Расчет стоимости услуг и определение потребности в ресурсах (online с тренером)

Мастер-класс по экономически обоснованному управлению ИТ на основе практики

  • Длительность курсаРасчётная длительность мастер-класса составляет 5 часов
  • Авторский курсАвторский мастер-класс, разработанный Cleverics
19 500 руб для организаций
19 500 руб16 575 руб для частных лиц

Задача оптимизации затрат и обоснования операционного бюджета актуальна для большинства ИТ-директоров. Тем не менее, многие руководители продолжают использовать лишь постатейное планирование, а управление ИТ-услугами с учётом их стоимости и в привязке к бизнес-потребностям считают научной фантастикой. Одной из причин крайне ограниченного распространения практики экономически обоснованного управления ИТ является почти полное отсутствие соответствующих методических материалов, учитывающих специфику информационных технологий.

На мастер-классе участники совместно с ведущими в форме практических упражнений на основе кейса пройдут полный цикл планирования – от выявления требований бизнеса на основании бизнес-планов до определения потребности в ИТ-ресурсах и расчёта стоимости ИТ-услуг. Методика Cleverics, которая будет представлена участникам мастер-класса, предназначена для решения следующих задач:

  • прогнозирование объёма потребления ИТ-услуг на основании бизнес-планов
  • определение потребности в ресурсах на основе объёма потребления ИТ-услуг, включая расчёт численности персонала и фонда оплаты труда
  • расчёт стоимости ИТ-услуг
  • разнесение стоимости ИТ-услуг по потребителям

Кому полезно

  • CheckРуководители ИТ-подразделений, а также их непосредственные подчинённые
  • CheckСотрудники, занятые задачей планирования ИТ-ресурсов, при этом основывающиеся на требованиях бизнеса
  • CheckСотрудники, определяющие (рассчитывающие, анализирующие, обосновывающие) стоимость ИТ-услуг, экономисты ИТ
  • CheckИТ-консультанты продвинутого уровня

Программа учебного курса

Введение. Представление бизнес-кейса

Планирование потребления ИТ-услуги

Знакомство с системной архитектурой

Определение единиц потребления ресурсов

Построение сервисно-ресурсной модели

Учёт ограничений по объёму потребления

Классификация затрат по местам возникновения (МВЗ)

Расчёт и разнесение стоимости ресурсов и услуг

Заключение. Обзор методики

Ответы на вопросы участников, планирование дальнейших действий

Что вы получите

1

Методику

которую используют консультанты Cleverics в реальных проектах

2

Опыт применения

методики на примере специально разработанного кейса

3

Понимание

дальнейших шагов для использования нашей методики в своей организации

Ведущий мастер-класса

Олег Скрынник

ITIL Expert с 10.2008,
EXIN DevOps Master с 12.2016,
сертифицированный тренер игры «The Phoenix Project» с 03.2017

Почему Cleverics

Всё очень просто: мы учим тому, что используем сами. В основе мастер-класса — разработанная нами методика, которую не встретить ни в одной книге. Опираясь на качественные источники знаний и опыт ряда наших проектов, мы сформировали собственный подход, наиболее полно решающий задачи ИТ-руководства.

Длительность

Расчётная длительность мастер-класса составляет 5 часов.

Мастер-класс может быть дополнен вводным теоретическим блоком для выравнивания уровня знаний всех участников группы и фиксирования общей терминологии; в этом случае его длительность составит 7 часов, включая необходимые перерывы.

Предварительные требования для участия в мастер-классе:

Участники знакомы с терминологией и основными принципами управления затратами (капитальные и операционные затраты, амортизация, места возникновения затрат, драйверы для разнесения стоимости). Настоятельно рекомендуется предварительное прослушивание учебного курса «Экономика и финансы ИТ»

Участники имеют представление о формировании каталога ИТ-услуг от бизнес-процессов (об этом можно почитать).

Участникам известно понятие «сервисно-ресурсая модель» и понятны принципы ее формирования (об этом можно почитать).

Для эффективных занятий потребуются:

  • помещение для комфортного размещения всех участников (до 12 человек) так, чтобы они могли образовать две-три рабочие зоны вокруг столов;
  • проектор и экран с возможностью демонстрации изображения с ноутбука;
  • маркеры и бумага для флип-чарта, не менее 20 листов.

Обычно мастер-класс проводится в корпоративном формате. Для заказа мастер-класса для вашей команды обратитесь к нашим менеджерам.

