Каталог учебных курсов, деловых игр, экзаменов и книг

Мы можем помочь:

Продукт
Направление
Формат
Статус

ITSM

Курс

ITSM. Основы управления ИТ-услугами (модуль расширения)

Модуль расширения для курса «Основы управления ИТ-услугами»: три дополнительные практические темы для полной картины
1 декабря
3 дня по 4 часа
Аккредитованный
Курс

ITSM DSV. Управление ценностью для заинтересованных сторон (интенсив с тренером)

Системный взгляд на совместное создание ценности на основе путешествия заказчика (customer journey)
17 ноября
4 полных дня
Аккредитованный
Курс

ITSM DPI. Руководство, планирование и совершенствование (интенсив с тренером)

Как правильно формировать цели и обеспечивать их постоянное достижение в условиях ограниченных ресурсов
15 декабря
4 полных дня
Аккредитованный

Value Added Products

Курс

VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB) (интенсив с тренером)

Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про ресурсы для предоставления услуг
1 декабря
4 полных дня
Авторский
Курс

VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг (интенсив с тренером)

Разработка и совершенствование каталога и SLA, метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
26 января 2026
3 или 5 дней
Авторский
Курс

VAP: Экономика и финансы ИТ (интенсив с тренером)

Бюджетирование не по статьям, а по услугам; аллокация затрат и расчёт себестоимости услуг; планирование ресурсов ИТ на основе потребления услуг
8 декабря
3 полных дня
Авторский
Курс

VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ (интенсив с тренером)

Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе данных и измерений
30 марта 2026
3 полных дня
Авторский
Курс

VAP: Управление ИТ-активами (ITAM + SAM) (интенсив с тренером)

Как управлять программными и аппаратными активами по рекомендациям IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
17 ноября
3 полных дня
Авторский

Онлайн-курсы для самостоятельного прохождения

Курс

ITSM. Основы управления ИТ-услугами 2025 (online, самостоятельно)

«Основы управления ИТ-услугами» на русском языке: изучаем в удобное время, в удобном месте, в удобном режиме
Доступ 90 дней
Аккредитованный
Курс

ITSM. Сервис-деск (online, самостоятельно)

Практика построения и управления первой линией поддержки
Доступ 90 дней
Авторский
Курс

ITSM. Управление запросами на обслуживание (online, самостоятельно)

Практика управления большим потоком разноплановых запросов при ограниченных ресурсах
Доступ 90 дней
Авторский
Курс

ITSM. Управление инцидентами (online, самостоятельно)

Практика управления сбоями и нештатными ситуациями так, чтобы бизнес не очень страдал
Доступ 90 дней
Авторский
Курс

ITSM. Управление проблемами (online, самостоятельно)

Практика выявления, анализа и устранения корневых причин инцидентов, чтобы радикально увеличить доступность и надёжность
Доступ 90 дней
Авторский
Курс

ITSM. Управление конфигурациями (online, самостоятельно)

Практика сбора, актуализации и предоставления ценной информации о ресурсах, требуемых для предоставления ИТ-услуг
Доступ 90 дней
Авторский
Курс

ITSM. Управление изменениями (online, самостоятельно)

Практика реализации изменений в ИТ-инфраструктуре так, чтобы было быстро и наименее рисково
Доступ 90 дней
Авторский
Курс

ITSM. Управление уровнем услуг (online, самостоятельно)

Практика составления, заключения и пересмотра SLA, чтобы ответственность была понятной, прозрачной, достижимой
Доступ 90 дней
Авторский
Курс

ITSM. Управление каталогом услуг (online, самостоятельно)

Практика описания ценности от ИТ в понятном, удобном и структурированном виде
Доступ 90 дней
Авторский
Курс

Управление сервисной компанией

Хватит демпинговать: как сделать ваш сервис качественным, эффективным и прибыльным
14 дней
Авторский
Курс

Kanban Flow Metrics: управление потоковым производством на основе данных (тренажёр)

Детально разбираем метрики скорости и производительности на примерах реальных продуктовых команд
Доступ 90 дней
Авторский

Управление ИТ на практике

Курс

Управление проектами (интенсив с тренером)

С учётом рекомендаций PRINCE2, но с акцентом на практику применения
16 февраля 2026
3 полных дня
Аккредитованный
Курс

Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT (интенсив с тренером)

Строим архитектурную практику: проектирование и эволюция технологических решений в организациях
20 апреля 2026
4 полных дня
Авторский
Курс

Автоматизация процессов в продукте Altevics (интенсив с тренером)

Для клиентов и партнёров: архитектура, установка, настройка, основные процессы
3 дня по 4 часа
Авторский
Курс

ESM на базе продукта Altevics (интенсив с тренером)

Для партнёров: что такое ITSM/ESM-система Altevics, чем хороша и как её успешно продавать
4 часа
Авторский

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева
Карина Усищева
+7 (926) 209-71-37k.usischeva@cleverics.ru
Марина Колесникова
Марина Колесникова
+7 (926) 917-71-37m.kolesnikova@cleverics.ru
Анжелла Шленская
Анжелла Шленская
+7 (926) 917-71-19a.shlenskaya@cleverics.ru