Рассчитать себестоимость ИТ-услуг и сделать затраты прозрачными
Ситуация
С чем часто возникают сложности
Расходы распределяются по подразделениям, системам или статьям бюджета, но не связываются с услугами.
Косвенные затраты и общие ресурсы учитываются непоследовательно.
Сервисно-ресурсная модель слишком сложна для поддержки или, наоборот, не отражает существенные расходы.
Стоимость рассчитывается, но не используется для бюджетирования, оптимизации и диалога с заказчиками.
Бизнес спрашивает стоимость конкретной услуги или пользователя, а ИТ может показать только общий бюджет по подразделениям.
Расходы на общую инфраструктуру распределяются условно, поэтому расчёт стоимости вызывает споры с финансами и заказчиками.
Зачем нужны компетенции
Кому стоит пройти обучение
- Руководители ИТ и ИТ-подразделений.
- Экономисты в ИТ, специалисты по бюджетированию и менеджеры финансов ИТ.
- Менеджеры ИТ-услуг и владельцы услуг.
- Менеджеры ИТ-активов, специалисты по закупкам и управлению поставщиками.
- IT Business Partner / BRM и сотрудники, согласующие затраты и ценность услуг с бизнесом.
Рекомендуемое обучение
VAP: Экономика и финансы ИТ
Помогает связать затраты ИТ с управленческими решениями и сделать экономику услуг прозрачнее.
Подробнее →VAP: Управление ИТ-активами (ITAM + SAM)
Даёт подходы к учёту активов и лицензий, которые могут составлять существенную часть стоимости услуги.
Подробнее →Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес
Помогает обсуждать ИТ через ценность для бизнеса, а не только размер бюджета.
Подробнее →