1 500+

слушателей мы обучили по ITIL 4

10 000+

слушателей мы обучили по ITIL

19 000+

слушателей мы обучили всего

Специальные предложения и акции

Обучение для частных лиц на все учебные курсы Cleverics

Скидка 15%

Частные лица, которые прошли в нашем учебном центре три и более курса

Скидка 10% на любой следующий учебный курс

Экзамен «ITIL 4 Foundation» + экзамен «ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support», или экзамен «ITIL 4 Foundation» + экзамен «ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve», или экзамен «ITIL 4 Foundation» + экзамен «ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value», или экзамен «ITIL 4 Foundation» + экзамен «ITIL 4 Specialist: High Velocity IT»

Скидка 7 350 рублей до 30 июня 2021

Экзамен «ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support» + экзамен «ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve» + экзамен «ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value» + экзамен «ITIL 4 Specialist: High Velocity IT»

Один из этих экзаменов — бесплатно!

Действует до 31 декабря 2021. Не действует, если уже заказывались эти экзамены до начала акции. Четвёртый экзамен в очном формате заказывается бесплатно, по ваучеру — за 2 500 руб.

Экзамен «ITIL 4 Managing Professional Transition»

Специальная цена до 30 июня 2021

Стоимость на сайте указана уже с учётом скидки.

Скидка на базовый курс 50%

Уточните у менеджеров список курсов, заказ которых предоставляет скидку на базовый курс. Скидка не суммируется с другими скидками.

Повторная сдача экзамена по ITIL® или PRINCE2® («страховка»)

Дополнительная опция стоимостью менее 30% от цены экзамена, позволяющая в случае неудачи использовать вторую попытку в течение 6 месяцев после первой попытки

При обучении на одном курсе более пяти человек от одной компании

Индивидуальные условия

Карта учебных программ

Помощник по планированию обучения для вашей карьеры

Ваша должность
Сейчас, либо планируете занять в ближайшие 1-3 года
Ваши роли
Чем вы занимаетесь в своей компании?
Путь до сертификации ITIL Expert
Какие курсы по ITIL v3 вы уже прослушали?
Путь до сертификации ITIL Managing Professional
Какие курсы по ITIL 4 вы уже прослушали?
Пожалуйста, расскажите о себе

Канбан-метод: практика построения быстрого потока (online с тренером)

Равномерное, быстрое и предсказуемое выполнение задач без лишней суеты
Важность:

Operational Support and Analysis (ITIL OSA) (online с тренером)

Эксплуатация и поддержка ИТ-услуг – в ITIL и на практике
Важность:

Release, Control and Validation (ITIL RCV) (online с тренером)

Преобразование и контроль ИТ-услуг – в ITIL и на практике
Важность:

Service Offerings and Agreements (ITIL SOA) (online с тренером)

Проектирование и предоставление ИТ-услуг – в ITIL и на практике
Важность:

Planning, Protection and Optimization (ITIL PPO) (online с тренером)

Управление качеством и рисками ИТ-услуг – в ITIL и на практике
Важность:

Управление жизненным циклом ИТ-услуг (ITIL MALC) (online с тренером)

Процессы и практики управления ИТ как единой системой
Важность:

Управление проектами на основе PRINCE2 (online с тренером)

Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
Важность:

Управление ИТ-активами (ITAM) (online с тренером)

Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
Важность:

Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT (online с тренером)

Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
Важность:

DevOps: современный подход к организации работы ИТ (online с тренером)

Понятно и подробно о DevOps не с технической, а с управленческой точки зрения
Важность:

ITIL® 4 Foundation (online с тренером)

Аккредитованный учебный курс о новой версии ITIL
Важность:

ITIL® 4 Managing Professional Transition (online с тренером)

Самое главное об ITIL 4 для тех, кто хорошо знает ITIL v3
Важность:

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (online с тренером)

Как организовать эффективную работу по созданию, внедрению и поддержке услуг
Важность:

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (online с тренером)

Руководство, планирование и совершенствование: как правильно формировать цели и обеспечивать их достижение
Важность:

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (online с тренером)

Системный взгляд на совместное создание ценности на основе путешествия заказчика (customer journey),
Важность:

ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (online с тренером)

ИТ на высокой скорости: что такое современная цифровая организация
Важность:

ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (online с тренером)

Как разработать и реализовать цифровую и ИТ-стратегию
Важность:

VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг (online с тренером)

Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
Важность:

VAP: Управление уровнем услуг и каталогом услуг (online с тренером)

Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
Важность:

VAP: Экономика и финансы ИТ (online с тренером)

Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
Важность:

Flow Metrics: управление потоковым производством на основе данных

Работа с метриками скорости и производительности на примерах реальных команд
Важность:

Получите бесплатную персональную консультацию о своей карьере в области ИТ-менеджмента!

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
Марина Колесникова
Марина Колесникова
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская