Презентации и доклады секции "Всё это - ЛЮДИ" второй Всероссийской конференции itSMF России, состоявшейся 8 и 9 сентября 2011 года.
Трансформация ИТ из обслуживающего подразделения в полноправного участника бизнеса международной компании
Андрей Тихонов, Директор по информационным технологиям, Лаборатория Касперского
Презентация доступна в формате PDF. Скачать.
Правда и мифы о мотивации персонала
Роман Журавлев, директор по обучению компании Cleverics
Избранные наблюдения из опыта внедрения ITSM процессов в компаниях с развитой региональной сетью
Александр Тараторин, Начальник отдела управления ИТ процессами Управления ИТ Raiffeisen Bank
От теории SLM к оргструктуре. Практика построения подразделения, работающего с клиентами"
Кирилл Баранов, заместитель директора по коммерческой работе ГВЦ ОАО «РЖД»
