всё расскажет.

Сейчас экзамены по ITIL и PRINCE2 сдать из России невозможно — компания PEOPLECERT ввела ограничения на непонятный срок. Тем не менее, знания всё ещё востребованы, поэтому можно начать с курсов по ITIL 4 — самой современной версии. Начните с ITIL® 4 Foundation, если ещё его не проходили.

Обратите внимание на экзамены Proven Practice — современные престижные экзамены, подтверждающие знание и уверенное владение проверенными практиками и методами.

Мы выдаем сертификат Cleverics, подтверждающий прохождение курса на русском языке.

На витрине курсов выбрать понравившийся курс. Кликнуть на карточке курса. Вас переадресует на страницу выбранного курса. Справа нажмите на кнопку “заказать”. В открывшейся форме выберите удобную для вас дату курса, количество участников. Добавьте курс в корзину. Перейдя в корзину, вам надо выбрать форму оплаты, заполнить контактные данные и подтвердить заказ. Далее с Вами свяжется менеджер для дальнейшей работы.

С актуальным расписанием можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Расписание курсов».

Да, мы обмениваемся электронными документами через Оператора ЭДО АО «Калуга Астрал». Идентификатор: 2AEF1CB8DBE-78A9-40F4-A8C4-F90E29A1C429

Мы занимаемся профессиональным обучением ИТ-менеджменту с 2009 года, за это время мы обучили более 23 000 слушателей.

Если вы не нашли то что искали - обратитесь к любому менеджеру, он обязательно вам поможет!

Мы являемся соавторами книг «ITIL 4 Drive Stakeholder Value», «ITIL 4 Digital and IT Strategy» и «ITIL 4 High Velocity IT», авторами, соавторами и рецензентами 12-ти практик, входящих в состав ITIL 4

На основе нашей книги «DevOps для ИТ-менеджеров» институт EXIN разработал международный экзамен EXIN DevOps Foundation, доступный по всему миру

В наших учебных программах именно то, что мы используем при выполнении проектов у наших клиентов

Мы разрабатываем и используем собственную современную образовательную ИТ-платформу, чтобы обучение приносило максимум пользы

Помощник по планированию обучения для вашей карьеры

Ваша должность
Сейчас, либо планируете занять в ближайшие 1-3 года
Ваши роли
Чем вы занимаетесь в своей компании?
Пожалуйста, расскажите о себе
vapkpi.png

VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ (интенсив с тренером)

Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
Подробнее
Важность:
kanban.png

Канбан-метод: практика построения быстрого потока (интенсив с тренером)

Равномерное, быстрое и предсказуемое выполнение задач без лишней суеты
Подробнее
Важность:
prince299.jpg

Управление проектами (интенсив с тренером)

Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
Подробнее
Важность:
vapitam.png

VAP: Управление ИТ-активами (ITAM + SAM) (интенсив с тренером)

Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
Подробнее
Важность:
icon_togaf.png

Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT (интенсив с тренером)

Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
Подробнее
Важность:
devops_new_1.png

Трансформация ИТ в традиционных компаниях (интенсив с тренером)

Как организовать высокоэффективную производственную систему
Подробнее
Важность:
itil-4-itfo.jpg

ITSM. Основы управления ИТ-услугами (интенсив с тренером)

«Основы управления ИТ-услугами» на русском языке
Подробнее
Важность:
itil-4-cds.jpg

ITSM CDS. Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг (интенсив с тренером)

Как организовать эффективную работу по созданию, внедрению и поддержке услуг
Подробнее
Важность:
itil-4-dpi.jpg

ITSM DPI. Руководство, планирование и совершенствование (интенсив с тренером)

Руководство, планирование и совершенствование: как правильно формировать цели и обеспечивать их достижение
Подробнее
Важность:
itil-4-dsv.jpg

ITSM DSV. Управление ценностью для заинтересованных сторон (интенсив с тренером)

Системный взгляд на совместное создание ценности на основе путешествия заказчика (customer journey)
Подробнее
Важность:
itil-4-hvit.jpg

ITSM HVIT. ИТ на высокой скорости (интенсив с тренером)

ИТ на высокой скорости: что такое современная цифровая организация
Подробнее
Важность:
itil-4-dits.jpg

ITSM DITS. Цифровая и ИТ-стратегии (интенсив с тренером)

Как разработать и реализовать цифровую и ИТ-стратегию
Подробнее
Важность:
1-43

Scrum: практика организации работы продуктовой команды (интенсив с тренером)

Концентрированное руководство по запуску и перезапуску продуктовых команд в реальном мире
Подробнее
Важность:
vapsupport!.png

VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг (интенсив с тренером)

Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
Подробнее
Важность:
vapchange.png

VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB) (интенсив с тренером)

Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
Подробнее
Важность:
vapslm.png

VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг (интенсив с тренером)

Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
Подробнее
Важность:
vapfin.png

VAP: Экономика и финансы ИТ (интенсив с тренером)

Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
Подробнее
Важность:
product.png

Продуктовый подход в ИТ в традиционных компаниях (интенсив с тренером)

Как получать максимальную ценность от производственной системы
Подробнее
Важность:
flow-metrics-data-driven-flow-management.png

Kanban Flow Metrics: управление потоковым производством на основе данных (тренажёр)

Работа с метриками скорости и производительности на примерах реальных команд
Подробнее
Важность:

Получите бесплатную персональную консультацию о своей карьере в области ИТ-менеджмента!

Заявка на консультацию

Пожалуйста, прочтите и примите оферту